在市委、市政府、市創建辦和市衞生計生委的領導下，我院緊緊圍繞全市創建全國文明城市的目標任務和工作要求，明確目標，落實措施，責任到人，紮紮實實地開展創建活動，取得了明顯成效。現將半年的工作總結如下：
一、組織機構完善，創建氛圍濃厚
醫院領導高度重視全國文明城市創建工作，把這項工作作為推動醫院內涵建設的重要內容來抓，成立了黨政主要負責人任組長，其他班子成員任副組長，各部科室負責人為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，分管領導為創建辦公室主任，職能科室負責人為成員。
多次召開會議進行動員、部署和工作推進，充分利用醫院的LED屏幕、電子顯示屏、院內宣傳標語、宣傳專欄、院QQ羣、微信羣、院報等載體宣傳中國夢、社會主義核心價值觀等創文內容，做到院內人人知曉、人人蔘與，確保創建工作紮實、高效、有序推進，全院職工積極參與，熱情高漲，創建氛圍濃厚。
二、主要措施得力，工作開展有序
（一）制定工作方案，明確責任分工
按要求制定了醫院的創建全國文明城市工作方案，明確了指導思想、目標要求、工作重點和保障措施,對創建文明城市實地測評標準和測評任務進行了細化和責任分解，逐項落實到具體分管領導和職能科室負責人，從而形成了創建工作一級抓一級、層層抓落實的良好格局，為創建工作的順利推進取得實效奠定了基礎。
（二）開展各項活動，促進文明創建
1.重要時間節點開展宣傳活動
醫院利用春節、“三八”婦女節、“五一”勞動節、“五四”青年節、“五一二”國際護士節、“中秋”節、“國慶”節、“重陽節”、“臘八節”等傳統節日，開展各種特色活動，關心和關愛職工，豐富職工和離退休老人生活，關愛婦女兒童，提高羣眾的幸福生活指數。
2.開展《推進移風易俗樹立文明新風承諾書》簽名活動
在全院範圍內學習《推進移風易俗樹立文明新風》活動，組織所有職工學習了《市推動移風易俗樹立文明新風工作實施方案》和《倡議書》，簽訂了承諾書，嚴格落實方案精神，要求黨員領導幹部發揮示範引領作用，按規定做好各種報表的上報工作。
3.開展各項志願服務活動
全院黨員幹部和志願者積極參加各種志願服務，為社區居民、為學校學生、為孤寡老人、為婦女兒童送健康服務，為貧困居民提供幫助，為網格化結對共建社區解決實際問題，參與社會綠化，環境美化，路段有序化，市民文明化服務。
4.開展教育引導，提高幹部職工文明素養
我院堅持把提高職工的文明素質作為文明城市創建的一項基礎性工作來抓，從幹部職工的思想實際出發，以社會主義核心價值觀為核心，大力開展公民道德、職業道德、家庭美德、學習黨的十九大報告等一系列道德教育活動。在院內開展“我推薦、我評議身邊好人”推薦評選等活動。充分發揮道德講堂的作用，在院內營造了良好的道德建設氛圍；積極開展勸煙控煙工作，深化“志願服務在本院”活動。每天上午、下午在本院各個樓層安排2名志願者開展協助服務對象檢查、分診、導醫和文明新風勸導等志願服務活動，引導市民樹立文明意識、衞生意識，營造了良好的社會風尚。
5.開展各種活動，提高創文知識知曉率
全院採取集中學習和自主學習等多種形式，要求大家掌握和運用創文知識。全院開展了創文知識問卷調查活動，促進了職工對創文工作的參與率和對創文知識的知曉率，踐行了社會主義核心價值觀在我院。每月，由院領導帶隊對各部、科、室人員創文知識的掌握情況進行考核。全院職工現在對創文基本知識能熟練掌握。
6.開展創建活動，提升內涵
通過開展“五聲”文明規範服務和鞏固“平安醫院”建設、安全生產巡查等活動，改善服務態度，提高服務質量，提升醫療技能水平，增加醫患溝通，構建和諧醫患關係，提高了服務對象的滿意度。
7.加強環境治理，美化就醫環境
為改善服務環境，各種宣傳欄目進行了統一設計，添置了消防等設備設施，增加了院內環境美化和綠化設施，改造了院內停車場。加強環境衞生保潔，注意院容院貌，美化優化環境。通過一系列環境治理，服務環境得以極大改善，塑造了一個文明、整潔、美觀的就醫環境。
（三）強化督查問責，確保創建效果
每月由醫院領導帶隊對全院的創文工作進行督促檢查，發現問題要求各部門限時進行整改，對要求整改的內容在規定時限內的完成情況再次進行檢查，對工作的開展情況實行月考核和獎懲兑現措施。
三、實施效果明顯，取得顯著成效
通過創建活動的開展，執業環境顯明改善，醫療服務質量和服務水平明顯提高，安全生產更有保障，本院職工和市民的素質得到了提高，醫患關係得到了改善，職工和服務對象的滿意度、幸福指數提高了。
今後，我院將進一步加大創文的宣傳力度，加強制度建設，落實工作責任制，進一步提升全國文明城市創建工作水平，努力使我市全國文明城市創建工作走向常態化，為我市早日成為全國文明城市貢獻自己的一份力量。
2018年12月30日
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