xx年在師分公司領導的親切關心和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規範服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：
一、經營情況：
今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給加油站的經營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質優量足品牌形象。
進入xx年，在師分公司提供數質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客户，拓展市場。“高法”有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客户，他們不僅量大，而且是事業單位，在應收款上沒有風險。我站先後登門拜訪20餘次，但都沒有談下來。可我站並沒有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現金。於是我站把兵團石油的數質量管理，以及油品進站沒有中轉環節，在經營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細緻的管理工作終於打動了該客户。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客户高興的是，在我站加油後，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊隊長對我説：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。”
當與客户簽完協議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客户檔案，構建客户訴求，依託市場調研、電話聯繫、登門拜訪等方式，做到客户的信息及時更新，客户的需求及時迴應，客户的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客户關係。在加油現場，我站員工熟記來我站加油的記賬客户。在加油操作中我站一直堅持現場辦公，司機加油、付款、開發票不用下車，坐在車裏就可以全部完成，把最大的方便留給客户。我站就是憑着兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客户的信賴和讚揚。
二、內部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，並堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規範化管理為基礎，以創新求發展為目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規範管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規範運營。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合併的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。於是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性作為出發點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現代形象。我站每週選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺學業務、鑽技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為校”的學習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發了員工的工作熱忱。
是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作，並親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，並增加綠化帶。20年在堅持規範管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營業室温度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節”、“五一”、“十一”等節假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。
三、安全管理：
1.今年一直執行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衞生片區外，還要給員工做飯，加油高峯時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，並處理一些緊急情況。
2.牢固樹立“安全第一”思想，落實
3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
4.每週組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
