通信類個人工作總結

第一篇：通信類年終工作總結

2014年工作總結和2014年工作計劃

轉眼間一年又快要過去了，對我個人來講09年是學習的一年，是鍛鍊的一年，是成長的一年，在這一年裏，我先後從事工程建設和基礎維護工作，工作中有勞累，有委屈，有得到同事幫助時的感動，有工程按期完成和基站故障順利排除時的喜悦，有剛開始接觸維護工作時碰到基站故障時的慌亂，有後來遇到故障時積極想辦法的泰然，有工作中被人誤解時的鬱悶，有被理解時的釋然。現對09年工作總結如下，同時彙報10年工作計劃：

一、工程建設：

09年是移動網建部忙碌的一年，2g工程建設和3g工程建設同時進行，3g一期工程開始階段，我主要負責物資採購、機房改造、抱杆改造、天線單極化改雙極化、設備安裝調試、各種報表的報送。

3g工程，工期短任務重-不到三個月的時間要完成452個基站的工程勘察、工程設計、工程招投標、物資採購、機房改造、電源改造、塔桅改造、天線改造、基站業主協調、中興主設備的送貨和安裝及調測開通等工作；人手緊張-部門基站建設崗人員9人，在承接w網工程的同時，還在做g14工程的衝刺工作；首次與中興合作。中興有四家分包商，四家分包商技術水平參差不齊，且大都是外地，對合肥市不熟悉，給工程質量和送貨增加了麻煩。

為了保證該工程順利完成，加班加點，差不多每天晚上回到家都到晚上10點左右，週末也到單位來加班，因需經常和施工隊保持聯繫，手機話費那時每月都超公司報銷額度。遇到基站改造進度快滿足了中興設備安裝進度時，在朱經理指導下，制定了基站改造優先級大表，加速了基站改造速度，保證了供中興隊伍安裝的具備施工條件的基站量。

二、基礎維護：

基礎維護工作相對於工程建設工作較為繁瑣，每天有接不完的電話，5月份到10月份這幾個月，高峯期一天打進打出的電話有230多個，平均每天接100多個電話：基站停電要發電、業主故意刁難想要好處不讓維護人員進站、房租電費業主未收到、機房漏水、機房的日光燈壞、門窗壞、接地銅牌被人盜、電錶被人砸、發現有人偷電、聯繫不上業主、機房温差導致業主房間發黴、大風天線鬆動、抱杆上的雪把居民的大棚砸爛、其它部門找借鑰匙或問基站站址、轉賬時業

主不願意提供委託書、施工隊被業主鎖在基站內，等等之類的電話，不管白天還是黑夜，不管工作日還是週末，電話就像雪花樣隨時隨地向你飄來，甚至想把你淹沒掉。有時候電話打到發燙，腦袋打到發漲，一聽到電話響，頭都疼，有時候都想把電話砸啦。但還是慢慢的一步步堅持走過來。評心而論做維護沒功勞也有苦勞，但同時也感謝這個崗位，付出就有回報，個人能力也得到了鍛鍊，發現了自己的一些不足，為以後的提升，奠定了基礎。工作主要有以下幾方面：

1、房租、電費支付

組織人員建立房租、電費電子台帳，並督促按期支付，並向公司申請了“農網備用金”，對突發事件或偶爾的因公司內部電費支借流程慢導致不能從財務拿到費用時，起到了緩衝作用，至今農網備用金已救急30多次。並在與供電局協調如何解決電費銀行託收不成功問題時，發現供電局有我公司不明的三筆轉賬電費合計70739.4元，分別為06年11月30日的2筆 25817.05元，32467.35元和07年4月20日的1筆12455元。供電局表示這三筆錢可以拿來支付現在的電費。

