個人年終總結指導

個人年終總結由本站的會員投稿精心推薦，小編希望以下8篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：個人年終總結

猜你正在找個人年終總結的怎麼寫？那麼就給你這篇範文參考。

即將過去的xxxx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站台，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年裏，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。

一，加強業務培訓，提高自身素質

在前台主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度與服務質量就反映出一個酒店的服務水平與管理水平。而前台又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識與服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。

二，“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起

“開源節流，增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當HSE房入住，當SALES要帶客人蔘觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在儘可能的情況下都採用雙面打印。通過這些控制，為酒店創收做出前台應有的貢獻，也儘自己的一點微薄之力。

三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率

在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什麼樣的客人報何種房型的房價?如何向有預定的客人推薦更好的房型?等等。在這裏我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是UG。以此爭取更高的入住率。

四，注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前台作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有着密切的工作關係。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關係，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。

在這一年裏，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識與體會到。

1.在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。

2.遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。

3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。

新的一年即將開始，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優秀的前台接待。爭取在集團這個優秀的平台上取得更好的發展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。

第2篇：個人年終總結

給你一篇個人年終總結的寫作範例，你可以參考它的格式與寫法，進行適當修改。

時光如梭，轉眼間xx年便已接近尾聲，xx年是一個充滿激情的一年，在這一年中，在公司領導與同事的幫助下，圓滿完成了相應的任務，得到了業主和施工方的認可，本人任勞任怨，兢兢業業不敢倦怠，以良好的職業道德和較強的責任心認真細仔的進行工作，不斷學習、不斷總結、不斷完善。xx年的工作可分為二部分：移動工程監理與網通工程監理；現做如下彙報總結：

一、移動工程監理總結

經過五個月時間，移動13a工程監理工作圓滿完成。我所監理的工程項目一共為64個移動基站合計為103.75公里。

在實際工作中，首先我積極主動接近業主和施工方與他們溝通，協調各種關係，以便儘快地開展監理工作。

在監理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有複查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄有簽證，質量有質檢，專檢，交工有資料。

在工程質量控制方面，採取主動控制與被動控制相結合，監理工作主動進行，以預防為主，、檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比，並將每一個完工工程的數據如實上報。

根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位，對施工單位提出改進意見，並與業主溝通。

在監理工程中，要求施工單位一切施工按原設計內容、設計要求、施工驗收規範，按質、按量敷設施工，施工後一切隨工監理並檢查，以保證工程質量。做好一切記錄，並每個工程都拍了照，為公平解決業主與施工單位的爭端提供可靠的依據，堅持每個工程施工過程中與業主聯繫，發現問題首先讓施工單位整改，如果不整改便發整改通知單，並通知業主。

本人在工程監理過程中，積極協調各單位間的關係，使他們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質量和進度。

二、網通工程監理總結

從年初到現在，網通陸陸續續一直有工程在做，共監理網通工程為80個工程左右，上半年為20個工程，下半年為60個工程。

網通工程不同於移動工程的是需要進行設計交底、寫日報、審核施工方竣工資料、出版監理文本。數據的精確度及材料的數量要求更加嚴格。

在實際工作中，首先我主動接近網通建設經理並與之溝通，建立了良好的關係，以確保解決工作上的難題，在公司領導安排下主動去輔助建設經理處理工程上的一些問題，我基本做到了工作安排上服從公司領導、工程進度審核以及質量服從網通建設經理的要求。其次我注重與施工單位的聯繫溝通，有問題在堅持原則前提下商量解決，以避免發現不必要的衝突。

