疫情防控期間銀行業應對疫情人舉措

二0二0年春節，一場突如其來的“新冠肺炎”打亂了所有中國人的生活節奏，也影響了整個社會的秩序，銀行業也將受到一定程度的影響。

一方面，銀行存貸款業務、中間業務將受到衝擊。一是在疫情爆發、擴散期間，企業生產經營受到影響，企業的信貸需求將進一步削弱，衝擊銀行貸款業務。此外，居民外出活動的減少，旅遊、購車、購房等消費下降，也將減少相關貸款。二是企業盈利能力下降、利潤空間收窄，將導致企業存款少增，影響銀行存款業務。且恰逢春節期間，居民手持現金較多，在外出減少情況下，現金暫時滯留家中。三是由於企業和居民活動受阻，銀行在此期間難以開展新客户的拓展。

另一方面，疫情造成企業盈利能力下降、還款能力減弱，將可能導致後續銀行不良率的上升。在疫情持續爆發、擴散過程中，部分城市“封城”、務工人員返城受阻，企業正常生產經營被打亂，營業收入和現金流減少甚至中斷，但房租、工資等剛性費用仍需支付，企業經營壓力明顯加大、盈利能力隨之下降。並且，近年來我國處於經濟增速下行階段，民營、小微企業融資問題較為嚴峻，本次疫情將進一步惡化大量企業境況，導致企業還款能力減弱，出現資金鍊緊張、斷裂甚至無力還款的情況，一定程度將推高銀行貸款不良率。

疫情防控期間，應對疫情的不利影響，建行作為國有商業銀行，以數字化為基礎開展在線金融服務，解客户燃眉之急。從抗擊疫情到復工復產，從零售端到企業端，提高數字化經營水平，提供線上服務已成為金融服務實體經濟、助力打贏疫情防控阻擊戰的重要抓手。

一、在線融資渠道，推廣建行“惠懂你”APP

通過線上融資，開闢“綠色通道”，以專項授信、信貸優惠、供應鏈金融等多種方式快速回應企業迫切資金需求。為資金週轉遇到困難的小微企業發放貸款。

二、創新產品服務，支持企業抗疫復工

利用數字化經營理念，依靠強大的金融科技服務網絡和服務能力，通過“新一代綜合營銷平台”對企業進行條件篩選和精準描述判斷，推出針對性解決方案，想方設法為企業解困。為生產疫情防控重要物資的醫療醫藥企業融資需求開通“綠色通道”，為個體工商户提供“菜籃子”“慧點餐”“善融商城”“叮噹買藥”等線上平台，全力支持疫情防控應急物資相關企業的生產供應。

三、提高數字化服務水平，帶動數字化經營

提高機構和員工的獲客水平，取得有效的聯繫方式，推動我行移動金融服務的進一步發展，使客户能夠在疫情防控期間，足不出户辦理業務。鼓勵全行員工通過朋友圈，微信羣等方式，大量宣傳我行相關業務的手機銀行便捷辦理流程，例如個人線上申請快貸、分期通消費貸款，線上申請打印銀行明細，公司線上開立賬户等業務。疫情發生後，我行迅速加強在線服務能力，優化豐富“非接觸式服務”，開啟遠程服務、線上作業、在線交易等模式，為客户提供安全便捷的“宅家”金融服務。

新冠肺炎疫情是對傳統金融服務模式和綜合應急能力的一場考驗，同時也倒逼着銀行等金融機構將數字化轉型向更深層次快速推進，提高數字化經營水平是推動全行高質量發展的重要措施。