20xx年度，我站在市衞生局的正確領導下，在社會各界的大力支持下，堅持以“團隊、*、超越、創新”和“安全是根，保障是本”為治站理念，以無償獻血工作為中心，確保臨牀用血安全、及時、有效為目的，全面貫徹落實科學發展觀，全站員工同心協力，羣策羣力，開拓進取，較好地完成了血液的採供任務，連續六年實現了全市各醫院臨牀醫療急救用血和機採血小板100%來自於自願無償捐獻的目標;自願無償獻血比例也連續六年與深圳、珠海等7市在全省排名並列第一。
一、20xx年工作回顧
(一)加強政治學習，提高員工思想覺悟
1、認真學習黨的xx大精神，推進無償獻血事業又好又快發展，繼續譜寫我市無償獻血工作新篇章。黨的xx屆三中全會召開後，全站幹部職工認真聆聽和閲讀了*的報告，*在報告中關於我國醫療衞生事業發展的闡述，強化政府在公共醫療衞生事業發展中的地位和作用，同樣對發展輸血事業具有十分重要的意義。無償獻血事業是一項涉及面廣、政策性強、難度很大的社會公益性事業，是一項既光榮又艱鉅的工作，大家一致認為，有了黨和政府的高度重視，社會的廣泛支持，我們有信心和能力，緊緊藉助xx大這股強勁的東風，緊緊抓住xx屆三中全會賜給我們的大好機遇，齊心協力，團結奮進，開拓進取，不斷譜寫無償獻血工作的新篇章。
2、繼續開展治理醫藥購銷領域商業*專項工作，建立健全我站防控醫藥購銷領域商業*管理長效機制。根據衞生部、省衞生廳治理醫藥購銷領域商業*的部署安排，我站領導高度重視，召開專項會議研究方案，並將之作為加強血站廉政建設和反腐倡廉的頭等大事，制定了血站治理醫藥購銷領域商業*專項工作實施方案，成立了以站長為組長，書記、副站長為副組長，各科室主任為成員的專項工作領導小組，負責治理醫藥購銷領域商業*專項工作的組織實施。先後5次召開全站幹部職工大會，傳達市衞生局治理商業*專項工作會議精神，保證會議精神第一時間及時傳達到每一位幹部職工，使全站員工深刻領會開展治理醫藥購銷領域商業*的重大意義，認清醫藥購銷領域商業*的嚴重性和危害性，大大提高了預防和治理醫藥購銷領域商業*的自覺性和主動性。
3、深入開展行風評議和創建全國文明城市活動。按照省糾風辦20xx年度糾風工作實施意見的要求和市紀委三次全會的工作部署，我站把加強醫德醫風建設、糾正行業不正之風和開展行風評議、創建全國文明城市，作為加強血站全面建設的重要組成部分，與血站工作同部署、同檢查、同考核，不斷探索社會主義市場經濟條件下行業作風建設的新路子，實現了無償獻血工作與精神文明建設同步發展，建立了與用血單位及廣大無償獻血者之間的良好和諧關係。無償獻血工作是“求人”的工作，服務態度和服務水平的高低決定了單位的前途和命運。在廣泛宣傳發動的基礎上，我們採取措施力促服務工作上台階。結合行風評議、創建全國文明城市開展了“百日優質服務競賽”、“爭創優質服務示範單位、示範崗”等活動，內強素質，外樹形象;制定了文明服務公約、文明服務“五修養”、文明禮貌用語100句、文明工作“十不準”;明確提出“愛是我們共同的語言”、“為獻血者提供超出其預期的服務”、“讓獻血者高興而來，滿意而歸”等口號。通過開展這一系列的活動，我站行風站風建設得到了明顯的改善。人人樂捐血點被授予“文明窗口”和“巾幗文明示範崗”稱號。
4、心繫社會，奉獻愛心。4月初，江西籍獻血者温志華，患了嚴重的尿毒症，來信給站領導求助，站領導高度重視，詳細瞭解他的獻血經歷及患病經過後，動員全站幹部職工奉獻愛心，為獻血者温志華捐款。全站員工積極響應，紛紛行動，共為温志華募得捐款2800多元，解了他的燃眉之急。5月12日，汶川特大地震發生後，全站幹部職工發揚“一方有難、八方支援”的傳統美德，積極響應市政府、市紅十字會、團市委、工會、婦聯等部門號召，共為災區人民募得捐款21000多元;30名黨員還繳納了特殊黨費25000多元。充分體現了全站幹部黨員和職工奉獻愛心和崇高的思想境界，也體現了中華民族的強大凝聚力。
(二)加大宣傳力度，營造濃厚的*氛圍
