本站小編為你精心整理了45篇《營銷活動總結》的範文，但願對你的工作學習帶來幫助，希望你能喜歡！當然你還可以在本站搜索到更多與《營銷活動總結》相關的範文。
一、 活動主題
世德傢俬 送“服”到家
質量進一步 價格讓一步
二、 活動時間
12月7日——1月7日
三、 活動地點
華凌及廣匯美居三個銷售終端
四、 活動內容
推出金雞系列(把原有產品命名為金雞系列)，以優惠價及吉祥贈品促進銷售。
1、 終端佈置
(1) 購買外型為雞形狀的紅色燈籠，懸掛在展廳上方;購買手工製作的金雞工藝品，放於椅子上;在廣匯美居及華凌形成世德第一個迎接雞年的企業品牌。
(2) 在店面懸掛“金雞一唱 天下福;世德傢俬 送“服”到家”橫幅。
(3) 製作以“金雞一唱 天下福;質量進一步 價格讓一步” 為主題的易拉寶，畫面為一隻金雞站在椅背上啼鳴，雞頭部分背景為世德圓形標識，雞頭的下半部分為世德桌椅。
(4) 拍攝世德傢俱廠內餐椅加工的每一道工序實景圖片，做成展板在賣場展示，讓客户真正感受到世德傢俱的質量過硬。
(5) 到世德老客户(如：張福記、鑫都酒店)拍攝產品照片，在展板上展示。
2、 終端促銷內容
(1) 在活動期內購買世德產品均免費送貨、上門安裝。
(2) 購買不同產品贈送實用的贈品：
每套餐桌椅贈品金額控制在20元以內。
餐廳大量購買，為每把凳子配一個座墊，使客人一進入餐廳坐在凳子上不是冰涼刺骨，從而體現餐廳越來越人性化的服務，儘量選擇以金黃色或紅色為主色調的座墊，營造一種過年的氣氛。
在活動進行前，為每張桌子雕刻一個煙灰缸。
製作木塊型桌台號，作為贈品。
購買軟包椅子的顧客，為其贈送兩瓶清洗劑。體現世德企業為客户着想，過節一般送什麼都是雙數，所以購買一套餐桌椅就送兩瓶(須實驗後再定)。
(3) 推出金雞系列，此係列的價位為優惠價。
3、 製作宣傳摺頁
內容安排：
封面以“金雞一唱 天下福”為主題。
內一為企業理念，公司簡介。
世德企業理念：一生一世，同心同德
內二到內四印上主推產品及圖片，套色、貼紙及裂紋漆系列產品。
內五介紹本次活動期間優惠讓利產品。
內六配以20xx年日曆(讓客户保留收藏)。
封底是對於桌椅的寓意及桌椅鑑別、使用、保養常識。
備註：桌椅的寓意為：
人們在以下情況會利用桌椅：用餐、聚餐、聊天、娛樂(如打麻將)、談判等
人們想到桌椅就能想到家的温馨，友情的可貴，愉快的合作
世德桌椅寓意為：家人心的鏈接、友人心的牽掛、事業夥伴的見證
中國店網—中國最專業、最全面的開店創業網
4、 人員培訓
在活動開始之前，對店面銷售人員進行培訓，使“金雞一唱 天下福”的主題體現在銷售中。
五、 活動日程安排
11月27日，確定活動方案
11月29日—12月3日，展板拍攝完畢
11月30日前，終端人員培訓完畢
12月5日前，宣傳冊印製完畢
12月6日，展廳佈置完畢
12月7日，活動開始
參加湖北銀行20xx年支行副行長領導力提升培訓班銀行營銷管理課程的學習，我瞭解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務管理與營銷管理中的角色、職責和怎樣為客户提供優質的服務等。在服務管理中要按總行制定服務流程、標準和規範對員工的服務情況不但要進行定期的檢查評估、面談、溝通，而且要把評估情況進行反饋;對客户的需求要快速反應，及時組織資源滿足客户需求;掌握客户對服務的評價和反饋，對客户意見要及時進行回覆;妥善處理客户投訴，確保客户滿意;及時發現服務中存在的問題，想辦法進行改善和處理。
一、明確目標抓落實 。在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標 、計劃和流程，然後將營銷目標分解到每位員工，對營銷目標進行追蹤、輔導，推動營銷工作的順利進行，最後對營銷目標執行情況進行評估和反饋。其次應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務禮儀到服務細節等加以規範。
二、優化流程提效率。按照“崗位、業務、流程、設備”“四整合”的業務改造模式，最大限度地提高櫃面員工的工作時效，提升櫃面服務效率，減少客户等待時間;與此同時加強對部室的服務管理，進一步落實中台、後台為前台服務的具體措施，提高中台、後台為前台服務水平，提升全行整體服務能力。
三、加強考核促發展。將服務工作納入到支行中心工作，建立領導為員工、中台後台為前台、前台為客户服務的管理機制，實行首問負責制和服務問責制，保證服務客户快速高效;樹立“投訴有責”觀念，有投訴必處理，有責任必處罰;建立服務考評激勵機制，增加服務工作在績效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優罰劣，營造文明服務的濃厚氛圍，激發員工服務激情，以點帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強營銷。營銷是一門現代經濟運行的先行科學。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，瞭解客户的需求，並把客户的需求作為一種工作目標去努力實現。服務是一種感覺，要想為客户提供優質的服務讓客户滿意，要對客户顯示積極的態度，注意説話的語氣，保持精神飽滿，給客户一個最佳的職業形象;其實要識別客户的需求;然後要盡力滿足客户的需求，主動為客户介紹業務信息，與客户建立聯繫，因為發展一個新客户的平均成本是留住一個老客户的6倍。總之就是實時把握客户需求，實現共同利益的最大提高。
根據公司的文件精神，我參加了“金秋營銷體驗”活動。在活動中，我到公客一部和社區經理一起，為用户的各項需求提供全面周到的服務，如用户裝機（電話、寬帶、小靈通）、拆機、報修等各方面服務。在為期半月的體驗中，我學習到很多內容，為我在日常工作中幫助很多。
體驗活動：多業務知識學習的好園地
我體驗的崗位是社區經理，實踐使我改變了社區經理工作挺輕鬆的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社區經理為了查修電路經常要。
線質量有個很方便的方法，那就是拿起電話，仔細聽撥號音，聽聽聲音是否純淨沒有雜音，如果撥號音非常純淨，那就説明電話線質量很好，反之就説明電話線質量不好了，如懷疑是電話線質量問題，可以通過分段進行電話測試來幫助查找問題。在排除了外部線路問題後還應該檢測一下用户家裏的電話線是否有損壞，如有的話應該將其換成新的電話線。體驗活動：為社區經理的工作注入活力
這次體驗活動，我和社區經理關係處得很融洽，打成一片。跟他們學習，他們的工作幹勁很足，對一些技術問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加註重服務質量，把社區內的用户視為一個大家庭，樹立良好的企業職業道德和服務標準，用心服務好用户。通過學習，使我進一步認識到：企業離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業出現奇蹟，帶來生機和活力。在學習中，老師還體現了良好的職業道德和服務規範。在平時的營銷工作中，我也深刻體會到了服務工作的重要性，經常聽到用户對我們與其他電信運營商的服務質量進行比較評價。針對我們的ａｄｓｌ業務，用户的評價就比較高。現在電信企業銷售的就是服務，服務質量的好壞，直接影響到了市場和用户對電信產品的接受程度。
這次體驗活動，與用户的各方面要求都有所接觸，因而在活動過程中學習到如何做好用户的服務工作。在這次活動中，我內心裏很感謝公客一部部門領導和帶我學習的社區經理，他們給了我很多幫助。在活動中我對“堅強支撐、快速響應”，為前端部門提供優質服務，在市場競爭中立於不敗之地有了直觀的理解。在今後的工作中，我一定把市場競爭的意識貫穿其中，服務前端，保證做好本職工作，提高本企業的核心競爭力。
長春財經學院
市場營銷協會社團
負責人：汪洋
校園營銷總結
一、活動背景：作為當代大學生,我們應該勇於突破自己的彼此之間的溝通障礙,通過校園營銷銷售方式,讓大家獲得鍛鍊.拉近彼此之間的距離,培養社團內部大家的溝通與合作的能力.
二、活動主題：營銷展示自我
三、活動目的：眾所周知，在大學校園裏，能力遠比知識更重要，這就需要一個平台來讓我們不斷學習、鍛練和展現自我、從而增加能力。我們營銷協會,通過組織一場這樣的校園營銷活動,從而鍛鍊大家的這些方面的能力,讓大家在學校裏面得到更好的提升,與鍛鍊.我們與商家的合作,讓大家更好的去嘗試這一切.
四、活動圖片：
以上的照片是營銷小組在進行各個寢室樓的掃樓活動，通過最直接的對每個陌生的同學進行的溝通，收穫最樸實的鍛鍊。
五、活動流程：以各部門為單位，最後進行各個部門之間數量統計，評選出數量最優者給予加分獎勵
六、活動成績：通過整個團體的積極努力，讓這個活動達到了預期的目的。得到了鍛鍊， 收穫了友誼。
活動感想：團結力量大，要有團隊精神，講究團隊意識。選擇最好的營銷方式，讓大家收穫鍛鍊。
七、缺點與不足：活動過於困難，收穫的成績不是很明顯，同學之間彼此配合不默契，活動開展的不是很順利，前期準備不足。
八、時間：20xx年10月15日到11月15日
工作總結與下月計劃
一個月的時間就這樣不知不覺中過去了，沒有做出業績來個人也很慚愧，針對本月運作學校出現的問題作一下總結：
1、 聯繫學校時儘量讓校長給安排第二負責人接受物品，並簡單和校長説明活動內容。
2、 與校長溝通時言語一定要謹慎，送禮時要把握好，自己心裏要明白送禮後能達到什麼樣效果，並且比較委婉地或校長配合的情況下直接向校長説明（如爭取進班或開班主任會）。
3、 能如願進校宣傳後，和第二負責人儘可能提出我們的活動的要求，當然不能強人所難。
4、 與第二負責人溝通後，確定開班主任會會議的時間，並核定學校的規模，學生作息時間以及近期有無類似活動，以便心中有數。確定學校後期投禮情況。
5、 學校運做完後，一定要注重與班主任的溝通，要先抓住對此活動感興趣的老師，深入溝通下去，溝通上不要過於死板，靈活機動。
6、
7、
8、 在開班主任會時要學會察言過一個觀色，要點一定講到位。 和門衞要搞好關係，方便進出學校和後期收尾，適時投以小禮。 在運作學校時有點急於求成，沒能做精做細。做過的學校不出量挫傷個人的積極性，尤其是碧江中學，投入精力很大，失望也很大。碧江中學由於住校生太多導致了後期購機熱情和購機氛圍沒能形成。
工作一年了，説實在的，這一年的工作中，迷茫和失落幾乎成了主旋律。這一年，生活得並不像XX年那麼快樂，工作得遠不如XX年那麼輕鬆。
剛到公司時，我是做小區渠道開發的，雖然這是一個需要跑腿求人的苦差事，但比起客户開發來，還是相對容易些，算起來我一共開發了三個社區網點，遺憾的是這些網點沒能給公司帶來預期效益，説句心裏話，我個人認為這些網點本身不錯，地利人和都有，只是天時不好。
隨着公司發展的調整，下半年我在公司領導的建議下到梅園做社區客户開發，作為一個小小的負責人，一開始我還興致勃勃，帶着XX年的思維，認為和以前在銀行一樣，憑我的“專業素質和口才”幾乎是馬到成功。可小區第一週股評會的籌辦就給了我矇頭一棒，我們在小區菜市場門口擺攤發宣傳材料，居然無人問津，傍晚下班人多我們守在小區入口發材料，路人一聽是證券的，大部分都搖頭擺手。那時我才開始明白——如今已經不再是XX.
隨着大盤的一路下跌，工作越來越困難，信心一天天喪失，情緒一天天低落下去，有段時間在外面發材料，發現人們只要一聽是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告訴我，現在他們誰也不信了，死套就死套了，乾脆不動了，更不想了解了，免得鬧心傷神。
個別新股民們直接驚訝“你們還在賣股票啊?聽説都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?”簡直其氣死人。對於股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定。客户要麼不給交流的機會，要麼你説什麼他都反對。
還記得XX年，我逢人就告訴他我是某某證券的，人家一聽都很尊敬我，主動和我套近乎，聊過之後，都是別人主動給我聯繫方式，主動索要名片。那時的自己談股論金，意氣風發，儼然一副專家模樣。對於自己的證券工作，有説不完的自信和自豪感，客户們都叫我為老師。
當如今，面對大盤，面對危機，面對大小非。作為一個需要開發客户的業務員，我不能直接告訴客户“大盤不行了，你趕緊空倉吧，等危機過後，大小非解決了再參與。”這樣説只能嚇跑客户。每次，我都只能説“現在是熊市，但也有機會，大盤跌幅很深了，估計快要反彈了吧，應該不會像以前那樣跌了吧?”後來大盤的一路暴跌讓我正是因為這樣一句話失信於好多準客户。但我又能説什麼呢?不説話人家認為你什麼都不懂，説實話嚇跑人，説瞎話失信於人，老是説糊塗話人家説你忽悠人。
在小區幹了不少工作，但都不值一提了，因為沒有帶來業績，所以沒有什麼總結的價值，我現在只能對客户説“手頭寬裕就稍微做點，手頭緊就暫時別參與了，今年大衰退，明年大蕭條，謹慎操作，注意給自己“留好過冬的糧食”。”
根據市公司?五一?手機節營銷活動整體安排，借五一活動，聚資源、拓渠道、促銷量； 利用新開賣場資源優勢，我公司快速行動起來，成立以副經理、渠道主管、渠道督導的營銷團隊，統一安排部署，確保?五一手機節任務順利完成。
措施：
1、利用一馬路新開三家賣場資源優勢，節日期間連續三天在店外搭建舞台，聘請專業演藝人員，加大宣傳力度，提升進店客流量。
2、針對節日期間營銷政策進行駐店培訓，確保店員懂政策、明資費；並統一組織‘五一’節炒店店面的物料，和代理商一塊進行店面佈置， 張貼促銷海報、靚號號單，營造節日期間宣傳氛圍，
3、安排銷售人員場外搭建帳篷、派發禮品、單頁，加強廳內、廳外人員引導，創新宣傳，吸引用户。
4、活動期間保證降價、新品、熱賣機型上櫃、並全部具備真機演示，保證體驗效果，體驗包括手機性能、上網速度、應用軟件、用户的個性需求等。
5、和代理營銷人員走街串巷散發單頁，流動宣傳車配合等形式宣傳，提高宣傳力度。
6、每天晚上和代理老闆及店員召開溝通會，總結經驗，分析存在問題，針對存在問題，提出整改措施，確保任務能夠順利完成。
營銷效果：
5月1日至5月31日三家炒店門店移動業務共計發展843户、
其中合約銷售523户、節日活動機型銷售517部， 較四月銷量提升185%。為今後發展的取得良好的基礎！
大學生的第一個暑假，我還是如往常一樣珍惜每一次機會去社會實踐。對於一個大學生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質。於是我想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性;找出自己的不足和差距所在。
有人這樣形容現在的大學生打工族：中文專業投筆從“融”，外文專業西遊勸金”，歷史專業談“股”論“金”，醫學專業精益求“金”。其實並不是我們有嚴重的拜金主義傾向，只不過我們在這個現實的社會中懂得了該怎樣生存。
自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了説不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，通過關係我走進了羅源縣總工會，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。
只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基矗通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不僅僅要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。
七月15日是我進入我縣總工會實習的第一天，羅源縣總工會是本縣各級工會組織的領導機關，近五年來，在中共羅源縣委和上級工會的領導下，羅源縣總工會緊緊圍繞經濟建設這個中心，堅持面向基層、面向職工，積極開展基層工會組織建設年和規範年活動，深入實施送温暖工程，在非公企業建立工會、創建職工之家、發動職工參與企業民主管理、維護職工合法權益等方面取得了顯著的成效，在服務全縣工作大局、協調勞動關係、促進改革發展穩定大局中發揮了積極的作用。
在這樣一個充滿愛心的組織中，我相信我受益匪淺。我的實踐時間從7月15日到7月30日。作為一名大一學生，就快要步入社會的我帶着學習和好奇的心情去迎接第一天的實踐，在這之前我一點辦公室工作的實際經驗也沒有。雖説只是實踐，但生活的方式卻已完全不同於學校裏，轉變成了正式的上班一族：早上8：30上班一直到下午6：00下班，這一天的生活便度過於這小小的辦公室之中。此次實踐，主要實習的內容是打印處理文件、檔案分類，日常電話接聽等工作，中間還要隨時聽候調遣，做各種雜活。日子雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。由於縣總工會在縣委、市總工會領導下開展工作，所以很多事需要小心謹慎，在這裏我辦事能力交往能力得到了鍛鍊和提升，也清楚得懂得了自己的不足。
“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。這次實踐後才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在工作中我們必須勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累，要有高度的責任心和集體榮譽感，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，沒有自學能力的人遲早要被單位和社會所淘汰。
半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我對社會各階層人的瞭解，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值將真正得到體現，我們要珍惜每一次鍛鍊的機會，讓人生無憾。
作為貫穿於整個三季度的營銷活動，活動主要有兩個目的，一是增加自訂購收入，二是帶動客户端的新增。下面將主要介紹此次活動的形式及活動利弊分析：
一、 增加自訂購收入的活動形式
增加收入的活動形式主要分為兩個部分：按照消費金額進行排名和訂購抽獎。先談下按照消費金額進行排名，為了拉動用户消費，活動設置為訂購金額排名前十名的用户均可獲得獎勵，並且在活動頁面標註了各個對應名詞的獎勵物品。因為技術平台限制，訂購金額要等到第二天更新，(這其實是非常不好的，理想情況是實時，即使做不到實時也至少要每隔1個小時或者一段時間內更新排名情況)。用户訂購平台內任意一本書籍均可參加活動，此處之所以不對書籍進行限制，因為從以往的用户訂購情況進行分析，長尾理論在這裏比較適用，即並不在top榜上的書籍佔據了訂購的大多數，這些書籍相當分散，因此活動給了用户選擇書籍的自由權。活動期間內不斷給排名前100的用户發送短信，提醒用户現在的訂購金額及排名情況。
根據以前月份的訂購情況，用户訂購金額前十名基本在500元左右。活動結束後，排名第一的用户訂購金額達到了2300元，前12名的用户分別訂購超過了500元，前100名用户訂購金額同比增長了70%。整體來説活動還是比較成功的，不過活動還存在一些問題：
1、 對於3元一本的電子書來説，訂購金額超過20xx，目的有些不純粹了，純碎是為獎品而訂購，用户將在很長一段時間內不再產生訂購;
2、 排名前十名範圍有點窄，至少應該覆蓋到前100名或者500名，前三名的獎項可以是大獎，後面則是一些小獎，覆蓋範圍大對總體收入拉動更大;
3、 更新問題，前面説到排名是第二天更新，這是存在比較大的問題，不過也有個好處是最後一天用户不清楚自己的排名所以拼命訂購，於是產生了這樣的情況，第一名在最後一天衝到了2300元，第二名只有1300元。
説完了訂購排名情況，再來提下訂購抽獎活動。書籍訂購形式分為按章、按本、包月三種訂購形式，活動採取只要是訂購一次(無論採取哪種訂購形式)即可獲得一次抽獎機會，同時訂購金額也可累加到排名獎中。之所以採取這種抽獎形式，即無論哪種訂購都是一次抽獎機會，主要出於以下幾個方面的考慮：
1、 比較受歡迎的書籍，平台內訂購量大的書籍採取的都是按章訂購計費方式;
2、 按章訂購一本書單價最高0.12元，單本書籍訂購基本在3元、5元居多，對用户來説單次花費較小的成本即可獲得抽獎機會，提高了參加積極性。抽獎本身就是不能確定的活動，如果設定滿多少元才能抽獎，用户可能會直接放棄。活動的目的也是拉動用户在日常訂購需求之外再進行訂購。
活動形式是週一到週五可以抽取10元的小額話費，週末可以抽取ipad、手機等大獎，用户的抽獎次數在整個活動期間內只要沒使用都是有效的，可以選擇在任意時間段內抽獎。活動大獎設在週末是出於週末訂購金額一直高出工作日的考慮，大獎在週末，週末的空閒時間更可以促進訂購、抽獎。
不過這個活動並不是特別成功，活動之前對單個用户獲得獎品數量及每天最多送出的獎品都有限定，但是技術並沒有添加這個限定，導致大量話費是活動開始幾天之內即被抽完，不得不被動停止。
二、 帶動客户端新增活動
帶動客户端新增的活動形式比較簡單，即新註冊客户端的用户可以獲得一次抽獎機會。這個活動並沒有推廣，只是在活動頁面上放置，主要原因還是技術原因。理想情況是活動期間內用户通過活動頁面註冊了客户端，成功打開後客户端或活動WAP頁面應該有個提示，獲得了抽獎機會可以抽獎。但是當時因為種種原因並沒有實現，因此活動也沒有宣傳。
也許有人説客户端可以採取後台抽獎模式，但是如果後台抽獎用户不被捲入，自己不能參加，會被懷疑諸多貓膩，同時也會導致用户沒有興趣參加，可能你通知用户中獎了用户也會莫名其妙。所以我一貫的原則是：抽獎需要用户自己捲入進來。
活動總結是比較簡單一些，活動頁面的設計也同樣是一個比較複雜的工作，因為是初次設計就不再談了。活動下來的總體感想：
1、 一個活動需要一個團隊的定力配合，運營、UI、開發，但是我只有一個光桿司令，一個人承擔了除開發的全部，活動考慮不周;
2、 事前瞭解清楚開發進度，時間安排，保證活動在你的時間內上線;
3、 策劃活動不困難，策劃一個好的活動很困難，往往是等到活動上線了才發現活動中的諸多問題，但願以後能夠儘量考慮周到;
4、 活動idea是次要的，重要的是活動的細節，活動的執行力度，活動的宣傳力度;
5、 活動不能為了kpi而kpi，先要滿足用户的需求，才能完成你的kpi。
俗話説：“一年之計在於春”。三月是温暖的季節，也是我們開始奮鬥的季節。在這個充滿希望的日子裏，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩週的跟崗實習，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。
第一：具備專業的業務知識。我們是用設點營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客户前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業知識，為客户答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須瞭如指掌，然後才能指導客户完成之後的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客户的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產品通過流暢的語言介紹給客户。在營銷產品的時候，我們要與客户交朋友，讓客户對自己有好感。與客户初次見面時的説辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客户好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客户可能在很長時間對營銷員是無動於衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客户的傾心。
第三：給自已制定一個力所能極的計劃。因為設點營銷是很多同行慣用的模式，客户見多了也就覺得並不那麼新鮮了，點擺在那裏，關鍵要能把客户吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客户，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客户，也許你幸運，遇到很好説的客户，但也有倒黴的時候，客户專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什麼失敗，是專業知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。只有堅持不懈的付出，做到把握現在、向過去學習、着手創造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標，才能將我們的團隊建設的更好，相信的明天更加輝煌。
**年6月初至6月30號我社分別在鄭州市購書中心、中原圖書大廈舉辦了圖書買贈活動。現將09年6月、4月、5月及08年6月、07年6月銷售數據進行比較和分析：
數據無法收集）
