年終社區醫院述職報告

年終社區醫院述職報告

2017年，社區醫院在衞計局領導的大力支持和中心職工的共同努力下，堅持以“服務好、醫德好、質量好”的服務理念，全院職工團結務實，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀、合作”的團隊精神，積極開展了醫德醫風、醫療衞生、新型農村合作醫療等項工作，按照年初既定的目標，圓滿地完成了各項工作任務，取得了前所未有的好成績。現總結匯報如下：

一、基本情況

社區醫院成立於2013年1月，位於xxxxxx，佔地面積3000平方米，業務用房2650平方米，現有職工120人，正式在編37人，主任醫師1人，副主任醫師5人，中級職稱12人，招聘83人。牀位編制90張。設有全科醫療科、內科、婦產科、兒科、口腔科、外科、中醫科、康復理療科檢驗科、醫學影像科、、超聲科、心電圖室、預防接種室等科室。醫院醫療設備配置齊全，擁有GE、VVS6彩超、西門子十六排螺旋CT,12導心電圖、X西門子DRX光機、德國羅氏生化分析儀、尿液分析儀、全自動血球計數儀、微量元素儀等先進的醫療設備。並配有全科醫生服務團隊，為社區居民緩解“看病貴，看病難”的問題。

   二、醫療衞生工作成效顯著

    (一)狠抓醫德醫風、全面提升我院整體形象。

    在全院深入開展“三好一滿意”活動中，進一步轉變了工作作風，提高了醫療服務理念和競爭意識，將醫德醫風貫穿到實際工作中。

    1、整章建制、科學謀劃。為提高工作效率，樹立務實高效的良好形象，我院先後制定了醫德醫風管理規定、行風評比工作方案、醫療糾紛、差錯、事故處理辦法、各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理、急診急救等五十多項規章制度。使我院的行風建設工作得到了科學化、制度化管理，形成了在工作中人人有職責，處處有人抓的良好局面。

2、以人為本，搞好服務。為改善服務質量，落實承諾服務，我院在社會各界廣泛開展了徵求羣眾意見和建議活動，設立了舉報箱，公開舉報電話，向社會發放徵求意見問卷調查，為使意見和建議落到實處，我們嚴格按查處制度處理，通過整治，一年來，未接到一起因服務不周而引起居民不滿現象，使我院行風有了很大改觀，整體形象明顯提升，羣眾的滿意度明顯增強，受到廣大居民的一致好評。

    (二)新農合工作穩步發展。

隨着新型農村合作醫療實施方案的不斷完善和改進，在新的形勢下，我院為推進“人人享有基本醫療衞生服務”目標的全面實現，院領導親自掛帥，積極投入到新農合工作中去，取得了一定成效。其主要做法：

1、加強管理，嚴肅報銷制度。為方便羣眾就診報銷，我院成立了新型農村合作醫療工作領導小組，由專職人員具體負責。在工作制度方面建立了完整的門診日誌登記，規範了開處方、醫囑和各種護理記錄單。同時，對住院病人在要求報銷合作醫療費用時嚴格把關，按照提供《新型農村合作醫療證》、《身份證》和《户口薄》等基本規程進行醫療活動，經核實無誤後，按標準對來我院就醫出院參合患者，當日兑現補償，截至目前，我院未出現一起不合理報銷病例，從而杜絕了冒名頂替現象的發生，使參合居民明明白白住院消費，清清楚楚享受政府的惠民政策，有效地保證了參合資金的安全使用。

2、方便羣眾，搞好服務工作。我們始終把新農合服務作為醫院工作的重中之重來抓，我們在工作中改善服務態度、提高服務質量和技術水平。

    三、公共衞生工作有序推進

根據基本公共衞生項目服務工作指導和社區中心基本公共衞生實際工作情況，中心將公共衞生科人員分為四個團隊，將基本公共衞生項目服務工作分為了4個組，即免疫規劃組、婦幼保健組、檔案管理組、隨訪、宣傳組。每個團隊負責一個組。團隊成員全部是專項全職人員，以便能更好的以專業化的服務水平做好本職工作。

    堅持每月例會制度，並通過以會代培方式對公衞人員進行了衞生法規、規章制度、計免知識的學習和培訓;同時積極組織公衞人員參加衞計局舉辦的繼續教育衞生法規、專業知識培訓和學習教育，同時，實施了每月一次的督導檢查工作，從而使我院基本公共衞生工作得到進一步加強。

