在沒有進四方貸這個公司之前，我的生活簡單而乏味。通過身邊投四方貸朋友介紹，才有機會加入到這個潛力巨大的平台團隊中。從對互聯網金融完全不熟悉的我，到現在面對客户可以輕鬆解決客户基本疑問的客服專員。我覺得不僅是自身的努力，更是在工作中培養了無盡的興趣，在這個團隊中讓我感受到了進步的動力。
接觸p2p這個行業之前，知道的一些理財方式，僅有股票，基金。在我的思想觀念裏，股票基金都是需要頗有經驗的投資人才能夠穩當當的賺錢，否則血本無歸。不會的人等於拿着自己的金錢、夢想去做賭博。而對金融一竅不通的我，瞭解了p2p後，我對理財有了一定的認識。做為和信貸的一名忠實客服、忠實粉絲和未來忠實的投資者，我看到的當然是四方貸切實的好處。
首先，説説我對p2p金融的一個最初認識。外來引入的peer to peer,即通過互聯網當中完成的小額借貸交易，需要資金週轉的借款人，在我們平台發佈借款信息，資金閒置的出借人出借給借款人，借款人的急需的資金得到了解決，出借人也得到了相應的收益，使借款人和出借人達到雙贏。而我們和信貸業務上做到了透明，讓來四方貸投資的出借人擁有一個安全放心的投資旅程。
網上借貸和民間借貸不一樣，民間借貸可能是關係好的人互相的有抵押或者擔保人的借出，而網上借貸通過互聯網給借款人和出借人搭建一個服務平台，對於需要資金的借款人，省掉了要跑去銀行籤繁瑣手續、排隊處理，資金等待諸多麻煩。而通過網絡借貸很快就能借到自己需要的資金，來解決資金週轉問題。借款人的信息在我們和信貸這樣安全的平台會得到恰當的處理，來保護借款人個人信息安全，而儘可能的透明化提供給投資人。投資人可以在這樣的一個平台中選擇他們認為合適的利息。因為這個平台透明，利息合法，風控部門嚴格把關，資金交易明確，也不需要像炒股那樣心情跌宕起伏。
很多人現在對互聯網金融，網上借貸p2p認識很淺，對網絡的東西存在着不信任的看法，做客服這段時間遇到了不少投資人不生這樣的疑惑，如果我的資金在你們平台被盜了，你們跑路了，那我不是資金打漂找鬼去?對，網絡的虛擬性不僅讓很多違法分子有可操作的空間，很多不良的平台各種跑路，完全影響了p2p網絡借貸的發展。而在我看來我們公司這個風險控制是做的很好的，線下業務審核員嚴格審核借款人的資金需求原因和收入來源，借款人抵押物房屋資質，保證借款人信息可靠，在源頭上嚴控借款的質量，降低借款風險。我們扮演的是一箇中介的角色，為借貸雙方提供信息，為審核合格的借款者發佈借款標提供技術支持。
因為工作，時時會關注p2p平台的消息。在客服培訓中，主管給我們介紹了在美國的一些領先p2p公司的'一些運營模式，短短的幾年發展中，p2p是在探索中前進的。而在我的比較淺顯的認識中，只是看到了借款人資金的方便和出借人的手續盈利。還沒有太深入瞭解到，這樣的一個商業模式對社會經濟的推動有多大的影響力，而國家對於互聯網金融的看好和支持是否也是對p2p的一種漸漸的支持?
