時間過得很快，轉眼間三個月試用期的時間就過去了，在三個月的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都是對我的職業生涯的'填充和必不可少的彌補，出納試用期工作總結。
回顧三個月來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最後才有了小的成績和經驗。下面，我將出納工作總結如下，敬請大家提出寶貴意見。
一、失誤、缺點和經驗
以前在公司是做會計工作的，出納的業務沒具體操作和實踐過，總認為是調蟲小技，不以為然，可就是抱着這種心態剛開始幹出納工作出現不少的失誤，第一失誤就是開具支票上的錯誤，制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫；終於把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預留印鑑時也是一門技巧，印鑑重壓、重影、現象都會被銀行退票，耽誤工作。
基於上述業務需求，根據自己在軟件公司的軟件實施經驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發了ecel系統的交行票據套打系統，解決了在實際工作中出現的缺點問題，提高了工作效率。
由此可見，虛心的、積極的心態是幹好一切工作的根本；學習和實踐相互融合才能產出成果。在大學裏，學習的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。
二、取得的成績
在這期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作。
1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業務。
2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金髮放。
3、及時登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行餘額調節表。
4、起草財經公文、人事公文並及時發放、傳閲、存檔、保管。
5、監督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。
6、開具日常收款業務發票，並保管好空白髮票和其它支票。
7、開發了ecel平台票據套打系統。
8、填寫地税申報表。
9、完成財務經理交待的工作。
我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的 履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺 悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提 高。現將本年度的工作總結如下
一、時刻不忘學習，努力提高政治與業務素質。過去的 一年中，自覺地貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策， 努力加強全心全意為人民服務的意識。
遵紀守法， 忠於職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。同時，我 能不斷學習信貸知識，積極利用工餘時間加強對金融理論及 業務知識的學習，不斷充實自己，對支行下發的各種學習資 料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提 高。
二、認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛 自己的本職工作，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現 在工作中， 在工作中能夠積極主動， 認真遵守各項規章制度。
作為一名基層分理處的信貸員，我深感自己肩上擔子的分 量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提醒 自己，不斷的增強責任心。同時，為了更好的把關守口，我 還積極向其他同志和同事請教，提高工作質量，及時準確的做好信貸基礎資料的管理。
搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理是信貸員重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需 要經常加班加點來完成。
三、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。一年來，我 與同事能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好各項 工作，為全分理處經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡 力，與大家一起協調好，共同完成任務。通過一年的努力， 我分理處的資產質量進一步優化，年末正常貸款餘額***萬 元，佔各項貸款餘額的**%，不良貸款餘額**萬元,佔各項貸 款餘額的***%，與年初持平。按貸款五級分類劃分正常類貸 款***萬元，佔比***%，關注類貸款***萬元，佔比**%，不 良貸款***萬元，佔比***%。全部為可疑類貸款，信貸支農 力度強勁，貸款結構平緩合理。全年累計發放貸款***萬元, 累計收回貸款****萬元，較去年增加***萬元。其中零售貸 款餘額**萬元，佔各項貸款餘額的****%，年末存貸佔比為 **%，經營效益明顯增強。全年實現總收入***萬元，較上年 增加***萬元，增長***%；實現盈虧***萬元。
正所謂是“金無赤足， 人無完人”， 在取得一點成績的同 時，我也還存在着以下幾點的不足之處：一是與同事配合不 夠默契， 處理問題的方法簡單； 二是業務能力方面提高不快， 法律知識較少，還需要努力學習；三是本職工作與其他同行 相比還有差距，創新意識不強，工作開拓不夠大膽；四是文字材料寫作水平不高，以後仍需多寫多練。
我為取得的可喜成績感到自豪，面對新的一年，在今後 的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝着以下幾個方向努力。
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日 新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，並用 於指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。
2、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、信貸 業務等技能才能更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過 多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
3、“學精於勤而荒於嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。
我要通過實踐不斷的鍛鍊自己的膽識和魄力，提高自己解決 實際問題的能力，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積 極、熱情的對待每一件工作。
我相信，***明年的工作會再上一個新台階，會取得更 大的成績！
根據省聯社《關於開展20xx年度中小企業金融服務工作總結的通知》相關要求，現將我聯社20xx年中小企業金融服務方面創新成果，分析存在的困難或問題報告如下：
一、20xx年度中小企業服務工作情況
20xx年以來，我聯社認真貫徹執行適度寬鬆的貨幣政策，在優化信貸結構的前提下努力擴大對中小企業的信貸規模，促進貨幣信貸合理平穩增長。至20xx年12月底各項貸款餘額為281566萬元，其中中小企業貸款餘額為62553萬元，比年初增加14622萬元。有效推動小企業金融服務快速進入創新驅動、專業經營、精細管理的發展軌道。對促進全市經濟增長、創造就業機會、增加居民收入、轉移農村富餘勞動力起到了較大作用。
（一）主要工作措施
1、搭建平台，為中小企業提供良好金融服務。一是根據上級等指導文件，科學理解適度寬鬆的貨幣政策，積極調整信貸結構，開發適合中小企業資金需求的信貸產品和服務，改善中小企業間接融資服務，加強對有市場、效益好、能增加就業的中小企業的信貸支持。二是創新銀企交流方式，解決中小企業融資難問題。去年我們配合政府成功召?
