在新年即將來臨之際，我部門將20xx年工作情況總結如下：
一、20xx年的全年工作內容
1）dt、cqt測試
漳州八縣一市兩區dt和cqt定期測試一次，測試線路和cqt選點由分公司提供。上報測試評估分析報告，包括統計各項路測指標，統計分析掉話、切換、通話質量差、接通率差等問題點，提交解決方案，並進行處理解決（其中網管操作、天饋調整、設備調配、拆裝由聯通方配合），跟蹤反饋處理結果。每月盲區弱覆蓋資料整理彙總並更新缺陷庫，每週根據投訴和測試情況查找模糊計費區域更新各地市邊界漫遊小區增刪表，每月對轄區內網絡優化的問題點進行彙總、分析、處理並上報市公司。配合和參與省、市公司組織的專項優化工作、應急優化和工程優化工作；配合本業務區內新增基站及割接後的現場測試；配合進行各種應急事件的現場測試和優化工作；配合網絡規劃工作的測試、勘察內容；遵循聯通規章制度。
2）投訴處理測試
漳州八縣一市兩區投訴工單測試、處理工作。包括轄區內網絡優化每月10010客户平台投訴工單、每月聯通內部員工投訴單中需測試解決的部分。每日提交投訴日報表，每週提交投訴分析處理報告，每月對網絡質量投訴進行定期分析，對同類型同區域的廣泛投訴進行整理、分析並上報。
二、20xx年各項工作完成情況
1、積極配合好聯通所安排工作，全年共完成工作單量為8500單。
2、每天做好投訴處理人員工作的安排，對投訴處理工作每週進行周總結，採取嚴格的考核制度，及時協調解決工作中存在的各種問題。對投訴處理人員的工作進行相應的考核，積極表揚在工作中出色表現的員工並給予一定的獎勵。截止12月底共處理投訴2685單，其中gsm網絡投訴1324單，wcdma網絡投訴1361單。
3、及時安排人員配合聯通運行維護部人員對漳州高校園區（漳州師院，廈大漳州校區，漳州高校區）、重大割接及bsc網絡升級、新建站配合測試、縣分投訴，天饋調整等各種配合優化測試任務， 完成實際工作單量達到4000多單。
4、積極配合聯通公司要求的每月對漳州各個縣城（八縣一市兩區）的主要道路及漳龍高速、漳詔高速兩條高速；國道319、國道324等進行dt測試並完成相應的分析處理報告，共完成3500單
5、針對本部門剛成立，業務知識水平和專業技能還比較不足，積極組織人員參與各種專業技能培訓不斷的提高本部門員工的技能水平和專業素養，開展人員培訓共計30多場，經過培訓員工的技能水平得到的很大的提高。
6、督促本部門員工不斷提高自身的綜合技能水平，加強本行業知識的學習，積極參加運營商組織的各種認證考試，
三、人員情況
本部門現有人員7人，採用分組管理的模式，共分三個小組，負責漳州九地市的投訴處理工作。今年新近人員3人，離職5人，離職率為41。7%。人員離職主要原因是感覺工資低，離職人員都為組員，班組長無辭職人員。
四、甲方評價
今天每月考核分都在90分以上，無扣分情況
五、工作計劃
1、積極配合好甲方工作，爭取讓甲方100%滿意。工作技能方面有更進一步的加強。
2、加強人員之間的溝通和學習，爭取業務水平的全面提高，面對新的一年，每個人的技術水平有更好的提高。
3、積極配合各部門工作。
經過一年的工作和學習，感受到了大家工作的積極和努力，在工作中也碰到一些難題，但是大家同舟共濟，一起解決，體現了團體相互配合，共同進取的態度。針對工作中存在的一些技術水平不夠了解的情況，大家有信心通過新的一年的學習，努力做到更加優秀！
回顧過去一年的工作，在領導和各位同事支持和幫助下，自己在各方面取得了一定的進步，現請允許我對本人20xx年工作簡要總結： 10年工作完成情況：
在過去的一年中我見證了渭南區域網絡的巨大變化，能夠積極地做好自己的本職工作，主要工作有：
1。 換型前阿爾卡特設備維護與優化；
2。 每日全網話務量統計並按縣彙總；
3。 完成每月經分報告中的無線話務部分；
4。 按時回覆自動dt工單，並向測試人員反饋問題cell，使其在測試過程中加強此問題的關注；
