9月1日是星期四，，剛來這兩天，是見習，沒安排課程。
下午五點半，就去陪同學生們看電視——開學第一課。主題是幸福，主要是教會學生面對學習、如何做人。全班同學們全神貫注地看、聽。之後晚自習同學們都些了心得體會，寫得很認真，有好多個同學寫了1000多字，給我感觸特別深。
9月2日，帶隊李老師就召開實習會議，概述了剛來這學校：怎麼帶領好學生、教好學生，以及怎麼用自己的語言説話、課堂上要注意哪些、以及要去聽學校哪些老師的課。
9月5日，實習工作正式開始，在這一週開始，每天早上6：40就去看學生做操。這個星期我們主要去聽班主任和其他科任老師講課，我們坐在後面聽，這種聽課和我們以往的不一樣，這重聽課並不是為了學習老師所講的知識，而是為了學習老師怎麼講課，學習如何傳授知識，如何駕馭課堂，如何處理課堂上即時發生的情況，如何控制授課時間等。要學習的知識真的很多很多。
一週轉眼逝去，跟原班主任和指導老師的審批後，在他們指導下我們開始備課。真正的備課才發現備課不是簡單地看教材，而是認真梳理教材的內容和想法設法地運用自己的語言表述出來。如何讓教材變成能讓學生接受的東西。感受到“台上一分鐘，台下十年功”；“教學生一碗水，老師應該有一桶水”（這一句現改為：應該有源源不斷的水）。
轉眼到我的美術課，班主任説要來聽我的課，我上的課是《卡通天地》，雖沒準備得很充分，但我還是答應了。這是我第一次上講台，給我最大的感受是我已經是一個老師了，講台下面坐着的不再是和我坐着一起訓練的同學，而是學生，他們不會像自己的同學那樣隨意附和、快捷地回答問題，而是真正地思考和等待我的解答。在上課中，學生們都積極地回答問題，在聽不明白的時候會突然提問、睡覺、發呆、或者沉默。在聽到老師的點撥後，我猜知道，該如何去調動學生的積極性，提高學生興趣。
教師既要講授知識，又要管理課堂紀略，並且要與學生進行交流。一些實習同學在剛開始上課心情特別緊張，由於經驗不足和應變能力不強，在課堂上出現了“講課重點不突出，教學思路不流暢，師生配合不默契”等問題，針對這些問題，指導老師要求這些實習同學多聽課，多向經驗豐富的老師學習，多研究教材和其他教學資料。並且面對面地指出課件的不足以及上課的缺點。
在任課老師和園班主任的教導和組員的幫助下，我的課一節上得比一節好，越講越熟練，越講越流暢，都能做到突出重難點，課件清楚醒目，語言流利，自己的課堂駕馭能力有很大的提高，不但可以良好地控制授課時間，也能夠適時地調動起學生的積極性，使課堂氣氛活躍起來。上課時的紀律也能完全在掌握之中。可是做一個好老師並不是只要做好這幾點，還有教學方法、授課形式等方面都需要我們有所突破。
在收作業時，班上好多學生不能按時交，要求他們課餘時間完成，基本上都能按時交齊了。在此期間，我們認真批改作業，這樣不但能瞭解學生的學習情況，我將利用課餘時間我將輔導對那些比較愛學的同學和底子差得同學。雖有時很累，但看到他們都狠認真，成績也不斷提高，我毫無怨言。
轉眼到了實習的黃金時間，這星期指導老師、原班主任和實習的同學將輪流聽每一個實習老師的課，每聽完一個實習老師。我們將組織集中在一起每一個起來發言逐一點評他的優點與不足。那些需要改進和值得學習的地方。在此期間，我學到了好多好多。我找到自己的不足，要怎麼改進。然後老師進行總結。聽了他們上課之後，我吸取了好多經驗，上課容易多了。
在友芝中學，我們實習老師和正式老師一樣，每天早上去看學生們做操，早退情況。設計班上的主題黑板報，開展主題班會。做這些事情都讓我們得到很好的鍛鍊，對我們以後工作有很大的幫助。
時間過得很快，當我真正瞭解學生特點，開始和他們建立感情時，實習接近尾聲了。雖然時間過得非常快，非常短暫，但覺得自己學到了好多，特別是認真負責，也嚐到了到一個老師的酸甜苦辣，感受到學生們的聰明可愛。在這次實習中，我從實習的同學會了很多，特別是帶隊李老師的指導，還有原班主任夏老師，同時充分體會到愛心在師生對你的尊重和信任。在實習中，我們不能很好做到“愛”跟“嚴”的結合，可能我對他們的愛沒有做好，以致有時遷就他們。“心”和“行”上沒有處理好。
轉眼，9月29號，是臨走的前一天，晚上學生們為我開了個晚會送我。當他們送我禮物，為我唱歌，看到好多同學都哭了…! 我真的很感動。看到他們都捨不得，我心也是如此。
9月30日早上10點，雖沒和我們班同學道別，但我心裏道別了！透過窗外望着友芝中學逐漸消失在眼前，心裏真不是滋味。
實習已有一個月了，大家對自己的實習工作感覺如何?不妨來作個簡單的工作總結吧?以下是實習一個月的工作總結，歡迎閲讀!
