一年來，我本着一切為讀者服務的宗旨，通過一年紮紮實實的努力，圍繞優化服務、拓展圖書館教育和信息的功能，從讀者服務、業務管理、讀書活動、提高素質入手，認真完成領導交給的各項任務，積極配合學校開展各項活動，努力做好圖書管理工作，現將本學期工作總結如下：努力做好新書的編目和舊書淘汰工作。每年學校新增的圖書，我總在第一時間做好編目上架工作，讓師生能及早閲讀到最新的圖書及相關教學資料。並對過舊的圖書進行精心的整理，貫徹做好為讀者服務的基礎工作。
一、認真做好圖書管理工作。
認真履行圖書管理員職責，堅持按圖書借閲制度來進行借閲工作，積極為教師的教學、學生的閲讀服務，對歸還的圖書及時歸架，完善各項手續。為了確保圖書排架有序，符合規範，每天對圖書進行整理。對於再流通中又破損、脱頁的書及時修補。對不能按時歸還的圖書做到及時追還。在做好學校的報紙雜誌的收發工作的同時，對中心報紙期刊都進行合訂，有效的保護了學校的資源。
二、加強業務學習，提高自身素質。
一方面，大量閲讀圖書室現有書籍，既充實自己，也能更好的做好圖書推薦工作；另一方面，積極進行圖書情報知識、計算機應用知識和圖書管理知識的學習，不斷提高自己的專業水平、管理水平。我撰寫的論文《在閲覽室中開展閲讀課的嘗試》獲得20xx年度蘇州市中國小優秀圖書館論文“貳”等獎。
三、除努力做好圖書館的工作之外，認真做好報紙雜誌的徵訂及收發工作，努力做到細處、實處。一如既往的做好廣播室的工作，對於校園廣播系統已經可以得心應手的使用，所以對於設備儀器的保養成為今後廣播室工作的重點，並認真做好廣播室的衞生及養護工作。
回顧一年的工作，在取得成績的同時，也有很多的不足，展望新的一年，我將繼續努力，力爭各項工作更上一個新台階。
一向以來，學校行政一向將“普圖”做為一項重要的工作來抓，將此工作列入學校議程，由校長親自負責，教導處、總務處進行監督和指導；學校會議上多次強調，要求全校老師都要用心支持此項工作，並在編目期間多次到藏書室詢問圖書室建設狀況。
二、安排了專職人員
我校自從接到“普圖”工作的通知後，就專門安排了一名教師來進行此工作的操作，停止了該教師的其他一切工作，處處為“普圖”工作大開方便之門；兩次安排該教師參加了專業培訓，並拿到了合格的專業技術證書，能進行圖書的分類、編目工作。
三、學校投入大
我校的圖書室建設能夠説是從無到有的過程，以前的圖書全部是堆放在幾個書櫃裏，書架、目錄櫃、辦公桌，甚至連閲覽室和藏書室都沒有。自從接到上級精神，我校投入近萬元，打造了x個標準的書架，一套辦公桌椅，一個目錄櫃，x套閲覽桌（可坐x人）；購置了編目所務必的鐵書立、裝訂機、打碼機等等；另外還專門騰出一間教室做為師生閲覽室，騰出原會議室做藏書室。
我校還按照上級要求，用心訂閲教育報刊x種，豐富了師生的生活和工作的需要。
四、努力進行了編目工作
由於我校圖書原先都沒有進行編目，此次的工作完全從零開始。我中心國小共有學生x人，按中心國小人均x冊計算，共需圖書x冊，至20xx年x月起，我校圖管員便每個工作日進入藏書室進行編目工作，並按今後x年學生有可能到達x人的狀況共計編圖書x冊，並建立了個別登記和總括登記；對期刊和報紙分別按年或月進行合訂，蓋上了管藏章，有效地保護好了學校的資料。
20---20--年松桃縣大坪中學圖書室工作總結在這一學年中，經過大家的共同努力，學校圖書室管理工作有了明顯的提高。學校的科研課題“農村書香校園讀書工程”順利開展。學校的書香更濃。
一。秩序井然，使圖書室的工作規範化、正常化。
1、制度是做好每一項工作的前提，是提高工作效率的可靠保證，圖書室工作也不例外。開學初，圖書室輪流組織各班學生學習牆上的各項規章制度，並嚴格執行各項規章制度。
2、本學年全校有25個班級，1300餘名學生。圖書室實行每天下午課外活動開放，學生集中借書，每天下午課外活動是還書的時間，借閲時，充分發揮班幹部及小圖管員的作用，同時，圖書管理人員建議學生每人一週讀兩本好書。圖書管理員積極肯幹，也喜歡讀書
3、平時經常向學生進行宣傳教育，要求他們愛護圖書，不能損壞，更不能丟失。
4、定期召開學生圖管員會議，總結前階段工作，佈置下階段工作，及時找出工作中的不足之處，以引起今後的注意。
5、盡力為學生創設一個良好的讀書環境和讀書氣氛，出好黑板報，做好新書介紹工作。努力搞好圖書室的環境衞生，做到窗明屋淨，桌椅整齊，地面整潔，書架、報刊排列整齊。
二。認真做好圖書、報刊、各種資料的分類編目、流通、管理等工作。
1、對部分圖書一律進行分類、編目，登記，並儘快上架流通。
