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支局長個人工作總結

欄目: 個人工作總結 / 發佈於: / 人氣:7.96K

本次公司架構調整、支局重構,旨在夯實支局隊伍建設,強化支局支撐效能,充分落實1+2+N架構優勢。進一步強化四級單元對五級片區的支撐、賦能力度,縮短各級之間工作鏈條,在各項工作開展中起到承上啟下作用。

支局長個人工作總結

這次架構調整本人從政企客户中心到支局工作,同樣作為管理者,個人認為支局長與政企相同之處是:持續做好向上協調、向下支撐;落實面向發展、面向用户、面向一線。不同之處為:重點提升支局全員主動服務意識;不斷提升、優化各項規定動作,做好協同發展;做好一線人員賦能工作,提升TOB業務打單能力,實現區域市場全業務營銷,確保收入穩步增長。

定期開展業務學習,持續做好學習後練兵,不斷提升支局全員自身業務技能,是幹好支局工作前提,是做好支局工作基礎。日常工作中藉助例會時間對營業員、裝機員進行技能培訓,開展互學互助,結對子;做好言傳身教,做好綜合崗向下賦能工作,不斷提升營銷人員業務技能,裝維人員裝維能力,不斷提升支局人員思想素質。認真學習公司各項規章制度及企業理念,樹立主動服務意識、競爭意識和大局意識,嚴格落實首問責任制,樹立“長安電信永爭第一”意識,。做公司6+6+2中心工作學習、落實,圍繞此項工作找準市場,發掘市場,挖掘商機。

業務發展是支局基礎工作,首先要認真分析市場形勢,多渠道獲取市場信息;做好當地政府、企事業單位客情關係維繫,通過主動服務瞭解用户需求,為用户提供解決方案。制定片區主動服務計劃,開展多樣化主動服務活動,創造用户接觸機會,瞭解用户需求。關注拆機流失工作,做好用户挽留;做好存量保有工作,有效利用橙分期等工具增加用户在網黏附度;重點關注低滲網格,有效藉助公司相關政策開展營銷活動;做好211用户激活工作,做好融合擴羣工作,提升用户佔比。緊盯市場,鎖定目標,確保高質量發展,活動開展嚴格落實三個組織。

加強支局管理,切實做好支局內部管理工作,進一步完善支局管理制度和培訓計劃。加強紀律監督,定期組織學習和培訓,不斷提高團隊人員業務水平。落實支局綜合崗定期賦能培訓制度,做好五級支撐協同,實現DICT業務營銷發展能力。制定支局KPI考核辦法,充分體現多勞多得原則,各項考核嚴格落實三個不考核原則。要求每個員工做到紀律嚴明,形象良好,談吐適度,使大學城支局成為一個內部團結互助,對外具有戰鬥力的團隊!

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