我自20xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間裏，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：
一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養
一年多來，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、**省和南方電網公司關於節能減排的規定等文件資料、**董事長和**總經理在公司抗險救災搶修覆電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀的自覺性和主動性；進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵；進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮鬥”的精神，這將是我以後工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業知識
在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，並結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用週末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間裏，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收穫，並在《**電業》發表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
在過去的一年多時間裏，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
（一）營銷監控中心建設（二）縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《**電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規範（試行）》、《**電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則（試行）》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《**電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善，並參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
（三）昆明局五華分局試點建設7x24小時數字化營業廳
參與《7x24小時數字化營業廳建設方案》的編寫完善，協調昆明局、雲電同方等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7x24小時數字化營業廳土建部分已經完成，軟件開發也已過半，很快將投入使用，屆時用户可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務，讓用户更加快捷的完成業務辦理，省時靈活，同時也節約了供電成本。
（四）建設移動營銷作業系統
參與《**電網公司營銷移動作業子系統方案》、《**電網公司營銷移動作業子系統技術協議》的編寫完善。組織協調昆明局和雲電同方結合**電網的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現了：綜合查詢、查詢供電通知書、用户檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
（五）參與編寫各種規範
參與編寫完成《**電網公司配電班組建設規範（共十六分冊）》、《**電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法（試行）》、《**電網公司市級供電企業營銷標準體系》、《**電網公司縣級供電企業營銷標準體系》等規範。
（六）完成計量處日常工作
完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃並跟蹤項目完成情況。
通過參與營銷監控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的瞭解；通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業務、流程、存在的問題有了一定的瞭解；通過數字化營業廳、移動營銷作業系統的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業發展的重要性；通過參與各種規範的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
（一）面對新的崗位，業務面擴大了很多，對專業技術知識和業務能力提出了更高的要求；雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業知識和業務知識，可保證工作的開展；但是，這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今後的工作中不斷努力學習。
（二）溝通協調能力還有差距，還需要進一步提高。
五、今後的工作打算
在營銷部一年多的時間裏，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對於原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電後，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛鍊和成長，不斷積累工作經驗，提高業務能力和工作水平，為電力建設和發展做出自己新的、更大的貢獻！
電力營銷工作個人總結範文
我自20xx年xx月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間裏，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結如下：
一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養
一年多來，我認真學習南網方略、南網和公司工作會精神、xx省和南方電網公司關於節能減排的規定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修覆電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀的自覺性和主動性；進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵；進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮鬥”的精神，這將是我以後工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業知識
在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向xx公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，並結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用週末時間，攻讀xx大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間裏，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收穫，並在《xx》發表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
在過去的一年多時間裏，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
（一）營銷監控中心建設
營銷監控中心是通過對客户服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《xx電網公司營銷服務中心繫統建設》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，並承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行後，通過徵求各部門意見，編寫《營銷服務中心繫統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《xx電網公司監控中心後期建設思路》、《xx電網公司營銷監控中心運行管理制度》、《xx電網公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。
（二）縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《xx電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規範（試行）》、《xx電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則（試行）》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《xx電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善，並參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
（三）昆明局五華分局試點建設7x24小時數字化營業廳
參與《7x24小時數字化營業廳建設方案》的編寫完善，協調xx局、x電xx等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7x24小時數字化營業廳土建部分已經完成，軟件開發也已過半，很快將投入使用，屆時用户可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務，讓用户更加快捷的完成業務辦理，省時靈活，同時也節約了供電成本。
（四）建設移動營銷作業系統
參與《xx電網公司營銷移動作業子系統方案》、《xx電網公司營銷移動作業子系統技術協議》的編寫完善。組織協調xx局和x電xx結合xx電網的實際情況，在xx供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現了：綜合查詢、查詢供電通知書、用户檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
（五）參與編寫各種規範