5。 大荔區域投訴處理及大荔故障處理；
6。 anos客户感知系統渭南試用項目跟進；
7。 小哨兵自動監測設備維護；
8。 綜合資源無線側gsm網絡部分的各類資料整理及彙總，並導入系統； 在一年的工作中，我儘自己最大的.努力做好本職工作，較好的完成以上主要工作。
10年取得的成績：
1。 回望過去的一年，在上半年未換型前我一直在維護阿爾卡特設備，在此期間，卡特設備運行正常，各項指標較為良好；
2。 大荔區域的投訴均能較快處理，保證大荔問題基站及小區能較快恢復正常；
3。 因工作需要，我數次前往省公司協助配合巡檢前的資料整理、綜合資源集中導入等工作，使得gsm網絡的綜合資源資料較為準確和完整； 個人成長優劣勢分析
20xx年渭南全區的gsm網絡變化較大，較20xx年相比，今年相繼有阿爾卡特以及北電兩種設備退服，中興和華為主設備新建換型工程較為頻繁，隨着這一巨大變化的悄然而至，我深感到學習新知識的緊迫性愈來愈強，與此同時，自己的劣勢方面也慢慢浮出水面，主要表現在如下方面：
1。 欠缺華為中興兩大主設備的深度運維操作，
主要體現在基站小區數據製作方面，原先較為熟悉的北電和卡特退網前，已掌握華為中興基礎性運維操作，但是隨着網絡的大調整，這些已不足以應付日常的工作需要，每次需要擴容或開站都需要找廠商，久而久之我們對他們的依賴性愈來愈強，所以在新的一年中，應該最大限度的改變這種格局；
2。 欠缺對td基礎理解與運維操作；
自我認為自己對td欠缺理論指導，omcr運維也很少涉及，如果能瞭解這方面領域，對自己的業務水平的發展有很大的好處；
相比劣勢，本人的優勢主要有以下幾個方面：
1。 熟悉excel以及華為中興設備的大部分報表提取，能較快反饋部門及公
司需要的報表；
2。 掌握中興華為基礎性操作；
當前工作存在的問題及改進意見
1。 綜合資源資料收集和整理過程很繁瑣，加之基站割接流程尚未成熟，10年為確保綜合資源真實可用，隨着網絡的大的變更，我儘可能的與億陽工程師保持各種溝通渠道的暢通，多次人工手動的更新資料，工作量較大，希望在新的一年中在整理資料方面得到同事們更多的支持！
2。 在12月初我前往深圳受培期間以及12月下半月我和小張等人前往省公司幫忙期間，我發現工作有斷鏈現象，沒有b角，甚至導致自動路測工單從17號到31號近半個月沒有人過問，導致超時；綜合資源工作也停滯不前近2周；希望在新的一年中能夠優化人員配置，做到ab角倒換，最大限度做到工作無斷鏈！
3。 隨着網絡廠商的減少，個人認為原先分的片區已經不是十分合理，如果有可能，能否按照廠商分小組，華為組、中興組、路測組、性能分析組、優化設備組、投訴組等等；
11年工作思路
1。 在做好自己的本職工作時，充實自我業務水平，加快自我能力提升；
儘快熟悉華為中興主設備深度操作，做好綜合資源更新與推進工作，加快大荔投訴反饋處理時間，以及完成領導交付的各類臨時任務。
2。 勤動腦，勤思考，努力找到高效快捷的工作方法
在新的一年中，我還需要通過完善與優化現有工具及工作模板，加強報表自動化，從而降低工作成本，提升自我工作效率。
以上總結屬個人觀點，有不成熟之想法請諒解！
轉眼間我來到廣東省電信工程有限公司網優分公司河北項目部工作已經快一年了。光陰穿梭，時光荏苒，在這一年的時間裏，自己學習到了很多有關網優的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下：
一、工作彙報
自20xx年3月8日來到公司後，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合公司業務開展，被安排在中國電信河北省分公司工作，為了確保工作的正確無誤，認真學習了office等辦公軟件的使用，為將來的網優協維工作打下了堅實的基礎。