5.在日常工作中落實安全責任制，經營作業的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之處：
1.今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;
1).開拓市場的力度不夠。
2).因應收款的問題，我站先後剔出了一批信譽差，回款不及時的客户。
2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
3.員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。
4.管理人員的服務意識還有待提高。
5.設施、設備的維護和保養工作做的不到位。
五、20年的工作思路：
1.加強市場開發力度，積極開發新客户，努力提高銷售量。
2.增強管理服務能力。
3.嚴格控制應收款，不再發展紅字客户。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。
4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5.健全應對突發事件的管理機制，培養員工應對突發事件的能力。
6.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養和維護。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。
xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
xx年來了，帶着憧憬，迎着曙光，滿懷着一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節裏，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝願吧---祝願兵團石油公司的明天更美好。祝願兵團石油農十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言。
加油站站長年終個人總結
加油站站長個人總結
（篇一）
尊敬的各位領導，同事們：
大家好!
時間過的很快，轉眼間，本年度的工作也已經圓滿結束。在今年的工作當中，在公司黨委的正確領導下，認真組織學習深入貫徹落實黨的十八大精神，強化內部管理，確保加油站安全生產，規範服務，有力的促進了各項工作的圓滿結束。作為加油站站長，現將本年度個人工作情況總結匯報如下：
一、加油站經營情況。
(1)商品油銷售量：計劃銷售量9600噸;實際完成8085噸，完成計劃銷售量的84%。
(2)商品油銷售收入：計劃收入7800萬元，截止11月底完成收入6311.62萬元，完成計劃的81%。
(3)利潤指標：計劃260萬元，實現經營利潤251.92萬元。完成利潤計劃的97%。上年度虧損233.07萬元，今年圓滿完成扭虧為盈18.84萬元。
(4)安全生產：全年內職工無人身事故，工作總結無非生產性安全事故，實現了安全生產責任書確定的管理目標。
二、主要完成的工作任務。
1、實現年內扭虧為盈目標。今年以來，在運輸部的直接大力支持下，通過不斷創新商品油經營銷售、安全管理理念，轉變工作思路和銷售方式，以靈活多樣的措施，實現和落實了上級下達的年內扭虧為盈目標，為加油站今後持續健康發展奠定了堅實基礎。
2、政治理論學習教育。及時組織職工傳達學習黨的十八大精神及公司黨政文件精神，使職工及時掌握瞭解公司改革發展舉措，保持了思想穩定。全體職工凝心聚力，信心堅定，思想認識明確，有力的促進了加油站各項工作的持續健康發展。
3、強化安全管理，嚴抓措施落實。認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，始終把安全管理放在首位，及時總結經驗，不斷創新和探索新的安全管理方法，強化加油站的安全管理，狠抓各項安全管理制度及措施的落實，建立健全各項安全管理制度，補充完善了站庫消防安全管理制度，安全隱患排查整改制度，安全交接班制度，成立安全消防督查及應急小組，進一步明確責任，使各項安全管理措施落到實處，築牢了安全監管防線。積極配合和參與運輸部開展的各類安全生產活動，不斷加強對職工的安全教育和崗位技能操作培訓，從源頭上有效預防和消除了各類安全隱患，確保了商品油銷售和安全生產。
4、加強基礎設施建設，改善生產經營條件。按照縣安監局要求，根據公司和運輸部的統一計劃和安排，7月至9月間，對加油站超期使用的六個儲油罐進行了徹底更換，並對站內安全監控系統、營業設施、取暖鍋爐等基礎設施進行了升級改造，範文內容地圖為完成全年生產經營計劃打下了紮實基礎。
5、多方聯繫成品油，保障正常生產供應。9月因市場原因造成成品油供應緊張，加油站為保障集團公司內部單位及鐵路生產運輸需要，多方聯繫油源，積極與中石油平涼分公司及中石油各個站點聯繫直銷油，保證了集團公司公路運輸和鐵路運輸正常生產經營用油，為完成全年成品油供應任務做出了不懈努力。
6、強化基礎管理，創新經營理念。為實現扭虧為盈目標，在銷售公司和運輸部的大力支持下，適時調整經營策略，細化管理流程環節，從嚴控制各類費用開支，逐月進行經營銷售量化考核分析，最大限度的降低經營銷售成本，實現增收增效。積極尋求與中國石油平涼分公司的合作，增加成品油供應量，以增大成品油銷量來保證計劃指標任務的落實。不斷創新和探索科學管理方法，及時安排人員參加成品油檢驗、測量、卸油安全操作培訓，並引進成品油入庫數據測量核算辦法，使成品油出入庫量數據達到精確化，有效的減少了油品虧損，在一定程度上為加油站謀求增收，創造了新的收入增長點。