參與編寫完成《xx電網公司配電班組建設規範（共十六分冊）》、《xx電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法（試行）》、《xx電網公司市級供電企業營銷標準體系》、《xx電網公司縣級供電企業營銷標準體系》等規範。
（六）完成計量處日常工作
完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目並跟蹤項目完成情況通過參與營銷監控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的瞭解；通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業務、流程、存在的問題有了一定的瞭解；通過數字化營業廳、移動營銷作業系統的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業發展的重要性；通過參與各種規範的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
（一）面對新的崗位，業務面擴大了很多，對專業技術知識和業務能力提出了更高的要求；雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業知識和業務知識，可保證工作的開展；但是，這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今後的工作中不斷努力學習。
（二）溝通協調能力還有差距，還需要進一步提高。
五、今後的工作打算
在營銷部一年多的時間裏，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對於原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電後，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛鍊和成長，不斷積累工作經驗，提高業務能力和工作水平，為電力建設和發展做出自己新的、更大的貢獻！
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年日，我很幸運的在競聘營銷代表一職中當選，感謝公司給我提供機遇，在這將近兩個月的時間裏我時刻懷着感恩之心，用自己的勤奮付出回報公司領導對我的信任和培養。
因為我身份的特殊，起點是一名營業員，從一名被管理者變成一名管理者，無論是對於我自己還是對於周邊的同事而言，都是一個不小的改變，要接納這種變化時需要時間的。因此，在剛開始的工作中，經常會遇到阻礙，這都是考驗我意識和能力的“試金石”。因為我知道只有知難而進，永不退縮，才能戰勝工作中的困難，順利開展工作。同時，我留心做個“有心人”，知己知彼，用心瞭解每個員工的習性脾氣，這樣工作起來才能有的放矢、遊刃有餘。2個月以來，我的心得總結如下：
一、擺正心態，調整自己，夯實基礎。擁有良好的心理素質是一個人取得成功與否的關鍵，所謂態度決定一切，無論處於什麼崗位，擺正自己的心態是前提，這樣才能在工作中尋找自己的位置。我有過剛參加工作時的熱情，有過一展宏圖的衝勁，有過“數風流人物還看今朝”的懷想；我也有過失敗的受挫感，有過受到批評責備的委屈，有過憋在肚子裏難以下嚥的苦水。這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在做任何一件事時都有發展才能、增長知識的機會。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
心態的調整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日後事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。
二、堅持公平公正，人性化管理。絕對的公平是不存在的，畢竟一碗水也端不平，但是我們作為基層管理人員，要力求用一顆同樣的心對待每一位員工，即使有些人偶爾會違紀違規，但是熟話説人無完人，我們要有包容的心，在不影響原則的前提下，對其一視同仁。對於和自己關係處得較好的員工，也要公事公辦，有違反中心規定的必須做出同樣的處罰。當然，我個人是很不贊成靠處罰來管理員工，我們要人性化管理，在尊重的前提下，主要以激勵為主，給員工提供更多的培訓和學習的機會，如在晨會上，簡短的佈置好當天的工作任務之後，就像以前薛經理給我們講個小故事，從中得到啟發。從而提高營業員的思想意識。多講些案例，更能身臨其境。既能提高晨會的效率，也能激發她們的工作熱情，從而更好的做好本職工作。
三、團結互助，不斷進步。非常感謝我的領導，在百忙之中還抽空關心我的工作，感謝我的導師，能在工作中隨時指出我的不足，特別是我在為人處世上的不足，能一針見血的指出並給予正確的指導。其他兩位同事也很關心我，很用心的教我。我在這個團體中，我感到很快樂，因為我們營銷二部很團結，上午班沒有完成的工作，下午班的人會不折不扣的完成，在工作上大家齊心協力的完成領導交代的任務，生活上大家也很關心彼此的身體健康，有好吃好玩的大家也會一起分享。對於我這個新人，她們耐心的帶我，從我剛開始的一無所知，到現在能一個人當一個班，都和大家對我的幫助離不開。相信在我們共同努力之下，我們二部會不斷進步。
營銷部個人工作總結一
20xx年即將悄然謝幕，在這一年裏營銷部全體員工始終貫徹執行“外抓營銷，內強管理，平安經營，穩定發展”的經營管理方針，在平穩中感受變化，在變化中感受創新，在創新中感受發展，在發展中感受壓力，緊緊圍繞年度經營目標任務，齊心協力、不懈努力，較好的完成了全年的各項工作任務。現將一年來的工作彙報如下：
一、思路決定出路。
今年以來，面對市區高星級和同星級酒店的環繞林立，面對各類商務酒店、特色餐飲店對市場的衝擊，德華賓館佔據的市場份額越來越少，如何突破此瓶頸，營銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營銷，內強管理”為指導，充分發揮各自的主觀能動性，在總經辦的帶領下，勁往一處使，想盡千方百計，積極拓展新客户，穩定老客户。
在這一年中95%的協議客户選擇了繼續在德華消費，還新增部分優質協議客户。在各行政單位不斷地壓縮接待經費和人事變動較大的不利的背景下，協議客户消費與去年同期比較略有上升。
二、品質成就品牌。
為維護德華會議接待這個品牌，再次將會議品牌提升，主要着手抓了以下幾個方面的工作：
一是始終堅持“管家式”服務。
在堅持“管家式” 服務基礎上，我們有效的開展“一站式”服務，想客户之所想，急客户之所急，在今年的文明城市創建接待中，營銷部積極發揮協調作用，配合接待服務、及時傳達信息，積極搞好外聯，真正用服務品質成就了德華會議服務的品牌。
二是不斷開拓會議市場。
我們注重加強與協議單位的聯繫，不放鬆任何信息捕捉，我們既是營銷員又是服務員，從會議接進來開始，就對餐飲、客房、會務全程進行跟蹤和全方位進行服務，這樣不僅使客人減少了麻煩，還與客人建立了長期合作的友情，儘管我們的會議室的硬件不如四星、五星級的賓館，但由於我們“管家式”和“一站式”的優質服務，贏得了客人的一致好評。今年一年，我們共接待各類型會議 批次，全年會議收入比去年同期增長 萬元。
三是穩定旅遊團隊市場。
在過去的一年裏，通過嚴謹細緻的市場調查後，結合賓館的實際情況，制定了相應的接待價格政策和接待方案，加大了與協議旅行社的回訪和聯絡，提高了客房入住率，彌補了賓館在會議淡季的客房閒置，帶來了一定的經濟效益。同時，使賓館的知名度也隨團隊的入住而提升。
三、發揮營銷作用，確保資金回籠。
賬款回籠是我們今年工作的重點，也是工作的難點，主要是因為今年賓館銷售收入相對比去年有所增長，而我們的協議客户95%都是財政撥款單位，資金受撥款的限制，我們根據實際情況區別對待，對於老賬，呆賬採取多次上門催收;賬款數額大的，就化整為零分次催收，在催收的過程中，雖然是遇到了許多意想不到的困難，有時是冷臉挨熱臉，有時是話語不客氣，我們懷着一片誠心，憑着對賓館的熾熱情懷，保證全年回籠了對外應收賬款 萬元，並理清理順了各類老賬 筆，保證了賓館資金的安全回籠。
四、細節決定成敗，德華情感式營銷。
今年，我們把拜訪維護客户作為重要工作來抓，開展形式多樣的客户拜訪，堅持了每位營銷員每日上門拜訪4家客户的形式，並在節假日或重大營銷舉措出台前利用企信通，手機給客人發送信息，為客户提供時尚、新穎、健康、快捷的短信內容!客户生日及時送上蛋糕、鮮花表示祝賀，既聯絡了感情又能精確地鎖定我們的消費者，創建了德華營銷特色。
此外，還經常與客户電話溝通，既徵求工作意見又送上一聲聲美好的祝福，通過這些形式，我們的客户與營銷員建立了良好的消費合作關係，現在客人來賓館消費80%是通過打電話給營銷員預定，保證了賓館客源的穩定性。拓展零客市場。零客市場一直是賓館的一個銷售弱點，近些年，常德酒店業市場的`迅猛發展，令業內人士歎為觀止，可以説已經到了一個羣雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現象更為嚴峻，為開發這一市場，營銷人員通過登門拜訪、傳真等方式進行了宣傳工作，特別是對現有協議客户的維護和管理方面，通過對客户檔案資料的整理後，每週營銷人員定期對客户進行拜訪，一方面加強聯繫，另一方面及時掌握客人反饋信息和客户的消費動態,爭取更多的零客入住。
五、外抓營銷，確保信息通暢。
今年，賓館格外重視對客户信息、意見與建議的收集，同時重視酒店市場的最新動態，它關係着賓館生死存亡，也為賓館決策層和經營部門及時調整經營思路和改正工作中的不足提供有力的參考。
營銷部擔負着信息獲取和與客户交流。每天和協議客户的溝通交流，我們清楚的認識到我們賓館的優劣勢，我們及時把各種意見反饋給經營部門溝通，都得到了相關部門的高度重視，做出了相應的調整和優化，讓消費者下一次進入德華賓館時感受到的是提高和對他們的尊重;我們還不定期調研常德酒店市場信息，獲取其他酒店的經營信息，為賓館決策層做下一步決策時提供了參考的依據。
六、內強管理，確保服務提升。
面對20xx年銷售人員的流動，我們有針對性地對新任人員加強了培訓工作，使他們能以最快的速度進入角色，同時也加強了內部員工的學習與交流，使團隊的戰鬥力得到了一定的提升。
我們堅持每週一例會，制定每週工作計劃，培養員工學習意識，培訓員工服務意識，提高員工安全意識、提高員工營銷技巧，提升團隊的整體協作水平，穩定了員工隊伍。通過培訓與管理，使全體人員從被動營銷到主動營銷，從無序工作到有序工作，從低效與客人溝通到高效與客人交流，從無市場調研分析粗放型管理，到每月一次市場調研分析和每季客户排名回訪的精緻型管理，提高了營銷能效和營銷品質，贏得了營銷業績的顯著回升。
營銷部的安全工作主要是賬款回收時的資金安全，在這一方面我們加強對員工的培訓，要求員工和協議客户接洽時儘量使用轉賬支付，在確有現金支付時，我們要求至少有兩名員工同時前往，或回館時交通工具儘量使用的士，從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全，本部門全年度無任何安全責任事故的發生。
過去的一年，固然取得了一定的成績，但我們知道，無論客户多麼滿意，精益求精的要求不能丟，無論市場多麼變幻，誠信經營的原則不能丟;我們更知道，我們還有許多的不足需要我們去改正和創新。市場縱有千變萬化，營銷獨有一墨之規。百舸爭遊，非進必退。