實習一個月的工作總結
時至八月，三秋在即，離校已有一月。心還留着美好的回憶，身卻要進入殘酷的社會，不禁油然生哀。雖有哀，但人要向前，哪怕荊棘滿路。於是，我就這樣帶着勇氣與驚慌、衝動與理性，走進了我要實習的單位。
初次工作，難免生疏，幸好同事友好親切、待人和善。漸漸地，我熟悉了公司的大致運作。雖然，平常總會犯一些小錯，但比之前算是好了很多。在公司裏，我做的是配發運單和將數據輸入電腦，都是一些簡單的工作，這大概是老闆體諒我是一個實習生而為我準備的，所以我對於公司來説是一個小得不能再小的齒輪。這些都不要緊，無論如何，我都會認真完成我的任務。平時，我的上司看見我都會説，小夥子，幹得不錯，繼續加油啊!每次聽到這些，總會有些興奮。看見自己的努力有了回報，儘管是小小的一句話，也會直入心窩。實習中，我最恨自己的是星期一早上起牀的時候，總要掙扎那麼一陣，有時還差點遲到，所以我現在正努力克服這個缺點。然而在實習中，我最喜歡的是中午吃完飯的時候，因為在這個時候可以舒舒服服地休息一陣。有時一些前輩還會説説他自己有趣的、銘心的經歷，聽到這些，難免又要感慨人生苦短，歲月催人之類的。在所有前輩中，數最令人感傷的是那些離鄉背井而來到這裏打工的人，在這裏辛辛苦苦地，只為了鄉下的家人可以過得更好、自己的小孩可以讀得起書。每逢我聽到這些，在心裏總會潸然一傾，因為這些都會令我想起我的父母，他們也是努力地工作，不為什麼，就為了我這個兒子，同時也是慚愧，因為比起他們的認真工作、拼命工作，我的認真實在是不值一提。對於這些前輩，我還要謝謝他們，多虧了他們，才使我這麼快地熟悉工作，並且工作得這麼開心。
在這一個月的實習中，我學習到了許多在學校學不到的，譬如和同事、客户溝通的技巧，如何去計劃一個工作項目，公司是如何營運之類的。我還把在學校裏學到的運用到實際中，譬如我通過運用學到的心理學知識運用到人際交往中，還有對公司設計網站方面出了一點主意。雖然這些東西對於公司沒有太大的用處，但可以證明我學到的東西是沒有白費的，還鼓勵了我去學更多東西，進修自己，提升自己的競爭力，以使以後我可以在更廣、更高的層次上幫助公司，並且立足於這個殘酷的社會而不被輕易推倒。這期間，我還認識了不少朋友，多數是與我年紀相若。和他們相處得還算不錯，也有很多相同的話題，使我在公司裏不會這麼寂寞。
總的來説，這一個月裏，我在實習單位裏學到很多東西，而且增長了不少見識，也拓寬了朋友圈，能力也不可同日而語，難怪古人皆説，讀萬卷書不如行萬里路。但我也不會因此而自驕自滿的，因為在我的前面，路還很長、很黑。在下一秒來到之前，我永遠不會知道會有什麼會出現在我的面前，所以我只能享受當下，享受工作，享受生活。
實習一個月的工作總結，盡在好總結範文網。
在婦科的實習即將結束，在這一個多月的實習期間，我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用於實踐。在此過程中我不斷總結學習方法和臨牀經驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德。
我在本科室實習期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用於實際。在老師的指導下，我基本掌握了婦科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個實習生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨牀工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現在接觸臨牀才發現實際工作所見並非想象那麼簡單，並非如書上説寫那麼典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累，所以只有紮實投入實習，好好體會才能慢慢積累經驗。
1.教師個人實習一個月總結
時光如梭，一轉眼又到期末了，忙碌又充實的教育教學工作也接近尾聲了，我細細的回顧一下自己在這半學期的教育教學工作情況，下面我就從幾個方面對我這學期的工作做以總結：
1.思想方面
在思想上我積極向上，擁護黨的各項方針政策，熱愛教育事業，參加政治學習，認真做好筆記。我積極響應學校各項活動以及領導交給的各項任務，遵守各項學校的規章制度。
2.教學方面