2、學校圖書室是為教育教學服務的，是為廣大師生服務的，室藏圖書要能充分發揮其作用，關鍵在流通。只有牢固樹立“讀者第一，服務至上”的新思路，才能真正做到既“為人找書”，也“為書找人”，千方百計滿足學生們的各種需求，使“書盡其用”，充分發揮書、刊、資料的作用。根據師生的不同要求，做好圖書的推薦、介紹和借閲工作。如青年教師要上公開課、盡力為他們推薦相關的圖書、音像資料。遇到節日、紀念日，向學生推薦相關的圖書。為了方便師生借閲，擴大書刊流通範圍，儘量增加圖書室的開放時間，經常督促學生借還書，同時，及時做好圖書的整理、修補、上架工作，以便於師生借閲。本學年各班學生借書率100%，生均借書6冊以上，室藏流通率90%以上。
3、學年束前進行圖書的剔舊整理工作，剔出損壞的圖書，進行修補，無法修補的就作剔舊處理。
三。緊密圍繞素質教育，積極配合學校的各項活動開展一系列工作。
在新一輪的課程改革中，圖書室緊密圍繞素質教育，充分利用室藏資源，積極配合教導處、團委開展了各種讀書活動及有
效的導讀工作。如愛國主義讀書教育活動、配合學校進行手抄報評比等一系列讀書活動。圖書室推薦提供圖書內容有童話故事、寓言、成語故事、唐詩、宋詞、名人名著、名人傳記、愛國故事、有關發明家、運動員的故事等一系列圖書。還配合教導處、團委會組織開展讀書知識競賽的活動，大力支持同學借書籍，讓每位同學認真閲讀。閲讀完後，寫讀後感、知識競賽，上交教導處團委進行評比。
總之，實踐證明學校圖書室在繁榮校園文化生活，全面提高學生素質中起着不可低估的作用，無時不在發揮着它的宣傳鼓動和思想教育作用。圖書管理工作是一項細緻、繁瑣的工作，我決心不斷努力，進一步做好圖書管理工作，讓圖書室成為師生取之不盡，用之不竭的知識源泉。
我執着，在平凡崗位上幹着平凡的工作，我驕傲，在平凡的工作中做出了不平凡的成績。今後，我要繼續努力。積極配合學校做好資料查詢工作，為學校的素質教育提供優質良好服務。
圖書館是向同學們敞開的知識殿堂，圖書館是屬於同學們的學習樂園。所以我們應該讓更多的同學參與到圖書館管理員委員會的運行中來，為我們提出改善的方向與積極的建議，將委員會建設的更加人性化。在推動同學們的讀書興趣的同時，也能提高我們的服務質量。
因此，大家決定設立意見箱或是意見簿，讓同學們寫出他們的心裏話，每週爭對這些提議召開一次管理員會議，將這些建議落到實處。並希望同學們能將喜愛的書告訴我們，也可用此方法與管理員們形成交流。
在向同學們開放各類新書的同時，開放我們的電子音像類圖書的借閲，使同學們能進行多渠道的“閲讀”。而此類圖書也將一點一點步入借閲軌道，逐漸使借閲程序趨向於成熟化。
古語云：“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。”為了給師生們提供一個幽雅而舒適的讀書環境，作為圖書館管理者的我們希望能儘自己的所能在原有的傳統風華圖書館管理基礎上做得更好，讓圖書館成為師生們共同的理想學習場所。
鑑於新校圖書館機構成立不久，新出爐的《管理員章程》也需要在不斷的實踐中得到強化。在嘗試中摸索的我們希望能有一定的學習與積累的機會，通過與兄弟學校之間的館際交流，看到自己身上的不足，並學習更多“示範性圖書館”的建設方法。至此，不僅可以讓我們這披管理者們開拓視野，也可以加強學校間競爭又互助的學習關係。在相互間的取長補短下，風華中學的圖書館管理機構也會變得愈發成熟。
而我們初步的設想，是希望能利用每週二的提早放學時間，組織10名圖書館管理員，在老師的帶領下去周圍一些高級中學的圖書館進行參觀，包括市北高中、新中高級中學、田家炳中學、六十中學等一系列學校。通過在參觀和比較中的學習，我們也可以看到自己的不足，使校圖書館的管理工作更上一層樓。
書籍是人類智慧的結晶。生活中沒有書籍，就好像沒有陽光。因為豐富的藏書、舒適的閲讀環境能給師生的發展提供一個廣闊的知識空間。隨着新課程的深入推進，學校圖書館的作用越來越大。因此本年度學校圖書館本着“一切為師生服務”的宗旨，繼續轉變觀念，加強建設意識，確立服務意識，強化指導意識，努力為學生營造濃厚的課外閲讀氛圍，引導更多的學生走進圖書館，愛上圖書館，用好圖書館。同時積極開展各種讀書活動，引導學生收穫讀書快樂，體驗讀書價值，充分發揮圖書館的作用，利用圖書館育人，提高學生整體素質。圍繞着上面的目標，學校圖書館努力從下面幾個方面做了工作！
在這一學期中，學校大力加強學校圖書管理工作，切實實行了計算機管理。圖書管理員熟練地運用計算機和圖書軟件系統，熱情為師生服務，從而使圖書室辦公管理自動化，進一步提高工作效率；充分利用好學校的圖書資源，培訓好一批小圖書管理員，發揮他們的管理職能，加大圖書的借閲與流通，使學校現有圖書資源得以充分利用。同時根據上級有關規定，適時對圖書進行補充更新，使圖書室真正成為學校教學科研與學生課外閲讀的重要基地。
