2021年局辦公室工作總結

今年以來，在局黨組的正確領導下，在各部門的支持配合下，局辦公室緊緊圍繞全局中心工作，在管理事務、協調內務、參與政務方面盡心盡責，紮實工作，較好地發揮參謀助手、協調服務、監督把關、後勤保障的作用，圓滿完成了各項工作任務和領導交辦的其他重要事務，有效保障了住建機關正常有序運轉。

一、主要工作

（一）強化大局意識，努力提高以文輔政水平。2021年，局辦公室精心辦文，提升以文輔政水平作為加強自身建設的核心內容來抓，深入學習，掌握實情，緊貼上級精神和領導班子意圖，認真做好文字起草工作。全年工作制發文件257件，草擬會議文稿、情況彙報等各類綜合材料35件。同時，堅持質量和效率並重的原則，規範辦文程序，實行辦文辦事時限制度和公文處理全程跟蹤服務制度，做到急事急辦，特件特辦，密件專辦。全年安全運轉各類公文1014件，收發各類傳真電報30件，無一疏漏、泄密、誤事現象。

（二）強化事務管理，保障日常工作正常運行。在辦事上堅持特事特辦、急事快辦、難事巧辦，力求做到快捷、高效、無誤。在上傳下達上做到快捷有效，在全年各類通知等信息傳遞中，沒有產生重大差錯。

（三）強化服務意識，努力提升住建機關滿意度。一是認真做好“市長公開電話”督辦單，全年共接到市政府辦公室轉辦的“市長公開電話”督辦單61件，督促協調各部門處理完成“市長公開電話”督辦單61件，完成率為100%。二是妥善處理“12319”城建服務熱線工作，一時解決不了的認真做好登記備案，及時向領導彙報。一年來，共接到諮詢、投訴事項8件，回覆辦結率100%。

（四）做好政務公開，着力提高政府工作透明度。一是提高我局政務信息公開和社會服務信息化管理水平，依靠先進的網絡進行公告公示，讓更多的羣眾方便了解城鄉住房和基礎設施建設方面的相關政策。2021年，我局主動公開信息35條，並按要求在最短的時間內予以公開，確保了網上政務信息的及時更新和充實。二是豐富內容，不斷延伸拓展政務公開範圍。在公開內容上，按照“公開為原則，不公開為例外”的要求，把人民羣眾普遍關心、涉及人民羣眾切身利益的熱點問題和容易滋生腐敗的重要權力及權力行使的重要部位，作為政務公開的重點進行公開。

（五）做好公共節能，着力減少公共節能支出。一是開展節能減排宣傳教育工作，在辦公室開關、打印機等顯著位置張貼提示性警示語。二是建立健全節能統計制度，每季度統計機關辦公用品等能源消耗數據，完善安全節能使用電管理制度，辦公用品申請、領取制度，同時加強日常維護管理。

二、存在的一些問題和不足

一是辦公室應付具體事務過多，工作主動性、超前性不夠，存在被動應付的狀態；

二是與各部門溝通不夠，參與業務工作少，對全局工作掌握不夠，影響服務協調水平的提高；

三是學習不夠全面，工作能力有待於調高，參謀助手作用不明顯。

三、下一步工作打算

2022年，辦公室將在局黨組的堅強領導下，緊緊圍繞住房和城鄉建設中心工作，主動適應新常態、拓展新思路、落實新舉措、謀求新作為，努力把辦公室打造成開拓創新、精明能幹、勤政務實的第一陣容，努力開創辦公室工作的新局面。在抓好各項日常工作的同時，針對工作中面臨的主要問題，重點抓好以下幾項工作：

一是加強與各部門之前的溝通聯繫，更深入全面的掌握各部門的工作情況，以更好的做好協調和服務工作。

二是啟動無紙化辦公系統，加快辦公自動化建設。從2021年4月起，我局與市政府之間的往來文件一律通過縣鄉通公文傳輸系統進行傳輸。辦公室在做好銜接工作的同時，還要積極指導各部門推進自動化辦公進程。

三是加強自身建設，積極參加各種學習，不斷提高綜合素質，樹立良好的窗口形象，為全局工作再上新台階做出應有的貢獻。