在教育教學工作上，我利用學科特有的力量來教育學生的思想，尊重學生的人格，讓學生獨立，對學生進行各方面的引導和教育。在教學工作中，本學年期，我擔任六年級的音樂課教學任務。我根據新調整的教學大綱和學生實際情況備教案。在教育教學中，在課堂中我開設了“小舞台”，讓學生表現自己的才華，給予了他們充分的表現欲。注重學生學習習慣、學習方法的培養和積極性的調動，堅持以審美教育為核心，注重培養學生對音樂的興趣，注重以學生為主體，讓學生在愉快的音樂實踐活動中，主動地去發現、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現音樂。音樂真正成為他們的朋友，讓每個學生都愛好音樂，喜歡音樂。
不足之處是側重了情感、興趣的培養，稍微忽略了對九年級學生樂理知識的傳授。畢竟三者是相互作用、相互促進的。掌握了樂理知識才能更深層次地感受、理解音樂。
3.課堂管理
為了使學生能輕鬆、愉快地上音樂課，多用鼓勵的方式使學生表現出良好的品質。努力做到用好的設計抓住學生的注意力。對於破壞課堂秩序的行為也進行了善意的批評與糾正。
對學生的課堂常規做了相應的規定，在音樂教室上課學生通常喜歡隨意亂坐，我觀察了幾節課，專門做了音樂教室座位表粘貼在音樂教室的專欄上，要求學生按新的座位表就座，如有人曠課我一目瞭然，我還對上課表現特別好的同學進行表揚，並做了相應的表現者跟期末的成績評定掛鈎，效果不錯。學生來音樂教室上課不再零亂。
4.不足方面
1）、教學方面還不夠精益求精，對於學生課堂常規教學抓的不夠緊，特別是對一年級學生如何使他們對音樂教科書中的內容產生興趣還有待提高和加強。
2）、對自己的教學還不夠嚴謹。
總之，本學期我能盡心盡力幹好自己的本職工作，做到上課認真，勤勤懇懇，腳踏實地的工作。做好自己教研組的教研活動，能積極配合學校佈置的各項任務。今後有待提高的部分，我將好好努力爭取做到。
2.教師個人實習一個月總結
20__年8月底決定下鄉支教，見面會(在大周教育中心會議室)上被分到羅莊國小，後因吃飯問題調到中心國小。首次分課3至6年級科學，因一教師調走調成年四(1)班數學。一年來，主要有以下收穫：
1.解決了上班吃飯問題
民以食為天，週一到週五，中午在國小吃，天天不重樣。早晚在隔壁十二中吃，每頓一元錢管飽。一個小小的遺憾是中學週一早上和週五晚上沒有飯。
2.放鬆了身心，鍛鍊了身體
支教老師，學校裏都是當客人對待的，課最少，飯免費，要求最鬆。我又一週吃住在校，所以有的是時間。學校幾個男老師都喜歡打乒乓球，我這個曾經的一小冠軍在這裏前三名是進不了的，但和高手切磋才能有進步。魏主任和王計生愛好下象棋，我專門用黃漆在一塊小黑板上畫了一個棋盤，提高了棋藝。晚上19點，我經常一邊聽着新聞聯播，一邊在操場上倒走、跑步。鍛鍊後，一般是會鬥地主的，一元二元三元、見炮加一。
儘管我輸多贏少，但也樂此不疲，有幾次週五放學後就開戰了，週六上午才回長葛。有一次回家都到‘長葛大酒店’了，接魏主任電話説三缺一，又拐頭回去了。開春後，我在住室前的花壇裏種菜，種了2次苦菊都長的不好，但吃到了自己種的油麥菜和玉米菜。月考獲得過1次第一，2次第二，獎過100元錢，純屬意外收穫。
3.學到了不少管理經驗
大周是長葛教育管理最規範的鄉鎮，大週中心國小是全長葛鄉鎮規模、管理最規範的國小，在這裏一年見識的經驗不管今後自己是否會用到，都是一筆財富。這個，我專門記到了一個本上，這裏不再贅述。
4.教育了一班學生
我們四(1)班上學期66名學生，下學期68名學生。他們有聰明好學的，也有不完成家庭作業的，但他們個個都很聽話。一年來，沒有一個學生頂撞我，我倒是有幾次錯批評了他們，心裏很內疚。對我的數學課堂紀律，我一年來都非常滿意，我也盡心盡力去教育了他們，上學期十一假期，我騎電車被人碰倒，左腿小腿外側傷口2個多月才長好，而我只請了一個星期的假，一個多月都帶傷給學生上課。下學期期末複習時，由於課多、天熱，再加上我講課聲音大，後2個星期喉嚨一直沙啞，嚴重時幾乎失聲。如果説成績不理想，只怪我水平有限，我對得起自己的良心。
一個地方，當要離開的時候，如果你戀戀不捨，説明你來對了;如果你歸心似箭，一秒鐘也不想再呆下去，説明你來錯了。如果有機會，大周鎮中心國小，我還願意來這裏支教!
3.教師個人實習一個月總結
我擔任的是國小音樂學科的教學，在參加全國新課程實驗教學改革工作中，我不斷學習、勇於創新、大膽實踐、努力更新自己的教學觀念，做到與時俱進。在教學過程中，我嘗試讓學生用自主、合作、探究的學習方式進行學習，以音樂審美體驗為核心，以培養智力因素(歌曲，樂譜，節奏等)與非智力因素(興趣，情感，性格，意志等)相結合為原則，以發展學生的創造思維為重點，激發學生的興趣，注重學生對音樂感受能力，培養學生形成良好的人文素養，為學生終身喜愛音樂，學習音樂，享受音樂奠定良好基礎。