各班也各根據班級實際開展各種富有意義的益智讀書活動，可以在班級中建立圖書角，書籍可以到圖書室借，也可由學生捐獻。組織紅領巾讀書興趣小組，開展圖書漂流、講故事、辦報紙、知識競賽等活動，如：名作欣賞、熱點問題探討，書評等活動，使一本書的價值和作用充分體現。高年級可採用各種形式辦牆報，如：“名人名言”，“知識園地”，“世界各地”等欄目。還可把知識性強、趣味性濃、富有創意的報紙在學校櫥窗內展出，供學生瀏覽，激勵學生的讀書積極性。期末進行了總結評比，表彰讀書積極分子和先進班級，鼓勵大家開展課外閲讀。
我們學校採取了一流的措施，首先是加強組織領導，分工明確。學校分派副校長陸一香分管圖書館工作，規範了管理，提高了管理水平。
1、做好圖書室常規工作，管理好圖書，做到一切圖書有記載，出借有手續。規範圖書室各項管理規章制度，根據圖書室特點，依照第四版《中國圖書館分類法》對文獻資料進行正確分類、上架，同時做好規範、正確、有序的管理。
2、認真做好圖書室和閲覽室的圖書借閲工作。通過個人借閲、集體借閲、定期輪流閲讀，開展各類讀書競賽活動，來引導和培養學生多方面的閲讀興趣和閲讀能力，使學生樂讀書、讀好書、會讀書。
3、做學生的知心朋友，積極向學生推薦他們喜愛的讀物和新到書刊，對他們在閲讀過程中遇到的知識障礙或思想障礙要熱情指導和幫助，以滿足學生的需求，激發他們的讀書熱情。
4、圖書室應不斷増加館藏量和數種，認真確定選購文獻的種類、比例和數量，有目的、有計劃地採購文獻資料，避免重複採購保證校圖書室的館藏質量。大力提高藏書利用率，充分發揮圖書“育人熔爐”的作用。確保導讀工作有高質量的文獻資料可提供。
1、健全各種管理制度，正常開展借書、閲覽活動，對新進的圖書，採用科學的方法進行分類、編目與整理，為每本書登記建卡，為每位老師、學生辦理借閲卡，做好圖書和資料的出借工作。
2、認真學習《中國小圖書館規程》，增強了服務意識，使工作達到規範化、制度化，全心全意為全校師生服務。
3、及時為師生編寫好各種圖書和資料索引，一有新書及時提供新信息，以便教師查找、查閲，全面提高學校圖書室資料的流通率，利用率，充分發揮學校圖書室的作用。每天整理新到的雜誌及報紙，及時做好登記、編號、整理上架工作。
4、圖書室閲覽室管理工作是學校工作一個重要的組成部分，而學校文化信息的傳播第一途徑則體現在圖書館的工作上，每天按時上下班，打掃閲覽室，使閲覽室呈現一個的氣氛，為每位借閲書刊的教師、學生營造一個整潔，舒適、優美的閲讀環境。
5、培養班級圖書管理員，加強了愛護書籍的教育，指導學生合理地保管書籍：注意防潮、防折、不塗劃、不污損，一學期來，圖書室的圖書完好無損。
1、為了適應學生樂讀這一目標，圖書管理員能有目的地向學生推薦新書，圖書室藏書1萬多冊。在這一年中，我校共增添圖書2千多冊，大大地擴大了學生的閲讀範圍。
2、每個班級每週上一節閲覽課，確保學生在上好閲覽課的同時，充分引導學生汲取課堂以外的知識，增加閲讀量，提高閲讀效率，開闊學生視野，從書本以外獲得知識。
在以上的工作中，有可喜的一面也有許多不足的地方有待以在今後的工作中，根據學校的實際情況把圖書室辦得更好，使之在教育教學中發揮更大的作用。
20__年，我在學校的圖書館工作，集體負責書籍整理、回答讀者諮詢和導讀等工作，歲末年終，感慨萬千，回顧自己這一年的工作，有收穫也有不足，現總結如下：
一政治思想上求進步、求提高
雖然本人是在圖書館工作，但是平時認識到理論學習的重要性，堅持用正確的思想武裝自己的頭腦。再加上圖書館的藏書豐厚，可以借鑑學習的資源是非常豐富的。我積極參加校、館理論的學習，平時也能注重時政的學習，瞭解國際國內的大事，掌握國際風雲變幻的動態。
二日常工作上求保障、求實效
在工作中能嚴格遵守各項規章制度，態度認真，不怕吃苦，積極認真的完成各項工作，熱情為讀者服務，想讀者之所想，急讀者之所急，讓讀者高興而來滿意而歸，與讀者形成了心靈層次上的互動，傳輸知識傳遞快樂，圓滿的完成了各項任務。
三業務認識上求發展、求提升
圖書館是業務部門，業務要求高，由於現代技術的發展並在圖書館中應用，對技術要求也在不斷提高，同時，圖書館是做人的工作，人文性色彩濃厚，我必須不斷加強人文服務的認識，因此能夠刻苦鑽研業務，積極開展各項業務研究，並進行深入思考，全年閲讀文獻600餘篇，閲讀各種專著和文學名著30部，寫了近3萬字的讀書筆記，撰寫多篇論文並發表。
在工作上，我還是存在有很多不足的地方的，比如1、創新意識有待進一步加強；2、對圖書館業務知識的鑽研還需努力，尤其是現代技術在圖書館中的應用；3、進一步加強與同事、讀者溝通能力。對於以後的工作，我將更加努力的做好自己的工作，不斷的加強自己的能力。
圖書館管理員工作是一項具有以服務讀者為最高宗旨的職業，要求館員不僅應具備一定的知識水平、業務技能和信息能力，而且要具備良好的職業道德。為此，圖書館員必須具備以下6種職業道德：