在完成了省份工作後，我被安排到了石家莊網優進行協維工作。在這裏我對網優工作有了系統的瞭解並進行了全面的學習。這其中包括網絡測試，數據分析，報告撰寫，投訴預處理，投訴現場處理等。
1，網絡測試：通過這個階段的學習我熟練掌握了網優測試軟件鼎力pioneer的使用，以及對各種測試設備的調試，並能完成dt，cqt等測試工作。
2，數據分析：這個階段的工作和學習使我掌握了網優分析軟件鼎力navigater以及桌面地理信息系統軟件mapinfo的使用，並學習了對測試數據的基本分析，為下一步的撰寫報告工作打下了堅實的基礎。
3，報告撰寫：此階段的工作使我可以將分析好的數據以書面報告的形式提交局方，使局方人員可以對測試地點的信號情況有一個直觀瞭解，並意識到我公司工作的重要性。
4，投訴預處理與現場處理：每週末的值班工作使我對王琳同志的相關工作有了一定了解，並能協助她進行投訴的後台預處理，對於後台無法解決的用户投訴問題，進行現場測試及對客户的安撫疏導。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。
二、工作感想
踏入新的工作崗位後，經過近一年的鍛鍊，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或者説事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，我始終堅信的一點是態度決定一切。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以説，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子説明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
在今後的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨着新一年石家莊電信的重新招投標進入倒計時，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今後我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
又是年終之際，各種總結各種報告接踵而來，在此整理理一下關於網站優化的東西。
針對近期網站優化工作的進行，部分關鍵詞在百度排名上有了顯著的提升，效果還是有目共睹的。像塘沽網站建設，塘沽網站製作，塘沽seo，塘沽網頁設計都排在了百度首頁的前三位。
雖然排名上去了，但還是存在一些問題：
1、地區性較強
2、出現的站點比較單一，整體效果不是很好
針對這些問題還需要不斷地對關鍵詞優化的技巧進行整合，在這基礎上不斷地對網站進行一些維護以及內容上的更新，以保持其排名的穩定。
另外對於一些排名不理想的詞還要從根源去分析。像網站的總體評價、網站搜索引擎友好度分析，網站優化技巧，關鍵詞分析及定位。以下關於幾點做了具體的分析：
一、網站總體評價
網站名：鮮明，個性，符合定位思想，要包含網站目標關鍵詞
網站logo：簡單，鮮明，直接最好包含目標關鍵詞
網站描述：充分體現網站功能，包含網站目標關鍵詞
二、網站搜索引擎友好度分析
網站結構是否實現良好的樹狀結構
網站鏈接是否已經實現靜態化
網站每個頁面的主要標籤：標題標籤，關鍵詞標籤，描述標籤是否規範
網站每個頁面是否豐富與主題是否相關
是否有明確的目標關鍵詞，是否準備着長尾關鍵詞
三、網站優化技巧（站內優化，站外優化，內容建設）
1、站內優化
（1）站內結構優化
（2）內鏈策略：控制文章內部鏈接數量；鏈接對象的相關性要高；給重要的網頁相對多的鏈接；使用絕對路徑
優勢：方便頁面間的瀏覽，提高搜索引擎爬行效率，主題集中使該主題中的關鍵詞具有排名優勢。