了銀企洽談會，還積極開展企業服務年活動，加大中小企業授信額度，其中，僅給予伊齊給予全年累放中小企業貸款達27260萬元，中小企業貸款覆蓋面和新增中小企業貸款佔比明顯提高。
2、紮實服務，大力扶持中小企業及優質項目。認真貫徹落實省政府《關於促進中小企業平穩健康發展的意見》。根據中小企業資金需求“短、小、頻、急”的特點，我聯社開闢“中小企業貸款綠色通道”，加快了辦貸時間，提高了辦貸效率。同時，結合自身服務特色和市場變化，積極探索行之有效的擔保和貸款方式，為各類企業融資推出了新的貸款品種。針對企業的經營管理水平，資產負債情況、貸款償還能力等因素，積極推進企業等級評定和授信。今年新增中小企業貸款30户，金額14622萬元，有力地解決了中小企業流動資金需求。
3、結合三農，重點培育帶動農民致富的龍頭企業。我聯社推行以“公司+農户+農信社”三位一體的合作模式，與有資金需求的廣東恆福糖業集團有限公司、廣東伊齊爽食品實業有限公司等涉農企業建立良好的合作關係，20xx年新增發放甘蔗、菠蘿訂單農業貸款900户，金額30000萬元。培育了一批實力強，輻射面廣，主含量高、帶動能力強的“公司+基地+農户”，“公司+合作社+農户”龍頭企業，帶動千家萬户農民增收致富。
4、突出重點，支持勞動密集型中小企業。我社按照“擇優扶持，突出重點”的信貸策略，對勞動密集型企業實行傾斜政策，切實增加就業機會和農民收入。如我社向雷州市伊齊爽食品有限公司貸款1,220萬元，增加農民工就業崗位200多人。投放2,180萬元支持珠聯和遠源兩家出口創匯水產品加工企業，創税利近1,000萬元,解決就業人員1500多人。
（二）在開展中小企業金融服務工作中遇到的主要困難：一是由於我們農信社人才匱乏，從業人員素質偏低，加上觀念陳舊，管理滯後，對服務中小企業的意識還不夠。“小富即安”的思想比較普遍，缺乏創新意識和開拓精神，缺乏開發專門針對中小企業貸款的金融產品的意識。二是雷州市缺乏建立起現代企業管理制度的中小企業，大多數民營企業仍然屬於家族式管理模式，以親屬為紐帶的管理方式，親情高於制度，使企業管理流於形式。同時，企業核算不規範，有的根本就沒有設立會計、統計、業務等核算部門及核算人員，有的雖然設立了財務崗位和人員，但核算很不規範。三是中小企業自主創新能力不強，產業升級難度較大。四是生產經營過程中的行為不規範，如偷税逃税，違規招工、用工，故意拖欠金融機構貸款、企業貨款和職工工資等問題。另外，帳頂帳、三角債、連環債等拖欠帳款的現象嚴重，影響了企業的進一步發展。五是部分中小企業沒有足值的抵押物。這些問題的存在，都影響了我們企業發放貸款的信心。
（三）進一步做好中小企業金融服務工作的政策建議。
根據客户的融資額度、融資期限、擔保能力等因素，提供差異化的授信產品，並在風險可控的情況下，提供信用或保證、抵押率放大等擔保方式的授信產品。充分了解和掌握小企業信貸市場情況，合理評估小企業信貸市場規模和潛力，為市場細分和市場定位提供決策依據。同時，要建立持續的、動態的市場調研機制，以應對不斷變化的市場環境。
以“發掘市場、主動營銷、培育客户”為理念，改變“等客上門”的傳統觀念，充分利用及整合我聯社網點和客户資源，採取駐點營銷、關係營銷、定向營銷等方式，輔之以系統的品牌宣傳，建立和完善立體化的營銷渠道。
應針對小企業財務制度不健全、抵押擔保能力較弱等現狀，改變傳統的“重抵押、輕分析”的做法，採取多方面採集信息、多渠道驗證信息的方法，重點調查客户還款意願、還款能力和可持續經營能力，並主要通過對客户真實經營情況、真實現金流及未來（至少超過借款期限）可支配現金流的調查分析來衡量還款能力。
二、20xx年中小企業金融服務工作計劃及工作重點
（一）堅持“三農”信貸投入優先，加大“三農”有效投入。以支持現代農業為切入點，優先支持特色種養殖業、農產品加工、銷售以及農村消費；擇優扶持農產品生產和深加工龍頭企業，大力支持農業產業化龍頭企業延伸產業鏈條，輻射帶動廣大農民增產增收。
（二）大力扶持中小企業及優質項目。我聯社準備成立