1、忠於職守的敬業意識。作為館員，首先要充分認識圖書館在整個社會中的重要地位和作用，明確在社會主義國家任何一項職業都是社會分工的不同，真正樹立獻身於圖書館事業的思想，把遠大理想落實於具體工作，在平凡的崗位上勇於探索、奉獻。
2、助人為樂的愛業情感。圖書館工作本身就是一種後台職業，管理人員長年累月地忙碌於為讀者服務的崗位上，其勞動價值往往凝聚在別人的成果中。這樣，在社會上容易產生輕視圖書館工作的偏見，同時也易使館員產生無所追求的消極情緒。為此，館員必須樹立做好本職工作的強烈責任感和使命感，安心和熱愛本職工作，幹一行，愛一行，踏踏實實，兢兢業業，當好“螺絲釘‘，全心全意為讀者服務。
3、全心全意的獻業精神。作為館員，必須樹立“讀者第一”的思想。在服務內容上，要從不同的領域、不同的層次、不同的方位為讀者提供多樣化、多層次、高質量、多類型、快速度的文獻情報服務。在服務方式上，要積極主動開放，變靜態服務為動態服務，變封閉服務為開放服務，變被動服務為主動服務。
4、認真負責的勤業作風。圖書館既是科學性、技術性、創造性和連續性很強的學術工作，又是複雜繁瑣而細緻的服務工作。目前，不少圖書館還是以手工操作為主，程序繁多而勞動強度大。這就要求館員更要發揚艱苦奮鬥的作風；要樹立職業責任感，嚴格按照圖書館各項規章制度辦事；要堅守工作崗位，不玩忽職守；要互相支持，團結協作；要發揮主觀能動性，創造性地開展工作。
6、文明禮貌的樂業行為。圖書館作為公共文化場所，是精神文明建設的重要窗口，應首倡文明禮貌風尚。首先，館員要有莊重的儀表。其次，要有文明禮貌的語言。第三，要有熱誠的態度。第四，要有良好的衞生習慣。第五，要有愛書惜時的優良品質。
時間飛逝，轉眼我已經與xx銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷着滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線櫃面工作，在xx銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客户提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨幹。五年來，在xx銀行的家庭裏，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業
進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人説:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有着忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我，可以説是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裏默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客户提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話説“業精於勤，荒於嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。
每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了儘快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行裏點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規範動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑着對xx銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是説我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了儘快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較的提高。
我在日常的一線服務中始終保持着飽滿的工作熱情和良好的工作態度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客户都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客户的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。
