2022年上半年某街道廣場社區工作總結及下半年工作計劃
街道黨工委辦事處：
2022年上半年以來，廣場社區在龍泉街道黨委辦事處的正確領導及關心下，以貫徹落實區委“最汽車 最田園 最幸福” 的三最精神，街道“快速發展 統籌兼顧 和諧文明 ” 的龍泉街道精神，及“互動 交流 和諧” 的社區精神為指引，緊緊團結社區廣大黨員、幹部和羣眾，通過對龍泉街道2022年30個重大項目的對照分析，以踏實有效的工作成績，促進了社區持續有效的發展。順利圓滿的完成了社區2022年上半年各項工作目標任務，現將2022年上半年工作彙報如下；
一、社區基本情況
廣場社區轄區面積1.4平方公里，居民住户5385户，16個居民小組，總人口15514人。社區黨總支下設3個黨支部， 6個黨小組，206名黨員，機關企事業單位115個，商鋪900家，具有社區代表的愛心超市、辦公用品配送等特色工作持續穩步向前發展。
二、各項工作開展完成情況
、社區集體經濟穩步發展
廣場社區2022上半年收到庫房租金40800餘元，已全部上交街辦農經站；社區辦公用品配送中心持續經營，開源截流，力爭創造新的業績。廣場社區認真完成2022上半年各類統計工作以及城市居民可支配收入、新增個體户調查登記等各項經濟指標基礎數據收集工作。
廣場所工程部作為我所的一個職能部門，在養管處和廣場所領導的正確指引下，本着團隊協作精神，在各班組同事的大力支持和各施工安裝保障單位的密切配合下，展開全面的服務指導與公共設施保養維修工作，解決了廣場所的各種現實問題，出色完成了2022年上半年計劃性工作任務和臨時指令性工作任務。現將這半年來的工作總結如下：
（一）、加強對公共設施的維護保養，提高羣眾對公共設施安全的認同感和滿意度
今年上半年以來，我部門為了保障廣場的安全正常運轉，為市民創造一個安全休閒活動場所，對廣場上的公共設施進行了全面的維護保養工作：將廣場垃圾桶進行重新噴漆、標示；維修損壞的木凳、木椅約90平米；更換地下通道破損的'安全出口'指示牌20多個；聯繫施工單位對通道頂棚損壞的地方進行維修加固；聯繫道路所修繕了廣場上破損的理石路面約100平米；對地下停車場東、中入口重新進行了修理整治，避免了進出車輛底盤刮擦現象；配合噴泉維修保障單位完成噴泉啟用期間正常保養、維護工作，更換噴泉彩燈90多個；維修更換了廣場各類照明燈具280盞、地下電纜500餘米；配合真空排水廠家維修衞生間排水系統 次，確保各公共衞生間的正常使用。
通過對廣場設施的維護保養，使公共設施完好率在99％以上，亮燈率98％以上，消除了不安定的安全因素，確保了廣場休閒場所的安全可靠。
（二）、強化消防安全工作，提高職工處置消防突發性事件能力
2022年上半年，為確保整個廣場及相關單位的消防安全，消防班組對所管轄內的消防設備進行經常性維護保養工作，並協助維護保障單位每月對消防設備的`檢查維護。其中，日常檢查中，消防班組發現並有效排除故障96個；季節性維護中，更換地下二層eps配電櫃2個，應急照明燈5個，疏散指示燈10個，捲簾門控制箱1個；為強化安全管理，提高處置突發性消防應急事件能力，()制定消防應急預案，開展消防安全知識培訓，並利用3個工作日組織職工進行消防演練10餘次，有效提高消防人員的快速反應能力；積極配合大劇院完成消防演練；配合消防支隊對文化中心各單位的消防檢查工作；在每個停車場出入口放置消防沙80袋。通過以上多種舉措，使消防安全得到有效保證。
（三）、抓好配電班組工作，在有效保障廣場及相關單位正常用電的情況下，提高效益
上半年，配電機組人員通過強化業務技能學習，現已掌握了多項配電設備的關鍵技術，擁有了獨立解決變壓器各種報警故障能力，為單位節省保養費用19000餘元；對地下停車場1200套照明燈具在不影響照明的情況下，使用隔一亮一的方法，比去年同期節省電費13萬餘元；根據廣場各單位4-5月份供暖結束後，製冷開始前用電負荷小的特點，在保證各單位正常用電的情況下，停用4台變壓器，兩月共節約電費4萬餘元；同時，配電機組在對配電設備24小時巡檢中，利用各單位夜間用電低峯期（凌晨3點-6點），對配電設備進行開箱除塵檢修，並定時開啟室內排風機，防止室內高温對電器元件的損傷，延長機件壽命。總之，配電組上半年共節省電費17萬多元，設備維修保養費用約2萬元，在做到節能減排，提高效益的同時也延長了設備壽命。
（四）、重視動力機房設備的安全運行，切實保證文化中心各單位對冷暖水需求的服務質量
（五）、加強文化廣場的安保工作，確保廣場安全有序
今年上半年，廣場保安安全保障各類活動 場，順利完成安全保障工作，特別是針對春節廣場燈展、市消協舉辦的宣傳活動、'六一'兒童節等大型活動，以及天氣轉暖時廣場休閒市民較多等情況，配備安保器材，適當增加保安人數，確保廣場安全有序；按廣場管理處的有關要求，加大安保巡查的監管力度，安排專人對安保人員進行檢查考核，檢查巡更記錄，有效防止了危及安全的事件發生。
二、部門工作中存在問題及改正措施
1.工作效率存在滯後現象，職工積極性不高，未能全面調動職工士氣
改正措施：首先統一思想，團結一致，把提高服務作為一個主要考核目標，利用目標考核機制，調動職工的工作積極性。
2.人員業務素質，技術水平需進一步提高
改正措施：加強人員業務培訓，強化操作規程的執行，提高人員整體素質，使其真正勝任本職工作。
三、下半年工作打算
1、繼續做好各類燈具維修保養工作，做好配電室設備保養及用電協調工作，動力機房保障好夏季製冷工作並做好供暖前的準備工作，做好真空排水設施設備的維護保養工作。
2、消防方面及時做好設備保養及維修工作，定期組織消防演練工作，確保消防安全。
3、廣場安保人員定期組織培訓，提高業務技能，保障好廣場安全秩序。
4、完成領導交給的其他工作。
廣場物業所工程部
兩年前，帶着渴望，帶着期盼，懷着激情，懷着敬意，我來到通信廣場，成為一名營業員。營業是展示我們移動企業形象，體現我們“移動人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業窗口每天面對眾多的客户，對每一位客户都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。
營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表着移動的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客户直接接觸的過程中以真情溝通客户，熱情服務客户。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業希望與活力的象徵。幹一行，愛一行，鑽一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客户，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什麼才是客户最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客户服務奠定了良好的基礎。 “急客户之所急，想客户之所想”是我的服務宗旨。
記得這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。
微笑服務，看起來簡單，有人説笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客户的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為公司贏來更多的效益。在為客户直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用户的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客户，同時很多熱心的客户反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動事業蓬勃發展的今天，客户更多關注的是我們的服務，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，並受到了公司領導及同事們的讚揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源於我平凡而單調的營業工作。
朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養。用我心換你心，真心面對每一位客户。
客户的滿意，我們的追求，客户的笑容，我們的心願。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們移動公司的明天將再創輝煌。在此我要説：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩!”現在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。
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