中小企業貸款專營中心, 有效推動小企業金融服務快速進入創新驅動、專業經營、精細管理的發展軌道。圍繞中央和省裏出台的一系列保增長、擴內需、調結構的政策措施，配合省裏“三促進一保持”戰略，我聯社主動介入和重點支持社區內符合國家產業政策、國家重點支持、有自主品牌、產品科技含量高、附加值高和資信優良的中小企業，為貫徹落實省政府《關於促進中小企業平穩健康發展的意見》（粵府?20xx?104號）精神，加強政銀企合作，為我市中小企業提供融資服務平台，充分考慮中小企業資金需求“短、小、頻、急”的特點，加快了辦貸時間，提高了辦貸效率，開闢“中小企業貸款綠色通道”。
（三）拓寬貸款渠道，優化客户結構，大力支持“農業產業化模式。對於城區、大集鎮個私企業、高效特色農業和養殖業以及農副產品購銷加工業，在有效抵押手續的前提下，擴大授信額度，加大營銷力度，對客户全部以授信的方式發放貸款，不但要方便客户，而且要防控風險。
（四）加大信貸支農力度，不斷豐富訂單農業貸款。我聯社組織轄內各信農信社大力推行以“公司+農户+農信社”三位一體的合作模式，切實解決農民貸款難的問題，滿足當地農民發展生產的需求。為縣域“三農”經濟的持續健康發展做出了巨大的貢獻，進一步鞏固和發揮農信社作為農村金融主力軍的地位和作用。
xx市金融業緊緊圍繞市委、市政府中心工作，大膽改革、鋭意創新，進一步加大了金融對經濟社會發展的支持力度，積極為發展“五型經濟”、建設“五個一流”、實施“八項重點改革”、推進“十項升級創新”提供強有力的金融服務，各項工作取得了顯著成效。現將xx市20xx年金融工作情況報告如下：
一、圍繞經濟金融長遠發展，積極開展金融戰略合作
立足全市資源優勢，廣泛開展與外埠金融機構的溝通聯繫和戰略合作。8月14日，市政府與招商證券股份有限公司簽署合作協議，該公司在綏設立機構支持xx市產業項目建設，每年為市域內企業提供5億元的投融資支持。10月17日，市政府與中信銀行哈爾濱分行簽署戰略合作協議，該行承諾在未來兩年內為xx市土地儲備、舊城改造、園區開發等重點領域提供不低於50億元的貸款支持。此外還有國家開發銀行、華融證券等機構列入戰略合作目標，正在積極對接推進。
二、圍繞產業項目建設，進一步加大了資金協調落實力度
充分發揮我辦在地方金融工作中的參謀助手作用，主動贏得政府領導對金融工作的重視和支持。在堅持不懈的努力下，引起了市政府領導對金融工作的高度重視。王金會市長、趙萬山副市長、王桂芝副市長、劉維權副市長親自研究部署、親自協調落實產業項目融資工作，通過組織面對面座談、專題輔導、現場辦公等形式幫助企業和各類經濟組織解決融資難題。9月24日，金會市長和維權副市長就涉農貸款投放、涉農產業發展等問題召開了涉農金融機構座談會，對金融支持現代化大農業、農機合作社建設、農民合作組織發展、金融生態建設等問題進行了深入研究，探討創新農村金融新型融資模式支持“三農”發展。7月10日，萬山副市長主持召開了全市石化產業發展專題推進會議，市金融辦對35家規模以上石化企業進行了新型融資模式輔導，幫助企業探尋新的融資渠道，提高直接融資水平。7月18日，桂芝副市長組織有關部門及銀行機構主要負責同志，就綠色食品企業融資事宜赴肇東進行了現場辦公和實地對接，有60%融資項目得到了銀行支持。充分發揮了政府在產業項目融資服務過程中的主導作用。
三、圍繞日常融資服務，不斷活化工作方式和推進機制
在銀企對接上，市金融辦優化服務、不斷創新，建立了服務常態化、形式多樣化、扶持重點化的工作推進機制。每月都向企業主管部門徵集融資項目，採取現場對接、融資輔導對接、向外埠外資銀行推介發佈項目等方式，強化對重點領域、重點環節、重點項目的信貸資金支持。全年共徵集融資項目71個，向銀行發佈融資信息278條次，組織銀行深入企業進行實地對接70人次，總融資需求556400萬元，已有32家企業獲得貸款452955萬元，佔總融資需求的81.41%。截至12月末，全市銀行機構(不含小貸公司)各類貸款餘額已達500.6億元，同比增長23.72%，當年新增各項貸款95.97億元。
四、圍繞強化地方金融服務，引導小額貸款公司和融資擔保公司不斷提升服務質量和水平
在省辦農村處和擔保處的大力支持下，全市小額貸款公司經過增資擴股總註冊資本已達13.96億元，貸款餘額達到9.5億元，同比增長19.2%，超出年度目標3.2個百分點;全市融資性擔保公司為20xx户中小企業和“三農”提供融資擔保服務，在保責任餘額達到86998萬元(其中哈爾濱均信投資擔保股份有限公司在保責任餘額53911萬元)，同比增長64.39%，超出年度目標48.39個百分點。