在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客户一臉焦急地衝進來，説自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客户，我一面安撫這位客户，讓他不要着急；一面重新開機，按照客户提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客户通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客户的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，面對個別客户的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客户的稱讚，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。
從不對客户輕易言“不”，在不違原則的情況下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客户第一”的思想，把客户的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客户之所急，想客户之所想。針對不同客户採取不同的工作方式，努力為客户提供質滿意的服務。
經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨着業務的發展，新區支行的業務量不斷增，業務筆數節節攀升，儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作着，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看着客户滿意而歸的時候，心裏又會覺得安慰；自己的辛苦換來的家的幸福值得。業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行裏制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結協作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足於把自己手中的工作幹好，還注意做好傳、、帶的作用，主動、熱情、耐心地助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一三。新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對於臨櫃操作技能來説，尚有欠缺。為了能使他們儘快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流躊事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對於他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下紮實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個台階。家共同努力，在新區温暖的家庭裏快樂的工作着。
銀行新進人員漸漸增多，在助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘於平淡，但不能流於平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷髮展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。xx銀行也在不斷開發新的業務，從新基金的發行到國內首張鈦金信用卡的上市，看着xx銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作為一名合格的前台櫃員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴自己的知識面才能將工作幹得更好。於是在緊張工作之餘，我還積極參加各種學習，取得了《會計從業人員資格證書》、《假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業務上崗資格證書》、《儲蓄業務上崗資格證書》、《出納業務上崗資格證書》、《銀行卡業務資格證書》。利用業餘時間報考會計本科、經濟師職稱資格考試，為在今後的工作中能取得更的成績打下堅實的基礎。
