為全面推進素質教育，進一步加強學校陽光體育運動，深入貫徹落實《中共中央國務院“關於加強青少年體育，增加青少年體質的意見” 》和教育部、國家體育總局、共青團中央“關於開展全國億萬學生陽光體育運動的決定”，牢固樹立“健康第一”的指導思想，吸引同學們走向操場、走進大自然、走到陽光下，積極參加體育鍛煉，掀起了校園內外體育鍛煉熱潮，我校開展了豐富多彩的校園陽光體育系列活動。現就活動開展情況總結如下：
一、抓管理，完善陽光體育運動管理機制
為有效引導師生樹立正確的陽光體育運動與健康觀念，切實提高學生身體素質，將工作落到實處，我校高度重視校園陽光體育活動的組織實施。成立了陽光體育活動工作領導小組，同時成立了指導小組。根據我校現有設備情況以及全體學生的實際情況，領導小組加強領導，統一部署，制定了具體的實施方案。在學校範圍內形成了一把手親自抓、分管領導具體抓，體育組與班主任、各興趣小組聯動機制，確保活動開展得有序、有效、安全。以全面實施《學生體質健康標準》為基礎，以“達標爭優，強健體魄”為目標，堅持與體育課教學、課外體育活動相結合，形成良好的體育鍛煉習慣，通過開展陽光體育運動，切實提高了學生體質健康水平。
二、抓宣傳，營造陽光體育運動輿論氛圍
學期初，學校將陽光體育活動寫入了學校工作計劃之中。校領導在陽光體育運動啟動儀式上向全體同學發出倡議，提出了具體目標和參與方案。隨後，學校召開了指導小組長會議，對陽光體育活動的目的意義、活動理念等相關知識進行了講解。“迎奧運，揚帆船”、“達標爭優，強健體魄”、“我運動，我健康， 我快樂”、“陽光體育與祖國同行”、“每天鍛鍊1小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”等口號深入每一個同學的心中。全校師生都積極投入到以提高師生的身體素質為目的，走向操場、走到陽光下的體育鍛煉活動中來，掀起了了我市陽光體育運動的高潮。使學生和家長了解到了陽光體育運動的意義及方案，使家長支持此項工作的開展，得到社會各界及家長的好評。
三、抓落實，促進學生身心健康
我們堅持“健康第一”的指導思想，學校合理科學的安排30至40分鐘的大課間活動，在全校統一跳集體舞和做廣播操之前要求班主任教師帶領同學開展一些強度適宜的課間活動，如：調皮筋、跳繩、踢毽、丟手絹、老鷹捉小雞、武術等，使大課間活動開展得有聲有色，冬季場地充足的學校進行長跑安排。為保證每天讓學生參加1小時的户外體育活動，我校嚴格按上級的要求安排課時計劃和課程表，開齊課程，開足課時，除體育課的當天外，每班每天安排一節體育活動課，由班主任、體育教師任輔導教師。為保證此項活動的常規性和制度性和實效性，各學校每天由分管領導和體育教師進行檢查，檢查結果納入到對班主任教師、對學校的考核當中。我們還定期舉行一些班際間的籃球、跳繩、拔河等學生喜聞樂見的體育活動，使每一個學生享受到快樂體育的成功和愉悦。
四、抓載體，推動陽光體育運動的發展
為保障陽光體育運動的實效性，各學校成立了田徑隊、籃球隊、足球隊、隊列方隊等校級體育興趣小組，有專職體育教師任輔導教師。學校每個興趣小組、每個班都有組織、有特色的開展體育活動，為保證活動的實效性、有序性和常規性，每天活動學校都有專人進行檢查，期末學校對各活動組進行活動目標達標檢查，各項檢查結果納入對班級和輔導教師的量化考核中、對學校的考核中。由於措施得力，學校的陽光體育運動特色鮮明，促進和鼓舞了我市陽光體育活動開展。為發展學生個性、素質教育的全面發展起到了促進作用。
按照市教育局的要求結合我校的實際，活動期間，要求各學校、每班制定出切實可行、內容豐富、形式新穎的活動方案上報，活動過程圖片上報，而且要求每班有特色、有創新，人人蔘與，每項活動有成果。同時，在活動中學校組織專門的機構對活動情況進行督查，對統一的活動項目組織比賽或選拔，對有特色的活動及時鼓勵和宣傳，對發現的問題及時處理和糾正，以最大限度的調動每一個輔導教師的積極性，使每一個學生體會到體育帶給他們的愉悦和快樂。
五、抓特色，促進陽光體育運動的發展
為切實增強學生體質，營造寓教於樂、趣味健身、陶冶情操的校園氛圍，各級各類學校根據學生各年齡段特徵，認真組織，積極實施，在加強、創新校園體育活動形式、增強實效性上開動腦筋，開展了豐富多彩的校園陽光體育活動特色活動。