最後，我希望在四方貸強大團結友愛的團隊裏，讓自己逐漸成長，真正的認識p2p，真正的融入四方貸，為客户提供更好的服務。
尊敬的各位領導，各位同事：
大家晚上好，轉眼15年已經過去，在過去的這一年在領導和同事們的支持和幫助下，順利完成了領導交付的各項工作，新的一年已經開始，為了更好的完成明年的工作任務，現將我過去一年中工作情況作一個總結匯報。
1、在領導的帶領下我今年完成了如下工作：⑴今年的櫻桃市場是我們第一次涉足，在領導的帶領下，我們克服種種困難，發出了班車，得到了整個市場的贊同與認可，並獲得了好評，後期參與黃金桃的策劃及銷售，也獲得了一定的利潤，這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的。⑵4月份設立了xx水果市場辦公室，起初我在市場負責，在職期間積極與各檔口客户聯繫客車配載與包車運輸，做好本職工作。⑶今年5月份新開通北京、石家莊專線，全力配合北京、石家莊專線人員組貨。⑷7月份設立了xx中鐵受理點，在開業及前期到xx做好受理前的各項宣傳及走訪工作。⑸新成立了果尚沂蒙網上銷售，積極宣傳微平台並進行轉發。
2、在本科室的組織下學習業務知識、中鐵程序及crm管理培訓知識，參加車站組織的業務知識競賽，在自身業務知識水平提升的條件下，感謝領導給予我外出學習的機會，先後到臨沂車站、棗莊車站學習以及到濟南參加小件快遞會，通過各種學習充實自己的業務知識面，揚長避短，提升了業務水平及管理水平。
3、今年在領導的安排下先後負責xx水果市場，開發區、老站及xx市場，現新開設開發部門，總的來説，每個受理點的操作模式不同，面對的客户羣體不同，針對每個受理點及時作出監督檢查，與相關人員進行業務溝通，促進業務的正常發展。
總體來講，在領導的支持和同事的幫助下，順利完成了本職工作，但在工作中有很多地方做的不盡如人意，有很多不足之處，現總結如下：
1、從自身來講，率先垂範的作用沒有發揮到，自我約束力欠缺。
2、在管理上缺乏力度，雖然工作中有監督檢查，但是後期整改方案沒有進一步完善，導致員工同樣的錯誤連續發生，我負有直接責任。
3、創新意識欠缺，工作按部就班，沒有工作思路，一味的跟着領導步伐，沒有超前思維，工作走一步看一步。
4、工作中缺乏持之以恆的精神，總是三分鐘熱度，沒有堅持，用領導的話説就是有志之人立志長，無志之人常立志。
目前領導新開設了開發部，作為開發部負責人，我對明年的工作做了如下計劃：
1、首先，自我形象的提升，作為開發部成員，是代表着xx的形象，對客户來講，第一印象很重要，所以，我們要從自身形象提升開始，力爭做到向服務天使看齊，言行舉止規範，做到每天都有良好的精氣神。
2、對自身業務知識的強化，作為開發部人員首先業務知識要夠硬，才能面對客户的時候對答如流，在這樣的基礎上對各個記賬客户進行摸底排查，針對發貨量，發貨方向，以及目前的承運方式進一步瞭解，做到熟知各個客户的情況，制定出相應的客户檔案。然後根據客户檔案作出相應的營銷策略，挖掘潛在貨源。
3、根據各受理點及站內同事提供的信息對新開發客户進行上門走訪，爭取增加發貨量，從而增加收益。
4、尋求營銷知識方面的書籍進行學習，不斷充實自己，掌握相應的營銷技巧與溝通技巧。
新的一年意味着新的起點，新的機遇新的挑戰。我們開發部作為新成立的一個部門，還希望領導和同事們多給我們提出建議，一起謀思路，求發展，再接再厲，使我們明年的工作更上一層樓。
我的總結完畢，謝謝大家！
轉眼間，踏上工作崗位已經10年，而進入日陸這個大家庭也已是第七個年頭，我從當年的毛頭小夥，不諳世事到如今的成熟老練，工作駕輕就熟，都離不開社會這所最好的大學，以及職場這間最好的課堂。同時也有幸見證了日陸在中國國內的快速成長，從10年前的僅有兩個人的代表處，發展到現如今擁有兩家合資公司，經營有自己的倉庫和車隊，員工人數幾何級的增長，並且第三家獨資公司又即將啟動，這一切無不體現着中國這片沃土所帶來的生機和活力，也驗證了日陸在中國的遠見卓識以及正確的發展戰略。
相信每個人都在過去的一年中都學到了，成長了，感悟了，當然其中也包括我。在20xx年的工作中，如同往年一樣，我繼續帶領罐箱操作部門為國內外客户做好服務，以我們優質熱誠的服務贏得了客户的讚譽，更是在經濟危機如此困難的前提下圓滿完成了部門指標，為公司創造了可觀的效益。本部門的員工也飛速成長，經過進、出口的輪崗和悉心教導，都能夠獨擋一面，個人能力突飛猛進，能夠很好的完成分配的任務。
20xx年初開始，x總要求我不能僅僅滿足於領導好罐箱部門的操作，同時要抽出身來做好罐箱的營業，積極開拓市場和客户，發展新的業務。於是，在平時紛繁複雜的日常操作管理中，我又分身出來開拓市場，雖然時間有限，但值得驕傲的是，為公司開拓來了如，物流等客户，還有如這樣的極其優質的，能為公司帶來可觀收入的長期物流項目。
與此同時，x總又委以重任，作為日陸北方和日陸外聯發共同的營業企劃部的負責人，將公司的倉儲、運輸、罐箱銷售統一協調管理，以便為客户提供全方位的物流服務。此舉收效也相當好，很快就有罐箱的客户也用到了我司的倉儲，而倉庫的客户也有罐箱的需求，真正的將公司的資源有效結合，一致對外了。
隨着元旦鐘聲的'敲響，我們步入了嶄新的一年，在新的一年裏，我的個人職業規劃是：
