衞生院工作總結

衞生院工作總結

在區衞生局和鎮黨委政府的正確領導下，衞生院所有職工上下一致、齊心協力、攜手奮進、改革創新，大力加強醫德醫風建設，着力提高醫療服務水平，努力構建和諧醫患關係，圓滿地完成了年初既定的發展目標和各項任務，現將一年來的工作彙報如下：

一、基本情況　　

1、我院現有在職正式編制人員**人，編制合同制人員1人，其中高級職稱人員3人，中級職稱人員10人，專科以上學歷人員佔醫院總人數的48%。

2、2014年1-11月份，醫院門診31746人次，比去年同期增長7.5%，住院560次，同比下降10%；為參合農民報銷門診費用76萬元，住院報銷115萬元；標準化村衞生室6處，農民健康檔案建檔率86.61%；醫院總收入達到716萬元，其中財政補助收入266餘元，醫療純收入179萬餘元。　　

二、實施**整體搬遷，改善醫療就診環境

實施**整體搬遷項目是區政府2013年為民辦實事10大項目之一。該項目佔地13.59畝，建築面積3678平方米，估算總投資800萬元。目前，該項目已舉行奠基儀式，正按照序時進度向前推進，我們將嚴把質量關，確保這一民生工程順利完成，造福一方百姓。

三、多措並舉，全面提升醫院為民服務的能力　　

1、認真做好區人大醫德醫風專項評議整改推進工作 根據自身的實際，認真制訂了落實區人大醫德醫風專項評議意見的整改推進工作方案，落實相關科組的具體工作，按時督查全院整改推進工作，及時分析工作中存在的問題，切實加以解決，力促服務態度明顯改善、服務質量明顯提升、服務水平明顯提高，確保落實區人大醫德醫風專項評議意見的整改推進工作取得實效。

2、進一步完善院務公開 我們認真落實《關於印發**市醫療機構院務公開實施細則和考核細則的通知》的要求，細化本院的院務公開方案，全面實施向社會公開、向患者公開、向職工公開的各項規定。今年我院繼續把醫患溝通列為重點整改的內容，改變過去對醫患溝通缺乏足夠重視，醫患溝通不到位，缺乏溝通技巧和耐心，存在安全隱患的老問題，經過培訓，我院在醫患溝通上已有提高。完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，利用電子顯示屏、日清單等向社會公開收費項目和標準，主動接受社會和患者對醫療費用的監督，特別加強日清單等向患者公開的工作，嚴格執行《**省醫療服務價格項目規範》，重新制作了新的收費價格牌，提高醫療服務收費透明度。我們對住院病人實行單病種最高限價，有效降低了病人住院費用和平均住院日，維護了病人的利益，減輕了患者的負擔。

3、落實《醫療機構從業人員行為規範》，把規範要求製作上牆，並印發了行為規範資料，人手一份便於學習消化。嚴格執行臨牀技術、診療護理規範、常規和《抗菌藥物臨牀應用指導原則》等有關規定，促使醫務人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方；藥品進院須全面落實有關藥品集中採購的政策規定，合理使用抗生素，加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內感染控制在最低限度，減少和避免併發症、醫療意外的發生，確保醫療安全。我院已連續多年未發生一起醫療差錯與糾紛。

4、積極改善醫院環境，優化服務流程，強化服務意識、質量意識，切實體現服務“人性化”，採取一系列綜合便民措施，包括提供輪椅給行走不方便的病人使用；提供開水及一次性水杯給病人使用；對無陪護的病人發生病情突變時，由護士及時輔助送診治等等。充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。

5、製作“告病員書”張貼於宣傳欄，院辦公室、醫教組專門負責信訪接待工作，並把信訪接待負責人的手機號碼公佈於眾，在門診、病房設立舉報箱，公佈投訴電話，方便羣眾投訴；通過召開行風監督員座談會、病人座談會、發放門診、住院病人調查表等形式，傾聽患者意見，主動改進工作，減少醫患糾紛的發生，構建了和諧的醫患關係。到目前為止還沒有收到一例來人來電投訴舉報信件、電話。

6、紮實做好公共衞生服務工作。鞏固標準化衞生室的建設成果，整合村衞生室人、財、物資源，嚴格規範村衞生室的執業行為，引導村衞生室向公共衞生服務職能方向的轉變。逐步完善、及時更新居民健康檔案，實現健康檔案建檔率95%以上。做好每月一次健康教育工作，根據健康教育工作計劃和健康干預計劃，印製健康教育宣傳資料，更換宣傳欄，強化預防接種和傳染病防治工作、兒童建卡建證率保證100%，適齡兒童全程接種率達到95%以上；嚴格監測、發現和及時上報傳染病疫情，控制傳染病的發病率，確保無重大傳染病疫情。開展好兒童保健和孕產婦保健各項工作，提高了新生兒、孕產婦管理率和防視率。以居民健康檔案為基礎，認真做好老年人保健和慢性病管理工作，對發現的高血壓、糖尿病、精神病等慢性病人規範化管理，得到社會的廣泛認可。

7、認真開展中醫工作，積極推廣中醫藥適宜技術的應用，完善農村中醫藥進社區的各項工作。

三、存在的問題　　

1、服務質量及服務態度不優。個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫院生存和發展的生命線認真加以對待。

2、醫療質量還有薄弱環節，在例行工作檢查中，發現有處方、病歷書寫不規範等情況。

3、人才結構不甚合理，人才梯隊尚未形成，名醫、名科帶動效益缺乏。專業技術人員的業務素質有待提高，學科帶頭人尚顯不足，人才斷檔現象存在。 

4、少數職工事業意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，仍有一部分同志存在“做一天和尚撞一天鐘”的思想，與形勢發展格格不入。 

5、個別科室辦事缺乏計劃性，隨意性較大，缺乏按規章制度辦事的自覺性，在履行崗位職責上不盡人意。 

6、今年雖然沒有發生醫療事故，但醫療糾紛，醫療差錯事故苗頭尚存，還需加以注意。 

在今後的工作中，我們將繼續認真學習貫徹落實黨的十八屆四中全會重要精神，加強學科建設和人才隊伍建設，提高服務質量和服務水平，提高醫院管理質量和管理水平，深化醫院改革，全面提升醫院核心競爭力，搶抓新機遇，爭創新優勢，實現醫院發展新突破，再鑄新輝煌。