在充滿挑戰的20xx年，營銷部全體員工在賓館領導的正確領導下，立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇於創新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入賓館的經營發展，在確保完成賓館下達的目標任務的前提下，塑造營銷部的新形象、新境界!
營銷部個人工作總結
一、營銷部的工作重點
根據年初的工作認真的落實每一項， 2022年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅遊旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪與， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯繫。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新顧客，截止年底共簽署協議454份。
2022年9月份我到酒店擔任營銷部經理，2022年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的營銷工作。
隨着網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網絡詳細瞭解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恆中偉業等幾家網絡公司;
同時在這一年裏我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恆運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裏由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。
二.對內管理
酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞發佈出去，讓的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今後酒店網站的發展奠定了基礎。
三. 不足之處
1. 對外營銷需加強，現在我們散客相對比較少; 對會議信息得不到及時的瞭解 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。 有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的營銷與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
四、2022年工作計劃
1. 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅遊團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優勢，因為大型會議可以享受獨處的環境旅遊團隊為其提供合理的價格和優良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高， 改變現有的工作方式，增加我們的商務散客的羣體，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的瞭解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅遊市場的信息和動態，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據旅遊市場淡旺季做出相應的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯繫與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息 在旅遊淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務質量。 對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時營銷部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓的客人通過網絡瞭解商大酒店 。
最後我相信營銷部在總經理的正確的領導與各部門的通力協助下，營銷部今年的工作能夠再上新的台階。
20xx年即將悄然離去，XX年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來説有酸甜苦辣。回憶起我XX年6月24日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防偽標籤有了一更加全面的瞭解，成功合作的客户也是日積月累，同時每次成功合作一個客户都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來説我自己還是有很多需要改進。寫下我今年工作總結範文以便找到不足之處：
第一：針對已經合作的客户的後續服務不到位。看着自己成功客户量慢慢多起來，雖然大的客户少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客户，並且達到從意向客户到真正客户為目的。客户雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客户的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客户開拓比較難，但是對於已經成功合作的客户其實是比較簡單的，比如我有20個老客户，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那麼這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第二：溝通技巧不具備。每天接觸不同客户而我跟他們溝通的時候説話不夠簡潔，説話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第三：客户報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來説有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客户這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。領導只有通過明瞭的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那麼也更加如魚得水。
第四：開拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客户，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客户上，而忽略了自己聯繫上的意向客户。而自己今年開拓的新客户量不多，這點在明年要很好的改進，並且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年裏也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客户的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室裏，打幾個電話或者qq、客服等聯繫到客户，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客户打交道，並且第一時間通過自身的語言來留給客户一個非常好的印象。為了讓客户對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客户感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，並且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。並且讓意向強烈的客户第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，並且作為銷售人員來説第一時間要有非常敏鋭的嗅覺感覺到客户的需求。對於意向強烈的客户而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客户，讓客户從自己的行為中感覺到我的真誠。那麼相信客户量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，並且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，並且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之後，在20xx年甚至更長一段時間裏，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話説的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。
營銷個人工作總結
難忘的工作生活已經告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。可是怎樣寫工作總結才能出彩呢？以下是小編為大家收集的營銷個人工作總結，希望能夠幫助到大家。
營銷個人工作總結
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。
一、工作感悟
在這個月多的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的老闆給我指導，帶着我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。
從6月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客户關係羣。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客户和跟蹤客户，如何在淡旺季裏的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話説：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己。“我對自己説。
二、20xx年工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、每月要增加1個以上的新客户，還要有幾個潛在客户。
2、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6、自信是非常重要的。要經常對自己説你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
