我於--年-月-日在--客服中心擔任人事助理一職，至今在這裏工作已近一年，現將我入職以來的工作向領導彙報：
一、--年主要工作業績及存在的不足
(一)做好人事基礎工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉招聘市場比較侷限，所以我們把重點放在網絡招聘上，定時在網上更新我們發佈的招聘信息，並根據新鄉人才市場的招聘時間，去人才市場參加現場招聘。我們根據公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用後我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，並且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業務水平。
(二)完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，並分析各部門員工的情況，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。並且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由於剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以後，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
(三)保障員工福利機制
我於11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉公司社保開户及員工參保工作。由於之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返於社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終於開通新鄉社保賬户，並陸續辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。
(四)規範行政工作流程
在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛鍊了我的協調能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭州回來後，就開始系統的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監察室對我們新鄉項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監察室的'指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規範化、系統化。我發現只有自己先理順了工作思路後，才能更有效、更高效的開展工作。比如説對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在着許多不足：
由於我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以後的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
二、20--年工作計劃
通過四個月的工作和學習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。接下來需要花更多的時間去學習恆大的文化、精神、規章制度和管理模式。
1、進一步掌握行政人事工作流程及規範。
除了按照公司時間節點高效、高質量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。
深刻領會公司下發傳閲文件，協助領導及各部門負責人落實文件要求。在過去的四個月裏裏，我認真總結工作中的經驗及教訓，繼續改進工作中的不足。20--年，我將更加努力，積極配合領導完成日常行政人事管理工作。
感謝公司給我這個能夠鍛鍊和發揮的平台，我會不斷學習，努力工作，用成績來回報公司。
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自我。20--上半年自我也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將20--上半年工作總結如下：
1、招聘：
按照公司的年度規劃，透過公共招聘網、前程無憂、醫藥報、內部推薦等渠道進行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發人員，其中研發人員錄用了1人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點，共發佈了10個崗位信息。初試共安排了74人，進入複試的有27人，其中的8人從中脱穎而出與公司內部的6人一齊參加最後的競聘。為配合此次競聘工作，精心設計了複試人員崗位筆試題，競聘評估打分標準，並努力協調安排好面試時光，用心做好整個面試過程中的後勤保障工作。
