以下是社區管理中心共青團對過去一年的深刻總結——
2022年社區管理中心共青團工作的主要做法是：
一、加強了黨的十七大和團的十六大精神教育，奏響“站在新起點，創造新業績”的時代強音。社區管理中心團委按照集團公司團委的安排部署，認真組織團員青年深入學習貫徹黨的十七大和團的十六大精神，全面落實科學發展觀。同時緊密結合改革開放30週年活動，紮實推進“我與祖國共奮進，我與兗礦同發展”的主題教育，堅定不移的用中國特色社會主義偉大旗幟引領團員青年，用科學發展觀武裝團員青年，用社區管理中心的改革發展的形勢教育團員青年，在團員青年中進一步營造了“立足新起點，創造新業績”的濃厚氛圍，唱響了“新起點、新業績、新青年”的時代旋律。
二、紮實有效的開展形勢任務教育，凝聚團員青年的思想和行動。面對全球經濟危機，加強了團員青年的形勢任務教育。11月6日，社區管理中心團委召開了團支部書記座談會。會上傳達了耿主席在集團公司經濟運行形勢分析會上的講話、宋書記在集團公司領導幹部會議上的講話以及團委李書記在集團公司共青團工作會議上的講話精神。學習了有關金融危機方面的知識，瞭解當前金融風暴席捲全球、國際國內經濟面臨的嚴峻挑戰，引導和教育團員青年牢固樹立社會主義核心價值觀，統一認識、堅定信念，堅定不移地跟黨走。通過學習，增強了團員青年的節約意識、風險意識及憂患意識。引導團員青年立足崗位、艱苦奮鬥，用青年人雷厲風行的作風，超前應對困難，樂觀自信面對挑戰。向團幹部和團員轉發了集團公司致全體團員青年的倡議書。進一步激發了廣大團員青年的工作熱情和創造活力，促進了“温馨家園”建設和社區的穩定和諧發展。
三、服務企業又好又快發展，青年崗位建功立業實踐活動卓有成效。認真學習了集團公司團委“十比十賽”活動的指導性意見，以“十比十賽”活動為總抓手，紮實推進青安崗、節能減排、創新創效等工作，在團員青年中營造了落實科學發展觀、立足崗位爭創佳績的濃厚氛圍。一是社區管理中心青年安全工作質量和水平不斷在提高，圍繞集團公司團委狠抓安全“天字號”大事，在工作中激發團員青年的創業熱情，積極發揮生力軍作用，為社區管理中心經濟建設任務貢獻力量。安全生產月期間，社區管理中心團委以“治理隱患、防範事故”為主題，不斷創新活動載體，擴大宣傳聲勢，認真做好安全知識宣傳和安全生產各項工作，營造了濃郁的安全文化氛圍，使活動有聲有色。各基層團組織也積極開展適合自己本單位的活動，在機關辦公駐地開展了安全板報展評，吸引職工駐足觀看。為使安全知識深入人心，還在住宅小區設立了安全知識諮詢站，向廣大住户講解家庭防火、防盜、安全用電等知識，發放宣傳資料1xx多份。機關幼兒園還創新宣傳形式，在幼兒園開展了“安全意識從娃娃抓起”活動，教授幼兒識別安全警示標誌，開設安全圖標專題課，向幼兒家長髮放幼兒飲食安全知識等宣傳資料。二是開展以“節能減排，青年當先”為主題的活動成效顯著。節能減排，關鍵在於廣大職工意識的強化。社區管理中心團委充分利用了團委會，認真組織了團員學習關於開展節能減排工作的一系列文件精神，引導廣大團員青年樹立了“節約並不難，體現在身邊”、“節能減排，青年當先”的理念。同時組織參加了“節能減排·青年在行動”的演講比賽。以青年節能減排宣傳教育行動、青年節能減排創新創效行動、青年節能減排主題實踐行動、青年節能減排技能提升行動、青年節能減排志願服務行動為載體，紮實開展“青年節能減排示範崗”活動，廣大團員青年從身邊的一些小事、細節做起，節能減排成為自覺行動。
四、着力引領時代新風，團員青年博愛之心進一步改觀。
五、圍繞和諧文化建設，青年文明先鋒作用進一步發揮。
2022年，是社區管理中心經濟形勢極為嚴峻的一年，也是共青團工作面臨新機遇，迎接新挑戰，實現新發展的重要一年。面對當前嚴峻的經濟形勢，社區管理中心基層團支部要適應形勢、更新觀念，加強和改進團的工作，進一步發揮自身優勢，團結凝聚奮進合力，圍繞“温馨家園”建設，打造“和諧社區”、“平安社區”工作重點，在新的機遇和挑戰中開創共青團工作的新局面。
2022年社區管理中心共青團工作的總體框架是：圍繞一個目標，堅持一條主線，深化兩項教育，重推三項工作，實現三個提升。
圍繞一個目標━━圍繞社區管理中心全年奮鬥目標，實現團的工作持續推進、全面發展。
堅持一條主線━━堅持把“十比十賽”活動作為全年工作的主線。以“十比十賽”活動為總攬，引導培育團員青年科學發展理念，激發凝聚青春創業熱情，動員團員青年在解放思想、更新觀念中統一思想，在拼搏進取、紮實工作中追求卓越。
深化兩項教育━━加強科學發展觀教育活動，引導團員青年更新觀念上下功夫；加強共渡難關形勢任務教育，動員團員青年在認清形勢中堅定信心。
重推三項工作━━融入企業管理，紮實推進青年精神文明創建活動；圍繞經濟建設，強化團組織建功立業職能；立足提高團組織凝聚力，進一步鞏固和發展團的自身建設。
實現三個提升━━團員政治素質、精神面貌的提升；青工服務企業發展能力的提升；團組織凝聚力戰鬥力的提升。
社區管理中心共青團的主要工作措施是：
（一）加強科學發展觀教育活動，在引導青年更新觀念上下功夫。開展深入學習實踐科學發展觀活動，是2022年共青團工作的重要任務。基層團組織要高度重視，結合實際，紮實有效地組織好。一要注重理論武裝，強化青年理論學習。採取多種形式，組織團員青年認真學習好黨的十七大、十七屆三中全會、《毛澤東鄧小平江澤民論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》以及團的十六大、團十六屆二中全會精神，深入理解和全面把握科學發展觀的重大意義、科學內涵、精神實質和根本要求，用最新的理論成果武裝團員青年。二要注重結合，加強團員青年政治素質教育。充分利用紀念五四運動90週年、慶祝建國60週年等重要契機，通過行之有效的主題活動，引導團員青年進一步樹立社會主義榮辱觀，養成良好的行為習慣，培養堅韌的意志品質，保持青年人自強不息、勇於向上的精神。三要保證實效，切實解決問題。要通過深入學習實踐科學發展觀活動，查找團的工作存在的問題，查找團員青年工作和行為方式上的差距與不足，着力提高運用科學發展觀分析和解決實際問題的能力，努力把學習成果轉化為推動科學發展的堅定意志和自覺行動。
（二）加強共渡難關形勢任務教育，在經濟嚴冬中凝聚團員青年的思想和力量。進一步深化“經濟嚴冬·青春準備”大討論活動，動員團員青年在認清形勢中堅定信心，在統一思想中克難攻艱。一要及時掌握經濟形勢。基層團組織要注重動態收集全球、全國、全行業的經濟信息，第一時間宣傳普及到團員青年，引導團員青年辯證分析企業面臨的環境，變壓力為動力，化危機為機遇。要幫助團員青年認清這場危機危害之大、範圍之廣、影響之深前所未有；認清兗礦戰勝困難的有利條件和優勢，堅定克難制勝的決心和信心；認清困難中有機遇、危機中有希望，從而以變應變、化危為機。二要加強團員青年敬業意識教育。以“個人價值與企業發展”、“企業與我”、“青春的崗位”等題目，引導團員青年在探討中達成共識，認識社區發展與個人成長的聯繫，思想上行動上與社區管理中心黨政保持高度一致，踏踏實實做好自己的事。三要時時掌握團員青年思想動態。以團員青年思想調查問卷、“經濟嚴冬·青春準備”論壇等活動，進一步瞭解掌握團員青年的思想動態，不斷增強做好團員青年思想政治引導和形勢任務教育工作的針對性。
（三）融入企業管理，紮實推進青年精神文明創建活動。進一步探索青年參加企業精神文明建設的新途徑，圍繞“和諧社區”建設，發揮青年的文明先鋒作用。一要圍繞平安社區、温馨家園建設，紮實推進青年志願者活動。堅持把青年志願者活動作為弘揚社會主義新風尚、維護社區穩定的重要舉措，加強隊伍建設，創新活動內容，不斷把活動推向深入。利用3.5學雷鋒、”，助殘日等重大節假日，深入開展青年志願者集中服務活動和“一助一、多助一”結對服務活動，積極參與社會公益大型活動，加大服務的力度、頻度和密度，促進志願服務經常化、制度化，為建設平安社區、温馨家園做出積極的貢獻。二要紮實推進“樹獻送”活動。適應經濟社會的變化、社區管理中心改革發展的實際，進一步規範“樹獻送”救助機制，體現“樹獻送”活動的嚴肅性、象徵性、針對性。擴大“樹獻送”活動的社會效益。三要大力推進青年文化建設，活躍社區青年文化生活。精心籌劃，科學組織，周密安排，舉辦好紀念五四運動90週年，積極參與社區管理中心舉辦的廣場文化巡演活動。通過活動實現教育和引導功能，增強團組織的凝聚力、吸引力。
（四）圍繞經濟建設中心，強力推進青年建功立業活動。把“十比十賽”活動作為團員青年落實科學發展觀、在經濟建設中施展才乾的重要載體。一要深化青年安全工作，進一步築牢“青字號”安全防線。大力加強青年安全文化建設，積極營造安全生產的良好氛圍。結合人才強企戰略，大力實施青工技能振興計劃，幫助青年職工樹立正確的職業觀，通過開展技術比武、技能大賽、導師帶徒等活動，提升職業技能，全面提升青年隊伍的綜合素質；結合創新創效活動，組織青年職工開展“五小”攻關活動，激勵青工在創新中展示才華，發揮作用，不斷推進社區管理中心在管理、服務等方面的創新；結合節能減排行動，強化資源節約，開展節約從我做起活動；結合安全質量標準化建設，落實安全生產的要求，開展好青年安全生產示範崗創建活動；結合企業文化建設，深入開展青年文化建設、青年志願者活動，促進志願者活動經常化、制度化，樹立健康和諧的文明新風。