在工程監理實際工作中，本人按着“三控二管一協調“為核心。在進度方面，要求施工方收到網通建設經理的工單以後馬上組織設計交底、領取材料並準備施工，施工前要求施工方必須有開工報告，材料到場必須監理到場進行檢查後才能施工，隱蔽工程需簽證，現場監理中發現質量不合格，要求施工方立即整改。並要求施工方一切按設計要求施工，如有變更需設計到現場落實，並確實好變更的數據，在日報這一方面，按照公司要求，每兩天一日報，並附每天施工的圖片及進度及問題，不能解決的問題請示部門經理及總監，如有阻工，要求施工方立即協調，如協調不好便請客户經理出面協調，工程進度按建設經理的要求去進展。

費用管理這一方面，根據現場所做實際工作量及所用材料，一般按設計要求施工，完工後進行數據測量並檢查所用材料，保證費用不超支，按一切實際為業主節省費用，如有超支儘量靠近網通建設經理的要求。

質量方面，每一個工程從進場到完工，每天抽時間去查看並拍照，完工後進行全方位質量檢查，如發現問題，寫整改通知單請示部門經理後發送給施工方並抄送給建設經理，要求施工方在指定日期內完成質量整改。

協調方面，我起着承上啟下的作用，須協調好施工方與自己的關係，也須協調好自己與建設經理的關係，並要協調好施工方與建設方的關係。每次的協調我都會往好的方向發展，儘量避免任何衝突。

三、監理工作中存在的問題

1、部分事情自己善自做主

比如移動管道工程湘滸大廈基站，由於工程質量有問題，施工方遲遲不整改，我未請示部門經理或總監但發了整通知單並抄送給了移動建設經理。再如網通工程佳天國際綜合接入工程，由於施工方事情較多而拖延此工程施工進度，我便以公司名義説每推遲完工一天處罰500，雖然是建設經理的要求，可是我沒有請示領導，責任歸我。

2、對施工方所送的竣工資料未進行仔細的檢查

對施工方的竣工資料這一方面，網通建

設方要求嚴格，公司內部便更加嚴格，每一處施工方的簽字蓋章、材料的審核、材料的測試資料、竣工圖紙的準確，都要一一檢查，有時候雖然過於繁忙而過於匆忙，但是這是職責，所以問題還在於自己。

3、設備知識懂得不夠

雖然自己通信專業畢業，可是設備這一塊的知識及實踐不夠。比如網通省公司的項目省幹傳輸擴容工程，在設備監理這一塊有明顯的不足，讓建設方與施工方有空話可説，雖然很認真的去學去做，不懂的還是很多，沒有給建設方減輕壓力，反而增加了負擔，所以在這一塊，我要求公司能給予一定的培訓。

4、靈活性需加強

對待工程質量雖要求按標準實施，可是特殊情況必須要有一定的靈活性，能理解施工方的困難，也要保證質量的可靠，能讓業主同意的前提下實施一定的變動。比如，監理移動工程洋湖村基站，河的堤上不能開挖1米1深，可我堅持要求開挖80公分，但實際只准開挖60公分左右，在劉總監的教導下，我的思維開擴了一些。做事需要一定的靈活性。

四、建議

1、吸取經驗教訓

不學習不總結便不會有進步，如果同樣的錯誤一直不改，便危害到整個公司，如果監理員不吸取經驗教訓，如經常不去現場，隨意簽字、亂審核等以為沒事，如果形成習慣，便只有等着處罰的降臨。

2、是注重集體學習和自己學習的統一。我們單位監理人員的專業素質參差不齊，其水平遠遠不能滿足市場需求，大多數監理人員來自純技術或施工企業，知識結構較為單一、組織協調能力不足，缺少年富力強的骨幹人才。所以我們一定要注重學習，到工地不説外行話，並能切實解決工程中出現的問題，為建設單位出謀劃策。早來的監理員要不斷進取，起到帶頭作用，新來的人員要拼命學習，注重實踐，幹一點會一點，注重經驗的積累，應儘快趕上，不要放在哪裏都不能單獨承接工程，光跟在別人後面實習，對不能單獨承接工程的，我們將視其情況予以解決，不能長期這樣下去。