2、培訓：
對於新入職的員工做了安全防範、員工手冊、公司有關規章制度等方面的入職培訓，同時為新員工協助辦理後勤手續等工作，使新員工快速適應公司環境。自我則在6月份完成了人事管理繼續教育的驗證工作。
3、社保、公積金、各類保險：
每月在10日之前做好社保、公積金的繳納工作，並與財務對帳完成各部門的費用分攤報表。5月及7月初完成了社保繳納基數及公積金基數的調整工作，根據市總工會和公積金管理中心的要求完成公積金繳存狀況的自查工作。
對於新入職的員工及時為其辦理了社保、公積金、檔案的轉入，對於退休人員及時為其辦理了退休手續及公積金的轉入手續。
完成了的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險和職工特種重病的續保工作。上半年為2位職工辦理了特種重病的保險理賠。
對於20---20--年共6個未完成獻血指標的名額作了獻血補償金處理，共計7200元。
4、福利：
上半年一次的高温補貼，上半年一次的醫藥、購藥補貼，每2月一次的交通費補貼都按時發放到每個員工的手裏;。
對於每二年一次的職工體險，先後比較了瑞美、美年、愛康國賓三家體檢中心，最後確定了性價比較高的瑞美體檢中心，並將體檢須知和體檢卡發到每個員工手中。重陽節前夕為退休職工購買了禮品卡。
5、合同管理：
上半年自我進公司以後，新進員工的合同簽訂1人;老員工合同續簽4人;退聘人員退聘協議書的簽訂1人。
6、各類報表：
每月底收集下屬企業的人員信息並進行分類統計彙總，按時上報人員信息分析。每季度完成季度報表和國資委統計報表並及時上報。
7、完成上藥佈置的工作：
為配合20--年校園招聘，年中的時候對本部及下屬企業的應屆生招聘狀況進行了調研。下屬各企業出於人力成本、用工需求、以往校招效果方面的思考，不需要招應屆生，所以此次上藥組織的20--校園招聘會我們公司及下屬企業沒有參加。
一、上半年主要工作情況總結：
(一)勞動關係管理
做好日常勞動關係管理，累計辦理人員新入職--人，員工離職手續--人，續簽勞動合同--人。
根據集團統一安排部署，組織公司及所屬各三級公司員工按標準填報員工花名冊並及時報送。按時向集團報送各類統計報表，並向公司領導和相關部門提供給數據支持。
(二)薪酬福利管理方面
1、薪酬福利管理日常工作
做好20--年年終績效和20--年月度薪酬核算發放工作，做好社保公積金月度繳納和基數調整工作，做好假勤管理、勞動關係管理和補充醫療保險報銷，確保核算準確，發放及時，工作高效。
2、員工補充醫療保險續保
年初提請職代會審議員工補充保險供應商服務水平和產品條款，報總經理辦公會議定後，完成了續保工作。
3、薪酬行業對標與子公司薪酬體系改革
年初與權威HR數據服務商合作，協助物業公司進行物業管理業務領域的薪酬行業對標。通過市場對標對其薪酬管理進行了診斷分析，為優化改進提供了方向，隨後還協助物業公司完成了新版薪酬方案的設計工作。
(三)人力預算方面
人員總量預算方面，根據集團整體部署組織編制了公司及所屬全資子公司人員總量預算，報集團審批通過。人力成本預算方面，根據集團安排，結合公司管理實際，考慮公司管理需求，科學預測，精準核算，完成年度人力成本預算編制工作。
(四)績效考核工作
按照公司20--年度業績考核實施辦法，於2月組織實施了對分管領導(含總經理助理、總監)8人的業績考核，部門中層及以下員工(含借調人員)167人的崗位績效考核。
(五) 教育培訓工作
1、培訓調研與方案制定
緊密圍繞公司轉型發展，匹配人才能力提升需求，將橫向崗位層級和縱向專業條線結合，搭建全方位、多角度、廣覆蓋的培訓體系，將“引進來”與“走出去”相結合，創新培訓形式，提升培訓體驗，在深入調研需求並廣泛徵求意見基礎上於4月制定了《公司20--年度培訓方案》。
2、培訓組織實施
根據培訓方案，精心組織，完成了《土地增值税及發票實務培訓》、《項目管理沙盤培訓》等2次通用類內部培訓，累計培訓130人次;完成設計、成本和策劃營銷等專業技能類外派培訓10次，累計培訓自6個部門的17名員工。
(六)項目公司人力資源統籌管理
根據公司房地產開發資質年檢和税務籌劃等業務需要，於3月推動公司與項目子公司打包實施人力資源管理事項統籌管理工作。制定了人力資源管理事項統籌管理方案，在時間緊任務重的情況下完成了項目子公司的社保、公積金、補充公斤進和企業年金的立户工作，精細組織，周密安排，在確保平穩有序的基礎上，按時完成了公司與項目子公司間38人次的勞動關係調整手續。
(七)巡視配合及整改工作
根據集團整體部署，做好巡視配合及整改工作。根據集團招聘專項整改要求，針對既往招聘工作中的重點環節於4月底完成自查工作並上報自查報告至集團，配合集團專項工作。按照集團津貼補貼的專項整改要求，已於4月底完成自查工作並上報自查報告至集團，在集團工作領導小組反饋整改意見後，於六月制定了《公司津貼補貼專項實施方案》呈報集團並獲批，擬於7月正式啟動整改工作;原海河地產公司違規承擔個人所得税問題已由海河公司統一制定整改方案，擬於近期按照集團批覆後的海河公司整改要求正式啟動整改工作。
二、下半年人力資源管理重點工作