（五）堅持“黨建帶團建”，進一步鞏固和發展團的自身建設。團組織要按照“黨建帶團建”的統一部署，堅持“大團建”的思路，樹立“基層第一”的觀念，狠抓團的組織建設，努力實現對團員青年的最有效覆蓋。一要切實加強團組織建設。加強團的制度建設和運行機制健全完善，使團的各項工作更規範。在黨委的指導下，做好團員推優工作。加大團幹部的教育培訓力度，提高團幹部的整體素質。二要高度重視青年自組織建設。發揮團組織的聯結優勢，及時把青年自組織引導到服務企業改革發展、服務社區和諧穩定的大局中來。三要堅持先進性與羣眾性的統一，努力加強團員隊伍建設。加強團員隊伍的管理特別是流動團員團組織關係的轉接工作，避免團員的流失。要以“五四”青年節等重要契機，通過主題鮮明、形式多樣的慶祝活動，強化團員的先進意識，喚起團員青年的光榮感、使命感。四要拓展團的工作空間，為青年的成長提供好三個平台：學習的平台，鼓勵青年爭當學習型職工，引導青年在實踐中學習，立足崗位成才；展示的平台，不斷健全青年人才的舉薦和激勵機制，積極培養和舉薦青年人才，完善青年典型的評選表彰機制，努力為青年人才脱穎而出搭建舞台；交友的平台，加強青年職工的交流和溝通，互幫互學。
（六）切實加強團的能力建設，努力提高共青團組織凝聚力、執行力、服務力。適應社區管理中心改革發展對共青團工作的新要求，切實加強團的能力建設。要切實加強團幹部能力建設。深入推進“新起點·新業績·新青年”團幹部論壇活動，加強團幹部作風建設。引導團幹部對照問題，尋找差距，做到“四個帶頭”，即帶頭加強政策研究和市場分析，提高應對困難的學習力、思考力和執行力；帶頭執行社區管理中心制度規定，牢固樹立過緊日子思想，堅持勤儉辦一切事情；帶頭轉變作風，腳踏實地，埋頭苦幹，在創新進取中實現新作為；帶頭嚴格要求自己，艱苦奮鬥衝在前，勤儉節約當先鋒，克難攻堅做表率。要特別強調對青年的吸引和凝聚，不斷提高共青團自我完善、創新發展的能力，努力推進共青團工作全面、協調、可持續發展。
社區管理中心團委要求團幹部和廣大團員青年要解放思想，堅定信心，積極行動起來，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面貫徹落實黨的十七大精神，以高昂的鬥志投入各項工作中，為社區管理中心全年工作任務的勝利完成而努力奮鬥。
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新的一年即將來臨，回顧一年來的工作，物業中心在局黨組的領導、關懷、指導和幫助下，幹部職工團結奮鬥，開拓進取，努力克服各種困難，順利地完成了全年工作責任計劃。這些成績的取得離不開上級領導的大力支持和幫助，我們將在今後的工作中總結經驗教訓，查找不足之處,為進一步提高我們的服務質量和工作水平打好堅實基礎。
物業中心工作性質是以優質服務為工作宗旨，認真做好局機關、市慈善協會、福綵樓、南北家屬院清潔服務保障工作，確保局機關和南北家屬院有一個良好的工作環境和生活環境;xxxx年初物業中心領導班子根據局黨組工作部署制定全年工作責任計劃,在實際工作中，物業中心必須按照上級領導工作要求，調整和協調好各方面各種關係去完成年度工作計劃之外的各項任務。例如:
1、完成局裏部署的政治學習任務，使全體幹部職工在政治思想上同局黨組保持高度一致。
2、北家屬院水池漏水問題進行改造處理清刷消毒。
3、北家屬院幼兒園出租合同進行完善以及對房屋漏雨進行維修、維護。
4、北家屬院按照“雙創”要求，封堵樓道垃圾道，以及製作安裝新的垃圾箱。
5、對北家屬院下水道堵塞進行疏通以及對化糞池清淤多達19車。
6、到目前為止，完成了局機關(包括愛心超市)。市慈善協會、福綵樓和南北兩個家屬院的維修、維護以及更換工作達280件次。
7、對南家屬院19户頂層住户漏雨問題進行維修和處理。
8、協調完成了南家屬院地坪的改造和綠化工作。
9、對南家屬院地下室(6處)滲水問題進行維護和處理。
10、根據市“雙創”工作具體要求， 制定各項規章制度，加強兩個家屬院門衞安全教育工作，使兩院基本杜絕了自行車、電動車經常丟失的老大難問題。
11、對南家屬院亂停亂放車輛進行整頓、規位、登記核發車輛出入證，避免外部車輛無證進院亂停亂放。
12、對南家屬院供暖工作進行有效管理和協調，確保供暖正常運行。
xxxx 年度是不平凡的一年，學習任務重。其它工作活動比過去多，先是創建全國優秀旅遊城市活動;接着又是全市“雙創”工作的進行，這些工作對我們物業中心服務保障提出了新的要求和挑戰，我們物業中心全體幹部職工心往一塊想，勁往一處使。在上級領導大力支持和幫助下，較好的完成了局辦公樓和南北兩個家屬院衞生清潔、清運保障工作，尤其是中央電視台兩次來我局拍攝以及民政部、省、市多次組織的指導參觀和雙創檢查，局機關辦公樓始終保持良好衞生環境受到一致好評。
總結一年來的工作，雖然取得一定成績，但是，在工作中也存在不足之處：1、個別幹部職工理論學習重視不夠，熱情不高，理論水平和工作水平存在一定差距;2、個別人在工作中缺乏主動性，甚至有自由主義現象，服從和服務意識不強，這些現象必須在今後工作中克服，並加以改進。教育幹部職工要以大局為重，做好本職工作，讓領導放心，讓廣大住户們滿意，是我們一切工作中心。
明年工作打算
1、借黨的xx大東風，組織幹部職工認真學習貫徹落實xx大文獻精神，要理論聯繫實際，使我們的各項工作都能上一個新台階。
xx年，鎮公衞合管中心在鎮黨委政府的正確領導下，在市衞生局的關心指導及各村（社區）、各相關部門的大力支持下，圍繞進一步完善居民基本醫療保險制度，促進基本公共衞生服務逐步均等化的工作目標，認真履行工作職責，紮實開展各項工作，取得了較好的成效。現將工作情況總結匯報
一、加強制度建設，促進居民基本醫療保險持續、健康發展。
（一） 強化宣傳發動，完成籌資任務。
xx年在居民基本醫療保險的基礎上建立和實施了大病補充醫療保險，二項保險的籌資標準提高到人均540元，其中個人繳納125元。為順利完成籌資任務，一是召開全鎮居民基本醫保基金籌集動員會，對居民基本醫療保險基金籌集工作進行全面動員部署，制定下發《海虞鎮xx年度居民基本醫療保險工作意見》，明確了籌資工作的目標、任務和要求，各村社區高度重視，先後召開相關會議，周密安排，明確目標責任，全力開展基金籌集工作。二是加大宣傳力度，通過開展廣播電視宣傳、現場諮詢活動、發放宣傳材料、面對面宣傳等多種形式，向羣眾宣傳居民基本醫療保險各項政策，利用醫療費用補償中的實例，向羣眾宣傳參加居民基本醫保的好處，讓羣眾感受到參保的優越性，從而轉變觀念，積極主動參加和支持居民基本醫療保險，促進了全鎮參保率的穩步提高。
xx年全鎮居民基本醫療保險參保人數42695人，參保率為99.8%，基金籌資總額達到2305.5萬元,其中鎮級籌資總額1327.8萬元，包括個人繳納基金533.7萬元，村全年扶持基金42.7萬元,鎮財政扶持基金751.4萬元，基金到位率達100%。
（二）優化補償方案，落實補償政策。
一是根據市居民基本醫療保險管理委員會相關文件精神，優化補償方案：適當擴大特殊病種大額門診的病種，適度提高部分醫院住院起付線標準，調增用藥和診療目錄，年度最高補償限額提高到15萬元，參加大病補充醫療保險的居民基本醫保參保人員，在享受居民基本醫保補償後的自負和規定的自理費用超過一定額度的，按費用分段給予相應比例償付，年度個人累計最高償付額為20萬元。二是全面落實補償政策，強化參保人員刷卡就醫，做好醫療卡的遺失補辦和以舊換新工作，對意外傷害、轉外就醫等事後結報的醫療費用，及時辦理結報手續，同時做好五保、低保等特殊人羣的醫療救助工作，
全鎮1-10月共補償22.65萬人次，總補償金額2112萬元，其中住院補償6501人次，補償總額1692萬元，補償額超過1萬元的有308人次，最高補償額達到12.73萬元，享受醫療救助總額107萬元，參保人員享受到了參加居民基本醫療保險的實惠。
（三） 完善制度措施，加強醫療機構監管。
1、積極實施支付方式改革，xx年開始居民基本醫療保險在本市定點醫療機構實施門診按總額預付，住院按牀日和按病種混合付費的支付方式，市衞生局出台了《支付方式改革實施考核辦法》，對不按診療規範提供醫療服務、延長住院牀日、放寬住院指徵、推諉病人等違規行為，制定了具體的考核細則，從而遏制了大處方、亂收費、小病大醫等現象，有效提高了參保人員的保障水平。
2、加強定點醫療機構的監管，共組織開展對各定點醫療機構的檢查8次，檢查內容涉及居民基本醫療保險政策執行情況、組織管理、服務質量與服務態度、藥品及診療項目管理、基本藥物的使用和管理等方面的工作，對檢查中發現的問題及時反饋，並要求其及時整改，從而規範了定點醫療機構的醫療服務、藥品使用和收費行為。
3、完善社區衞生服務中心、衞生服務站一體化的管理機制，規範機構標識、人員、藥品、財務、服務、信息、制度、考核標準等內涵管理，不斷提高公共衞生服務和醫療服務質量，更好地滿足居民羣眾日益增長的衞生保健需求。
二、加強項目管理，促進公共衞生服務逐步均等化。
1、加快推進醫療機構體系建設。福山衞生院行政綜合樓加緊建設，預計將於年內完工，有序推進社區衞生服務站提升性改造，新建的鎮南社區衞生服務站投入使用，海福新城社區衞生服務站裝修工程進入施工階段,鄧市社區衞生服務站已開工建設。認真做好蘇州市示範社區衞生服務站的創建工作，鎮南社區衞生服務站已通過上級驗收。
2、加強居民健康檔案建檔工作。根據《海虞鎮居民健康檔案（試點）工作方案》要求，加大宣傳力度，提高居民主動建檔意識，通過日常門診、健康體檢和上門服務等方式，逐步為居民建立規範、統一的健康檔案，目前已建立居民健康檔案90656份，全鎮常住人口的建檔率達到80.5%，其中60歲以上老年人等特殊人羣的建檔率達到95%，同時加快推進健康檔案的電子化程度，實行健康檔案動態管理。