6月份鄭州購書中心銷售有一定幅度的增長，但受6月份圖書銷售淡季的影響，整體銷售沒有達到旺銷的目的，我社的促銷手段對相關產品的.拉動銷售作用也表現一般。6月份銷售的特點主要是我社重點圖書的單品銷售量有明顯提高，相比“動銷”的品種增長不少很明顯。中原圖書大廈6月份銷售基本上和去年同期銷售持平，6月份中原圖書大廈銷售“動銷”的品種有了一定的增加，但由於河南省批銷中心一直不能保證正常的供貨，造成重點圖書斷貨情況比較嚴重。多次協調，由於牽涉部門過多，整體上效果不太明顯。就6月份重點營銷活動中出現的問題簡要總結如下：
1、促銷時間方面：6月份對我社圖書而言，銷售處於淡季階段，出教輔、文學、兒童類圖書外，其他圖書的銷售都相對比較平淡。鄭州主要賣場多以學生購買為主，適合我社產品購買的人羣相對比較分散。
2、促銷手段方面：各大出版社都選擇在6月份開展促銷活動，造成促銷活動氾濫，很多促銷手段都處於相對比較低級的營銷手段，多以買贈為主，沒有形成有自己特色的營銷手段，重複性競爭比較嚴重。
3、各主要賣場對促銷活動支持方面：由於需要做促銷活動的出版社比較多，鄭州購書中心方面為了顧及書店整體的佈局，拒接出版社擺放大型的POP、易拉寶等宣傳品，只准許在展台上擺放小型的宣傳畫，對讀者形成不了視覺上的吸引力。書店依靠電子屏、廣播等途徑介紹促銷活動，對讀者吸引力不大。
4、禮品過於單一，對讀者起不到很好的吸引作用。目前傳統的購物袋等促
銷禮品對讀者來説沒有什麼特色，文化品味比較差。對傳統的調研問卷
等信息收集方面，配合的比例比較小。
針對6月份促銷活動中出現的情況，積極地和書店相關部門溝通，儘量尋求書店方面的支持，利用我社促銷活動，把我社重點圖書集中擺放在展台等顯眼位置。針對問卷填寫比較不高等情況，利用書店員工方面的良好人際關係，讓其推薦讀者填寫。在活動期間，加大拜訪書店的次數和時間，通過和相關讀者介紹重點圖書外，也積極瞭解目前讀者的需求及購書的傾向，收集一線讀者的信息。就促銷活動有如下建議：
1、圖書的營銷活動，一定要結合當地市場的購買需求的特點，如6月份在鄭州地區圖書購買相對比較弱，這樣的時間點上重點營銷活動的效果相對要差些。以後選擇在國慶節或開學前後搞類似的促銷活動，使營銷活動能夠促進圖書的銷售。
2、營銷活動應注重文化品位，目前購物袋等促銷活動，被很多商業化的商場超市所使用，對讀者來説，沒有什麼吸引力，也降低了文化內涵。
3、營銷活動應提高活動的針對性，要關注活動的效果對銷售的帶動作用，強化活動的促銷作用。避免營銷活動流於形式，為做活動而搞活動，一切促銷手段，應圍繞銷售而開展。
河南駐店代表：尹利芳 20xx-7-19
繽紛五月，伴隨着第六屆經濟管理論壇活動月系列活動決賽火熱開展的熱潮，為了響應學院開展“感悟職場魅力”主題班日活動的通知精神。在學院老師的組織指導下，各年級不同專業的班級開展了具有本專業特色的主題班日活動。班日活動旨在充分發揮專業優勢，激發同學們的學習熱情，增強班級凝聚力和創造力，豐富活動月班級文化活動，擴大經管論壇活動月影響力和提高同學們參與活動月的積極性。
在做了充分的調研和商討後，針對本專業的特色，我們08市場營銷班開展了“職場魅力，營銷閃耀”主題班日活動。本次主題班日活動時間安排從5月24日——6月9日，在這半個月的時間裏，我們相繼開展了青春嘉年華之趣味競技、笨笨鼠品時尚運動鞋策劃銷售和參觀可口可樂廣西公司一系列活動。在學院領導老師的指導下，除了青春嘉年華之趣味競技活動沒能按時順利開展外，其他兩大活動都順利的開展且成果顯著。特別是笨笨鼠品牌時尚運動鞋策劃銷售活動更充分展示了營銷專業的特色，從活動中我們獲益匪淺。
一、發揮專業特色 提高營銷才能。
聯繫商家、進行問卷調查與分析、組織校園宣傳、開展銷售活動、銷售活動總結分析，這是主題班日活動—笨笨鼠品牌時尚運動鞋策劃銷售活動的一個縮影。針對市場營銷這一專業需求和專業學習，在同學們的熱情參與和努力下，這一活動獲得了巨大的成功。從銷售活動前的一系列準備活動到銷售活動的總結分析，都在我們的合理安排下順利的開展着。本次活動讓同學們在學習中感受實際生活中銷售活動的樂趣，在實戰活動中獲得學習上的進一步提升。同時激發同學們的學習熱情，使更多的人瞭解、參與經濟管理論壇活動月，對豐富活動月的班級活動有很大幫助。
二、齊心協力 分工負責。
傳承班級文化理念：溝通、理解、寬容、相親相愛。我們是聚是一團火散是滿天星，我們是一個優秀的團隊，我們明白齊心協力才能使我們的班級活動更加豐富多彩。“感悟職場魅力”之“職場魅力，營銷閃耀”主題班日活動在老師辛勤指導、班委的精心策劃和同學們的熱情參與下順利開展，並取得顯著成果。明確的分工有助於提高同學們的專長，讓同學們在活動的過程中獲得更多的樂趣和成長。班日活動的三大內容的每一個環節都作出了明確的分工，發揮了同學們的特長和提高了同學們的積極性。例如笨笨鼠品牌時尚運動鞋策劃銷售活動從商家聯繫、市場調研、校園宣傳、組織銷售、活動記錄等環節都有明確的分工，讓更多的同學參與到了班日活動，提高班級同學的凝聚力。
三、真情記錄 博客呈現精彩。
“感悟職場魅力”主題班日活動的開展，充分展現了班級博客建設的重要性和好處。本次整個班日活動的通知要求、活動方案、活動各項內容的工作安排等都可以通過班級博客這一平台很好的讓大家瞭解班級活動的內容和進展情況。同時通過博客的留言和日記等讓大家更好的參與到班日活動，而且通過網絡媒介讓更多的同學瞭解到了經濟管理論壇活動月，瞭解到我們xx市場營銷班“職場魅力，營銷閃耀”主題班日活動，擴大了活動的營銷力和宣傳效用。博客的相冊管理記錄更讓我們很好的保留了整個活動月的精彩與美好記憶，豐富了大學生活及論壇活動月的班級活動和文化，提升班級凝聚力。
一切為了營銷，為了營銷的一切。主題班日活動的開展可以有效地促進營銷家人間的交流溝通，增進家人間的情誼。同時可以釋放出家人成員的個人魅力，讓他們在活動中show出他們的優點，加深家人間瞭解。因為我們是一家人，相親相愛的一家人，有緣才能相聚，有心才會珍惜。愛班愛營銷，xx營銷無限閃耀！
我行20xx年的旺季營銷活動已經時間過半，在活動進程中，銀澤支行整體形勢運行良好，絕大部分都能如期完成序時進度，現就銀澤支行旺季營銷期間的一些經驗彙報下面。
一、自加壓力，積極部署早行動
早在20xx年的12月中旬，我支行就連續召開有關20xx年旺季營銷的動員大會，根據歷年來的方案自行制定了各條線旺季營銷實施方案，並根據支行自身客户結構特點，制定了自己的宣傳方案，併成立以馬培文為活動小組組長的對公存款、個人存款、電子銀行、信用卡營銷小組進行有針對性的專項營銷。
電子銀行方面:我行加大對電子銀行產品優惠-五重驚喜的宣傳，由大堂經理第一時間激活電子銀行產品並進行賬務性交易，同時為客户贈送禮品，提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務性交易佔比;重點產品方面:利用OCRM系統和營銷作業支持系統，篩選目標客户，主動聯繫，精準營銷。
二、明確目標，人人頭上有指標
在我分行明確了對公對私旺季營銷各項目標之後，我行在第一時間進行了按條線、小組進行了第二次分化，使每個員工都明白自己的側重點行銷對象以及營銷的具體目標數額。而且指標的落實都在分行確定目標的基礎之上再增加三分之一，以保證我行旺季營銷目標的全面實現。
三、因地制宜，全員出擊結碩果
我支行與我行其他營業網點相比較，代理財政業務是我行的亮點也是造成我支行業務量倍增的主要原因。在鄰近年底個財政預算單位大量的資金結算，每天為此業務量新增達三百多筆，我支行一方面適時組織人力解決客户擁擠現象，維護大廳秩序，另一方面全員做資金截留的工作，通過全員近一個月的努力，截留存款達1000多萬元，而且也維護了一批優質個人以及公司客户。
同時充分利用國人春節的風俗，全體員工帶着我行分發的對聯和掛曆，主動上門慰問客户，通過走家串户進行慰問優質客户以及周邊有潛力的客户，我行的電子銀行業務以及實物黃金，都有了較以往大的突破，特別是實物黃金的銷售，我支行基本沒有一筆大單生意，全是20克、50克的零星銷售，就是這樣，目前黃金銷售6780克，這不能不説是大力宣傳，上門營銷的功勞。
借記卡方面，力求開户向客户推薦用卡，這得益於低櫃人員的大力銷售，經測算，兩班低櫃人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業務，在以前年度一直是我支行的短板，經過有分工、有目標的營銷，截止目前都位居全區同業的前列。賬户金、基金定投、代理保險等重點產品完成率也位居全行前列。
四、加強優質服務，提高我行知名度
結合去年年底打造標杆網點的培訓，我行員工不斷固化樣板網點打造的成果，統一着裝、習慣標準服務用語，通過標準化、規範化的服務，提升櫃員綜合素質，實現客户的滿意度和忠誠度。從而樹立起建行銀澤支行對外良好的口碑。同時通過OCRM系統對臨界客户進行積極挖掘，對臨界目標客户拓展上遷，有效提高個人客户增長。
五、注重學習，打造專業化隊伍
我行從成立之初，年輕員工就是我行所有網點佔比最高的。為此，我支行注重對員工的培訓，不斷加強自身學習，通過以老帶新、崗位輪換等形式，使得新員工在最短時間內都成為全面手。
同時，我行所有員工於第一時間學習上級行的文件精神和規章制度，對我行的新產品進行全面掌握，這樣在提高自身業務水平的同時，還抓住產品的優勢和特點，提高了服務客户的能力，更好地營銷產品。
經過將近一個月時間的努力，這次比賽終於圓滿的畫上了句號，雖然過程中出現了各種各樣的小插曲，但無可質疑的是我們確實在這次活動中成長了許多。從最初的策劃、比賽宣傳報名、會場佈置、財務管理都付出了我們極大的心血！
在最初寫此次活動的策劃書時，我們就遇到了一些問題！對於第一次組織這種大型的校級活動，而且本身對營銷之路這個概念也是模糊不清的我們要寫一份既繼承學院的優秀傳統又有創新的策劃是一個極大的挑戰！最終我們在網上找了大量資料參考，結合我們學院的實際情況，終於把策劃書搞定了。
對於比賽前期的活動宣傳，我們也是付出了很多的精力！在活動報名期間，我們食堂以及教學樓附近設點報名。在學校各處發傳單，並打印了橫幅張貼到學校各處人多的地方，海報也貼了不少，只是為了讓更多的人知道我們這個活動，讓更多的人蔘加到我們這個活動中來。
活動當天起了個大早，心裏很激動，到了會場幫忙佈置和運送東西。這場講座我們請到了著名微電子商務專家、“中國微信營銷第一人”張慧成老師，張慧成老師的不愧是“第一演講家”，他以其精準的定位、精闢的闡述，獨到的見解為在場的老師和同學們帶來一場深入淺出的講座。尤其是談到中國微商的發展的時候，大家都很激動，張老師為我們傳遞的不僅僅是知識，更是一種積極向上的正能量，也讓我們開闊了對互聯網的視野。整個過程同學們都很有激情，積極的通過微博牆互動和交流，特別是談到馬雲的創業歷程的時候，大家內心都激動不已，生生被張老師的講課所折服。
講課結束後，我們匆匆吃完午飯，又來到了會場。老師為我們講授了許多銷售的技巧，併為我們加油鼓勁。終於，激動人心的比賽環節就要開始了。我們分成了6個小組，做公交車來到了火車站附近，取到指定的銷售商品後，我們便開始了緊張而又激烈的銷售活動。
我們組共五個成員，銷售的物品是純燕燕窩、車載香薰、礦泉水，為了鍛鍊我們的溝通與銷售能力，商品的價格都高於市場價格，這給我們的銷售帶來了不小的挑戰。我們在公交車上就開始商量了計劃，最後決定我和一名隊員負責銷售燕窩，兩名隊員銷售礦泉水，一名隊員銷售車載香薰，就這樣，我們下車後便開始了計劃，我和我的搭檔兩人首先分析了一下，由於燕窩屬於奢侈品，不能針對普通人羣來銷售，所以我們打算去尚格銘城小區銷售，但是考慮到時間問題，我們兩拋棄了這個念頭，選擇了服裝市場的老闆，於是我們就去了服裝市場，結果並不順利，整個過程連連碰壁。但是，我們兩個並沒為此而退縮，而是迎難而上，不斷的改進我們的“台詞”，不斷的總結，不斷的嘗試，忍着腳痛，忍着被拒絕後內心的失落，繼續嘗試，繼續失敗，繼續嘗試。。。雖然到最後也沒賣出去，但是我們在這個過程中，內心的承受能力和與陌生人交際的能力在不斷提高。後來我和搭檔又商量了一下對策，決定去賣礦泉水，於是我們接到礦泉水後兩人來到了火車站的火鍋城內，向周圍的人銷售，一開始效果並不好，後來我們換了一個思路，決定打“同情牌”，這一招果然很湊效，不到半小時的時間，我們就賣出去了好到礦泉水，剛才被打擊的心情頓時明亮了好多。到最後，比賽結束時間到了，我們賣出一箱左右的礦泉水，然後又拖着沉重的身體擠上了公交，一路站了回來。
回到了學校已經是晚上6點多了，我們在老師的組織下對今天的比賽進行了總結，每個隊都上台交流了各自的經歷和經驗。通過交流我們發現，每個隊在比賽過程中都遇到了各種各樣的挫折，但每個隊的解決方式都有所不同，這就是我們需要探討和學習的地方。我們隊雖然不是賣的最多的，但是我相信在這次比賽中，我們隊的每個隊員都收穫了很多待人處世的方法，內心也變得更加強大，我們雖然不是最優秀的，但是我們一定是成長最多的。
交流會結束已是7點多，但是同學們的熱情仍然很高。在交流中，我們學到了很多東西。
第二天的頒獎會上，我們隊拿到了我們用努力換來的榮譽證書和獎金，而我們深知，在這次活動中最大的收穫不在於榮譽，而在於自身素質的飛躍。
回首這次營銷比賽，是酸是甜是苦是辣！雖然過程很痛苦，但是收穫也很豐盛。我很享受一個團隊在一起，朝着一個目標一起努力，然後取得勝利的感覺，而這正是我們很多大學生所欠缺的。這次活動極大的培養了我們的團隊協作能力和待人處世的能力，我們在這次活動中收穫了很多課堂上永遠學不到的東西。真心希望學校以後能夠多舉辦這樣的活動，期待下次比賽。
“職場魅力 營銷閃耀”主題班日活動總結
繽紛五月，伴隨着第六屆經濟管理論壇活動月系列活動決賽火熱開展的熱潮，為了響應學院開展“感悟職場魅力”主題班日活動的通知精神。在學院老師的組織指導下，各年級不同專業的班級開展了具有本專業特色的主題班日活動。班日活動旨在充分發揮專業優勢，激發同學們的學習熱情，增強班級凝聚力和創造力，豐富活動月班級文化活動，擴大經管論壇活動月影響力和提高同學們參與活動月的積極性。
在做了充分的調研和商討後，針對本專業的特色，我們08市場營銷班開展了“職場魅力，營銷閃耀”主題班日活動。本次主題班日活動時間安排從5月24日―6月9日，在這半個月的時間裏，我們相繼開展了青春嘉年華之趣味競技、笨笨鼠品時尚運動鞋策劃銷售和參觀可口可樂廣西公司一系列活動。在學院領導老師的指導下，除了青春嘉年華之趣味競技活動沒能按時順利開展外，其他兩大活動都順利的開展且成果顯著。特別是笨笨鼠品牌時尚運動鞋策劃銷售活動更充分展示了營銷專業的特色，從活動中我們獲益匪淺。
一、發揮專業特色 提高營銷才能
聯繫商家、進行問卷調查與分析、組織校園宣傳、開展銷售活動、銷售活動總結分析，這是主題班日活動―笨笨鼠品牌時尚運動鞋策劃銷售活動的一個縮影。針對市場營銷這一專業需求和專業學習，在同學們的熱情參與和努力下，這一活動獲得了巨大的成功。從銷售活動前的一系列準備活動到銷售活動的總結分析，都在我們的合理安排下順利的開展着。本次活動讓同學們在學習中感受實際生活中銷售活動的樂趣，在實戰活動中獲得學習上的進一步提升。同時激發同學們的學習熱情，使更多的人瞭解、參與經濟管理論壇活動月，對豐富活動月的班級活動有很大幫助。
二、齊心協力 分工負責
傳承班級文化理念：溝通、理解、寬容、相親相愛。我們是聚是一團火散是滿天星，我們是一個優秀的團隊，我們明白齊心協力才能使我們的班級活動更加豐富多彩。“感悟職場魅力”之“職場魅力，營銷閃耀”主題班日活動在老師辛勤指導、班委的精心策劃和同學們的熱情參與下順利開展，並取得顯著成果。明確的分工有助於提高同學們的專長，讓同學們在活動的過程中獲得更多的樂趣和成長。班日活動的三大內容的每一個環節都作出了明確的分工，發揮了同學們的特長和提高了同學們的積極性。例如笨笨鼠品牌時尚運動鞋策劃銷售活動從商家聯繫、市場調研、校園宣傳、組織銷售、活動記錄等環節都有明確的分工，讓更多的同學參與到了班日活動，提高班級同學的凝聚力。
三、真情記錄 博客呈現精彩
“感悟職場魅力”主題班日活動的開展，充分展現了班級博客建設的重要性和好處。本次整個班日活動的通知要求、活動方案、活動各項內容的工作安排等都可以通過班級博客這一平台很好的讓大家瞭解班級活動的內容和進展情況。同時通過博客的留言和日記等讓大家更好的參與到班日活動，而且通過網絡媒介讓更多的同學瞭解到了經濟管理論壇活動月，瞭解到我們08市場營銷班“職場魅力，營銷閃耀”主題班日活動，擴大了活動的營銷力和宣傳效用。博客的相冊管理記錄更讓我們很好的保留了整個活動月的精彩與美好記憶，豐富了大學生活及論壇活動月的班級活動和文化，提升班級凝聚力。
一切為了營銷，為了營銷的一切。主題班日活動的開展可以有效地促進營銷家人間的交流溝通，增進家人間的情誼。同時可以釋放出家人成員的個人魅力，讓他們在活動中show出他們的優點，加深家人間瞭解。因為我們是一家人，相親相愛的一家人，有緣才能相聚，有心才會珍惜。愛班愛營銷，08營銷無限閃耀！！
XX年十一黃金週唐山分部的工作在總部及大區的關注下取得了可喜的經營成果。各部門在黃金週均得到全面的勵練，每個部門都進一步的成熟起來,從業務水平到流程銜接均有大幅度的提升。唐山分部的各項指標實現了快速增長，取得了明顯成效。回顧整體十一工作，無論從前期準備還是後期取得的結果均好於競爭對手。為更好的保持優勢，積累假日經營經驗，現將十一期間的工作做一總結，以便對日後經營起到更好的指導作用。
一、前期準備工作：
為了圓滿的完成此次黃金週的營銷目標，唐山分部結合自身及唐秦兩地門店的實際情況，緊緊圍繞總部及大區下達的任務目標制定了詳細的十一活動預案。每個部門也依照自身職責以及任務目標進行了詳細策劃，並認真分解落實。為打好十一硬仗做出充分積極的準備。
十一黃金週，國美氫彈在唐秦兩地全面爆發，成功為廣大消費者奉獻了一場集購物、休閒、娛樂於一體的國美購物狂歡節。廣告宣傳在十一前夕打響了戰鬥的第一槍，為十一黃金週拉開了戰幕。平面廣告經過88個小時連續奮戰，完成2個DM宣傳單、4個跨版、4個整版、12個半版、52個1/4版並分別送到在廊坊、唐山、和秦皇島不同的印刷廠及各大報社。
9月26日下午到28日晚從策劃、組稿、拍攝、編輯、定稿一個完整的國美電視片在12個工作時間內高質量快速完成，29日30日分別在唐山、秦皇島的冀東大地上播放了國美十一促銷戰況，此種效率讓唐山、秦皇島電視台製片人也為之驚歎。9月25日接總部下達指令，節日前完成免費報紙新聞10篇。廣宣在短短5天內共計完成稿件達40篇，刊登達22篇，洋洋3萬字，超過競爭對手蘇寧17篇，並刊登國美照片8張，220%超額完成了總部下達的任務。高效率的工作被唐秦兩地媒體成為“國美效率”。為分部兩店在十一期間人氣炒作做了充足的預熱。
唐秦兩地門店銷售及物流配送是實現十一銷售目標的攻堅手。為了明確目標，責任到人，全員協力達成任務，門店在分部採銷部門的指導下及時分解任務目標，將銷售任務首先分解到各組主任，在由各組主任對本組營業員、促銷員進行任務分解，最後由營業員、促銷員針對自己所負責的品牌商品將銷售任務分解到具體的單品型號。同時對於各組主任進行充分授權，真正做到責任到人，人人心中目標明確，為確保完成銷售任務打下堅實基礎。
物流方面也是積極預案，將所有可能發生的影響配送的問題想在前面，解決在萌芽。在9月29日前分部行政管理部和物流部組織對所有自有車輛進行技術指標檢查，以確保十一期間車輛正常運行。同時對所有司機進行安全法規教育，確保十一期間運行安全。與加油站溝通確保所有車輛用油的充分。
準備應急車，以備處理應急事故。組織唐秦兩地物流車隊保證十一期間足夠運力。唐山：十一期間運力40輛，第一天30輛，第二天24輛，第三天至第六天每天18輛，第七天30輛，基本上能保證7天3900件的運力。秦皇島：十一期間運力33輛，第一天33輛，第二天30輛，第三天24輛，第四天至第五天每天14輛，第六天至第七天10輛，基本上能保證7天5277件的運力。一系列的措施確保了十一期間物流系統的暢通。
面對十一銷售高峯的來臨，採銷部積極採取相應措施，為了保證節日期間的貨源充足，唐秦兩地共備商品貨源5000餘萬，充分保障節日的商品供應。在得到總部下發的十一黃金週賣場佈置活動指導書之後，賣場管理部即開始了節日賣場的美化籌備工作。根據總部部署設計唐山新天地門店、秦皇島金輝店狂歡節活動户外巨幅、地貼、弔旗、胸貼等;與廣告公司聯繫製作條幅、巨幅、地貼、胸貼、帽子等宣傳用品;與公司採銷部門聯繫，組織安排廠家路演、拱門、條幅等擺放事宜;指導門店進行假日佈置，最大程度的營造狂歡購物氛圍。截止到9月27日唐山新天地店、秦皇島金輝店一切準備工作全部安排落實到位。
活動總結框架：
1、 活動簡要概述(必須包含邀請那些人、人數、活動形式)
2、 活動背景
3、 活動目的(必須包含集客目標及銷售目標)
4、 活動流程
5、 活動中出現的問題
6、 改進措施
7、 活動效果(必須包含集客人數及訂單數)
例：
活動簡要概述：(7月7-8日，尋根溯源 駕馭經典—7月武漢全新邁騰對比試駕活動在康順汽車體驗中心如期舉辦。活動現場氣氛熱烈，客户參與積極，成交意向明顯。更有當地數家媒體進行跟蹤報道，效果斐然!在活動前期，武漢四家經銷商都做足了功夫，制定詳細的邀約計劃，分別對到店意向客户和近期購車打算的潛在客户以不同形式進行了邀請，共有近百名試駕者前往試駕，活動共持續了兩天，一汽-大眾全新邁騰潛在客户的試駕熱情，現場活動十分火爆。本次活動通過一汽-大眾東區事業部、代理公司以及武漢地區經銷商的共同努力，從目前的反饋情況來看，活動達到了預期目的，現就活動的開展及執行情況做如下總結。)
一、 活動背景
尋根溯源 駕馭經典-7月武漢全新邁騰對比試駕活動是一個建立品牌層面的體驗營銷活動模式，打造客户深度試駕平台。準確傳遞產品信息和優勢，達成產品銷售並帶動集客。
二、活動目的
1、強化全新邁騰在消費者心目中的整體形象
2、提升全新邁騰在同級車中的市場份額
3、促進全新邁騰產品銷售
xx年6月初至6月30號我社分別在鄭州市購書中心、中原圖書大廈舉辦了圖書買贈活動。現將xx年6月、4月、5月及08年6月、xx年6月銷售數據進行比較和分析：
(1)鄭州市購書中心xx年及同期xx年6月銷售數據同比
(注：鄭州市購書中心07年8由於系統程序更換，目前書店07年6月銷售數據無法收集)
(2)中原圖書大廈09年6月及同期6月銷售數據同比
(3)鄭州市購書中心、中原圖書大廈09年6月、5月、4月環比
6月份鄭州購書中心銷售有一定幅度的增長，但受6月份圖書銷售淡季的影響，整體銷售沒有達到旺銷的`目的，我社的促銷手段對相關產品的拉動銷售作用也表現一般。6月份銷售的特點主要是我社重點圖書的單品銷售量有明顯提高，相比“動銷”的品種增長不少很明顯。中原圖書大廈6月份銷售基本上和去年同期銷售持平，6月份中原圖書大廈銷售“動銷”的品種有了一定的增加，但由於河南省批銷中心一直不能保證正常的供貨，造成重點圖書斷貨情況比較嚴重。多次協調，由於牽涉部門過多，整體上效果不太明顯。就6月份重點營銷活動中出現的問題簡要總結如下：
1、促銷時間方面：6月份對我社圖書而言，銷售處於淡季階段，出教輔、文學、兒童類圖書外，其他圖書的銷售都相對比較平淡。鄭州主要賣場多以學生購買為主，適合我社產品購買的人羣相對比較分散。
2、促銷手段方面：各大出版社都選擇在6月份開展促銷活動，造成促銷活動氾濫，很多促銷手段都處於相對比較低級的營銷手段，多以買贈為主，沒有形成有自己特色的營銷手段，重複性競爭比較嚴重。
3、各主要賣場對促銷活動支持方面：由於需要做促銷活動的出版社比較多，鄭州購書中心方面為了顧及書店整體的佈局，拒接出版社擺放大型的POP、易拉寶等宣傳品，只准許在展台上擺放小型的宣傳畫，對讀者形成不了視覺上的吸引力。書店依靠電子屏、廣播等途徑介紹促銷活動，對讀者吸引力不大。
4、禮品過於單一，對讀者起不到很好的吸引作用。目前傳統的購物袋等促銷禮品對讀者來説沒有什麼特色，文化品味比較差。對傳統的調研問卷等信息收集方面，配合的比例比較小。
針對6月份促銷活動中出現的情況，積極地和書店相關部門溝通，儘量尋求書店方面的支持，利用我社促銷活動，把我社重點圖書集中擺放在展台等顯眼位置。針對問卷填寫比較不高等情況，利用書店員工方面的良好人際關係，讓其推薦讀者填寫。在活動期間，加大拜訪書店的次數和時間，通過和相關讀者介紹重點圖書外，也積極瞭解目前讀者的需求及購書的傾向，收集一線讀者的信息。就促銷活動有如下建議：
1、圖書的營銷活動，一定要結合當地市場的購買需求的特點，如6月份在鄭州地區圖書購買相對比較弱，這樣的時間點上重點營銷活動的效果相對要差些。以後選擇在國慶節或開學前後搞類似的促銷活動，使營銷活動能夠促進圖書的銷售。
2、營銷活動應注重文化品位，目前購物袋等促銷活動，被很多商業化的商場超市所使用，對讀者來説，沒有什麼吸引力，也降低了文化內涵。
3、營銷活動應提高活動的針對性，要關注活動的效果對銷售的帶動作用，強化活動的促銷作用。避免營銷活動流於形式，為做活動而搞活動，一切促銷手段，應圍繞銷售而開展。
我們的活動時間是4.29——5.2，但是實際上從四月中旬就開始了。
首先是四月一整個月的小區駐點宣傳活動!以唐家墩店為圓心，向四周新老社區駐點。針對老社區，主要是以舊換新;新社區則是新的喬遷居民，裝修用户，結婚家庭。宣傳手段是派發單頁，免費辦理會員卡，登記以舊換新用户，預存訂金等。剛開始別人對我們的真實性產生質疑，全部都是持觀望態度，但是時間一長，對我們也打消了顧慮，就都很踴躍的報名參加。
總結：
1.將前期好的活動延續。在去年的十一和今年的過年期間都開展過預存訂金活動，受益顧客任然會繼續預存，同時也會給我們帶來他們的親戚朋友。不僅顧客受益，我們也能鎖定顧客，防止了顧客的流失!