1、舉辦形式多樣的無償獻血宣傳活動。一是在電視、電台、報紙等新聞媒體長年播放無償獻血公益廣告。二是加大無償獻血招募力度，加強了與全市各縣(區)有關部門和單位的聯繫，今年共組織了4次無償獻血積極分子聯誼活動。12月19日，召開了全市自願無償獻血團體招募座談會，來自全市各行各業代表100多人蔘加了座談會。三是繼續辦好《惠州獻血》刊物，全年共出版了4期，用稿10，發行5000餘份。四是設計和製作了多種的小就念品贈送給獻血者，不僅可以表達感謝和尊重，同時可以通過小就念品作宣傳廣告，意義非凡，深受廣大獻血者的歡迎和喜愛。五是“6.14”第五個世界獻血者日期間，舉行了紀念《獻血法》實施十週年有獎知識競賽活動，並在江北麗日購物廣場門前舉行了“無償獻血，救人不絕”大型文藝晚會。
2、發揮媒體宣傳作用，擴大無償獻血影響。全市各新聞媒體重視無償獻血宣傳，充分發揮媒體的宣傳作用，經常派記者採寫無償獻血稿件，發表了大量宣傳無償獻血文章。我站還與《惠州日報》、《東江時報》社合辦了《惠州獻血》專版，每月2期，內容包括“獻血法規”、“獻血之星”、“獻血動態”和“各捐血點分佈及時間安排”等。據不完全統計，今年先後在《中國紅十字報》、《中國輸血報》、《中國輸血協會網》、《中國獻血網》、《南方都市報》、《惠州日報》、惠州電視台、惠州電台等新聞媒體發表無償獻血宣傳稿件210餘篇。通過開展這一系列的宣傳教育活動，市民無償獻血意識不斷提高。
(三)創新工作模式，發展穩定的獻血者隊伍
1、加強團體招募力度，擴大應急獻血隊伍。積極主動上門與市直機關、企事業單位、工廠、學校、部隊等單位聯繫及溝通，贏取他們的重視、幫助與支持。今年新發展獻血單位30家，上門送宣傳資料80多家，開展獻血知識講座13次，回送感謝信180家，回送獻血結果及回訪69家。組織單位獻血69家，其中獻血100人以上的單位有21家，今年獻血兩次以上的單位有18家，共採血5553人，9186單位。5.12汶川地震發生後，為做好應急儲血工作，我們制定了“以預約登記為主，適度採血為輔”的控採方案。5-6月間，共接待預約獻血登記單位180多個，個人預約獻血登記8500多人。
2、加強與獻血者的溝通、聯繫及後續保障服務工作。全年錄入獻血者資料34104份，更正、修改獻血者資料460餘份，追回補錄獻血者身份證155份，接聽和解答獻血者電話5800多次，打印郵寄檢測結果報告卡3200份，發送各類獻血短信15萬多條，發送感謝短信6200條，生日祝福短信670202條，留言短信回覆1500多條，合格結果短信31805條，陽性結果短信1631條，短信通知志工服務工時470次，網站留言回覆160人次。
3、增設固定採血點，方便市民獻血。為開拓各縣(區)無償獻血工作這個薄弱點和方便各縣(區)廣大市民無償獻血，我們在去年原有各縣(區)設立採血點的基礎上，今年又增設了陳江醫院和港惠新天地固定捐血點，現有固定採血點達10個。我們還對人人樂捐血點的採血服務時間由原來的9：30-17：30延長至21：00。經市政府批准設立的人人樂玻璃獻血屋，目前各項前期準備工作已就緒，待設計方案最後敲定後，即可投入建設，有望在春節前後建成投入使用。固定捐血點的增設，既方便了廣大市民就近獻血，又減少了外採工作的盲目性。
4、加大外採工作力度。外採工作是血站各項工作的龍頭，體採科主要負責各固定捐血點的外採任務。為確保全市各醫院臨牀醫療急救用血需要，不管是赤日炎炎，還是寒風刺骨，或是颳風下雨，一年365天，全科員工忙碌在採血第一線，克服種種困難，團結協作，想方設法，加班加點，每天都完成和超額完成採血任務，從未發生過血液告急的現象。
5、採供血量創歷年新高。全年共有33667人蔘加了無償獻血，其中a型9720人，佔28.9%;b型7627人，佔22.7%;o型14339人，佔42.6%，ab型1981人，佔6%;獻血量達12.02萬毫升，比上年同期增加了0.91萬毫升，同比增長8%，其中一次獻血400ml19539人，佔58.4%。供應全血11100ml，比去年同期減少3400ml;添加紅細胞56071.75u，洗滌紅細胞476u，冷沉澱2957.5u，新鮮漿3288550ml，普通漿1135850ml;冰凍血小板656.5個治療量，機採血小板1336個治療量。