3、注重工作方法，搞好關係協調。目前監理的形勢要求我們監理人員，一是業務水平要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好關係協調。監理是一種服務行為，我們是通過自己的專業勞動得到建設單位認可，取得報酬。我們到工地上，一定要擺正位置，不能以行家自居、以法律執行者的口氣，告訴建設單位按照規範規程和法律法規應該怎麼做，而是要善於説明情況，讓建設單位明白這樣做的好處。對施工單位也不要以管理者自居，要把查出的問題説清楚，説清楚後要加強檢查驗收，確實無法解決的，要讓建方、項目總監進行協調。否則關係弄僵，工作也幹不好。對建設單位來説，如果我們只收費、不服務，那麼結果只能是“一錘子買賣”。

4、是嚴把質量關，對材料、驗收批、分項、分部工程的驗收必須做到親自檢查，結論和實物必須相符。如果大家對工程的驗收似是而非，檢驗不到位，走過場，憑相當然簽字，那麼早晚要出質量問題，出了問題你要負法律責任，這一點部長和分管領導一定要詳細檢查，發現誰不負責任，拿單位的利益作交易、當兒戲，誰這樣做了處理誰，誰被投訴了處理誰。

5、希望公司實施一個確保、兩個空間、三個手段。一個確保每一位職工的工資、福利待遇有保證；兩個空間就是佔領並拓展監理市場空間和單位上上下下寬鬆祥和的空間；三個手段就是抓業務的提高、抓隊伍的純潔、抓人才的引進。首先從工作紀律入手作為切入點，以抓業務水平為平台展開工作。關鍵是培養人才，鍛鍊隊伍，從全國的監理形勢來看，監理的工作目標是進一步完善監理法規框架體系，建立一流的監理人才隊伍，樹立典範優秀的監理企業，運用現代化信息管理手段，通過一流的服務質量和一流的管理水平來提供技術服務。

總之，xx年是一個充滿激情的一年，在公司領導的按排下，我完成了各項任務，在公司領導的培養下，我學到了很多，在公司領導教導下，我不斷成長不斷成熟，使自己的監理水平越來越專業，能獨立完成每一個工程的監理工作，讓公司領導省心，在這一年中，感謝公司領導給予的各方面幫助，各方面支持及各方面的信任，使自己能圓滿完成工作。

第3篇：個人年終總結

個人年終總結怎麼寫？以下是我們給你的範文格式參考。

一、20xx年總結：

1、生產工藝優化的參與與推動。

從今年年初開始，對我們生產中的pcb長期存在未改善的和一些新出的問題點：如焊盤設計、拼板設計等問題做了全面的總結，並提出建議更改方案。各問題點通過《評估報告》的形式反饋給工程、開發。並根據我廠各種設備的具體特點總結《pcb拼板規範要求》提供給公司layout參考。通過隨時和layout工作人員溝通，確保拼板的合理性和對我們設備的適應性。

2、smt各種作業標準和規範的制定。

通過借鑑和總結，並結合我們自身的生產、設備特點，制定《鋼網的使用與管理規範》、《物料烘烤規範》、《迴流焊温度設定規範》等作業規範。並對新進設備，如：x—ray，錫膏測厚儀、aoi等及時提供作業指導和操作規範，確保操作的規範性與安全性。

3、生產中問題點的跟蹤與處理，保證產品品質。

對板卡生產中出現的問題點及時分析原因並反饋、處理。如32851一度出現小料虛焊導致ppm上升現象，分析為pcb毛刺引起，及時要求供應商現場確認並一起探討出處理方法。對其他一些內部作業問題導致的品質異常，也能做到及時指導與糾正。通過大家的一起努力，爐後ppm值由09年的平均500ppm左右到現在的150ppm左右。