2.規範駐點宣傳人員，加強宣傳力度!駐點員工都必須將工作服穿戴整齊，戴好工牌，這樣可以使顧客對我們產生信任感，不會認為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔，而是主動出擊。發宣傳單頁給客人，並詳細介紹活動內容。
3.針對不同的小區，主推的活動力度也不同。老社區主要是以以舊換新活動為主，鼓勵客人現場交舊，並一次性辦理交舊登記，客人一旦交舊，為少麻煩和順利拿到以舊換新費用，都一定會到賣場購新的。新社區以預存訂金為主，新搬入的客人都是要裝修，要結婚的，一次性會購買全套家電，就讓客人預存訂金，不僅可以翻倍使用，而且還能現場領取贈品，優惠多多。
其次是4.29——5.2的賣場活動!每天都是從早上8:00一直營業到晚上12:00左右。4.29是親朋友好友和會員的團購夜;4.30是駐點社區的團購夜;5.1是萬科業主的團購夜，只要憑有效證件就可以領到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物，幫助客人選擇適合的家電，為顧客爭取最大的價格優惠和贈品力度。為了能更好的服務顧客，分散人流，賣場增加了多處收銀台，發放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處，主要任務是如果有人來買家電套餐，就馬上給家電顧問打電話。因為顧客很多，家電顧問們手頭都有不少的單子，實在是分身不暇，這時候經理如果批准了，就可以由我來接待。
1.關於建設零售渠道和明確零售工作方向
A、規範大堂工作流程和規範、明確紀律。
B、整理基礎客户、貴賓客户資料，建立客户信息檔案。
C、聯繫三方合作券商、保險合作單位。（三方：國信、渤海、國開；保險：新華、泰康）
D、聯繫物業、居委會等社區相關部門，拓展社區渠道。（社區：麥格里、龍都、福勝花園）
E、分析零售業務指標，明確零售工作方向。
2.關於營業廳廳堂改造和工作逐步推進
A、硬件設施方面：完善廳堂設施，劃分服務功能區，完善細節，營造業務環境。（快速通道口由於現金櫃員人員不到位，機器報修後遲遲沒有修理，被迫關閉）
B、人員管理方面：制定廳堂流程及工作規範，建立廳堂規章制度及勞動紀律，明細各人員崗位責任。
C、考核機制方面：建立廳堂聯動，進行全員營銷，針對崗位設立服務標準和營銷考核指標。（6月底對大堂和櫃員下達時點及日均任務，完成率95%，其中大堂超額完成，櫃員完成80%以上）
D、客户服務方面：培訓廳堂人員識別客户，做到針對性服務。（識別支行前100名客户，常來行客户，做到見客户來就能大概知道客户要辦理什麼業務，對客户可以營銷什麼業務）
E、陣地營銷：發掘客户潛在需求，實現實質性銷售，開展電話營銷，對支行客户進行鍼對性營銷。（理財休眠客户、儲蓄休眠客户、支行單一業務客户等）
3.關於業務發展情況總結
A、理財業務：第一季度銷售6196萬元，第二季度銷售15313萬元，2.4倍增長，激活支行部分理財休眠客户。
B、儲蓄業務：5.16發起活動至今參加客户定儲金額1015.94萬元，激活支行部分儲蓄休眠客户。（保險業務實現突破、基金業務也有微幅增長）
C、萬千計劃：業務破零，截至第二季度末增長429户。
D、老客户提升：業務破零，截至第二季度末增長1418户。
E、貴賓服務：與貴賓客户建立聯繫，開展貴賓回饋活動。（六一親子活動、端午回饋活動）
4、支行需求及需要分行支援：
A、支行網點的硬件設施落後，營業面積小，設施陳舊，相比同街的同業銀行綜合競爭力較弱。
B、支行廳堂人員短缺，現金櫃員、大堂協理、貴賓理財、58櫃員均有不同程度空崗，廳堂現階段新人佔比50%以上，影響我行業務的進一步推動。
C、物品申請和客户資料申請進度緩慢，影響業務進一步推動。（信封、紙杯等物品，支行客户資產情況等資料申請，支行陳舊設備維修等報修申請）
今年以來，某銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓 兩節 資金回籠旺季，強力實施以 伴你成長金鑰匙春天行動 為主題的綜合營銷活動，各項業務發展取得顯著成績。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初淨增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初淨增億元；貸款餘額億元，比年初增淨萬元；中間業務收入萬元，其中銀行卡實現收入元。
強化領導，精心部署 春天行動省分行作出實行 春天行動 的決定後，某銀行迅速召開行長辦公會、行務會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行 春天行動 市場營銷活動進行研究和佈置。
一是切實強化領導。為了提高認識，讓各級切實強化對 春天行動 的組織領導銀行營銷活動總結銀行營銷活動總結。支行黨委在行務會、主任會議上反覆強調，一年之際在於春， 兩節 期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好 兩節 期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰略意義。通過反覆傳導，各單位主要負責人普遍增強了對 春天行動 的緊迫感和責任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前後台部門負責人為成員的 伴你成長金鑰匙春天行動 綜合營銷領導小組；各單位也相應成立以主要負責人為組長，業務骨幹為成員的工作小組，並明確各級專班組長、成員，對 春天行動 各項工作目標、措施，落實情況的具體責任，切實加強對 春天行動 的組織領導。
二是細化營銷方案。支行及時出台《某銀行 伴你成長金鑰匙春天行動 綜合營銷實施方案》，對 春天行動 的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客户經理隊伍、營造綜合營銷平台、豐富金融產品、優化客户結構、完善保障機制，着力打造五位一體的綜合營銷體系，實現營銷工作向科學化、專業化、標準化、系統化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。
三是強勢宣傳發動在前期準備工作充分的基礎上，支行及時召開全行 春天行動 市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現 春天行動 首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署；部門、分理處代表作了表態式發言。全行 春天行動 市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。
落實措施，迅速掀起 春天行動 高潮一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂範。二是窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。三是走出去營銷，搶挖他行優質客户。四是加大宣傳力度，在支行統一採用電視、報刊、大型户外廣告進行宣傳的同時，各網點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立諮詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優質服務工作，確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的 三好 標準，努力給顧客營造一種舒心的環境。對高價值客户實行差異化服務，儘快解決客户存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務水平；通過抓星級員工的培養，努力提高服務水平；通過狠抓獎優罰劣，努力提高服務水平，對優質服務好的重獎，對與顧客爭吵、態度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯動，整體營銷的功能，對優質客户實行資產、負責、中間業務，本外幣業務一體化營銷，全方位放大客户價值。
強化督辦，將 春天行動 向縱深推進期間，支行分別召開行務會，城區、鄉鎮主任會議，聽取市場營銷工作彙報，分析、協調解決存在的問題，促進 春天行動 ，迅速擴大戰果，向縱深全面推進。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調研究後，及時印發了《關於抓好當前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進度的6項具體措施，由包片行領導和包點部室，親自送到各網點，親自組織員工進行學習，親自抓落實，迅速扭轉了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點部門要切實加強對網點的聯繫指導，實實在在幫助網點解決營銷中的難點問題銀行營銷活動總結工作總結。對一般性的問題，能現場解決的要現場解決，確實不能解決的收集起來，向分管行領導及時彙報，爭取創造條件。
20xx年12月25日星期三上午，xx國小成功舉辦了聖誕親子游校活動。
24日下午，我校全校教職員工就頂着寒風把xx國小裝扮一新，雪花、彩結、彩條、氣球等在xx國小的各個地方隨風飄揚，xx國小頓時温暖喜慶起來。
25日一大早“聖誕老人”就在大門口笑迎着每一個小朋友。我們大班的好多同學早早來到xx國小，在愛心卡上寫下了新年的祝願，好多同學都是自己寫的喲，還有的是通過繪畫的方式表達了自己新年的祝福和願望。接下來，同學們和家長一起進行了親子塗鴉活動和中文表演活動。最後，同學們在爸爸媽媽的帶領下穿梭在每個班，開心、快樂的玩着每一種遊戲。
在這次活動中，我班同學表現棒極了，絕大多數同學們經過自己的努力集齊了所有6個印章，不愧為能幹寶寶！同學們通過自己的努力兑換了自己喜愛的玩具及獎品，好開心。通過這次的遊校活動，讓同學們充分展示了自己，體驗到努力就會成功；通過遊校活動，讓師生們共同感受到了唐婧xx國小大家庭的温暖；通過遊校活動，加深了家校情、師生情、親子情。相信這是同學們度過的最難忘的一次迎元旦節日。
活動當天，雖然很寒冷，但家長、同學還是堅持到了最後，大家一起見證了最後激動人心的那一刻：在歡快的歌聲中，由xxx校長抽取了幸運寶寶（非常開心，我們班有三個寶貝被抽中），最後由x校長為幸運寶貝們發放禮品，祝願所有的同學們新的一年健康快樂、茁壯成長！
在公司自8月初起進去了緊張的中秋大戰狀態，在40多天的銷售工作中，瞭解公司中秋工作流程、熟悉了中秋業務，得到了鍛鍊，學到了東西，也基本完成了公司交給的任務，對於期間的銷售工作中，也讓我們瞭解很多工作中的好與不足之處，以下是月餅銷售的工作總結：
一、月餅銷售總結：
1、散餅銷售：廣式月餅今年新增了新的品種，這個品種的上市突破了以往傳統的不足，那就是無糖月餅。無糖月餅的上市讓客人有了更多的選擇，ue豐富了月餅的品種。上市以來它的銷售量也是得到了肯定，但更多的老顧客還是最鍾情於九度緣的伍仁月餅，它的銷售量一直是名列前茅。冰皮月餅現在也是廣大消費者的最愛，今年的冰皮月餅也新添了一個品種—-脆脆蘋果冰皮月，但相對於其他口味的冰皮月餅，它的銷售量不是很好，由於是與平常傳統口味的不同，顧客並不是很容易接受，，但是總體來説今年中秋散餅的銷售量還是不錯的，以祥賓為首，其次國貿、桂春、新竹。
2、精美禮盒銷售：與去年禮盒不同的是今年更換了兩個禮盒，分別是星語星月和花之韻。代替了以往的尊秋華彩與和福，今年禮盒的團購量很少，大多都是顧客到店面直接進行購買。今年南寧的月餅市場很大，大街上銷售攤點很多，同行之間的競爭很大，所以相對與往年，今年禮盒的銷售量並不是很樂觀，今年禮盒售賣量最好的是星語星月，由於它盒子的設計色彩搭配豐富，圖案優美且看起來送禮適中又不失大氣，所以它是顧客購買的首選，花之韻就是盒子太大了，所以購買它的客人就少了些，不過今年的大餅銷售量很差，五斤大餅比三斤大餅銷售量要好，今年銷售量最差的是緣聚錦秋，只有新竹店買了兩盒，其他店有客人詢問但卻沒有人購買，再來的話就是秋風印象，後期是賣得比較好的。
3、中秋禮餅銷售：中秋期間有一項優惠活動，兩盒禮餅捆綁式銷售，前期的時候就黑芝麻和五穀好賣一些，但後期由於月餅的陸續上市，它的銷售量就沒有在持續上升，期中每個店的退貨率很高，在下單方面也有在控制，顧客在禮餅的品種上還是比較喜歡綠豆，優惠活動沒有得到顧客的注意，購買單盒的較多。
4、中秋月緣蛋糕銷售：今年推出的中秋蛋糕款式較多，款式也很好看，不過最突出的是荷塘月色、花好月緣、吉兔金秋，在中秋期間訂蛋糕的時候也會推薦
我們的中秋款式，可能是顧客的消費觀還不是很成熟，所以很多顧客都是以欣賞的態度來看，在期間訂購率較多的是吉兔金秋、荷塘月色、豐收，中秋節當天也只是現賣了一個花好月緣，來年我們盡推。
二、人員情況總結：
1、今年中秋期間我們銷售整表現還是不錯的，大家都很積極及時的配合公司的進度進行推薦銷售，今年中秋購買月餅的氣氛總體來説不比往年那麼熱鬧，顧客消費都會比較理性。臨近中秋節那幾天客流量明顯較多，夥伴在訂蛋糕的時候有時還要顧及禮盒區的顧客，今年人手不比去年，但是每個人都能儘自己的職責，在夥伴需要幫忙的時候都能很及時的配合協助，合理分工，做好防盜工作，大家都處在一種愉快的團隊合作氛圍裏。宣傳方面在中秋期間，大家都很積極，外場努力推薦，收銀員也會進行二次推薦。在聽聞各店售賣量的時候，各店的人員很是着急，彷彿有股力量爆發，即時積極推薦，希望趕緊趕上超越其它店。
2、中秋期間店與店間的合作默契還有所欠缺。當店面庫存減少時未能及時協調新竹店幫助她們銷售，但是在冰皮禮盒新竹及時的給予我們幫助，我們得到現在的成績也是因為有她們的配合。生產部與出貨也給予我們很大幫助，在後期月餅銷售大賣，庫存空缺時，她們也能及時並準確的發貨，按時送到店面保證正常銷售。在賣場銷售人手緊張時，裱花人員也很主動的幫助賣場，幫訂蛋糕或者幫拿產品。所以也很感謝裱花部門的高度配合。
三、 貨源管理總結：
1、貨源調整情況總結情況：在月餅的預貨前期還是比較合理的，都能保證月餅都能供應上，滿足顧客的需求，但是後期月餅預貨就沒有那麼合理了，廠房有交充足的庫存量，也是由於臨近後期了，所以沒能得到很好控制，貨源的調整也沒有很是及時，各店的庫存互動很少，所以這是今年的一項大的失誤。
2、預貨工作的總結：在月餅銷售期間常温的產品受到很大的影響，也是由於我們把精力都放在了銷售月餅上，所以對常温產品的銷售沒有得到很好的銷售與合理預貨，也是剛好處在高温的天氣，導致各店大量的退貨，而在後面也在慢慢的控制。
3、退貨率情況以及預防退貨的舉措總結：中秋期間退貨率較高，每次經過出貨部，看到那麼多退貨的產品都堆積在一起成了一座小山，心裏很是難受，特別
是愧對於加班加點的生產人員，但在那麼大的一個退貨量後，各店都有在預貨上控制了預貨量，也有在賣場儘量推薦。
四、中秋期間客訴事件及顧客對中秋產品的意見收集
1、在開例會時我們都會彙報月餅的銷售工作，今年月餅的客訴較少，但還是有的，祥賓店有個客人購買了一個板栗蛋黃月，對半切卻沒看見有蛋黃，後來拿到店面，給其更換了一個，後來拿到辦公室給邱副總檢查，其實這個月餅並不是沒有蛋黃，而是它偏在一邊了，後來也有反饋到生產部，得到了改善。
2、今年顧客會覺得冰皮月餅沒有往年的好吃，皮太厚了，蛋黃的口感不突出，太甜。
五、銷售人員對中秋獎勵項目的競爭氣氛總結
今年的中秋獎勵項目很優厚，所以大家在中秋銷售工作的合作默契上表現較好，面對每一位進店的顧客都能積極推薦我們的月餅及禮餅，每個人都希望自己能拿第一;收銀員的二次推薦做得也很到位。對中秋的獎勵項目大夥兒的激情更上一層樓，希望來年能繼續保持下去。
六、提出你(或團隊)對今年中秋銷售工作的不足或更好的建議
1、各店的互動還是要頻繁，要了解各店庫存的情況，也要了解各店個別產品的銷售優勢，這樣會比較好調貨。
2、增強各店的合作意識，要學會幫助各店滯銷產品幫其銷售，而不是一味的怕退貨率增高而不敢接手。
3、不管在中秋期間工作再忙，我們都要做好新人的培訓工作。
今年第一季度，全省郵政金融業務呈現出持續快速發展的良好勢頭，較好地完成了郵政金融個人業務旺季營銷活動的各項任務，實現了“開門紅”。為總結旺季營銷活動取得的經驗和成績，表彰先進，部署下一階段主要工作，4月21日至22日，省郵政公司、省郵儲銀行在六安共同召開全省郵政金融旺季營銷活動總結表彰會。省郵政公司總經理鞠勇、副總經理金根柱，省郵儲銀行行長張宏參加會議。會前，為表達對青海玉樹地震中遇難同胞的深切哀悼，全體與會代表在現場進行了默哀。
鞠勇總經理在講話中充分肯定了第一季度全省郵政金融工作所取得的成績。針對如何更好地完成今年下一階段工作，鞠勇總經理指出，郵銀合作，共謀發展，是郵政金融業務持續發展的關鍵。堅持郵銀協調機制，在制定業務發展計劃目標、出台營銷活動策劃方案、落實獎勵政策、制定考核辦法等方面，真正做到統一發展目標、統一品牌形象、統一策劃行動、統一考核管理，以內部的高度統一增強了郵政金融的外部競爭力，真正實現行業利益的最大化。
他強調要充分認識當前的有利形勢，搶抓機遇，快速發展。今年，國家繼續實施積極的財政政策和適度寬鬆的貨幣政策，着力保持經濟平穩較快發展、有效推進經濟結構調整。目前，安徽正處於工業化、城鎮化加速推進階段，我省的比較優勢和後發優勢日益凸顯，影響力不斷提升，為擴大對外開放、承接產業轉移、提升產業層次創造了良好條件，特別是國家級皖江城市帶承接產業轉移示範區建設的全面啟動，以及技術創新工程試點省建設上升為國家戰略，將為我省經濟發展提供新的動力引擎。由此可見，郵政金融業務發展具有廣闊的市場空間。要注意加強區域政策研究和行業分析，加大對地方基礎設施、支柱產業、重要大客户的金融服務，不斷提升郵政金融服務地方經濟的能力，實現當地政府認可、用户支持、企業得益的共贏格局，促進郵政金融各項工作再上新台階。鞠勇總經理要求進一步優化調整業務結構，努力提升發展質效。注重存款結構調整、收入結構調整、產品結構調整以及客户結構調整。他指出，要加強基礎能力建設，增強業務發展後勁。
加強網點營業人員配備，加大網點裝修改造力度及設備投入。鞠勇總經理要求積極履行社會責任，提升百姓生活品質。加快推進二類支行開辦小額信貸業務；繼續做好新農保代理資格爭取及服務工作。郵銀要通力合作、密切配合，充分發揮和利用郵政多年來的社會資源和人脈關係，進一步做好對政府部門尤其是社保部門的溝通和協調工作，繼續爭取當地“新農保”業務的代發資格。同時充分發揮郵政儲蓄在農村地區的金融服務優勢，為政府代理好“新農保”業務經辦事宜。鞠勇總經理最後強調，要加快推進金融信息化應用，提供現代郵政金融服務。電話銀行和個人網銀系統上線，是郵政金融信息化應用水平的進一步提升，是為廣大客户提供現代郵政金融服務的重要手段，既能有效拓寬服務渠道，方便客户自助辦理業務，又能提升郵政金融整體形象和服務水平。目前我省電話銀行客户註冊數僅有27萬户，各地要進一步加大電話銀行的推廣工作，積極培養客户自助服務意識。個人網銀系統目前正在系統內部推廣，6月1日正式對外開放，各地要高度重視並認真組織好系統內部員工的使用推廣工作，內部推廣階段要注意落實好相關激勵政策，積極引導內部員工加辦，同時做好相關培訓工作，確保完成集團公司下達的各項任務指標。
張宏行長首先總結了第一季度全省郵政金融個人業務營銷活動的總體情況，她指出第一季度全省郵政金融個人業務發展具有3個特點：郵銀緊密合作；緊抓資金安全；大力開展宣傳營銷和規範化服務。張宏行長對下一階段全省郵政金融主要工作提出具體要求：以項目營銷為抓手，科學發展卡業務，鞏固和保持儲蓄存款已取得的成果。繼續抓好農民工銀行卡受理工作，進一步提升交易量；下大力氣發展綠卡—通業務，做好VIP卡的發放準備，積極爭取優質高端客户，改善客户結構；加快發展綠卡網上支付業務，推動個人網銀在企業內部的試用。穩步開展信用卡面向社會的推廣工作；繼續做好商易通客户維繫，對內加強考核激勵，對外強化營銷服務，努力提高發展質量；認真組織好“刷綠卡、遊世博”有獎刷卡活動。
要繼續加快產品創新，通過拓展代收代付、批量代扣業務規模來吸納活期存款，調整存款結構。從政治和戰略的高度，繼續高度重視做好“新農保”代理工作。以培育優質客户為目標，提升營銷能力，促進理財業務與儲蓄業務聯動發展。以滿足客户多元化需求為目標，通過幫助客户資產在存款和多種理財產品之間進行合理配置，實現儲蓄和理財良性互動；精細開展針對性營銷，加強對基金、理財產品的篩選推薦，積極搶佔縣城以下高端客户市場；從鍛鍊隊伍、提升營銷能力着手，繼續深入開展銀保合作。以提升郵政金融業務，綜合競爭能力為宗旨，深入拓展零售資產業務，加快小額貸款在二類支行的開辦進度。
各級郵政企業和郵儲銀行要站在戰略發展和合作共贏的高度，立足當前、着眼長遠，按照“成熟一個，開辦一個”和“有利於業務發展”的原則，在前期市場調研上多下功夫，在人力資源上給予充分支持，在硬件投入上予以有效保障，積極與監管部門溝通落實高管資格認證，同時加大人員培訓力度，加速推進二類支行開辦。
繼續重視存單**業務發展，穩步增加開辦網點數量，擴大服務範圍；通過切實有效的營銷措施，充分發揮該業務手續簡便、發放迅捷、利率水平低的優勢，使之成為郵政金融業務一個長期、穩定的利潤增長點。以資金安全為重點，完善郵銀協調機制，強化內部控制。以增強銷售和服務能力為根本，加快推進渠道建設和規範化服務。以營銷體系建設為抓手，加強隊伍建設和培訓，提升營銷能力。以提升品牌影響力為根本任務，進一步加大宣傳工作力度。
省公司副總經理金根柱主持了此次總結表彰會。4月22日上午，省郵政公司、省郵儲銀行分別召開了郵政代理金融工作座談會和銀行會議。金根柱副總經理在郵政代理金融工作座談會上指出，儘管第一季度全省郵政金融業務取得了可喜的發展業績，但仍然不能鬆懈，要繼續保持旺盛的鬥志，高度重視金融業務的發展，增強責任感和使命感；加強郵銀之間的協調和溝通，站在全行業角度，強化大局意識；加強資金安全管理，將之貫穿於郵政金融工作全過程，確保全省郵政金融業務全年目標的順利實現。會議表彰了20**年全年及今年第一季度旺季營銷活動先進單位；針對服務、審計、資金安全等工作作了專題發言；蒙城、鳳台2個縣支行進行了“新農保”經驗交流；對網銀、電話銀行、銀行卡業務進行了業務培訓。
在當今的銀行個金業務中，電子銀行是現在各大商業銀行的發展重點和發展方向，隨着電子商務市場的日趨完善和健全，人們會越來越多的應用在線支付手段，而且追求的目標是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。伴隨電子銀行成為銀行發展主渠道的浪潮中，作為一名理財經理，談談如何來做好電子銀行營銷這一話題，以下是我在工作中的一些心得體會和具體做法，不對之處，請大家批評指正。