6、機採血小板和成分血滿足臨牀需求。今年新增機採血小板捐獻者171人，電話回訪機採捐獻者1300多人次，共製備機採血小板2055個治療量，比去年同期增加162個治療量，同比增長8.56%，100%滿足臨牀對機採血小板的預約需求。成分血分離率達99.85%;製備添加紅62407.5u，同比增長10.5%;製備新鮮冰凍血漿486.92萬ml，製備普通冰凍血漿149.4萬ml，同比增長47.5%。
(四)注重質量建設，確保血液質量安全有效
1、規範行業行為，確保血液安全。根據《血站管理辦法》、《血站質量管理規範》和《血站實驗室質量管理規範》要求，為提高全站員工的法律意識，更快、更好、更準確地領會“一個辦法、兩個規範”的內容，多次組織全站員工學習。為檢查貫徹落實質量體系建設的效果，9月下旬，對新建立的質量管理體系進行了第二次內部審核，共查出31項不符合項，未發現嚴重不符合項。11月26日，由省衞生廳醫政處副處長伍新民率領的省血液質量體系建設督導組和12月24-25日，以朱為剛副主任為分組長的衞生部採供血機構質量管理督導組第八分組，先後到我站檢查，他們在聽取市中心血站負責人的情況介紹後，深入血站各科室，檢查落實《血站管理辦法》、《血站質量管理規範》、《血站實驗市質量管理規範》等有關規章、規範和質量體系建設情況。通過檢查，他們均認為，我市在貫徹落實《中華人民共和國獻血法》過程中，各級政府和有關職能部門高度重視，從政策、人力、經費上對血站建設給予了大量的支持;無償獻血宣傳發動工作成效顯著，達到了全市臨牀醫療急救用血和機採血小板100%來自於自願無償捐獻的目標，走在全省乃至全國前列;認真貫徹落實“一個辦法”、“兩個規範”，血站質量管理體系比較完善;執業人員資質符合有關規定，建立了血源管理檔案和計算機網絡管理體系;有突發事件血液應急預案;血液管理規範，採供血正常有序，醫療機構臨牀用血科學、合理，嚴把血液質量檢測關，確保了臨牀醫療用血安全有效，從未發生過血液質量問題。
2、加強網絡建設，實現信息化管理。今年對計算機軟件和網絡進行了升級，進一步規範了信息管理工作制度，提高了血站的工作效率和科學管理水平。目前已對採供血全程實現網絡化管理，按照《獻血者健康檢查標準》，認真核實獻血者身份，從血源登記、體檢、檢驗、採血到血液包裝、入庫、出庫等，進行層層把關，確保了血液質量。
3、加強血液檢測，嚴把質量控制關。嚴格按照《血站實驗室質量管理規範》，對採集的每一份血液標本分別由2人同時用國產和進口試劑，對血型、血色素、轉氨酶、乙肝表面抗原、丙肝抗體、梅毒、艾滋病病毒抗體等七項進行兩次檢測，對可疑陽性標本還進行了第3次檢測，確保了血液質量。今年共參加衞生部、省臨檢中心和市疾控中心三家單位組織的室間質控3次，都取得優秀成績。今年共檢測血液標本35720份，合格率95.01%，去年同期合格率93.17%，今年合格率提高的原因主要是hbsag初篩檢測質量提高;不合格率為0.57%，去年為2.06%，下降1.51%。alt不合格率(去年/今年)3.59%/3.49%，hcv抗體不合格率0.3%/0.22%，hiv抗體不合格率0.01%/0.02%，tp抗體不合格率0.77%/0.69%等項目與去年基本持平。rh陰性分型、抗體篩查145例，疑難血型鑑定3例、疑難血型交叉配血5例、孕產婦檢查20例、醫院退血檢查12例。發現abo亞型(疑難血型)2例，*完成全市各醫院疑難血型檢測確定、疑難血型交叉配血及某些疾病在輸血方面的檢測項目。今年還對各儲血點進行了5次檢查，指導臨牀合理用血，並建立健全傳染病疫情管理和實時上報制度，實行專人專管，沒有發生過因輸血感染傳染病引起的醫療糾紛和安全質量事故。
4、加強崗位質量監控，確保血液質量