(一)探索市場化人力資源管控。學習借鑑房地產行業先進經驗，積極與集團人力資源部溝通，探索市場化人力資源管控體系，合理劃分管控界面，科學的確定管控標準，防控風險。
(二)做好人力資源制度建設。結合集團要求新動向，對人力制度進行查漏補缺，提升人力資源管理規範化程度，修訂《招聘管理制度》，出台《用工管理制度》和《補充醫療保險制度》。
(三)繼續推進教育培訓和人才工作。按照《公司20--年度培訓方案》，精心組織，穩步推進，下半年培訓工作。根據集團整體部署，做好職稱評審認定申報工作，提升公司人才隊伍專業水平。
(四)績效管理。根據公司業務發展需要，制定20--年績效考核方案。
(五)招聘實施。按照集團批覆人員需求總量和新出台《招聘管理制度》，組織招聘實施。
20--年上半年，人力資源部在公司領導的正確領導和同事的大力支持下，全力配合公司的戰略部署，緊密結合公司各方面的方針政策，積極開展各項工作，基本上完成了我部門年初制定的各項工作目標。人力資源部工作職責繁雜，臨時性、不確定性因素較多。為了合理有效處理這些工作，在部門領導的帶領下，我們圍繞公司整體工作思路和目標，積極主動開展各項工作在此，就20--年上半年工作做一簡要總結和回顧，對下半年的工作計劃進行展望。
一、公司人力資源現狀
現有截止20--年-月底，公司在職職工人數1212人，其中：-點561人，--點126人，-點133人，-點268人，-點124人;生產人員802人、銷售人員56人、技術人員163人、財務人員29人、行政人員162人;臨時用工人員103人。
在冊人員中具有碩士以上學歷的15人，本科學歷37人，大專學歷272人，高中及以下學歷888人。
在崗職工年齡50歲以上的59人，41-50歲的533人，31-40歲的478人，30歲以下的142人。
二、常規性工作完成情況
(一)規範公司員工的考勤與員工工資表製作工作
嚴格考勤，員工出勤率達到了99%以上，確保了工作時時有人管、事事有人抓，做到考勤公正公平，不循序私情，為公司發放員工薪資報酬提供了可靠依據。
(二)定時(每星期六下午)進行公司後期管理人員的管理培訓和學習
前期主要觀看中國著名企業管理培訓第一人-老師的演講，其中為後勤管理部門培訓230人次。還有就是不定期針對生產管理人員進行安全生產管理培訓，以及針對在崗人員進行了《應知應會》考試，其中後勤、質檢人員59人，監控人員12人、特種作業人員33人，民爆物品從業人員54人，白炭黑重點崗位129人，乳化一車間53人，乳化二車間29人、多孔車間33人，粉乳車間53人，膨化車間62人，動力車間49人，成績全部合格，為保證公司安全生產、科學管理、順利發展奠定了基礎。
(三)按規定申報和繳納社會保險
20--年1-6月養老保險參保人數第一次申報為572人，實際繳納基本養老保險費正在統計彙總中，醫療保險參保人數第一次申報為572人，實際繳納醫療保險費正在統計中;失業保險參保人數為689人，實際繳納失業保險費正在統計中;工傷保險參保人數為572人，實際繳納工傷保險費正在統計中。
(四)完成醫醫療保險卡的申領和補辦工作
積極辦理公司員工的申領、公司員工有丟失醫保卡問題時，及時為員工補辦，避免耽誤員工的治病問題。
20--年6 -7月期間，處理工傷事故一起、處理意外傷害事故一起，鑑定結果未出。
(五)完成了正常退休人員的審批工作
20--年計劃退休6人，其中：在職退休6人、解除勞動關係(提前)退休1人，截至到6月-日，正在為符合退休條件的人員辦理退休審批、核定等手續。
三、重點工作完成情況
(一)員工的招聘工作
20--年-月為了配合公司發展，適應企業發展需要，充分發揮專業人員特長，公司從20--年初開始在社會範圍內公開招聘，經過報名、初試、面試、筆試、體檢等環節最終錄用上崗大學畢業生13人。
(二)員工培訓開發工作
我部門於20--年-月-日至5月-日期間，根據公司培訓計劃的要求，結合公司的實際工作需要，主持對新上崗員工進行了為其一星期的培訓、學習，充分提高了新員工的工作能力和工作素質。3月-日至5月-日對此13人劃分為倆組分別下炸藥車間和白炭黑生產車間進行了生產實踐培訓和鍛鍊，為以後的工作打下了堅實的基礎。
(三)進一步加強人事檔案管理
為進一步加強公司人力資源檔案管理，按照公司領導安排布臵，建立員工電子版履歷表，將員工個人有關資料輸入微機，對人員編制、工作崗位、員工管理做到隨時監控，科學管理，以利於人力資源的合理配臵。
目前，全轄在職員工的個人信息採集錄入工作已全部完成，所有資料及時準確。
(四)公司內控管理制度的完善工作
20--年-月根據公司內控管理制度的規定，對公司所有崗位進行編寫了崗位説明和崗位職責。可使本公司的各職能部門明白自己在公司管理工作中所處的位臵、應起的作用與相互間的關係，使公司的方針、目標分解落實到各職能部門，使他們構成公司的一個有機的整體，形成一個科學的管理機構，並制定一個有效的考核方案，促成公司方針、目標的實現。
四、上半年工作存在的問題
經過半年的努力，我部門在公司領導的關懷下取得了很大的進步，同時也存在着一些的不足之處。需要在今後的工作中去逐步的改正和完善。