3、積極開展健康教育與健康促進活動。嚴格按照健康教育服務規範要求，認真貫徹落實市衞生局及上級部門的各項健康教育項目工作。採取發放宣傳材料、開展健康宣教、設置宣傳欄等各種方式，針對重點人羣、重點疾病、主要衞生問題和危險因素開展健康教育和健康促進活動，今年共舉辦各類知識講座和健康諮詢活動16次，發放各類宣傳材料2500餘份，更換宣傳欄內容12次。繼續開展健康鎮村建設工作，建成市級健康村2個、蘇州級健康村1個、健康促進行動先進村1個，居民的健康意識有了較大的提高。
4、繼續落實擴大免疫規劃政策。強化兒童免疫規劃管理，完善流動兒童建卡登記及查漏補種工作，新生兒建卡率和4歲以下兒童基礎免疫接種率分別達到100%和98%，免費接種疫苗人次數達23192，其中流動兒童11705人次。認真落實入托、入學查驗預防接種證制度和查漏補種工作，完善預防接種異常反應監測系統，提高異常反應的及時發現、及時報告和快速處置能力。
5、深化婦兒健康工程。一是掌握全鎮孕產婦數量和分佈，建立保健手冊，加強保健服務，建冊率達到100%、產後訪視率達97.2%。繼續實施增補葉酸項目和住院分娩補助項目，降低出生缺陷發生率，落實母嬰安全各項措施。二是掌握全鎮0-6歲兒童基本情況，併為其建好保健手冊，建冊率達100%，為0-3歲兒童進行體格等各項檢查，系統管理率達99.2%，同時做好兒童“六一”體檢工作，檢查人數達2152人，有力地保障了婦女兒童的身體健康。
6、穩步推進老年人健康管理和慢病防治工作。一是根據《常熟市65歲以上老年人健康管理實施方案》，開展老年人生活方式和健康狀況評估、體格檢查、功能查體等健康管理服務項目，並提供自我保健及常見疾病、意外傷害預防等健康指導，共有13325人蔘加了免費健康體檢，通過項目的開展，提高了老年人的健康水平。二是完善35歲以上人羣首診測血壓制度，繼續規範以高血壓和糖尿病為主的慢性病管理，按要求定期開展隨訪指導工作，有針對性地開展高血壓和糖尿病等目標人羣的健康教育，強化慢性病患者的自我管理，規範化管理率達到97.5%。
7、全力做好傳染病防控工作。健全傳染病診斷、報告和登記制度，傳染病網絡直報完整率和及時率均達100%，加強腸道傳染病、血吸蟲病、結核病、艾滋病等重點傳染病防控工作，按要求規範開設腸道門診，強化病人登記和重點對象採樣檢索工作；組織相關人員對長江灘塗及原周行重點釘螺防控地區進行查螺，共計查螺面積達36.72萬平方米，未發現螺情；全面推行以“五率”管理為核心的結核病防治工作模式，強化病人發現和督導治療工作，切實提高結核病防治工作水平，大力開展艾滋病防治宣傳教育，提高防治知識知曉率。
8、組織開展應急救護培訓項目。為進一步提高羣眾的自救互救能力，減少自然災害、突發事件所致傷亡，樹立友愛互助的社會風尚，舉辦了三期公益性應急救護培訓班，其中初級救護培訓一期，普及性救護培訓二期，參訓人員達650人，有186人經過考核獲得了市紅十字會頒發的《初級救護培訓合格證》，成為初級救護員，通過培訓，有效提高了羣眾應對自然災害和突發事件的能力。
xx年度工作儘管取得了一些成績，但還存在一定的差距和不足，主要有
1、宣傳發動工作力度還需加大，宣傳的準確性還需提高。
2、醫療服務機構在執行政策、規範運行等方面還有待加強。
3、鄉村醫生隊伍呈老齡化現象，返聘人員較多，已不適應新的管理要求，需加大招聘力度。
4 、內部工作人員的業務能力和服務水平有待提高。
xx年度的主要工作是
1、加強政策宣傳，廣泛宣傳居民基本醫保政策，運用典型引導，增強宣傳效果，提高廣大羣眾參保積極性，全力做好基金籌集工作，落實特殊羣體免費參保政策，實現全鎮參保率達到99%以上、基金到位率達100%的工作目標。
2、加強基金管理，認真做好事後醫療費用結報工作，嚴把醫療費用補償審核關，及時支付補償費用，完善補償公示制度，主動接受社會和羣眾的監督。
3、繼續穩妥推進支付方式改革，嚴格執行市衞生局出台的《支付方式改革實施考核辦法》，從而遏制大處方、亂收費、小病大醫等現象，有效提高參保人員的保障水平。
4、規範實施基本藥物目錄制度，進一步加強定點醫療服務機構的監督管理，提升服務質量、規範診療行為，控制醫療費用不合理增長，全面提高參保人員受益水平。
5、加大社區衞生服務站標準化建設的投入，改善醫療環境和條件，積極開展示範社區衞生服務站的創建工作，同時加強鄉村醫生隊伍建設，提高醫療服務水平。
6、紮實開展公共衞生各項工作，落實公共衞生專項經費，不斷鞏固和提升社區衞生服務工作水平。
7、按照健康教育服務規範要求，積極開展健康教育與健康促進活動，着力提高羣眾的健康知識知曉率。
8、完善衞生應急預案體系，健全衞生應急分中心功能，進一步提高突發公共衞生事件應急機制、體制建設水平。
海虞鎮公共衞生和合作醫療管理中心 xx年11月
2022年社區管理中心團委堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真學習宣傳貫徹黨的十七大精神和團的十六大精神，緊緊圍繞社區管理中心2022年的奮鬥目標，唱響“新起點·新業績·新青年”時代旋律，着力推動工作思路、工作方法和自身的建設創新，各項工作在繼承中發展，在開拓中前進，為建設“和諧社區”、實現社區管理中心的奮鬥目標做出了積極的貢獻。
2022年社區管理中心共青團工作的主要做法是：
一、加強了黨的十七大和團的十六大精神教育，奏響“站在新起點，創造新業績”的時代強音。社區管理中心團委按照集團公司團委的安排部署，認真組織團員青年深入學習貫徹黨的十七大和團的十六大精神，全面落實科學發展觀。同時緊密結合改革開放30週年活動，紮實推進“我與祖國共奮進，我與兗礦同發展”的主題教育，堅定不移的用中國特色社會主義偉大旗幟引領團員青年，用科學發展觀武裝團員青年，用社區管理中心的改革發展的形勢教育團員青年，在團員青年中進一步營造了“立足新起點，創造新業績”的濃厚氛圍，唱響了“新起點、新業績、新青年”的時代旋律。
二、紮實有效的開展形勢任務教育，凝聚團員青年的思想和行動。面對全球經濟危機，加強了團員青年的形勢任務教育。11月6日，社區管理中心團委召開了團支部書記座談會。會上傳達了耿主席在集團公司經濟運行形勢分析會上的講話、宋書記在集團公司領導幹部會議上的講話以及團委李書記在集團公司共青團工作會議上的講話精神。學習了有關金融危機方面的知識，瞭解當前金融風暴席捲全球、國際國內經濟面臨的嚴峻挑戰，引導和教育團員青年牢固樹立社會主義核心價值觀，統一認識、堅定信念，堅定不移地跟黨走。通過學習，增強了團員青年的節約意識、風險意識及憂患意識。引導團員青年立足崗位、艱苦奮鬥，用青年人雷厲風行的作風，超前應對困難，樂觀自信面對挑戰。向團幹部和團員轉發了集團公司致全體團員青年的倡議書。進一步激發了廣大團員青年的工作熱情和創造活力，促進了“温馨家園”建設和社區的穩定和諧發展。
三、服務企業又好又快發展，青年崗位建功立業實踐活動卓有成效。認真學習了集團公司團委“十比十賽”活動的指導性意見，以“十比十賽”活動為總抓手，紮實推進青安崗、節能減排、創新創效等工作，在團員青年中營造了落實科學發展觀、立足崗位爭創佳績的濃厚氛圍。一是社區管理中心青年安全工作質量和水平不斷在提高，圍繞集團公司團委狠抓安全“天字號”大事，在工作中激發團員青年的創業熱情，積極發揮生力軍作用，為社區管理中心經濟建設任務貢獻力量。安全生產月期間，社區管理中心團委以“治理隱患、防範事故”為主題，不斷創新活動載體，擴大宣傳聲勢，認真做好安全知識宣傳和安全生產各項工作，營造了濃郁的安全文化氛圍，使活動有聲有色。各基層團組織也積極開展適合自己本單位的活動，在機關辦公駐地開展了安全板報展評，吸引職工駐足觀看。為使安全知識深入人心，還在住宅小區設立了安全知識諮詢站，向廣大住户講解家庭防火、防盜、安全用電等知識，發放宣傳資料1xx多份。機關幼兒園還創新宣傳形式，在幼兒園開展了“安全意識從娃娃抓起”活動，教授幼兒識別安全警示標誌，開設安全圖標專題課，向幼兒家長髮放幼兒飲食安全知識等宣傳資料。二是開展以“節能減排，青年當先”為主題的活動成效顯著。節能減排，關鍵在於廣大職工意識的強化。社區管理中心團委充分利用了團委會，認真組織了團員學習關於開展節能減排工作的一系列文件精神，引導廣大團員青年樹立了“節約並不難，體現在身邊”、“節能減排，青年當先”的理念。同時組織參加了“節能減排·青年在行動”的演講比賽。以青年節能減排宣傳教育行動、青年節能減排創新創效行動、青年節能減排主題實踐行動、青年節能減排技能提升行動、青年節能減排志願服務行動為載體，紮實開展“青年節能減排示範崗”活動，廣大團員青年從身邊的一些小事、細節做起，節能減排成為自覺行動。
四、着力引領時代新風，團員青年博愛之心進一步改觀。社區管理中心團委發揮先進青年羣眾組織的作用，緊跟時代發展脈搏，引導教育廣大團員青年發揮自身優勢，立足本職，展現亮麗的青春風采。一是為了弘揚雷鋒精神，促進“温馨家園”“和諧社區”建設，推進青年志願者活動蓬勃開展，3月5日社區管理中心在廣大青年團員中開展了以“青春奉獻在社區”為主題的學雷鋒便民服務活動。本次活動分別在南工房和橋東苑兩個小區舉行，為住户免費提供電器檢修、自行車維修、水電暖設施維修、電氣焊接、物業管理相關法律諮詢及業務諮詢等項目。活動開展後受到了廣大住户的歡迎，僅3月5上午就接待服務住户80多人次,製作了“和諧社區漾温馨”的專題片在兗礦電視台播放。二是在汶川地震中展現團員的愛心。當“5.12”四川汶川大地震發生後，社區管理中心團員青年積極響應集團公司團委的號召，大力弘揚“一方有難、八方支援”的傳統美德，伸出援助之手，積極繳納“特殊團費”，奉獻愛心，以此表達對災區人民的慰問和關心。此次活動，社區管理中心全體團員共繳納特殊團費3260元。三是做好了“樹獻送”活動的摸底調查和最後階段的救助工作。為了更深入推進“樹獻送”活動，幫助礦區的青少年健康的成長，按照上級領導的安排部署，認真做好了摸底和申報工作，1名符合條件的職工子女，得到了救助。