為進一步加強傳統體育項目的普及、突出學校特色。指導教師科學訓練，在隊員們掌握了基本技能外，增強了體質，活躍了校園，鍛鍊了學生身體的協調性，提高了學生的身體素質，同時培養了學生善於動腦、敢於創新、大膽實踐的優秀品質，讓學生體驗到了體育活動的快樂。。
“陽光體育冬季長跑活動”是全國億萬學生陽光體育的重要內容，我們在開展好陽光體育活動的同時，更加重視開展好陽光體育冬季長跑活動。在體育課上，要求體育老師教給學生長跑的基本常識，利用有限的時間，組織學生進行千米長跑。學校體育組設計學生鍛鍊記載表格，以班為單位建好跑步記載手冊，一天一記，一月一評。每月月底進行總結評比，評出“長跑星”若干名。通過活動，不斷增強學生體質，培養競爭意識和進取精神。贏得了家長的高度關注和讚譽，又為形成良好校風、全面育人奠定了基礎。
陽光體育運動與全面實施《學生體質健康標準》有機結合，各學校按規定有效地組織學生進行體質健康測試，建立和完善了《學生體質健康標準》測試結果記錄體系，讓學生至少掌握了2項日常鍛鍊的體育技能。
學校評選出了陽光體育活動先進班級、優秀班主任、優秀體育教師、“體育鍛煉小明星”，充分展示了現代青少年兒童的陽光氣魄。
我校在實行學生陽光體育活動的同時，提出了教師與學生共同進行陽光體育活動，全面提高教師身體素質。“每天鍛鍊1小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”的健康理念深入人心，我們倡導教師利用休閒時間走出教室、走出辦公室，走向操場，走到學生活動圈內，與學生互動，調動學生體育活動的積極性，同時鍛鍊自己的身體，營造濃郁的校園體育鍛煉氣氛。現在熱愛體育、崇尚運動、強身健體在校園內已蔚成風。身體強了，精神飽滿了，教學有勁了，教師笑了。
六、加大投入，統籌資源
各學校加大了經費投入，學校體育專項經費納入年度教育經費予以保障，並做到隨教育經費增長同步增長，進一步加強了場地、體育器材配備。增加大量小型體育器材，完善了學校學生體育活動的設施，為陽光體育活動提供了必要的物質條件，同時，積極利用現有條件，因地制宜，因陋就簡，就地取材，並切充分利用當地社會教育資源，以滿足學生鍛鍊場所，不斷拓展體育活動空間。
經過努力，由於我校的陽光體育運動紮實有效，因而促進了學校各項體育活動的開展，並取得了顯著的成績。
今後我校將繼續堅持“健康第一”的指導思想，加強陽光體育運動活動的管理與指導，廣泛開展校園多種多樣的羣眾性體育活動，不斷改進指導措施、手段、方法，完善活動的科學性、系統性、參與性，不斷增強學生的審美情趣，促進學生健康發展，激發學生運動興趣，培養學生終身體育的意識，為培養能夠適應21世紀的新型人才作出不懈的努力。
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好！
星宇夢轉，大學生活完美謝幕，工作生活悄然開幕。初入公司至今，面臨最多挑戰即變化，突如其來且最短時間內適應，感謝曾經和現在幫助我的好心人們！汝若盛開，清風自來。心若浮沉，淺笑安然。
轉比走心，寒冰戈，憶如沙，一語清辭勝千言。
1、換位思考：轉比重中之重，精髓於換位思考，不僅讓客户滿意，更是讓自己對自己服務滿意。客户提出的合理且權限內事宜，應直接實際幫助客户解決問題，能夠線上接通工作人員或外地專線處理滴，直接幫客户三通或轉接處理。尤其客户着急處理解決，儘量避免線下讓工作人員給客户回電或微信反饋外地專線，為避免拖延所造成客户滿意度下降，甚至投訴。解決問題同時注意自己站位角度，讓客户感受到為其是切實直面處理問題或提供解決問題途徑，從而逐步縮小與客户距離，得到客户認可，提升客户滿意度。尤其對於優質客户，為避免流失，切忌如某些地市公司、理賠中心、外地專線等的推諉行為。換位思考最佳法即想汝在聯繫客服尋求幫助，想獲何等助矣，從而真正理解客户心情和想法。所謂伊人淚，蠱靈願，轉比由吾不由天。