（3）細節優化：標題的寫法，關鍵詞的位置（標題、標籤、描述文本中），關鍵詞的密度，描述設置，標準化url，長尾關鍵詞記錄單，次導航，定向錨文本，內頁第一次出現的錨文本加黑，圖片的alt標籤
（4）對競爭對手的關鍵詞進行分析
a、看網站內鏈和外鏈，外鏈是否強大，內鏈文章是否做好錨文本
b、看關鍵詞在標題的位置，是否在首頁並重復出現，網站是否在圍繞這個詞在做
c、看競爭對手首頁的外鏈
d、關鍵詞分佈的位置，url的鏈接（是主域名還是內頁在做）
e、看網站規模，域名的年齡、收錄量、更新機制
2、站外優化
外鏈建設途徑：友情鏈接、博客評論（留言）、論壇簽名（發帖）、問答平台、百科、分類信息推廣
外鏈建設的具體方法
（1）博客評論（留言）自建博客——：新浪、搜狐、天涯、網易、和訊
（2）論壇簽名、發帖帶些關鍵詞和鏈接——行業相關論壇、站長論壇
（3）通過分類信息推廣——（58同城、趕集網、百姓網、今題網、易登網、、百業網、久久信息網、城市分類信息網、中華企業錄、馬可波羅）
（4）百科——百度百科、搜搜百科、互動百科
（5）問答——百度知道、雅虎知識堂、天涯問答、搜搜問問、奇虎回答、新浪愛問知識人以及貼吧）
（6）重視品牌與信息的傳播（發佈網站軟文和相關招聘信息等）
（7）在文章中適當將相關關鍵詞指向權威網站，提高網站在搜索引擎中的信任度。
外鏈建設注意事項：
（1）鏈接文字中包含關鍵詞，注意關鍵詞的多樣化
（2）儘量與相關性較高的網站交換，對方pr值要比自己網站大，對方導出的鏈接越少越好
（3）注意外鏈錨文本的多樣性
3、內容建設
網站內容的自己原創，可以在網上搜集（注：從網上搜集的信息要做偽原創，內容中加上內鏈。）
寫軟文要讓其他人覺得有可讀性，有價值，起到一定的輔助作用。
以上是針對公司目前優化的總結以及優化的一些方法分析。
一、工作總結
20xx年主要負責區域1（1—12月）和區域2（1—9月）的網絡優化、投訴處理和網絡規劃等日常工作。除此之外，20xx年所做重點工作和專項工作包括：
1、區域1邊界漫遊專項優化工作
繼上一年區域1邊界漫遊問題的測試工作，今年年初對測試過程中，出現的弱覆蓋、信號質量差、掉話和邊界漫遊等問題集中進行了梳理分析，對邊界3g/2g基站進行了優化調整，根據邊界農村各具特色的無線環境，我們選擇了不同的調整方案和參數設置。經過幾周的優化調整，邊界弱覆蓋和質差問題得到了顯著地改善，邊界漫遊情況也得到了有效地解決。
2、區域2熱點投訴區域測試工作
對熱點投訴區域附近住宅區進行了多次現場勘測和測試。根據投訴地點情況結合測試結果，提出五個點規劃五個基站對這五個住宅小區進行有效覆蓋，以解決該熱點投訴區域覆蓋問題。
3、區域2大面積干擾排查工作
針對3月16日起，區域2七個基站w網上行出現rtwp低噪過高的情況，我們多次在此區域進行現場干擾排查，最終將干擾源地點鎖定為區域2膠管有限公司廠房內。在分公司及無線電委員會人員的共同配合下，與該公司人員多次協商，將其廠房內的信號屏蔽設備關閉，周邊基站指標恢復正常，用户體驗得到了有效改善。
4、高速公路專項優化工作
3月底針對高速公路的專項優化工作，進行了多次dt測試工作，對其2g/3g網絡優化結果及網絡質量進行驗收評估；彙總了優化後的高速公路2g/3g主覆蓋小區數據庫，以便日後儘量維持高速公路專項優化成果；將高速公路專項工作相關優化文檔及資料歸總並留存。
5、天饋整治專項工作
根據提取到的重點關聯指標分析，整理出75個疑似隱患站點；隨後對測試及分析工作進行跟蹤和審核。根據測試情況及分析結果挑出40個基站共98面天線進行更換，對天饋更換前後關聯指標進行詳細，並進行實地測試、勘察和驗收。更換天饋後的基站路測指標和後台關聯指標都得到了明顯提升。
6、郊縣組基礎數據庫核查工作
為便於網絡優化工作高效性和準確性，網優中心開展了宏站的天饋核查工作，我負責郊縣組彙總、核查及檢查工作。經過3個月的核查工作，郊縣組基礎數據庫準確率得到了大幅度提升（2g達到85%，3g達到65%）。