1.注重音樂審美體驗
我在每節課的教學設計中都比較注重一音樂審美為核心的這個基礎理念，這一理念常貫穿於音樂教學的全過程，在潛移默化中培養學生的學習興趣，充分發揮音樂藝術的魅力，設計生動，活潑的教學形式，並將學生對音樂的感受和對音樂律動的參與放在重要位置。
首先，我從自身的點滴做起，一方面，上課是注意歌聲美，琴聲美，語言美，教態美，服飾美等，讓學生從教師的身上體會到美，從而使學生喜愛老師，進而喜歡上音樂課。另一方面，通過聆聽音樂，表現音樂，音樂創造等審美活動，使學生充分體驗藴涵於音樂中的美和豐富的情感，為音樂所表達的真善美理想境界所吸引，所陶醉，與之產生情感的共鳴，使音樂藝術淨化心靈，陶冶情操，啟迪智慧，以利於學生養成健康，高尚的審美情趣和積極樂觀的生活態度。
2.給學生適當的時間、活動空間及思維空間
在教學過程中，我每節課至少要留五分鐘時間，讓學生表現自己，鼓勵學生在他人面前自信的表現，樹立學生的自信心。每節課還設計一些值得研究、可討論的問題。讓學生創造性的思考回答。注重發展學生的發散思維，並且從不用教師的思維定勢去約束學生，應尊重學生對音樂的感受及理解，讓學生充分的發揮自己的想象力。
3.注重自主、合作、探究的學習方式
自主、合作、探究式的學習主要是通過提供開放式的音樂情景，激發學生的好奇心和探究願望。小組合作學習的形式是進行自主、合作、探究學習的一種有效的途徑。通過小組學習，學生們從中可挖掘自身的潛力。如：組織能力、交際能力、合作意識、團結精神等。我上課組織學生進行小組合作學習時，注重引導學生積極參加各項音樂活動，提高學生的興趣，增強學生的音樂表現的自信心，培養良好的合作意識和團結精神。
4.注重發展學生的創造性思維
一個月的兒科實習階段轉眼即逝，時間從指縫中悄然溜走，抓不住的光陰，猶如白駒過隙。一個實習的結束同時又是另一個實習階段的開始，準備着實習階段又一個接力. 進入兒科科室,我從帶教老師那兒瞭解到,兒科是個綜合性很強的科室,涵蓋了內科、外科的各種疾病情況.但兒童疾病的種類與成人大不同：起病急,來勢兇,變化快。
因此,我們護理人員要根據其疾病特點制定一系列相應的護理措施.由於兒童自身的特點以及年齡小不會或不能準確描述病情,不懂得與醫護人員配合,所以兒科護理工作內容多,難度大,要求高.除基礎護理,疾病護理外,還有大量的生活護理和健康教育,病情觀察應細微敏鋭,發現變化及時通知醫生,進行救治. 瞭解了兒科護理工作的基本情況後,我開始投身實習工作中.在臨牀老師孜孜不倦的教導下,我不斷汲取和探索專業知識,也積累了一定的工作經驗.也許這些心得體會只是浩瀚大海中的水珠一滴；無垠沙漠中的沙礫一顆,但對我來説卻是難能可貴的財富,就好像在廣闊的沙灘上,一陣浪打來,留下無數閃閃發光的貝殼,點點滴滴都值得我去珍藏和回憶.也許這些收穫相對而言是微小的,但我相信,成功是積累在每一個小小的進步之上的.“冰凍三尺,非一日之寒.” 經過一個月的兒科實習,我又成長了許多,漸漸擺脱了學校的那份稚氣,走向成熟.在“陣地”上,我學會的不止是一個護士最基本的技術,疾病的護理知識,更重要的是如何與病人家屬溝通.兒科的護理對象是小孩,對於每個父母來説,最珍貴的莫過於子女了,家屬以及醫護人員都是本着為小孩着想的理念.除了要有精湛的輸液技術,將病人的痛苦減至最輕之外,還要向病人家屬做宣教,方面涉及很廣,比如：飲食教育,環境,衣着,心理護理等.向家屬宣教完之後,他們對我表示非常感謝,我自己心裏也覺得特別欣慰,勞動成果得到賞識. 要成為一名優秀的兒科護士,光有技術是不夠的,我們應該充分體現出“護士”這一角色的價值,而不是像機器一樣工作,更多的是要充當健康教育者和病兒知心者.我在兒科就深有體會,比如科室裏比較多的血液系統疾病和腫瘤,首選化療治療.除了一些常規的操作外,我們還應該做好對症護理.感冒的症狀是發熱、咳嗽、甚至全身症狀,那麼我們應該做到對症護理,注意室內環境,飲食清淡,休息等一系列的宣教.如痰液較多,還應保持患兒呼吸道通暢,給於吸痰和拍背,霧化吸入等.同時要多與家屬溝通,向其介紹有關知識,如病因,主要表現等.教會家長正確拍背協助排痰的方法,指導家長正確用藥,出院時做好健康指導,如合理餵養,加強體格鍛鍊等.在平時的實習工作中,我也經常看到帶教老師向家長做宣教,這就需要將所學知識靈活運用到實習中去,這是護理工作比較高的境界,只有轉述給病人家屬,才説明自己真正瞭解書本知識,並能融會貫通,對醫患雙方都是有利的.