在這裏我代表xxxxx物業管理處做20xx年工作總結的報告。首先我代表xxxxx物業管理處全體員工向，公司各級領導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業公司總經理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。
我xxxxx管理處全體員工將上下一心，團結互助，克服各種困難，較好的完善物業服務工作和管理等方面的各項工作及任務，以下是關於20xx年度的工作總結情況：
一、完善的物業服務項目及工作完成情況
xxxxx小區交鑰匙將近一年半，小區管理日趨步入正規管理階段，各項物業服務項目及小區建設都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業服務的各項工作。
主要有以下幾方面：
1、小區安全防範工作--保安
小區安全保衞工作在小區各項管理中處於重要的地位，為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們首先主抓小區治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，做好其本職工作。
我小區保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每週對保安人員進行有關物業管理方面的專業知識及相關崗位的培訓，在提高他們全體素質的同時，樹立良好的公司形象。
2、衞生管理工作--保潔
為了完善小區保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾採取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區的衞生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內保4人，外保1人。每週對保潔人員進行專業技能培訓，掌握工作技巧，節省時間，提高工作效率和質量。對內保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發現不符合日常衞生標準的，及時清理並採取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區內垃圾清檢，發現各種垃圾及時清理。加強日常工作管理，以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。
3、公共設施、設備的管理工作--日常維修
工程維修是物業管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一。為了保障業主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前台有關業主報修情況時，第一時間趕赴現場，妥善解決相關問題，並把維修結果反饋給前台。
20xx年3月份期間，由於地下水泵出現故障，導致1樓4、5層住户家水錶轉動時音聲大，高區水壓小，不能正常用水，直接影響業主正常生活。前台接到報修後，發派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內查出故障點，並聯系總包即東方建安公司配合，經多次維修解決此事，贏得了業主的一致好評。
20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調的用户不斷增加，用電容量也相應的增大，導致業主家裏電閘總掉，業主提出儘快解決一下，避免造成不必要的損失。經電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路，發現是因為小區地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現象。由於此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。
20xx年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升温，因我小區在今年新加裝的熱力計量表施工質量較差，出現多處跑水，業主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。
4、綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。
我小區綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數量在一定程度上收到限制，3月份時，公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發現一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區內種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司發出整改通知，建議他們在短時間內解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經解決，達到住宅小區綠化的要求，為業主創造了良好的生活環境。
一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。 保潔只不過是物業服務管理行業中的.一個行當。它體現着行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話説：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衞生狀況的習慣心理常態。
回顧一下，我們是這樣做的：
一、保潔標準化
在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便於操作，利於檢查。
1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示範的方法進行培訓。領班手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮領班的業務技能，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗後細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2、按標準去做。責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。在工作量較大的情況下，各樓層員工也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，儘量接近和達到標準。