4、對設備的維護與保養。

對迴流焊、aoi等一些自己所負責的設備，做了易損件的及時配備與定期維護保養工作。對生產中出現的設備異常及時處理，保證生產的正常進行與設備的良好運轉。

5、對工藝、aoi技術員工作的指導與監督。

指導並協助aoi技術員進行軟件升級和程序優化，減輕qc工作壓力。通過工作中問題點的處理，培養工藝技術員分析問題和解決問題的能力。

二、20xx年規劃。

1、持續推動smt生產工藝的優化工作。20xx年的工藝改進工作可能會更偏向於對專項問題的探討與解決。可能每一個小的進步都需要較大的力氣去解決。

2、提升為大客户服務的能力。對我們的工藝流程規範化、文件化。對技術員的工作職責也流程化、規範化。

3、進一步充實自己的專業能力與水平。增加對新進設備的熟悉、熟練程度。更深層次的去了解smt工藝相關元素的性能與工作原理。如：錫膏的工作原理、pcb的製作工藝等。為今後更好的工作提供保障。

4、smt品質的管控。對smt生產中的問題點及時跟蹤、反饋、處理。爭取爐後ppm值在現有設備狀況下控制在100以內。

5、設備的維護、更新。smt有16台迴流焊，其中8台諾斯達的都出現不同程度老化、磨損。尤其是從恆光搬過來的四台，發熱絲、馬達、其他部件出現問題頻繁。且有兩台軌道變形已不能用、控温精度已達不到要求，需要做更全面的點檢與較大的維護動作。

在公司戰略方針的指引下，有領導的大力支持，有大家的齊心協力、共同努力，我相信20xx年我會做的更好；更相信20xx年恆晨能夠取得更輝煌的成績。

第4篇：個人年終總結

本文是本站網友推薦，並由本站編輯整理的個人年終總結範文精選，僅供參考。

本人於20xx年7月份入職XXX以來，已在同策度過了近6個月的時間。在這6個月的時間裏，我逐漸從一個房地產小白成長為真正的策劃助理。在六個月的時間內，我學會了基礎報告的撰寫，也學習瞭如何組織活動的開展。在這段時間內，我的收穫頗多。

一、個人工作最突出成績

剛進入同策，直接被安排到了XXXX案場。初到這裏，我就是一個完完全全的新人，關於房地產的一切都沒怎麼接觸過。金陵灣是一個學區房項目，由於賣的又是大平層房子，好在平時並不是很忙。剛來到這個案場，主要是熟悉了一下項目，然後銷售經理會讓我多看一些報告，或者上網瀏覽房地產信息。在跟着帶教師父的學習下，我開始試着改一些週報，也開始接觸一些其他的報告。同時也學着寫軟文，看到自己寫的軟文發表在了一些網站上，心裏還是很開心的。平常有時間的時候我會跟着師父出去市調，市調是一個很好地學習近平台，可以更加直觀的瞭解房地產項目。

我覺得在這將近半年的時間內，我最大的收穫是逐漸瞭解了房地產的知識，雖然還沒全面的瞭解，但是正在一步一步的看清他的基本面。自從接觸房地產項目後，我開始留心身邊發生的每一件與房地產相關的新聞信息；走在路上，我會注意看户外圍擋、公交展台、燈箱等每一個有房地產推廣的地方，學習別人推廣的精妙之處；我會關注每一個樓盤的開盤信息，關注他們的房價，關注他們的客户。我也相信我正在成長成我憧憬的樣子。

我最突出的成績就是在堅持中慢慢做得最好。老實説，我做的每一件事都很平凡，都很瑣碎，可能並不能給自己的項目給自己的部門帶來多大貢獻，但是我相信每一份突出的成績後面總是用無數的小事情累積成的。在這半年的時間裏，我每週用心的在為項目寫週報，寫軟文，開盤前期認真的幫項目拓客，有活動的時候盡心的幫忙策劃活動，組織活動現場，我堅信其中會有因我的作用帶來的部分客户，為項目帶來了成交那就是我最大的成績！