三、業務全面積極向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高着自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
今年我們支行嚴格按照iso9001質量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業務順利進行的同時，我們起早黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷户資料的再整理……家對存在的問題提出了改進的辦法並加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內審和外審。
今年因為工作的需要，我被安排到會計綜合崗，開始學習新的業務知識，為下一步實行綜合櫃員做準備。多年的銀行工作經驗讓我對新的挑戰從容不迫，我虛心向其他的會計櫃麪人員請教，認真學習會計操作規程。在較短的時間裏，順利完成了從儲蓄櫃員到會計櫃員的角色轉換。由於新區的票據交換量較，每一場交換都有100多筆票據。為了保證提出交換質量，減少退票，在系統票據錄入的同時，我也堅持審核票據要素，堅持核打支票，進帳單，並與系統內數據做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。
在洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆額資金的流向都非常注意，每日對涉及額資金的業務都逐筆進行登記，分析其發生頻率和真實性，按規定上報人民銀行，保證了客户資金的安全性，防範了銀行資金風險。經過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業，會計工作作為銀行最基礎的工作，必須要嚴格按操作規躊事，認真細緻，紮實投入，一步一個腳印。
進入xxxx五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶着行裏的温馨，一路也不覺得那麼孤單。在這裏我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的家庭裏，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今後的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客户、留住客户，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，紮實工作，同xx銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，2016年即將過去，2017年即將來臨。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。2016年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。回顧這一年的工作歷程，作為信息中心的一名員工，我深深感覺到信息企業之蓬勃發展的朝氣，信息人之拼搏的精神。而我也不甘平庸與落後，一定努力打開一個工作新局面。現總結如下：
一、虛心學習，重視學習，不斷提高自身業務素質
1、圖書室的工作看似簡單的“藉藉還還”，但卻是一種學術性、技術性、創造性很強的工作，同時也是一種複雜、細緻而繁瑣的、體腦結合的艱苦工作，既需要有耐心、細緻、周到的服務態度，也需要有良好的專業水平。因此，我除了勤奮踏實地工作外，平時還不斷地注重提高自身素質，包括政治素質和業務素質，業務技能得到大大的提高。
2、2015年底圖書室的圖書為300餘本，2016年4月信息中心同事捐贈300餘本，專業書籍2015年為200餘本2016年為300餘本，根據分公司的要求存放在圖書室統一管理，2016新贈其餘書籍500餘本，合計圖書室現有圖書近2000本。
3、圖書量的增加借閲量也隨之增加，每時人流量幾人次、每日借閲返還量超過了十餘本、每月圖書挪動超過上百次。更加驗證了圖書室的服務工作是它的最終目的。圖書室服務的實質是“為人找書”、“為書找人”，圖書室對信息中心實行開放服務，給員工提供更多、更自由地選書機會。我平時注意傾聽信息中心領導及員工的意見，在此基礎上，針對不同室別、不同崗位、不同愛好的領導及員工主動推薦和提供他們最感興趣的書刊。這些材料是員工科研、工作上的良書益友，也是他們更新知識、開闊視野的有力助手。