2、温度告警、停電告警處理

組織人員及代維單位做好温度、停電告警處理工作。在處理温度告警過程中，在劉主任任指導下，為了公司的利益，針對代維單位聲稱壓縮機損壞無法更換需要更換新空調的情況認真審核，典型的是龍王村基站，在拿不準的情況下，另請其它單位工程師，僅更換了一個交流接觸器，空調就正常運轉了，至今仍正常運行。（順便説下，更換交流接觸器的錢還沒給人家，當時就請兩位工人吃了頓飯，對了飯錢也忘了報銷，呵呵。）如此以來，代維單位在空調故障搶修過程中，不敢再弄虛作假。在處理停電告警過程中，和劉主任、徐剛一起在義城鎮基站被蚊子咬，和朱經理、劉主任一起爬過青年公寓基站有積雪的樓頂，和方經理等一起拉過社科院基站12樓高的電纜。在此我想説的是維護人員更不容易，除個別同志工作責任心不強外，大部分同志在處理故障過程中，雖也有不足之處，都已經盡力了。有時他們正在吃中午飯，我一連幾個電話過去，飯也吃不好，就急匆匆的去處理故障。夏天當別的同事們或許正在午休，維護人員們正在接發電電纜，當別的同事正在空調下乘涼，維護人員們正滿頭大汗的拉發電電纜或無聊的看着發電車。冬天當別的同事或許還在賴牀，維護人員正到處找梯子爬樓推冰冷的空開，當別的同事或許已在暖氣下睡覺，維護人員正在寒夜裏發電。並且在處理故

障的過程中碰到難纏的業主，還要忍氣受他們的白眼，敢怒不敢言，只為了能順利進站早點處理故障。有時動作稍微遲緩，還要受我的訓。看了他們的述職報告，沒有人把這個辛苦的過程寫出來，不知道是因為不善表達，還是早已習慣。維護組大都還是小青年，確實不容易。在此向被我訓過的同志説聲抱歉，忘理解，大家都是為了工作，為了聯通公司的明天。全年處理故障過程中，停電、温度告警計430多次；更換空調82處，更換蓄電池92處，共出動發電車320餘站次、發電近1800小時。

3、基站空調、鐵塔巡檢

組織人員及代維單位做好基站空調、鐵塔巡檢工作，並結合空調維護經驗制定空調代維管理辦法。

4、基站用電電費分析

電費分析工作，最早有部門經理朱經理提出，並給出具體的分析方法，現已對7、8、9、10、11五個月基站用電做電費分析，通過基站用電橫向比較和縱向比較，先後發現了樅陽路國小、預備役師、濱湖閤家福，安大行政樓等基站存在用電異常現象，安排維護人員積極與業主交涉溝通，現已追回直接經濟損失數千元，糾正了安大行政樓基站物業錯抄移動電錶的情況，避免了一年幾萬元的電費損失。

5、2a達標檢查

積極準備基站代維方面相關材料，較好的完成該項工作，受到總部檢查工作組的表揚。

6、維護組內部組織管理及培訓

（1）配置工器具

針對過去維護人員缺少搶修工器具的情況，為維護人員申請了常見搶修工器具：萬用表，電錶，螺絲刀，手電筒等。一方面有了工器具簡單故障，基礎維護人員就可以處理，避免以往發現問題無能無力只有通知相關組或部門來處理的現象。另一方面有了工器具對維護人員的人身安全起到了保護作用。比如基站標準化整改過程中，在貼配電箱內線路標籤時，可以先斷電，然後用手電筒照着貼標籤，防止維護人員觸電。

（2）制定組內、組間互助原則

針對故障搶修工程中遇到的問題，如在同一時段有的維護人員手上有多個基站故障，而另外可能一個沒有，或者發電時，配電箱樓層高，發電電纜一個人拉不上去，組內將6位維護人員分成3組，每兩人一組，當組內一個人忙不過來時，可以直接找組內另一人幫忙，當小組內都不忙過來時，可以讓另一組人員來幫忙，這樣節省了人員調度時間，提高了故障搶修效率。

（3）技能培訓

先後聯繫艾默生、蓄電池廠家和空調代維單位對維護人員進行技能培訓，提高了故障搶修能力和維護能力。

7、2g、3g網絡測試，新大樓喬遷等網絡重保

尤其是2g3g網絡測試重點保障，這兩次重保都基本上是持續一個多禮拜，為了不出意外，及第一時間處理故障，當時機房告警是24小時通知，即時發現即時通知，領導處於安全考慮，安排值班手機由我拿，當時測試階段每天也就能睡兩三個小時的安穩覺，白天還要正常上班，碰到緊急故障，還要上站處理，如合鋼工業氣體廠分佈式基站7點多忽然斷站，諮詢供電局該點無故障停電，初步判斷為空開跳閘，當時負責該站點的邵俊在其他基站處理故障，並邵駿説該點空開在樓頂，需用梯子兩個人才能處理，就帶着方玉琦緊急趕往現場，測試工作過後，安排施工隊對該點空開進行整改。我本是大嗓門，喜歡大聲説話的人，那段時間由於休息不足，每天昏昏沉沉的，聽別人大聲説話，都覺的刺耳。開玩笑的説往事不堪回首啊，但可喜的事，測試的結果非常好，能為測試工作儘自己的一份力，累點，但也值了。