繼續總結前期的銷售工作，不懈跟緊潛在的大客户，爭取到更多分量十足，如同一樣的優質客户；儘早培養出新的罐箱部門的領導，對其高標準，嚴要求，使其能夠順利接替我的職位，繼續領導該部門穩定成長；當然，我還是會繼續幫助並做好監督支持工作，不
可能徹底放手不管：
抽出時間，多多結識拜訪船公司和專業危險品運輸公司，做好公關工作，爭取主要航線的較好危險品海運運價和陸運運價，為將來更好的報價做準備；協助新任的綜合營業部x部長，不僅將罐箱的營業做上去，也將其他的業務如運輸、倉儲、貨代做上去，開拓一定的業務量；在20xx年將剩餘的在職碩士研究生課程結束，並完成論文答辯，順利拿到學位證。
工資得到大幅提升：
在新的一年中，希望公司能繼續發揚自己好的傳統，在原有的基礎上更上一層樓，在此提出一些個人建議，有則改之，無則加勉：加強對公司員工的培訓，無論是車隊司機、調度、各部門的操作，還是營業咳嗽保可適當聘請外來專家進行培訓，同時公司也可組織內部培訓，這樣可以提高全體員工的素質，等於是間接提升了公司的競爭？梳理清晰公司的層級和架構，使各個職位的員工清楚知道各自的職責和權限，在這個前提下，可以鼓勵員工多替公司分擔一些份外的工作；多使用蘿蔔，而不是大棒，員工需要的是恰當的激勵機制；適當撥給各部門一點公關基金，允許各個部門間互相聯誼，增進部門及同事間的感情，融洽關係，方便日常工作和溝通。
雖然在過去的20xx年，我們經歷了無情的天災和殘酷的金融海嘯，目睹了生離死別和傾家蕩產，但我們又被災難中親情的崇高、子弟兵的偉大，全國人民的上下一心，以及十月氣壯山河的國慶閲兵所感動。
衷心祝願祖國強盛，公司繁榮，員工加薪！
我有幸來到xx物流公司工作，不覺已經工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到物理工作需要員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的幹勁，體會到的是物流人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位試用期的我來説，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現在我將這三個月來的工作情況作簡單的總結：
在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來説是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，是推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落實。
在思想上，我深刻地認識到，從其他行業轉入物流行業，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來説是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真瞭解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及物流行業的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛鍊自己的工作能力，力求儘快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。
三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閲，每月餐票、油票的發放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。三個月來，我參與起草了一些文件，如《關於禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業務項目的有關規定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。
三個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：
1、初到公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲於應付工作。儘管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。
2、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽着工作走，很被動。缺乏認真鑽研、開拓進取的精神，忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。
3、工作不很紮實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶於動手的毛病，不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精。
在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務意識，改進工作作風。
