銷售工作總結

銷售工作總結為本站的會員“goodchenxin”投稿推薦，但願對你的學習工作帶來幫助。

工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面是小編給大家精心挑選的工作總結，希望能幫助到大家!

銷售工作總結範文篇一

事情都是兩面性的一點都每次沒錯，雖然做導購有時候會碰到很難纏的顧客，但很多時候當銷售出一件衣服的時候，是多麼的開心、笑得是多麼的燦爛，這種成就感就是再多錢都買不到的財富。。有句話説得十分對：“人生最精彩的不是成功的瞬間，而是堅持成功的過程”要想做一個優秀的導購員不光是如何想着怎樣做銷售，更重要的是必須要有愛心，和抱有一顆感恩的心。例如説：顧客在我們專櫃東張西望找收銀台的時候，這時我們主動熱情的為顧客指引收銀台的方向、比如説：客人找不到出口的時候，這時我們主動為客人指引出口的方向、、等、、、或許就因你一個小小的舉動，那個顧客很有可能成為你的老顧客，服務的事有很多很多、、、關鍵是看你有沒有用心去做。我永遠相信這點、、、

有付出就會有回報

以往有人問我一個問題説：在你的一生當中你會把“愛”“財富”“成功”怎樣排列。當時我回答她説：我會把“愛”排第一“成功”排第二“財富”排第三，至於什麼意思大家慢慢體會吧!

銷售工作總結範文篇二

七月總結

一，工作進度，

上個月主要是在發送郵件給客户，兼客户情況跟蹤，還有做qq上對客户的詢問進行回答。第一批記錄的客户都有一對一地發送郵件完畢。有部份的客户在qq上，電話上也有跟蹤收郵件的情況，，，郵件發出後要詢問的人也比以前多了，，原來要過我們樣品的人都有發新品的ppt，並有確認她們都收到。。。。。。

二，客户問題總結

1，在跟客户溝通的過程中客户對產品的問題

a，移動電源的質量安全問題

b，產品的價格問題(有部份覺得價位相對高了)

c，要的量少的話，有沒有庫存(比如幾十套的話能不能馬上發貨)

d，有些客户會直接問你們的產品有什麼優勢(我個人有時對於這個定位還不明確，不能很好地總結突出優勢)

e，有客户覺得我們產品價位都在100元左右，能不能50多的出幾款(比如u盤單件)，100，200，300，出幾款

f，有些客户覺得我們產品比較單一，都是單件的比較多，，

2，跟蹤客户遇到的問題

a，大部分人都表示收的郵件太多了，沒時間看(對於這類人我們應該用什麼話術能讓他產生興趣，並會查看郵件尋找我們的資料，)

b，有些人在公司不負責採購這一塊的，或者是公司的老總，自己下面有人去跟進的，(這種情況的我們怎麼樣才能讓他關注我們產品，讓我們跟採購部對接)

三，經驗總結

1，出貨時要提醒出貨那邊在紙箱上寫上小心輕放的字樣，方便託運公司對我們的產品小心輕放(武漢中天那邊出貨這一次寫上了這些字樣，產品收到後沒出現破損，第一次有這種情況)

2，版費方面不能夠輕易的讓步，與客户溝通要有自己的立場

3，出大貨時，如果封條是套進去的那種，記得要給別人多備幾個 4，對於每一個產品底託刀磨的位置要清楚(是放中間，還是側邊)

5，在跟客户溝通價格時，要懂得了解客户的底價，要有自己的立場，説服客户接受我們的價格，讓對方覺得合理。。。。

6，每一款產品的價格要清楚，報價技巧要多留心(比如客户在跟你談價格時一般都想把零頭省去，求個整數，，)

7,有些客户直接訂樣品給他們的客户的，一定要向對方確認放不放説明書，，，，出大貨給客户時有要注意這一點，，(細節注意)

四，本月工作規劃

1，把發郵件這一塊發好，，電話跟進做好，(想個比較好的話術，電話裏簡單總結產品能引起對方興趣的，)

2，把在電話中瞭解到有意向的選出來重點跟進，，，客户太多了要做個簡單的歸類，這樣才能避免被動的局面

3，怎麼樣更好地跟網絡推廣這一塊接洽

4，一些專業知識要一項一項熟記加掌握!!!!

五，自我評價。

1，在跟客户溝通上慢慢有點感覺，整個流程也一步步熟悉，但有待提高

2，自己對於產品優勢這一塊瞭解的不夠全面，，所以有時候在跟客户溝通時會有點底氣不足。

3，有時候很容易跟着客户的思想走，所以面對客户的質疑，自己有時很難馬上找到合適的理由去反駁。

4，業務能力比較差，

5，有時會比較亂，，沒有工作目標!!!!!!

6，在工作上考慮問題不會很仔細，，，

以上是我個人總結，，有些問題希望領導開會時能分享一下經驗，，讓我們好好學習，學習，有些工作不到位的希望開會時能指出，我非常渴望能在這裏提升自己!!!!!最後，謝謝給了我學習的機會!!!!!!!