7、強化班組核算，實現管理目標。嚴格落實責任和考核制度，熱門思想彙報規範管理程序，明確管理目標，通過逐人量化考核，激發職工的工作熱情和責任心，使責任目標落到實處，嚴格實施安全班組核算管理，進一步明確責任，細化班組管理。盡最大努力減少和降低管理費用開支，努力實現節支降耗，經營增效班組核算管理目標。
三、廉潔自律方面。
在運輸部加油站站長崗位上，本人能夠自覺遵守廉潔自律的有關規定，認真貫徹執行黨風廉政建設責任制的各項要求，嚴格要求自己，主動接受監督，嚴格按照《公司黨風廉政建設責任制實施細則》中對運輸部的四條規定要求自己，從未發生以權謀私等不廉潔行為。
四、下一步工作計劃。
我們在公司黨政的正確領導下，以黨的十八大精神為指針，以科學發展觀為統領，堅定信心，同心同德、克服困難，沉着應對和克服商品油銷售經營方面，存在的不利因素。繼續加強在班組核算管理，增強職工隊伍素質和內部管理上狠下功夫，在增收增效上做好文章，在銷售經營、安全管理、精神文明建設等方面取得新的更大突破，以紮實的工作作風和工作熱情，為工作做出應有的積極貢獻。
（篇二）
進入加油站這個行業快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作經驗，特別是經過中國石化公司的幾次培訓，使我思想素質有了質的飛躍。中國石化規範的服務，先進的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團隊，讓我深受啟發，對今後的工作也有了基本的輪廓。總結來説主要有以下幾點想法；
一、抓落實
作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執行，保質保量完成上級下達的各項指標任務，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作情況，經常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。
二、抓銷售
1、要深入研究本地油品市場客户需求特點，對市場進行深入調查和理性分析，不斷捕捉市機會，擴大油品銷**，一?*潭突骸ｕ飧鋈禾迨羌佑駝鏡摹疤恕焙獻骰鋨欏ｋ鞘羌佑駝鏡囊邐襉焙捅嗤庥保佑駝拘蝸篤鸕揭歡ùプ饔謾ｋ遠怨潭突海ㄆ詮低ㄒ粵私餷榭觶＝渙饕醖晟品瘢黿私猓俳亞椋毯獻鰲６橇閔⒖突骸ｋ撬淙徊皇**潭突в從κ艿教乇鴯刈ⅰｒ蛭揮泄匭乃塹睦媯勻惹櫚姆窀卸牽拍蓯顧侵鸞コ晌佑駝鏡某？停閃閾羌佑偷納⒒х⒄鈎晌略齙墓潭突аｈ切略隹突骸ｋ孀潘郊頁島蜕濤癯檔腦黽櫻飧隹突好刻於莢誒┐蟆ｕ飧鋈禾逵兇叛〉闋裳⒀≌炯佑偷鈉惹行棖螅枰佑馱蹦託鬧傅跡刃陌鎦駝嫘姆瘛ｋ且壞┤峽贍愕牟泛頭瘢禿苡鋅贍艹晌潭突в藴嶸佑駝鏡木眯б媧笥瀉麼αｋ氖喬痺誑突骸ｕ饈且桓霾蝗菀卓闖隼吹目突海?a href="" target='_blank' title='本站範文網'>本站範文網他們今天路過加油站，也許明天就到這裏加油。也許他們不加油，卻可能影響着家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個羣體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規範的服務，要使服務被全社會讚許，贏得所有人滿意。
2、深入研究競爭對手優缺點，明確自己的主要競爭對手，瞭解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚長避短，對市場進行深入調查和理性分析，制定詳細具體的實施方案，制定有針對性的營銷策略，取長補短，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷**，切實把終端銷**搞好，
3、充分結合石化品牌的質量優勢，品牌優勢，管理優勢，服務優勢，塑造自身獨特優勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創新，對現有市場的挖掘和深化，並積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創新，對非油品業務的重視與開展，主動引導消費，以便利店的非油品經營激活加油站油品經營，實現兩項業務的相互促進。
三、抓管理
一?*娣恫僮骱凸娣鬥瘢幢曜及戳鞽坦娣恫僮鰨壞鼙ｖぐ踩鼓蓯髁⒘己玫鈉笠敵蝸蟆６鞘痙蹲饔茫隕硪滴窆玻拍芨玫刂傅頰舊掀淥憊ぃ芎迷憊ぃ紫紉晌ぷ韉陌裱蟶ㄎ郎汲盜荊?*加油……樣樣能行，為員工樹立一個學習的好榜樣，長此以往，心得體會才能帶動員工逐漸養成良好的習慣。三是以人為本，要經常關心員工的身體健康、生活和家庭，培養與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調動員工的積極性。那麼管理效果將會明顯提高。四是安全第一，嚴格安全管理，嚴格操作規程，堅持勤檢查，及時處理，及時彙報，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細、落到實處。