3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意語氣輕重，儘量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，牆上貼的才不會是一紙空文，區的衞生也才能贏得業主和使用人的滿意。
4、上級要求的時間，嚴格執行；按着標準嚴格去做。
5、團結講正氣 在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利於團結的話不説（背後不議論別人長短）；不利於團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利於團結的事不做，講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。這樣一來，就減少了互相猜疑和勾心鬥角的心理。
二、感慨與無奈
在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。説這些，可能有人會認為保潔有什麼門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。 有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，大便過後經常不沖水，導致衞生間氣味難聞。
按合同要求監督完成了樓內的特約服務內容。（四次地毯清洗，兩次理石潔晶）。完成了樓內辦公區域，公共區域，領導辦公室，會議室的日常保潔。對樓層的玻璃門窗進行巡視做到無灰塵，無手印。
我校衞生保潔工作始終以市教育局《關於認真做好學校垃圾理理及衞生保潔工作的意見》為綱領，結合學校實際，認真貫徹《學校衞生工作條例》等法規。創新管理機制，加大管理力度，提高教育成效，切實抓好健康教育活動，搞好學校環境衞生和學生個人衞生，創設良好的育人環境，不斷提高師生的健康水平。我們主要從以下幾方面開展了工作：
一、提高認識，健全組織，完善制度，明確責任
衞生工作是學校的重要工作，它不僅僅是校容校貌的問題，也不僅僅是環境育人的問題，而是事關辦學方向、事關培養學生的綜合素質，甚至事關學校整體形象、學校可持續發展的大事。鑑於這個認識，我校十分重視衞生保潔工作，專門成立了以一把手校長為組長、全體班主任為成員的學校清潔校園工作領導小組，全面領導學校衞生工作，並形成暢道無阻的衞生保潔工作網絡。根據工作實際需要，設衞生工作領導小組，健康教育領導小組，並能合理搭配，及時調整，做到分工明確，責任到人。為使學校衞生工作順利實施和確保目標的實現，保證學校衞生工作的細緻化、持久化、制度化。我校制訂了《學校衞生制度》、《清衞工作條例》、《衞生工作檢查和獎懲制度》、《突發疾病預防和管理制度》、《突發疾病應急預案》等一系列規章制度，並在工作中逐步加以完善，使學校環境衞生、垃圾處理、飲水衞生、生理衞生、疾病防控等工作得到了制度上的保障和制約。
1、加強宣傳教育，召開清潔校園動員會。
農村中學生市農村垃圾無害化處理及衞生保潔宣傳教育的生力軍。抓好中學農村垃圾無害化處理及衞生保潔工作意義深遠。為此，我校開學第一週就召開校會，向全體師生做好發動宣傳工作，使學生從小培養愛整潔、講衞生的好習慣，並增強集體榮譽感。
2、積極開展了各種主題活動。
（1）在學生中開展了三項活動。學期初，由學校統一安排，各班具體組織：一是給學生上好一堂農村垃圾處理及衞生保潔常識課；二是組織了學生走出校園開展一次垃圾清揀和分類活動，使學生掌握垃圾分類知識；三是指導學生寫了一篇有關垃圾處理及衞生保潔方面的作文。
（2）全體教師開展“兩項活動”。一是定期家訪活動，對學生走出校園外如何開展垃圾處理活動情況進行了解，與家長溝通，並對學生及時進行了點評；二是校外輔導活動，以行政村的學生為單元，成立校外活動小組，由任課老師為聯繫輔導員，定期對各村組開展校外垃圾分類指導和宣講活動。
3、發揮中學生的主體作用，積極開展了“小手拉大手”活動。通過小孩帶動作用，影響家庭成員積極參與到農村保潔活動中來。把學生培養成為家庭（鄰里）的“小監督員”、成為村落社區的“小宣傳員”、成為上學（放學）路上的“小保潔員”。
二、強化工作重點，嚴格落實到位
（一）規範整治校園環境，校容校貌有了很大改觀。
1、校園清潔。校內道路、公共場所（教室、實驗室、學生宿舍）整潔，無亂扔煙頭、紙屑、瓜果皮核，亂倒垃圾、污水、污物，隨地吐痰現象存在；樓道、樓梯、扶手、欄杆應乾淨無積灰；路旁綠地、綠化隔離帶無積存垃圾；校園道路旁和公共場所設有規範的垃圾筒，校園內有規範的垃圾池，垃圾池周邊2～3米內無散落垃圾和積留污水，無惡臭。
2、設施規範。學校圍牆完整，校門端莊，校牌得體；校訓、校風、學風等標牌要放在校園內顯目位置；國旗杆、旗壇、板報、櫥窗規範；世界地圖及中國地圖、教育方針、學生守則、學生行為規範等的擺設位置恰當。
3、室內整潔。教學辦公用房保持整潔乾淨，採光通風良好；教室內佈置規範，課桌椅整齊；辦公室擺設整齊清潔；學生宿舍採光、通風條件良好；宿舍內務清潔，門窗完整，牀架牢固、安全，物品擺放整齊；宿舍管理規範。
4、廁所衞生。今年3月我校新建了一棟水衝式廁所，新老廁所內清潔衞生，無明顯污垢、異味；在廁所內設置有洗手設施，學生養成了便後洗手的良好衞生習慣。
5、秩序良好。我校主動與當地公安部門聯繫，建立了門衞值班制度、校內及周邊治安巡邏安全保衞制度，防止閒雜人員進入校園，校內及校門口無亂擺亂賣現象；校園內無放養家禽和家畜等。
（二）認真開展校園衞生清潔“五個一”活動。
為積極配合全市開展的農村“衞生清潔”工程工作，我校認真開展了學校衞生清潔“五個一”活動。
1、上好一堂衞生教育課。開學後，學校充分利用衞生健康教育課程和專題衞生講座，向師生和學生家長宣傳“衞生清潔工程”與校園秩序管理方面的法律法規，向師生傳授文明衞生基本知識等，增強師生衞生意識，動員廣大師生積極參與“衞生清潔工程”，為全市農村“衞生清潔”工程建設作出了貢獻。
2、開展了一次集中清潔衞生活動。開學第一週，各班要以清除垃圾與衞生死角為重點，全面開展校園周邊環境衞生整治活動。
3、出一期以衞生清潔為內容的黑板報。充分利用黑板報、櫥窗宣傳手段和陣地，多方位、多視角地集中宣傳“衞生清潔工程”，以班級為單位出一期黑板報，擴大宣傳覆蓋面和影響力。