8、部門信息員及行業動態編輯

在做維護工作的同事，還兼任了部門信息員和行業動態編輯的工作。行業動態已按期完成兩期的編輯工作，部門投稿因自身精力有限，加上部門同事大家都忙，我部門遂每期堅持投稿，但投稿量還有欠缺。

三、不足之處

1、性格有點急躁，不夠穩重

2、對維護人員管理不夠，尤其培訓不夠，目前還沒有讓他們具備獨擋一面的能力。

3、對領導佈置的部分任務，不會拆解劃分，一個人處理，沒有發動大家一起幹，造成領導佈置的任務不能及時完成，自己很累，下屬得不到鍛鍊。

4、對故障總結不夠，對維護人員督促講解不夠，出現同一故障，兩次或者多次發生的現象。

四、2014年工作計劃：

在2014年工作中要繼續發揚艱苦奮鬥的優良作風，嚴格按照部門的職責要求，紮紮實實地工作，總結經驗，不斷創新，不斷提高基礎維護組整體網絡維護能力，具體計劃為：

1、持續加強對維護組的培訓工作，改變目前維護組維護能力參差不齊的現象，達到每個人都能獨擋一面的目標。

2、加強電費分析和故障質量分析工作。讓每位維護人員都切實參與該項工作，發掘工作中的不足之處，達到電費分析和故障質量分析工作的預期效果。

3、加強零星工程管理工作。09年因各種原因，零星工程工作沒有抓起來，造成工作中的被動局面，10年做好零星工程的招投標工作和後續管理工作。

4、加大對基站維護工作抽查頻次。目標：每月至少抽查二十個基站。對維護工作的開展、落實、整改情況進行全過程監督管理。

展望2014年，責任更重。本人將配合部門領導，團結部門同事，開拓創新，不畏艱難，紮實工作，為完成公司目標作出自己的努力！

再次感謝領導的關心和幫助，感謝各位同事的支持與配合！

第二篇：通信類2014年工作總結

運維標兵個人材料

光陰荏苒，日月如梭，轉眼一年的時間就匆匆過去了。在這短暫的一年中，在分公司黨委和各級組織的正確領導下，圓滿地完成了分公司下達的各項任務。為公司的改革發展做出了一定的貢獻。下面將我本年度工作情況總結如下：

堅持黨的基本路線、方針和政策，遵守國家法律、法規。擁護黨的領導，在思想上積極要求進步，熱愛本職工作。加強學習，更新觀念，切實起到了模範帶頭作用。為分公司的發展，提高設備質量，保證設備的良好運行做出了應有的貢獻。

網管中心是公司設備運行監控中心，是公司故障處理指揮中心，是重大數據修改中心，稍有疏忽就可能造成公司重大經濟損失，任何細小的隱患注意不到，就有可能引起大的問題，影響整個系統的安全運行。這就需要在維護中嚴格遵守操作規程，我擔任網管中心負責人，負責班組的全面管理工作，我深感責任大、任務重，公司領導也高度重視網管中心安全工作，為了保證公司的安全，解決領導的後顧之憂，我認真做好基礎工作，加強24小時巡視制度，及時發現問題，處理故障，縮短故障延時，將通信障礙處理在萌芽階段，為保證設備的安全運行做出了一定的貢獻，一年來沒有因為自己的工作失誤造成重大責任事故。

網管中心所維護的設備有交換機、傳輸、接入網、電源監控等包

括了五個廠家的十幾種設備，維護起來相當困難。為了確保維護質量，始終堅持“理論聯繫實際”的原則，邊學邊用，不斷提高自己的專業維護技能。在完成日常任務的同時，配合安裝了動力電源監控系統，實現了共25個點的電源監控，給維護工作帶來了很大的方便。

