2010年***在醫院各級領導的正確領導下，全科職工團結一心，順應新形勢，樹立新觀念，着力解決科室在思想作風、工作作風等方面存在的問題，切實轉變工作方式，為和諧醫院發展提供有力支持。我科按照醫院的部署和要求，結合科室工作實際，嚴格按照《萊蕪市人民醫院目標績效管理工作實施方案》要求，明確指導思想和目標任務，結合我科具體特點，制定了具體的工作目標和工作措施，保證了科室各項工作的順利實施。
強化醫德醫風教育，結合“兩好一滿意” 活動，開展了“降低藥品收入、控制醫藥費用”的活動，取得顯著效果。努力解決人民羣眾看病難，看病貴等熱點、難點問題，促進了和諧的醫患關係，推動了科室各項工作的順利開展。堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實“醫院管理評價指南”和“山東省綜合醫院評價標準和實施細則”，不斷促進醫療質量的持續改進和提高。全面落實科學發展觀，秉承“為羣眾服務，讓羣眾滿意”的服務理念，緊緊圍繞‘讓羣眾滿意’這一目標，突出落實《山東省綜合醫院評價標準及實施細則》這條主線，努力打造創新型、學術型、平安型、和諧型科室。認真貫徹落實黨的衞生醫療方針政策，建立健全質量控制體系，深入開展衞生誠信建設和醫療人性化服務，優化醫療環境，提高服務質量和水平，取得較好的社會效益和經濟效益，樹立了衞生行業的良好服務形象。
加強領導，明確責任，領導有力。科室成員各司其職，始終把精神文明建設擺在突出位置，加強對全科職工醫德醫風教育和全心全意為人民服務的宗旨教育，引導科室職工正確看待精神文明建設活動，並積極參與。
健全制度，科學管理，優質服務，文明行醫。特別是注重了規章制度的建立健全，加強對職工的管理、規範職工文明行醫，進一步提高員工的自身素質和整體形象。在醫療質量方面，着重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術前術後病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫。縮短平均住院日，加快病牀週轉。推行整體化系統護理服務制度，病人已入院即知曉自己的主治醫生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人瞭解自己的病情，主動配合治療。在檢查、用藥方面，嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優、價廉的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。
2010年全年藥佔比例逐漸下降，門診及住院病人逐漸增多。順利完成了萊蕪市醫學會第二屆耳鼻喉專業委員會的換屆工作。落實醫療人才支農項目，安排本科人員輪換下鄉支農。進一步完善增強科技興醫的措施和手段，大力學習引進醫學科學新知識、新技術、新成果，順利開展了聚焦超聲刀治療過敏性鼻炎的新項目，取得了良好的治療效果，進一步提高了科室的社會知名度。
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