三、工作中的問題及解決辦法
1、不能正確的處理市場信息，具體表現在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裏？面對多次失敗的教訓，查找自身原因，找出了自己的不足。在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力。
3、對客户的任何信息要及時響應並回復；對客户的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但不可囉嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
4、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客户往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這説明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人20xx年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。
營銷個人工作總結，盡在好總結範文網。
遠航公司作為盈眾集團的旗艦店，在這一年內得到了迅速的發展，為集團做出了應有的表率作用，帶領集團其他公司大踏步向前進。
遠航是一家汽車銷售服務公司，完美的營銷是公司制勝的關鍵之一。作為公司的營銷總監，在這一年以來主要完成了如下工作：
一、參加公司有關會議，全面主持營銷部工作，將工作落實到位並定期及時向總經理進行彙報。
二、在公司成立之處，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠航打下堅實的基礎。
三、針對廠商一年來的新產品，多次組織部門小組成員開展客户需求調查，並共同研究制定營銷戰略，擬定營銷計劃方案，適時進行督促，長期進行跟蹤，監督營銷任務完成情況。。
四、有力實踐jdpowar流程，加強營銷隊伍的建設和管理，提高營銷團隊的服務水平。
五、對團隊成員完成的標準業務合同進行審批。
六、每次任務後及時進行營銷統計和考核，客户檔案的彙總和管理。
七、反饋客户意見，與其它部門進行工作溝通。
八、總結營銷經驗，多次召開會議，促進成員間的業務交流。
存在的不足：
一、市場尚有很大的空間，應進一步積極把握消費者的消費需求，及時與廠家進行溝通，更快地把握市場主動權;
二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進一步提升的可能;
三、團隊比較稚嫩，需要更長時間的有效指導與磨合。
以上是我一年來的工作總結。望各位同仁予以監督。
我自xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間裏，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：
一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養
一年多來，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、**省和南方電網公司關於節能減排的規定等文件資料、**董事長和**總經理在公司抗險救災搶修覆電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“xxxx”重要思想和科學發展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“xxxx”重要思想和科學發展觀的自覺性和主動性；進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵；進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮鬥”的精神，這將是我以後工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業知識
在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，並結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用週末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間裏，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收穫，並在《**電業》發表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
在過去的一年多時間裏，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
（一）營銷監控中心建設
營銷監控中心是通過對客户服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《**電網公司營銷服務中心繫統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，並承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行後，通過徵求各部門意見，編寫《營銷服務中心繫統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《**電網公司監控中心後期建設思路》、《**電網公司營銷監控中心運行管理制度》、《**電網公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。
（二）縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《**電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規範（試行）》、《**電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則（試行）》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《**電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善，並參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施
（三）昆明局五華分局試點建設7x24小時數字化營業廳
參與《7x24小時數字化營業廳建設方案》的編寫完善，協調昆明局、雲電同方等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7x24小時數字化營業廳土建部分已經完成，軟件開發也已過半，很快將投入使用，屆時用户可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務，讓用户更加快捷的完成業務辦理，省時靈活，同時也節約了供電成本。
（四）建設移動營銷作業系統
參與《**電網公司營銷移動作業子系統方案》、《**電網公司營銷移動作業子系統技術協議》的編寫完善。組織協調昆明局和雲電同方結合**電網的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現了：綜合查詢、查詢供電通知書、用户檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
（五）參與編寫各種規範
參與編寫完成《**電網公司配電班組建設規範（共十六分冊）》、《**電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法（試行）》、《**電網公司市級供電企業營銷標準體系》、《**電網公司縣級供電企業營銷標準體系》等規範。
（六）完成計量處日常工作
完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃並跟蹤項目完成情況。
通過參與營銷監控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的瞭解；通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業務、流程、存在的問題有了一定的瞭解；通過數字化營業廳、移動營銷作業系統的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業發展的重要性；通過參與各種規範的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
（一）面對新的崗位，業務面擴大了很多，對專業技術知識和業務能力提出了更高的要求；雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業知識和業務知識，可保證工作的開展；但是，這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今後的工作中不斷努力學習。
（二）溝通協調能力還有差距，還需要進一步提高。
五、今後的工作打算
1.2022營銷策劃個人工作總結
回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收穫亦多。“忙的很充實並收穫也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收穫的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我一個月來的表現、細想和行動總結如下：
一、工作表現
每一天外出見客户時強化自身形象，提高自身素質，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客户必須要以誠相待，辦事處的工作的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘於奉獻、誠實敬業，個性在業務錘鍊過程中必須要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閒人，但是不期望閒人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經過這麼長時光的學習和鍛鍊，我在工作上已經取得必須的進步。
二、工作態度
工作態度要嚴於律已，不斷加強自我作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客户説廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規範自我的一切言行。努力強化自我專業知識，做好各項客户服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客户都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月裏，雖然遇到不少的困難，但是隻要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠學到很多知識。