(1)血液質量監控。質控科每月定期抽查成分血質量，今年共抽檢成分血192袋，未發現有漏檢和細菌生長現象。全血血量監測，300ml共抽查2226袋，符合2215袋，不符合11袋，符合率為99.5%。400ml共抽查3840袋，符合3815袋，不符合25袋，符合率為99.3%。血袋漏血的有48袋，其中血袋辮子因熱合不良漏血的有30袋，成分離心破袋的有18袋。
(2)原輔材料監控。今年共購進山東威高血袋15批，其中t-400袋6批、q-400袋3批、t-300袋5批、t-200袋1批，抽樣檢查結果全部合格。共抽檢購進試劑39批次，其中tp10批、hbv8批、hcv8批、hiv8批、抗a和抗b標準血清5批，抽樣檢查結果全部合格。抽檢acd-a保養液2批、血液保存液3批、氯化鈉注射液1批和轉移袋t-xx、t-1001各一批，抽樣檢查結果全部合格。
(3)工作環境空氣質量監測。捐血車4台、採血室、淨化間、成品庫、待檢庫、分漿間、儲血冰箱4台，共13個監測點。共檢測152個區域，145個合格，7個不合格，不合格原因為細菌總數超標，總合格率為95.4%。市疾控中心每季度監測1次，今年共4次。空氣採樣15份，全部合格。物表35份，全部合格。護士手培養12人/次，合格11人/次，不合格1人/次。使用中的消毒劑抽查19批，全部合格。壓力蒸汽滅菌器監測3次，2次合格，1次不合格，不合格原因是含有嗜熱脂肪芽胞菌。
(4)無償獻血者登記表審核。審核無償獻血者登記表31929份，符合要求29829份，不符合要求113份，合格率為99.6%，其中身份證錯填91份，工作人員漏項7份，未滿18歲採血8份、獻血者未鑑名9份。
(5)血液報廢審核。正常報廢8398袋，報廢原因包括檢驗結果異常、脂肪血。非正常報廢134袋，其中纖維蛋白析出51袋、脂肪顆粒17袋、脂肪血漿17袋、破袋20袋、凝塊6袋、血漿中肉眼可見紅細胞13袋、過期報廢9袋，非正常報廢率為0.06%。
(6)阻止列表信息刪除和獻血者屏蔽。全年發血科共發現阻止列表信息35例，包括檢驗初檢和複檢信息的更改，修改檢驗結論。屏蔽獻血者6例，主要原因是直接抗人球試驗陽性，與多位用血者配型均不合。經血型室確認後，將獻血者信息永久屏蔽，列為不能再次獻血。
(7)加強業務培訓學習。站內業務培訓主要以科室為單位，對質量管理體系文件進行培訓學習，使員工瞭解、熟悉和掌握操作規程，工作中按規程去操作。外出短期培訓，今年共派出10批人員到全國各地進行短期培訓，其中廣西南寧2人/7天、北京3人/5天、廣東省內8次合25人/21天。通過短期培訓學習，開闊了員工視野，增長了業務知識，傳遞了多方信息，對業務發展起到促進作用。
(8)嚴格執行《崗位質量扣分標準》。今年共提交站領導班子討論研究處理的嚴重差錯有一例。一般小差錯共發現187個，扣分187分，違規扣款1870元。
(五)繼續開源節流，降低物品成本損耗
1、做好開源節流工作。為控制成本，減少消耗浪費，我們對所有物品實行了統一採購，並實行貨比三家，使採購渠道從零售商轉為一手批發供應商，在成本費用上有所減少。今年共採血33667人，機採血小板1860個治療量，比去年增加119個治療量，檢驗費用和血袋耗材費用共452萬元，與去年449萬同期相比僅增加3萬多元，在採血人量增加的情況下，成本費用明顯降低。創可貼比去年減少59盒，一次性手套減少1600對，熔接片減少350片，採血管減少1300支，紙巾減少51包，牛奶減少2296支，礦泉水減少7315支。
2、加強財務及財產管理。認真貫徹執行《會計法》，嚴格執行“三個一”：即一支筆審批、一個部門管理、一本帳登記。堅持財務收支兩條線，所有開支經過站長同意，及時開票，及時入帳，報銷實行“三章”制。嚴格遵守財務制度，增強財務管理的透明度。積極開源節流，加強對招待費和水電的管理，實行建帳、建檔，做到新添物資有登記，消耗物資有記載，借領物資有手續。3、抓好固定資產管理，做好成本核算。固定資產管理歷來是後勤管理工作中的難點。針對血站的特點，制定了有關資產管理的各種規章制度。各科室的儀器設備實行“日日管理，分室保管，專人使用，專人負責，專人保管”的原則，落實責任到人，各科室負責對所有資產進行分類，並進行微機登錄記帳，做到條目清楚，帳目相符。