2、聽聲辨人：初步，接通客户電話預判，根據語音和語調分辨客户心情，客户着急一定要做好安撫；其步，與客户溝通中，根據客户語音和語調的變化，分辨出給客户處理是否得當，是否需要改變處理方式，一定要耐心聽從客户真正需求，尋其本，解其根；尾步，轉比關鍵時刻，根據客户反應謹慎轉比，如明確表示感謝、語音語調穩定、問題得到實際解決皆可轉；如不確定情況，務必將轉比話術表達清楚後賭式謹慎轉比。所謂星光不問趕路人，時光不負有心人。
心之所向，素履以往，生如逆旅，一葦以航。善寬以懷，善感以恩，善博以浪，善精以業。已然，靜舒！我們應該為客户切實解決問題，為留住優質客户而發自內心自豪，如果你做到了，那麼這個滿意度你值得擁有！最後祝大家好事連連，轉比順利！
班主任是班集體的靈魂，是學生管理的直接執行者，也是全班同學做人處事的航向和標杆。要充分發揮班主任的標杆和引領作用，需要每一位班主任仔細斟酌、認真思考。我覺得，作為一名新時期的優秀班主任，必須要在以下幾個方面起到表率帶頭作用：
一是要做學生理想的樹立者。
一名優秀班主任，必須要有對教育事業的無限熱愛和執著追求，自身就是一個教育理想的追求者。沒有理想，工作和學習就會失去目標，就會缺乏動力，就永遠不會成為一名真正意義上的班主任。沒有理想，工作和學習就會疲於應付，眼光就會短淺，就永遠不會成為一個真正的班級管理上的行家裏手。這不但對學校發展不利，對自己工作不利，更對學生成長不利。大凡心中有教育理想的班主任，應該是一個不斷追求自己人生理想和辦學理念的奮鬥者。這樣的班主任有思想、有思路、會思考；對班級的發展和學生的成長起着決定性的作用。就是説有理想的班主任才會培養和造就大批有理想的學生，才能成為一個真正的學生理想的樹立者。
二是要做勤奮務實的楷模。
班級是組成學校的基本單位，學生管理的事務繁瑣、複雜、量又大。作為班主任，既要抓好管理，又要抓好學習；既要關心大事，又要過問小事。可以肯定地説，沒有勤奮的工作態度，沒有務實的工作作風，是很難把班級治理好的。
一名班主任，心中要始終裝着學校和班級，想着學生、要付出天日之功，天天要到班裏發現問題、解決問題、要做好工作日誌，每天要梳理班內發生的事情，要對每個學生了如指掌，多進課堂聽課、多看看學生宿舍、多關心學生冷暖……要潛下心來工作，做到胸中有學校、心中有學生，腦中有規劃、眼中有目標，這樣的班主任就是學生學習的楷模、又是學生成長的靠山，有聚人之心，服人之德和率人之才，是一個模範的教育者。學生會終身難忘、終身受益。
三是要做品行的帶頭人。
學高為師、身正為範。品德是做人的第一位，班主任要充分發揮帶頭人的無窮力量。首先做道德模範。處處想在前頭、事事抓得精細、少批評、多鼓勵、少指出缺點、多發現優勢，勤於檢查落實、親自動手幫助。其次做行為的模範。多進教室，多進宿舍、多進餐廳、用無聲的行動影響學生，講文明話，辦文明事。再次要充分尊重學生，多聽學生的意見或建議，多瞭解學生的學習、生活情況，經常找學生談心交流、溝通思想，幫助學生解決一些實際困難。
四是要做優秀班集體的打造者。
班級工作千頭萬緒，一個人的力量總是有限的，班主任要注重打造一個優秀的班委會，把大家凝聚起來，把力量聚集到班級的發展上來。首先要實施目標引領。目標是前進的方向，是凝固劑和助推器。其次要強化學生的合作意識，形成目標一致，合力前進的集體。再次要培養競爭意識，形成比、學、趕、幫、超的良性循環的管理機制。
五是要做敬畏感恩的良知者。
要心存感激。感激學校為自己搭建的平台，感激校領導對自己的信任，感激代課教師和學生對自己的擁護和尊敬，感激生活對自己的厚愛。要經常平心靜氣的想想，有這麼好一個施展才華的舞台，要懂得學校在培養自己。要心存敬畏。敬畏不僅來自我們對事業的熱愛，更是責任心的昇華。對工作敬畏，我們的潛能才能更加充分地展示。要敬畏人生，珍惜美好生活，踏實走好人生的每一步。要敬畏法律法規，帶頭模範遵紀守法，要敬畏道德，做社會文明的表率，教好書育好人。要敬畏學生，在自己的心靈深處，始終要看重每一個學生。要敬畏知識，善於從讀書、學習、反思中不斷獲取推動工作的源源動力。心存敬畏，我們才能耐心的工作，才能持之以恆幹好班主任工作。
班主任是備受學生家長關注的文化人，也是新時期學校管理的代言人。我們一定要把事業擺在第一位，把致力於為千家萬户服務，為社會培養人才作為永恆的目標和追求，天天要提醒自己不馬虎、不懈怠、不拖延、不誤事，勤奮務實、拼搏創新、做好每一天的班務工作。
蒙田範文網