20xx年是我工作的第二個年頭，回想起來，在工作中有苦也有甜。我在農行支行從事櫃員，也許有人會説，普通的櫃員沒什麼出路，但是在櫃枱上同樣也可以幹出一番不同滋味的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的。第一個起點。作為一名農行員工，我深切可以感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠待人，以自己熱情的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的熱情服務讓客户真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的温馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴格要求自己做到：一要掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規：三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處；四是認真的認識自我，“勝不驕、敗不餒”的性格。
至參加工作以來，我立足於本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。
在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務。
完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快、準、高效率，讓客户少等、少跑、少問，給客户提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻！
今天，我們把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農行正是在這青春的交替中，一步一步地向前發展。在它清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情，一份激—情。因為我知道作為一名有志向的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的積極性，優越感，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值觀。
20xx年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了中國農業銀行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來秦安路支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在秦安路支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認 真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱 服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此， 我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦 相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓 我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻
我們的青春。平凡的我們 一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。
在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供 一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務。
完美源於認真，在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户 提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻！
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。 富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
作為一名90後，我生長並生活在一個和平的時代，得八方惠風，享四海春光。現代的社會發展，交替更迭太快，有時候我們都會跟不上社會進步的步伐。但是，這些並不是我們忘記出發的目的，作為一名黨員，要做的就是堅守我們的信仰，抓住時代進步時保留下來的傳統精神----不忘初心、牢記使命。
在全黨開展不忘初心、牢記使命主題教育，是黨的十九大作出的重大戰略部署，是新時代加強黨的建設的重大政治任務。我們要把堅定理想信念作為黨的思想建設首要任務，把理想信念建立在對歷史規律的正確認識上，建立在對當前金融業發展的準確把握上，建立在對本職工作的基本認識上。要深刻認識開展主題教育的重大意義，增強四個意識、堅定四個自信、做到兩個維護，切實用習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神武裝全體金融黨員幹部員工、不斷增強黨員黨性，凝聚發展共識，共築中國夢。
