2019年在省、市考試院和區教育局的領導下，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，“不忘教育初心、牢記招考使命”，認真執行省、市考試院關於自考、成考、教師資格證書考試工作的方針政策，進一步貫徹“以人為本”的工作理念，全面深化管理，提高工作質量，提升服務水平。我區招考中心全體同志發揚“團結、務實、高效、廉潔”的工作作風，協調一致，勤懇務實，真抓實幹，優化管理，圓滿地完成了全年的自考、成高和教師資格考試等各類考試的考務組織工作。
一、事業概況
（一）自學考試。
上半年（4月份）的自考，我區1107名考生報考2704課次，實考1834課次，實考率67.8％，考點設在南京市金陵中學龍湖分校，共81個場次。下半年（10月份）的自考，我區1352名考生報考3451課次，實考2287課次，實考率66.3％，考點設在南京市金陵中學龍湖分校，共103個場次。
我區上半年有24名考生畢業；下半年有 名考生畢業。
（二）成人大學聯考。
我區2019年成人大學聯考考點設在江蘇省**高級中學和**中等專業學校，本次考試我區3113人報名成人大學聯考，其中報名統一考試2818人；免試生69人；推薦考核79人;校企合作146人；成績互認1人。高起專1336人；高起本50人；專升本1432人。共300個場次，8504課次。報考規模與2018年相比，增加1413人。
（三）教師資格考試。
我區2019年教師資格考試（筆試）考點設在南京**中等專業學校和**實驗高級中學，報名參加本次考試的人數是3387人，共246個場次，7259課次。報考人數比2018年多2125人。
二、主要舉措
（一）強化職業道德，提升隊伍素質，建設廉潔敬業團隊。
我們一直把人員隊伍建設作為一項重要工作來抓，為了培養和建設一支思想素質高、業務水平強的工作人員隊伍，重點加強職業道德教育，不斷提高全體同志的職業道德素質。一方面我們把“一德四觀”（職業道德，世界觀，人生觀，榮辱觀，價值觀）教育作為隊伍建設的大事來抓，組織大家認真學習習近平新時代中國特色社會主義思想，積極參加區教育局組織的各類重大學習教育活動，不斷提高全體人員的思想政治素質。另一方面結合我中心的工作實際，組織大家認真學習關於公正廉潔、遵紀守法等方面的文件材料，鼓勵大家愛崗敬業、廉潔奉獻，在招生考試工作過程中始終做到“三公開”、“五不準”，依法治考，着力塑造高效、廉潔、文明、謙和的職業形象。
（二）增強服務意識，改進工作作風，打造服務型招考中心。
我們始終貫徹為民服務的工作宗旨，牢固確立讓人民滿意的招考工作理念，以人為本，以生為本，改進工作作風，增強服務意識，為社會、學校、考生提供優質服務，最大限度地滿足考生的願望和利益，以“人性化”的服務忠實地踐行“以人民為中心”的重要思想。努力將區委區政府提出的“親民、愛民”思想和主題教育的具體目標——“為民服務解難題”落到我們工作的方方面面，樹立招考中心的良好社會形象。
一是強化宣傳工作，方便考生及時獲悉相關考試信息。招生考試工作政策性強，關係到千萬考生，要讓招生政策被社會廣泛知曉，宣傳工作十分重要。我們緊緊圍繞省、市自考、成招的政策規定，着力宣傳今年政策的調整與變化，開展多渠道，多形式宣傳工作，讓廣大考生及時地瞭解政策規定，以及各個階段的工作內容。利用市招考中心的網站、**教育信息網、招考中心的公告欄等及時發佈有關信息，以方便考生在第一時間獲取相關考試信息。
二是優化服務工作，堅持考生為本，為考生提供全面優質服務。搞好日常來訪接待工作，實行首問負責制。認真接聽諮詢電話，耐心詳細回答有關問題，來訪有人接待，做到文明禮貌，不厭其煩，有問必答，不推諉，不扯皮，盡其所能幫助考生、家長解決問題，為考生提供一站式服務。考試期間要求所有工作人員對考生要和藹可親，充分彰顯人性化的關懷，消除考生的逆反、恐懼心理。考試期間考點為考生提供良好的後勤服務。