三、工作行程
這一個月來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由於公司對我們__市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從__到__到__的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客户沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家此刻是我的意向客户。我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能鬆懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客户，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然後根據資料聯繫新客户找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩步求進求發展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。
2.2022營銷策劃個人工作總結
回顧走過的一年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型，提升服務質量，加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低櫃銷售人員，個人理財業務得到初步的發展，開始嘗試向中高端客户提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低櫃調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培養人才、抓業務發展、以新產品拓展市場，加大營銷工作。以下是20___年個人工作總結報告：
一、20___年年具體工作總結
客户維繫、挖掘、管理、個人產品銷售工作：
1、抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客户羣；通過前台櫃枱輸送，運用銀掌櫃crm系統，重點發展vip客户，新增vip貴賓客户。
2、進一步收集完善客户基礎資料，運用銀掌櫃crm系統將客户關係管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客户信息、在瞭解客户基本信息對客户進行分類維繫的同時、進行各種產品銷售，積極營銷取得了一些成效。
3、加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果。
4、結合市場客户投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣週末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。
自身培訓與學習情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客户經理經過選拔和內部考核後，脱產參加接受西南財大afp資格正規課程培訓。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，並於10月取得資格證書；通過afp系統規範培訓，經過本階段的學習後，提升了自己素質，在工作中，作為銀行的職員，在為客户做投資理財方案時，根據不同的客户，適當地配置各種金融產品，把為客户創造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客户的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業務能力。
二、存在的不足
儘管我行理財業務已得到初步發展，但由於理財業務開展起步較晚，起點較低，使得理財業務發展存在規模較小，與同業比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業務收入，僅僅在發展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員，業務素質等方面的制約）缺少專業性理財。
不足處：
1、基礎理財客户羣（中、高端客户）較少，對客户信息資料瞭解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客户的維護。
2、營銷力度薄弱，需要團隊協作加強營銷，沒有充分發揮個人能力。
3、業務流程有待梳理整合，優化服務提高服務質量，多渠道從前台向理財室輸送客户信息。
三、來年工作打算
1、在鞏固已取得的成績基礎上，瞭解掌握個人理財業務市場，應對同業競爭，進快迅速發展我行的理財業務。
2、不斷加強素質培養，作好自學及參加培訓；進一步提高業務水平。
3、加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客户量的增長。
4、結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統上線工作，做好20___年個人工作計劃。
3.2022營銷策劃個人工作總結
今年是我行的開局之年，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業來全部幹部職工團結一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。
一、主要業務經營指標完成情況
今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業務平穩、健康開展，呈現出良好的發展態勢。
(1)我部各項存款穩定增長。到年末，全部門各項人民幣存款餘額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。
(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，貸款業務合計12筆，各項貸款餘額5855萬元，主要增投於優良客户和中小企業流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目;其中個人優質客户貸款2筆，企業流動資金貸款10筆，收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經驗
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。2022年，我部主要針對個人優質客户和中小企業開展金融服務。明確了目標定位後，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優勢，以優質的服務吸引客户，爭取在服務的深度和廣度上優於他行。
(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展業務。抓好儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客户為重點，大力營銷儲蓄業務。一是開展規範化服務，提高服務水平，為儲户提供標準化的服務。二是加大營銷範圍，全部動員，針對周邊的商户、住户和老客户，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進社區活動為契機，開展“知識講座”，以業務宣傳為媒介，走進社區的每一個角落，加大我行對社區業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客户的貸款營銷，針對優質客户，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優質客户貸款。二是加大中小企業貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。
(四)恪守規章制度，認真履行崗位職責，強化管理，全面提高信貸資產管理水平。我部客户經理都能嚴格按照行規定進行貸前檢查，積極配合信貸管理部進行貸後管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產的安全性、流動性和效益性。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從客觀環境上講，由於我們銀行剛成立，還存在業務手段單一，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響。
(二)從經營業績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有達到業務尖兵的要求，需要加以重視並改進。
(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先鬆後緊現象，導致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平競爭力不足，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。五是營銷效果不明顯，應該加大營銷力度和精度，確保效益的穩定快速增長。
四、今後工作打算
(一)加強部門員工的學習，提高員工自身綜合素質。
(二)嚴格恪守規章制度，認真履行崗位職責。
(三)在做好信貸業務的同時，重視信貸風險，積極配合信管部門工作，確保信貸資產安全性。
(四)加強團隊建設，確保工作協調、統一、高效的進行。
(五)深化營銷意識、積極開拓市場，盡全力使我行存款業務有快速增長。
以上問題將是市場營銷部以後工作完善和改進的重點，今後，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好各項工作。
4.2022營銷策劃個人工作總結
歲末年初，又到收穫盤點之時。在過去的一年裏，銷售部在酒店總經理班子的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，並予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業績相比去年也有了顯著上升。業績的取得，與這一年裏實質性的紮實工作是分不開的。在這一年裏我們的具體工作總結如下：
一、對外銷售與接待