近年，我行在服務農牧業和當地經濟社會發展中作出了卓越的貢獻，同時也實現了自身的發展，踐行着“大行德廣”的思想。經過多年的風霜雨雪，幾代人的不懈奮鬥，我們的成績令人振奮、令人自豪。雖然，我們取得了驕人的成績，但是，我們依然要不忘初心，牢記使命，樹立新目標，助力當地的農牧業和經濟的飛速發展。
近年來，我行積極響應國家號召，組織普惠金融、精準扶貧，服務地方農牧業的大力發展。先後發放“三農”貸款一千餘萬元，幫助巴音木仁等多個嘎喳和村莊的脱貧工作，帶動數百名農牧民走上致富道路，為當地的農牧業的發展提供必須的資金支持，使當地湧現出一批批脱貧創業的帶頭人。
隨着阿拉善高新技術產業開發區打造千億工業園區的目標，我行積極響應開發區的統一部署，為全面提高公眾金融素質，大力提升全社會的誠信水平，共同營造良好的金融生態，多次開展金融知識進社區、進學校、進商圈、進企業等等活動。同時針對開發區的各類企業分類調研，分析各個企業的經營狀況，有針對性的進行幫扶合作，先後給中鹽吉蘭鹽化集團有限公司和蘭太實業發放企業貸款上億元，在我行的大力幫助下，兩家公司實現了經濟的飛躍發展。為開發區打造千億元工業園區的建設奠定了良好的基礎。
再回首是為了再出發、再奮鬥、再輝煌。“中國共產黨立志於中華民族千秋偉業，百年恰是風華正茂！”黨的十九大就是一次不忘初心、牢記使命、高舉旗幟、團結奮進的大會。
二0xx年度，營業所在支行黨委的關心和支持下，克服重重困難，緊緊圍繞以客户為中心、以市場為導向、以效益為目標，以提高服務質量和服務水平為手段，大力發展各項業務，基本完成縣支行下達的年度計劃任務，全所員工上下一條心，盡心盡責，工作上取得了可喜的成績。現就將—年度的工作做一個簡要回顧：
一、各項業務經營指標完成情況。
今年存款實現了跨越式發展，存款餘額達萬，淨增萬，完成全年計劃任務的%，提前300天完成全年任務，同比多增萬元，其中儲蓄存款完成全年計劃的，淨增萬，新增儲蓄賬户户，髮卡近張，完成全年計劃任務的%，收息完成，不良貸款下降完成，中間業務完成任務的，各項任務都比去年同期有較大的提高。
二、—年主要工作及做法。
1、狠抓員工思想建設，提高思想凝聚力和戰鬥力。
楓江營業所歷年來員工思想渙散，為爭取全年工作的主動，新的所領導班子根據我所黨員較多的特點，召開多次黨員大會，進行了一對一的談心，所領導積極起帶頭作用，及時解決一些員工的實際困難，改變了員工思想情緒波動較大的問題，認真組織員工學習內部管理等規章制度及行規自律，從思想上端正了工作態度。
2、牢固樹立“存款立行的觀念”，努力擴大資金，提高存款市場佔有份額。
為保證完成全年存款任務，我所全體員工在黃羣雄主任的帶領下，加大公關力度，拓寬了籌資渠道。在臨近春節期間的有利時機，大力開展公關活動，買年卡、發春聯，走街竄巷、走村竄户，努力擴大對外宣傳，農行的社會形象不斷得到提高，發揮農行網絡優勢，利用自身的熱情服務，今年全年我所存款目標任務完成比較好，並被市行評為“迎新春優質服務競賽單位”。
3、強化信貸管理，大力盤活資金。
今年是農業銀行實行經濟資本管理和新的績效考核的第一年，我所及時調整經營理念，強化內部管理，嚴格控制經營風險，努力盤活信貸資產。楓江營業所不良佔比達10，正常貸款餘額為零，清收盤活工作是我所全年工作的重中之重。年初，所裏多次召開所務會，全所內外動員，互通信息，並邀請內退員工幫助清收，外勤人員一般情況下都在鄉下轉，瞭解貸款户的信息，掌握第一手資料；內勤人員也在櫃枱多方打聽廣泛地收集信息，由於選擇了重點，多頭並舉的策略。正因為方向對頭，今年我所共清收不良貸款萬元，共找到户多年未能找到的釘子户，累計保全貸款萬元，收回利息元。
4、抓黨風廉正建設，保證各項工作健康發展。
年初，我所領導班子召開了幾次黨員座談會，樹立正確的人生觀、價值觀，改選了新的支部領導班子，積極開展了各項活動，積極培養入黨積極分子，明確了黨風廉正建設的重要性，全體黨員模範帶頭，為圓滿完成上級的各項任務盡心盡責。為了提高我所的內控和防範能力，確保安全營運，我所及時針對內控管理薄弱這一關鍵環節，堅持預防為主，以人為本，齊抓共管，成立了內保小組、聯防小組等，並建立健全了內部的各項工作制度，使得人人有責，確保了內控建設不流於形式，杜絕了違規違紀案件的發生，受到上級領導、社會公眾的好評。
三、二oxx年工作的幾點經驗體會：
1、狠抓思想觀念的改變是搞好工作的前提。
2、改革內部經營機制是搞好各項工作的動力。
3、從嚴治所是搞好業務經營工作的關鍵。
4、強化內部團結是搞好工作的保證。
回顧今年的工作成績的取得只能代表過去，新的征途又將開始。過去的一年，我所各項工作任務完成的還不盡人意，還存在着一些問題：
一是不良貸款清收任務困難較大，特別是尚賢劃轉過的8的貸款户都在外面打工，回來的機會比較小，至今難以會面，給清收帶來了很大的困難，從而影響到收息的完成。
二是員工的思想觀念還沒有完全轉變過來，員工思想波動較大，競爭手段落後，敬業精神有待提高。
—年全所經營工作的總體要求是：堅持以業務經營為中心，以提高經濟效益為目標，繼續突出存款、盤活、收息等工作重點，抓好優質文明服務，規範服務行為，提升服務水平，做大做強負債業務，利用務工人員春節返鄉之際，大力盤活信貸資金，把業務建立在良性軌道之上，同時下力氣搞好“三抓”既抓機制、抓“三鐵”、抓黨建。抓機制，就是要加大改革力度不斷完善經營機制，進一步激發營業所的經營活力；抓“三鐵“，就是要以更大的決心從嚴治所，通過強化內部管理，完善各種監督機制恢復“三鐵”信譽；抓黨建，加強黨組織建設和黨員隊伍的整頓、教育、提高，帶動各項業務發展。