五、圍繞和諧文化建設，青年文明先鋒作用進一步發揮。倡導和諧理念、培育和諧精神，以健康向上的文化鼓舞青年，增強了共青團的感召力、吸引力和凝聚力。一是在4月15日起草下發了關於開展紀念五四運動89週年系列活動的通知。並與5月4日五四青年節隆重召開了紀念五四運動暨表彰大會。會上，對來自基層單位的58名優秀共青團員、團乾和青年標兵進行了表彰，並有三名優秀團員代表進行了發言。會後，廣大團員青年紛紛表示，要進一步堅定共產主義理想信念，結合物業服務實際，刻苦學習，勤奮工作，勇於創新，無私奉獻，為集團公司物業管理服務做出更大的貢獻。二是開展了文體娛樂活動，豐富團員青年的文化生活。健康向上的文體活動是活躍青年、展示青春風采、打造青年旋律工程的有效途徑。社區管理中心團委大力倡導文明新風尚，傳播進步新理念，結合重大節日紀念活動，組織團員青年深入開展各種特色鮮明、健康向上的文娛活動，元旦期間舉辦的元旦聯歡晚會、春節期間開展的“棋牌比賽”、5月份舉辦的“慶五四”拔河比賽，進入9月，動員團員青年參加了社區管理中心2022年“温馨平安、和諧共贏”文化廣場巡演等活動，極大地豐富了團員青工的業餘文化生活，讓團員青年職工在娛樂中學習，在學習中進步。三是積極開展推優活動，每年都開展評先樹優活動，並向黨委推薦表現突出的青年人才。
2022年，在集團公司團委和社區管理中心黨政的關心關懷下，取得了一定的成績，但同時工作中也暴露出一些問題和不足之處，主要表現為：一是由於社區管理中心是物業管理單位，管理人員職數少，許多具有大專以上學歷的青年職工沒有上管理崗的機會，造成青年職工思想不穩定，感到前途渺茫，工作消極。二是收入低。09年，社區管理中心職工平均收入28170元，但是青年職工每個月領到手的工資是1000元左右，隨着物價的上漲，經濟壓力比較大。針對發現的問題，一是教育青年職工樹立“有為才能有位”的觀念，立足本職崗位，創造性的開展工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。引導青年職工增強節約意識、風險意識及憂患意識，超前主動的應對困難，樂觀自信的迎接挑戰。這些問題我們將高度重視，積極應對，採取措施，在下一步工作中認真加以解決。
2022年工作意見
2022年，是社區管理中心經濟形勢極為嚴峻的一年，也是共青團工作面臨新機遇，迎接新挑戰，實現新發展的重要一年。面對當前嚴峻的經濟形勢，社區管理中心基層團支部要適應形勢、更新觀念，加強和改進團的工作，進一步發揮自身優勢，團結凝聚奮進合力，圍繞“温馨家園”建設，打造“和諧社區”、“平安社區”工作重點，在新的機遇和挑戰中開創共青團工作的新局面。
2022年社區管理中心共青團的總體工作要求是：以“三個代表”重要思想和黨的十七大、團的十六大精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞社區管理中心2022年工作任務目標，繼續唱響“新起點·新業績·新青年”時代旋律，團結帶領團員青年認清形勢、直面嚴冬、克難攻堅、挑戰極限，打好青春創業志氣仗，為社區管理中心渡過難關、實現持續健康穩定發展貢獻青春智慧和力量。
2022年社區管理中心共青團工作的總體框架是：圍繞一個目標，堅持一條主線，深化兩項教育，重推三項工作，實現三個提升。
圍繞一個目標━━圍繞社區管理中心全年奮鬥目標，實現團的工作持續推進、全面發展。
堅持一條主線━━堅持把“十比十賽”活動作為全年工作的主線。以“十比十賽”活動為總攬，引導培育團員青年科學發展理念，激發凝聚青春創業熱情，動員團員青年在解放思想、更新觀念中統一思想，在拼搏進取、紮實工作中追求卓越。
深化兩項教育━━加強科學發展觀教育活動，引導團員青年更新觀念上下功夫;加強共渡難關形勢任務教育，動員團員青年在認清形勢中堅定信心。
重推三項工作━━融入企業管理，紮實推進青年精神文明創建活動;圍繞經濟建設，強化團組織建功立業職能;立足提高團組織凝聚力，進一步鞏固和發展團的自身建設。
實現三個提升━━團員政治素質、精神面貌的提升;青工服務企業發展能力的提升;團組織凝聚力戰鬥力的提升。
2022年社區管理中心共青團的主要工作措施是：
(一)加強科學發展觀教育活動，在引導青年更新觀念上下功夫。開展深入學習實踐科學發展觀活動，是2022年共青團工作的重要任務。基層團組織要高度重視，結合實際，紮實有效地組織好。一要注重理論武裝，強化青年理論學習。採取多種形式，組織團員青年認真學習好黨的十七大、十七屆三中全會、《毛澤東鄧小平江澤民論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》以及團的十六大、團十六屆二中全會精神，深入理解和全面把握科學發展觀的重大意義、科學內涵、精神實質和根本要求，用最新的理論成果武裝團員青年。二要注重結合，加強團員青年政治素質教育。充分利用紀念五四運動90週年、慶祝建國60週年等重要契機，通過行之有效的主題活動，引導團員青年進一步樹立社會主義榮辱觀，養成良好的行為習慣，培養堅韌的意志品質，保持青年人自強不息、勇於向上的精神。三要保證實效，切實解決問題。要通過深入學習實踐科學發展觀活動，查找團的工作存在的問題，查找團員青年工作和行為方式上的差距與不足，着力提高運用科學發展觀分析和解決實際問題的能力，努力把學習成果轉化為推動科學發展的堅定意志和自覺行動。
(二)加強共渡難關形勢任務教育，在經濟嚴冬中凝聚團員青年的思想和力量。進一步深化“經濟嚴冬·青春準備”大討論活動，動員團員青年在認清形勢中堅定信心，在統一思想中克難攻艱。一要及時掌握經濟形勢。基層團組織要注重動態收集全球、全國、全行業的經濟信息，第一時間宣傳普及到團員青年，引導團員青年辯證分析企業面臨的環境，變壓力為動力，化危機為機遇。要幫助團員青年認清這場危機危害之大、範圍之廣、影響之深前所未有;認清兗礦戰勝困難的有利條件和優勢，堅定克難制勝的決心和信心;認清困難中有機遇、危機中有希望，從而以變應變、化危為機。二要加強團員青年敬業意識教育。以“個人價值與企業發展”、“企業與我”、“青春的崗位”等題目，引導團員青年在探討中達成共識，認識社區發展與個人成長的聯繫，思想上行動上與社區管理中心黨政保持高度一致，踏踏實實做好自己的事。三要時時掌握團員青年思想動態。以團員青年思想調查問卷、“經濟嚴冬·青春準備”論壇等活動，進一步瞭解掌握團員青年的思想動態，不斷增強做好團員青年思想政治引導和形勢任務教育工作的針對性。
(三)融入企業管理，紮實推進青年精神文明創建活動。進一步探索青年參加企業精神文明建設的新途徑，圍繞“和諧社區”建設，發揮青年的文明先鋒作用。一要圍繞平安社區、温馨家園建設，紮實推進青年志願者活動。堅持把青年志願者活動作為弘揚社會主義新風尚、維護社區穩定的重要舉措，加強隊伍建設，創新活動內容，不斷把活動推向深入。利用3.5學雷鋒、”，助殘日等重大節假日，深入開展青年志願者集中服務活動和“一助一、多助一”結對服務活動，積極參與社會公益大型活動，加大服務的力度、頻度和密度，促進志願服務經常化、制度化，為建設平安社區、温馨家園做出積極的貢獻。二要紮實推進“樹獻送”活動。適應經濟社會的變化、社區管理中心改革發展的實際，進一步規範“樹獻送”救助機制，體現“樹獻送”活動的嚴肅性、象徵性、針對性。擴大“樹獻送”活動的社會效益。三要大力推進青年文化建設，活躍社區青年文化生活。精心籌劃，科學組織，周密安排，舉辦好紀念五四運動90週年，積極參與社區管理中心舉辦的廣場文化巡演活動。通過活動實現教育和引導功能，增強團組織的凝聚力、吸引力。
(四)圍繞經濟建設中心，強力推進青年建功立業活動。把“十比十賽”活動作為團員青年落實科學發展觀、在經濟建設中施展才乾的重要載體。一要深化青年安全工作，進一步築牢“青字號”安全防線。大力加強青年安全文化建設，積極營造安全生產的良好氛圍。結合人才強企戰略，大力實施青工技能振興計劃，幫助青年職工樹立正確的職業觀，通過開展技術比武、技能大賽、導師帶徒等活動，提升職業技能，全面提升青年隊伍的綜合素質;結合創新創效活動，組織青年職工開展“五小”攻關活動，激勵青工在創新中展示才華，發揮作用，不斷推進社區管理中心在管理、服務等方面的創新;結合節能減排行動，強化資源節約，開展節約從我做起活動;結合安全質量標準化建設，落實安全生產的要求，開展好青年安全生產示範崗創建活動;結合企業文化建設，深入開展青年文化建設、青年志願者活動，促進志願者活動經常化、制度化，樹立健康和諧的文明新風。
(五)堅持“黨建帶團建”，進一步鞏固和發展團的自身建設。團組織要按照“黨建帶團建”的統一部署，堅持“大團建”的思路，樹立“基層第一”的觀念，狠抓團的組織建設，努力實現對團員青年的最有效覆蓋。一要切實加強團組織建設。加強團的制度建設和運行機制健全完善，使團的各項工作更規範。在黨委的指導下，做好團員推優工作。加大團幹部的教育培訓力度，提高團幹部的整體素質。二要高度重視青年自組織建設。發揮團組織的聯結優勢，及時把青年自組織引導到服務企業改革發展、服務社區和諧穩定的大局中來。三要堅持先進性與羣眾性的統一，努力加強團員隊伍建設。加強團員隊伍的管理特別是流動團員團組織關係的轉接工作，避免團員的流失。要以“五四”青年節等重要契機，通過主題鮮明、形式多樣的慶祝活動，強化團員的先進意識，喚起團員青年的光榮感、使命感。四要拓展團的工作空間，為青年的成長提供好三個平台：學習的平台，鼓勵青年爭當學習型職工，引導青年在實踐中學習，立足崗位成才;展示的平台，不斷健全青年人才的舉薦和激勵機制，積極培養和舉薦青年人才，完善青年典型的評選表彰機制，努力為青年人才脱穎而出搭建舞台;交友的平台，加強青年職工的交流和溝通，互幫互學。