兩週的歷練讓我感觸頗深,受益匪淺,對護士這一角色有了更深一層的理解.護士不光是護理活動的執行者, 還是健康捍衞者和宣教者.我們應該具備良好的專業素質,身體素質和交際能力,將自身所學靈活應用到工作中去,同時要有敏鋭的觀察力.我們用雙手給病人送去温暖,每一個操作都賦予病人康復的希望,讓他們看到黎明的曙光.也許我們只是送去了微不足道的關懷,但這些積累起來,就是幫助病人度過難關的諾亞方舟. 作為一名實習護士,我所能做到的也許是微不足道,但我正確認識了“護士”這一角色,充分發揮自身潛力,在往後的工作中將能力發揮到淋漓盡致,力求更好. 實習是我踏出臨牀工作的第一步,等待着我的是重重坎坷和艱辛,我不會退縮,而是勇敢地面對挑戰！“工作”這座大山等待我無畏地攀爬！ “路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索.” 我將前進！ 我在前進！
短的兒科實習心得
在兒科實習，要多看，多聽，因為孩子有的小的還不會説話，這就要看你的觀察能力了，這就要你多觀察才能得出來的。在就是小孩的輸液用量一定要掌握好，比如有些藥物如喹諾酮類的藥物，就不能用於小兒，因為小兒的肝腎功能還沒有健全，用了可能對肝腎功能有影響，厲害的就有可能出現藥物性耳聾。
在就是多和你的老師搞好關係這個不光兒科實習有用，要做到手勤腿勤嘴勤
匆匆的實習結束了，正如三年的大學生活一樣，回想起剛來報到的時候，我還是稚氣未脱的學生，面對這未知的社會有一整莫名的迷茫，而如今更多的是自信，認真。
如果説大學生活是一半校園生活，一半是社會生活，那麼在這裏實習，就是完全踏入了社會生活；如果説在大學學到的是理論知識，那麼在這裏不僅僅學到了實用的技術而且學會了做人，懂得了做事情儘量的滿足顧客的需求，這樣才能為企業帶來效益。
還記得師傅第一次帶我查信號的時候我連扎梯子都不會，如今一般的信號已經難不到我了。第一次去何師傅熔光纖。就在師傅們整理東西時我卻拿了和工作無關的工具。記得老總的一句話，工作的時候要認真負責，要先做人後做事，企業需要的是能為企業創造財富的人。
從中學到大學沒有的知識，我認為這誰對的，生活中的辛酸，只有自己體驗了，才能真正體會到才能領悟其意義，還要懂得珍惜，珍惜每一次的外出工作，能讓你懂得很多無法用文字寫出的經驗，才、珍惜每一次解決的問題，能讓你在遇到類似的問題是變得冷靜。寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來，雖熱我在家裏的年齡不算大，可是我爸説，當一個人出門在外時，要多動腦，面對困難時要多想想解決的方法。他的話我依然記得 。
這次實習結束了，可以後還有更多的風景等着我欣賞，還有更遠的路充實着我的旅途，這次實習不僅僅是一次結束，也是一種另一個新的開始，面對未來我將以更加自信與活力，迎接新的機遇與挑戰。
2017年淘寶客服實習一個月工作總結範文
導語：思考總結是每個人生活、做人的需要，更是一切工作的必需。
實習的這一個月之中，在老闆的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶後台的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作並學習着，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客户溝通得越來越好，老闆以及同事對我都給以了肯定。
與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習心得：
在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客户的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客户不禮貌，讓客户知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客户的話，對於不確定的事不能貿然回答客户客户，更不能給客户承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客户會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評(在實習期間，就出現了這種情況，一位'絕望'的客户在公司店鋪的交流區留言，言'自己網購次數不算太多，但是對於網購一點都不陌生，但從網購到現在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兑現不了，是老闆吝嗇還是管理不到位')。因此在給客户推薦或承諾時，要先了解客户資料，關注客户的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產品，因為要給客户介紹鞋子的款式，碼數以及顏色的時候，要給客户一些比較專業的回答。
在同事關係方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對於剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少説多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經常跟同事相互交流溝通。維持好和-諧的'同事關係也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客户關係這門課程的實際應用方面。
在學習方面。在學校時，老師總是強調我們要注重培養自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習後才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但平時電話回訪客户的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這裏的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，瞭解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏鋭的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如説：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價!這已經是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句'我們的商品都不講價的'了之!
在服務態度方面。態度可以決定一切，這一點都不誇張，作為一名客服，態度是非常重要的，由於買賣雙方均是在虛擬的環境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態度會給買家最直接的印象，是決定買家是否願意購買的關健因素，不管什麼情況，都要記得'買家是上帝'，不要冷落任何一名買家，對於自己的過失，應該主動向買家道謙，對於買家的過錯，應該積極引導。
在尚未畢業的時候能夠擁有這樣的實習經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這裏，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業知識，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!但此次實習過程中，也發現了自己有很多不足之處，專業知識不夠紮實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如説客户關係這門課程，同客户交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何説才能更加讓客户繼續聽下去，而客户關係這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學習中能夠不斷學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，為以後求職做好準備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠學好客户關係這門課程，在大學期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經驗，開拓自己的視野。
此時此刻;即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細緻和踏實的工作態度是很重要的。
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