隨着年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在XXX工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那裏就是其中之一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行裏發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖後腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所裏賈琳同志説的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這裏這樣同志間關係如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味着工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨着工作月曆的增加，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所裏而言首先就意味着好的服務態度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客户不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。 XXX位於城鄉結合部，有着密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。
所裏經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，我這裏用XXX另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的。”我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我説：你的活兒乾的真快……那個胖胖的小夥子態度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。
延伸內容：工作總結的結構形式是什麼？它的內容又包括哪些？ 年終總結（含綜合性總結）或專題總結，其標題通常採用兩種寫法，一種是發文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區煙草專賣局20xx年工作總結》；另一種是採用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的捲煙零售户誠信等級管理專題總結：《客户爭等級，誠信穩銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：
1、情況回顧
這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、範圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括説明，不展開分析、評議。
2、經驗體會
這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之後展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明瞭。
運用這種方法要注意各部分之間的關係。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯繫，使之形成合力，共同説明基本經驗。
3、今後打算
這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之後，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今後的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今後的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮鬥目標。
我行第六屆職代會第二次會議於__年年5月19日召開至今已經將近一年時間。在過去的一年裏，我行的工會工作，在分行黨委、分行工會工作委員會、縣總工會和支行黨總支的領導和指導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，深入學習黨的十六屆六中全會和十七大會議精神，緊緊圍繞全行業務經營目標任務，按照“圍繞中心、維護穩定、維權監督、促進改革”的工作思路，健全各項工作機制，充分發揮工會組織的橋樑紐帶作用，為員工辦實事，調動全行廣大員工的工作積極性、主動性和創造性，為促進全行業務經營、市場營銷，完成全行各項工作任務目標發揮了積極的作用。
（一）健全完善職工代表大會制度，加強民主管理