五、圍繞提升區域金融服務能力，大力引進發展各類金融機構
堅持內引外聯與擴張發展並重，大力引進各類金融機構。全市20xx年共有龍江銀行綏化黃河路支行、龍江銀行望奎支行、哈爾濱銀行綏化北林支行、中國銀行肇東翔龍城支行、農信社青岡聯社靖北分社、招商證券綏化營業部、百年人壽股份有限公司綏化中心支公司7家金融機構相繼開業運營，超額2家完成年度工作目標。
六、圍繞金融服務創新,不斷探尋多渠道融資模式
着眼企業長遠發展，積極鼓勵和引導推介企業上市。在省委、省政府組織的“20xx黑龍江(香港、廣東)經貿交流活動”期間，在省辦資本運營處的大力支持下，市金融辦積極協調、主動服務，為我市企業與香港交易所等證券機構搭建交流對接平台，促成了公準肉食品股份有限公司與中國國際金融香港證券有限公司正式簽署保薦協議，幫助黑龍江安瑞佳石油化工有限公司明確了在國內主板上市的發展定位。同時，加大直接融資指導力度，積極推動企業利用股權和債券融資。邀請銀河證券專家就企業如何利用境內外資本市場上市融資深入企業現場輔導，邀請宏源證券專家指導藍天鋼構和慶安鑫利達米業開展債券融資，邀請天津股權交易所專家指導中再生、歐亞達農機大市場開展股權融資，以及積極策劃引導企業通過發行中小企業私募債等形式籌集發展資金，增強發展能力。
七、圍繞地方金融行業監管，紮實開展小額貸款公司和融資擔保公司現場檢查
按照《黑龍江省人民政府辦公廳關於印發全省小額貸款公司資金運行情況專項檢查工作方案的通知》(黑政辦綜〔20xx〕6號)要求，市政府成立了由分管金融工作副市長為組長的xx市小額貸款公司專項檢查工作領導小組，制定下發了《xx市小額貸款公司資金運行情況專項檢查工作方案》(綏政辦發〔20xx〕34號)，從20xx年6月9日至7月31日，組織工商局、審計局、人民銀行、銀監局、會計師事務所聯合對全市40家小額貸款公司逐户進行現場檢查，發現問題及時整改，並對檢查情況出具了註冊會計師審計報告，檢查工作總結已按時上報省牽頭部門。同時，根據市政府領導指示，市金融辦還對全市小額貸款公司和融資擔保公司開展了非法集資廣告資訊信息排查清理活動，制定下發了《xx市金融辦關於開展非法集資廣告資訊信息排查清理活動方案》，通過檢查和對廣告內容的分析甄別，各公司均未發現涉嫌非法集資廣告信息，從源頭上防範和遏制了非法集資廣告信息的發佈和傳播。
八、圍繞金融生態環境建設，積極幫助金融機構排憂解難
為幫助金融機構解決實際問題，市金融辦主動跟進、全程服務，在交通銀行籌建、中信銀行業務辦公用房安排、農發行阜康米業不良貸款化解等方面都給予了全力支持，派專人全程協助辦理所涉事項，深受多機構好評。同時，針對各銀行機構不良貸款清收難的實際情況，市金融辦在充分調查摸底的基礎上，提請市政府上升到政府行為大張旗鼓地為金融機構維權。10月25日市政府印發了《xx市人民政府辦公室關於開展全市銀行業金融機構不良貸款清收會戰的通知》(綏政辦發〔20xx〕77號)正式啟動了全市銀行業金融機構不良貸款清收會戰活動，併成立了清收工作領導小組，要求各縣(市、區)政府依法依紀幫助金融機構清收不良貸款，盤活不良資產，提升服務能力，合力打造良好的金融生態環境。截止12月末，全市共清收不良貸款53542萬元。
九、圍繞規範發展保險業，促進農業保險大幅增長
全市保險業保費收入實現275230萬元，同比增長19.7%。其中財險保費收入83314萬元，同比增長23.15%;壽險保費收入191916萬元，同比增長18.21%。全市農業保險登上了新台階，保險覆蓋面積達到1044.1萬畝，佔全市耕地面積的36.37%，同比增長31.2%，超出年度目標15.2個百分點。
十、圍繞加快證券業發展，積極與券商對接尋求合作
全市證券機構已發展到5家，截止12月末，全市證券營銷機構開户總數達到36052户，新增2636户，總交易量達到171.8億元，同比增長75.9%。同時，依託證券機構的直接融資工作全面啟動，境內中小板上市和新三板掛牌取得實質性進展。
十一、圍繞市委市政府重點工作部署，全力推進招商引資