中心值班是公司的窗口單位，維護工作的好壞直接關係到整個公司的服務質量和公司的形象。我要求班裏的同志們認真對待每一份工單、每一個申告，認真回答每一個用户提出的問題，把用户當作上帝。從點點滴滴做起，努力做好服務工作，帶領同事們用實際行動樹立起了企業的良好形象。我把工作放在第一位，電路的配置是一項認真而細緻的工作，為了按時完成電路開通工作，經常加班加點，電路配置完後，並及時更改台帳，為維護工作提供了方便。平時組織大家經常打掃室內及設備衞生，創造一個良好的工作環境，使大家能心情舒暢的工作。

一年來，由於工作認真負責，得到了周圍同志的認可和一致好評。雖然在工作中取得了一定的成績，但還有許多不足之處，所以在新的一年裏，我將更加努力地工作，回報公司、回報通信行業的廣大客户，為公司的發展儘自己的微薄之力。

中心值班

默雲霞

第三篇：通信類營業廳2014年上半年工作總結

2014年上半年工作總結暨下半年工作計劃

一、 2014年上半年工作總體小結

中心上半年的工作圍繞“收入、服務、培訓”三個方面展開。2014年上半年的收入工作雖然完成的不高，但比08、09年都要困難。用户續費的積極性、及時性都在降低，對交費的便利性和辦理業務的時效性期望值都在提高，報停業務挽留也更為艱難，報停率（去年同期報停累計**台，本年度累計**萬台）在增高。用户新房開通率基本保持正常。服務方面繼續抓規範服務，抓形象建設，努力建立*窗口形象，***被市委市政府評為“五星級服務窗口”；隨着公司業務發展的需要，逐步提高員工綜合素質，做好新老員工崗位培訓。

二、 完成任務指標 1、收入情況

數據截止：2014年6月25日單位：萬元

*與去年同期相比低**萬元，原因一是去年將部分用户到期時間分流到了下半年，二是當時用户預交了次年費用，造成09年當期費的增高，三是*終端逐年增多，四是報停率持高不下。銷售機總量與去年持平。其它收入比去年同期增高，一是公司在今年4月份調整了**的價格，給各廳下達了*銷售任務（去年同期*萬元，今年銷售*萬元），再加上銷售**等，只要是發現有用户需求的，我們都會積極向公司提出申請，增加前台銷售種類，現在前台銷售器材種類達23種。

2、業務情況 （1）用户數據

上半年，公司發放機數量相對比較平穩，每月平均發放*台，副機銷售*台。

報停數量每月略有上升，但基本上報停率保持在*左右。

單位：終端/台數據截止日期：2014-6-25

（2）增值業務數據

單位：終端/台數據截止日期：2014-6-25

三、上半年幾項主要工作 1、續費提醒

利用*機短信平台、營業員和公司其他部門打電話提醒、發*郵件、屏顯、管理站到集中小區語音提醒等手段催促用户交費提高續費率。在上半年工作中沒有出現因停機而產生的用户投訴或集中性社會事件。

2、*工作

完成了公司營業員的培訓，自*開始運行以來，雙系統錄入工作進展正常，

做到了雙系統業務當天錄入完畢，日清日結日對帳。即使在*高峯期裏每天業務8多筆，在人員少，機位少、兩個系統帳目對不上的情況下，我們都加班加點，經常為幾元錢挑帳挑到晚上9點多鐘，努力做到系統備份的準確。

3、上半年收費

今年的收費工作主要集中在*月份，在營業員少，席位增多的情況下，部門每天都延長營業時間，基本上是8：30-6：30，能收盡收，減少用户等待時間和在廳內滯留時間。並在收費的同時做好用户的解釋與櫃枱分流工作，收費忙也不降低服務質量。

4、增值業務推廣

與*策劃了*推廣活動，印製了宣傳單和宣傳條幅，做到全公司共同執行，這次活動鍛鍊了隊伍，也取得了初步效果；與*公司聯合推廣*，利用它們在電器商場展示我們的*。加大了對營業員營銷意識和營銷技巧的培訓，並隨時針對營業員在前台的問題做相應的解答，提升員工經銷產品的信心，不斷提高前台的銷售量。

5、用户服務

做好各廳的服務工作：首先從營業員工作效率出發，讓營業員具備較熟練的業務素質，能準確解答、辦理用户的業務，現營業員收費2筆/分；其次加強引導員現場疏導、填單指導或代填單工作；第三是提高全體員工處理問題、解決問題的能力，不將問題上交，不把問題激化，能解決的能為用户着想的，盡力為用户提供方便，為用户着想就是為公司挽留用户。