（三）緊扣關鍵環節，科學規範管理，確保考務工作萬無一失。
2019年的考務工作，我們緊扣關鍵工作環節，按照“安全、有序、嚴謹、規範”的工作要求，進行科學化制度化管理，抓實工作細節，確保各類考試正常有序進行。
1.報名工作準備充分。通過區教育信息網站及時向社會宣傳各類考試的報考信息。認真開好報名工作會，詳細布置報名工作，做好人員分工，充分做好準備工作。報名前組織全體工作人員學習有關政策規定，吃透文件精神，把握操作要求，做到嚴格標準、規範操作。同時，按要求佈置號報名點的環境文化，並將所有設備全部安裝調試到位，確保報名工作的正常運行，力求做到既嚴格規範，又快捷高效。
2.考前安排全面到位。一是制定詳細的考務工作細則，開好考務工作會。在考務工作會上，根據省市考務工作意見結合我區的特點周密細緻地佈置考務、巡視等工作。二是選聘工作認真負責的優秀教師參加考務工作，監考安排上注意新老搭配。三是健全組織，明確職責。按省市有關要求建立考點各職能組，責任到人，各司其職，確保每場考試井然有序地進行。四是制定考試安全防控預案，落實安全措施，檢查考試有關設備，以確保考試期間不出任何問題。
3.考務培訓講究實效。一是直接由區招考中心有關人員組織培訓，嚴格按監考工作程序的有關要求進行考務培訓。二是認真學習《監考工作程序》、《偶發事件處理辦法》、《考試實施程序及監考人員守則》、並進行考核，考核不合格人員不上崗。三是加強試卷驗收環節的管理。考點對試卷驗收人員認真進行業務培訓，細化程序，落實任務，責任到人，誰驗收誰負責。
4.考點佈置整潔規範。一是認真按有關文件要求及示範考點的條件等選擇考點。二是嚴格按省市有關要求規範設置考點。考點做到有橫幅、平面圖、標語、有關規則、規定、彩旗、路標等，整體佈置既莊重規範又整潔樸素，為考生營造一個良好的考試環境。三是考點組織制度健全、人員落實到位，各司其責，確保考務工作各個環節有條不紊地進行。
5.強化保密確保安全。一是試卷在保密室２４小時有4人值班，值班有記錄，電話有專人接聽。二是試卷接送有嚴格的交接手續，並有公安人員押車。三是考試期間考點有公安人員協助維持考點的秩序。
6.嚴肅考紀確保公平。一是加強對考生的誠信教育。堅持“預防為主，標本兼治”的原則，考前通過報名等環節認真學習《國家教育考試違規處理辦法》，與考生簽訂誠信考試承諾書。二是加大對考風考紀、誠信守紀意識的宣傳力度，增強考生的自律意識及自我保護意識。在考務培訓會上組織考點全體工作人員認真學習有關領導講話及《國家教育考試違規處理辦法》，強調對違規的工作人員將依照文件的規定嚴肅處理。三是設立並公佈考試紀律社會監督投訴電話、舉報投訴信箱，重視投訴舉報，自覺接受社會、學校、考生的監督。
三、問題、困難及打算
雖然我們順利地完成了2019年的各項成、自考任務，但我們十分清醒地認識到：我們的工作與社會發展的形勢、與上級的要求、與羣眾的期望以及與兄弟單位相比，還存在不少差距、問題和不足。如招考隊伍還不夠十分精良、考務管理工作中的一些方面和環節還有待於進一步優化提升等。此外，我們還存在着一些實際困難，如自考等考試的規模相對較小，導致成本高，經費吃緊以及監考補助標準低，監考教師及工作人員難配備等。
“招考無小事，事事大如天。”招生考試工作關乎廣大考生切身利益，關乎社會和諧穩定。在今後的工作中我們將進一步認清形勢、搶抓機遇、知難而進，深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和全國教育大會精神，落實有關招考文件精神和省、市考試院的工作部署，進一步明確目標、恪盡職守，強化管理、優質服務，爭取使各項考試組織管理工作穩中求進、再上新台階，為**、為南京的教育事業和招考事業發展作出更大貢獻！
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