按照省、市開展產業項目建設年活動的要求，我辦在做好本職工作的同時，積極響應省、市號召，大力開展招商引資工作。全年先後7次赴廣東、上海、江蘇、北京、青島、哈爾濱等地開展項目洽談，並取得了初步成果。經與黑龍江省漢洋智能系統工程有限公司反覆溝通爭取，該公司終於決定在我市投資1.6億元建設食用菌加工項目，4月22日市政府與該公司正式簽約，落户綏化經濟技術開發區。該項目採用大棚種植、林間空地種植及玉米地間種等形式生產大球蓋菇，並回收加工。該項目充分利用了農、林區閒置資源發展特色種植業，特別是玉米地間種模式在不影響玉米產量的情況下，效益可達到玉米的數倍，在農業地區推廣意義十分重大。20xx年種植的100畝林地、玉米地、水稻育秧棚示範項目喜獲豐收，省政府研究室專程來我市調研推廣。
20xx年12月26日下午4點於逸夫報告廳，由金融系袁丹老師主持，金融系全體師生參加了20xx學年金融系學生工作總結表彰會。
會議宣佈開始以後，首先由學生會主席，系黨支部書記及系團總支副書記分別對上辦學年的工作做了總結，學生會主席鄒晨同學對學生會各部的活動進行了總結，歸納了這一學期學生會舉行的各次學術講座，各項文體活動及文化周大型活動並談到了從中所吸取了經驗教訓。周媛媛同學及劉一丁同學也分別對黨支部及團支部的活動進行了總結並提出了需要改進的地方。
接着，由系主任劉克老師宣讀了上半學年獲得各項獎學金及獲得三號生及優秀幹部的同學的名單併為他們頒獎。
接下來，由單雲燕同學講述了她的新加坡之旅，真切的彙報了她在新加坡交流放學過程中的體會與感想。從新加坡的社會制度到教育體制，從新加坡的地理環境到人文思想，從新加坡大學的硬件設備到校風校紀，單雲燕同學以自己的親身感受給大家描述了一個真實的新加坡。
在同學們熱烈的氣氛中，劉克老師對於金融系的教學情況作了總結，最後，副系主任徐進前老師做了考前動員及考風考紀教育。
在這次大會中，全系師生針對上半學年的情況作了分析與總結，給同學們以鼓勵及鞭策，讓大家能以更加清醒的頭腦和更充足的幹勁去面對下學期的.工作與學習。
我加入電話營銷行業已有近兩個月的時間，總的來説，在領導的關心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距，但前景是好的，心態是正的，信心是飽滿的！
當然問題也是突出的：
1、技能不過硬，話術還有問題。發現在跟客户交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。
2、工作狀態不穩定，比如前兩天狀態不錯的時候跟客户聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態就很差，拿起電話不知道説些什麼。腦子一片漿糊。
3、銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客户都不清楚我到底是要跟他推銷什麼。只是從我這裏聽消息。
4、過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當的時候推銷產品或者囉嗦過多，讓客户有所反感。
5、自我要求不強，平時業餘時間沒有充分利用來學習提高自己，總體能力素質不夠強。
對於這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：在年度銷售工作計劃裏我主要將客户信息劃分為四大類：
1、對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，穩定與客户關係。
2、現在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。
3、控制自己的情緒與狀態，儘量保持狀態穩定，保持良好的狀態。
4、加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客户交流，戒急戒躁，從容面對挑戰。
5、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
7、自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