根據分行工會工作委員會關於認真組織召開年度職代會的通知要求，在支行黨總支的重視和支持下，積極組織籌備並報分行黨委同意，於5月19日召開了第六屆職工代表大會第二次會議。會議堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，充分行使和發揮職代會的“五權”和參政議政職能，認真貫徹落實全省分支行長會議精神和州分行的工作部署，緊緊圍繞全行工作的總體要求和目標任務，認真完成了職代會的各項議程。會議審議通過了《着力控制經營風險，全面提高發展速度，促進各項業務經營又好又快發展》的工作報告、《農行__縣支行__年財務工作報告》、《發揮工會作用，強化民主管理，促進業務經營又好又快發展》的工會工作報告、《農行__縣支行__年工會財務工作報告》、《農行__縣支行__年度工會財務經費審查報告》；表彰了__年度先進集體和先進個人；提出了今後年度工會工作的努力方向。
（二）切實履行工會維護職能，把積極開展維權工作，努力維護員工的合法權益
__年年是農業銀行實施股份制改革的關鍵一年，改革的不確定性使員工想法較多，支行工會組織準確及時地把握廣大員工的思想動態，暢通與員工交流的渠道，反映員工的願望和呼聲，協助黨總支做好協調關係、穩定情緒、化解矛盾、穩定隊伍的工作，教育和引導廣大員工站在全局的高度，在員工既得利益不受到較大損害的前提下，堅定不移地支持行黨總支提出的各項工作措施，正確對待各種利益關係的調整…本站 …，更好地理解改革、支持改革、參與改革，為農行股改營造和諧穩定的內部環境。通過職代會和行務公開的有效途徑，讓員工積極參與涉及員工利益的各項政策、規章制度和辦法措施的制定，努力營造齊心協力謀發展的和諧環境和氛圍。
（三）積極開展“職工之家”創建活動，為廣大員工辦實事
一年來，我行工會始終堅持開展“職工之家”創建活動，積極為廣大員工辦實事。一是圍繞業務經營，由工會辦牽頭組織開展反假幣宣傳、反洗錢宣傳和有關業務知識宣傳活動，通過開展這些活動，為羣眾提供貼心服務，拉近與羣眾的距離，也展示了我行員工的風采，樹立了農行的新形象，贏得了人民羣眾的讚譽；二是堅持開展一年一度的春節慰問以及對員工生日的祝賀，春節前夕，支行黨、政、工、青、婦共同組織對在職員工進行了集體慰問座談，對退(離)休員工進行了家訪慰問；職工過生日，支行黨、政、工青、婦都共同為每一位員工送去一份蛋糕、一束鮮花祝福，讓員工體會到“家”的温暖，激發員工的積極性。三是積極為員工排憂解難，堅持對生病住院員工進行看望慰問，全年共看望慰問住院員工15人次，開支慰問費用11125元，為住院員工向州分行申請醫療補充補助金51人共14393元；四是積極組織開展工會小組活動和女工活動，全年共組織開展工會小組活動15次，女工活動2次，利用休息日開展工會活動，使員工在緊張繁忙的業務工作之餘，開展心神愉快的活動，思想得到放鬆，保證了上班時的充沛精力，同時活躍了員工的餘業文化生活，增進員工之間的瞭解，增強了凝聚力。
（四）廣泛深入地開展業務技術練兵和比賽活動，掀起了崗位技術練兵的熱潮。
為適應農業銀行股份制改革，不斷提升員工的業務素質，增強服務意識，提高競爭力，組織開展了開展業務技術練兵和比賽活動，由工會牽頭，辦公室、會計結算、客户部等有關業務部門密切配合，於2月29日召開了業務技術比賽動員大會，3月26日至27日晚組織全行51名員工進行了業務知識考試和業務技術比賽，經過選拔選派了4名素質高、技能強的選手集中訓練參加分行決賽，取得了較好成績。通過組織各種業務技能比賽，使工會工作更加貼近業務發展，體現了工會服務中心、服務大局的宗旨，實實在在地推動了業務的健康發展，帶動了全行掀起業務技能練兵的熱潮。
回顧過去的工作，雖然取得了一些成績，但離上級行要求還有一些的差距。主要是：一是工會小組活動內容單一，不廣泛，不豐富；二是員工參與民主管理的積極性不高。
二、今年工會工作的意見措施
繼續深入學習貫徹黨的十七大精神，堅持科學發展觀。按照上級行總體工作部署，認真抓落實。總體工作思路是：“圍繞中心重本職，圍繞本職促創新，圍繞創新抓亮點”。
（一）繼續認真學習貫徹鄧小平理論、“三個代表”重要思想和《工會法》，全面貫徹落實科學發展觀，進一步明確在新形勢下開展工會工作的基本任務和目標，為農行的改革發展做出新的貢獻。
（二）進一步健全完善職工代表大會制度，拓寬廣大員工的民主管理渠道，堅持每年召開一次職代會，充分行使和發揮職代會的“五權”和參政議政職能。
（三）進一步開展“職工之家”創建活動，為廣大員工辦實事，創建“職工之家”是我行工會永恆的主題，特別是在新的形勢下，農行改革正處於關鍵時期，創建“職工之家”尤為重要，我們將繼續探索一些新路子新辦法，拓寬創建“職工之家”的新渠道，為農行的改革與發展服務。
（四）積極組織開展工會小組活動，通過開展活動，活躍了員工的餘業文化生活，增進員工與員工、員工與行領導之間的瞭解，增強全行員工凝聚力。
（五）做好女工工作。一是創建“女員工文明示範崗”活動；二是大力組織女員工學習業務，學習文化知識，不斷提高女員工的文化素質；三是進一步做好維護女員工的合法權益。
（六）積極協助支行黨政和職能部門做好員工的思想政治工作，抓好員工的教育管理工作，通過工作形式創新，增強工會工作活力，做到“四個結合”即：堅持業務知識培訓與技術練兵相結合；堅持開展“送温暖”活動與促進提高員工收入相結合；加大職工維權工作力度與積極化解矛盾、構建和諧農行相結合；堅持開展豐富多彩的文體活動與開展創建“學習型銀行”、爭做“知識型員工”活動相結合。努力培養一支會管理、善經營、懂業務、守紀律、能吃苦、講奉獻，有創造力、凝聚力的高素質員工隊伍，促進全行業務的發展。
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