來到集團結算中心工作近三個月，在領導和同志的支持和幫助下，本人很快適應了新工作環境、新的工作崗位，對外貿集團結算中心職責，工作程序有了一定的瞭解，能夠較好完成了本崗位工作，以及領導交代的其他工作。
一、認真學習集團會議精神，熟悉結算中心各項規章制度
剛到結算中心的一段時間，結合對文件清理歸檔工作，集中閲讀了集團最近的工作簡報、會議及通知文件，進一步理解了集團的戰略目標和發展方向。同時翻閲集團結算中心成立後的會議紀要以及所有陸續發佈的有關規章制度，瞭解結算中心成立發展歷程，明白了結算中心以後工作重點和工作方向。集團結算中心有效地利用企業集團的整體資金，最大限度地發揮整合優勢，在提高資金效益，優化企業財務狀況方面成效顯著，對實現集團的“168目標”以及“五化一體”戰略目標也將起着不可忽視的作用。
二、做好本職工作，積極提高工作效率
被安排負責綜合部門相關工作，在明確崗位職責基礎上，踏踏實實完成本職工作。
首先，對結算中心的以前文件資料進行清理以及有關會計資料裝訂歸檔，逐步完善檔案管理工作。
第二，保證結算中心安全維護工作，做好 usbkey的保管和發放工作。
第三，做好綜合部的行政事務工作，搞好會議後勤，嚴格按照制度對公章保管和使用。在做好這些工作的同時，獲得大量信息充實自己。如：隨着領導去到##、##、##、##公司進行結算中心的回訪，讓自己對本單位外其他下屬企業有了一定認識，開拓了視野。
第四，在結算中心兩位副主任的領導指導下，積極參與結算中心的有關工作，如東方公司、廣新投資公司、物資公司的結算上線安排，以及短債的帳務處理方案的擬訂。
第五，在學習結算中心制度和工作流程基礎上，利用自己專業知識和工作經驗，積極提出合理改進建議。
結算中心需要與整個集團的戰略保持高度一致，未來的發展也將面臨新的挑戰。逐步完善結算中心的資金管理服務功能，提供集團統一的動態資金集中監控和資金管理決策，成為集團資本營運和增值服務中心。結算中心的發展不僅需要有完備安全的應用系統保障，也需要員工綜合能力提升。因此，我也明白要做好結算中心工作，對自己應該有更高的要求，不斷加強專業學習，努力彌補工作不足，提高工作質量。同時要熟悉集團業務戰略，瞭解各個下屬成員企業情況。
三、在近三個月的結算中心工作過程中，遇到的一些疑惑，提出以下拙見：
1、財務管理是企業管理重要組成部分，而財務管理的重要環節是資金管理。結算中心與一些部門特別是財務部門關係必然密不可分。結算中心很多工作是跨崗位，跨部門。一個工作項目需要幾個部門崗位配合協調，有些工作可能需要成立跨部門工作小組，因此加強崗位之間，部門之間的溝通非常重要。進一步理順溝通渠道，規範溝通方式會提高工作效率。
2、某些任務的事前工作開展不充分，導致工作的滯後，妨礙任務有效及時的完成。
3、部門內部崗位之間的溝通和協調，可以通過建立內部的文件明確工作流程的崗位銜接。
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首過去的2022年，這一年來自己的工作和學習，有喜有憂，有坎坷，也有收穫,有領導的關心與教誨，也有同事的支持與幫助，有攻堅克難之後的喜悦與欣慰，也有惆悵彷徨之後的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛三年的普通員工，但是經過自己不懈的努力，我今年的業績已從年初的個人存款xxxx多萬增加到現在的xxxx多萬，淨增xxxx多萬，但是我想説的是，成績是來之不易的，這裏麪包含着營業部領導的正確領導和同事的幫助和支持，我作為一名前台櫃員只是做了自己應做的工作，現將我一年中的工作情況作如下總結：
一、加強理論學習，提升自身業務素質
一年來，我認真學習銀行金融方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我結合本行業務特點，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，
(一)練習紮實的基本功，現在銀行系統已經完全實現電算化和信息化，熟練使用相關操作系統不但能提高業務辦理效率，同時也能夠大大降低出現失誤的機率，在今年的工作中，我精益求精，不斷探索，不但已經能夠熟練操作各個業務系統，而且在辦理業務時，無論業務難易都能準確高效的辦理，使客户滿意而歸。
(二)將理論與實踐相結合，銀行前台工作業務量大，風險
高，責任重，要面對各式各樣的問題和困難，因此只能不斷的學習改進才能從容應對，在過去的一年裏，我努力把書本上的知識運用到實踐操作上，認真對待每一筆業務，不放過每一個細節，在實際運用中不斷提高自己的業務水平，從而獲得了用户的廣大好評
(三)比較學習。與其他同事比，與其他營業部比，與其他銀行比，與同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的，與其他營業部比，我薄弱的就是我需要加強的，與其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的，取眾人之長，補自己之短，在比較中穩步前進，實現了個人與集體的
銀行工作人員個人總結
共同進步。
二、開拓創新，尋找新的增長點
只有不斷開發優質客户，擴展業務，增加存款，才能提高效益。除行內組織的各種宣傳活動以外，我充分發展個人的社會關係，建立良好的儲户聯繫，得到了相當數量的客户。雖然在發展客户的過程中遭遇到不少拒絕、冷眼甚至不理解，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客户的基礎上，還挖掘了不少新客户，吸引了大筆新的存款。