1、旅行社和大型團隊的銷售。x素有“x綠寶石”之美譽，地處x山南麓，x平原北端。是xx風景名勝區的核心景區之一。優越的地理環境和迷人秀麗的自然風光，吸引着全國各地不同的遊客。我們與x各旅行社、xx景區和x温泉建立了長期友好的合作關係，以保證酒店的團體客源。在此其間，共接待大型團隊x家。每一個團隊的到來，我們都有銷售經理全程跟蹤，並協調酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優質的服務，提升客户滿意度。如今有很多旅行社已經成為了我們的忠實客户，優質、人性化的服務，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。
x除被譽為x之鄉以外，還是全省的x之鄉。去年x月份的全省x公開賽在x圓滿舉行，去年在酒店連續入住四天，入住房xx間。今年全省少年組、羣體職工類、成人組的x賽仍在x舉行，前後三次比賽，為期x天，入住房間xx間，共為酒店創收xx萬元。
2、商務型客户、政府機關、企事業單位的銷售。xx除了是一座旅遊城市之外，也是輕工機械之城，國寶x之鄉。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，x的經濟也在飛速發展。南來北往的客商、政府機關、各企事業單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，採取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：辦理有充有送的vip卡，為客户入住消費提供快速便利的服務，共辦理vip卡xx張，共充值xx萬元。與此同時，我們還分別與一些客户和單位簽署了現金消費協議和掛帳消費協議，截止年底共簽署現金協議xx份，掛帳協議xx份。並在此基礎上，新增了簽單卡業務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進客户，反饋客户信息，並及時整理歸檔，維護與客户之間的關係，不斷髮掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調研分析到市場調研分析和同行業分析，並根據客户的實際消費給予適當的送房優惠，直接贏得了銷售業績的顯著回升。
3、會議銷售。酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優勢和優質的服務，使我們在同行業的會議銷售中一直處於遙遙的地位。在這一年裏，我們共接待了大中小型會議共xx場。其中大型會議x場。中型會議x場。小型會議x場。大型會議有：輕機招商會議、x會議、全省x會議、全省xx會議等，僅這幾次會議為酒店創收xx萬元。在這些大型會議中，部門經理帶領着主管、領班及員工全程跟蹤服務，加班加點，任勞任怨，工作經常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持着振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和讚揚，形成了經濟效益與社會效益雙贏的局面。
4、宴席銷售。酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質的飛越，聽到客户的投訴少了，讚美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規範、出品質量，並勇於不斷創新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規格的自助餐。這次全省xx會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善，截止到今天，共接待宴席xxx多桌。其中，x月x日，x輕機x總的壽宴創開業以來宴席的規格，我們以一流的服務，可口的味道，優美的環境，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。
二、對內管理與考核
1、對內管理。銷售部在去年人員編制的基礎上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什麼人員變動。銷售人員各自延續去年的分管單位，並在原有基礎上拓展新客户。全面協助部門經理完成酒店的經營指標，做好所有協議客户和vip客人的跟蹤回訪，每週利用週五填寫客户拜訪卡，及時反饋客户信息，確保服務質量和賓客的滿意度，保證酒店預算指標的完成。
2、回款與績效考核。為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員根據淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每週及時更新應收賬款明細，部門經理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。
三、適時促銷，全員營銷
銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優惠促銷活動，答謝新老客户，推出了週一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅遊景點，做團隊市場。如：與x温泉簽定了七月—八月的訂房優惠活動協議，實施淡季旺做的營銷方案。
七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個時候，我們實施全員營銷、績效提成的方案，大力調動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學宴桌，為酒店創收xx萬元，佔x升學宴市場份額的x%。
四、同行合作，互利互惠
今年七月份我們和x旅遊局、x各旅遊景區賓館合作，以宣傳x風光一行，應約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們xx國際大酒店這張名片。會展結束後，有些團隊拿着我們酒店的名片慕名而來，如，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實現了同行間互利的新銷售局面。
五、存在的不足之處
一年的工作，經過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發現的。分別如下：
1、對外銷售需要繼續加強。
2、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
3、有時由於溝通的不及時，信息掌握的不夠準確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作中要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
5.2022營銷策劃個人工作總結
轉眼一年過去了，回顧過去，展望未來，___中醫院市場部伴隨着醫院的發展也在茁壯成長，現將這一年市場部所做的工作做如下總結：
一、關於市場部所做的工作
1、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經理1人，市場網絡主管1人，健康專員2人，兼 職業務專員4人，導診4人;並構成了市場部的各項管理規章制度暫行草案《___中醫院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場部兼 職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規範我院市場人員的行為起到良好的規範作用;
2、部門業績：透過全員的共同努力發展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日___義診、去火車站舉行__春風吹，情暖外來工的義診、進社區志願者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，並和__義工協會聯手參加____家園啟智中心義工活動，和《__時報》共同舉辦送健康進社區、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，並和開發區農行合作進行《貴賓尊享農行養生講座》，及貴賓中醫養生體驗活動;和__石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，並在我院周邊贊助太極拳隊及__道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。
尤其在重陽節策劃感恩盡孝活動，在我院企業文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，並得到__電視台的新聞報導，下半年工作重點轉向送健康進校園，在__二幼、__一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業效益。聯繫居委會25家、企事業單位34家並均有持續良好的合作。
新聞媒體報導28次，其中《__時報》報導我院2，__電視台報導我院3次，__廣播電台報導2次。
在網絡推廣中參與qq羣40個，參與策劃___院慶一週年ppt、市場部舞蹈《江南style》獲表演獎，視頻上傳至__後，播放次數達1500多次;__百科上編制“於金”詞條，瀏覽量達60多次;__文庫上傳宣傳___的文檔11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。20__年11月10日在****創立“中醫___”團隊以來，團隊排行由3000多名已經上升到410名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發展到金牌團。並對全院員工進行了百度明白應用的培訓，吸納14名員工加入到互聯網推廣工作。在百度明白回答問題2400多個，採納率到達29%，級別升至八級。在互聯網上用心地宣傳了___醫院。使用__微博宣傳___，粉絲已達2780人，發送微博500多條。醫院內網上發佈各類報道、通知60篇。
二、工作中存在的問題
1、關於部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網絡推廣主管隨着___的加入，我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一向在尋找中，現有適宜人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關於市場專員也應有所擴展，每位主管下方應有2-3名得力專員，醫院營銷人才的尋找和培養是個大問題，如何尋找及培養以及找到後或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關於在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一向處於不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發現各個專家身上的優勢及其醫療項目的市場優勢，期望在以後的醫療項目推出中能夠參考市場部相關人員的意見推薦，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業效益。