四、主要工作方法，一是依靠骨幹，發揚民主，統一思想，行動一致。二是切實發揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，並努力做好，才能有説服力和號召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今後的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴於律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強烈的事業心、責任心、進取心和實幹精神，時刻牢記自己的職責，樹立以站為家的思想，以高度的事業心和責任感，全力以赴抓好各項工作。努力學習，不斷提高業務能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協調能力。
我相信，做一個優秀的基層管理人員並不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業當作我自己的事業，做一名優秀基層管理人員的目標將不會遙遠。
（篇三）
回首翹望年以來的工作情況：年是艱苦的一年，也是磨鍊意志的一年。這一年直羅加油站嚴格按照銷公司的統一安排部署，在加油站領導的帶領下，全面貫徹落實科學發展觀的指導思想，認真學習“兩會”精神。加強“三基”工作。高度重視建設強有力的領導班子隊伍。突出工作重點，狠抓管理,增強效益，夯實責任。堅持安全第一，完善各項規章制度，堅持以人為本。加油站制定了“提高基礎理論學習，錘鍊職業素養；提升基本操作技能，完善工作標準；提倡規範服務作風，嚴明勞動紀律；提倡勤檢查安全隱患，做到安全第一”的四提方案。使加油站的工作穩步推進，效益不斷提升，超額完成了全年任務。現將年工作幾點做法總結如下：
一、領導重視、機構健全、強化內部管理：
在上級領導高度重視下，加油站領導的精心組織下加油工作有條不紊順利進行。為了加強管理成立了六人領導班子，確定站長為工作第一責任人，分管領導為直接責任人，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、層層落實具體到人，夯實責任。各科室以及各加油班組為成員的工作格局。辦公室負責人做到上傳下達，確保通訊暢通無阻。抓安全、促效益、勤檢查、勤處理，做到“安全第一”的總則，保障措施以及應急預案等各項任務落實到位。做到以人為本的規範管理，以創新發展為目標，以油田生產建設服務為職責，以經營效益為主攻方向，充分調動員工的積極性提高工作效率。
二、加強職工素養的培養、創一流的服務質量
1、站裏開展“比、學、趕、幫、範文寫作超”活動。組織員工學習政治理論，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝頭腦。認真貫徹紀律作風整頓的會議精神，端正工作態度，改進紀律作風，促進作好工作。在工作中比敬業精神，在技術操作中比過硬本領，這才能體現人生觀、價值觀、世界觀。才能具備熱情的服務素質，樹立全心全意為人民服務的思想。為了提高員工的業務素質，採取邊上崗、邊培訓、邊交流、邊總結、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個員工的崗位技能和綜合素質。
2、開展工作作風整頓活動：根據集團公司幹部職工工作作風整頓動員大會的精神，我站經過周密安排部署，組織學習，懸掛橫幅2條、張貼標語12幅、辦理專欄2期、幹部職工每人寫心得，提升我站的規範管理水平過程中自己的價值。
三、加強安全管理、增創一流環境
1、由於加油站的商品——石油產品所具有的特殊性（易燃、易爆），加上直羅加油站的自然條件太差，存在着極大的安全隱患。這給日常工作帶來了很大的壓力、也決定了加油站的管理重點——效益至上，安全第一，從我做起。
（1）、堅持領導上崗值班制度。站委會成員由站長、副站長、辦公室主任、財務股長、購銷股長、安全股長六人組成。每天做到二十四小時輪流值班帶班。個人簡歷處理當日的安全、銷售、衞生、成品油如庫等工作，設立了領導二人組三班輪流上崗兼收銀員工作，對現金、對票據進行嚴格審核管理。上崗人員在工作內不能吸煙，不能擅離職守，下班時辦理交接手續，方可離開。
（2）、牢固樹立“安全第一”的思想，落實加油站的各項安全管理制度。使這些制度落到實處，領導帶頭組織員工聽安全知識講座，結合當地情況進行安全消防預緊實地演練，儘量排除不安全因素的存在。但還是不能把安全隱患降低到零，在這緊要關頭銷售總公司得知直羅加油站的難處，及時派維修工抵達，對加油站的油庫，成品油罐、卸油口進行改造。新修加油站圍牆，油庫圍牆，建造發電房，安裝了油庫和加油站院的大門，更換舊加油機，並安?*覽諮璞敢惶祝獠拋齙接蟹牢藁肌?nbsp;
（3）、每週組織一次安全檢查，落實隱患的補救措施，確保站內安全，銷售暢通無阻。
（4）、把安全工作落實到每個工作日，對經營現場作業的安全管理，設備、設施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結合”，使安全工作達到預期目的。
（5）、今年我站未發生任何不安全事故。
四、爭創一流的銷售記錄
今年我站以求發展增效益為目標：嚴把質量關，給加油站經營提供了良好的保障，同時也樹立延長石油銷售公司質優、量足的品牌形象。使全年累計銷售（ ）噸，實現淨利潤（ ）萬元。
首先；站上一方面保證直羅採油廠車輛用油，另一方面積極拓展市場建立健全客户檔案，構建客户拉網聯繫為一體的互動市場，拓寬了銷售渠道。
其次；員工平着熟練的技能，發揚延長石油人吃苦耐勞的精神，以滿腔熱誠的服務態度，贏得客户的信賴和讚揚。從而促進了銷售，提高了效益，創造了價值。
總之，得到了上級領導的好評，但還有很多不足之處，還有待於改進提高。
（篇四）
從一名普通的加油員到一個站的站長，在這短短的一個多月時間裏，在領導的關心指導和同事的支持下，我順利實現了角色的轉換，以更大的熱情全身心投入到工作當中。我想，是中石化給了我這個盡情發揮自己潛力的平台;是中石化給了我這個充分體現自己人生價值的空間。