4、做好安全生產和安全保衞工作，落實安全工作責任制，加強大樓的消防安全及安全保衞工作，及時修理門窗、門鎖和維護水電設施，杜絕安全隱患。
二、存在問題
1、血液時有偏型，尤其是春節前後，o型血就顯不足。
2、服務質量有待進一步加強，個別獻血者反映查詢結果不方便，少數工作人員獻血諮詢不耐煩，還有多次進針不成功的現象。
3、無償獻血宣傳面不夠廣，宣傳深度不夠，部分市民對獻血仍感陌生。
4、缺乏學科帶頭人和拔尖技術人才;部分員工學習風氣不濃，刻苦鑽研學習精神不夠。
5、非衞生專業技術人員偏多，造成衞生專業技術人員與非衞生專業技術人員比例，達不到上級規定的75%要求。
回首這一年中，在 領導的關心栽培和同事們的幫助支持以及自己不斷學習和努力工作下， 較好地履 行了工作職責，完成了自己的本職工作，學習了較多的工作技能，總體感覺獲益 良多。 在離開校園，離開家鄉，踏上寶安這片熱土的這一年，有辛勤的耕耘，有收穫的 喜悦， 也有不足與遺憾， 最核心的主題無疑是“學習”與“工作”，現總結如下:
一、成果和收穫
今年3月份到6月份， 我懷揣着一份對工作的夢想和全心投入工作的熱度進入夢 寐已久的血站，開始了我人生的第一份工作。
1、在質管辦實習階段(3 月-4 月): 實驗室部分: 質管辦裏實驗室部分的工作與我所學相差無幾，很快就可以操作了，從簡單的無菌檢測到後來幾乎全部實驗，我都可以參與或獨立完成。 質量體系部分: 質量管理、質量體系等等這些概念也是在這個時候第一次接觸到，雖然學習了《血站質量管理規範》和《血站實驗室質量管理規範》的內容，但是對血站質量管理體系的認識程度只是一知半解，直到8月份參與體系文件的修改，才系統的瞭解了血站質量體系管理知識。
2、業務科實習和工作階段(5 月-11 月): 我在業務科的階段是我收穫最多的階段，也是從學校到社會過渡的重要階段，我 在業務科負責培訓管理，今年完成了如下工作:
1) 繼續教育新學分卡人員信息的錄入和使用;
2) 全站44個專業技術人員一類學分和站內外培訓取得二類學分的管理;
3) 參與組織兩次全區臨牀用血單位大型會議，組織完成全站性培訓14次，業務科培訓5次，並整理培訓材料，完成培訓者評估者效果評估材料;
4) 整理各科室 50 次培訓材料;
5) 整理崗前和轉崗培訓的材料併發放上崗證，整理全站人員上崗證;
6) 組織新進人員參加衞生部採供血機構人員上崗證考試，包括本人共 6 人取得 上崗證;
7) 參加市衞生局舉辦的實驗室備案培訓班，整理備案工作報相關科室準備;
8) 參加血站組織的內審培訓，並觀摩內審檢查全過程;
9) 參與質量體系文件的修改工作，系統學習血站質量體系文件，編制員工健康 體檢操作規程，並組織員工體檢，
10) 參與血站採供血應急預案和區衞生局應急辦應急管理徵文的編寫;
11) 完成業務科日常工作，如每日採血量統計、安全生產週報、月報廢血統計， 協助整理質量控制會議材料等。 在業務科這半年主要的工作是組織血站舉辦的站內和站外的集體培訓， 參與了一 次全區臨牀用血單位大型座談會， 有幸聽到局領導和站領導在會上對寶安區臨牀 用血情況的重要講話。在站領導的支持和幫助下，於 10 月份參與組織了一次全 區臨牀用血單位關於臨牀輸血的培訓，不僅增長了專業知識，而且鍛鍊了自己的 組織協調能力。
二、問題和不足
在取得成績的同時也出現一些問題和不足之處， 主要表現在工作能力和工作經驗 方面，由於剛參加工作，存在工作方法，工作經驗不足，解決問題的能力欠缺， 工作做的不到位、不細心，出現問題解決不夠妥善等問題，具體問題如下: 1.填寫報告、檔案時字跡不工整; 2.培訓時前期準備不足，出發前沒有提前檢查車輛情況和聯繫司機; 3.培訓時住宿情況沒安排妥善，環境條件不夠理想; 4.缺乏公文寫作方面的知識; 5.缺少寫文章等方面經驗。
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