(六)切實加強團的能力建設，努力提高共青團組織凝聚力、執行力、服務力。適應社區管理中心改革發展對共青團工作的新要求，切實加強團的能力建設。要切實加強團幹部能力建設。深入推進“新起點·新業績·新青年”團幹部論壇活動，加強團幹部作風建設。引導團幹部對照問題，尋找差距，做到“四個帶頭”，即帶頭加強政策研究和市場分析，提高應對困難的學習力、思考力和執行力;帶頭執行社區管理中心制度規定，牢固樹立過緊日子思想，堅持勤儉辦一切事情;帶頭轉變作風，腳踏實地，埋頭苦幹，在創新進取中實現新作為;帶頭嚴格要求自己，艱苦奮鬥衝在前，勤儉節約當先鋒，克難攻堅做表率。要特別強調對青年的吸引和凝聚，不斷提高共青團自我完善、創新發展的能力，努力推進共青團工作全面、協調、可持續發展。
社區管理中心團委要求團幹部和廣大團員青年要解放思想，堅定信心，積極行動起來，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面貫徹落實黨的十七大精神，以高昂的鬥志投入各項工作中，為社區管理中心全年工作任務的勝利完成而努力奮鬥。
XX年，xx市住房公積金管理中心在市委、市政府的堅強領導下，在市住房公積金管理委員會的決策監督下，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，全面貫徹《住房公積金管理條例》，按照年初的計劃安排，通過全體職工的積極努力和有關單位的支持配合，實現了我市住房公積金事業的持續健康發展。現將XX年工作總結如下，並將XX年工作做以下安排。
一、管委會把好決策關，做好監督工作
XX年5月，為做好市住房公積金管委會決策工作，市住房公積金管理委員會召開二屆四次會議，聽取、審議並通過了《xx市XX年度住房公積金財務收支情況和XX年度住房公積金財務收支預算編制情況的報告》、《XX年度xx市住房公積金財務報告公報》、《XX年度城市廉租房建設補充資金分配方案》等。會議充分肯定了我市住房公積金制度自建立以來，在解決職工購房問題，推動城市廉租房建設方面的重要作用，並針對當前工作中存在的問題提出瞭解決措施。市人民政府市長、市住房公積金管理委員會主任委員陳新有同志在會上發表重要講話，要求管委會全體委員一定要按照國務院和省政府的要求作好各項決策工作，切實加強對全市住房公積金管理工作的監督，使我市住房公積金管理工作朝着健康良性軌道運行，不斷開創我市住房公積金管理工作的良好局面。
二、住房公積金管理中心各項工作開展情況
XX年，市住房公積金管理中心圍繞機關黨建工作和全面推進“創優達標”的工作目標任務，在嚴格執行《住房公積金管理條例》的基礎上，重點抓好住房公積金增量擴面工作，紮實推進住房公積金個人貸款，加大住房公積金執法監督力度。從建立健全規章制度，強化內部管理，規範辦事程序，提高服務質量入手，真抓實幹，使幹部工作作風明顯轉變，服務意識明顯增強，工作效率明顯提高。
（一）加強黨建工作，提供政治保障
XX年，“中心”黨委堅持以上級黨組織的指示和工作要求為原則，以“中心”各項業務工作為中心，以加強黨風廉政建設、搞好懲防體系建設、開展廉政風險防控管理工作為主線，以加強領導幹部和黨員隊伍建設為關鍵，積極探索新時期機關黨建工作行之有效的途徑和方式，進一步把基礎工作做強，把宣傳平台做寬，把思想政治工作做活，力求發揮黨組織的政治核心作用、黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，為實現全年工作目標提供堅實的政治保證和精神動力。
（二）夯實業務工作，促進健康發展
1、加大住房公積金歸集力度
XX年，“中心”從以下三方面做好增量擴面工作。一是在非公有制企業建立住房公積金制度。今年，什邡、綿竹管理部抓住災後重建順利完成，企業經營狀況普遍好轉的機遇，通過帶政策上門，送服務上門，與企業負責人開展交心談心活動，促使其建立住房公積金制度。廣漢管理部堅持以多種方式強化宣傳，選擇部分有實力的企業試點，以點帶面，逐步推開。目前，已有90家非公企業為職工繳交住房公積金。二是催促個別單位解決住房公積金拖繳、欠繳問題。三是爭取調整繳交基數和提高繳交比例。各縣（市、區）管理部積極與當地黨委、政府溝通，爭取支持。今年，廣漢市將經補貼納入繳存基數，繳存比例從10%提到12%，中江縣將繳存比例提高了2個百分點。
截止XX年11月底，全市新增住房公積金12.20億元，歸集餘額39.77億元，歸集總額73.25億元，新增繳存單位88各，新增繳存人數20488人，繳存總人數219655人。
2、推進住房公積金個人貸款工作
XX年，在國家嚴格控制房地產市場的大背景下，“中心”及時轉變工作思路，既貫徹執行國家宏觀調控政策，又充分發揮住房公積金制度的民生保障作用，滿足職工的住房需要，圓滿完成年初既定目標。
（1）完善制度，加大對購房職工的扶持力度。年初，經“中心”反覆修正、多方徵求意見後出台的《信貸管理規程》調整了部分貸款政策，提高信貸最高額度經管委會審議後通過，進一步規範了住房公積金貸款的流程，為住房公積金貸款業務發展提供了制度保障。
（2）依託政策優勢拓展個貸業務。一是加大宣傳力度，提高住房公積金貸款的社會認知度。今年，“中心”在搭建宣傳平台，廣泛利用報紙等媒體宣傳的同時，通過走訪開發企業、繳存單位宣講政策，培訓開發企業銷售團隊，為購房職工答疑解惑等方式，極大地提高了開發企業和繳存職工對使用住房公積金貸款的積極性和主動性。二是積極探索擴大住房公積金貸款市場佔有率的新途徑。“中心”堅持以“規範管理、爭取支持、服務羣眾”為指導，努力擴大住房公積金貸款的市場佔有率。一年來，我們通過與開發企業的溝通聯繫，瞭解其真實意願，建立合作機制，並制定了經待審小組議定下調保證金額度的政策，有效地緩解了開發企業資金困難的局面。同時，針對不同繳存職工相應調整政策。對優質繳存户，提供部分政策優惠；對困難企業職工，給予一定政策扶持；對異地繳存職工，採取上門集中辦理的形式，大大提高了繳存單位和職工對住房公積金貸款的滿意度。XX年，住房公積金貸款佔全市住房貸款市場的24%，比去年提高了0.4個百分點。
（3）建立全方位的貸款風險防控體系。本年度，“中心”在擴大信貸規模的同時，十分重視提高資產質量，消除貸款風險。一是加強貸前調查，將風險前移。二是嚴格執行貸款程序，實施規範化操作，確保申貸資料所填資料的真實性。三是強化貸後管理，建立逾期催收機制。今年，“中心”加大了對逾期貸款的催收力度，建立短信催收平台，分管領導多次帶隊上門催收，三期以上逾期貸款下降77%，十期以上逾期貸款下降81.2%,為建立貸款催收長效機制奠定了良好基礎。截止XX年11月底，全市住房公積金個人貸款審貸總額42575萬元，2792户；全市貸款總額185959萬元；住房公積金個人貸款餘額125102萬元。
3、加強住房公積金執法工作
XX年，“中心”以建立“權責明晰、功能健全、程序標準、嚴格監督”的法制體系為目的，大力提高行政執法能力，為我市住房公積金事業健康發展提供堅強的保障。一是完善住房公積金管理制度。“中心”制定了緩繳、減繳的文件和辦理程序，對住房公積金提取辦法進行了修改，並出台了住房公積金提取的監管辦法，嚴肅處理了昊天房屋中介公司和什邡一地多人非法套取住房公積金的事件。二是提高行政執法人員素質，加強行政執法力度。“中心”通過舉辦培訓班、採取以會代訓的方式開展《住房公積金管理條例》及相關法律知識的培訓。對未按規定繳交住房公積金的單位，啟動行政執法程序，督促民營企業建立住房公積金制度，對申請集資建房的企業要求建立住房公積金制度。四是依法處理貸款嚴重逾期案件，防範信貸風險。為配合“中心”對逾期貸款的催收工作，特建立了處理逾期貸款的工作制度。五是認真做好信訪工作，提高行政應訴水平。全年共處理《市長信箱》和信訪辦的人民來信來訪76件，回覆率100%。名列全市前面名次。接待羣眾投訴、來人來訪、電話來訪約467件。
4、加強資金安全管理，確保住房公積金的保值、增值。
XX年10月，“中心”對全市各管理部的住房公積金歸集户、定期存款、委託貸款、國家債券管理情況實施了專項檢查。各管理部的住房公積金專項資金管理規範，均按規定存放受託銀行並及時對賬，及時編制銀行存款餘額調節表，做到了帳表、賬實相符。“中心”在保證資金安全的基礎上，認真做好資金的保值、增值工作。一是精心測算，根據歸集總量和歸集餘額的實際，制定合理的資金運用結構，確定合理的放貸、提取、定存資金的使用比例，確保資金運用的最優化。二是嚴格按照資金運行規律，測算最優的定存期限，優化組合好資金存款，確保收益最大化。三是在確保資金安全的基礎上，實現住房資金的合理增值，提高資金使用效率，實現住房公積金保值、增值的規範化和科學化，在增加住房公積金增值收益的基礎上，力爭為全區的廉租住房建設提供更多的資金支持。截止XX年10月底，全市累計轉存沉澱資金227550萬元。
5、提升服務質量，樹立良好形象。
