旅遊執法檢查年度個人工作總結

旅遊執法檢查年度個人工作總結

一年來，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，我嚴格要求自己，愛崗敬業，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，圓滿的完成了各項工作任務，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

一、嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊，政治思想覺悟得到提高。

一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。

（一）認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內涵；認真學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

（二）認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。一年來在領導的指導下參加了重慶市旅行社行業管理培訓會等培訓會，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

（三）認真學習法律知識。作為旅遊監察執法隊員，工作中會直接涉及到許多法律法規的運用問題。我利用業餘時間，自覺加強了對法律法規知識的學習，如旅遊法、行政處罰法、旅行社管理條例、導遊人員管理條例等法律法規。進一步增強了法律意識和法律觀念。

三、努力工作，認真完成工作任務。

（一）積極參與專項檢查行動和旅遊執法檢查。全年參與執法檢查100餘次。重點檢查了11家旅行社，提出整改意見和建議30餘條。參與了2015春節期間旅遊市場秩序專項檢查和旅遊紀念品購物市場等專項整治行動。

（二）依法、公平、公正處理旅遊投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理。全年受理旅遊投訴23件，辦結23件，結案率100％，退賠遊客經濟損失5400餘元,有力保障了遊客的合法權益。

（三）抓住關鍵時期，把握工作重點。我們緊密結合旅遊行業特點，始終把春節、國慶等黃金週和元旦、五一等小長假做為全年工作的重點，通過下發通知、聯合安全檢查等形式杜絕安全隱患，保障節假日安全。全年開展安全檢查150餘次。

（四）響應創衞號召，認真開展工作

在2015年是沙區創建國家衞生城區的工作中，旅遊監察執法大隊負責旅遊食品與生活用水安全組創衞工作的具體實施，認真研究區創衞辦下發的各項文件精神，加強與區創衞辦的聯繫溝通，對創衞工作任務進行梳理，強化創衞督查與指導，及時報送相關圖片及文字資料，用心做好旅遊行業創衞各項工作，按時按量完成區創衞辦交付的各項任務。

在這一年的工作中，雖然受益於單位的培養和領導的關心，取得了個人的一些進步，但也在工作總結中發現了自己的不足，如對業務工作了解還不夠全面，對創新執法工作能動性不強等。這些都是我今後要努力工作的方向，爭取在今後工作中和大家一起進步，把旅遊市場監察執法工作做得更好更細緻，讓沙區旅遊市場更加安全穩定、優質有序。