銷售工作總結範文篇三

時光荏苒，時間從未為誰逗留，轉眼間，我們已是一名大三的學生了。作為一個和營銷相關的廣告學專業學生，一向以為銷售是件很容易的事，但很多事情往往就是看着簡單，做起來難。我選擇的工作是手機銷售，兩個月的時間，總算是在這個行業入門了。

經過了兩個月的摸索，我認為，銷售的目的不能單單是為了推銷產品，更重要的是要令顧客滿意。當顧客經過銷售員的推銷後，找到了自我所需要的產品，就會產生一個滿意度，他們對產品的滿意度越高，也就表示對店鋪的滿意度越高，這樣貌帶來的後續利益會更高。並且，當你成功地把產品推銷出去後產生的成就感是無與倫比的美妙感覺，這證明了，又一個相信你的人出現了。

所以，作為一個稱職的銷售員，不能僅僅為了利益而盲目推銷產品，或硬是把客人不需要的東西推銷給客人，這會讓客人產生反感的感覺。可是，站在員工的角度，我們應當為店鋪製造更多的利益，這就需要我們認真地觀察了。例如，一個客人進來是要買手機外殼的，這時我們能夠趁機看一下客人的手機膜是否需要更換了，若這時不經意地對客人説：你的手機膜都磨花了，需不需要更換一個。

讓客人注意到這個問題之後，就很有可能為店鋪增加利益，同時也滿足了客人的需要。除了銷售，我覺得還有一個很重要的問題就是售後服務，我覺得作為一個合格的銷售員，當我們應對售後問題的時候必須要微笑，要耐心地解決，不能讓顧客的不滿情緒擴大，從而影響到店裏的其他顧客。

除了學會了如何銷售手機外，我覺得這個假期，我學到更多的是如何與別人溝通，如何融入這個社會，如何控制自我的情緒。一開始進入，可能運氣比較好，就很輕易地把手機推銷出去了，可是當我還沾沾自喜地時候，困難慢慢地就來了。首先是遇到了顧客殺價的情景，畢竟手機屬於高檔耐用品，顧客在選擇上，購買上就異常謹慎，並且都想要買到物廉價美的手機，所以，都會選擇壓價。

作為一個新手，我就顯得異常軟弱，異常容易退步，基本上顧客站硬一下立場，然後要選擇離開的時候我就會妥協，低價賣出手機。但之後我學會了作為一個銷售員，不能輕易地讓顧客壓價，要態度強硬一些，講價時注重把自家手機的優點展示出來，點明我們的手機價值不止這個價格。當顧客要離開的時候，必須不能慌張，要先挽留顧客，再做下一步的工作。另外，怎樣調整心態是很關鍵的，當你兩三天都沒銷售出手機時，必須不能泄氣。雖然，當你看着自我的同事在不斷不斷售出手機，你會有一種很焦急的心境，可是，光焦急是沒有用的，此時，更需要我們調整心態，以最進取最樂觀的心態去等待時機。

這是個充實的假期，兩個月的社會實踐鍛鍊讓我成長了許多，讓我感受到了社會與學校的不一樣，感受到了工作的艱苦，接下來的日子，我必須要發憤圖強，好好裝備自我，以最佳的狀態步入社會。

銷售工作總結範文篇四

我們知道，銷售是電子《包括任何產品》商務的成功基石，是穩健市場、鞏固績效的最基本動作和條件，銷售個人年終工作總結。只有通過成功的銷售、超值的服務，才能羸得我們的忠誠顧客。而推薦則是把一個良好的機會分享給朋友，讓朋友透過這個機會的實質，與朋友一起分析、幫助他們理解把握機會的必然性和重要性。當今的銷售已不再是通過簡單的討價還價把產品賣出去的過程，而是一個幫助顧客和説服顧客的過程。那麼，在銷售傑寶系列產品的過程中，我們應切實把握幾點要素。

一、熟悉產品、熱愛產品

這是一個自我消費、學習、求證的過程。通過自我消費，我們才有對產品的感性認識，才有心得和體會，才有與顧客進得溝通的素材。同時，我們還需通過對產品的感受，瞭解產品的功效、作用、文化和價值。傑寶系列產品是倡導人類健康的產品，通過以濕代幹，以擦代洗的方式，去改變人們陳舊的清潔習慣，引起人們對肛周清潔衞生的重視，引領消費羣體建立一個科學、合理的消費價值觀。這些理性的認識，是我們業務夥伴的專業要素。只有感性認識和理性結合統一的時候，我們才能更好地熱愛公司的產品，才能進行有效的溝通，年終總結《銷售個人年終工作總結》。

