時間過得很快，2017年已經過了大半年，現將2016年全年和2017年上半年的任職工作情況給大家做彙報。
2016年營業部營業收入二千二百多萬元，梳理修改網格化地址10萬餘條，在g20期間盡心盡力，帶領營業部全體人員全面提高服務質量和安全生產意識，加班加點服務好每位來營業廳辦理業務的用户，沒有發生一起用户投訴營業廳服務質量問題和安全生產事故。
2017年公司部署調整了營銷策略，優化了套餐資費，下達了全年任務指標，為了在嚴峻的市場競爭中更好完成公司下達的任務，我落實監督營業廳各項管理規章制度，不斷提高營業員服務質量與業務水平，培養營業員創新的主動營銷意識，努力把每一位營業員培養成營銷高手，重點做了以下各項工作：
1.根據公司要求制定本部門的績效考核辦法，實行量分考核，真正體現了多勞多得，調動了人員工作積極性和工作熱情，提升了工作業績。
2.明確了崗位責任制，為了提高各個崗位執行力，我對各個崗位設定了細緻的職責和任務指標分解，使各項工作落實到人，努力提高工作效率，為更好完成公司下達的任務指標提供了保證。
3.努力建設一支執行力強.營銷水平高，精誠團結的團隊：在工作中善於發現每個營業員的自身的優點，使其得到更充分的發揮，發現不足之處，及時與其溝通談心，在生活中關心員工，幫他們解決後顧之憂(萬鬆營業廳人員停車問題)，每天上班前或下班後會把公司下發各類文件通過各種途徑及時準確傳達給每一位營業員，由於營業部崗位特殊性（全年無休），我們都是利用晚上休息時間組織培訓，在培訓過程中我讓工作態度認真.勤奮但營銷業績做得不理想的同事，把問題提出來讓大家把脈討論，找出問題根源，安排營銷高手為大家講授工作方法和營銷技巧，同時強化營業員服務禮儀培訓，使營業廳整體的營銷能力和服務質量有了很大的提高。營業部進行了各項業務競賽活動，形成了營銷技巧.心得大家分享，營銷業務你追我趕，增強了團隊合作精神和提升了個人銷售能力，提高了營業部的雙向業務升級率和付費頻道訂購量,營業部人員在公司雙向業務排行榜中名列前茅。
4：在歷年”清淡月”，營業部在新增用户非常少的情況下，梳理出銀行代扣用户名單，對已是高清機頂盒但不是智慧家庭套餐的用户進行電話營銷升級，抓住用户到營業廳更換有故障1.0機頂盒機會進行了舊機置換升級的營銷，既緩解了維修機不足的情況，又提高了雙向升級率和付費頻道訂購量，取得了較好的成績。1月-6月完成雙向指標新增量6808台（條），淨增量5402台（條），完成了全年任務指標102.3%，付費創收了452104元，完成了全年任務指標68.8%。在全省公司比賽獲得全省付費創收行動第一名（75萬元）中城區營業部創收佔比將近30%，在全省雙向業務衝關行動中和城區銷售服務中心通力合作，積極配合，在小區高清整轉現場活動中雙向升級率達到32%，四次衝關點競賽團隊中三次名列第一，一次名列第二，競賽單元總成績排名第一，城區營業部包攬了衝關競賽個人雙向業務銷售明星前三名。7月初的tcl電視機內購會在城區營業部進行，市場部全體同仁和各部門支援的同仁放棄多天的休息時間，每天起早摸黑認真負責，諸多環節一絲不苟，3天營業部共銷售金額30多萬元。
上述這些成績的取得，離不開公司各級領導的支持和關心，離不開各兄弟部門、營業部各位同仁的精誠團結，互相配合，共同努力。藉此機會，對各位領導和各位同仁表示衷心感謝。
雖然上半年的雙向業務和付費創收任務指標完成的較好，但是基礎數字電視指標完成的非常不理想，新增數只有807户，基礎用户流失率非常高，任務指標完成率是負數，營業廳服務質量全省排名和先進營業廳還有一定的差距，個人方面存在對工作的總體把握還有欠缺之處，在工作頭緒多的情況下，有時存在急躁情緒。
對工作上存在問題，將從以下幾個方面入手：
1.根據公司經營政策與經營理念做好績效考核工作，提高整體規劃能力，認真作好計劃保證各項工作有序地開展，在工作中克服急躁，對遇到的問題進行理性思考，把握要點和規律性，不斷完善和提高自身政治業務素質，增強大局意識，責任意識，效率意識。
2.下半年要加強發展和挽回離網基礎數字電視用户工作，要大力發展新建小區的用户， “小衞星”和低保户用户，梳理公司下發基礎電視離網用户的名單，在做好營業廳營銷工作同時做好基礎電視離網用户的挽回工作。
3.向先進兄弟營業廳學習取經.加強內部服務禮儀培訓，提高營業廳服務質量，爭取在全省服務質量排名中進入前茅。
4.繼續提高雙向業務的升級率和付費頻道的訂購量，努力提高電視機銷售量，積極響應公司新的營銷戰略，加強和第三方合作爭取雙贏。
在今後工作中我將努力提高自身素質，克服不足，兢兢業業作好本職工作，
帶領營業部全體人員為公司作出應有貢獻。
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