作為辦公室的一名工作人員，我將本着為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇於創新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對三個月來工作的總結，説的不太多。但我認為用實際行動做出來更有説服力。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今後工作中我將努力奮鬥，克服自己的缺點，彌補不足，工作中我深切感受到物理工作需要員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的幹勁，體會到的是物理人作為拓荒者的艱難和堅定，爭取做的更好。
時光如箭，歲月如梭，轉眼我已經做客服快一年了。在這一年裏有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業務技術水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。
客服的工作相對其他崗位有點瑣碎。看起來很簡單的工作，有時候也會出現錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細緻入微。
在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之後，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼後就開啟電腦，然後就到傳真機那裏看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料後分輕重緩急分類處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。
做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：
首先，要找到相對應的《客服本部入庫單》，《神舟發貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客户服務維修單》《銷售保用單》等單據。認真核實單據信息和自己清點時記錄的數據信息是否一致，如不一致立即認真複檢一次，如發現問題及時和相關領導反映，把問題在第一時間解決掉，不留後患。
第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先後順序上報表，保持單號的連續性，以便將來查找的時候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號和明細後面添加備註或用我們公司規定的統一字符標識。
第三，要注意的是在統計金額的時候用求和公式加以驗證，要保證數據的正確性。在上完《貨品出入庫報表》後千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財務和經理簽字。財務和經理簽完字後，馬上就傳真給經管二部和備件科。並通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之後要立即拿着《貨品出入庫報表》、《神舟客户服務維修單》、《銷售保用單》等單據上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時候要特別注意當總部發給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當收到總部備件和《神舟發貨清單》後，就要立即上賬。
當你接到服務站送來的貨品時應注意：
首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一起開箱查看，如有問題立即聯繫服務站進行核實，協商解決。
第二，公司要求服務站的包裝規範比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，並要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對於發現使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經銷商的，要耐心地對其進行説服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。
第三，當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。
第四，當我們發現有變形、露皮、缺件等現象時，立即聯繫服務站或經銷商説明情況，共同查清原因，妥善處理。
第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統》。在錄入信息的時候千萬要細緻認真，不能出一點差錯。這個是我們日常工作中接受客户諮詢和機器查詢的有力保障。一定要保證它的準確性，及時性，連貫性。
關於服務站申請備件發放及安全的注意事項：