並且在新開發的理財項目上馬後主動聯繫，認真詳細的為客户介紹各類理財產品，最終按要求完成了交辦的任務。
三、忠誠執着，為銀行事業發展盡職盡責
從事銀行工作一直是我矇昧以求的職業。畢業之後，我非常幸運的得到了這份理想的工作，來到xxxx營業部工作，但我深
知要想成為一名合格的銀行工作人員並不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。在今年的工作中我遇到了許多困難和問題，這讓家人為我十分擔憂，但是我仍然堅持自己的理想，説服了我的家人，雖然我也曾徘徊過、矛盾過。但是在理性的思考之後，我毅然決定繼續努力工作，不為一點現在的挫折困難就逃避，我相信只要我能堅持到底，發揮我的優點就可以度過難關，到時候用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
在過去的一年裏，我雖然取得了一些成績，工作上也改進了不少，與我們營業部的全體成員共同完成了自己的本職工作和上級安排的各項任務，但是在我身上還是存在着不少問題和需要改進的地方，這些都與領導的要求和羣眾的期望有着不小的差距。
一是思想認識還不夠深入，服務意識不強
作為一名銀行前台工作人員，要深深的樹立起密切聯繫羣眾，努力實現、維護、發展人民羣眾的根本利益的認識，而我在這方面還明顯不足，雖然每天的工作繁重而乏味，有的時候還要面對用户的指責，但我就不能將良好的服務態度一貫保持，存在個別時候語氣生硬，態度不好，甚至與用户爭吵的情況時有發生，沒有樹立起大局意識，給單位的現象帶來了負面的影響。今後我要逐漸養成強烈的責任觀念和服務意識，樹立為人民服務的思想把客户滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為客户辦實事、辦好事，認真對待每一位客户。
嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
二、學習內容好範圍單一，認識問題不夠全面
當前社會變化日新月異，有很多問題和風險都是不可預計的，要想不斷的改進服務質量和有效降低潛在風險，就只有不斷更新與銀行業相關的金融知識。我平時雖然能夠及時主動的學習相關業務知識，並認真抄寫所有筆記，但主要偏向於實際操作方面，對其他使用較少，行裏沒有做過要求的知識關注較少，今後在學習上除了自己職責範圍內的專業知識以外，更要面向未來，豐富其他領域的相關知識，使自己的分析和解決問題具有更高的層次和更遠的眼光。
三、心理素質不好，不能很好的控制自己的情緒
每天前來辦理業務的人員有很多，經常會有客户為小事而爭吵，發牢騷，這個時候我的情緒有時就會無法一直保持冷靜而出現於客户爭吵的情況，但作為一個對外服務窗口，沒有爭吵是不可能的，而我要做的是準確認識，把這種情況當做一種磨練，理智的面對挫折和失敗，學會始終保持良好，冷靜的心態狀態，把行成成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。
以上是我的個人工作總結，向領導及各位同事作以彙報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，工作是日復一日的，看似反覆枯燥，但我們相信只要我能，把握今天，與時俱進，爭取在下一年的工作中發揚優點，改進不
足，從點滴小事做起，開拓創新、盡職盡責、自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬於我的一份貢獻。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。當前正值中國經濟發展的熱潮，寧夏成為第一個中國內陸自貿區，因此今後我行的發展不可限量，讓我們懷揣着夢想，追逐夢想，放飛夢想，凝集力量，同心同行共鑄輝煌。努力實現中國夢和自己事業的騰飛夢。
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首過去的2022年，這一年來自己的工作和學習，有喜有憂，有坎坷，也有收穫,有領導的關心與教誨，也有同事的支持與幫助，有攻堅克難之後的喜悦與欣慰，也有惆悵彷徨之後的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛三年的普通員工，但是經過自己不懈的努力，我今年的業績已從年初的個人存款xxxx多萬增加到現在的xxxx多萬，淨增xxxx多萬，但是我想説的是，成績是來之不易的，這裏麪包含着營業部領導的正確領導和同事的幫助和支持，我作為一名前台櫃員只是做了自己應做的工作，現將我一年中的工作情況作如下總結：
一、加強理論學習，提升自身業務素質
一年來，我認真學習銀行金融方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我結合本行業務特點，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，
(一)練習紮實的基本功，現在銀行系統已經完全實現電算化和信息化，熟練使用相關操作系統不但能提高業務辦理效率，同時也能夠大大降低出現失誤的機率，在今年的工作中，我精益求精，不斷探索，不但已經能夠熟練操作各個業務系統，而且在辦理業務時，無論業務難易都能準確高效的辦理，使客户滿意而歸。