4、開展了寫一篇以衞生清潔為主題的作文。於x月中旬各班組織學生寫了一篇關於清潔衞生的作文，交流、分享自己在“清潔家園”過程中的感悟和體會，並組織優秀作品展，達到進一步深化認識、提升境界的目的。
5、發放《致學生家長一封信》。通過《致學生家長一封信》，加強學校與家庭的聯繫，將“衞生清潔工程”的內容和知識帶回家庭，使學生和家長共同提高文明衞生的思想意識，共同養成良好的個人衞生習慣和公共道德行為。
三、抓好個人衞生，提高師生健康水平
打掃易，保持難，這是衞生工作的常識。所以要搞好衞生工作，必須從源頭着手，即提高全體師生的思想認識，養成愛衞生的良好習慣，這就是我們所説的養成教育。為養成學生的衞生習慣，充分利用櫥窗、廣播、黑板報、晨會、等各種陣地，開展衞生教育，號召廣大學生自覺遵守衞生制度，自覺養成衞生習慣，人人爭做文明學生。要求學生認真做到“不亂扔果皮紙屑，不隨地吐痰，不破壞綠化及設施，不損壞公物”等八個不。
不定期組織衞生組成員進行學生個人衞生抽查，每月進行一次全校學生個人衞生大檢查，以促進學生良好的衞生習慣的養成。多次開展學生自我服務性勞動比賽，提高學生的自立、自理能力，以此促進健康行為的養成。長期的教育，使絕大多數同學有較好的衞生習慣。開學以來，我們共開展“你丟我撿”健康教育活動1次；集中全校性的板報宣傳教育4次，校黑板報出了健康教育專題5次。活動的開展，大大提高了學生的衞生保潔意識。
大部分班級開展了無衞生值日活動，收到了較好的教育效益。我們深深懂得，學校的衞生狀況，既是一所學校綜合實力的體現，也是衡量學校物質文明和精神文明建設成果的重要標誌。我們將在上級有關部門的正確領導下，與時俱進，開拓創新，不斷反思，總結經驗，深化“一切為了孩子成長”的辦學理念。提高創衞保潔實效，為全體師生創設一個整潔、優美的校園工作、學習環境，促進身心和諧、健康地成長。
很榮幸來到x幼兒園擔任保潔員，這份工作對於我來説來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼裏都是不值得一提的工作，我原來也是這麼想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來説，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在x幼兒園，懷着真誠服務的心，努力做好本職工作。（樓道清掃）由於工作努力，成績有目共睹，並且得到領導和家長們的肯定和認可。
到x幼兒園任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了幼兒園領導和同事的熱情相助，得到了大多數家長們的諒解與支持。如果説這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的保潔隊伍，有一羣有熱情、肯於奉獻的教師人員。作這個小結的目的，也決不是給自己塗脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
這一階段的工作，一方面是儘快掌握幼兒園的基本情況，另一方面確保幼兒園各項工作的正常進行。由於交接時間較短，很多事情只能邊幹邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是幼兒園領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導彙報，迅速採取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出並補救，均未產生嚴重後果。
這x個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放鬆，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的幼兒園去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成幼兒園佈置的各項工作，不辜負幼兒園領導的期望。
明白自己所肩負的責任；積極參與基層建設，在工作中要起到模範帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞幼兒園x的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。今後努力的方向：隨着x的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為x幼兒園應有的貢獻。
來到我們酒店工作已經半年了，我在這半年的工作中學到了很多酒店的知識，同事們也很好相處，在做好保潔的同時，我也跟同事學習客房管理，前台工作的知識，希望自己不單單今後只是做一個保潔員而已，而是還要繼續向上發展，現在就我這半年的工作總結一下。
一、學習
在日常中，我每天做好我的工作，下班之後有些同事會回到宿舍去玩手機，但是我覺得這樣太浪費時間了，利用這段時間我積極的學習，從圖書館借來了關於酒店的書籍來看，不懂的地方我就問客房的同事，或者向店長助理請教，店長助理剛好是距離我們宿舍不遠，所以我請教起來也是比較方便的，除了看書，我也和其他崗位的同事進行溝通，瞭解他們的工作是做什麼，具體的情況如何，這樣我就能夠很好的學到更多的東西了，之前在學校的時候沒有認真的讀書，現在出來找工作從最基層的做起，我覺得如果再不學習，就更沒有機會上進了。除了這些知識，我也在我的崗位上和其他的保潔員交流，問他們如何能更好的.做好保潔的工作，特別是一些比較難的清潔方面，以前我不懂的，現在都知道如何去做好清潔了。
二、工作
在工作當中，我積極的做好保潔的工作，每次前台從對講機裏傳來哪間房間需要清潔，我都記好，如果我剛好有空，就及時的去清潔，如果是我還在做清潔，就會安排好，特別是在繁忙的時候，更是要做好計劃，這樣清潔起來也是有規劃的，像一些大房，商務房，我會優先清潔，因為這些房間入住率是比較高的，而像夫妻房，情侶房，或者一些家庭的套間房，如果不是相應的節日，入住率較低，我就安排在後面再來清潔。
半年的工作，我認真的做好了保潔的工作，沒有收到一例客户的投訴，也在店長的抽檢中沒有出過差錯，可以説很好的做好了自己本職的工作，同時像在二月份情人節的時候，酒店的生意很火爆，我們保潔員的工作更是很累，但是我不怕辛苦，做完自己的房間，我也去幫其他的同事做好，這樣可以儘快的把工作做好。
作為保潔員，我覺得我不會一直都是保潔員，我也在努力的學習，希望在以後我覺得我能力夠了，能在酒店輪崗去做其他的工作，向上發展。當然我也知道我有很多不足的地方，像文化水平不高，很多東西都不懂，但我還是會努力學習，做好本職的工作的同時，多學點東西，多為酒店服務。
蒙田範文網