內部審計個人工作總結

來到公司已經一個月了，在這一個月中通過不斷地學習，我不僅對公司和我所從事的行業有了認識，對於我的工作內容也有了初步的理解。

學習方面，我先學習與自己崗位相關業務知識，從公司組織架構定義文件熟悉公司的組織結構和當前公司主營的各項業務，之後就是質量體系手冊和過程文件。目前是將管理過程學習完了之後開始學習核心過程，將服務保障部分、報告部分、建立、設計與轉換部分，以及服務和組合部分學完了。

工作方面，第一週沒有參與工作，從第二週開始初步參與進部門日常工作當中：參考上一年的PPT模版以及本年度公司內部審核計劃製作本年度內部審核情況彙報PPT；對照客户滿意度數據記錄表核對各項數據信息；參加了三次部門會議，主要內容是對內審中發現的問題、分析和改進措施進行修改，使其更加準確完善。

經過這段時間的學習，我可以看懂流程圖以及流程説明，明白了基本術語的含義和流程説明中輸入屬性代表什麼意思。對於服務變更的類型和規範操作方法有了初步認識，比如應該怎樣判斷變更的類型、等級、以及相應的流程該怎樣記錄。部門的三次會議對我瞭解工作內容和工作方式有很大幫助，結合學習的文件，能夠讓我更清楚明白的去理解文件內容。在這些過程中得出了一些體會：對於新的知識，掌握好的學習方法是很重要的，要用較少的時間學到工作需要的知識和方法。上手工作的過程我明白了提出問題要概括總結地描述事實，要有邏輯；原因分析要找根源，找本質；提出的整改建議要與問題對應，提出的建議也必須要有落腳點等等，以及在初步接觸工作的同時開始學習工作方式，掌握其中的技巧。

在工作中，我發現自己還需要再鍛鍊找不足的能力，比如發現描述不清晰、有歧義容易被挑毛病的地方，以及改進措施層次不夠等方面。同時對於怎樣描述可以提高問題層次，提出相應改進措施的能力還要不斷去學習。工作中我應該更主動去問問題，提出自己的觀點，把工作做的更好更完善。