當前我行推出了很多電子渠道的.理財產品，我發現櫃面上的理財產品的年化收益率並沒有電子渠道的理財產品收益高。我從前兩年開始就推薦客户辦理電子銀行，通過電子銀行來購買我行的省專屬理財和電子渠道的理財產品。客户由於以前沒有用過這些電子工具，我們就教客户如何使用網上銀行，當時我網點已經配備了電子銀行終端。客户使用後，感覺比以前辦理理財方便多了。隨着越來越多客户辦理，很多客户通過電子銀行能夠及時搶購到理財產品。同時櫃面的壓力也減少了很多，因為以前理財產品都要到櫃枱搶購，同時前面的客户搶到了，但是排在後面的客户不一定都能夠買到。
同時也會引起客户的抱怨。但是現在通過網上銀行購買，後來我行又新增了4台終端，這樣每次購買理財產品很多客户都能及時的買到。抱怨也越來越少。主動營銷就顯得尤為重要。我的做法就是無論是新開客户，還是掛失、換卡客户，都將我行的網銀、手機銀行、電話銀行、短信一起向客户營銷，如客户已簽約電子銀行，要麼追加簽約，要麼關閉重開，簽約後及時由電子銀行直銷隊員幫客户激活，教會客户正確使用我行的電子銀行產品，這樣我們的同步率和活躍度就都上來了，假使這些客户真的使用了我行的電子銀行，並且確實覺得方便，那麼他們便會對我行產生信任感，這樣有利於我們的存款和其他產品的營銷，甚至會推薦給他們周圍的朋友，這便形成了潛在客户。所以主動營銷是非常重要的。
我們同時要立足大堂，不放過任何營銷機會。我們常説大堂制勝，其實電子銀行營銷也是如此。比如匯款的客户在填單時，大堂經理就可以向客户推薦我行的網銀和手機銀行，手續費打折和不用排隊等候對經常異地匯款的客户吸引力十足，營銷效果非常好；又比如經常來網點查詢餘額的客户可以推薦使用我行的短信通知，客户資金有任何風吹草動，可以立馬知曉；再比如有時客户在無意中説到要去交話費、電費、交通罰沒款或購買機票的，可以趁機營銷我行的網銀，只要將網上銀行實實在在的安全性和便利性展示給客户，很少有不動心的。大堂處處是機會，營銷要到位。我行已經從理財經理、大堂經理到櫃員已形成了一種聯動營銷，全員營銷的模式，平時大家經常互相交流，工作中做到了多開口，巧營銷，增加了電子銀行的簽約數量和交易量。
同時網銀的開通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網絡是強大的，無論是什麼樣的網銀保護形式，都是存在不安全性。而這樣的不安全，帶來的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風險意識，以免產生不必要的糾紛。短信開通也是，雖然不會涉及安全性問題，但是畢竟是收費的服務，需要客户的同意才能辦理，不能強買強賣。還有一點很重要，不要把營銷做成推銷。營銷是把好的產品推薦給需要的客户，做有區別的推薦，中肯的建議客户使用此種產品，開通此種功能。而不是強行甚至逼迫客户開通、使用，影響我行的形象。
以上只是我個人在辦理業務中總結的一點小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什麼不足之處，還需要大家相互指出，互相學習，共同進步，為農行創造更美好的明天，努力奮鬥。
兩節期間，按照省行《關於開展郵儲銀行跨年度宣傳活動的通知》“要求，我分行認真組織綜合宣傳和業務營銷活動，取得了良好效果。現將有關情況彙報如下：
一、加強領導，細化措施為確保跨年度宣傳營銷活動有序開展，取得預期效果，我分行成立由主管行長任組長，辦公室、財務會計部、綜合業務部、公司業務部，信貸業務部、渠道與科技部等部門總經理為成員的跨年度宣傳工作領導小組，並由辦公室、財務會計部、綜合業務部、公司業務部、信貸業務部、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構，具體負責活動的組織、調動、通報等工作。同時，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結合自身實際，制定了具體的落實方案，對各支行、各部門、各網點提出了具體明確的要求，將責任落實到人，按階段進行推進。
二、突出重點，創新形式圍繞××××主題，我分行根據元旦、春節“兩節”期間特點和社會對郵儲銀行的認知程度，將宣傳重點放到形象宣傳和綜合業務宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網絡優勢、產品優勢。一是印製了一批業務宣傳摺頁和宣傳品，配發到支行，着力在網點營造
節日氛圍，提升網點形象，樹立郵儲銀行品牌；二是通過電梯廣告、電視廣告、燈杆廣告的線上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會知名度；三是借勢新聞媒體開展宣傳，“兩節”期間，繼續加強與《××日報》等媒體的溝通聯繫，以服務“三農”支持中小企業發展、提升服務水平等為主題，組織稿件刊發，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。
三、認真組織，系統推進一是做好宣傳品的配發布放工作。根據各支行實際情況，統籌考慮，將省行配發的宣傳品和市分行製作的宣傳品及時下發到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網點負責人高度重視此次宣傳營銷活動，要求支行長站在營銷一線，靠前指揮，率先垂範。三是在窗口加大宣傳力度，利用網點資源優勢，採取宣傳摺頁、標語、電視等形式，廣泛開展業務宣傳，帶動了業務增長。三是是積極開展客户走訪活動，利用節前期間，採取向客户贈送小禮品的方式，瞭解用户需求，推介郵儲銀行業務。四是組織開展客户答謝會、聯誼會，增進與客户的溝通，提升客户的忠誠度，挖掘客户的潛在價值。兩節期間，各支行組織召開推介會、答謝會50餘場，發展保險400餘萬元。五是利用春節期間有利時機，積極開展信貸宣傳站建設，擴展了業務宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站，並在顯著位置布放了信貸業務宣傳牌，為一季度加快信貸業務發展奠定了良好基礎。
通過20xx年跨年度宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度，和郵儲銀行產品、服務的社會認知度，對加快業務發展起到了積極的推動作用。
為了彰顯我校莘莘學子桑梓情懷，抒發同學們對家鄉的熱愛之情，5月15日，信息科學與工程學院第二屆“誰不説俺家鄉美”校園微博營銷大賽決賽在長清校區綜合教學樓c區101報告廳成功舉辦。本次比賽面向全校同學，以個人或團隊形式參賽，經過初賽的層層篩選，最終10支隊伍成功入圍決賽。新浪微博城市主管王鵬陽、第一屆微博大賽冠軍崔靈異、校院學生會主要學生幹部及各隊粉絲團觀看了此次比賽。
本次比賽分為家鄉視頻展示和文藝展示兩個活動環節。精彩的開場視頻和霸氣的武術表演後，比賽正式開始。視頻展示環節中，參賽各隊以代言人、創意廣告等獨特的形式展現了家鄉特有的文化底藴：碧水藍天、海濱城市——煙台，好漢之鄉，文化古都——濟寧，風箏之都，浪漫都市——濰坊......風格迥異的家鄉美宣傳展示讓在場觀眾眼前一亮。
文藝展示環節中，濟寧隊帶來《新編三句半》表演，風趣幽默的説詞使現場爆發出陣陣歡笑聲；省會濟南隊帶來的情景劇《李清照》讓觀眾沉醉其中，充分領略了濟南豐富的文化底藴；煙台隊表演的話劇結合方言、海陽秧歌等元素，笑料連連，尤其是團總支副書記劉一潁老師為煙台隊錄製的代言更是錦上添花；棗莊隊集舞蹈、歌曲為一體，將氣氛推向高潮。“帆船之都”青島、“全國十佳衞生城市”濱州、“風箏之都”濰坊、沂蒙老區臨沂、“江北水城”聊城、“中國特色魅力城市”威海等代表隊分別帶來動聽的歌曲，優美抒情、遼闊活潑，展現了團隊的風采。比賽過程中，各團隊展覽家鄉的特色美食，琳琅滿目，各具特色，令現場觀眾評委大飽口福。
微博牆現場互動貫穿整個比賽的始終，觀眾通過微博牆為支持的隊伍加油助威，並進行現場抽獎。通過激烈的角逐，最終濟寧隊獲得一等獎；煙台隊、濰坊隊獲得二等獎；青島隊、棗莊隊、濟南隊獲得三等獎；臨沂隊、濱州隊、威海隊、聊城隊獲得優秀獎。
本次比賽以“贊家鄉，體鄉情”為主題，通過對於家鄉人文地理、風俗文化的展示，增強了同學們對祖國、對家鄉的熱愛，弘揚了中華民族的優秀文化傳統，彰顯了當代大學生立志報國、建設家鄉的豪邁之情。
為了豐富在校大學生們的校園生活，增加學識與鍛鍊自身能力以及團隊協作能力，我協會特意舉辦了一場網絡營銷大賽。本次活動分別邀請市場營銷協會、物流協會等一起舉辦了一場別開生面的比賽並取得圓滿成功，現將其具體內容彙報如下：
（一）活動主題：
網絡營銷大賽
（二）活動地點：
河南工程學院南區Ａ302室
（三）活動準備：
1、教室申請2、場地裝飾及佈置
3、邀請評委及嘉賓
4、對協會各個成員進行工作分工安排（主持人、會場秩序人員、總分人員、簽到人員、接待人員等等）
5、準備獎品（四）活動步驟（內容）：
1、邀請校外講師來校進行講座，宣傳網絡營銷知識，為該活動造勢。
2、參賽隊員為他們的團隊起隊名和口號。
3、參賽隊按既定小隊對本活動的四個主題進行抽籤分類，並下去各自準備寫一份策劃書。
4、通過的小隊將策劃書改編制作為ｐｐｔ作品進行解説和解答，最後進行評比及刪選。
5、再次通過的小隊將所展示的ｐｐｔ加入應用實例，要求有實際產品作展示，進行最後的評比及刪選。
（五）活動的優點：
1、本次活動豐富了大學生的校園生活，激發了大學生學習和參與的熱情，獲得了身心上的鍛鍊。
2、加強了我協會與其他協會的聯繫、交流與認可，擴大了我協會的影響力。
3、協會內部人員分工具體，團結協作，增加了相互之間的友誼與信任，增強了協會的凝聚力。
4、在活動中湧現了許多負責任、做表率等品行良好的模範成員。
活動宣傳現場，物流協會，市場營銷協會，電子商務協會，的會員一起念宣傳稿，三個協會成員向會協作，共同宣傳本次網絡營銷大賽。
活動現場，參賽隊員精彩演講。
（六）活動的不足：
1、活動宣傳力度還不夠，以及沒考慮到假期問題致使本次活動舉辦時間稍長。
2、仍然存有一些同學積極性不高，準備不足。
3、活動期間，其他活動舉辦較多，一定程度上影響該活動的預期效果。
（七）活動結果及意義：
本次活動雖然有不足之處，但總體上獲得了圓滿成功。通過活動，協會的成員之間以及與其他協會之間有了進一步的交流和聯繫，為一次合作奠定了基礎：此外，本次活動增進了同學們對網絡營銷的認識，激發了其對網絡營銷的興趣與喜愛，提升了大學生的思想水平和創新能力，使他們在團隊協作條件下更剛好的激發潛力、發展自我、展示自我。
人間芳菲四月天。四月份的天氣恰是最好的，讓人感到温暖又充滿着希望。就在此月中旬，導師鄭雲翔先生通知我們，學校經管系將與錦豐集團聯合舉辦的“心島一面”校園營銷創意大賽，並給我們看了參賽的具體要求和大賽的獎項設置。毫不隱瞞的説，促使我們有慾望參與此次比賽的是那豐厚的獎金。至少我是這樣。所以，説什麼是為了鍛鍊啊，也就“打打醬油”啊，都是混話。獎品挺豐厚的。但我們知道“臨淵羨魚，不如退而結網”。組隊，報名。隊名確定了——“伍星戰士”。我們無非想從名字傳達給評審者們一個理念：我們團隊五個人，都有着“五星級”(高級別)的營銷策略，還有像戰士們那種縱觀全局的分析能力。剛開始，取之為“五星戰士”。但覺得容易讓人望文生義，不免有失深度。思前顧後，便加了個單人旁。畢竟是由“五個人”組成的團隊。
之後，我們匆匆的把隊名和團隊成員名報上去後，開始了為期一週的營銷方案策劃。對於此次營銷方案的策劃，在“開工”之前我們便達成共識：要麼不做，要做，就理應全力以赴把它做好。就我個人而言，此次比賽的過程帶給我的經驗教訓，遠勝於比賽結果所帶來的各種榮耀和讚賞。一個團隊懂得合作與否，直接關乎到這個隊的賽績。每個人都有自己獨特的優勢，沒有誰樣樣都出眾的，這點毋庸置疑。“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”講的大概也就是這一道理。故我們只有上下一心，少計較多做事，才能在“粥少僧多”的困局裏“斬荊披棘”勇往直前，百戰不殆。現在談談這份讓我們得以進入實戰賽的營銷方案罷。我們可謂費盡心血，儘自己所能，全力以赴。校對了一次又一次，改了又改。後來自己想了想，其實比賽的過程就如同是奮鬥着的人一生的“簡略版”，需要有個目標，也需要有達到目標不懼一切困難挫折百折不撓的勇氣。我認為在我們策劃營銷方案的過程，可借用國學大師王國維的三種境界。
其一“昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路”……雖然知道比賽很殘酷，優勝劣汰。也清楚我們沒有學企業管理、電子商務、會計這些專業的同學那樣，有足夠的專業知識來支撐。我們只是敢於在競爭激烈的環境中齊心協力挑戰羣雄，敢於登高遠望從而尋找自己要達到的目標，勇於嘗試探索，不怕寂寞。
其二“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”……在目標明朗後，我們開始策劃了。首先，蒐集資料、圖案設計、版面設置……其實，對於一週就要策劃一個比較理想的營銷方案，我個人覺得，沒有足夠的耐力與定力是很難完成的。目標明確後，開始動手做的時候，卻發現，原來要在50多支隊伍中突圍是很有難度的，並不是我們當初想的那麼美好。
目錄得分成幾部分較好?市場分析怎麼樣做?SWTO分析又該如何?團隊要怎麼分工才合理?歌詞改編、宣傳單設計、宣傳營銷的策略是否有建設性等等的問題接踵而來。我也曾經彷徨過，因為不知道大家這麼努力到底最後能不能進實戰賽，至少拿個優秀也行罷，那種惴惴不安的感覺總是不時地襲來，還好有時候隊友會開玩笑似地互相鼓勵：“哎喲!這部分做得!瞧我們這方案做的，要是一不小心拿了個大賽的冠軍那也不為過”。接着大家就會歇息一會兒，這一小會兒經常在發“白日夢”，至少當時給人感覺是這樣。就五個人在那兒七嘴八舌的議論着如果拿了獎金要怎麼樣瓜分，要怎麼樣利用它。我們團隊不是夜郎自大。而是大家心照不宣，都知道這麼一個道理：為了使磨能夠轉得快且磨出的東西質量好，通常在推磨的驢眼前放些它們感興趣的東西，它們才會繼續努力，不斷前進，絲毫不會懈怠。即使這些東西可望而不可即。永遠只在眼前卻是夠不着的，但是驢依然還會因此不斷前進。這也許就叫“無形的鞭策”吧。還有，我們經常忙到沒吃午餐抑或只是草草了事。因為追求自己的目標，廢寢忘食、夜以繼日，就是累瘦了也不覺得後悔。
其三，“眾裏尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”……其實越往後，我們就越發疲憊甚至開始喪失“戰鬥力”;有時會忘了把剛做好的小部分文書保存而拍桌大嚷;會期待比賽結果同時也伴隨着擔憂。但是，我們深信只要堅持、再堅持，要善始善終。沒有永遠的勝境，也沒有永遠的絕境，一切皆有轉機，一切都在改變。……最後，我們獲得了亞軍。我在此次比賽的過程中，受益良多。例如：知道了單有目標而不懂如何努力是不行的，而且還要練就一股堅韌不拔的意志。
還有，就如何合作才能成為一個優秀的團隊，我總結了以下5個經驗，簡單來説可以用4個C和1個S表示。4個C就是Caring(體貼)、Cheerful(開朗)、Confident(自信)、Creative(創意)
第一，體貼。一個合作的團隊，在剛開始合作的時候鐵定少不了摩擦的，但是隨着時間的'推移，隊員們會漸漸瞭解各自的個性與其行事的方式。那麼在這過程中，隊員之間應該互相諒解包容，最重要的還要體貼他人。當然這一點不是説，所有事都攔自己去做就是體貼他人。而是在大家工作的時候，遇到什麼難題大家一起解決，有什麼疑問大家一同分析、討論從而把它解決掉。關心、體貼對方，整個團隊共進退，齊發展。
第二，開朗。一個死氣沉沉，絲毫沒有活力的團隊是難以進步的。就像生活需要樂趣，才能活得更好一樣，枯燥的策劃團隊的生活也需要“調料”進行“調味”。而這調料恰恰是隊員們的“開朗”。工作累的時候偶爾幽上一默，不僅能夠減少疲勞活躍氣氛，還能增進彼此之間的感情。
第三，自信。在一項繁重艱難的任務面前，團隊最不能少的是自信。就像蒲松齡寫下的那句話一樣：有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚。即使對手再強大，只要大家不要畏懼，相信“天生我材必有用”，在有足夠的自信下努力，肯定會事半功倍。第四，創意。生活在不斷的變化，社會的發展，誇張點的説可謂是以光的速度。所以，管理的制度要新，觀念也要與時俱進。這樣才不會落在他人之後。“好的創意便成功了一半”這道理放在任何地方都適用。那麼很顯然，最後那個S就是Sincere(真誠)。像海爾兄弟的廣告詞説的那樣：真誠到永遠。隊員彼此之間互相信任，真誠待人，不但可以使隊員在合作過程中減少互相猜疑，減少矛盾，而且能夠一心一意，專心地向目標一步步邁進。就像這次比賽，我們商量後，決定把財務管理這重任交給xx同學主管，xx同學協助。期間，他們做得井井有條。我們也從沒多説些什麼。更多的是關心我們當天的“戰績”。我們相互信任，真誠待彼此。這也是我們團隊能夠合作愉快的重要原因之一。
經過這一次校園營銷策劃大賽，我們不僅學會了策劃營銷方案，而且得到了許多關於團隊該如何合作的寶貴“經驗”，是那用再多的金錢也買不來的“經驗”——5個C和一個S。
伴隨着冬日久違的暖陽，同學們迎來了期待已久的哇哈哈營銷大賽。為展現豐富多彩的校園文化，全面加強當代大學生的素質，鍛鍊同學們的營銷能力，由娃哈哈集團有限公司冀北分公司贊助的經濟管理學院第一屆娃哈哈創業杯營銷大賽於11月18日正式開展。本次活動在學院領導老師以及團委學生會的領導下進行的如火如荼並取得圓滿成功。
活動前期，團委學生會各部門積極配合協作，在老師的親切指導下緊鑼密鼓地進行與贊助商協商、組織、進貨、報名一系列繁雜的工作。同學們積極參加，每3-5人組成了一個營銷小組，並準備了自己的團隊積極向上的隊名和團隊口號，以飽滿的熱情準備投身到營銷的實戰中來。而後所有參賽隊伍在6日晚20:00之前上交了電子版和紙質版策劃書，文字激昂，飽含熱情。繼而在23日由娃哈哈項目負責人及經濟管理學院學生會對比賽流程進行詳細講解，讓同學們充分了解了本次比賽的規則、目的、意義。
在實戰營銷階段，各個參賽隊伍先是展開了初賽激烈的自由營銷競爭。他們把課堂上的營銷戰略靈活應用於實踐，營銷能力得到了充足體現。在緊張的初賽之後是實戰營銷的決賽，同學們不僅朝着進入決賽的隊伍應至少賣出30箱貨物的目標邁進，更有不服輸的精神，大跨步朝着營銷數量超於100箱的目標邁進。緊接着在12月18日各參賽組將本組在初賽和實戰環節的理論、經驗、過程等製作成PPT進行彙報，彙報部分評委由娃哈哈項目負責人和經濟管理學院市場營銷教研組老師組成。同學們激情昂揚的講解陳詞使在座的每一位評委嘉賓深深體會到了他們的努力付出。最後由學院和哇哈哈分公司組織對本次活動中表現良好的同學進行了等級頒獎。
此次營銷大賽的優點在於由娃哈哈公司提供飲品和進價，自負盈虧，活動結束後上交貨款，利潤歸自己所有，激發了同學們參加的熱情。參賽隊自行填寫日銷售報表，選手進貨時需要填寫商品出貨單，保證了貨品的安全。並且，活動期間參賽選手遵守河北北方學院學生手冊上的相關事宜，不存在惡意競爭行為，不存在競爭發生事件。使比賽順利進行，圓滿結束。本次娃哈哈創業營銷大賽不僅增強了同學們的多種綜合能力；而且為學生們提供了實習機會，有利於將來就業，有利於解決大學生就業難，畢業即失業的現狀。塑造了學生的參與意識，瞭解市場行情，為同學們在創業的道路上提供方向性的指引。
但是此次營銷大賽營銷市場狹窄，學生營銷通路受限，無法打開市場。並且缺少專業人員指導，學生盲目營銷。再加之進價較高，盈利較少，學生營銷積極性有所下降。並且參賽範圍小，侷限於經管學院學生。
市場營銷專業是經濟管理學院的重點專業之一，市場營銷不能僅僅侷限於理論知識的學習，更應該結合實際，從實戰中印證理論，從實戰中理解理論，從實踐中昇華理論。因此同學們在通透專業知識的同時更應該找到方法策略，理論聯繫實際，在學習和生活中不斷成長，成才。
根據公司的文件精神，我參加了“金秋營銷體驗”活動。在活動中，我主要負責根據用户的各項需求提供的工作，如用户裝機（、寬帶、小通達）、拆機、報修等各方面服務。在為期半月的體驗中，我學習到很多內容，為我在平常工作中幫助很多。
體驗活動：多業務知識學習的好園地
我體驗的崗位是社區經理，實踐使我改變了社區經理工作挺輕鬆的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社區經理為了查修電路常常要一個一個的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛勞。在為社區內孤寡老人裝電話時，體驗到裝電話的辛勞和快樂。一部電話從主幹到用户家裏，經過配線的跳接、接頭盒、下户線等一系列的工序，裝通了以後，感覺很有成績感。
一天夜裏維護的阜王路上一個用户家裏電話通話時忽然發生故障，社區經理接到維修電話後，通知我和他一道連夜對該用户故障的電話線路進行維修。在維修電話線路故障時，我們還對該路散亂的電話線進行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。
在體驗活動中，我學習到了adsl線路故障的處理方法。由於adsl是架設在原來的電話線上，所以它的通訊質量就取決於電話線了。對那些新建的小區或是電話線在近期進行過改造的地區發生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區產生線路故障的可能性就很大了。檢測電話線質量有個很方便的方法，那就是拿起電話，仔細聽撥號音，聽聽聲音是不是純淨沒有雜音，假如撥號音非常純淨，那就説明電話線質量很好，反之就説明電話線質量不好了，如懷疑是電話線質量題目，可以通過分段進行電話測試來幫助查找題目。在排除外部線路題目後還應當檢測一下用户家裏的電話線是不是有損壞，如有的話應當將其換成新的電話線。
體驗活動：為社區經理的工作注進活力
工作中，我和社區經理打成一片。跟他們學習，他們的工作幹勁很足，對一些技術題目，耐心的講授，直到我把握為止。在工作中他們更加重視服務質量，把社區內的用户視為一個大家庭，建立良好的企業職業道德和服務標準，專心服務好用户。
通過學習，使我進一步熟悉到：企業離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業出現奇蹟，帶來生機和活力。在學習中，老師還體現了良好的職業道德和服務規範。在平時的營銷工作中，我也深入體會到了服務工作的重要性，常常聽到用户對我們與其他電信運營商的服務質量進行比較評價。針對我們的ａｄｓｌ業務，用户的評價就比較高。現在電信企業銷售的就是服務，服務質量的好壞，直接影響到了市場和用户對電信產品的接受程度。