7、區域1集團客户部反饋弱覆蓋區域專項優化工作
在分公司運維部的配合下，耗時一個月對集團客户部提供的32個信號較差區域進行了現場勘查及實地測試，根據測試結果對這些區域進行詳細的梳理分析。部分可以通過優化調整改善覆蓋的區域及時進行優化調整改善信號質量和電平，提升用户體驗；對其中屬於覆蓋盲區的地點提出建站需求並加入三滾需求庫。
8、校園營銷網絡保障工作
為配合區域1分公司校園營銷活動，對區域1仁愛學院和區域1石油職業技術學院兩所大學的lte網絡和wcdma網絡進行了摸底測試。根據測試結果結合後台指標分析，做出了相應的優化調整，並對調整後的校園網絡進行了覆蓋評估和容量評估，確保了校園營銷活動的順利完成。為滿足新一批校園用户帶來的需求，給出了進一步的改善方案。
9、郊縣組巡檢區域優化彙總工作
負責郊縣組巡檢區域2g/3g/4g網絡優化調整、天饋整改、拉網測試和建站擴容等工作的跟蹤、彙總、審查和彙報。
10、區域1巡檢區域優化工作
對區域1縣城巡檢區域的2g/3g/4g網絡進行優化調整，梳理縣城內的弱覆蓋和導頻污染路段，集中通過天饋調整等優化手段改善問題點。對巡檢區域內載波不連續基站和覆蓋盲區點進行彙總，提出擴容和新建站並跟蹤進度。對於暫時無法新建站的覆蓋盲區開通應急通信車進行網絡保障。
11、lte站址勘察審核工作
結合wcdma網絡覆蓋及話務指標情況，對區域1101個（tdd13個/fdd88個）一期lte新建站進行站址勘察、選取和審核工作。分析lte新建站的路測數據並作出相應的優化調整。結合lte簇優化測試情況進行整體優化調整，確保重點區域、校園區域、熱點區域和高話務區域lte網絡的有效覆蓋。
12、高清語音編碼測試工作
為了提升聯通3g用户語音通話質量和體驗，聯通網研院在區域1開展了為期一週的高清語音編碼測試工作。經過一週緊張的前台測試和後台分析工作，此次高清語音編碼測試工作全部完成，並達到了預期目標，採用寬帶arm編解碼後wcdma語音通話mos值與窄帶arm編解碼情況相比提升了0.3—0.4，與移動gsm相比mos值也高出0.2—0.3。通過測試數據和實際體驗，在寬帶arm編解碼升級後，wcdma的語音質量的提升得到了有效的驗證。
二、工作中存在的問題
1、關於lte網絡和wcdma網絡架構及核心網、傳輸網絡、交換網絡等相關方面的知識比較欠缺，對於日常優化中存在的相關問題不能更深入的進行分析。
2、在結合日常優化工作和所學網絡知識方面仍有欠缺，不能很好地學以致用。
3、在網絡優化工作中缺乏技術創新意識。
4、在日常優化工作中缺少總結歸納等良好工作習慣。
三、工作展望
1、認真完成負責區域的網絡優化、投訴處理和網絡規劃等日常工作。堅持2g/3g/4g網絡的可持續性優化，提升無線網絡質量。
2、對負責區域邊界漫遊熱點區域開展專項優化工作。
3、做好lte的網絡規劃工作，保證負責區域縣城、重點場所、校園和高話務區域的lte網絡覆蓋。對現有lte網絡進行定期測試和優化工作。
4、wcdma網絡的補充規劃工作，對3g投訴熱點區域、覆蓋盲區和行政村區域補點規劃，進一步實現負責區域wcdma網絡的連續覆蓋。
5、主要交通幹線區域路段的優化工作；將先期優化的交通幹線線路納入日常管理，定期進行測試、指標監測、主服小區維護等工作。
6、負責區域校園lte/wcdma網絡保障和優化工作，對校園網絡進行日常監控、定期測試和優化分析工作，確保校園網絡更好、更快。
7、負責區域縣城巡檢區域進行定期拉網測試和維護保障工作，對縣城巡檢區域因城市建設導致的覆蓋盲點進行補點規劃工作。對高話務區域進行及時的優化調整和擴容工作。
8、深入學習lte和wcdma網絡知識，結合所學知識實踐於日常優化工作中。在工作中多總結、多嘗試、多思考；提高自學和自我創新能力。
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