提高主動為用户服務的能力。對新開户用户印製了膠貼，粘在機頂盒外箱上，讓用户能看到服務電話，自動等候接收信號、本小區開通寬帶、高清等，減少用户盲目拔打客服電話，佔用員工有效資源。

6、做好員工團隊建設工作

時終把員工團隊建設做為工作中重要的一部分，始終堅信人是工作中最重要的因素。通過談話、開會、集中學習、員工自訴等方式調整員工的工作心態，及時肯定員工的成績，給每位員工工作的信心和榮譽感；及時發現調節員工情緒與思想，給員工創造一個團結和諧的工作環境，才能建設一支業務熟練快速的、服務態度熱情的，互相協作團結的營業員隊伍。

6、做好對分公司、*公司的業務指導、結帳工作。

三、下半年工作計劃 1、收入指標 *

下半年預計收入情況如下表單位：萬元

2、做好增值業務銷售、策劃工作

（1）增值業務對外宣傳。增加業務宣傳渠道與宣傳方式，在媒體上加大眼球吸引力；

（2）進一步與電器商場合作，加大*業務的宣傳展示力度，爭取與電器商場開展幾次進社區宣傳活動；

（2）重新調整服務廳佈局，建立演示區，配備專職演示員； （3）做好員工銷售業務的考核，提高大家銷售的積極性； （4）每月安排員工對*用户進行回訪，用户的口碑是最好的廣告； （5）與合適的房地產合作，建立*示範小區（需要公司審批）； （6）展開團體用户的營銷工作。 3、努力提高收費率

（1）組織一次“*”活動，與*合作，利用其*定時現場服務，包括收費、維護服務、指導用户使用*（需要公司審批），這樣一是能拉近與用户的距離，展示我們的服務形象；二是能夠現場*；三是能夠現場示範*功能（需要公司審批）。

（2）成立電話提醒小組：抽調營業員，專職對*進行電話溝通，並進行通話率、續費率考核，爭取有*用户續費；（3）持續做好報停挽留工作；（4）持續做好續費提醒工作。

4、持續做好員工培訓

（1）組織一次公司員工銷售能力培訓； （2）組織一次公司營業員業務能力競賽；

*基本業務正遭受着衝擊或被替代，公司整體業務發展也面臨調整，我們做為公司創收部門，有着很大的危機感；做為用户購買產品、體驗服務、接受廣告信息最直接的單位，我們有着更巨大的責任。在下半年裏，部門全體員工將本着奉獻、責任、服務、創新的工作狀態繼續努力，在公司領導的指導下，在各部門的配合下努力工作，爭取完成工作任務。

2014-6-29

第四篇：2014年通信個人工作總結

2014年個人工作總結

時光流逝，轉眼間2014年過去了，回顧一年來的工作，感受很多，收穫很多，這其中包涵了各級領導的培養、教育，同事們的幫助、關心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事、誠懇做人的原則，堅持做事不貪大、得失不計小，認真履行自己的本職工作。從nodeb維護到rnc維護，再到到機房管理，無論做什麼樣的事情都堅持執行公司安排的任務。現對過去的一年工作總結如下：