雖然只是短暫的一個月，但通過這段日子的歷練，對於如何做一個稱職的站長，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長，除了提高自身素質，加強學習之外，還要有“三心二意”。我這裏所説的“三心”是指責任心、細心、虛心、愛心?，“二意”為意志、誠意。
“責任”二字重於泰山。沒有責任心的領導不是合格的領導，沒有責任心的員工不是優秀的員工，工作就意味着責任。在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作，而且你的職位越高，權利越大，你所肩負的責任就越重，責任意識也會讓我們表現更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎，但對於整個油站的運作卻又起着至關重要的作用，只有以高度的責任心，從根本上樹立“愛站如家”的觀念，同時努力提高員工以公司為大家庭的高度責任感，才能促使每一位員工愛崗敬業，奉獻企業，才能讓每一位員工永保激情，投身企業。
當然，僅僅有責任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細心。“做好每一個細節，就能取得勝利。從成功到災難，只有一步之差。在每一次危機中，一些細節往往決定全局”，這是約翰·列儂説的話。作為一名站長，瑣碎的工作要求更注重細節。比如日常的安全檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆鬆動的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團總裁張瑞敏所言：“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。” 要把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，於細微之處見真知。
“驕傲使人落後，虛心使人進步”，在工作中，虛心永遠是我們必備的基本素質。滿招損，謙得益，學無止境，保持低調的態度，向周圍的領導、同事學習。牛頓説過：“我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來，我就像一個海灘上的小孩子，偶爾拾到較為光滑的圓石，而真理的大海我並未發現。”謙虛的胸懷，正是牛頓取得不朽成就的基礎。當然，謙虛不是萬事盲從，別人説什麼就什麼，謙虛是一種尊重的行為，是一種智慧，一種人生境界。我們要善聽別 本 人的意見，集眾人智慧於一身，更要善於思考，善於判斷，善於總結，善於創新。此外，對工作有愛心，才能投以更大的熱情;對員工有愛心，才能創造一個和諧的家園。要每一位員工愛站如家，作為管理者，首先必須要讓油站有家的感覺，關愛員工，要把員工當作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分，用心去關懷關心下屬。一個熱情的問候，一句關心的話語，一個微笑，一個點頭，一些充滿愛心的叮囑，對領導來講是不經意或極為平常的，但對下屬的員工來説則是一個極大的鼓舞，都會在工作中起到對下屬的激勵作用。關愛員工，就是要有寬人之心，容人之量。要有講誠信的美德，要有敢於承認錯誤的勇氣，還要有不以權力壓人的勢態，更要有不分親疏厚薄的仁愛。
除了以上所説的“三心”，站長還要有“兩意”：意志和誠意。説到意志，墨子有言：“志不強者智不達”。古往今來，欲成大事者，必是意志堅定的人。因為意志堅定的人對工作有堅定的信仰，他相信能夠從事眼前的工作，他相信能夠應付眼前的阻礙，他相信能夠改變眼前的困境。他具備隨時堅定進行的能力，隨時堅定進行的決心，這使他輕視障礙，使他嘲笑困難，使他增強了成功的力量。做好一件事就像衝咖啡一樣，而意志就像水，沒有水就衝不了咖啡，沒有堅強的意志，也就沒有成功。
21世紀是一個團隊至上的時代，所有事業都將是團隊事業，只有擁有一支具有很強向心力、凝聚力、戰鬥力的團隊，擁有一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的員工，企業才能不斷前進，壯大。“百涓之水，匯成江海”，個人的力量是有限的，此時，員工的管理和團結顯得尤為重要。在員工的管理方面，我認為站長應該以“誠意”二字貫穿始終。不管是從歷史的角度，還是從人際交往的角度，管理者都應該常懷誠意之心來對待下屬和同事，將心比心多進行“換位思考”，站在下屬的立場多想一想。以誠意麪對下屬，以誠意尊重下屬，以誠意感動下屬。惟有誠意，才能進行有效的溝通;惟有誠意，合作關係才能持久;惟有誠意，企業才會有真正意義上的團結和凝聚力。
天空因蔚藍而美麗，工作因執着而偉大，企業因團結而發展。朋友們，讓我們攜起手來，帶着這“三心二意”，為中石化的發展而努力!
（篇五）
xx-xx，加油站在處、公司領導的正確領導下、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項工作任務，我站在經營創收、站容站貌、規範管理、團隊建設等方面取得了一定成效，現簡要總結如下：
一、經營創收工作。
1-10月份，在努力創收工作中，我們抓優質服務，努力爭取客户，對進站的每一位客户我們做到了來有迎聲、走有送聲、熱情周到;對有困難的客户及時給予力所能及的幫助，以努力實現以客户發展客户的目的;對客户提出的建議認真採納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。
