銷售部工作總結

按管理體系要求，銷售部負責市場銷售和顧客溝通。為使公司產品在既有市場上持續暢銷和不斷擴展市場，同時加強營銷耀務，不斷改進營銷工作，使之與管理體系運行相吻合，銷售部工作也在不斷改進，    年以來做了以下工作：

一、增強市場服務意識。在已建立的銷售台賬基礎上，加強客户管理服務，對日常訂單進行記錄和追蹤管理，使銷售工作推銷與服務同時並舉，不斷完善網

絡化銷售。

    二、對客户投訴認真接待併到户回訪，確保顧客投訴後服務滿意率達l00％，

嚴格按質量目標要求執行。

三、對公司的產品質量和品種調整反映出的顧客滿意度及時進行調查分析，向經理室彙報，及時調整了銷售策略，配合質技部和生產部推動產品結構調整和產品質量提高。

四、管理銷售合同，大型超市均簽訂供貨合同，對長期固定銷售客户按銷售指標結合獎勵政策，建立了良好的供銷關係。

五、為擴大市場銷售，對市內和縣方及外埠市場區域經理進行調整．市區內銷售打破區片劃分，引入競爭機制，有效地推動了醬油、醬類銷售量的提升。

銷售部：

 年 月 日