我院現管理檔案共90289人份，2017年新建檔案2445人份， 查缺補漏工作仍在進行。規範管理65歲以上老年人6385人，高血壓患者6842人，2型糖尿病患者2310人，重精神患者198人，肺結核患者19人，報告傳染病13例，已籤家庭醫生服務協議27643人。年內開展健康教育知識講座28次、健康教育諮詢活動130次，健康教育宣傳材料26種，其中主題宣傳活動18次；發放各類宣傳資料15346多份。

四、存在問題與整改措施

   （一）存在問題：

1、已建立居民健康檔案存在問題：已建0-6歲兒童檔案身份證缺失；部分檔案內信息不完善；居民流動量較大，信息流失量大；檔案維護困難，找不到人。

2、慢病隨訪由於拆遷，人員流動，電話號碼變換頻繁，好多重點人羣找不到。

3、居民對基本公共衞生服務認識不到位，上門建檔和隨訪配合存在一定困難。

   （二）、整改措施

1、通過各種渠道掌握全城鎮居民的信息動態，通過篩查的 方式完善居民健康檔案。

2、增加全科醫師，加大隨訪慢病力度，以打電話核對信息為輔，深入街道户家為主。加大宣傳力度，對每個小區、巷道進行大力宣傳，讓居民認識到國家對這些人羣的重視，主動走進社區，提高自我保健意識。

3、公共衞生科工作人員積極參加各類培訓，外出參觀學習、開闊視野，轉變觀念，加強督查，加強考核，加強公共衞生工作的廣度和深度

   五、2018年工作思路及工作舉措

2018年，我院將以“人人享有基本醫療衞生服務”為中心，創建一流社區中心;以改革為動力，倡導競爭、敬業、進取精神;以人才培養為根本，努力提高全員素質;以質量治理為核心，提高醫療服務水平;以安全治理為重點，切實保障醫療安全，全力完成各項工作任務，促進我院衞生事業全面、協調、可持續發展。

1、進一步加強人才興院戰略，不斷提高衞技人員素質能力。2017年，我院一方面制訂完善進修深造制度，有計劃的定期公派進修，鼓勵開展適宜新技術，拓寬醫療領域，增加公益效益;另一方面要加強院內業務學習質量管理，深入開展繼續醫學教育，不斷提升職工技能水平。

    2、進一步加強醫療、護理和醫技質量治理。一是要進一步加強醫院內部管理，打造一流衞生團隊，狠抓醫療質量和公共衞生核心制度落實，加強醫院內部管理效能建設，深入開展醫療安全質量管理。二是進一步強化護理隊伍建設，規範各種護理文書，嚴格遵守護理操作規程，嚴懲護理差錯，竭力避免因護理失誤引起的醫療糾紛。三是加強醫技質量治理建設，提高醫院整體診療水平，樹立醫院良好形象;利用現有設備，充分發揮使用價值。四是建立健全質控職能，不但完善質量控制體系，細化質量控制方案與質量考核標準，實行質量與效益掛鈎的治理模式，達到基本診療更加完善;急救轉診能力更加明顯;人員素質顯著提高;服務能力不斷提升，醫德醫風不斷改善;管理體制和運行機制科學高效，基本滿足居民基本醫療衞生服務需求。

3、進一步加強基本醫療服務質量。

1>始終堅持以人為本，樹立“以病人為中心”的服務理念，把社會效益放在第一位，轉變服務模式，開展“家庭病牀”。提供基本醫療服務，使居民一般常見病、多發病得到就近治療，有效控制醫藥費用增長，減輕居民醫藥費用負擔，努力解決居民“看病難”、“看病貴”的問題。

2>嚴格執行基本用藥目錄和診療目錄，不得使用目錄外藥品和診療項目，做到合理用藥、合理檢查、合理收費，為居民提供安全、有效、方便、價廉的醫療衞生服務。

3>進一步加強市、縣兩級暢通、高效的急診救治“綠色通道”，及時救治病人，適時轉診急危重症患者，增強孕產婦難產應急處理和緊急轉送能力。

總之，2018年我院制定了新的工作目標，以院長為首的領導班子成員將帶領社區醫院全體職工，振奮精神，真抓實幹，在全社區醫院開展“創建示範社區衞生服務中心”、“嚴肅工作紀律整頓工作作風”等活動，努力實現各項創建目標，進一步加強社區衞生服務體系建設，轉變社區衞生服務機構運行機制，提高社區衞生服務能力和水平，真正把社區辦成實力強，業務精，服務優，聲譽好的一流的社區衞生服務中心，實現“看病在社區、防病在社區、康復在社區”的目標！