10-12月份，進入油荒期間，我們及時調整工作思路，在努力保老客户的同時，做好了限量和客户解釋工作，在解釋中，我們動之以情、曉之以理，細緻、耐心，得到了客户的理解和支持，客户都按規定進行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油900多升，較好地控制住了油料銷售數量。
總之，2xx-x年，我們加油站根據不同市場形勢和上級要求，採取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務。
二、安全管理工作。
安全工作對於加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監督，還以安康杯安全月、百安活動、安康杯活動為契機，通過消防培訓、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上，嚴格落實上級下發的各項安全管理制度規定，嚴格安全的制度管理，如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查安全，堅持站員交接-班時檢查安全，發現加油**、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;四是從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防範，做好各項安全工作，着重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、規範管理工作。
今年，加油站外修路時間長、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣，衞生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康，我們站每人配備了一個口罩，同時堅持了站上衞生每天打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內整潔。針對今年上級到本站來檢查時提出的問題，我們及時從站上物品擺放、內務管理、環境衞生、賬務及各項記錄等方面進行了規範要求、細緻要求，促進了各項管理的進一步規範，站容站貌的改善得到上級的肯定。
四、團隊建設方面
融洽、和-諧的工作氛圍是我們都希望的，也是抓好團隊建設的一個重要標誌。今年，我站從細節入手，在團結協作、相互支持等方面努力加強了團隊建設。如：在進站車輛較多時，我們其它同志會主動上前協助上白班的加油、收款;在交接-班時相互配合，做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時，其它同志做到了關門、開門都輕手輕腳，避免打擾其休息，等等。
2xx-x年，加油站全站人員相互支持、相互配合，通過共同努力，克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務。
（篇六）
一、個人基本情況
本人xxx，出生於xxxx年，大專學歷，中共黨員，2022年11月應聘於中國石油xxx分公司。
2022年11月至年1月任xxx分公司xxx三站核算員崗，期間參加過省公司通訊員寫作培訓，獲得xx公司先進個人榮譽稱號，xxx分公司優秀核算員稱號。
年月1月至年11月任xxx分公司xxx六站核算員崗，同時負責整個片區税務和監包工作，獲得xx公司優秀核算員稱號。
年11月到年5月任xx分公司財務部增值税崗；期間參加公司舉辦的演講，獲得第x名，獲得xx分公司優秀崗位能手稱號。
年5月至年6月任xx分公司xxx片區片區核算員崗；期間獲得xx分公司管理優勝個人稱號。
年6月至年11月接任xx分公司xx第x站加油站任站經理崗位，期間獲得集團公司先進個人稱號，xx公司優秀站經理稱號，xx分公司優秀站經理稱號。
x、個人工作情況
中國石油xx銷售分公司xx第x加油站是一個美麗而温馨的加油站，這裏繁華似錦、車水馬龍，該站位於xx市xxx東200米處，是一座以圈內客户開發為主，線上客户開發為輔的市區加油站，2公里範圍內共有7座加油站，其中：中石化4座，中石油1座，社會加油站2座，間距短，競爭激烈，正是這樣的環境讓我的夢想從這裏開始。年11月我接任中國石油xx銷售公司xx分公司第x加油站站經理一職，接站伊始，可謂艱難重重，我和我們的員工秉承中石油敢打敢拼的鐵人精神，積極開拓市場，我們的努力正在改變着這裏的一切，隨着固定客户數量的日益增加，我站的客户由原先的89個增加到現在的870個，其中，流失客户回頭率佔50%，新增汽油客户610個，柴油客户159個，小額客户12個，加油站的日銷量由剛接站時的不足4噸增長到現在的14噸。現在我把近兩年來的學習、工作和體會，等各個方面的情況彙報一下：
轉變員工思想，提升服務質量，在穩定客户的基礎上提升銷量。
俗話説：攘外必先安內，更何況做為以汽油銷售為主的市區站，員工好的思想和優質的服務至關重要，客户只開發，不維繫，效果為零，如何把員工的被動思想轉變成主動思想？在此之前我只一味的注重開發客户，而忽略了現場的
