社區衞生服務中心老年友善醫院創建工作成效

城西社區衞生服務中心老年友善醫院創建工作成效

按照省市縣關於老年友善醫療機構建設工作要求，經研究決定，在全院開展創建老年友善醫院工作，工作開展具體如下:

一、加強能力建設，在做好普惠醫療服務的基礎上，重點關注老年人醫療服務需求，完善各項政策，優化老年人就醫流程，提高老年人就醫滿意度.

二、構建老年友善文化，加強醫院文化建設，將關心愛護老年人、維護老年人尊嚴、保障老年人合法權益納入單位文化建設體系，加強老年友善文化工作，做到常態化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛圍。

三、加強了老年友善管理，通過建章立制、業務培訓、經費支持等方式，建立老年友善醫院運行機制，全面落實老年人醫療服務優待政策，對老年健康教育、疾病診治、康復護理、安寧療護、醫養結合等方面給予支持，建立老年患者雙向轉診機制，形成健全的體內協作管理模式。

四、優化老年友善服務，根據老年人患病特點和就醫情況，提供多渠道醫療服務，優化服務流程，建立老年人就醫綠色通道，注重老年綜合徵、衰弱、失能、失智的評估和干預，開展多科室合作診療，對住院老年患者進行高風險篩查，建立風險防範措施和應急預案、高風險篩查後知情告知制度。內科門診開展老年綜合評估服務，導診台及各服務窗口開展“智慧助老”行動，解決老年人運用智能技術困難。

五、老年友善環境方面，加強老年友善環境整治，改善老年患者就醫環境，提升老年患者就醫感受，確保老年人就醫舒適和安全。我院門急診均配有輪椅、平車、轉運病牀等輔助移乘設備。門急診、住院部入口處均有方便老年人上下車的臨時停車區和標識。院內建築出入口、門、台階、坡道、轉彎處、輪椅坡道及信息標識系統符合國家標準。院內位置標識、提示標識、安全警示標識設置較為合理，較易識別。醫院地面無反光，在雨雪天氣有防滑措施，有防滑標識。設有無障礙衞生間，適宜輪椅進出。病房設施防滑，清潔。病牀高度可調節，配有可升降格擋。病牀與傢俱之間可供輪椅通行。病牀旁設有卧牀狀態下伸手可及的緊急呼叫器。

六、存在問題：

1、老年醫學服務的制度有待完善，診療服務人員的服務能力有待加強。

2、缺乏老年患者護理人員，護理業務能力不強。

七、下一步打算：

1、各科室進一步完善老年醫學相關的制度、技術規範、服務流程和護理操作規程。

2、加強服務人員的老年醫學知識和老年護理技能培訓工作，提高服務能力。

3、廣泛宣傳，提升醫院整體形象，營造尊老敬老的良好氛圍，弘揚尊老助老的社會風尚，提升老年患者的就醫感受。

渦陽縣城西社區衞生服務中心

2021年9月8日