第一，分公司客服必須保持自己庫存的剩餘量，及時申請備件，並確保常用備件充足，以防服務站急需時沒有備件可發。
第二，分公司客服至少一週內清點一下實物，保持一個月和服務站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應。
第三，分公司客服切記公司財產安全大於一切，平時就多注意防火節電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關閉電源，節約用電。
第四，分公司客服不僅要注意公司的財產安全，還要保持良好的心態和敏鋭的洞察力，保證工作高效有序。
關於異常處理的注意事項：
異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客户都希望自己的電腦能儘快修復、使用。這時候救需要我們基本業務的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用户提供貼心的服務。
有很多異常是關於磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務站的前台工作人員在接收客户的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用户核對清楚，並加強保護措施，儘量避免此類現象發生，讓用户放心。
總之，不管自己在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業是我們的傳統美德，更是我們的職業道德。養成良好的習慣，將會受用終身。態度決定一切，不管你是否能做好，進自己的能力去做。不僅是對自己能力的檢測，還能不斷地增加信心。
歲月如煙，20xx年已經離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，並完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善。現將本部門崗位職責、20xx年部門主要工作完成情況、存在的問題及20xx年的工作計劃報告如下：
一、本職工作內容：
1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環節的管理，確保組織並調動整個團隊充分執行工作任務。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優化人力，節約公司資源
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協助處理各項異常。
5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統計工作。
6、接受並完成上級安排的其它工作任務。
二、物流部20xx年主要工作完成情況總結：
1、通過流程優化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節約了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納於了數據化的管理(如：交貨及時率達成統計、部門的加班狀況統計、延鋒系統料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統計等)，使部門與公司能夠及時瞭解相關的狀況，便於及時糾正與完善相關的管理。
3、完善了物料出入庫環節的系統管理，建立了退貨品倉庫，對客户退、換物料進行了分類，便於數據的統計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便於物料的先進先出及可追溯性。
4、在成品發貨及交付環節，對相關的作業流程進行了完善與優化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發現錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理，使成品發貨錯料的現象得到了有效遏制，客户的抱怨明顯減少。
5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協調，將收貨的道口時間適當調整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。
6、對粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關場地清理，用於半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。
三、物流部20xx年工作中存在的問題：
1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便於倉庫的盤點及物料的先進先出。
2、部分人員的責任心不足，工作現場的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執行力很差，不利於部門的良性發展。