與用户的各方面要求都有所接觸，因此在活動進程中學習到如何做好用户的服務工作。我內心裏很感謝公客一部部分領導和帶我學習的社區經理，他們給了我很多幫助。在活動中我對“堅強支持、快速響應”，為前端部分提供優良服務，在市場競爭中立於不敗之地有了直觀的理解。在今後的工作中，我一定把市場競爭的意識貫串其中，服務前端，保證做好本職工作，進步本企業的核心競爭力。
以下是我體驗活動後個人不成熟的建議：之前的服務目標是讓用户滿意，現在我們應到達讓用户感動的目標，將服務提升到了更高的檔次。社區經理上門裝電話，不單安裝電話，還應增加了一些額外的服務，比如上門打眼時，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼以後把灰塵清算乾淨；比如裝完電話主動要求幫助用户捎帶生活垃圾；比如我們把握一些基本的電話操縱方法，有些老年用户有使用縮位撥號的需求，我們幫助用户開通業務；當維修電話機時，我們帶上備用電話機，以解用户迫在眉睫。“細節決定成敗”，在細節方面出其不意的做法常常能獲得較好的效果，為我們牢固佔據市場打好基礎。顧客也會滿意我們周到貼心的服務。
一、活動背景及目的
1、背景：時值大一新生入學，而大三學生即將走入社會，入學的大一新生們肯、背景：時值大一新生入學，而大三學生即將走入社會走入社會，定需要校園卡，大三學生們體驗進入社會的感覺。
2、目的：豐富大三學生的市場營銷知識，為營銷專業的學生提供一個逼真的實、目的：豐富大三學生的市場營銷知識，訓環境，提高學生們的營銷實踐能力；同時也為大一的新生提供良好的辦卡訓環境，提高學生們的營銷實踐能力；同時也為大一的新生提供良好的辦卡服務。
二、活動時間、地點
地點：馬鞍山職業技術學院校園內
三、活動內容
大三學生針對大一學生的需要為他們提供不同套餐類型的聯通校園卡，大三學生針對大一學生的需要為他們提供不同套餐類型的聯通校園卡，為他們不同套餐類型的聯通校園卡提供優質服務的同時獻上最完美的微笑。
提供優質服務的同時獻上最完美的微笑。
四、具體實施
（一）活動前的準備
1、分組：首先，老師對我們班58人做了分組，平均每19個人各負責一個通信、分組：首先，人做了分組，運營商。這樣，每個人就都有一個目標了。我正好屬於聯通組，運營商。這樣，每個人就都有一個目標了。我正好屬於聯通組，所以要對聯通校園卡的各種套餐類型作一個詳細的瞭解。
2、小組討論：分組完成之後，我們聯通小組又連續召開了幾次會議，研究部署、小組討論：分組完成之後，我們聯通小組又連續召開了幾次會議，了一下活動時的具體工作，這樣就基本上做到了到時每個人都有的放矢基本上做到了到時每個人都有的放矢，了一下活動時的具體工作，這樣就基本上做到了到時每個人都有的放矢，不會慌亂，遇到疑難問題要及時溝通及時處理，會慌亂，遇到疑難問題要及時溝通及時處理，要樹立一個良好的聯通校園卡銷售團隊形象。
（二）活動中的情況
在實際的營銷實踐活動中，當在實際的營銷實踐活動中，踐活動中我們所遇到的情況是多樣的也是極其複雜的，我們所遇到的情況是多樣的也是極其複雜的，然其中既有樂趣的一面也有苦惱尷尬的一面。
因為我們沒有學校發放的正規的志願者牌子，放的正規的志願者牌子，所以我們的活動遭到了校衞隊的嚴密監視與部分新生的抵制，這給我們的工作增加了不少的困難，的抵制，這給我們的工作增加了不少的困難，但我們之前也開會討論過了這些情況，所以在當這些問題出現的時候也都得到了有效的解決，情況，所以在當這些問題出現的時候也都得到了有效的解決，主要還是靠熟人關係，在迎新中打開個通道。由於聯通卡本身確實在價格上有着相當的優惠，關係，在迎新中打開個通道。由於聯通卡本身確實在價格上有着相當的優惠，所以相當一部分新生對聯通卡還是特別有好感的，所以相當一部分新生對聯通卡還是特別有好感的，這也給我們的工作帶來了一定的便利。
在與大一新生的交流溝通中，也讓我們結識了一些新朋友，在與大一新生的交流溝通中，也讓我們結識了一些新朋友，也瞭解了一些大一新生們的想法，他們想怎樣度過自己的大學三年。
一新生們的想法，他們想怎樣度過自己的大學三年。突然間又想到了自己入學學長接我們的時刻，彷彿歷歷在目啊，而如今我們已大三了，學長接我們的時刻，彷彿歷歷在目啊，而如今我們已大三了，即將離開這熟悉的校園。
（三）活動結束
短短兩天，實訓活動便結束了，我們組又開了一次會議，短短兩天，實訓活動便結束了，我們組又開了一次會議，總結了
整個活動過程中優秀的地方與不足之處。總體來説，我們這組基本上完成了任務，中優秀的地方與不足之處。總體來説，我們這組基本上完成了任務，每個人也都是很努力的。
五、活動結果分析
整體來説校園卡的銷售結果是不理想的，整體來説校園卡的銷售結果是不理想的，我們對比了三大通信運營商的校園卡也發現了一些問題。學生們購買聯通卡基本上都是因為價格上的優惠價格上的優惠，後，也發現了一些問題。學生們購買聯通卡基本上都是因為價格上的優惠，也是因為贈送的東西也多，而不買則是因為聯通卡的信號太差。
聯通卡的信號是非常好的，大家都習慣了固定思維了。所以以後也要在信號問題上多宣傳一下。
六、活動總結
1、這次營銷實訓模擬活動是我們大三學生走向社會參加營銷工作的一個縮影、也是一個前奏，也是一個前奏，它讓我們認識到了理論必須要與實踐結合才能發揮它最大的效力；同時這一次實踐活動也告訴了我們學習的知識要活學活用，同時這一次實踐活動也告訴了我們，效力同時這一次實踐活動也告訴了我們，學習的知識要活學活用，不能學的都是死知識。
2、這次實踐活動也讓我認識到了自己與人溝通的能力還是要有待提高的，這次實踐活動也讓我認識到了自己與人溝通的能力還是要有待提高的，遇到一個陌生人，你怎樣讓他在短時間內接受你信任你以及從而購買你的產品而購買你的產品？一個陌生人，你怎樣讓他在短時間內接受你信任你以及從而購買你的產品？有效地溝通是關鍵，以後在更多的實踐中要加強溝通能力的提升。
一、活動背景及目的
1、背景：時值大一新生入學，而大三學生即將走入社會，入學的大一新生們肯、背景：時值大一新生入學，而大三學生即將走入社會走入社會，定需要校園卡，大三學生們體驗進入社會的感覺。
2、目的：豐富大三學生的市場營銷知識，為營銷專業的學生提供一個逼真的實、目的：豐富大三學生的市場營銷知識，訓環境，提高學生們的營銷實踐能力;同時也為大一的新生提供良好的辦卡訓環境，提高學生們的營銷實踐能力;同時也為大一的新生提供良好的辦卡服務。
二、活動時間、地點
地點：馬鞍山職業技術學院校園內
三、活動內容
大三學生針對大一學生的需要為他們提供不同套餐類型的聯通校園卡，大三學生針對大一學生的需要為他們提供不同套餐類型的聯通校園卡，為他們不同套餐類型的聯通校園卡提供優質服務的同時獻上最完美的微笑。
提供優質服務的同時獻上最完美的微笑。
四、具體實施
(一)活動前的準備
1、分組：首先，老師對我們班58人做了分組，平均每19個人各負責一個通信、分組：首先，人做了分組，運營商。這樣，每個人就都有一個目標了。我正好屬於聯通組，運營商。這樣，每個人就都有一個目標了。我正好屬於聯通組，所以要對聯通校園卡的各種套餐類型作一個詳細的瞭解。
2、小組討論：分組完成之後，我們聯通小組又連續召開了幾次會議，研究部署、小組討論：分組完成之後，我們聯通小組又連續召開了幾次會議，了一下活動時的具體工作，這樣就基本上做到了到時每個人都有的放矢基本上做到了到時每個人都有的放矢，了一下活動時的具體工作，這樣就基本上做到了到時每個人都有的'放矢，不會慌亂，遇到疑難問題要及時溝通及時處理，會慌亂，遇到疑難問題要及時溝通及時處理，要樹立一個良好的聯通校園卡銷售團隊形象。
(二)活動中的情況
在實際的營銷實踐活動中，當在實際的營銷實踐活動中，踐活動中我們所遇到的情況是多樣的也是極其複雜的，我們所遇到的情況是多樣的也是極其複雜的，然其中既有樂趣的一面也有苦惱尷尬的一面。
因為我們沒有學校發放的正規的志願者牌子，放的正規的志願者牌子，所以我們的活動遭到了校衞隊的嚴密監視與部分新生的抵制，這給我們的工作增加了不少的困難，的抵制，這給我們的工作增加了不少的困難，但我們之前也開會討論過了這些情況，所以在當這些問題出現的時候也都得到了有效的解決，情況，所以在當這些問題出現的時候也都得到了有效的解決，主要還是靠熟人關係，在迎新中打開個通道。由於聯通卡本身確實在價格上有着相當的優惠，關係，在迎新中打開個通道。由於聯通卡本身確實在價格上有着相當的優惠，所以相當一部分新生對聯通卡還是特別有好感的，所以相當一部分新生對聯通卡還是特別有好感的，這也給我們的工作帶來了一定的便利。
一、活動簡介
營銷協會在學校團委、指導老師以及校學生會社團部、系團學會的大力支持和幫助下，又走過了不平凡的一段歷程。協會本着：“聚營銷精華，鑄商界精英”的責任和服務理念，在給協會注入新的血液，完善協會內部結構的基礎上，本年度一共策劃並組織了新會員入會儀式、大河廣場素質拓展、協會營銷知識培訓、營銷之星大賽、社團杯籃球賽、平安夜平安果營銷等七項組織活動，使很多同學結交了一大批有共同興趣、共同理想的朋友，並且鍛鍊了自己的勇氣，提高了自己的能力。
二、活動説明
1、營銷協會入會儀式
為了使新會員進一步更深層次的瞭解營銷協會，讓新會員心裏感覺到營銷協會對其重視的程度，讓他們充分感受到主人翁意識和負責任的態度。以及對營銷協會充滿信心，感覺到營銷協會社團大家庭的温暖!經過我們第八屆全體執委的一致決定，我協會在w109教室隆重舉行了第九屆新會員入會儀式。
時間：10月29日地點：w109
參加人數：80人
會員全部身穿校服，參加本次入會儀式。
新生代表發言，對協會的期盼和建議。
入會儀式在全體會員的努力下，圓滿成功。
2、大河廣場素質拓展：
今年十一月我協會聯合口才協會，電子商務協會一起帶領會員來到了大河廣場進行素質拓展大型户外户外活動。在開心娛樂的活動中增加了會員之間的溝通，無形中培養了會員的團隊協作能力，另外還拓展了會員的人脈，認識了更多的朋友，不僅愉悦了身心，還進一步的增進了會員之間的感情，使社團這個温暖的大家庭更加的温馨和諧!
時間：XX年11月6日
地點：鄭州惠濟區大河廣場
參加人數：120人
素質拓展，學習團隊精神!
心靈溝通活動，使大家更加了解彼此!
新會員，留影，紀念!
3、協會營銷知識培訓
為了參加即將到來的營銷之星大賽，我協會於週五下午2點請來了人和新天地投資管理集團的總部培訓師在中州大學多媒體教室給我們的會員講解了關於銷售、倉儲以及管理的相關知識，使廣大會員增加了見識，瞭解了專業知識。
地點：中州大學多媒體教室時間：XX年11月19日
參加人數：130人
一、活動簡介
營銷協會在學校團委、指導老師以及校學生會社團部、系團學會的大力支持和幫助下，又走過了不平凡的一段歷程。協會本着：“聚營銷精華，鑄商界精英”的責任和服務理念，在給協會注入新的血液，完善協會內部結構的基礎上，本年度一共策劃並組織了新會員入會儀式、大河廣場素質拓展、協會營銷知識培訓、營銷之星大賽、社團杯籃球賽、平安夜平安果營銷等七項組織活動，使很多同學結交了一大批有共同興趣、共同理想的朋友，並且鍛鍊了自己的勇氣，提高了自己的能力。
二、活動説明
1、營銷協會入會儀式
為了使新會員進一步更深層次的瞭解營銷協會，讓新會員心裏感覺到營銷協會對其重視的程度，讓他們充分感受到主人翁意識和負責任的態度。以及對營銷協會充滿信心，感覺到營銷協會社團大家庭的温暖！經過我們第八屆全體執委的一致決定，我協會在w109教室隆重舉行了第九屆新會員入會儀式。
時間：10月29日地點：w109
參加人數：80人
會員全部身穿校服，參加本次入會儀式。
新生代表發言，對協會的期盼和建議。
入會儀式在全體會員的努力下，圓滿成功。
2、大河廣場素質拓展：
今年十一月我協會聯合口才協會，電子商務協會一起帶領會員來到了大河廣場進行素質拓展大型户外户外活動。在開心娛樂的活動中增加了會員之間的溝通，無形中培養了會員的團隊協作能力，另外還拓展了會員的人脈，認識了更多的朋友，不僅愉悦了身心，還進一步的增進了會員之間的感情，使社團這個温暖的大家庭更加的温馨和諧！
時間：XX年11月6日
地點：鄭州惠濟區大河廣場
參加人數：120人
素質拓展，學習團隊精神！
心靈溝通活動，使大家更加了解彼此！
新會員，留影，紀念！
3、協會營銷知識培訓
為了參加即將到來的營銷之星大賽，我協會於週五下午2點請來了人和新天地投資管理集團的總部培訓師在中州大學多媒體教室給我們的會員講解了關於銷售、倉儲以及管理的相關知識，使廣大會員增加了見識，瞭解了專業知識。
地點：中州大學多媒體教室時間：20XX年11月19日
參加人數：130人
4、營銷之星大賽
（1）、在大學生創業園開園之際，河南商專營銷協會、為“擴大鄭州地一大道品牌知名度，培養創業英才，傳播營銷理念”，增加場內人氣客流量，擬在11月份聯辦大型“營銷之星大賽”，旨在通過本次公益賽事的開展，傳播營銷理念，加強大學生創業營銷策劃創作能力，引導積極向上的大學生活和人生目標，參與並融入鄭州地一大道創業園活動中來。
（2）、在大學生創業園正在開展創業營銷的啟動月，通過這次營銷之星大賽，進一步豐富創業園的內涵並擴大整體影響力。為河南商專熱愛營銷的在校大學生提供切實的實踐工作機會，為他們將來步入社會，參加工作等打下堅實的計礎。地點：火車站地一大道負二層t區
時間：XX年11月20日——21日
地點：火車站地一大道負二層t區
地一大道也有我們的身影！
我們的會員在配貨，擺貨！
與兄弟院校合作共贏！
我協會全體參賽人員與人和集團負責人合影留念。
5、社團杯籃球賽：
為了豐富同學們的課餘生活，進一步推動體育活動開展，帶動體育活動的風氣，增強社團內部凝聚力，加強兄弟社團間的交流溝通，也給會員們展示自我的舞台，我協會聯合立志創業協會在全校35個兄弟社團的支持旨和參與下一同舉辦了首屆河南商專“社團杯”籃球賽。此次活動在加強社團交流，提高社團影響力方面做出了積極地貢獻，並展示出新時代大學生的蓬勃朝氣和競技熱情。
我協會作為首屆的承辦方，在組織、策劃、以及活動實施過程中受到了兄弟協會的一致好評，並得到了團委老師的大力支持。
6、平安夜平安果營銷：
營銷協會作為我校唯一的專業性營銷社團組織，在聖誕節平安夜來臨之際，充分把握好時機，經過認真的校園調查和統計，並和校外大學生創業就業實踐平台合作，策劃並實施了本年度平安夜平安果的營銷活動。
此次活動我協會共賣出平安果300多個，總銷售額700多元，在12月24號晚上短短的兩個小時銷售中，共賣出平安果113個，共計300多元。
廣大會員積極性很高，短短的一天內，為協會創收200多元利潤，受到了會員以及同學的讚揚。
三、結束語
一學期的時間過得很快，總覺得在這一段時間內沒有給廣大會員提供一些切實的專業知識培訓以及鍛鍊，這一點，需要我們所有執委以及全體會員的共同努力；我們協會秉承“聚營銷精華、築商界精英”的協會宗旨，一定會總結本年度活動經驗和教訓，爭取在下一學期給會員提供更多、更專業的知識培訓，並提高廣大會員的實踐能力。
不足之處還希望大家留言批評，誠懇接受大家的建議！
本着“活躍學術思想，豐富實踐經驗，提高動手能力，繁榮課餘生活”的宗旨，以“營銷自我，策劃人生，促進財專社團的健康發展，服務於財專學子”為口號，傳播營銷理論，普及營銷知識，為財專學子提供了一個學習營銷知識，參與營銷實踐活動以及進行自我營銷鍛鍊的平台，為校園生活增添了一個亮點。
在這幾年裏，我們緊緊圍繞校團委及工商管理系的工作部署和會員的成長成才需求，不斷加強我們的制度建設、人文建設和特色活動建設等，積極的為廣大學子服務。
一、以人為本，加強協會的人文建設
統一思想是統一行動的前提，是凝集人心、團結力量做好各項工作的基礎。本協會充分地認識到了人文建設的重要性，積極建設有本協會特色的社團文化，也為財專升本做出自己的貢獻。
本協會的新的文化理念是“興我工商、榮我財專，追求卓越，協會為家”。把“家”這個概念引入到社團的日常管理中來。
（一）從生活、學習、工作等多方面關心會員，使在外求學的我們感受到家的温暖。我們的生日送祝福活動一直都在延續，我們也承諾會一直把這個工作做到位。在營銷協會這個大家庭中，每個人都有主人的意識與地位。
（二）加強“cIs”識別系統，適當引入企業管理理念。
理論聯繫實際，我們充分地運用所學的知識，年在協會中導入“cIs識別系統”。在我們在每個活動中都強調自己的宗旨與會標，對外形成一定的識別系統。對內，使會員達成了統一的意識，產生歸屬感和自豪感，進而激發了會員的激情，增強了會員的主人翁意識；對外，通過視覺的衝擊提升了協會的形象，將協會的信息和文化傳達給大眾，使其容易識別。
（三）擴大交流的平台，讓每一位會員都成為協會真正的主人。
年據中國互聯網絡信息中心的數據顯示，大學生上網率為84%。我們學校也都在逐步地實現網絡化的管理。本協會也緊跟時代步伐，於去年統計了每位會員的QQ號碼，建立了自己的QQ羣，我們擁有公共的郵箱和信箱等，讓會員有很好的交流平台。理事會成員還不定時地在QQ羣裏和大家交流協會的管理心得，虛心接受會員的批評，積極採納會員的意見，讓每一位會員都加入到協會的建設和管理中來。
此外，我們理事還建立了一個專門用於交流的QQ羣，協會決定在明年建立了自己的網站，出了自己的工作通訊，協會的交流在進一步加強。
二、準確的市場定位，積極地走出去
我們積極在瞭解市場的需求，在校內發展的同時也對外積極拓展。首先是與其他學校的`市場營銷社團做好交流與溝通，年組織會員參加“湖南省首界營銷技能大賽”，參賽者0%拿到了高級營銷員從來資格證，而且策劃部部長吳毅文同學在決賽中取得汽車行業金獎拿到中級營銷師從業資格證。我們協會參加在涉外舉辦的長沙市第二屆高校社團交流會，共有30多個社團，400多人蔘加此次交流會，湖南教育電視台等多家媒體對此進行報道。其次是與企事業單位合作，協會在創立的幾年裏一直致力於會員實踐能力的提升，與太陽人，晨曦，新美德市場調研，省統計局，康師傅，統一，，可口可樂等等公司保持長期合作，向會員提供長期的兼職或全職機會。
在立足本校的發展空間的同時，我們積極的走出去，積極的尋找發展的空間。真正做到將理論與實際很好的結合，做到一個第三課堂的質量提升。
三、完善制度，有序地開展常務工作
沒有規矩不成方圓，我們不斷完善協會的制度，與時俱進，根據協會現階段的實際情況完善了協會章程、財務制度、會議制度，建立了監督體制和會員考評制度等。各個部門分工協作，共同努力經營我們的家。特別是我們在這個學期還建立並實施了信訪制度，加強了會員與理事的聯繫，也保證會員的有效訴求能合理、及時地到達我們的理事層。
四、活動有特色，培育自己的社團文化
20xx年協會與浙江東邦服飾合作，在金楓大酒店舉辦主題為“資助貧困大學生”東邦服飾的愛心義賣活動，當年畢業的學生60%的求知的西服全出自此次活動，所的款項上繳學生處勤工儉學中心。
20xx年上學期樂百氏公司聯合舉辦了第二屆脈動校園挑戰賽”並取得圓滿成。
20xx年我們協會代表財專參加“康師傅”杯湖南高校聯盟營銷大賽取的優異成績。
20xx年上學期積極響應參加湖南財專首屆社團活動風采月，策劃並組織了超級競聘活動，在整個活動中產生了積極的影響，得到了學校師生的一致好評。
20xx年月第五屆校園文化藝術節活動之形象促銷大賽由本協舉辦，打破了常規的室內舞台形式採用了室外舞台演出，加上一個星期的促銷技能比拼，又一次將營銷理論用於實踐。
20xx年月號晚由校團委、學生處主辦，工商管理系承辦，淘金者營銷協會協辦的兩節活動——廣告設計大賽在熱烈的掌聲中拉下了帷幕。本次活動分四個步驟進行：作品徵集，初步評審，大眾評審，現場評審，歷時一個多月共收到參賽作品40多幅，在校園內掀起一場廣告熱潮
20xx年月本協會與百事旗下七喜公司一起在學校宣傳並舉行七喜我擰你活動，受到了廣大同學的好評，並贏得了學校的廣大關注。
20xx年月本協會與凡爾服裝公司合作舉辦了財專第一屆針對應屆畢業生的禮儀小姐比賽，為全校師生開展禮儀知識的培養，在校內掀起一股“禮儀風暴”。
20xx年月本協會在社團風采月中為迎奧運開展的X—域杯“奧運主題系列賽”活動，通過活動，讓學生們瞭解了“我們比我更重要”的團隊精神，並進行了“同一個世界，同一個夢想”的大型簽名活動，提前感受了奧運氣息。
20xx年月本協會與外語系合作舉辦了由恰恰食品公司贊助的“聖誕晚會”，也是一場我們感恩會員的晚會。我們堅持“會員第一”的宗旨。
—年月，本協會在社團風采月中舉行了“1+1>2”的素質拓展活動，我們強調“我們比我更偉大”的團隊精神。
我們緊緊圍繞市場營銷的特色，努力將我們的活動開展成不可替代的有自身特色的活動。此外，我們在活動中從到場不遲到這樣的小事抓起，培育有市場營銷協會特色的社團文化。
五、展望未來，明天的我們會更精彩
在新的階段，在學社聯、工商管理系及相關部門的領導下，我們協會繼續高舉“興我工商、榮我財專”的旗幟，沿承協會的傳統，堅持建設有本協會特色的社團人文，堅持活動的特色和多元化，堅持一切從會員出發，同時，加強協會的薄弱環節，共同努力，不斷提高。我們相信協會的明天會更美好。
回顧整體十一工作，無論從前期準備還是後期取得的結果均好於競爭對手。為更好的保持優勢，積累假日經營經驗，現將十一期間的工作做一總結，以便對日後經營起到更好的指導作用。
一、前期準備工作：
為了圓滿的完成此次黃金週的營銷目標，唐山分部結合自身及唐秦兩地門店的實際情況，緊緊圍繞總部及大區下達的任務目標制定了詳細的十一活動預案。每個部門也依照自身職責以及任務目標進行了詳細策劃，並認真分解落實。為打好十一硬仗做出充分積極的準備。
十一黃金週，國美氫彈在唐秦兩地全面爆發，成功為廣大消費者奉獻了一場集購物、休閒、娛樂於一體的國美購物狂歡節。廣告宣傳在十一前夕打響了戰鬥的第一槍，為十一黃金週拉開了戰幕。平面廣告經過88個小時連續奮戰，完成2個DM宣傳單、4個跨版、4個整版、12個半版、52個1/4版並分別送到在廊坊、唐山、和秦皇島不同的印刷廠及各大報社。
9月26日下午到28日晚從策劃、組稿、拍攝、編輯、定稿一個完整的國美電視片在12個工作時間內高質量快速完成，29日30日分別在唐山、秦皇島的冀東大地上播放了國美十一促銷戰況，此種效率讓唐山、秦皇島電視台製片人也為之驚歎。9月25日接總部下達指令，節日前完成免費報紙新聞10篇。廣宣在短短5天內共計完成稿件達40篇，刊登達22篇，洋洋3萬字，超過競爭對手蘇寧17篇，並刊登國美照片8張，220%超額完成了總部下達的任務。高效率的工作被唐秦兩地媒體成為“國美效率”。為分部兩店在十一期間人氣炒作做了充足的預熱。
唐秦兩地門店銷售及物流配送是實現十一銷售目標的攻堅手。為了明確目標，責任到人，全員協力達成任務，門店在分部採銷部門的指導下及時分解任務目標，將銷售任務首先分解到各組主任，在由各組主任對本組營業員、促銷員進行任務分解，最後由營業員、促銷員針對自己所負責的品牌商品將銷售任務分解到具體的單品型號。同時對於各組主任進行充分授權，真正做到責任到人，人人心中目標明確，為確保完成銷售任務打下堅實基礎。