1、由於人力資源部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於無序化工作，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實不夠，由於公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。
五、下半年重點工作計劃
在下半年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;加強管理，改進服務;大膽探索人力資源部工作新思路、新方法，重點抓好以下三個方面的工作，促使人力資源部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。
1、努力提高人力資源部人員的綜合素質，加強理論業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新台階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據。
3、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
以上是我部門對20--年上半年工作的一些總結和下半年工作的工作展望，説的不太多。但我認為用實際行動做出來更有説服力。所以在今後工作中我部門將努力奮鬥，無論自己手頭的工作有多忙，都堅決服從公司領導的工作安排，遇到工作困難，及時向領導彙報，並尋找更好解決問題的辦法，繼續鞏固現有成績，理清自已的思路，細化工作流程，把各項工作做的更細緻化，針對自身的不足加以改進，爭取做的更好。
回顧20--年，人力資源部在公司領導的關心指導下，在各部門和服務中心的積極配合下，認真履行職能職責，基本完成了各項工作任務，但也存在諸多不足和需亟待改進的地方。在此對20--上半年度工作的成績與不足進行認真總結，為更好地開展20--下半年度工作奠定基礎。以下是我的工作總結：
一、員工配置
目前設置職能部門-個和-個服務中心，人員配置按照定編規定進行合理配備，個別部門存在一人多崗的配置。
現有員工--人，其中各項管理人員--人(其中高層領導-人，中層人員-人，基層管理人員-人)，操作層人員--人，此外管理人員中年齡在25歲以上45歲以下、大專以上學歷的有--人，註冊物業管理師-人，中級以上職稱-人。
二、員工管理
1、招聘管理
建立適合公司的招聘渠道。-月-日花費---元開通新鄉人才網會員，主要用於招聘中層管理人員及技工類崗位;結合物業類公司實際，通過長垣在線免費發佈招聘信息，主要用於招聘基層管理人員及作業類崗位;參加現場招聘1次。
通過各種途徑招人、選人，基本滿足公司用人需求，今年共計招聘--名員工(其中管理人員-人，操作層人員--人)。
2、日常管理
(1)規範完善員工入職、考核轉正、離職等各項工作程序，及時辦理相關手續。目前相關日常人事手續基本能按規定有序進行。
(2)員工檔案是掌握人員基本資料的信息庫，檔案包括在職員工檔案、離職人員檔案以及應聘人員檔案(存儲備用)，平時對在職員工檔案的清理、補充，基本實現了一人一檔。對離職人員按時辦好相關手續後及時歸於離職人員檔案;應聘人員檔案根據初試及用人需求情況按應聘崗位進行整理歸檔，以備今後需要時查選;對員工檔案按部門項目進行分類歸檔;同時建立以上類別員工電子信息檔案，便於員工動態信息管理和查詢。
(3)按照保密、規範化原則，20--年6月份在原有基礎上，完善了薪資發放流程。每月及時準確核算報批工資，讓員工能按時領取工資。截止20--年-月，累計支付員工薪資---元，其中本部職能部門---元，--服務中心---元，--服務中心---元。
(4)制訂下發《人力資源管理手冊》，使日常人事工作有據可依，更加規範。
(5)及時保質完成領導交辦的其它臨時工作。
三、存在的不足及改進措施
(一)在新員工的招聘選拔方面還需要改進思路，根據公司人力需求及人才市場行情隨時調整招聘方案及招聘策略。
(二)員工整體素質有待提高，這方面以後重點要把好招聘關，在保證用人需求的情況下，逐步提高招聘要求，力求招聘到有技能、有學歷、有素質、有管理才能的人員;其次對現有人員培訓提高。
(三)留人方面：由於留人機制不夠完善，造成了現階段公司員工進得來，留不住局面，20--年各類離職人數--人(管理人員--人，操作層人員--人)，其中秩序員流動性較大。在今後工作中，注重員工離職原因分析，對症下藥，制定改善措施。
(四)績效考核和員工培訓方面：人力資源部對員工培訓考核不到位。運營部主要承擔了作業層員工培訓及核心管理人員的考核工作，在今後工作中要主動積極配合運營部進行培訓考核工作。
(五)人力資源專業知識、物業行業專業知識缺乏，需要加強學習，結合行業實際，更好地來開展人力資源管理工作。
(六)開拓創新能力不夠強，在以後的工作當中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調整工作思路、改進工作方法，力爭做到實事求是的同時，將眼光放得再長遠一些，將思維放的再開闊一些，積極進取、開拓創新。
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