3、延鋒系統送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環節建立了雙方的簽字手續，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環節起到監督的作用，不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環節存在不足。沒能很好的監督與執行車輛的日常保養與維修管理，存在車輛維修與保養不及時的現象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產生。
四、物流部20xx年工作計劃：
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環節，在新的一年裏，將努力把本部門的各項工作紮實推進，計劃開展工作如下：
1、加強部門的團隊意識建設，提高部門的凝聚力，努力創造良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關心部門的工作並提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。
2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的'安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關案例，提高部門人員的安全意識，做到防患於未然。
3、制定相關的考核制度，提升部門的服務意識與服務水平。希望在公司許可的範圍內，調整相關人員的工資結構，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現象的產生。
4、加強對成品發貨及物流交付環節的管理，嚴格要求司機執行道口時間交貨，將成品發貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
5、加強車輛的維修與保養方面的管理，制定車輛的保養規範，並要求駕駛員填寫車輛維修與保養記錄，做好車輛的清潔與防護。
6、完善倉庫的各項管理，加強在6s、物料的定置定位、先進先出、物料的可追溯性、賬物準確性、呆滯物料處理及粉料現場等方面的管理。
20xx年已經結束。20xx年是不平凡的一年，在全國全球都經歷着經濟危機的衝擊和影響下，全公司所有員工上下團結，齊心協力，圓滿完成了公司的年度工作目標和任務。可以説20xx年是公司取得大發展的一年，也是公司發展的一個重要轉折點，20xx年為公司將來的發展奠定了良好的堅實的基礎。
進口冷鏈食品疫情防控工作方案為落實全國和省疫情防控工作電視電話會議以及省委主要負責同志重要批示精神，根據省、市疫情防控應急指揮部辦公室《關於加強進口冷鏈食品疫情防控工作的通知》市疫情防控指揮部辦公室《關於印發進口冷鏈食品疫情防控工作方案的通知》（xx疫控辦〔20xx〕xxx號）要求，現就我縣進口冷鏈食品疫情防控工作制定以下方案：
一、工作目標
落實進口冷鏈食品疫情防控措施，對進口冷鏈食品形成閉環管理，嚴防進口冷鏈食品遊離於監管之外，斬斷新冠病毒通過進口冷鏈食品傳播途徑，最有效地保障人民羣眾生命健康安全。
二、工作任務
（一）全面落實進口冷鏈食品報備和集中檢測消毒工作。
1.落實進口冷鏈食品報備制度。凡購進進口冷鏈食品的生產經營者、第三方冷庫，必須於食品到達24小時前，如實向目的地市場監管所進行報備。報備內容含報備人信息、食品相關信息、承運單位信息、貨物流向信息（上游批發商、貯存信息）等。報備可採取紙質或者電子郵件、電話、傳真、工作羣等方式，省“冷鏈食品追溯平台”上線後將納入平台報備。縣市場監管部門要通過電視、網站等媒介，召開進口冷鏈食品經營者會議、上門宣傳、發放告知書等方式宣傳報備要求和接受報備的方式，督促指導轄區所有冷鏈食品生產經營者和第三方冷庫，嚴格落實報備制度，配合做好監督檢查和核酸檢測、預防性消毒工作，未經檢測和消毒的進口冷鏈食品，一律不得銷售和使用，確保進口冷鏈食品報備工作有效執行。
2.實行冷庫（監管倉）檢測消毒制度。市場監管所收到進口冷鏈食品備案信息後要及時彙總報備信息，由縣市場監管部門推送到縣疾控部門。縣疾控部門根據縣市場監管部門的通報，按照“批批覆蓋、抽樣檢測”的原則，迅速組織力量到進口冷鏈食品貯存地（包括第三方冷庫、監管倉以及冷鏈食品經營者自建冷庫），對進口冷鏈食品及包裝開展采樣、核酸檢測工作，相關環境、食品、人員要做到“應檢盡檢”，同時指導進口冷鏈食品生產經營者進行預防性全面消毒；
核酸檢測必須在貨物到達後24小時內出具檢測報告，並及時向縣市場監管部門反饋檢測結果。核酸檢測結果為陰性且經過預防性全面消毒的進口冷鏈食品，方能進入銷售、加工環節。一旦檢測出陽性樣本，要迅速啟動應急預案，嚴格按照疫情防控操作規程要求處置。
3.集中監管倉檢測消毒。在市、縣兩級人民政府的統一部署下，我縣由縣市場監管局在城區組織設立縣進口冷鏈食品集中監管倉，對進入到轄區的新購進進口冷鏈食品，在貯存、銷售、加工前必須進入指定集中監管倉，進行核酸檢測和外包裝消毒。
