營業部個人業務工作總結

2020年，本人協助營業部在客户開發方面進一步擴大客户羣體，調整了部門的整體客户權益結構，同時，與結算風控、信息技術、財務部等兄弟部門合作，進一步加強了針對大型產業客户的服務。

本年度，在客户拓展方面，建立了以黑色產業為核心的客户及潛在客户羣體，在鄭商所白糖、甲醇、大商所鐵礦石、PVC、玉米澱粉，上期所螺紋鋼品種持倉方面進入交易所前列。

另一方面，協助部門同事進一步拓展北京、河北、山西等地區的潛在客户，其中，河北地區的客户規模及整體保證金規模都取得了較為明顯的增長，當地客户的開發工作已經整體打開局面。

在拓展產業客户的同時，亦協助後台相關部門對產業客户服務體系進行了進一步梳理，完善了包括交易所倉單質押、倉單折抵、交割預報、套保及套利額度申請等相關服務流程，並基本達到了相關產業客户的要求。

同時，本年度加強了與兄弟業務部門的合作，尤其與北京營業部在產業客户拓展及服務方面進行整體合作。與子公司進一步展開業務合作，在基差貿易、場外期權等業務上與商貿全面合作。

然而，本年中仍有很多問題未能得到妥善解決，需要在2021年中進一步完善。新客户的開發雖然在一定情況上改善了個別大客户依賴高的情況，但產業客户佔比仍然較高，且在大體量客户開發上進展緩慢。同時，隨着客户規模大擴大，綜合服務方面仍需進一步加強，尤其在服務的深度方面需要進一步昇華自我及部門的整體服務能力。最後，便是在業務創新方面仍然落後於同行，在期貨經紀業務整體萎縮的大背景下，期貨如何服務實體，需要更多創新探索。