（一）基站維護工作總結

1、**移動td項目的基站維護

從2014年開始就一直在**項目參與**移動td四期的網絡建設項目，遇到很多經典的案例，但也碰到很多問題，簡單如下：①.由於廠家設備到貨晚，施工任務量大。人員初期已全部到位，導致資源浪費，後期設備到位後，由於項目資金問題，不得不讓一部分人撤離項目，當然，這部分人肯定首選是基站督導，為了達到客户的要求，這樣導致短時間內施工任務加大，人員過少，基站督導任務量加大，上站之後開站只是聯調通就可以了，故障當時因為沒有條件和時間，沒有排除，對後期維護造成很大影響，後期很多情況下出現重複上站，浪費人力。②.基站建設和設計院以及客户的協調問題。網絡開始建設之後，由於很多基站規劃好之後，客户忙於2g的網絡規劃和建設，對於td部分沒有關注，很多基站建立起來之後，要麼傳輸沒有到位，要麼機房內條件不具備，嚴重導致項目完成滯後，由於數據早起根據規劃已經添加，查看網管到處是故障基站，嚴重影響客户感觀和我們維護。③.基站的數據規劃。建設初期設備沒有到位，數據規劃的時候4套rnc基站全部放在兩套rnc上，並且掩碼都不統一，導致後期出現多次基站割接，由於是片量割接，難免有基站出現故障，ptn組網更是新式傳輸組網，基站割接失敗之後就需要督導上站去排障。④.設備資源的統計。督導上站之後必須要統計設備的情況，各種板卡配置情況和串號，機房開門情況是鎖還是開門器，機房位置，方便後期工作交接和驗收等，還有基站開啟之後的故障統計，可以讓維護人員知道故障時初期就有的，還是後期出現的。⑤.基站標籤的粘貼，上站之後沒有粘貼標籤，由於基站需要驗收，導致後期重複上站。上述是遇到的後期需要加強關注的問題，但是也在維護中發現很多值得學習的地方：①.基站故障的統計方法，可以定期定量的輪訓基站和做長時間故障分析。定期定量輪訓基站做到對各個基站的故障熟悉，那些基站有哪些故障，那些是隱含故障，後期可能出現，那些需要及時處理，做到明確的分類。②.基站故障解決方法。gps、板卡、版本、通道，干擾等問題。③.故障的責任歸屬，如果基站已經交維，我們上站處理屬於幫忙，優先級小於自維基站，分清楚責任，不然每天都在處理基站，但是沒有收到相應的效果。最後可能還會完不成任務。④。和客户以及物業的溝通和協調。和客户的交流相當重要，不然可能做的一切都是錯了，浪費人力和財力，設備是客户的，不是自己的。和物業等溝通也是至關重要，否則上站可能就是白上，去了不能解決問題了。

2、**移動td項目基站維護

11月份來到**，這邊客户還是比較好接觸的，由於項目已經到維護期，5期還沒有開始，所以主要工作就是告警監控，配合處理故障，告警分析，基站割接，以及配合客户處理rnc側日常事務，工作簡單。

總的來説基站方面的事情還是比較簡單了，主要隨時關注故障和處理就可以了，記錄故障原

因和不能處理的原因。和客户溝通好就可以了。

（二）rnc安裝維護工作總結

1、 **移動td rnc維護

從進入公司到現在一直在做rnc側，從單獨的rnc側一直到現在兼顧優化和omc，這也意味着從單獨的專業到多方向轉變，很多東西都要學習，在同事、領導的幫助和自己的努力下，我很快對各方面都瞭解了，快速的投入到工作中，遇到很多問題的同時也學習了很多東西。碰到的問題：①.設備的到貨和安裝。前期應該和設計院以及客户協商好安裝位置，還有和領導協商好，因為rnc畢竟是大設備，安裝和拆卸都是比較麻煩的事情，一定要按照rnc的規範進行安裝，不然安裝好之後，客户不滿意就需要重新安裝，可能工程局根據長度已經放置好光纖，這樣的返工就麻煩了。②.數據的規劃與製作。規劃數據的時候，最好不要根據現在的情況進行規劃，各方面都要考慮到，比如擴容，割接的情況，不然後期擴容和割接的時候數據資源混亂，不能統一，導致更復雜的問題出現，影響工程難度和進度。③和omc版本的統一。如果有多套rnc的話，最好初期和客户以及設備商協調好版本的統一，並且知道版本可能出現的問題，版本不統一的話，由於基站小區等數量多的關係，參數等批量造作不能統一進行。④.和基站核心網的聯調。和基站核心網聯調好之後，最好的初期就保證各項業務和指標，能夠達到客户的要求，還有雙方的保護方式等，主備保護倒換測試能夠正常測試。⑤標籤的製作和粘貼。這個在初期各個鄰接局連接好之後，和客户協商進行標貼的粘貼，一定要和客户協商，rnc側的標籤保證正確，後期rnc或者傳輸有問題的話，方便定位，不然可能會減少客户的滿意度。也對我們的工作增加了難度。發現問題解決問題，這也是我們一個學習過程。也讓我學到很多：①.開局時數據的協商。和各個廠家進行數據的統一與協商。有傳輸、核心網等，傳輸光口的對應、光口模式的統一，核心網信令點光口的模式統一等等。②故障解決方法。看到故障的時候首先查看相關關係，首先查看是否有黑匣子，查看關聯板卡是否有黑匣子和告警。重大故障快速上報。③.和客户以及廠家的溝通和協調。由於在rnc側和很多廠家都有關聯了，所以溝通尤顯重要。