物流方面也是積極預案，將所有可能發生的影響配送的問題想在前面，解決在萌芽。在9月29日前分部行政管理部和物流部組織對所有自有車輛進行技術指標檢查，以確保十一期間車輛正常運行。同時對所有司機進行安全法規教育，確保十一期間運行安全。與加油站溝通確保所有車輛用油的充分。
準備應急車，以備處理應急事故。組織唐秦兩地物流車隊保證十一期間足夠運力。唐山：十一期間運力40輛，第一天30輛，第二天24輛，第三天至第六天每天18輛，第七天30輛，基本上能保證7天3900件的運力。秦皇島：十一期間運力33輛，第一天33輛，第二天30輛，第三天24輛，第四天至第五天每天14輛，第六天至第七天10輛，基本上能保證7天5277件的運力。一系列的措施確保了十一期間物流系統的暢通。
面對十一銷售高峯的來臨，採銷部積極採取相應措施，為了保證節日期間的貨源充足，唐秦兩地共備商品貨源5000餘萬，充分保障節日的商品供應。在得到總部下發的十一黃金週賣場佈置活動指導書之後，賣場管理部即開始了節日賣場的美化籌備工作。根據總部部署設計唐山新天地門店、秦皇島金輝店狂歡節活動户外巨幅、地貼、弔旗、胸貼等;與廣告公司聯繫製作條幅、巨幅、地貼、胸貼、帽子等宣傳用品;與公司採銷部門聯繫，組織安排廠家路演、拱門、條幅等擺放事宜;指導門店進行假日佈置，最大程度的營造狂歡購物氛圍。截止到9月27日唐山新天地店、秦皇島金輝店一切準備工作全部安排落實到位。
財務系統的暢通直接關係到十一期間的銷售進度，為確保節日期間收款的順利，財務部、人力資源部、行政管理部通力合作，臨時抽調職能部門電腦、打印機等設備配備設立臨時款台;從人才儲備庫中篩選9名臨時收款員經財務培訓分派唐秦兩地門店上崗，保障了十一收款的順利進行。
為了更好的完成十一保障任務，行政管理部成立後勤保障小組。由經理李越男擔任組長，後勤主管周海濱、物業主管高迎波、車隊主管曹宇出任組員，明確分工，責任到人，以保證第一時間解決問題。
行政管理部採取積極主動的策略。指導開展各門店及大庫的安全自檢及複查，及時查出存在的安全隱患並提出改正，將安全意識落實到人，防患於未然。與唐秦兩地業主溝通，確保十一期間水電的供應，以維護正常的營業。主動與消防、城管、工商、物價、公安、消協及質量監督局等相關單位做好外聯工作，確保十一期間促銷活動的順利進行。督促門店行政經理做好十一期間的衞生保潔工作。從衞生方面配合賣場規劃部及門店共同營造舒心而熱烈的購物環境。根據安保部的安全預案， 提出“十一”黃金週安全無事故，服務我爭先的口號。
安保部為確保“十一”期間正常經營，結合門店實際情況將安保人員細分為“出口警戒組”、“賣場巡邏組”、“重點部位保障組”、“便衣機動組”。並有行政管理部及時協調外圍警力的支援，有效的確保了十一期間營業活動的正常開展。為配合贈品活動的有效開展，行政管理部以質高價低位指導，貨比三家為原則，走訪唐山各家如華盛、家世界、八方、好日子等大型超市於9月27日上午十點前完成了詢價任務，確保了贈品採購的準確及時。對於各部門急需的物資，做到隨用隨領，需要上報及外採的物資保證在第一時間配到。
在信息傳遞工作方面、外部信息蒐集方面、車輛保障方面行政管理部都做出了相應的預案，為整個分部的信息溝通，上情下達以及掌握競爭對手動向等方面提供了有力的保障。
在整個前期的準備工作中，最值得稱道的就是分部為保障順利達成銷售任務而成立的兩個專項小組：贈品發放小組和客訴小組。這兩個專項小組在整個十一期間起到了不可替代的作用，從根本上保證了促銷活動的順利進行。贈品發放是此次促銷活動的重要內容，分部為了保證贈品發放的順利進行，由人資牽頭結合各部門抽調主力分派支援新天地店42人，支援金輝店34人組成了強有力的贈品發放隊伍，在現場抽獎、扎氣球、飛旋轉盤及贈品領用幾個促銷板塊中發揮了不可替代的作用，保證了贈品發放的及時準確。
支援秦皇島金輝店的客訴小組和支援新天地店的客訴小組。在處理投訴過程中要嚴格遵循“投訴一站制”處理原則，不推委，保證顧客的投訴可以在最短的時間內得到解決，對投訴的相關責任人做出相應處理。客訴小組根據節期促銷活動的總體安排對各種商品、贈品、服務承諾、送貨、安裝等方面容易出現的各類投訴都做了充分的準備和解決方案，以便在最短的時間內滿足顧客的需求。
黃金週作為銷售旺季，不僅能爭取客源，提高銷量，同時良好的賣場環境與優質的服務也是展示公司服務水平，提升企業形象的良好時機。為此賣場管理部專門組成檢查小組對營業人員儀容儀表、三米三聲、服務態度、行為規範以及賣場內物品的擺放、整體環境等方面進行現場指導，積極引導明白消費確保了十一黃金週賣場內的良好的購物服務規範，給廣大消費者提供了一個温馨、舒適的購物環境。
公司營銷活動總結
(1)國慶節營銷活動總結
(一)、國慶銷售計劃及完成情況
xx店空調課國慶銷售任務為73萬元(去年同期)，實際完成41.6961萬元。銷售數量為152台，銷售金額完成任務56%。
(二)、市調，xx店空調數量佔比25%，金額22%，國美1店數量佔比23%，金額佔比28%(含格力空調)，xx店數量25%，金額24%，(含格力空調)
(三)A，B，C卡，現金卡和抵值券使用，A卡三菱電機使用500元屬於廠家的電費補貼，B卡未使用，C卡合計使用18403元，佔銷售比為4%，美的使用8959元，佔銷售比為6%，C卡使用權限是銷售總金額2%，C卡除去系統控價高和美的廠家國慶政策補差實際使用，C卡佔比為3%，海爾使用C卡9344元，銷售佔比6%，國慶C卡權限為10%，有結餘。希望採購部以後增加美的C卡權限為3%-4%，海爾C卡為6%-8%，現金卡使用200元，佔比0.13%，抵值券11099元，3%。
(四)價格，庫存，價格沒有問題，只要對比顧客價格做到最低，以成交為主，國慶各品牌庫存機，中低端配比都可以，沒有預定。
(五)、國慶年主要銷售特點
國慶客流量比去年同期下降很多，除海爾，科龍，海信所有品的銷售都比去年同期有所下降，其中增幅最多的是海爾空調，同比上升113%，增加82118元，其次科龍增長260%，增加40508，海信增長32%，增加4497元，下滑嚴重的是美的-41%，下滑金額101391，松下-530%。下滑金額95167，(去年松下空調有7.7萬工程)
國慶銷售呈現下降的原因，主要由以下原因購成：
1、國慶促銷不夠有吸引力
買400送200，買800送400，只限小家電的專屬產品，對大家電帶動不大。小家電專屬產品的送券國慶期間沒有用在空調上，對空調銷售無帶動作用，相對於國美蘇寧我們公司的活動沒有亮點，國慶機期間的銷售，沒有八月份三亞店0元購銷售的火爆。蘇寧國慶活動內容單品買500送100，1500返200，2500返300，3500返400，預約10元等100元，20元等於200元，50元等500元，國美1500返100，2500返200，3500返300。相對比較我們公司的活動對大家電的拉動不是很大。我們公司活動的宣傳比較單一，針對性不強，建議公用短信平台信息，這次光大肯德基券活動比較成功，送出495份。顧客得到了實惠，反饋較好。
2、銷售人員問題
美的空調兩位導購員，都是新人，對公司流程不夠了解，銷售技巧較差，導致美的空調這次國慶嚴重下降-41%，下降10萬，這次十一xx地區我們排名第二，蘇寧一店88套，銷售20萬左右，切高端機型銷售佔比高，我們銷售159386萬，59套，松下空調，導購人員銷售意識不強烈，和近期受抵制日貨影響，下降-530%，海爾，科龍，海信出現逆勢上漲，海爾，科龍，海信導購員都是老員工，銷售技巧較好，拼搶顧客意識強烈，公司流程較熟悉，套購能力較強。海爾導購員帶套購能力較強，再加上高端客人，對海爾整個產品的喜歡，對海爾的銷售增長也有一定的幫助。
3、課長對國慶預估不足
國慶前夕雖對美的空調導購培訓，但還是造成國慶美的空調銷售嚴重下滑，沒有對國慶做一個很好的銷售預估和合理的判斷，也是造成銷售下滑的一個重要原因。我們基層領導沒有更好地灌輸公司政策，和及時反饋別的商場的活動信息，需要檢討。
4，國慶市場佔比
國慶期間我們空調在整個是xx的空調市場產比處於中等水平，美的三亞排名第二，海爾三亞排名第一，科龍三亞排名第一，海信三亞排名第二，三菱重工三亞排名第二，三菱三菱電機三亞排名第二。
5、客訴，物流，售後問題
國慶期間物流配送，售後安裝未出現嚴重投訴問題，一些顧客反饋的問題都及時的得到了解決，沒有出現重大投訴。
接下來的工作計劃
一、經營方向和目標
銷售任務。接下接個月是空調傳統的淡季，要更多的加強團隊的培訓，做出培訓計劃要有人員監督，檢查，每週做一次銷售技巧培訓和市調反饋課長負責，，店長監督檢查，和導購員要有更多的溝通，理解和關係淡季銷售給他們帶來的一些心理波動，保證整個空調的年度銷售和去年同期持平。
二、嚴格要求自己。作為課長我們要嚴格要求自己的行為規範，提升自己的業務水平，關注銷售的變化，多學習，對競爭門店每週五要進行市調，對於員工反饋問題要及時的解決，對跟上任務進度的品牌進行溝通，找出原因，促進銷售。
三、希望公司加大促銷，促進年底的銷售。
進入十月份內地顧客來xx過冬，也進入三亞銷售的旺季，通過十一的銷售發現國慶期間xx顧客為了裝修需要購買家電的在整個顧客羣體中佔比很重，希望公司能對這部分具有一定購買力的'消費羣體，做一些有針對性的宣傳告知。周邊縣市，鄉鎮，顧客明顯減少。
公司對就多的xx市，xx市，xx市的新樓盤項目側重的宣傳，可以對他們進行活動贊助，或發放印有我司名稱，電話，地址，標誌的購物袋，做廣告宣傳。
四、圍繞以顧客為中心，提升服務水平。
繼續提升服務、管理水平。要微笑待客，使用文明用語，更快捷高效的問顧客服務，遇到顧客反映的問題和建議要及時的解決和恢復。
(2)企業營銷工作總結
人生的腳步總是從偶然走出之後的路越必然便越感慨當初偶然的發生。 從11月11日加入天手食品整兩個月零3天作為一個新人寫年終總結的時候自然與別個不同儲存櫃中的原始票據和成形的報表已是厚厚一摞小具規模內心湧起一陣暖流它們無聲無息記載着兩個月的成果像是成長的年輪有跡可查卻又無法道盡。
在201X年這兩個月時間基本以收集彙總為主其中包括財務報表、銷售分、總報表銷售排名原材料進出存報表材料消耗考核、工資報表等。 當所有的報表中都清晰地在製表人後邊出現屬於自己的那個的文字組合。那一刻起自己變成了徹頭徹尾的新人好奇而又欣欣然。因為又重新戰鬥在鍾愛的財務領域而欣欣然因為又回到“時時防備出錯、夜夜須有反思”的會計崗位而戰戰兢兢。但一切就這樣開始了 一直覺得自己不是一個具備快速適應能力的人恐懼陌生。陌生的環境似乎總是個未知數在度過了那段熟悉陌生環境的日子之後驀地感覺自己已逐漸融進了這個集體重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經而立期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜但對於這樣一個事實依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。 作為營銷的一員自然明白營銷的真正內涵就是滿足需求、創造價值用飽滿的熱情善待每位員工和客人讓自己成為一道風景展示天手人的風貌。領導的點拔是讓大家做到足夠優秀獨擋一面。但我想在這個快速流轉的世界沒有什麼不能代替越來越多的替代品的悄然出現便是明證。看看櫃中留存的那些材料我想它會越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不可替代而它所替代的是生命。
又一年結束了這是我初來乍到的一年就像逝去的日子一樣我的工作中有殘缺和不足但我都認真度過了。對得起每一天就算對得起自己的生命了因為它是生命的替代我們一輩子也就只在做這一個事兒。 生命就是每一個偶然的軌跡而後重疊成必然就看是快樂多一些還是悲傷多一些。我會在工作中讓自己變得快樂起來把每一個快樂的成長瞬間帶給身邊每一個人。 新年的工作已經開始我會虛心學習謹慎工作儘快加入到企業的大家庭中來。
為推進我行**卡業務進一步發展，提高**卡髮卡量，提高我行“**卡”使用率，我行藉助**卡髮卡一週年之際，舉行了****商業銀行**卡髮卡一週年營銷活動，以加大了對銀行卡營銷工作力度，進一步****商業銀行**卡品牌形象，擴大了社會影響力，收到了良好的宣傳促銷和社會效果。現將一週年營銷活動情況彙報如下：
一、**卡髮卡一週年營銷活動方式
本次**卡一週年營銷活動，為了達到更好的營銷效果；我部從多方面考慮，通過四種營銷活動方式相結合的形式進行了宣傳，一是從高端客户着手，尋找高端客户，通過向高端客户發放禮品的形式進行宣傳；二是從提高發卡量着手，通過在活動期內，客户到我行開卡即送禮品的形式進行宣傳；三是從提高手續費收入着手 ，在營銷活動期間內，持卡客户通過刷卡消費後，持消費小票到我行領取相對應的禮品的營銷方式進行了宣傳；四是通過懸掛宣傳條幅、實地宣傳、發放摺頁、張貼海報的方式進行了銀行卡宣傳。本次營銷活動取得一定的成效，**卡數量、**卡手續費收入、卡內活期存款餘額都有大幅的提高。激發了持卡人刷卡的慾望和需求。
二、營銷活動的情況
通過30多天的**卡促銷活動，極大地推動了我行**卡消
費結算交易額的快速增長，進一步提升了我行**卡對全社會的品牌影響力，達到了促銷活動的預期目的。據統計，20xx年3月25日—20xx年4月26日**卡一週年活動期間，**卡卡量增加 張 ，銀行卡POS消費筆數10659筆，POS消費金額4115。80萬元，取得POS消費手續費收入30657。14元。
三、營銷活動帶來的社會效應
通過本次**卡一週年宣傳活動，通過各種途徑大力宣傳，營造聲勢，增強了**卡市場競爭實力，有效的促進了持卡人的用卡積極性，培養了持卡人的用卡意識和習慣，提高了**卡的知名度”，同時也進一步拉近了同業潛在客户羣體距離。發展空間進一步拓寬，同時該項活動的有效開展也帶動了存款餘額等其他業務快速發展。
四、 營銷活動中的不足之處
（一）此次營銷活動沒能更全面更廣泛的宣傳**卡業務，在兑獎過程中發現，來我行前台辦理其他業務的客户反映不知道我行開展了**卡宣傳活動。
（二）在兑獎過程中，前來兑獎的客户抱怨刷卡的時候沒營銷兑獎活動，不刷卡的時候有營銷兑獎活動，客户不能時刻了解到我行的營銷活動情況，不能有效的刺激客户刷卡積極性。
五、建議
（一）建立更廣泛的宣傳機制，下一步將組織我行人員更廣泛更深入的宣傳我行**卡業務，通過走訪社區、商場，酒店、大
型超市進行宣傳。
（二）建立完善的積分系統和兑獎機制，建議我行應建立積分系統，以方便制定長期的積分機制和規定的兑獎時間和禮品種類，以激勵客户長期使用我行**卡進行刷卡消費，給我行帶來長期的收益，更好發展我行**卡業務。
今年以來，某銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓 兩節 資金回籠旺季，強力實施以 伴你成長金鑰匙春天行動 為主題的綜合營銷活動，各項業務發展取得顯著成績。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初淨增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初淨增億元；貸款餘額億元，比年初增淨萬元；中間業務收入萬元，其中銀行卡實現收入元。
強化領導，精心部署 春天行動省分行作出實行 春天行動 的決定後，某銀行迅速召開行長辦公會、行務會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行 春天行動 市場營銷活動進行研究和佈置。
一是切實強化領導。為了提高認識，讓各級切實強化對 春天行動 的組織領導銀行營銷活動總結銀行營銷活動總結。支行黨委在行務會、主任會議上反覆強調，一年之際在於春， 兩節 期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好 兩節 期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰略意義。通過反覆傳導，各單位主要負責人普遍增強了對 春天行動 的緊迫感和責任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前後台部門負責人為成員的 伴你成長金鑰匙春天行動 綜合營銷領導小組；各單位也相應成立以主要負責人為組長，業務骨幹為成員的工作小組，並明確各級專班組長、成員，對 春天行動 各項工作目標、措施，落實情況的具體責任，切實加強對 春天行動 的組織領導。
二是細化營銷方案。支行及時出台《某銀行 伴你成長金鑰匙春天行動 綜合營銷實施方案》，對 春天行動 的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客户經理隊伍、營造綜合營銷平台、豐富金融產品、優化客户結構、完善保障機制，着力打造五位一體的綜合營銷體系，實現營銷工作向科學化、專業化、標準化、系統化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。
三是強勢宣傳發動銀行營銷活動在前期準備工作充分的基礎上，支行及時召開全行 春天行動 市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現 春天行動 首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署；部門、分理處代表作了表態式發言。全行 春天行動 市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。
落實措施，迅速掀起春天行動高潮。
一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂範。二是窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。三是走出去營銷，搶挖他行優質客户。四是加大宣傳力度，在支行統一採用電視、報刊、大型户外廣告進行宣傳的同時，各網點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立諮詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優質服務工作，確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的 三好 標準，努力給顧客營造一種舒心的環境。對高價值客户實行差異化服務，儘快解決客户存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務水平；通過抓星級員工的培養，努力提高服務水平；通過狠抓獎優罰劣，努力提高服務水平，對優質服務好的重獎，對與顧客爭吵、態度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯動，整體營銷的功能，對優質客户實行資產、負責、中間業務，本外幣業務一體化營銷，全方位放大客户價值。
強化督辦，將 春天行動 向縱深推進期間，支行分別召開行務會，城區、鄉鎮主任會議，聽取市場營銷工作彙報，分析、協調解決存在的問題，促進 春天行動 ，迅速擴大戰果，向縱深全面推進。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調研究後，及時印發了《關於抓好當前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進度的6項具體措施，由包片行領導和包點部室，親自送到各網點，親自組織員工進行學習，親自抓落實，迅速扭轉了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點部門要切實加強對網點的聯繫指導，實實在在幫助網點解決營銷中的難點問題銀行營銷活動總結工作總結。對一般性的問題，能現場解決的要現場解決，確實不能解決的收集起來，向分管行領導及時彙報，爭取創造條件，及時解決
在當今的銀行個金業務中，電子銀行是現在各大商業銀行的發展重點和發展方向，隨着電子商務市場的日趨完善和健全，人們會越來越多的應用在線支付手段，而且追求的目標是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。伴隨電子銀行成為銀行發展主渠道的浪潮中，作為一名理財經理，談談如何來做好電子銀行營銷這一話題，以下是我在工作中的一些心得體會和具體做法，不對之處，請大家批評指正。
當前我行推出了很多電子渠道的理財產品，我發現櫃面上的理財產品的年化收益率並沒有電子渠道的理財產品收益高。我從前兩年開始就推薦客户辦理電子銀行，通過電子銀行來購買我行的省專屬理財和電子渠道的理財產品。客户由於以前沒有用過這些電子工具，我們就教客户如何使用網上銀行，當時我網點已經配備了電子銀行終端。客户使用後，感覺比以前辦理理財方便多了。隨着越來越多客户辦理，很多客户通過電子銀行能夠及時搶購到理財產品。同時櫃面的壓力也減少了很多，因為以前理財產品都要到櫃枱搶購，同時前面的客户搶到了，但是排在後面的客户不一定都能夠買到。
同時也會引起客户的抱怨。但是現在通過網上銀行購買，後來我行又新增了4台終端，這樣每次購買理財產品很多客户都能及時的買到。抱怨也越來越少。 主動營銷就顯得尤為重要。我的做法就是無論是新開客户，還是掛失、換卡客户，都將我行的網銀、手機銀行、電話銀行、短信一起向客户營銷，如客户已簽約電子銀行，要麼追加簽約，要麼關閉重開，簽約後及時由電子銀行直銷隊員幫客户激活，教會客户正確使用我行的電子銀行產品，這樣我們的同步率和活躍度就都上來了，假使這些客户真的使用了我行的電子銀行，並且確實覺得方便，那麼他們便會對我行產生信任感，這樣有利於我們的存款和其他產品的營銷，甚至會推薦給他們周圍的朋友，這便形成了潛在客户。所以主動營銷是非常重要的。
我們同時要立足大堂，不放過任何營銷機會。我們常説大堂制勝，其實電子銀行營銷也是如此。 比如匯款的客户在填單時，大堂經理就可以向客户推薦我行的網銀和手機銀行，手續費打折和不用排隊等候對經常異地匯款的客户吸引力十足，營銷效果非常好；又比如經常來網點查詢餘額的客户可以推薦使用我行的短信通知，客户資金有任何風吹草動，可以立馬知曉；再比如有時客户在無意中説到要去交話費、電費、交通罰沒款或購買機票的，可以趁機營銷我行的網銀，只要將網上銀行實實在在的安全性和便利性展示給客户，很少有不動心的。大堂處處是機會，營銷要到位。我行已經從理財經理、大堂經理到櫃員已形成了一種聯動營銷，全員營銷的模式，平時大家經常互相交流，工作中做到了多開口，巧營銷，增加了電子銀行的簽約數量和交易量。
