市不動產登記中心上半年工作總結

市不動產登記中心上半年工作總結

上半年，在市局黨組的正確領導下，我中心緊緊圍繞“一切為羣眾、一切方便羣眾”的服務宗旨，着重抓隊伍建設，“百佳窗口” 、“四零服務”、不動產登記“一窗受理、集成服務“的創建工作，以“高效、快捷、優質、方便”的登記服務贏得到了辦事企業和羣眾的認可和好評。現將我中心2018年上半年工作總結如下：

一、工作完成情況

（一）不動產登記發證有序開展

上半年中心共完成各類不動產登記9358宗，其中登記頒發不動產權證6266宗，不動產登記證明3092宗；權籍外業調查130宗，其中國有林地10、國有大宗地50宗、集體土地70宗；報請利用科審核歷史遺留問題10件；完成檔案歸檔8238份。

（二）推進“一窗受理　集成服務”的建設

為了實現不動產登記“一窗受理　集成服務”工作在我市的落實，半年來，中心在吸取省外、省內工作經驗的基礎上，梳理了房產、税務、不動產登記的各類土地登記要件，製做各種不動產集成登記指南，整合了三部門的業務數據，歸併了部門間的審批業務流程，順利的於5月4日在政務中心大廳啟動了我市“一窗受理　集成服務”工作。截止目前中心辦理集成件達2312户。

(三)開展了“四零”服務的創建工作

按照國家、省市及局作風整頓組的要求，中心按照各項內容積極開展了創建活動。一是在受理零推諉上，要求大廳實行首問負責制，要求把申請人的申請事項及要件在諮詢時就梳理好，並引導到相應窗口，對不符合的申請要書面告知。二是在服務方式零距離上，中心做到了對老、弱、病、殘實行特事特辦，上門服務，同時採取延時服務、短信發送辦證結果、證書採取郵寄的創新服務工作方式得到了羣眾的認可。三是在服務結果零差錯上，中心建立定期立會制，總結一段時間工作檢查、工作人員返件結果，分析查找原因，有效避免登記錯誤的發生。在服務結果零投訴方面，中心對舉報箱非常關注，目前沒有投訴事件。

（四）抓黨風廉政教育、業務學習和工作紀律

根據省廳和市局領導在系統黨風廉政建設工作會議上的講話，結合我中心工作性質，我們利用支部會、微信羣、週六或下班時間，對中心幹部職工進行培訓教育，一是教育大家要對上級黨風廉政教育入心入腦，認清形勢、增強政治敏鋭感，加強自我反省和自我剖析，認真權衡腐敗給我們個人帶來的政治風險以及給家庭帶來的嚴重後果！二是教育大家要正確看待自身工作職位或崗位的權力。狠剎工作動機不純、廉潔意識不強、權力慾望膨脹的腐敗苗頭，堅決杜絕唯利是圖，想方設法給自已預留權力空間、沒有好處不辦事、有了好處亂辦事的歪風邪氣，真正做到見微知著、防微杜漸。三是教育廣大幹部職工樹立講規矩、守紀律的良好正氣。四是結合中心日常工作和集成服務建設，要求廣大職工加強業務知識學習，提高履職能力，同時加強窗口工作紀律與辦證大廳服務設施的建設。

二、存在問題

上半年，中心各部門部門按時、保質完成各項工作任務，但工作中仍存在不足：

一是窗口主動服務意識有待加強。主要是窗口工作人員服務態度、窗口有關便民指引有待增加。

二是部分職工的政策業務水平還有待提高，在端正服務態度如何更好地為羣眾服務等方面還有待改進。

三是業務辦理仍存在迫切解決的問題。在執行國家有關法律法規過程中，遇到羣眾反映比較多的問題，包括：宅基地繼承無土地手續如何辦理問題；權籍調查中超面積建築的問題和跨宗等問題。這些是涉及羣眾利益，羣眾非常關注的問題。

四是集成服務工作還沒有全部完成。如雞冠區物管中心管理的範圍如何實現集成服務問題，除商品房進户、樓房轉移、樓房抵押以外的其它登記集成問題；與房產、税務、物管如何做好進一步銜接問題。

三、下步工作打算和建議

一是進一步提高服務質量。繼續狠抓基礎業務，提高業務質量，同時加大業務人員的培訓力度，提高業務人員的整體素質。我中心將繼續按照“四零服務”和“百佳窗口”創建工作的要求，有針對地對窗口人員進行文明用語、微笑待人等相關培訓，強調首問負責制，耐心解答、一次性告知來辦事的羣眾，切實來增強羣眾、企業對不動產登記的獲得感。

二是繼續做好不動產登記工作，嚴格按照政策辦理各項業務，避免出現工作失誤。

三是完善集成服務網絡信息平台。爭取下半年全部完成集成服務的創建工作。

四是加快推進網上預約、網上審批的不動產登記模式；優化諮詢窗口設置；探索推廣“最多跑一次”服務模式。

五是做好領導交辦的其他工作。