(二)將理論與實踐相結合，銀行前台工作業務量大，風險
高，責任重，要面對各式各樣的問題和困難，因此只能不斷的學習改進才能從容應對，在過去的一年裏，我努力把書本上的知識運用到實踐操作上，認真對待每一筆業務，不放過每一個細節，在實際運用中不斷提高自己的業務水平，從而獲得了用户的廣大好評
(三)比較學習。與其他同事比，與其他營業部比，與其他銀行比，與同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的，與其他營業部比，我薄弱的就是我需要加強的，與其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的，取眾人之長，補自己之短，在比較中穩步前進，實現了個人與集體的
銀行工作人員個人總結
共同進步。
二、開拓創新，尋找新的增長點
只有不斷開發優質客户，擴展業務，增加存款，才能提高效益。除行內組織的各種宣傳活動以外，我充分發展個人的社會關係，建立良好的儲户聯繫，得到了相當數量的客户。雖然在發展客户的過程中遭遇到不少拒絕、冷眼甚至不理解，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客户的基礎上，還挖掘了不少新客户，吸引了大筆新的存款。
並且在新開發的理財項目上馬後主動聯繫，認真詳細的為客户介紹各類理財產品，最終按要求完成了交辦的任務。
三、忠誠執着，為銀行事業發展盡職盡責
從事銀行工作一直是我矇昧以求的職業。畢業之後，我非常幸運的得到了這份理想的工作，來到xxxx營業部工作，但我深
知要想成為一名合格的銀行工作人員並不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。在今年的工作中我遇到了許多困難和問題，這讓家人為我十分擔憂，但是我仍然堅持自己的理想，説服了我的家人，雖然我也曾徘徊過、矛盾過。但是在理性的思考之後，我毅然決定繼續努力工作，不為一點現在的挫折困難就逃避，我相信只要我能堅持到底，發揮我的優點就可以度過難關，到時候用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
在過去的一年裏，我雖然取得了一些成績，工作上也改進了不少，與我們營業部的全體成員共同完成了自己的本職工作和上級安排的各項任務，但是在我身上還是存在着不少問題和需要改進的地方，這些都與領導的要求和羣眾的期望有着不小的差距。
一是思想認識還不夠深入，服務意識不強
作為一名銀行前台工作人員，要深深的樹立起密切聯繫羣眾，努力實現、維護、發展人民羣眾的根本利益的認識，而我在這方面還明顯不足，雖然每天的工作繁重而乏味，有的時候還要面對用户的指責，但我就不能將良好的服務態度一貫保持，存在個別時候語氣生硬，態度不好，甚至與用户爭吵的情況時有發生，沒有樹立起大局意識，給單位的現象帶來了負面的影響。今後我要逐漸養成強烈的責任觀念和服務意識，樹立為人民服務的思想把客户滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為客户辦實事、辦好事，認真對待每一位客户。
嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
二、學習內容好範圍單一，認識問題不夠全面
當前社會變化日新月異，有很多問題和風險都是不可預計的，要想不斷的改進服務質量和有效降低潛在風險，就只有不斷更新與銀行業相關的金融知識。我平時雖然能夠及時主動的學習相關業務知識，並認真抄寫所有筆記，但主要偏向於實際操作方面，對其他使用較少，行裏沒有做過要求的知識關注較少，今後在學習上除了自己職責範圍內的專業知識以外，更要面向未來，豐富其他領域的相關知識，使自己的分析和解決問題具有更高的層次和更遠的眼光。
三、心理素質不好，不能很好的控制自己的情緒
每天前來辦理業務的人員有很多，經常會有客户為小事而爭吵，發牢騷，這個時候我的情緒有時就會無法一直保持冷靜而出現於客户爭吵的情況，但作為一個對外服務窗口，沒有爭吵是不可能的，而我要做的是準確認識，把這種情況當做一種磨練，理智的面對挫折和失敗，學會始終保持良好，冷靜的心態狀態，把行成成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。
以上是我的個人工作總結，向領導及各位同事作以彙報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，工作是日復一日的，看似反覆枯燥，但我們相信只要我能，把握今天，與時俱進，爭取在下一年的工作中發揚優點，改進不
足，從點滴小事做起，開拓創新、盡職盡責、自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬於我的一份貢獻。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。當前正值中國經濟發展的熱潮，寧夏成為第一個中國內陸自貿區，因此今後我行的發展不可限量，讓我們懷揣着夢想，追逐夢想，放飛夢想，凝集力量，同心同行共鑄輝煌。努力實現中國夢和自己事業的騰飛夢。
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