二、個人工作最大不足和未達成原因分析

不足：基礎的東西並沒有完全熟透，對自己的分內工作還不能完全達到獨立工作的狀態。

未達成原因分析：接觸的知識不夠全面，有時候會過分依賴帶教師父；然後就是不夠主動，不喜歡交流，導致自己學東西慢。

我會努力克服自己的不足，勤學多問，爭取對項目，對房地產有更多的瞭解，能更好的進入工作狀態。

三、個人優缺點總結與簡單分析

優點：本人最大的優點就是態度認真，肯學，為人靠譜，每一項任務都會盡心盡力的去完成。

缺點：性格內向，不自信，不夠主動，缺乏與同行的交流。

分析：自己一直以來的.性格就是內向，所以不管對事還是對人都處於慢熱的狀態，喜歡一個人默默地做事。但是態度認真，只要交給我的事情我都會認真的去完成，會盡量讓領導省心。

四、本部門存在的問題，產生原因及建議

問題：部門人員交流太少。

原因：由於我們策劃部的每一名策劃都在各自案場駐場，所以平常互相交流的時間太少。

建議：希望公司在緊張的工作中，能多組織一些員工活動、團康，甚至多一些體育運動，大家在緊張地工作當中不僅能一塊交流，還能放鬆身心。另外，希望公司可以定期組織有針對性的培訓，特別是策劃知識、房地產專業知識等，系統的針對房地產專業的各類培訓，這樣才能更好的把業務做到更好。讓我們感覺到我們是生活在一個温暖的大家庭裏，我們是這個家庭裏的一員。

五、個人自我定位，發展規劃和目前瓶頸

個人自我定位：積極儲備策劃知識，繼續保持認真踏實的工作狀態，做一個肯學，肯做，積極的策劃

發展規劃：目前認真對待初級助理的工作，爭取晉升機會，努力成長成項目主策。

目前瓶頸：相關策劃知識太少，接觸到的報告也不多，同時與銷售的交流太少，項目經驗不夠。

六、20xx年個人工作目標和具體行動計劃

個人工作目標：接觸更全面的工作任務，成長為項目主策。

具體行動計劃：

1、加強專業學習，至少每週學習一份優秀報告。

2、每週制定工作計劃，分清工作主次，提高工作效率，

3、每天參加案場盤客，瞭解項目的客户信息，幫助制定拓客計劃。

4、每週參加策劃例會，多多瞭解其他項目信息。

5、每週堅持監控競品，瞭解競品的具體情況。

第5篇：個人年終總結

個人年終總結的寫法與格式是什麼？請參考以下這篇範文。

年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今後工作和實踐活動的一種應用文體。年終總結的內容包括一年來的情況概述、成績和經驗教訓、今後努力的方向。以下是小編整理的機械加工個人年終總結，歡迎閲讀！

來了公司將近一年了，在工作中我瞭解很多的機械方面的知識，提高了機械加工方面的認識，加深了在機械加工方面的瞭解和相關的設備和技術資料，還學到了很多做人的道理和怎麼樣去和公司的每一個同事相處。來到公司在品檢部門的工作讓我認識了很多的機械圖紙，這是在學校裏學不到的，更主要的是在工作中我學會了很多在學校裏沒有見到過的機器和測量儀器，更學會了很多在公司裏的管理制度。將所學的理論知識與實踐結合起來，更好的充實了自己，為以後再告訴的工作做好基礎。