服務和員工的思想狀態，結果是油品增量效果不但不明顯，銷量反而呈現出了下滑趨勢。通過現場與客户溝通，與員工座談，分析原因，終於發現問題的根源所在，因為員工不瞭解績效考核辦法，更不瞭解銷量和工資的邏輯關係，所以員工的服務熱情不高漲，那麼客户進站加油的熱情肯定也會受到影響，如此反覆幾次，客户肯定會流失。問題找出來了，可是該怎麼辦呢？於是我利用下班時間給員工講解績效考核辦法和加油站管理規範，讓大家真正瞭解增加客户，提升銷量給自身帶來的好處，提高服務意識才是銷售生存的基本之道，讓大家主動去開口銷售，既提升自身素質，又提高加油站的服務水平，在這種良好的工作氛圍下，客户在增加，銷量在提升，員工的綜合素質也在提高，真心服務，真誠待人，xxx站的銷售量在每月遞增，xxx站員工的工資每月也在增加，站內呈現出了一種從未有過的“幸福圈”。相比年，銷售增加3427.196噸，增長率73％，更堅定了我們提高服務意識的信念。期間獲得加油站客户管理一等獎，綜合管理一等獎，管理先進加油站，優勝集體。
（x）推行線圈建設，轉變開發方式，抓住機遇尋找新途徑。
在公司“強三基，抓管理，完任務”銷售方針指引下，加油站零售工作被提到了前所未有的高度。“得零售者得天下”，成為各級石油人的共識。
我如何找到經營的突破口呢？經過一個月的銷售實踐，
我理出了一個全新的思路：找準市場定位，立足自身優勢，推出特色服務，培植營銷亮點。服務是銷售企業永遠不變的主題。加油站的服務一流，會迎來許多的回頭客户，員工們的跑動服務，會使司機感到一種被尊重的感覺。現在的加油站內都有洗車、保養車、更換潤滑油、免費上廁所等多種服務項目。我們用什麼留住客户呢？特色化服務--給司機擦車。只要進站加油的車輛我站都免費給客户擦前後玻璃，反光鏡等。堅持是一種力量，正是我們的特色服務留住了“頭回客”客户。
引來客户不易，留住客户更難。如何將頭回客變成回
頭客，再變為固定客，就要從根本上找切入點。為了車輛能頭回來站加油，我多次登入xx網，查看關於李霞的事蹟，學習她不怕挫折，勇往向前的精神，學習她開發客户的三步曲，就這樣，我帶領我站上的員工，挨家挨户的發放宣傳單，介紹中石油品牌，推薦ic卡，雖然中間碰到過難説話，甚至説話難聽的客户，但我們始終都保持一種和藹的微笑，最終，走訪的200家客户，成為我站固定客户的有67户，頭回客佔122户，站內的固定客户增加97户，使我站的銷量出現了穩步增長。
（三）精細內部管理，豐富員工業務知識，培育硬隊伍員工。
為了精細內部管理，我首先從改變分配辦法入手，打破平均分配的舊模式，實行“員工日常考核制度”。即根據
“規範服務、加油數量、勞動紀律、設備維修、安全、客户動態”等八個方面進行全員民主評議打分，薪酬和績效分開，獎優罰劣。分配辦法的改變極大地調動了全站員工的工作積極性，也增強大家的工作責任感和危機意識，規範服務等有了明顯變化。業餘下，我組織員工學習《加油站管理規範》、《加油站營銷理論》、《加油站應知應會200問》以及庫站文化建設等方面的業務書籍、影視資料和相關內容。通過學習，達到以知識促管理、以素質促營銷、以服務爭客户、以文化樹形象的目的。
正是我們擁有一支年輕、團結的青年隊伍，年獲得省級青年文明號集體，它肯定了我們的工作，象徵了我們的形象，請大家監督。
（四）豐富員工伙食，實行真正公平，讓員工有種回家的感覺。
俗話説：“民以食為天”，要想員工有好的工作效率，好的工作狀態，員工的伙食必須到位，營養必須均衡，在伙食方面，我講求公平，公正，公開，每週公開伙食明細，讓員工瞭解伙食的花費情況，每週末定製下週的伙食食譜，成立伙食委員會，每週x組織全體員工商議伙食存在的問題，好的建議，每日飯後都要有水果，正是我們像朋友一樣的互進，像家人一樣的互幫，食堂才能按照我們想像的那樣，越辦越好，員工才能吃好，工作才能幹好，年我站被評為省公
司標杆食堂，年複檢時順利通過，感謝領導對我們伙食管理的肯定，感謝員工們的維護才使我們的食堂一直髮光。（五）以多種形式開展防災知識的宣傳，切實保證加油站的安全經營。
我站長期堅持對車主進行安全教育和安全知識的宣傳，並注意通過典型案例的分析，強化車主的自我防範意識，增加客户對xxx站的瞭解，讓顧客感受到進站的安全，真正成為客户業務上的夥伴，生活上的朋友。為切實保證加油站的安全經營，我站牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。抓好員工的勞動紀律、消防安全、應急知識的教育，10月份利用消防器材的維護、換藥機會，與聯防單位聯合進行消防滅火實戰演練。每週組織一次安全大檢查，落實隱患整改，確保安全運營。在日常工作中，嚴格日巡檢，做到“預防為主，防消結合”，確保無安全事故，在我們站員工的全體努力下，站內無發生過安全事故，安全事故為零。為加油站的安全運營提供了好的保障。三、自我評價和今後的工作思路。1、自我評價
勝任加油站經理兩年來，我在各個方面都嚴格要求自己，無論是協調方面，還是在解決問題能力方面，我都能很好的處理，我站屬於xxx，職能部門的檢查非常多，而且面非常廣泛，儘管如此，兩年來，我站迎接各個職能部門檢查
從來沒有大的問題，也沒有大的安全方面的隱患，更沒有因為我們的不合格而被封過站，在團隊建設方面，作為一名******員，我熱愛黨的教育事業，忠誠黨的領導，注重對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想理論學習，為了更好的帶領站內員工，我經常謙虛地向老黨員學習經驗，思想上嚴於律己，工作中甘於奉獻，生活中為人師表，時時處處以黨員的標準約束自己，鞭策自己。力爭以自己的實際行動發揮共產黨員先進榜樣作用。每日交接班與員工進行互動，經驗分享，我們做為一支年青的青年集體，我們是幸運的，我們是奔放的，我們是向前的，我們是積極的。
2、今後的工作思路
（1）增強安全生產意識，遵守公司安全管理規定。堅持日安全巡檢制度，發現安全隱患及時糾正處理。杜絕一切安全隱患。確保全年安全事故為0.