作為融政策性、專業性、服務性於一體的政府職能部門和“窗口”單位，市住房公積金管理中心十分注重“提質加速”。XX年，“中心”以創建“市級最佳文明單位”為推手，整合資源優勢，完善服務措施，提高服務質量。
市政務服務中心住房公積金窗口承辦市本級、旌陽區兩地職工的公積金繳存、提取等業務，辦理人數多、業務量大，窗口工作人員始終以熱情周到的服務態度接待辦事羣眾。今年，窗口通過增設政策諮詢台、開通特事特辦業務和提前預約業務、增設排號機、增加等候區座椅、配備老花鏡及飲用水杯等措施充分體現了窗口“以人為本、便民優先”的服務理念。廣漢管理部從加強職工服務意識的培養做起，從一杯熱茶，一句問候，一張《温馨提示》等身邊小事做起，讓廣大職工感受到我們的真心和真情，使整個管理部服務態度、服務質量得到進一步提高。什邡、綿竹管理部積極響應當地市委、市政府災後重建的緊急號召，制定各種地震災區優惠政策，及時為受災職工解決住房問題提供了強有力的資金保障。中江管理部以“創建一流的窗口，辦理一流的業務，爭當一流的服務明星”為目標，大力開展效能建設。羅江管理部在窗口服務方面增大了科技投入。 “中心”各政務服務窗口多次被當地政務服務中心評為先進窗口。
（三）加強內部管理，實現科學發展
1、以創建市級“最佳文明單位”為契機，推動作風建設
一年來，“中心”以創建工作推動機關作風建設，認真按照創建“最佳文明單位”工作措施，着力抓好以下工作，並取得突出成效。一是狠抓“學習型”機關建設，中心黨委堅持每季度召開中心組理論學習會制度，以中心學習組帶動職工的學習活動，形成了濃厚的學習氛圍，職工整體素質得到全面提升。二是以“創先爭優”活動為載體，深入開展行風建設，規範了文明用語和服務標準，增強了服務意識，拓展了服務項目，服務水平大提高，中心“熱情、周到、嚴謹、務實”八字精神在服務中得到充分展現，各類示範崗活動效果良好三是思想道德建設成效顯著，一支“有理想、有道德、有文化、有紀律”的職工隊伍在創建中得到提升。四是機關管理規範有序，行政效能建設縱深發展，深化辦事公開訂立的三大項目八條措施以及十多項制度全面落實。五是城鄉環境綜合治理“進機關”、“美環境、講文明、樹新風”、“文明xx、xx聞名”和“文明禮儀、資源節約”等主題活動深入開展。六是機關黨、工、婦組織在創建活動中的主力軍作用得到全面發揮。
2、強化規範化管理，推動“標準化建設年”活動
XX年，是“中心”開展“標準化建設年”活動的第一年。“中心”在服務大局的基礎上，以實現管理工作規範化、業務操作標準化為工作目標，力爭通過三年的標準化建設工作，制定一系列科學的管理制度，建立一套成熟與完善的業務操作程序，培養一支高素質的職工隊伍，為住房公積金管理的進一步發展創造一個良好的環境。今年，已先後出台包括《考勤與休假制度》在內的十二項內部管理制度，建立了科學、規範、嚴謹、操作性較強的財務工作手冊、信貸管理規程，下發了法制體系建設實施意見，為全面實施標準化建設打下了堅實的基礎。
（四）開展黨羣工作，提供動力支撐
1、切實推進創先爭優活動。
中共中央《關於在黨的基層組織和黨員中深入開展創先爭優活動的意見》下發後，按照市委的要求，“中心”積極開展此項活動。成立了以黨委書記李蓉同志為組長的“‘中心’創先爭優活動領導導小組”，在住房公積金系統深入開展創先爭優活動。各支部圍繞開展爭創“五好四強”基層黨組織，爭當“五帶五爭”優秀共產黨員，開展各具特色的主題實踐活動。通過表彰先進，設立共產黨員示範崗等營造出“人人創先爭優”的良好氛圍，掀起了創先爭優活動的熱潮。
2、“掛、包、幫”活動措施落實，成效明顯。
“中心”黨政領導高度重視“領導掛點、部門包村、幹部幫户”活動。組織召開黨政辦公會和“中心”職工大會，專題研究部署，快速啟動。並由市政協副主席、“中心”主任趙曉平同志帶隊專程深入所幫扶村的孝泉鎮八一村實地走訪、調查、座談，結合實際，制定出整個活動的三年規劃和XX年工作計劃，明確幫扶責任、幫扶對象、幫扶方案和幫扶項目等事項，並選派機關第一黨支部副書記謝璐霜同志到該村掛職，聯繫幫扶工作。 “中心”黨政班子6個領導與7户困難户結成幫扶對子。截止11月，已由機關辦公經費中抽出3萬元用作幫扶資金，由黨員幹部捐款共計5000餘元購買慰問品，送去價值35000餘元的辦公設備用於該村基層黨組織陣地建設，利用節假日時間幫助1户特困户修建18平方米的住房，併為2户貧困户辦理農村醫療保險。
3、全面開展羣團工作
羣團工作是黨的工作的重要組成部分，對“中心”各項事業的發展起着至關重要的作用。XX年，“中心”各羣團組織在黨委的領導下，圍繞業務工作重心，開展了形式多樣、豐富多彩和職工喜聞樂見的各項活動。為關心職工的身體健康，由工會和婦委會組織開展全體職工體檢和婦女專項檢查；為慶祝建國61週年，工會舉辦了“迎國慶，唱紅歌”卡拉ok演唱比賽，營造了人人唱紅歌，人人愛祖國的節日氛圍；為豐富職工的業餘生活，婦委會組織成立了合唱團。通過各種活動的開展，真正實現了凝聚人心，增強活力，促進發展的目的，在“中心”的文化建設和形象建設方面起到模範帶頭作用。
三、XX年的工作打算
XX年，我們將按照市委、市政府的工作部署，服從和服務於全市經濟發展的工作大局，盡職盡責做好全市住房公積金管理工作，主要工作任務是：
（一）完善住房公積金決策機構和決策體制，做好決策監督工作。
（二）加大《住房公積金管理條例》宣傳力度，狠抓住房公積金歸集管理，繼續擴大住房公積金繳交覆蓋面，大力清理欠繳、緩繳、停繳住房公積金的情況，維護職工合法權益。
（三）穩步推進住房公積金個人貸款工作，加強貸後管理，做好貸款風險防範工作，為職工購房服務。
（四）加大住房公積金行政執法力度，加強執法隊伍管理，規範執法行為，查處典型案件，擴大住房公積金繳交覆蓋面。
（五）深化黨建工作，加強黨委對思想建設、組織建設、作風建設工作的領導，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用。
（六）繼續搞好“標準化建設年”活動，規範工作程序，推進科學化管理。
（七）經常開展職工培訓活動，提高從業人員素質。
（八）管好用活市本級其它住房資金。
（九）完成市委、市政府及省住房公積金監管處交辦的各項工作。
各位領導、同事
大家好!
自20xx年xx月xx日加入邦泰實業信息中心以來，在近5個月的工作中，在各位領導、同事的大力支持、配合與幫助下，工作得以順利開展，並獲得各位領導、同事的初步認可。在此我表示衷心的感謝!現將近幾個月的工作彙報如下：
一、工作職責
信息管理是一項服務工作,沒有各個單位的充分理解和配合,全公司網絡信息化就不可能連接起來。信息管理是一項技術工作,我們一直保持着強烈的敬業精神，發揮好個人專長,努力營造一支既有分工、又有協作,既有紀律、又有情趣的工作團隊。在實際工作中老老實實地學習,不懂就問,不會就學,既勤奮幹事,又努力協調好上下、左右、內外。從軟件、硬件、人員到規程都一一準備到位。按公司規章制度統一要求,一方面進行對公司的電腦軟硬件的應用、操作規程建設;另一方面進行設備優化、網絡改造的步伐,實現了軟件、硬件建設的相互推進，努力使工作能夠程序自然、循環有序的開展起來。
二、主要工作
1、設備維護，管好用好公司設備是信息中心的首要任務。保證設備的正常使用，提高設備的使用率，使設備更好地為辦公區服務，協助各單位工作任務的完成。交換機、網線、電腦、投影儀等等，出現了問題就及時的處理，壞了就儘量自己修。為公司節約不必要的開支。
2、積極推動公司的信息化、網絡化、無紙化發展進程，加強網絡、網站及各管理系統的維護。
3、積極配合公司開展的各項活動，從會議到員工教育再培訓等都進行設備調試安裝到位。
4、針對於公司的金蝶k3系統、郵件系統、雅思系統的數據我們做到了每天一備份、每月一整理歸檔，對於整個公司辦公區的數據也做了一次集中整理歸檔，為以後建立公司信息數據庫打下了良好基礎。 信息管理工作總結
三、以後努力的方向
1、不斷加強信息技術方面業務知識的學習。
2、勤於學習、善於思考總結，積累經驗，不斷創新，為我公司信息化建設獻計獻策，以良好的姿態迎接挑戰和考驗。
3、改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。
4、幹一行，專一行，工作要有創造性，並且要做實、做細不斷提高自身綜合素質，為網絡信息化建設努力工作。
5、加強與其它同事的學習與溝通，工作中徹底消除推諉、扯皮現象，使各類問題能得到良好、及時的解決。
以上是我的述職報告，不妥之處懇請各位領導、同事給予批評指證。
一、建立健全各項規章制度。按照十六大提出的機關事務管理工作要“管理科學化、保障法制化、服務社會化”這一目標，首要任務是科學工作，也就是要有一套嚴格規範的規章制度。今年我們出台了一系列規章制度和崗位職責，並具體落實到室，落實到人，用職責和制度去約束每一個人的行為，去調動每一個人的工作積極性。去年還實行了機關服務社會化和優勝劣汰制，聘請了保潔公司負責大院衞生和綠化的日常管理，對不履行工作職責和服務承諾者，進行解聘和清退，去年共清退臨時工*人。
二、做好安全檢查工作。在抓安全工作上，我們堅持預防為主和“誰主管、誰負責、誰操作、誰負責”的原則，杜絕各類事故發生，一是加強了各類管線及設備的檢查、維修和保養，確保運行安全；二是加強了鍋爐安全管理，嚴格操作規程，保證持證上崗和**小時在崗，並做好鍋爐的檢修、保養，做到防患於未然；三是加強交通安全管理，提高司機交通安全意識，嚴禁違章駕車，力爭全年無事故；四是加強節假日安全檢查，防止火災、水災事故。