從我第一天的到公司來到品檢部我看到我們公司的管理制度是很好的，所以更激起我對工作的認真，第一天來到我們廠我看到了我們廠的加工設備是很齊全的，認識了在機械加工中要用到的設備像銑牀，磨牀和車牀。隨後就在品檢部門工作了，在工作中我聽取了師傅們對品檢部門的介紹和我們這個部門的重要性，更瞭解了我們在工作過程中要注意的安全事項和需要注意的項目，隨後師傅們就介紹了圖紙給我認識，一看讓我大開眼界看到的零件圖紙再也不是我們在學校裏的那些簡單的cad圖紙了，而是真正的精密零件加工圖，在慢慢的認識了圖紙之後我又對一個零件的加工工藝有了一些瞭解，瞭解了一個零件的加工程序，更對零件材料的認識，認識了什麼樣的材料要熱處理和什麼樣的材料要表面處理，在品檢的工作使我認識了很多很多知識，基本認識我們廠的工作流程，在為我以後的工作是我很大的幫助能讓我在以後的工作中遇到哪些難題去問哪些工作者。

來到品檢部我深深的認識了零件的精密性，從我一個剛剛從學校出來的學生來到公司什麼都不懂只是認識了那些簡單的零件到現在什麼樣的零件都能看的懂，都能測量，但我覺得只是認識是不夠的，我們還要懂得怎麼樣把這樣的零件加工出來那才是我們真正想認識的，所以在以後的機會中我們更要到實踐中去了解車，銑磨還有線割，看起來是很難，但我看到我們工作中的同事他們都是什麼樣的機器都會操作，我就認識到我在檢查他們的勞動成果的時候就會聯想到我以後我也能夠像他們一樣哪裏要幫助就往哪裏去，能夠在我們公司也能有所作為。

在公司我看到了一些問題點：

一 我們的員工對安全有時還是有鬆懈的，經常對產缺乏保護，對機器保護還不是做得很好，沒有很好的執行我們公司的5s觀念。

二 我們公司的技術員工對我們的工藝卡沒有填好自己的自檢記錄以致讓品檢浪費了很多的時間。

三 我們應對新進來的員工進行培訓，他們對我們公司的測量儀器很不瞭解，以致他們在測量的時候不能夠很好的自檢。也不能夠保證好產品的質量。

四 我們公司的員工沒有很好的執行好上層的指導。

最後對iso的認識，在公司我初步的接觸了iso，對iso有了進一步的瞭解，覺得iso質量管理是非常的重要，iso能幫助我們在公司的管理方面更能層次化，對我們的產品也能有保證，如果我們繼續對iso管理的理論加以培訓到每一個員工，那麼我們不緊實能夠保證我們的產品質量，還能更好的提高產品質量。

在我們公司，我們已經建立了一套自己的iso管理，但是很多員工都對iso還是很陌生，那就是説我們的員工對iso是什麼還缺乏瞭解，我覺得我們要經常的培訓我們的員工對iso的瞭解，讓他們認識iso對我們的公司的產品質量是有保證的，那樣既加強了員工對iso的認識也能夠更好的保證我們公司的產品質量。那樣更能使我們公司的生產體系更完善。

最後的總結:來了公司兩個多月的感受就是紙上的得來的終覺淺，我深深的感覺到自己學的知識和實際運用的知識是匱乏的，接觸到了時間的知識才知道自己知道是那麼的少，才真正的領悟到了學無止境的含義了。所以自己以後要學的東西還很，多學習他們好的工作習慣經驗和他們的知識，那也是我們必須的充實自己的要求。

第6篇：個人年終總結

給大家帶來個人年終總結範文，供大家參考!

領導放心是我工作以來一直追求的目標和重心。

長江賓館是石化總廠的接待站，來廠辦事的人首先來到廠裏就是入住到賓館。讓來廠辦事的人在賓館裏感覺到賓至如歸是我的責任。所以對每一位來廠的賓朋我都能做到讓他高興而來，滿意而歸。對他們關於廠情廠況的一些提問也是耐心細緻的回答。

對於有些客人對客房價格進行討價還價，也是儘可能的做到爭取和留住，不讓他們走出去。雖然有些時候在價格上做出了一點讓步，但是還是很好的留下了客人。而不是不負責任的一言了之，住不住無所謂。這樣在我手上也是很大的提高了客房的入住率。