同時網銀的開通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網絡是強大的，無論是什麼樣的網銀保護形式，都是存在不安全性。而這樣的不安全，帶來的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風險意識，以免產生不必要的糾紛。短信開通也是，雖然不會涉及安全性問題，但是畢竟是收費的服務，需要客户的同意才能辦理，不能強買強賣。還有一點很重要，不要把營銷做成推銷。營銷是把好的產品推薦給需要的客户，做有區別的推薦，中肯的建議客户使用此種產品，開通此種功能。而不是強行甚至逼迫客户開通、使用，影響我行的形象。
以上只是我個人在辦理業務中總結的一點小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什麼不足之處，還需要大家相互指出，互相學習，共同進步，為農行創造更美好的明天，努力奮鬥。
盤點整個光棍節日期間，有得有失，有關於以顧客服務為導向方面的問題;關於企業品牌價值認可的問題;關於顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎管理方面的問題。
隨着經濟的發展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉換，修正態度，抓緊學習，從實際出發，從細節着手，以圖加強職能培訓，整頓賣場氛圍，調整員工心態，狠抓顧客忠誠度，加強調查研究，探求解決錯綜複雜問題的途徑。對於光棍節節日期間的工作進行反思和總結如下：
一、盤點光棍節日期間的工作
A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。
B、對本賣場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在儘量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，並針對節日期間員工以及促銷人員可能出現或之前經常出現的問題進行了分析。
二、存在的問題
超市在總部領導下，年度11月份月合計銷售：288萬於元,月度銷售目標360萬元。超市業績的影響主要來自於以下幾個方面：
A:大環境受國內整體經濟環境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高於競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因高新區店的主要消費層次為周邊居住的中老年人羣，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對於高單價商品的需求相對減少。
B：促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特別是節日前10-15天，這對於提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，
能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對於日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。
員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓、促銷賣點不清晰。C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢光棍節節月份多為公曆紀年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經常出現備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業績的流失。
賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區分類，例如：酒水區出現奶製品堆頭，禮盒區出現飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時陳列同一供應商的商品，但這些商品並不屬同一類別。
新品引進速度較慢，開發新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場商品都是新的”這一經營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店並未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。
D：商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發生質量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質量問題，和光棍節大閘蟹事件等。
E：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業務知識相對熟悉後出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由於公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員幹部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。
管理人員工作不到位，未能及時並詳盡的瞭解員工的心理活動狀態以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品瞭解的不足，業務機能不夠熟練所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費_降低，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。
F：硬件設施急需改善在光棍節節日高峯期間，硬件設備突顯不足。以收銀口為例，斷網現象時有發生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預定時間，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數這選擇了競爭者的賣場。斷網修復後收銀台前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。
另，購物車的嚴重不足，大型購物車本店現有18輛，這遠遠無法滿足光棍節節日高峯期時的顧客需要，因此出現的顧客在賣場尋找購物車的現象屢有發生，對光棍節這樣的節日而言，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。
G：超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較為嚴重。
貫徹目標不僅僅止於制度，應旨在培養並營造員工的工作心態和工作狀態，環境影響人，而人又都是環境的產物，營造一個良好的工作狀態和工作氛圍應儘早納入賣場經營理念中來。
個人問題：
A：溝通不夠本人對於本賣場管理理論鑽研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達至全體員工，對管理幹部和員工的培養不夠，零售競爭形式變化莫測，單兵應戰以不是制勝之道。
B：創新力能力較差超市的發展需要創新，特別是營銷方式需要創新，但由於顧慮到調整帶來對商場業績的影響，求穩怕亂想贏怕輸的心理未能及時克服，以致於求新求變求勝之路，未能如我心願2016商場超市光棍節促銷活動總結2016商場超市光棍節促銷活動總結。有負領導栽培。
C、細節管理不夠超市需要細節管理，過於相信人性化管理的觀點，相信全體幹部的具體掌控，工作不全面、不細緻。計劃性不強、監督不力導致很多細節的執行不到位。
針對以上問題，主要完善以下工作：
A、提升專業技能不斷學習和總結提高工作效率，以強化基礎管理、狠抓服務質量、提升總體業績為己任，以樹立良好品牌形象、創建楊寧薛城根據地為目標，在堅持行為影響、示範引導的前提下，盡我所能激發帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，儘量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構併合理控制庫存,避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優勢,使商品在完善消費市場的同時，進一步展示賣場連鎖優勢。
D：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員幹部的考核力度，配合採購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環境、衞生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業績。
E、服務管理加強員工服務意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向着這個目標步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客户滲透。
我志努力做好一名超市店長，堅持系統地學習了專業知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領導一直以來對我工作的支持、指導、監督及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為楊寧的發展做出應有的貢獻。
(1)店方必須有較強烈的合作意願，願意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳、定價等;
(2)人流量大。形象好，地理位置好;
(3)超市定位及其商圈的顧客羣，與促銷產品的定位、目標消費羣一致。
2.制定有誘因的促銷政策。
(1)師出有名。以節慶賀禮、新品上市之名打消變相降價促銷的負面影響;
(2)儘量不做同產品搭贈(如“買二送一”)，避免降價拋貨之嫌，否則結果可能“打不到”目標消費者，反而“打中了”貪便宜低收入的消費羣。
(3)可用成熟品牌帶動新品牌_銷售。但要注意兩者檔次，定位必須在同一層次上(如果老品牌已面臨種.種品牌危機、形象陳舊則不可取)。如可口可樂公司的副品牌雪碧在二三級城市很受歡迎，而醒目是該公司推出的又一新品牌。定位也是在二三級市場。醒目上市與雪碧_銷售，在二三級市場取得了良好效果;
(4)注意與重點超市聯合促銷。既促銷產品，又增進客情。如買本公司產品__元。贈該超市購物券一張;買該超市商品__元，贈本公司產品一份。
(5)面對消費者的促銷政策坎級不宜太高，而且要提供多種選擇。
3.選擇合適的產品品項和廣宣品、禮品。
(1)廣告宣品設計的原則
①廣告宣品風格應與目標消費羣心理特點一致。如運動飲料宣傳品基調--與體育賽事結盟、活力、迅速補充體力;中低價食品宣傳方向--更實惠、更大克重、更營養;兒童用品宣傳風格--產品好吃/好用、贈品好玩、卡通化的訴求方式。
②POP上促銷價與原價同時標出，以示區別;儘可能減少文字，使消費者在3秒鐘之內能看完全文，清楚知道促銷內容。
③師出有名。冠以新品上市、節慶賀禮等“藉口”。
④寫清楚限制條件。如限購5包/人、週末促銷、限量銷售、售完為止、__號之前有效等。
(2)贈品選擇原則
①儘可能是實惠而新穎的常見用品(太“生僻”的贈品，消費者不知道用途或用途太窄，難以接受)。
②高形象。低價位。如掛錶、圍裙、T恤、計算器等。
③有宣傳意義。如圍裙、丁恤、口杯。
④與目標消費羣的，肝理特點及品牌定位相符。如運動飲料贈奧運小紀念品、中低價方便麪贈味精、某知名飲料贈變形摩絲、透明鑰匙包等。
4.根據活動規模確定促銷人員數量、產品儲備數量及物料需求。
促銷方案的制訂必須包含效果預估和費用預估兩方面內容：效果預估--根據所選超市的歷史銷量，綜合考慮促銷政策對產品流速帶來的影響作出促銷期間銷量的預估;費用預估--根據銷量預估配備相應的物料(廣宣品、禮品)並根據所選超市
的規模和促銷期長短、預估銷量，準備相應的促銷人員預算。
5.規定業務代表回訪頻率，維護活動效果。
如果促銷期大於1天，那麼及時補貨、陳列、保證場內貨品充足、陳列整齊標準就成了很容易疏忽、也很容易出問題的工作。所以有必要在促銷方案中將產品的備貨、陳列、廣冒品佈置落實到具體人身上(促銷小姐、理貨員、業務員)。規定責任人保持對促銷商場的高頻回訪率.完成接單、上貨、陳列工作以保證促銷效果。
6.各項人員、物料準備工作有完成排期表。
以上各項工作落實後，接下來就進入了實質性的準備工作，為避免某項工作出現疏漏而影響整體進程，需將準備工作細分責任，落實到人，規定完成時間。
7.每一個執行人都有明確的崗位職責、培訓手冊，有專項檢核督辦、獎罰規定。
促銷活動期越長，越容易在促銷過程中出現某一環節的失控，如：活動某一天斷貨、斷禮品、禮品丟失;促銷員遲到、竄崗，新補充的促銷員未經培訓和很好的事前溝通。對促銷政策不清楚：忘了帶廣宣品、廣宣品佈置混亂、理貨無人具體負責;促銷期出現意外事件卻不知應由誰具體負責處理或聯繫不到該負責人……
以上種.種現象，不僅會影響促銷效果，而且會給店方帶來混亂，引起客訴甚至終止合作。良好的計劃和責任落實可以避免現場失控的局面。參與促銷的所有人員。每個人都應該拿到自己的崗位職責説明，對自己所扮演的角色、在活動期間的工作，做到細分到每天、每小時甚至每句話的培訓，明白自己擔負的具體責任、活動期內每天的細分工作流程以及要填報的信息表單、相應的獎罰方法。各司其職才能保證整個活動如期順利展開。
8.各崗位、各工作環節之間，建立必要的、簡潔的管理表單。暢通檢核、督辦、覆命渠道，增加預警危機處理功能。
管理制度：(1)業務代表回訪要來及工作日報表--填表人：業代：內容：回訪時間，檢查備貨陳列情況記錄，跟進工作記錄，需支援問題;彙報人：項目經理/銷售經理。
(2)促銷員工作日報表--填表人：促銷員;內容：各人當日贈品領用、消耗、退回情況，當天促銷業績，競品流量反饋，其他異常信息;彙報人：促銷現場負責人(如促銷主管)。
(3)促銷日報表--填表人：促銷現場負責人(如促銷主管);內容：當日整體促銷業績，促銷人員考勤評分，贈品領用、消耗、退回數量，競品信息反饋，其他異常信息;彙報人：項目經理。
(4)促銷效果檢核表--填表人：指定促銷檢核人員(如項目經理、銷售經理);內容：促銷現場佈置，促銷人員工作態度、技能，與店方合作狀況等方面檢核記錄：彙報人：項目經理/銷售經理。
(5)獎罰單--按崗位職責及獎罰制度，根據促銷檢核結果作出獎罰。
(6)促銷費用支出單--包括推頭費、促銷費、促銷員工資單等。
總結：
一個周密的超市促銷執行方案應包括如下內容：
1.背景：為什麼做促銷--新品推廣?節日促銷?競品攻勢……意在向上司説明促銷活動的必要性。
2.策略：選擇什麼樣的促銷思路?要達到什麼樣的目的?如對某品項在國慶期間進行買贈促銷，提升消費者的認知度。
3.內容：時間;地點;執行人;促銷政策，如實贈歡級、時間或數量限制;廣宣方式與陳列方式，如手繪POP數量及張貼位置、DM數量及發放時間和頻率、堆頭POP數量及陳列要求;促銷活動各崗位職責説明，工作內容分解培訓及獎罰制度;管理表單;效果預估;費用預估。
超市促銷活動準備要點
1、談判技巧。
(1)談判前做好充足準備：①瞭解店方有關此項活動的負責人是誰，約定談判時間、地點、很客氣地告訴對方此次談判大約用要多少肘間;②準備好充足的談判工具，包括：促銷政策展示、贈品展示、促銷前該店的銷量記錄、促銷後該店的銷量預估、銷量增長(預計)曲線圖、利潤增長(預計)曲線圖、促銷現場佈置效果圖。談判制勝的技巧是讓對方深切感
受到此項活動帶給他們的利益，圖例、數據、效果圖等生動的演示工具會使談判更具説服力。③話術提綱，包括：談判需達到的目的(備貨、陳列、價格、廣宣佈置、堆頭大小面積、促銷人員人數、工作地點、服裝等);談判前應召集有經驗的超市業務人員商討，對店方可能提出的要求和異議，大家集思廣益作出應答方案。
(2)其他技巧：①注意控制自身情緒，保持平靜理性的狀態，避免急於求成、不耐煩、興奮等;②不做超出自己職權的許諾，不要誇大其辭;③欲擒放縱。事前瞭解我方可讓步的空間，對方提出的要求即使在我方計劃之內也不要輕易應允，經過“艱苦”談判之後的讓步會讓對方更有“成就感”;④掌握談判節奏，在向對方提出一個要求時避免在對方回答之前又提出另一個較低要求給對方選擇;⑤談判不能達到共識時可暫且擱下稍後再談;⑥如談判要延期進行，應約好下次會談的時間和具體內容。
(3)確認談判結果：簽定促銷協議，註明時間、店名、陳列方式和麪積、廣宣方式，店方進貨數量、貨款結算方式、促銷費用標準、支付方式、現場促銷人員人數、服裝、工作區等。
2.準備工作注意事項。
(1)準備工作責任到入，規定完成時間、檢核人，促銷前確認各項工作到位。
(2)如果活動的策劃和執行不是同一個團隊進行，活動前策劃人員要對執行人員以口頭、書面、圖示、現場演示等方式充分説明方案內容，同時策劃方應派人全程跟進執行過程予以輔導。
(3)陳列、上貨、廣宣品佈置等工作儘量在前一天晚上做好，避免活動當天才去做，更不要在店方生意高峯期做，以免引起現場混亂，給店方造成不便。
(4)活動前應制作相關人員通訊錄，保證通訊暢通，同時瞭解促銷過程中店方的聯繫入(如櫃組長)是誰、聯繫方法以及出現嚴重問題店方負責人是誰(如店長、經理)、如何聯繫。
(5)超市的工作人員常常會向促銷人員索要贈品、禮品，所以在促銷前與店方達成共識，請店方約束工作人員在促銷期間不得向廠方促銷員索取禮品，促銷結束後可由廠方促銷負責人向店方贈送一部分禮品。
促銷活動現場執行注意事項
1.促銷第一天，銷售人員/促銷負責人員和執行人員要提早到場，再次確認準備工作到位，整理廣宣品、陳列及標價。當天主管要全程跟進，瞭解準備不足和方案欠妥之處以調整改善，並對促銷人員進行現場輔導。
2.促銷期越長，越容易出現斷貨現象，必須規定銷售人員高頻回訪，檢核庫存，確保庫存安全。
3.促銷人員應明確促銷目的和促銷政策，掌握推銷技巧。促銷目的不僅是銷售產品，還包括消費者直接/間接參與人數、品牌形象宣傳、與店方互動交流加深客情，以及本品和競品售賣信息、使用信息的反饋。推銷技巧包括推銷心態(推銷從顧客説“不”開始，不論經歷多少次拒絕，都要保持積極愉快的工作狀態，推銷的訣竅是積極主動)、推銷話術(消費者
異議回答話術、目標消費者等)。
4.管理：(1)禮儀、服裝、工作紀律、拉核方式、需填表單、薪資及獎罰制度;(2)主管要不定期巡場，對現場工作人員是否按崗位職責積極認真工作作出檢核打分，並通知當事人;(3)主管要每週召開促銷工作人員週會，統計銷量、評估業績、宣讀檢核結果、瞭解存在問題，及時互動尋求改進。
5.告知是促銷成功的關鍵：(1)消費者路過店門外就可以看到醒目的促銷信息：(2)店內貨架上有促銷告知信息：(3)堆頭、促銷區的廣宣品儘可能簡潔醒目傳達促銷內容;(4)在超市內非本產品銷售區域，告知促銷信息並指明本產品銷售位置;(5)收款台、出入口是重點告知區域。通過以上5個告知點的佈置，消費者隨時都可以接觸到本品的促銷信息，這本身就是最有力的促銷政策。廣泛告知是促銷成功的祕訣。
超市促銷活動總結要點
1.促銷前銷量與促銷期銷量的曲線圖、柱形圖對比。
2.促銷前超市利潤與促銷期超市利潤的曲線圖、柱形圖對比。
3.現場照片。
4.活動總費用匯報、活動總銷量彙報、費用佔比。
5.競品信息、消費者直接/間接參與人數、店方合作意願以及意見、建議彙報。
6.項目經理攜責任業代再次拜訪賣場負責人，通過現場照片、前後銷量對比、利潤對比等工具“對店方作出彙報”，旨在傳達此次活動是雙方受益，對店方帶來銷量、利潤以及店頭形象改善的利益，聽取店方意見和建議，增進雙方的合作關係。
7.活動組召開總結會，總結促銷活動成功和不足之處以及經驗教訓，提出改良意見。
8.對促銷方案中崗位職責、培訓資料、準備工作排期表、話術等進一步修改完善，為下次活動做好經驗積累，對相關人員的工作效績進行考評、獎罰
一、 活動時間：5月27日～5月31日
二、 活動內容：向新老客户贈送節日禮品粽子
三、 促銷政策：
1、8#樓5月27日推出，在5月27日～28日期間購買8#樓的客户，可以額外享受1%的折扣優惠。
2、為促進5#樓的銷售，在5月27日～31日期間，購買5#樓114.13㎡或140.89㎡房子的前20名客户 ，每套可享受5000元的現金優惠。
四、 媒體支持
華商報5月26日發佈1/3版彩色廣告，向市場公佈8#樓推出信息，同時告知新老客户贈送節日禮品 。
五、 銷售狀況分析
1、 客户來訪情況
活動期間來訪客户74組，平均每天14.8組;活動期間有效來電15組，平均每天3組。
日期 合計 5.27. 5.28. 5.29. 5.30. 5.31.
來訪 74 25 30 3 5 11
來電 15 6 4 1 1 3
2、 客户成交情況
活動期間總共成交14套，成單率19%，銷售面積1163.52平米，銷售金額591.9009萬元。
日期 合計 5.27. 5.28. 5.29. 5.30. 5.31.
成交套數 14 6 5 1 1 1
成交金額(萬元) 591.9009 279.7489 196.2278 27.2620 49.7969 38.8653
成交面積(平米) 1663.52 783.16 546.05 79.29 140.89 114.13
樓號 2號樓 4號樓 5號樓 7號樓 8號樓 11號樓
成交套數 2 2 2 1 6 1
六、 活動總結
1、 週末(5月27日～28日)是成交高峯期，共成交11套，其中8#樓佔 6套。8#樓推出前已經吸引 了部分意向的客户，加之週末兩天有額外優惠，所以出現了集中成交。
2、 本週三(5月31日)是端午節，不是大型節假日，各單位都沒有安排休假，所以除週末外來現 場的新老客户不是很多。
3、 8#樓推出之前，置業顧問提前約訪了20組關注8#樓的意向客户，其中6組成交，14組沒有成 交，未成交客户多是因為8#樓的價格偏高，已經超出了他們的購買能力。
4、 5#樓只在5月30日、31日各成交一套，主要是因為優惠政策即將取消，客户趕在最後時段成 交。(為什麼成交少?)