三是改善基礎設施。主要是做了幾件實事，一是廁所改造。原來的廁所管道、閥門、便池嚴重老化，造成上下水堵塞、污染環境、浪費水源，去年我們進行了徹底改造。二是管網改造。由於年久失修，大院地下水管、暖氣管道連年出現問題，影響正常供水、供暖，灶房也因此漏水下陷，為此我們投資**餘萬元，對大院地下管道進行了改造。三是調整辦公用房，機構改革以後，各單位人員調整較大，所以辦公室的調整任務也很大，矛盾也比較集中，又涉及區檔案局和司法局的整體搬遷，但是經過我們中心工作人員的共同努力，採取整體規劃，分步實施的`辦法，調整任務基本完成。
四、抓好作風建設。這是加強和改進機關事務管理工作的重要環節，就是要牢固樹立全心全意為人民、踏踏實實為機關服務的思想。主要抓了以下幾個方面：一是克服官僚飄浮作風，深入一線，深入現場，掌握基本情況，掌握第一手資料。二是清正廉潔，嚴格遵守紀律，秉公辦事，發揚勤儉節約的傳統，把機關這個家管嚴管好，處處精打細算，反對鋪張浪費。三是講大局、顧大體。不論幹什麼工作，都要有集體觀念，要從我們中心、從政府的大局出發，去認識，去處理，去解決問題，保證做好每一項工作。
總之，經過一年的努力，我們中心的各項工作得到了區委、區政府領導以及市政府機關事務管理局的充分肯定，面對新世紀，新階段的機關事務管理工作的新形勢，我們將保持與時俱進的精神狀態，再接再厲，開拓創新，創造性地開展工作，為實現區委、區政府提出的建設經濟強區、文化名區、文明新區的奮鬥目標做出應有的貢獻，開創我區機關事務管理工作新局面。
xx年即將過去，新的一年即將來臨，回顧一年來的工作，物業中心在局黨組的領導、關懷、指導和幫助下，幹部職工團結奮鬥，開拓進取，努力克服各種困難，順利地完成了全年工作責任計劃。這些成績的取得離不開上級領導的大力支持和幫助，我們將在今後的工作中總結經驗教訓，查找不足之處,為進一步提高我們的服務質量和工作水平打好堅實基礎。
物業中心工作性質是以優質服務為工作宗旨，認真做好局機關、市慈善協會、福綵樓、南北家屬院清潔服務保障工作，確保局機關和南北家屬院有一個良好的工作環境和生活環境；xxxx年初物業中心領導班子根據局黨組工作部署制定全年工作責任計劃,在實際工作中，物業中心必須按照上級領導工作要求，調整和協調好各方面各種關係去完成年度工作計劃之外的各項任務。例如:
1、完成局裏部署的政治學習任務，使全體幹部職工在政治思想上同局黨組保持高度一致。
2、北家屬院水池漏水問題進行改造處理清刷消毒。
3、北家屬院幼兒園出租合同進行完善以及對房屋漏雨進行維修、維護。
4、北家屬院按照“雙創”要求，封堵樓道垃圾道，以及製作安裝新的垃圾箱。
5、對北家屬院下水道堵塞進行疏通以及對化糞池清淤多達19車。
6、到目前為止，完成了局機關（包括愛心超市）。市慈善協會、福綵樓和南北兩個家屬院的維修、維護以及更換工作達280件次。
7、對南家屬院19户頂層住户漏雨問題進行維修和處理。
8、協調完成了南家屬院地坪的改造和綠化工作。
9、對南家屬院地下室（6處）滲水問題進行維護和處理。
10、根據市“雙創”工作具體要求，制定各項規章制度，加強兩個家屬院門衞安全教育工作，使兩院基本杜絕了自行車、電動車經常丟失的老大難問題。
1、對南家屬院亂停亂放車輛進行整頓、規位、登記核發車輛出入證，避免外部車輛無證進院亂停亂放。
2、對南家屬院供暖工作進行有效管理和協調，確保供暖正常運行。
xxxx年度是不平凡的一年，學習任務重。其它工作活動比過去多，先是創建全國優秀旅遊城市活動；接着又是全市“雙創”工作的進行，這些工作對我們物業中心服務保障提出了新的要求和挑戰，我們物業中心全體幹部職工心往一塊想，勁往一處使。在上級領導大力支持和幫助下，較好的完成了局辦公樓和南北兩個家屬院衞生清潔、清運保障工作，尤其是中央電視台兩次來我局拍攝以及民政部、省、市多次組織的指導參觀和雙創檢查，局機關辦公樓始終保持良好衞生環境受到一致好評。
總結一年來的工作，雖然取得一定成績，但是，在工作中也存在不足之處：
1、個別幹部職工理論學習重視不夠，熱情不高，理論水平和工作水平存在一定差距；
2、個別人在工作中缺乏主動性，甚至有自由主義現象，服從和服務意識不強，這些現象必須在今後工作中克服，並加以改進。教育幹部職工要以大局為重，做好本職工作，讓領導放心，讓廣大住户們滿意，是我們一切工作中心。
明年工作打算：
1、借黨的xx大東風，組織幹部職工認真學習貫徹落實xx大文獻精神，要理論聯繫實際，使我們的各項工作都能上一個新台階。
2、繼續做好局機關、南北兩個家屬院衞生服務保障工作，為全局幹部職工創造一個良好工作和生活環境。
3、做好局機關、市慈善總會、福綵樓和南北兩個家屬院保障維護工作。
4、做好南北兩個家屬院衞生清潔、清運和安全保障工作。
5、根據上級領導工作部署制定並且完成好年度工作計劃和上級交辦的其它各項任務。
2022年商貿企業資產管理中心年終工作總結
2022年，縣商貿企業資產管理中心在商務局黨委的正確領導下，堅持以科學發展觀作指導，針對資管中心的工作特點，在服務退休人員、接待來信來訪、資產管理和中心工作等方面都取得了一定成效：
一、熱情服務退休人員，促進社會和諧
第一、我們資管中心負責管理的退休人員（含掛靠對象）共有60多人，其中離休幹部8人。為了完好地服務好這些老同志，我們首先是加強離退休黨支部班子建設。經局黨委研究決定，安排了四位年齡相對較輕、身體健康、政治素質高的同志組成新的離退休黨支部。新班子成立後每月15日組織部分離退黨員開展政治和政策學習，溝通了思想，提高了老同志的政治覺悟和政策水平。第二，積極為老同志辦實事。這次提高機關離退休人員津補貼政策出台後，我們立即組織清查摸底，為老同志落實相應待遇，解決了過去部分同志職務職級方面的遺留問題，在資金來源方面積極向上級領導彙報，在局黨委的努力下，取得財政支持，實現資金全額撥付。由於牽涉面廣，資金數額大，辦理時間較長，引起一些老同志的誤會，但經辦的同志十分耐心地做好説服解釋工作，受到了老同志的一致好評。第三，關心老同志身體健康。重陽節前根據局黨委安排，我們組織了全體老同志到人民醫院進行了一次全面的身體檢查，資管中心的同志親自到現場為每一位老同志發放體檢表，幫助行動不便的老同志辦理有關手續，活動取得了較好的效果。
二、紮實做好信訪工作，切實履行維穩職責
我們資管中心承擔着全縣商貿改制企業全部的信訪接待工作任務，擔子重，壓力大，針對嚴峻維穩形勢，我們堅持把工作做在前頭，切實瞭解民情，把功夫用在平時，牢牢把握工作主動權。一是辦事不推諉、工作求實效。原肉食公司屠宰場5名臨時工的養老保險和經濟補償問題在肉食公司改制後一直沒有得到妥善處理，我們通過與勞動局、改革辦等部門多次協商，今年7月已得到圓滿解決，當事人十分滿意。二是與信訪對象面對面交流，認真聽取他們的利益訴求，切實為他們解決困難。對於原肉食公司退休職工付振東信訪問題，我們多次對其反映的問題進行調查落實，形成翔實的文字材料上報縣政府有關部門和縣紀委。特別是今年九、十月份，付振東同志病情出現反覆，多次到信訪局等有關部門吵鬧。我們通過苦口婆心上門與其談心做工作，多次到縣醫保站反映其特殊情況，解決了其退休職工醫療保險，安排家庭病牀分兩次落實了3000元的醫療費用。經多方努力做工作，付振東同志目前病情基本穩定，情緒基本正常，為全縣維穩辦了一件大事。三是加強疏導及時處置熱點問題。今年7月6日，原物資和商業系統參戰退伍軍人赴市政府上訪，接到信息後，我們在分管領導的帶領下，趕赴岳陽對他們進行耐心説服，當日將他們勸回××。8月13日，離休老幹張志君要求解決異地醫保的問題，9月18日，退休幹部趙東海反映要求享受老幹待遇和住房貨幣補貼等問題，通過我們向各級領導和相關部門反映並與當事人溝通逐件進行了回覆，當事人目前基本滿意。總之，我們始終堅持依法依規辦事，對合情合理的要求，有政策的想千方百計滿足，不合政策的做耐心細緻的思想工作，認真解釋使其理解，做到把問題解決在基層，把矛盾解決在萌芽狀態。
三、強力實施資產管理，保證國有集體資產安全運行
資產管理是我中心的主要工作任務，今年來，我們對商務局所有的國有集體大宗資產認真進行了清理登記，依法進行管理處置，並按規定上報。年初為了配合沿河北路改造，我們組織了商貿公司北門資產的拆遷。一方面把握好政策和資金管理關，另一方面組織原商貿公司職工代表充分聽取廣大職工的意見，整個拆遷過程合法、公開、合理，職工十分滿意。
四、積極做好局辦公樓搬遷改造前期工作，把中心工作辦出色
為了適應商務工作飛速發展的形勢，提高國有資產利用率，局黨委決定商務局機關整體搬遷到原商業總公司辦公樓辦公，此前，需對這幢已用了三十年的舊房子進行維修改造。為了保證這項中心工作的順利進行，我們克服重重困難，積極組織辦公樓區域內5户住户的搬遷工作，由於工作人員姿態高，工作細緻，目前搬遷工作即將完成，為施工隊進場創造了良好的條件；按照上級要求，改造項目所需的規劃、設計、預算、評審、招投標等工作，我們在分管負責人的具體指導下，經過兩個多月的努力，已順利完成全部程序。
五、分線工作爭先創優
我們資管中心雖然人少事雜，但在日常管理、開源節流、廉潔自律等方面都取得了很好的實效，同時在搞好資管中心各項工作的同時，我們還協助局人事、政工、老幹、“萬村千鄉”和“家電下鄉”等工作，都得到了分管領導的肯定。 明年工作設想
2022年工作將以爭先創優，構建和諧社會為主題，明確指導思想，突出工作重點，開拓創新，努力完成目標任務，確保各項工作認真落到實處。
一是進一步搞好資產的運行和管理；
二是創新思想，努力完成好分線工作。
三是繼續履行好維穩、信訪接待工作，有效化解各類矛盾，確保大局穩定。