對於來賓館住宿的客人不但儘量留住他們入住，還在工作方便之時推銷賓館的餐飲，儘量的讓客人住在賓館，也能吃在賓館。更多的為賓館創造利潤。

第7篇：個人年終總結

希望這篇個人年終總結範文能對你的學習與工作帶來參考借鑑作用。

領導以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結，保險員個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的彙報，我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的彙報若有什麼不妥之處，會後還希望領導和老師們多多批評指正。

首先第一項是我的工作內容，

那麼對於經代後援來説，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由於年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來説還比較簡單，主要有下面幾項內容：

1、投保單的初審、登記、交單

2、保單的領取，發放登記

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道（各片區經理）本月截止到當天的數據報表、每週各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據彙總報表，次月做上月的月度彙總報表

4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記

第二部分，是個人成果和不足的總結

首先説一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之後，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少後續問題的發生，（減少問題件）以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發的報表做進一步的處理，統計，以便於各家代理公司及時的瞭解自己的業務量，對於各位老師來説就是能夠及時的瞭解自己的任務進度，做到心裏有數，通過對數據的分析，為後續工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來説就是工作收穫，那最大的收穫就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。

下面是工作不足：對於初審工作，説實話開始的時候我覺得它就是個小case，so easy 。但是經過一段時間的工作之後，出現的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細，工作總結範文《保險員個人年終總結》。單子多的時候，我就用以着急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識，業務水平還有待提高。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先，繼續做好先前的工作，聽從領導的安排

第二，努力做好自己的本職工作，做好後援服務，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平台

第三，繼續努力的學習業務知識，提高自己的業務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。

下面是個人感受（個人收穫）

1、保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。説實話在之前沒有接觸保險行業前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業的認識非常的狹隘和片面，在真正的瞭解之後發現，那麼對於現在的社會，太多的事故問題的發生，保險就顯得越加重要。

2、對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。作為一名剛畢業的學生，能夠有機會來到國華工作學習，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望儘早的參加工作，但是根本不瞭解職場，工作之後才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程。

3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習慾望。雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網絡。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學習，發現它並沒有想象中那麼難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人説過的一句話就是“好孩子是誇出來的”我覺得是有一定的根據的，鼓勵和誇讚也是一種動力。

4、培養了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態度

雖然初審不需要什麼技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數字，可能就是一項內容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什麼樣的崗位上就該以身作則，做什麼事都要擔起自己的責任。

第8篇：個人年終總結

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眨眼之間，時光飛逝。20xx年裏的點點感受頗多。

20xx年初開始，我全程跟進xxx棟高層的水電安裝工程的收尾工作、消防驗收、防雷驗收、峻工驗收、交樓、維修。期間，同時管理幼兒園園林水電工程，ft高層游泳池更衣室水電安裝工程，a、b區鐵藝圍欄燈具安裝等零星工程。一直到十月初，開始接管c區別墅的室內水電安裝工程及室外園林水電工程。所以目前我的工作內容為：xx棟高層水電維修，c區別墅所有的水電工程，以及個別零星工程。

反思這一年裏自己的所作所為，可以説是問心無愧。無論是在維修過程中遇到煩心棘手事情，還是在c區別墅水電工程管理中遇到各種矛盾和阻力，我都憑自己的專業知識和耐心，遵守崗位職責，以不阻礙工程進度，不損毀工程質量，不損害公司利益，不給領導添麻煩的原則，處理好每個大大小小的問題。

當然，這是我進該公司工作的第二年，很多時候，都處在一種邊管理邊學習的狀態，難免對某些問題的處理會有點有失偏頗，不過經過這一年的磨鍊，無論是工作技能，還是工作心態，都漸漸成熟。這是我的收穫。不過也是經過這一年的工作，我真正明白了自己追求的到底是什麼。上半年，人事部組織一次20xx年輕人來講，工作有好的發展前景，才真正是工作熱情的來源，我也不例外。

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