縣疫控指揮部統籌縣內或第三方核酸檢測力量，按照有關規定對入倉的進口冷鏈食品表面、內外包裝以及運輸工具等進行採樣、核酸檢測，按批次及時出具核酸檢測報告；一旦檢測出陽性樣本，要迅速啟動應急預案，嚴格按照疫情防控操作規程要求處置。
縣集中監管倉要按照《冷鏈食品生產經營過程新冠病毒防控消毒技術指南》等有關規定，組織消毒機構對核酸檢測陰性的進口冷鏈食品內外包裝以及運輸工具等進行預防性全面消毒並出具業經消毒證明。消毒作業相關資料和記錄應保留2年。
核酸檢測結果為陰性且經過預防性全面消毒的進口冷鏈食品，由集中監管倉出具《進口冷鏈食品集中監管倉出倉證明》並附《核酸檢測報告》和《業經消毒證明》，允許出倉流通。縣集中監管倉要及時將出倉流通的相關產品信息報送縣疫防指揮部並通過多種途徑向社會公示。
（二）加強市場排查和執法辦案工作。
1.風險排查，信息推送。縣市場監管部門要對轄區內的冷鏈食品生產經營者進行不間斷、全方位的排查，將排查到的無法提供或者提供不全相關追溯證明、本地《核酸檢測報告》和《業經消毒證明》的進口冷鏈食品信息每天推送縣疾控部門，相關食品一律不準上市銷售，來源不明的要依法進行查處。冷鏈食品從業人員信息每天推送一次，每週全覆蓋。
2.核酸檢測，結果反饋。疾控部門對市場監管部門推送的進口冷鏈食品及冷鏈食品從業人員排查信息，要迅速組織力量開展采樣、核酸檢測工作，檢測結果出來後及時向冷鏈食品生產經營户出具《核酸檢測報告》並向縣市場監管部門反饋核酸檢測結果，每週與縣市場監管部門核對一次推送信息和核酸檢測情況，確保做到無縫對接。
縣市場監管部門每天要將推送縣疾控部門的信息以及疾控部門反饋的核酸檢測結果上報市局，市市場監管局將在門户網站上每週公示一次排查信息推送和核酸檢測結果反饋情況。
3.嚴格管控物流運輸。縣交通運輸、郵政管理部門要加強對運輸冷鏈食品車輛和相關司乘人員的監管，督促指導冷鏈物流企業落實運輸車輛、船舶等裝載運輸裝備消毒、一線工作人員個人防護等措施。各承運進口冷鏈食品的物流企業在承運進口冷鏈食品前，必須查驗進口冷鏈食品海關通關單證和消毒證明，不能提供相關證明材料的，不得承接貨物運輸。進口冷鏈食品運輸過程中，承運企業不得擅自開箱，不得隨意打開食品包裝直接接觸食品。嚴禁非冷鏈車輛承運、夾帶冷鏈食品，一經發現，嚴肅查處。
4.加強市場巡查和執法辦案。在縣疫情防控應急指揮部辦公室冷鏈食品監管組下設市場巡查小組。縣市場監管局牽頭，縣交通運輸局、縣郵政局、縣經信局（商務局）、縣公安局各安排一名固定工作人員參加，專職從事市場巡查工作。以滷菜加工、餐飲服務、冷庫、商場超市、農批市場以及夾帶進口冷鏈食品車輛為重點巡查對象，以相關追溯證明、本地《核酸檢測報告》和《業經消毒證明》為重點巡查內容，凡是不能提供相關證明材料的，一律不準上市銷售，對巡查出的違法違規案件線索移交執法辦案小組依法查處。
在縣疫情防控應急指揮部辦公室冷鏈食品監管組下設執法辦案小組。縣市場監管局牽頭，縣交通運輸局、縣郵政局、縣經信局（商務局）、縣公安局各安排一名固定工作人員參加，對市場排查小組移交的違法違規案件線索依法進行查處，涉刑案件一律移送公安機關。必要時進行媒體曝光，形成威懾。
縣交通運輸局、縣郵政局、縣經信局（商務局）、縣公安局於20xx年12月xx日下午x點前將市場巡查小組和執法辦案小組人員名單報送縣市場監管局。
三、工作要求
一要提高政治站位。充分認清當前疫情防控面臨的嚴峻形勢，把防範疫情通過進口冷鏈食品輸入風險作為防控工作的重中之重，全面落實屬地責任、部門責任和單位責任。
二要壓實各方責任。督促指導冷鏈食品生產經營者嚴格落實食品安全和疫情防控主體責任，嚴把輸入關。各部門要強化市場監管，加大執法檢查力度，切實抓好進口冷鏈食品疫情防控各項重點工作。
三要積極協同配合。各地各有關部門要在縣疫控指揮部的統一部署下，各司其職、通力協作，把上級部署和要求不折不扣地落實到位，最大程度降低疫情發生和傳播的風險。
時間一晃兩月的海運生活就快過去了。首先，很感激領導能給我這樣一個機會，讓我能進入xx華貿國際物流有限公司項目工程部擔任客服一職。
這周是我入職的第七個星期，在這段期間，領導和同事們都給予我很大的幫忙和支持，他們的熱情和關心，讓我很快的能融入華貿這個大家庭，對於之前這六週的工作，我做了如下總結。
瞭解和初步掌握海運系統和大件部系統的使用，熟悉訂艙、打印配艙回單、報關單證派送等環節，熟悉公司硬件設施的使用。
初步掌握和了解腸衣、中設等大客户的要求，做到耐心服務於客户，有問必答，有事必解決，給予客户及時的回覆，在領導和銷售的指導下，修改語句，注意用詞，讓客户感覺到我們十分優質的服務。
從審核報關單開始，在黃琳黃經理的幫忙下，協助客户完成報關單據的準備，校驗單據的正確性，在以前的公司裏沒有這樣的審單，雖然這樣的工作比較繁瑣，可是也能夠從審單中學習到很多明白，例如hs歸類，基本注意的事項等，以便更好的開展後續報關工作。
陪客户前去散貨港區視察貨物情景，這是自畢業一來第一次去到港區學習，瞭解了貨物的吊裝，並配合客户做好貨物出運準備的各項工作。
雖然剛入職一個月，卻已經學到了之前工作中沒有接觸過的新知識，新事物，在領導和同事的幫忙下，我相信能更好的投入到未來的工作中，不斷的掌握，不斷的充實自我，為更好的服務於客户做準備。
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