對於一個非銀行相關專業畢業的求職者來説，有這樣的機會去農村信貸工作，對我來説既是機遇，也是挑戰。誠然，對於一個對銀行不太瞭解的外行人來説，我必須在一家銀行的一個完全陌生的領域從零開始學習。在農村信貸的最初幾天，認識這裏的同事，熟悉這裏的工作環境，是我首先需要解決的問題。在很短的時間裏，我認識了每個人，逐漸熟悉了這裏的一切、
為了熟悉各種業務和農村信貸的基礎知識，我看了很多商業類的書，比如櫃枱、信貸、審計、會計準則、金融等。當我接觸到一些不熟悉的術語和學科時，我會在網上尋找相關的解釋。如果真的不懂，我會找同事請教，大家不厭其煩的給我講解，儘量讓我接觸到更多我不熟悉的知識。
在櫃枱的實際操作過程中，從最初的緊張和粗暴到現在的冷靜和熟練，儘管我自己也付出了努力，但更離不開同事的鼓勵和支持。我做的好的時候，他們給了我肯定。我犯錯的時候，不是罵，是理解，是教導。他們教會了我作為一個有用的人的個人經歷。這麼好的同事怎麼能不讓我加倍努力呢？
光有業務知識是不夠的，還要有過硬的專業素質和道德素質，通過學習、通過道德規範的閲讀，信用社定期開展的案件防控專項整治工作，以及會議精神，我知道作為農村信用社的員工，我一定要經得起考驗和誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務，文明做人，切實履行“握手言和，關懷服務”的承諾。
同事需要的時候，我會盡力為大家提供方便。每天，我準時上班。回到營業廳，我會做好創業前的各種準備，比如泡茶，打開電腦，或者下班前打掃衞生、雖然這不是什麼大事，只是我的一點點努力，但我覺得是這樣一種良好和諧的辦公氛圍，讓我在一個平和的環境中做到最好。
對於一個很久沒出校門的新人來説，工作中還是會遇到很多問題，包括工作作風、與人溝通等。在這段時間裏，我在這些方面都有了很大的進步，心理狀態也完全從學生狀態變成了社會人。我覺得我之所以能相對較快的完成這個轉型，和我們雲舟信託良好的工作環境是分不開的。在這樣和諧的氛圍下，我有什麼理由不在這裏進步和提高呢？
總結這兩個月，我覺得自己進步很大，學到了很多，雖然也犯了很多錯誤。衷心感謝信用社領導對我同事的關心和教導。試用期的結束並不是真正的結束，而是一個新的開始，對我來説是更嚴峻的考驗。我會加倍努力，用青春的汗水澆灌信用社那棵欣欣向榮的樹！
我的xx年是在xxx分理處度過的，xxx分理處是一個業務量大，業務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客户，解答他們的有關業務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業務資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參加區直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和“三個代表”重要思想的精神實質，對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人大學聯考參加了xxx大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網絡瞭解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客户們都認為xxx分理處的服務比其他銀行的好，都願意來這裏開立賬户和辦理業務，去年開立的會計賬户有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均xxx多筆上升到xxx多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今後的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前台金融業務
的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
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