半年工作總結上半年，營銷科堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞“捲煙 上水平”戰略部署，按照“擴大銷量、提升結構、培育品牌、增加 效益”總體思路， 以培育知名品牌、 提升結構為重點， 全面實施“零 售户致富工程”和“品牌培育工程” 嚴格規範經營，夯實工作基礎 ， 管理，有力地推動了**工作健康平穩發展。
一、工作回顧
今年以來，營銷科在局（分公司）黨委的堅強領導下，在各 兄弟單位（部門）的大力幫助下，發揚“敢於亮劍，乘勢而上； 敢為人先，跨越發展”的**“雙敢”精神，解放思想，大膽創新，各 項工作取得了平穩較快發展。
主要做了以下幾個方面的工作
（一）狠抓規範建設，為捲煙經營提供強力保障 從“高壓線” “生命線”的高度，切實提高對嚴格規範的認識。一是加強對全體營銷人員的培訓學習，做到真學真懂， 做到入心入腦。多次舉辦捲煙規範自律培訓，進一步強化營 銷人員的自律意識，提高規範自律的自覺性和主動性。二是 高度重視規範工作，日常加強從制度上、源頭上、關鍵環節 上找突破口，梳理易發生不規範經營的各個環節，高度關注 敏感牌號銷售趨勢，對日常銷售數據波動情況篩選和對各關 鍵環節的管理和過程控制，堅決把營銷任務指標的完成建立 在紮實的工作基礎和可靠的市場基礎之上。三是對“高價位” 和過度包裝捲煙進行自查工作，將告知函和零售户承諾書進 行張貼，完善高價位捲煙零售户購銷台賬，確保全縣無千元 以上高價位捲煙和過度包裝捲煙的存在。四是為進一步明確 責任， 提高意識， 同全體營銷人員簽訂兩煙規範經營承諾書。
五是開展卷煙規範自查自糾活動，對全部捲煙進行細緻分 析，確定了 9 個捲煙牌號，從全縣範圍內逐户進行自查，確 保不留死角，真實有效。
（二） 大力實施零售户致富工程， 進一步提升零售户盈利水 平 一是加強終端建設。
落實“525125”終端規劃， 按照分類終端 建設要求，已建成 2 個示範店，5 個精品店，19 個標準店，19 個簡裝店；選擇不同的區域，投資 9.8 萬元建設了 24 個品牌示 範店，並製作品牌文化展板；投資 1.02 萬元，建設了靚麗社區 一個；按照功能終端建設要求，發展了 112 個功能終端。同時 以致富工程為載體開展了“捲煙商品生動化陳列”活動，開闢特色 品牌專櫃，強化品牌上櫃、陳列，進一步提升零售户陳列水平和 店面形象。目前正在**規劃建設品牌培育示範店，進一步拓寬品 牌培育空間，引領市場消費。二是對困難户進行幫扶。20xx 年 春節前，對轄區 51 名困難零售户進行“送温暖”活動；4 月份， 在全縣篩選了 94 個困難零售户和 5 個助學户， 組織開展“送春風、 遞真情”活動，並制定了針對性幫扶措施，計劃於 9 月初開展一 次助學活動； 建立了領導成員對困難户定點包靠機制， 每名領導 成員幫扶 3 個零售户， 定期進行走訪， 及時瞭解零售户幫扶情況 和經營改善情況；建立了“綠葉”幫扶基金，號召廣大幹部職工開 展“慈善一日捐” 已為 6 户困難零售户送去資金幫扶；局（分公 ， 司）還成立了 7 個綠葉志願服務隊，在麥收季節幫助了 24 户困 難零售户收割小麥， 利用週末時間幫助零售户收拾店面、 整理卷 煙。通過幫扶，使困難零售户儘快走上致富道路，也進一步密切 客我關係。
三是規範零售商協會建設工作。
對前期成立的互助小 組重新進行了梳理， 對會員職責做了進一步明確， 利用協會的“組 織、協調、自律”職能，推進網上訂貨、電子結算、規範經營等 工作的有序開展。同時，進一步豐富互助小組的活動，組織開展 了 24 次，525 人的品牌示範店的觀摩學習、優秀經驗介紹等活 動。截至目前，全縣成立了**個互助小組，發展會員 1872 名， 佔零售户總數的 50%以上。
（三）強化品牌培育，優化銷售結構，進一步推進品牌培育 工程 在全縣範圍內實施“捲煙品牌培育工程” 在品牌培育過程中， 。
構建起清晰地“領導服務基層、一線服務客户、全員服務品牌、 多方實現共贏”的品牌培育新格局。一是激活力。20xx 年 1 月份 召開了 2011 年度品牌培育星級零售户表彰大會，對在品牌培育 方面有突出貢獻的 30 名星級零售户進行了重點表彰，同時宣佈 了《20xx 年度品牌培育星級零售户評選辦法》 。二是定主次。利 用市場調研、 客户拜訪等途徑， 按照市局 （公司） 週期銷售策略， 結合自身品牌培育的實際情況，週期確定重點培育牌號培育主 次，增強品牌培育的針對性和計劃性。三是挖潛力。利用上門指 導、 “站櫃”服務等個性化服務策略，為客户提供一對一的服務“套 餐” 提高零售户推介品牌、引導消費的能力。四是造氛圍。結合 ， 知名品牌示範推廣工程創新項目的開展，選擇不同區域打造了 50 個統一外觀標識、統一卷煙貨櫃、統一卷煙陳列標準的零售 終端形象店及 2 條知名品牌形象街、2 箇中心店，統一製作張貼 知名品牌文化宣傳欄， 發揮了終端形象店的示範帶動作用， 營造 良好的品牌培育的氛圍。
（四）實施“三線制”管理模式和領導包片制度，逐步推進營 銷工作上水平 根據市局（公司）方案要求，實行“局長（經理）指揮線路、 管理幹部師範線路、 營銷團隊責任線路”的“三線制”管理模式， 明 確了各級人員責任內容， 有效地提高了工作效率和工作質量。
積 極開展“基礎工作提升年”活動，努力創建“學習型” “能力型”營銷 、 團隊， 各團隊按照創建標準建設一條團隊責任線路， 充分發揮團 隊人員的集體智慧，融入各團隊在致富工程、品牌培育工程、生 動化捲煙陳列、 終端形象提升、 重點品牌上櫃提升等活動的特色、 亮點，並於*月底組織相關人員進行觀摩評比，達到示範帶動， 相互學習，相互借鑑，共同提升的目的，以點帶面，以面拉動整 體，進一步提升營銷基礎工作水平。縣局（分公司）黨委根據莒 南實際，專門成立了領導幹部包片制度，除煙葉分管領導外，其 他領導全部實行包片； 專賣部門科室負責人和營銷科科長、 副科 長也全部實行包片制，特別是將*個營銷團隊與專賣管理所一一 對應，管理所市管員與客户經理進行線路對應，專銷有效結合， 形成合力，有力地推動了莒南營銷工作的前進。
二、捲煙營銷工作中存在的問題
一是品牌培育能力有待進一步提高。
在重點品牌培育上， 重 上櫃輕動銷，培育效果不好；零售户過度依賴暢銷緊俏捲煙，替 代品牌培育存在一定困難；在品類結構佈局上也存在不合理性， 一二類捲煙比重和低焦油品牌比重較低， 三類低端向三類高端上 移任重道遠，魯產捲煙結構提升存在瓶頸。
二是特色市場有待進一步挖掘。
目前看， 莒南紅白事市場用 煙量少，用煙結構低，已經與當前的經濟發展水平嚴重不符，也 在一定程度上制約了莒南捲煙銷量、 結構的提升； 天馬島風景區、 省政府舊址等蓬勃發展的旅遊風景區、 臨港經濟產業區招商項目 的落地， 為我們帶來巨大的消費商機， 有待於進一步加大對潛力 市場的開發力度。
三是零售户致富工程系統性、 實效性和創新性還不強。
零售 商協會會員覆蓋率雖已達到 50%，但在互助小組活動的開展上 還需進一步完善； 零售終端建設工作有待在硬件建設和功能發揮 上有待於進一步系統化和規範化。
四是工作創新性還有待於進一步增強。
隨着現代營銷的進一 步深入，傳統的營銷模式已經相對落後，工作創新性不強，僅僅 停留在表面上，還不能完全跟上前進的腳步，疲於應付，沒有深 入下去。
三、總體目標及思路
20xx 年營銷總體工作思路是：堅持“穩增銷量、快提結構、 擴大銷量、增強效益”指導思想，大力轉方式、調結構、上水平， 深入實施零售户致富、品牌培育兩大工程，推進精細化管理、提 升工作基礎質量，開拓創新經營思路。以“提升一二類、優化三 類、壓縮四五類”為目標，加快“532” “461”知名成長步伐，全面 、 構建面向“工、商、零、消”四位一體的現代營銷格局，持續打造 不可替代的捲煙營銷網絡，為企業長遠發展奠定堅實的基礎。
四、工作措施 20xx 年是“十二五”規劃的關鍵之年，也是推進“捲煙上水平 “承上啟下”的一年。要緊緊圍繞“捲煙上水平”基本方針和戰略任 務， 突出“1+5”工作目標任務， 自覺踐行“兩個至上”， 努力做到“三 個始終”，牢固樹立“五種意識”，進一步提高規範化操作水平，夯 實營銷基礎工作。
（一） 堅定決心，確保上半年乃至全年任務目標完成 6 月份是上半年的結束月，6 月份的任務完成與否直接關係 到上半年任務目標的完成情況，甚至關係到全年任務目標的完 成。
目前擺在面前最大的困難是銷量和重點品牌， 結構的矛盾可 以暫時得到緩解，面對困難，我們一定要多想辦法，而不是畏難 發愁，歷史的經驗告訴我們，只要堅定信心，勇往直前，我們就 一定能夠完成任務。
針對上半年任務目標我們在全體營銷人員中 開展了“大幹三十天，衝刺上半年”活動，下一步還要將這項活動 開展好， 進一步提高營銷人員的鬥志， 努力完成上半年任務目標， 確保時間過半，任務過大半。
（二）實施品牌培育工程，推動知名品牌上水平 全面實施品牌培育工程， 進一步加強品牌管理， 發揮高端品 牌引領作用，全力培育知名重點品牌。按照“提升一二類、優化 三類、穩定四五類” 的品類佈局思路，繼續深入優化品類佈局， 努力實現“全年一二類捲煙比重達到 13.44%以上”的目標。深入 開展品牌培育“建功立業”活動，持續加大培育力度，重點在高端 銷售、100 元/條以上銷售、低焦油銷售等方面做文章。要加強 消費引導， 繼續以風俗市場、 場所市場和階層市場等特類市場為 突破口，引導市場消費潮流，按照風俗市場營銷方案要求，努力 做好捲煙消費。
一是全體幹部員工在風俗用煙上要多用煙， 用知 名品牌煙， 還要在社會上廣造輿論， 引領廣大消費者在用煙消費 上提升一個檔次。
二是做好做活婚慶市場， 婚慶用煙是莒南捲煙 消費提升的重要潛力點，全縣年內力爭促成 150 對新人婚慶用 煙檔次提升，城鎮婚慶用煙促成對數比例不得低於 60%，積極 引導婚慶市場結構的梯次性上移，確保婚慶市場開發取得實效。
三是結合專賣網格化管理， 銷售税金分配到鄉鎮的有利契機， 嘗 試在全縣各社區成立紅白理事會， 在捲煙供應方面優先滿足， 推 薦適應本地風俗的品牌，力爭消費主流上移 1-2 個檔次，進一步 引導風俗市場消費。
四是努力做好軟硬件提升， 將兩大工程相結 合。提升硬件服務水平，努力打造靚麗終端，進一步激發消費慾 望， 拓寬品牌培育空間， 目前正在臨港開發區建造品牌培育示範 店，7 月份召開全縣重點零售户品牌培育表彰大會，進一步激發 廣大零售户品牌培育的熱情。
（三）深入推進零售户致富工程，不斷提升客户盈利水平 一是積極開展“百、千、萬”活動，採取有效、有力的措施， 將終端建設工作持續推進，常抓不懈。充分利用 7 家示範店， 92 家提升店，920 家受惠店的建設，加強捲煙陳列標準化，強 化零售終端的管理水平， 提高零售户的培育品牌和引導消費的能 力，增強零售户的盈利水平。二是加強零售户培訓，分類別、分 重點開展，還要在零售户內部中挖掘潛力，培養內訓師，進行自 我培訓，全年零售户培訓面要達到市局（公司）要求的 40%以 上， 使培訓內容轉換成為客户實際店面經營能力， 不斷提升經營 技能。
還要健全客户服務體系， 提升一線營銷人員的服務客户能 力和指導客户水平，切實為零售户提供“智力支持” 三是豐富協 。
總結今年以來,全省煙草商業認真貫徹全國煙草工作會議精神，緊緊圍繞行業確定的中 心任務和重點工作，狠抓捲煙營銷工作，紮實推進捲煙網絡建設，實現了捲煙銷量的穩步增 長， 促進了網絡建設水平的不斷提升， 為全面完成年初制定的各項工作任務奠定了堅實的基 礎。
一、捲煙營銷
工作平穩發展，捲煙銷量穩步增長 捲煙營銷工作平穩發展， (一)捲煙銷量平穩增長 全省累計銷售捲煙169.8萬箱，同比多銷4.5萬箱，增長2.7%，全省17家市公司銷 量同比全部實現增長。分月看，全年12個月中，有8個月捲煙銷量同比增長。其中銷售省產 煙147.5萬箱， 同比少銷1.3萬箱， 下降0.9%;省外煙22.3萬箱， 同比多銷5.8萬箱， 增長35.6%。
全省累計銷量完成全年銷售計劃167.7萬箱的101.3%。
(二)結構繼續較快提升 全省商業批發累計實現含税銷售收入192.22億元，同比164.62億元增加27.60億 元，增幅 16.76%;單箱收入達到11321元，較去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅 13.66%;單條均價45.28元/條，同比39.84元 /條增加5.44元/條。
分類別看，一、三類煙銷量和比重上升，二、四、五類煙銷量和比重下降，銷售結 構進一步上移。其中一類煙共銷21.8 萬箱，同比16.0萬箱增加5.8萬箱，增幅36.4%，佔總 量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2個百分點;二類煙共銷20.6萬箱，同比 23.1萬箱減少2.5 萬箱，降幅10.6%，佔總量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8個百分點;三類煙共銷78.4萬 箱，同比70.6萬箱增加7.8萬箱，增幅11.1%，佔總量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5個 百分點;四類煙共銷36.2萬箱，同比38.6萬箱下降2.4萬箱，降幅6.3%，佔總量比重21.3%， 同比23.4%減少了2.1個百分點;五類煙共銷12.7萬箱，同比17.0萬箱下降4.3萬箱，降幅 25.3%，佔總量比重7.5%，同比10.3%減少了2.8個百分點。
(三)品牌集中度穩步提高 全省在銷捲煙品牌80個、規格254個(不含雪茄、進口煙)，較去年同期分別減少15 個、 28個。
百牌號捲煙銷量154.6萬箱， 同比增長2.7%， 佔總銷量比重91.2%， 比重提高0.01 個百分點，基本持平。銷量前20位的品牌累計銷售160.3萬箱，同比157.6萬箱增長1.72%， 佔總銷量的比重94.4%。前20個品牌中省產煙品牌9個(不含大豐收)，累計銷量142.2萬箱， 佔總量比重 83.8%，同比下降2.3個百分點;省外煙品牌11個，累計銷量18.1萬箱，佔總量比 重10.7%，同比提高3.5個百分點。其中，銷量同比增幅超過 50%的品牌有5個，分別是黃 山(124.9%)、紅塔山(94.5%)、玉溪(87.2%)、南京(56.1%)、白沙(55.8%)。
(四)庫存總體較為合理 12月末全省商業庫存8.0萬箱，同比7.8萬箱增長2180箱，存銷比68.1%，環比6.8 萬箱增長1.2萬箱。其中省產煙庫存6.5萬箱，同比增長4708箱，存銷比63.4%;省外煙庫存 1.6萬箱，同比減少2527箱，存銷比98.3%。
分類別看，一類煙庫存1.3萬箱，存銷比67.7%;二類煙庫存6489箱，存銷比59.8%; 三類煙庫存2.9萬箱， 存銷比49.6%;四類煙庫存2.6萬箱， 存銷比120.5%;五類煙庫存6144箱， 存銷比74.5%。
二、圍繞中心，各項工作順利開展
(一)突出以銷量為中心的工作重點，確保全年捲煙銷售目標任務的完成 1、緊緊抓住銷量不放鬆 為做好今年兩節市場的捲煙供應， 確保實現捲煙銷售開門紅， 我們早在去年底就開 始着手準備，一方面加大適銷貨源的儲備，另一方面加強市場的專賣管理，同時要求各單位 加大卷煙銷售工作力度，放棄節假日的正常休息，確保滿足節日市場的消費需求。元月份全 省銷售捲煙24.8萬箱，同比增加3.9萬箱，增長18.7%，創歷史單月銷量新高。
3月份以後， 我們根據淡季市場的特點，加大了低檔卷煙購銷力度，實現了淡季捲煙銷售的穩步增長。7 月份我們認真總結上半年的銷售工作， 分析了當前面臨的形勢和壓力， 進一步引導全省銷售 工作向穩定協調的方向發展。10月份，針對後幾個月銷售工作，我們專門召開全省銷售工 作座談會，部署做好年底的收尾工作，提前着手謀劃明年的工作。12月份召開了全省銷售 工作會議，對年底幾天以及 XX 年上半年的銷售工作進行了部署。
2、加強省內外工商溝通 去年12月份，我們根據對今年市場的預測就省產捲煙計劃安排問題，提前與安徽 中煙工業公司進行了洽談， 對全年省產煙購進數量、 結構和低檔卷煙數量達成了一致的意見。
日常工作中，我們注意經常瞭解全省捲煙調撥情況，對反映的低檔卷煙供應數量、時間不能 滿足需求等問題及時向工業進行反饋協商，儘可能地幫助企業解決實際問題。同時，我們積 極落實國家局省際間捲煙交易要求，加強與全國重點骨幹工業企業的溝通，通過走出去、請 進來，積極培育全國重點捲煙品牌，逐步擴大省外捲煙調入比例。特別是新一屆省局(公司) 領導班子成立後， 在省內外的產銷溝通上進一步加大了力度， 與省內工業企業建立了溝通協 調機制，先後走訪了雲南、上海、湖南、江蘇、浙江、貴州等省市工業企業，就 XX 年計劃 和市場問題進行了充分協商，為明年的捲煙貨源問題提前做好了準備。全年實際購進捲煙 170.0萬箱，其中省產煙148.0萬箱，省外煙22.0萬箱，低檔卷煙68.0萬箱。3、密切關注市場銷售變化 我們認真開展卷煙銷售的日常分析工作，每月對全省捲煙購銷存、結構、品牌等情 況進行對比分析，對銷售中出現的異常情況及時查找原因，提出工作改進的建議和要求，為 經濟運行的平穩發展提供指導;同時不定期地組織開展市場的調研工作，今年我們先後圍繞 節後市場的變化情況、皖北地區農村市場服務問題、“大豐收”捲煙市場反映、規範經營等進 行專題調研，深入瞭解市場和服務的真實情況，為正確決策提高幫助;針對上半年捲煙銷售 結構增長過快、 低檔卷煙下降過大問題， 始終給予高度重視和關注， 多次召開會議進行研究， 不斷統一思想認識，加大低檔卷煙銷售工作力度，逐步扭轉了低檔卷煙快速下降問題。
4、加強低檔卷煙銷售工作指導 近年來低檔卷煙銷售快速下降一直是我省捲煙銷售中比較突出的問題， 今年以來我 們結合低檔卷煙銷售形勢， 一方面不斷提高認識， 從影響行業長遠發展和兩個維護切實行動 的高度引導各單位轉變思想觀念;另一方面積極組織省內外適銷貨源，緩解低檔卷煙供需矛 盾突出的問題。5月份專門召開全省低檔卷煙銷售會議，分析形勢，研究措施。6月份，我 們結合國家局的要求， 專門制訂下發了全國低檔卷煙共享品牌“大豐收”的銷售方案， 加大“大 豐收”品牌宣傳培育力度。截至12月底已銷售“大豐收”4.4萬箱，對緩解低檔煙貨源不足問題 起到了一定的作用。通過全省上下的共同努力，低檔卷煙銷售形勢開始逐步好轉，初步扭轉 了低檔卷煙快速下降的局面。5月份以後低檔卷煙銷售環比逐月增加，5月份銷售低檔卷煙 5.7萬箱，環比增長 16.5%;6月份銷售低檔卷煙6.4萬箱，環比增長11.1%。7月份以後，由 於低檔卷煙區域統價的實施，部分品牌批發價格有所提高，特別是“藍香梅” 批發價格由過 去11元/條調整到13.5元/條以後，銷量急劇下降，7月份“藍香梅”銷量只有6485箱，比6月份 14427箱減少7942箱，下降 55%，一定程度上影響了低檔卷煙銷售剛剛好轉的形勢。
(二)加強銷售管理工作，努力提高適應市場能力 1、加強捲煙品牌培育工作 上半年我們組織開展了“全省零售户最喜愛的捲煙品牌”評選活動， 評選出零售户最 喜愛的20個捲煙品牌，其中省內9個、省外11個，對評選結果在行業內外廣泛發佈宣傳，提 高社會認知度， 引導各單位加強零售户喜愛的捲煙品牌的培育， 不斷擴大省內外名優捲煙市 場佔有率和影響力。
下半年針對全省捲煙品牌的發展現狀， 結合全國捲煙品牌發展戰略的要 求，我們制定了《加強全省捲煙品牌管理的實施意見》 ，主要突出以下方面：一是明確品牌 培育目標任務，根據國家局的品牌發展綱要精神，結合全省品牌發展現狀，做好品牌發展的 中長期規劃;二是建立品牌評價制度，定期對各種品牌的市場表現進行評價，衡量品牌競爭 力的狀況;三是加強捲煙品類管理，以零售價為基礎將所有品牌劃分為一定的層級，對每個 層級根據品牌評價的結果分別確定一線、二線和三線品牌，制訂不同的營銷策略;四是完善 品牌引入和退出機制，明確新品引入的條件和流程，統一品牌退出的標準;五是加大品牌培 育工作，明確省市兩級品牌的職能定位，通過工商協作共同做好品牌培育工作。各單位結合 自身實際，不斷加強品牌培育的基礎工作，明確了崗位人員，從品牌引入、評價、維護、退 出等環節制訂了詳細的制度，使品牌培育工作逐步走上科學規範的軌道。
2、積極適應交易方式變化 上半年國家局對全國捲煙集中交易方式進行了改革， 原有的計劃管理方式、 交易方 式都發生了比較大的變化。為適應交易方式的變化，我們積極調整工作思路，圍繞服務、指 導、協調做好自身的定位;提前對各單位的銷售計劃安排進行摸底，結合銷售形勢、市場預 測和庫存情況確定各單位購進計劃;專門下發文件認真貫徹落實國家局指示精神，並對做好 交易工作提出具體的要求，在交易過程中及時瞭解計劃特別是低檔卷煙貨源的落實情況;由 於交易對協議分解成合同明確了100%執行的要求，我們利用有關會議提出把握協議執行進 度、科學制訂捲煙合同、加強市場引導培育的指導性意見，為各市公司適應交易方式的變化 提供幫助。
3、努力做到“三個更加註重” 一是更加註重市場，制定了《全省積極探索開展訂單供貨工作的指導意見》 。積極 探索按訂單組織貨源的供貨方式，以增強捲煙商業企業的需求把握能力、市場預測能力、品 牌培育能力和貨源組織和投放能力;二是更加註重服務，加強全省客户投訴中心建設。全省 客户投訴中心於3月中旬啟動運行， 到7月底17個市公司96300電話投訴業務全部集中。
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