4、認真學習，深刻認識總結了新時期新階段信息化工作的重要性，增強了服務意識，使工作達到規範化、制度化，全心全意為全體員工服務。使圖書管理工作嬴得了全體員工的一致好評。為將圖書室收藏的各種書刊推薦給最需要的領導及員工，為儘量發揮藏書的資料作用，以讀書啟迪智慧，用智慧滋養心靈。
二、規範管理，努力工作，逐步提升業務管理水平
1、健全各種管理制度，正常開展借書、閲覽活動，對圖書室圖書及時進行分類、編目與整理，為信息中心每位員工辦理借閲登記，分為兩種記錄方式，一種是傳統的紙製記錄，一本一本將圖書的名字、出版社、價格、借閲人及借閲時間等仔細認真地做好記錄；另一種電腦裏做好電子表格，做到一本書一詳細記錄。做好圖書和資料的出借工作準確無誤。
2、及時為信息中心員工整理各種圖書和資料，一有新書及時提供新信息，做好編號、整理、歸檔等工作，對於今年新增的500餘本專業書籍均配備有光盤，為防止光盤借閲時破壞或者丟失，重新將光盤用透明膠逐一固定，每本圖書借閲記錄時加以特殊標註，做到有理可依、有據可查，以便信息中心員工查找、查閲，充分利用圖書室的圖書資源，加大了圖書的借閲和流暢，全面提高了圖書室圖書、資料的流通率，利用率，充分發揮了圖書室的作用，真正使圖書室成為了中心工作、科研與員工閲讀的重要基地。
3、借閲圖書做到了認真細心，加強了愛護書籍的教育，指導員工合理地保管書籍。做到不塗劃、不污損，及時修補破損圖書。長時間以來，圖書室的圖書基本保持原樣。
4、及時整理圖書室內務，我每天都要把書櫃擦拭一遍，讓它天天都保持整潔清爽，注意地面無雜物，定期用沉重的吸塵器清理地毯。對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衞生環境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。
三、立足本崗，履行職責，突出工作重點至責任制
（一）每週三下午閉館整理工作
1、提醒中心沒有逾期沒有歸還圖書的同事按時還書，以保證圖書正常流通；
2、修補圖書。發現圖書標籤脱落、書籤磨損現象嚴重，重新粘貼。另外很多圖書進行重新修補，很多書都開始掉包裝掉頁了，延長這些圖書的使用壽命。
（二）認真出色地完成了圖書的剔舊換新的任務。
1、我在不誤信息中心員工借閲的情況下，加班加點，不怕苦，不怕累，發揮連續作戰的工作作風，晝夜奮戰對新購進的圖書進行分類、著錄、登記造冊。對圖書進行了剔舊換新，這是一項比較大的工作，工作比較苦累，並且新書的紙張比較薄、脆，書邊特別鋒利，手被劃傷是經常事，但是我帶着傷痛，工作起來沒有一句怨言，真正做到了想為工作之所想，急為工作之所急。
2、圖書室積極配合信息中心全體員工工作，宣傳工作，向廣大員工推薦介紹好書、新書，在提高工作效率上作文章、下功夫。一是勤整理，對歸還的圖書每天及時歸類上架；二是勤檢查，對員工在借閲時抽亂、插錯的書籍勤查找；三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置瞭如指掌。為員工查找資料節省了時間，提高效率，獲得了員工們的好評和讚譽。
（三）總務室裏愉快地工作
1、日常工作完全按照管理標準進行運作。利用業餘時間認真學習業務知識，端正工作態度。小隊資產員的工作要求細緻，數據一定要準確無誤，信息更新準確及時，古人講“三人行，能者為師”，
4所以我時刻把學習放在虛心求教上，並且能夠很好地與其他室進行良好的業務溝通。
2、做為總務室裏較為年輕的青工，從不滿足於現在的學歷與能力，發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”。努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。積極主動地去給予需要的同事們最大的幫助，盡我所能協助總務室領導做好信息中心的各項工作，當好助手。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
1、在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
2、做為入黨積極分子，積極參加黨課的學習，積極的遞交思想彙報，積極地參與黨組織的有關活動。在學習、工作和生活中我能夠按照黨員的標準嚴格地要求自己；自覺加強黨性鍛鍊，時刻保持政治上的清醒和堅定；正確處理局部和全體利益，個人和集體利益，正是因為這樣，我有幸成為了2017年的入黨侯選人。在今後的道路上，我要緊緊跟隨黨的腳步，以實際行動爭取早日入黨。
五、存在的問題與不足
1、提高自身的專業業務水平，加強事故應急處理能力。雖然通過學習和工作經驗的積累，在業務水平上有了一定的提高，但是業務水平和工作經驗與其他老同志或者與其他專業主室相比還是較低。繼續拓寬自己的知識面，遇問題多查閲文獻，向老同志或者專業人士請教，從而提高自己解決實際問題的能力。