（三）機房管理和協調

3月份機房原來的負責人升到項目經理兼機房管理，由於交接初期，項目經理事情很多，機房事情也挺多，客户有經常有問題，一直和客户接觸，為了減輕項目經理負擔就慢慢管理了機房，由於機房就和一個除了辦事處之外的項目的一個樞紐一樣，和客户，其他廠家，工程局還有二線等都有接觸，所以一言一行都代表着項目。

經過半年多的工作，收穫了很多，其中重要的幾個方面表現如下：

① .溝通和協調。溝通和協調在一個項目中是非常重要的，跟客户，同事，還有其他組成員，其他廠家。②.人員的管理。機房平時人員也不多，但是工作多，防止忙不過來和清閒，就需要合理的安排工作，比方配合基站、配合優化、單獨的rnc問題、突發問題的處理。③.責任的劃分。基站的人就負責基站。如果機房忙不過來的話，故障處理可以讓基站的個別人來機房處理，參數修改也可以制定專人修改參數，適當週期輪換操作，一定要責任到人，還有在機房的所有操作都要有記錄，大的操作一定要羣發郵件確認。④.人員的增撤。項目初期根據項目要求適當的加人，優化不一定要全上，建設人員可以上多，後期撤建設人員，上優化人員，不然最後項目資金緊張，人員不夠。⑤.和各個組同事的配合。優化、基站。⑥.聽從客户的建議。所有的一切都是為客户服務的，做的好不好，能不能通過都是客户説了算，一切以客户目標工作，如果和客户有不同意見，可以和客户協商解決，不管協商情況如何，最終以客户的要求來做，最好的方法是客户郵件確認。⑦.指標是王道。項目做的一切都是以指標好為目的的。設備沒有故障，但是指標不行，努力就是白努力，一切工作都是

白費，所以一切操作以指標好為目的了。上面就是這一年來對於項目上的一些簡單的認知了。

以上是我個人2014年年度工作總結，俗話説：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發展做出最大的貢獻。

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2014年1月11日

第五篇：通信類的實習總結

實習工作總結

2014年3月起到現在，在新的環境中我又成長了三個月。我很榮幸能與各位同事共同學習、進步，現總結實習期間工作如下： 剛來的一個多月是在網絡總監辦試驗室度過的，李主任給予我很大的幫助，認真的給我講了公司的制度與工作精神，讓我對公司有了更深刻的瞭解，在試驗操作上對我有詳細的指導，經常跟我談及試驗檢測方面的知識，指導我和同事之間相互學習。在李主任的指導下我熟悉了試驗室所有試驗儀器及各項試驗，並與以前從事的網絡高速運行做比較，碰到自己第一次接觸的新儀器認真向同事請教，並一起討論，查閲規範規程確保試驗的準確性。為了使自己能儘快的適應新的工作環境，我經常利用空閒時間去了解本地區的網絡概況，熟悉以前比較生疏的試驗操作，以便於制定自己今後的學習方向，為公司儘自己的一份力量。

回到公司我接觸了室內分佈、管道勘測各種方案，給我的第一感覺是我以前浪費了太多時間，如果是我獨立來完成這些方案的話我一定做不到。雖然以前接觸了很多試驗，但沒有系統的總結歸納為自己的東西，積累的經驗比較碎散，用的時候找不出頭緒來。知道自己的不足後，就有種拼命想學的勁頭，我按照規範認真的把配合比全部重新學習了一遍，有疑問的地方虛心的向同事請教，有獨特見解的地方與同事積極的討論，現在我已經掌握了室內分佈、管道勘測各種方案，下一階段我會把重點轉移到室內接入項目上，認真的向同事學習，完

善自己，在公司需要自己的時候能夠頂上去。

第一次做比對試驗，也給自己做了下總結，在學習規範的時候不僅要看的懂而且要看的細，試驗工作要有認真嚴謹的態度，不能急躁，有疑問的地方要能夠冷靜的去分析原因。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。