三、20__年市場部工作展望
總體來講我院的市場部已經具備雛形，並可在我院的市場推廣及品牌建設中發揮其用心作用，隨着20__年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少於80場，新增會員應達20000人，市場部的人員配置應更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫療項目(產品)，並隨着醫保的正常開展，市場部工作重心應向開發高端客户轉移。
保險營銷工作個人總結篇一
公司在複雜多變的環境下，牢固樹立科學的發展觀，努力實踐三個代表重要思想，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，勇於進取，業務取得了長足發展，業務規模創造了歷史紀錄，回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足。
一、個人業務取得突破性發展
業務的迅猛發展，一定要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司加大了隊伍建設力度，重金聘請北京專家進行增員指導，把展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。主管也付出了辛勤的勞動，他們時刻關注着自己的組員，幫其解困、助其成長，讓我們的員工感覺到了公司的温暖，做到了有愛留人。
個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。我公司根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用 客户答謝會、產説會等多種銷售模式，抓住多個新險種強勢上市的有利契機，全體員工鬥志昂揚，經過辛勤的耕耘，終於取得了豐碩的果實。
二、奮勇拼搏，團體業務穩中有升
團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費xx萬元。四季度經營指標重新下達後，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。
一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。
三、服務社會主義新農村
公司全面落實 鞏固城市、拓展兩鄉戰略，積極響應中央關於建設社會主義新農村的號召，我公司加深了對兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興的理解和認識，增強了發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感。
四、雄踞市場主導
今年上半年，公司發出全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們並沒有退縮，我們積極聯繫各代理機構和網點，加強業務指導和促成。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費xx萬元，雖然這一成績xx公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創造出歷史新高。
五、以人為本，誠信服務
服務質量的好壞不僅關係到公司業務的發展，還關係到公司的聲譽以及未來。我們堅持以人為本、客户至上的服務理念，想客户所想，急客户所急。全年我司客户服務部門已受理各類理賠、滿期給付案件金額xx萬元。
這次的保險營銷工作總結，更系統、全面的展示了我們公司以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客户提供一流的服務。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客户的信賴和認同，在以後的工作中，我們還將繼續努力，讓更多的人有擔保。
保險營銷工作個人總結篇二
在支公司意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室裏的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫單等一系列工作。很多人認為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須瞭解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客户服務的質量。而且，意外險部經理xx在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。先就以一年的工作情況做以總結：
轉眼間過去了，2022年xx月xx日後，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是瞭解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，並也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理xx經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛鍊的機會。並且得到xx經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，xx經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這麼多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客户服務的方式。
以前，我總以為自己對很瞭解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險營銷的學習，讓我更加理解到這兩個字的內涵。感覺到做個真正的保險人真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏鋭的市場洞察力，要有一顆敢於面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。
經過這一年的學習後，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝xx保險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持，因為是你們讓我更成熟，更專業。
始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗；始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會；始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上温暖過我的人。
保險營銷工作個人總結篇三
20xx年從我加入到了xx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級佈置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況彙報。
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“xx”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業務素質和服務水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客户服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執行各項規章制度
一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客户投訴的行為以及其它違規違章行為。業餘生活檢點，不參與賭博、購買xx等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
酒店市場營銷部個人工作總結
一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這一年裏，我們酒店的工作和業績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年裏，我們一定要努力創新，繼續在今年的基礎上，加大努力，爭創更好的業績!通過對酒店全年工作進行回顧，現進行工作總結如下。
一、以質量為前提，抓好客房工作。
為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行佈置，對每個員工的儀表儀容不整進行規範，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上週工作進行總結，對下週的工作進行佈置並形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。
除部門設立專職安全保衞分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防範措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上牆，強調“誰主管、誰負責”“羣策羣力”的工作原則。對於住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。
二、以效益為目標，抓好銷售工作。
營銷部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種.種問題，總經理班子在調整了部門經理後，研究通過了“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，並按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。
根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對營銷部前台接待人員按高出協議公司價售房後予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前台接待員促銷熱情和服務態度。
三、以改革為動力，抓好餐飲工作。
在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鈎的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利於酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反後果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定要開拓創新，將我們的酒店做大做強，沒有，只有更好。以同行類優秀酒店為參考，努力追趕，實現我們酒店業績的提升!