2、工作上應該打破常規，大膽的開拓和進取。在石油經濟形勢異常嚴峻的今天，我們應該加強對自己的要求和標準，處理問題考慮的更加細緻周到，倍加珍惜現有的工作崗位及中心領導為我們創造良好的工作環境與氛圍，腳踏實地的做好工作。
3、加強全局意識。做事情、幹工作不能只從自身出發，集體利益要高於個人利益，進一步增強事業心和責任感。
圖書管理工作是非常繁瑣而又神聖的。我邊工作，邊學習，不斷提高專業理論水平和工作實踐能力。在圖書管理中既注重“管”，又不忘“理”，這些工作看似簡單，做起來比較麻煩，但我從沒有怨言，正因為我不懈的努力，贏得了領導和員工的一致好評，圖書館真正成為廣大員工最願意來的地方。
過去的一年裏歡樂多多，收穫多多。我要感謝我親愛的同事們，有了你們無私的捐贈，既豐富了圖書的種類，也增加了圖書的數量，多謝同事們的大力支持。也正是有了你們的鼓勵，在今後工作中，我要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準確有效的為信息中心領導服務，為信息中心全體員工服務的宗旨，每項工作都做到“嚴、細、實”，管理要有章有序，有始有終，使圖書室所有圖書資料最大限度的得到利用。在2017年，更好地完成工作，揚長避短，決心再接再勵，更上一層樓。
一、學校領導重視
一直以來，學校行政一直將“普圖”做為一項重要的工作來抓，將此工作列入學校議程，由校長親自負責，教導處、總務處進行監督和指導；學校會議上多次強調，要求全校老師都要積極支持此項工作，並在編目期間多次到藏書室詢問圖書室建設情況。
二、安排了專職人員
我校自從接到“普圖”工作的通知後，就專門安排了一名教師來進行此工作的操作，停止了該教師的其他一切工作，處處為“普圖”工作大開方便之門；兩次安排該教師參加了專業培訓，並拿到了合格的專業技術證書，能進行圖書的分類、編目工作。
三、學校投入大
我校的圖書室建設可以説是從無到有的過程，以前的圖書全部是堆放在幾個書櫃裏，書架、目錄櫃、辦公桌，甚至連閲覽室和藏書室都沒有。自從接到上級精神，我校投入近萬元，打造了10個標準的書架，一套辦公桌椅，一個目錄櫃，10套閲覽桌（可坐40人）；購置了編目所必須的鐵書立、裝訂機、打碼機等等；另外還專門騰出一間教室做為師生閲覽室，騰出原會議室做藏書室……
我校還按照上級要求，積極訂閲教育報刊16種，豐富了師生的生活和工作的需要。
四、開展工作情況
按照領導安排，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作，搞好相關服務。在工作中，我始終堅持政治理論和業務知識的學習，不斷充實自己，多年來，自己能夠積極參加局機關，理論學習，除此之外，我還結合自己的業務工作，閲讀了有關圖書倉儲和檔案管理方面的書籍，如供應鏈管理、現代物流管理與實踐、圖書倉儲物流手冊等書籍。在工作中還堅持向實踐學習，向有經驗的同志學習。在實踐中逐步豐富了自己的業務知識，提高了自身素質，為提高工作質量奠定了良好的基礎。
圖書倉儲和檔案管理工作是一項服務性很強的工作，服務是目的，服務是前提，沒有良好的服務，就失去了工作的價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務的觀念，以大家“滿意不滿意”為標準，以"增強服務意識"和"主動服務"作為工作的出發點和歸宿，在實際工作中我做到忠於職守，一絲不苟，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當我看到規範有序的工作能為大家提供方便快捷的服務時，心裏感到無比的欣慰。
在履行崗位職責方面，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作。根據上級提出的要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對歷年來我局所有的圖書、文件檔案進行重新整理、歸檔。對檔案庫房進行重新調整。完成我局1998年至20xx年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、統計報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機、裝訂並編號上架工作，現正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評估認證。
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