（2）對油品嚴格把關，確保合格。
卸油前要檢驗油品是否合格，數量是否相對，要求計量員嚴格執行每天測量罐內核算，校準加油機的精確度，努力把油品降到最低損耗。
（3）督促收款員及時入帳。
按時把銷售金額交回銀行，把賬表單當日做好。做到賬賬相符，表裏如一。
（4）加強基礎建設，規範管理。
繼續開展交接班制度，進行班前講話，真正為加油站員工搭建競爭、交流、學習的平台。明確基礎管理責任，形成規範實用的制度。強化制度的學習、執行和落實。促進各項業務規範運行。下大力度從細節入手，從角落抓起，全面提高基礎建設和規範管理水平。（5）加大客户開發和維繫力度。
實現銷售新突破。開展圈內客户再摸排，細化客户檔案，瞭解客户習性；開發新客户，加強對潛在和遊離客户的宣傳；固定客户維繫責任到人，利用老客户帶新客户，持卡客户帶動未持卡客户，大力開發團體客户和機構客户；利用一切條件切實落實全員銷售，宣傳薪酬激勵制度，加強銷售技巧培訓，利用品牌優勢擴大影響力。實現銷售新突破。
以上是本人近年來所做的主要工作，在以後的工作中，我要不斷的學習，充電。不求轟轟烈烈，只求踏踏實實。在日常工作要時時鞭策自己，我的崗位很平凡，但我要把這個工作當作自己的一份事業來做，踏踏實實，一步一個腳印，帶領我們全站員工振奮精神，百尺竿頭更進一步。為中石油的發展做出自己最大的貢獻。
以上是《加油站站長年終個人總結》的本站範文詳細內容，涉及到工作、加油站、員工、安全、客户、銷售、管理、服務等範文相關內容，希望對大家有用。
2022年年初，按公司要求我被調至加油站任站長一職，這一年裏在上級領導的正確指導和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%，ic卡共髮卡330張，現就近一年的經營和管理工作各方面情況彙報如下：
一、抓好經營工作
今年我站憑着中國石化質優量足的品牌形象，並在站領導的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務打動來來往往的每一位顧客。春耕時節，站內提前進行春耕油品供應市場調研，走到村屯詢問顧客需求，發放“春耕惠農”的宣傳單，並根據實際情況，提前進行油品調配，有效控制了銷售節奏，保證了春耕油品供應平穩，給站內帶來了銷量的提升和顧客的好評。同時，發動站內每一位員工喊着人人都是推銷員的口號，在業餘時間也不忘宣傳油品，發動每一位員工挖掘潛在客户，建立客户檔案，按照客户消費情況進行分類，維護老客户、拉攏新客户。在ic卡上線之際，站內每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優惠政策，提高發卡量，也為員工贏得獎金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理
加油站經營的是危險化學品，可以説安全是最重要的，在這一年裏站內新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災難，在增強員工安全意識方面，經常貫徹落實“七想、七不幹”、《現場九條禁令》等，讓員工在工作中養成良好的安全習慣，保證站內安全;勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日交接班時檢查安全，發現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;此外，站內的安全防火設備設施的維護和保養也是很重要，從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防範，做好各項安全工作，着重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、抓好數質量管理
堅持按照“卸油十步法”進行卸油，認真核對來油品號和數量，避免“跑冒滴漏”，每日計量庫存數量及温度，每月進行加油機自校保證加油機的準確度，總之，加強計量管理，明確計量員責職，發現問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
四、工作中存在的不足
1.站內經營策略不明確不靈活，未能充分發揮地理優勢，未能完成經營指標。
2.員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。
3.員工規範服務意識還有待提高。
4.設施、設備的維護和保養工作還做的不到位。
5.站內衞生清掃不夠及時，存在衞生死角。
五、下一步工作計劃
在剩下的一個月裏積極聯繫客户銷售成品油、發放ic卡、銷售非油品，努力完成經營指標，加強站內的管理和監督工作，內務管理、環境衞生、賬務及各項記錄等方面規範要求、細緻要求，及時清理衞生改善站容站貌，加強數質量管理和安全管理，團結員工、關心員工、以人為本、多與員工進行溝通，帶好隊伍。
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