證券公司市場營銷的個人工作總結
進入安信證券已有兩個多月了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現在：
1、對證券行業有了初步瞭解
進入公司以來，從熟悉這個行業到通過資格考試，對證券這個行業有了初步的瞭解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業務又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
2、業務開拓能力的提高
在業務營銷過程中，與客户的交談和遇到的不同問題，提高了自己的'溝通能力和應變能力;而對客户不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務，使安信服務真正的深入人心。
3、工作的責任心和事業心加強了
對自己經手的每一筆業務，都認真對待，儘量避免給客户和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
在業務營銷中，同樣也發現了一些問題和自己的不足：
1、證券知識還須加深瞭解，需不斷學習。
2、在與客户關係維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專業分析能力及營銷能力還須進一步增強。
進入營銷這個行業，業績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業績表現不佳，我重新整理了思路，在餘下僅有的兩個月裏，我要這樣做：
1、發傳單
進入安信證券我經常發傳單，雖然發了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發些，堅持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點已有近兩個月了，業績十分不理想。招商銀行很好的服務有口皆碑，許多客户慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客户效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關係和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關係也是唯一的辦法。駐點客户經理的素質直接影響着公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關係網絡
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客户選擇我們安信來開户，另外，對於已在其它券商開通三方存管業務的客户，向客户介紹我公司的服務理念及競爭優勢，努力將客户爭取過來。
現在市場波動很大，觀望的人佔多數，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學習，豐富自己的專業知識，為客户提供全方位的服務，要想盡一切辦法，儘自己最大努力來做。
20**年對於我來講是成長的一年、奮鬥的一年、學習的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我的人，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷於我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常大的行業，也是最能鍛鍊人的行業。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心，業績沒有上升，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能説是一名新員工，市場我已經慢慢熟悉了，跟大部分的客户應該也算是熟悉了，可是月底銷售總結的時候，我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在牀上，關着燈，眼睛睜開着，看着由外滲入的一點微弱的光，怎麼也沒有睡意，腦子裏都在想，明天該做什麼，要見什麼人，跟他們聊什麼，希望得到什麼樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照着做。可我心裏是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假如三個月試用期後我達不到公司的要求，我將如何？面對眼前的市場，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作。
就這樣生活還在一如既往的發生變故，而不能變的就是自己對工作的態度，不管怎麼樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點鬆懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。
不管明天迎接的是什麼，統統接招，積極應戰。
本人20**年的計劃如下：
對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。
在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。
要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一直的。
要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
電信市場營銷部的個人工作總結
我於xx年三月三日應聘在西北通信公司##分公司工作。在這一年的工作中我得到領導的親切關懷和同事們的無私幫助，使我深深的熱愛着這個團結、戰鬥和有生氣的集體，更珍惜和熱衷於我所從事的這份工作。
西北通信##分公司是一個嶄新的公司，新生的事物是有着強大生命力的，是蓬勃向上的，是發展的，是有着美好前程的。然而生命是孕育在風雨的艱辛中，發展則要在市場的競爭中去奮鬥，而美好的前程則要有敬業的精神，在公司領導的正確指引下發揚吃苦耐勞的團隊精神去拼搏去開拓。才有餘秋那豐盈的收穫。
我珍惜這份工作，也熱愛這份工作。上班後當我的知自己被安排到市場部工作後，便立即去新華書店買來了市場營銷、經濟應用文寫作、計算機知識等書籍，我要面對新的環境，面對市場，努力充實自己。學無止境知識就是力量。我白天上班工作晚上回家看書學習，為了支持我的工作我姐還專為我買了一台電腦，我非常的感激家人對我的關心和支持。7月份公司派我去咸陽郵校學習，時間雖短，但我卻非常感激領導對我的培養和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學習機會，非常認真的.聽完了每一節課，並做了筆記。
市場部的工作多樣化且非常靈活面對千家萬户，我的儀表言談都直接關係到公司的形象，公司要發展開拓市場是關鍵，要開拓市場就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調查，如##區有多少家房地產開發商，市區重要街道有多少社區，大概有多少户居民等等。找到了用户瞭解用户的需求，切實的從用户出發制訂營銷方案，尋找市場切入點，做好公司業務的拓展。負責客户市場的開發及跟蹤服務；市場信息的收集、反饋；協助網運建設部做好客户接入及onu機房選址工作；履行項目經理的職責，協助網運建設部監督、檢查客户接入工作的實施進度、工程質量以維護客户利益不受損害。
從三月至六月二十日我做增量用户，與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達、萬嘉、福園、東建、昌海、金山、遠航、宏福、清華、創業、恆基房地產公司進行接觸洽談，並與金山、遠航、宏福、萬嘉、海德簽訂了業務合作協議。
六月二十日開始我的工作目標轉變為在網用户。我走訪了興漢商場、花城酒店、豪門酒店、長青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財政局、技術監督局、審計局、技校、新紀元酒店、塞百格電子商城、天台酒店、市政協、檢察院、公交公司、科技局、江河機房管理站、中醫院、中心醫院等單位並與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業務合作協議。做到了擾亂大客户市場抓住中小客户市場。針對電信對我們已簽約用户的干擾及互聯互通問題及時向公司領導反饋，採取各種措施避免了客户的流失。適時做好了大客户的回訪、走訪工作。
經過一年的的學習鍛鍊，我已基本掌握了公司的業務，並能熟練的與客户進行洽談，克服了剛進公司時的膽怯。市場工作讓我學到了很多東西，磨練了我的意志，堅定了我的信念。我從一個剛走出學校的學生到能做好本職工作的員工，領導給了我很多幫助，同事也給了我很多促進。我的工作方法還有待改進，在與對我們業務較精通的客户洽談時感到我的業務知識還差的很遠。我的業績不夠顯著，沒能給公司創造效益，感到內疚。總的來説我對工作是積極努力的，也有着與同事合作的團隊精神，個人業務也算熟練，有一定吃苦精神，但我的業務學習還遠遠不夠，以後還要多多加強。
20xx年是公司在##市起步的一年，隨着大家的共同努力公司順利完成了全年的任務，讓我看到自己的辛苦有了結果，也讓我對以後的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力，為公司創造更多的效益，爭取更多的用户。
業務員市場營銷個人工作總結
1、任何一個成功的商業case，都有一個共同的特質，那就是：誠信、高質產品、優質服務。
無論做地產還是其他商業，我們都應該將誠實、守信視為企業成功的第一生命，並把這一主線貫穿於產銷與服務的各個環節。而產銷第一要素是應該產出高質量的產品。這個高質量的產品具體到房地產包括：一方面，要求開發商在建築設計細部上精雕細鑿，獨具匠心，每一處細部都傳達出小區“以人為本”的開發理念和小區的文化品位、生活品位。從俊秀飄逸的外立面、豐富多彩的構架、人文關懷的外飄窗，到小區的ci標識、温馨提示，甚至每一個建築小品的擺放都儘可能做得精緻，充滿美感。另一方面，在產品質量細節上嚴格把關，精益求精，愈是細小的地方愈是應該花大功夫去鑄造。
服務——應把它看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的`體現。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的温柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞”。其實我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向着這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客户滲透。
2、廣告作為市場營銷的手段，最大目的在於對銷售的推動和促進。房地產廣告，應該站在營銷的宏觀角度來佈置安排，應該深諳房地產營銷的週期性及季節性，為項目找出最有力的目標消費羣，用最經濟的廣告預算，在最短的時間內促進銷售目標的實現。
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