二、善用工具，熟練展示

在銷售過程中，有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如，產品資料、單張、手冊、產品簡介、功效例證等。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具，關係到銷售的成功與否。產品展示是幫助顧客直觀瞭解產品的性能、功效，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。通過對比的手法讓顧客判斷產品的優劣所在，瞭解傑寶產品的價值觀。

三、耐心聆聽，找準需求

初入創業的業務員一般都一口氣地介紹產品，演講式地講解產品或者直接報價，這樣收到的效果就不理想。當我們展示我們產品的時候，當顧客明確我們訪客目的後，我們要認真地、耐心地聆聽客户的見解、引導他們陳述對產品的看法和觀點，從而找準客户的心理需求。這個環節十分重要，既是尊重客户，又是把準需求進行説服的環節。所謂知己知彼指的就是這點。

四、把握互動，進行引導

溝通式銷售並不是一種演講，也不是盲目教導顧客，而是根據顧客的需求和針對顧客的提問作一些準確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計劃，提出或設計一些問題與顧客展開探討，引導顧客接受我們的觀點，接受產品的文化和默認產品的價值觀。成熟的業務員在互動的過程中，通常都會運用同理心再進行分析和引導。諸如，當顧客提出不習慣用傑寶產品，以及覺得產品貴的時候，我們不需要辯論，更不要反駁，應該説：您的看法很正常，正如當初我未有深入瞭解產品時一樣，當時我也覺得沒有必要使用這麼貴的產品來進行清潔衞生，後來，當我深入瞭解和使用產品後，我覺得產品確實物有所值，一個月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗，可以提高自己的生活品味，可以呵護自己的健康，我覺得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費意識的建立與消費觀念的轉化問題。傑寶系列產品，從各個方面論證都是可以接受消費的。

以上是我在20_年度的個人工作總結報告，敬請各位領導審閲，並提出寶貴意見。

銷售工作總結範文篇五

時間過得很快，轉眼間半年又過去啦，在上半年的大口徑小流量水錶檢查工作中，經歷了很多酸甜苦辣，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給我這次鍛鍊、學習的機會。在這近半年的時間裏，通過不斷的摸索，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足。回顧過去的半年，現將工作總結如下：

一、工作總結

在過去的半年中，主要從事了水錶抄表質量檢查，特種用水檢查，遠傳表檢查，大口徑小流量檢查，醫院專項檢查，學校專項等工作。在上半年的工作中主要是圍繞公司年售水目標，我們主要把工作重心放在大口徑 小流量水錶檢查上，力爭縮小公司產銷差。

二、在工作中存在的一些問題

在開始的工作中，由於對公司業務流程不是很熟悉，對大口徑小流量客户性質不是很瞭解，工作進度很慢，效果不甚明顯，有時候還影響到客户用水，但是通過這半年多的學習，對相關的業務流程有了越來越深的認識，對問題的判斷也成熟了許多。

在工作中，由於現場的一些複雜原因，懷疑的問題拿不定主意，對一些細節考慮的不夠好，特別是在一些管道的連接，往往會讓人判斷失誤，但我相信遇到問題也就是我學習的時候，經過向當事人和抄表員瞭解，摸清片區供水情況，認真學習瞭解，找到問題所在，及時彙報，方便問題儘快得到解決。

在工作初期，對工作認識不夠，沒有全局觀念,對大改小也停留在初步認識上，工作機械，方法簡單，這樣就導致一些隱蔽問題看不到。存在這些問題就

告訴我，在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，不斷積累經驗，多問多想，理清思路，並認真學習公司相關流程，加強對工作的認知能力，把工作做好做細

三、工作教訓

經過一年的工作學習，我也發現了在工作中還存在很多問題，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

1、工作的條理性不夠清晰

在剛開始專項檢查的時候，工作思路不明確，主次不分，沒有把問題的實質分清，對一些該及時彙報的問題而沒有及時彙報，雖然工作上取得一定成績，但在這方面還有很大的改進空間

2、對業務不夠熟悉;

在一年工作中，發現因為業務的問題而不知道如何下手的情況有點多，在檢查工作中用到相關文件時，往往需要先去看流程、文件，邊看邊查，費時費力，今後需熟悉相關流程，提高工作效力。

3、缺乏工作經驗，尤其是現場經驗;

今年參加幾個專項檢查，使自己的工作經驗得到很大提高，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還不夠熟悉，需要在以後的工作中加強學習力度。

4、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象;

拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到後面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的失誤。就是在遇到問題時積極想辦法解決，而不是把工作押後或放掉，在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，養成良好的工作習慣，不斷地提高自己。

四、工作計劃

下半年，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快的成長和進步。

其中，以下幾點是我下半年重點要提高的地方：

1、要提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水;

2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞着目標的完成;

3、要提高大局觀，使工作公平合理化;

4、把握一切機會提高工作技能，加強平時工作總結學習;

5、細化工作方式的思考和實踐。

其實作為一個抄表複核員，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合着實際工作不斷的進步。

銷售工作總結範文精選