管理現代化是現代社會發展的一股不可抗拒的洪流。近幾十年來社會化大生產的發展規模越來越大，綜合性越來越強，現代化科學技術也正以史無前例的速度不斷分化，不斷綜合，全方位地向高又立體的微觀、宏觀方向進軍。

現代化管理的內容很多，關係很複雜，它包括人、資金、物質、信息和時間等諸要素，其中起關鍵作用的要素是人。人既是管理者，又是被管理者，在管理中處於雙重地位，且具有巨大的能動性。可見人是現代管理中最重要的因素。因此，管理人力資源開發與利用的學生信息管理在整個複雜的管理大系統中的重要地位是不言而喻的。

現代化管理的實施需要協調發展，學生信息管理既然在管理系統中佔有如此突出的重要地位，在管理現代化的浪潮中，學生信息管理現代化也需同步進行，才能使現代化管理在社會化大生產和當代科學技術發展中起到放大和增產的作用。實現學生信息管理現代化，使從事管理工作由原來憑個人或少數人的經驗作決策，逐步上升到按事物的內在規律的科學高度辦事，做到物質與精神相結合，抽象與具體相結合，

定性與定量結合，靜態與動態相結合，現狀和未來相結合，個體與羣體相結合。至於先進的科技手段，除科學地運用原有的生物、化學、物理、機械等手段外主要是運用當代最新科學技術之一的電子計算機來為學生信息管理現代化服務。

學生信息管理，必須研究這個系統所處的環境，即研究政治系統，經濟系統，法律、科技和文教系統，人物系統和大管理系統對學生信息管理系統的影響以及學生信息管理系統的反影響。離開周圍的事物，去研究學生信息管理現代化，是註定要失敗的。

所謂系統，就是在一定條件下，由相互作用、相互依賴的若干組成部分結合而成的，並具有特寫功能的有機整體。從一般意義上講，系統由輸入、處理、輸出、控制與反饋的四個基本部分組成。

在系統理論中，系統分析是指對系統性能的理解。系統最佳化是系統設計成綜合的內容。系統工程即用教學方法進行系統分析或優化，把傳統的組織管理工作總結成技術並使之數值化。用系統工程來分析系統問題是比較科學的，利用系統工程這門學科的概念和原則，來進行學生信息管理方面的工作，是實現學生信息管理現代化的重要途徑和有效手段。

在這期三個月的實習當中，我學到了很多我在學校所學不到的知識。在公司中我們每天都在測量各個基站和信號塔的數據，然後反饋回給公司讓公司的後台人員進行數據分析。後台人員進行分析和處理這些問題，我們每次在測量中都會有很多地方沒有信號或是信號弱的地方。這是我們也會進行一些分析，從而書寫報告已初步確定故障的

發生原因。在這之中我們開始學習wcdma網絡測試這本書，這書中有一些是我們在學校學習過的也有我們沒有學習過的。所以我們每天都很認真地學習期中的知識，這也是對我們理論的有一次深造，也是對我們時間的一次培養。

在工作期間我們不僅僅學到了我們在學校學到的一些東西的運用，同時也學到了我們在學校所學不到的東西。我們在實踐中總結經驗，為我們畢業以後工作打好基礎，同時我們也學到了如何與人交往，這讓我們在今後步入社會中懂得了如何與同事、老闆、和一些社會人士的交往。這些都是我們以後在社會中一定要有的社會經驗。

在同事和單位領導的共同幫助下我現在可以初步的掌握一些技術要領了，在眾多的知識中我也找到了屬於我自己的學習方法。這也是我大學四年老師和學校重點培養的結果。我以後在工作中還會更加努力讓我的工作更加的輕便，也讓我能夠為公司創造更大的財富。我想現在的我完全可以以一名員工的身份進入公司，為公司的發展儘自己的一份綿薄之力。我也希望我的老闆和同時能夠相信我我能夠做得更好，我也會讓我自己在專業上的成績更上一層樓。

以上是我實習工作的總結,雖然在領導、同事們的幫助和指導下本職工作能力逐漸的提高，但我也認識到自己的不足之處，深知自己還有許多需要努力的地方，我會在日後的工作中繼續學習，與同事同行不斷地交流總結經驗和教訓，努力使自己成為一名合格的試驗檢測工作者。

姓名：xxx

學號：xxxxxxxxxx