主要負責公司所有在建項目的設備專業技術管理、支持與把控工作，同時在設計管理中心負責操作項目的綠色設計策略工作中，主要負責其技術路線部分的制定。具體工作主要有中新天津生態城、天津塘沽、杭州城市綜合體、北京天竺、北京龍山等項目。為公司綠色戰略實施和綠色技術推廣應用，奠定良好的操作基礎，提供有力的技術支持。其中，天津生態城項目成為華北地區首個，也是目前國內達到標準的綠色三標杆型項目，並獲得業內綠色專家和地產同行的認可與好評，為地產公司綠色社會形象的樹立及綠色理念的落實做出重要貢獻。
一、積極參與公司倡導的創新研發活動、創立低碳建築前沿課題
1.積極響應公司組織的創新研發活動，協同參與部門立項的創新研發課題工作並提供專業支持，包括工程常見的户式空調不製冷問題專項研究、設計合同標準化課題中的綠色諮詢合同標準化研究，同時還為公司其它部門及項目綠色相關課題提供專業意見與技術支持。
2.在公司領導直接支持下，與國內權威機構合作，創立低碳建築標準及碳排放核算等低碳建築相關課題，以期在公司執行國內外綠色建築標準的基礎之上，制定自己的低碳建築標準，建立碳排放計算方法學，將公司實踐綠色建築所做的碳減排貢獻科學量化，並指導新建項目的設計建造及既有項目的節能改造，提前應對未來可能的國家強制性減排措施壓力和即將形成的碳匯交易市場機遇。
二、負責公司在建項目設備專業的技術管理、技術支持和技術把控
1.按照各項目進度，通過各設計階段設備專業審圖、論證技術措施等專業支持手段，有效保證公司所建項目設備專業的設計質量，給予項目有力的技術支持。
2.重點解決各項目遺留及現狀難題。如：
a.針對天津項目户式空調不製冷現象，勘查現場，找出原因，提出可行解決方案。並協同部門創新研發團隊設立專項課題進行研究，以期未來避免類似問題出現。
b.協助相關部門，對公司持有寫字樓節能改造及leed認證中出現的重大問題提供專業支持意見。
c.協同相關部門，制定寫字樓雨水系統改造實施方案，現場勘查並督導施工單位嚴格執行，徹底解決遺留多年的雨水倒灌問題。
公寓管理中心20xx年在後勤服務總公司三服務、兩育人的服務宗旨指導下，嚴格遵循講政治、懂經營、會管理的經營理念，通過全體員工創新務實的工作，出色的完成本年度的各項任務，為公寓中心再發展打下了堅實基礎。先將重點的工作彙報如下：
一、送老，迎新學生工作順利交接
公寓中心在學生工作中，堅持以學生為本，始終以用我們百倍的努力，換你十分的滿意為出發點，認真做好學生的管理和服務工作。
針對20xx屆兩校區畢業生數量多，任務重的特點，公寓中心成立畢業生領導小組，加強領導，明確責任，分工協作。公寓中心全體員工利用休息時間義務為畢業生學生寢室清掃房間，為無暇顧及生活，忙於找工作，求發展的學生創造了清馨的環境，拉近學生與公寓之間的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓張貼《20xx屆畢業生退宿須知》，使學生及時瞭解相關退宿事項，保證了退宿的順利進行。6月21日至26日公寓中心在畢業生公寓開展全天候服務活動，及時解決畢業生遇到的各種困難。通過積極認真的工作態度，熱情周到、細緻入微的服務，保證了全校畢業生平安、順利的離校，也保證了公寓內外設施設備無一絲一毫損壞，圓滿完成送老生工作。
迎新工作不僅迎來八方學子，也迎來千千萬萬家長對孩子生活環境的期望。為了給學生和家長一個清潔、舒適的生活環境，公寓中心利用假期時間，有計劃，有目的，有準備的做好迎新前期工作。假期期間組織維修人員對公寓內設備設施進行維修，組織服務人員對公寓內外進行寢室衞生清理；並對新生入住行李進行嚴格質量把關，逐一驗質驗量，確保學生的身體健康，並將每位新生行李配於櫃中；迎新前夕員工不辭辛苦的工作着，懸掛歡迎條幅，裝飾大廳，營造歡樂氛圍；針對今年新生數量大、時間短、任務重的特點，公寓中心成立領導小組，統一指揮，並對員工進行培訓；迎新中，我們路口設標識，公寓外設導向員，公寓內設諮詢台，專人接待報到學生及家長。
本次迎新公寓管理中心共接待各類住宿人員6450人，其中本科生5412人（松北：3626人，江南：xx86人），專升本581人（松北：444人，江南：137人），研究生、博士生398人（松北：315人，江南：83人，含博士5人），成教院學生22人，教工37人（松北：22人，江南：15人）。公寓中心熱情、周到的服務，飽滿工作態度，出色的完成了迎新工作。
二、規範服務、提高質量
公寓中心認為現代企業是學習型企業，對員工的培訓就是員工最大的福利。所以學生公寓在努力提高員工素質的同時，還積極主動地向兄弟院校學習。9月份派出部分管理員到工大學習，正是工學師鑑，取其精華，通過理論學習，實踐探索，我們制定一套符合師大公寓發展的工作規範準則，如《管理員工作流程》、《迎賓員工作流程》、《服務員工作流程》，保證服務工作劃一管理，也充分保證服務質量。
為進一步全面落實服務規範化，我們組織員工進行十字文明用語和業務水平知識等方面培訓，並於10月份對管理員進行崗位知識競賽與現場模擬督導學生寢室的考核，此活動既提高管理人員業務水平，也加強管理人員規範用語，在工作中起到傳、幫、帶作用，公寓中心的全體員工都在積極的講文明用語，實行微笑服務逐步完善規範用語。
隨着時代的發展，社會的進步，我們的工作也要不斷的開拓創新與時具進。在各高校公寓社會化進程中，我們正不斷完善發展自己。11月30日公寓中心兩校區開展以班組為單位規範公寓交接班例會評比活動，突破公寓中心只講服務，不講文化的界限，井然有序的交接班例會隊伍，言簡意賅，井井有條的交接班例會內容，無不推動公寓中心規範化建設向前發展。
三、建章、建制的安全工作
安全工作長抓不懈，公寓的安全工作是學校安全工作的重要組成部分，我們在工作中始終本着安全就是效益，平安就是幸福的安全管理理念逐一落實安全防範工作。
公寓中心從公寓內消防安全，學生安全直到員工勞動安全都建立完整的安全制度體系。
安全制度建立：公寓中心與下級部門簽定安全管理責任狀，下級部門與公寓中心所屬各公寓管理人員簽定責任狀，公寓管理人員與公寓服務人員簽定安全責任狀，公寓管理人員與學生簽定安全責任狀，層層下設實行分區、分片、分組式管理，增強學生管理人員與學生的安全意識，保證學生人身、財產安全。
學生公寓制定《安全防火緊急疏散預案》、《搶救實施預案》、《人身傷亡緊急救護預案》，公寓內配製消防栓、滅火器，制定安全保衞制度，明確公寓內安全防火責任人，此外公寓每日進行日檢和夜檢工作，主要檢查學生寢室安全事項，及時發現問題及時解決，使20xx年松北校區無一起學生公寓火災現象發生。9月21日江南五公寓由於學生使用違禁電器引發火災，雖及時撲滅，但造成了嚴重的影響，公寓中心向總公司做深刻檢查，杜絕類似事件再次發生。同時加強學生日常安全管理，加大防盜檢查力度，發現並抓到一名偷盜衣物的學生。加強大學生晚歸、晚出的檢查力度，與學工處、江南綜合辦配合，實行零報告制。
四、文化建設
公寓是温馨的家，豐富公寓文化生活，美化公寓環境是我們追求的目標，是當今高校公寓建設的一個亮點。良好的公寓文化不僅能團結廣大員工，振奮工作熱情，還是對學生進行環境育人的心靈課堂。
1、公寓中心針對女員工較多的特點，在三八婦女節期間，進行了三八勞動者拔河比賽活動，充分體現了公寓服務人員團結一致，奮發向上的集體主義精神。
2、公寓中心於4月10-25日舉行了公寓員工演講大賽。這次大賽以爭創公寓工作四個一流為主題，談公寓工作的體會，反映公寓工作的精神。本次大賽共有代表不同崗位的20名員工參賽。通過演講，員工們講出了自己的心聲，展示了自己的風采，以點帶面，全面提高了員工的綜合素質，調動了工作熱情。公寓中心把優秀稿件彙編成冊，發到員工手中作為教育材料。
3、為倡導學生參與公寓文化建設、豐富公寓人文氣息、宣揚師大學子共同營造公寓美好家園的良好氛圍。公寓中心於4月26日舉辦學生公寓書畫大賽。此次活動得到了領導的大力支持和全校同學的積極參與。共徵集各類作品431幅，其中松北校區236幅、江南校區195幅。經過藝術學院專家的認真評審，共評出56幅獲獎作品，現已懸掛於松北各公寓大廳，收到了良好的效果。
4、為了貫徹、落實學校、後勤服務總公司關於迎評促建工作要求，公寓管理中心本着以人為本的精神，為了保證在校學生的安全，為了提高員工隊伍的素質，公寓管理中心於11月1日-20日和12月1日-12月30日開展了識別住宿學生的第一步、第二步競賽活動。共有122名員工通過本樓層的考核，其中有10人通過對班樓層考核。能夠準確識別學生達15330人。現公寓管理中心正在進行識別住宿學生的第三步活動。
5、公寓中心在元旦期間進行以年年新氣象，歡樂大家庭為主題的迎新年公寓大廳裝飾設計大賽，為學生迎新創造一個快樂環境，增進員工與學生的交流與互動。其中，松北九公寓獲冠軍獎，松北十公寓獲亞軍獎，江南二公寓獲最佳創意獎，松北七公寓獲最佳趣味獎。
，後勤服務總公司公寓管理中心20xx學年工作總結後勤服務總公司公寓管理中心20xx學年工作總。,
五、節能降耗、創環境一流
培養專業技術人才，創新節能維修，是我們公寓維修隊伍發展的必然趨勢。公寓中心在暑期對維修人員進行焊接技能及牆體刮白技能培訓，做到每位維修人員掌握多種技能本領，能夠進行公寓內尖端維修，做到公寓內小問題自己解決，大問題中心羣力解決，技能的培訓既實現快捷服務又節約成本。
公寓中心對公寓內設施維修，實行維修項目計票制管理。此項管理制度的實施不僅保證公寓內高效、快捷維修服務，也保證設施設備維修的質量，材料來去也一目瞭然，也變相激發維修人員創新，重複使用材料意識。在票據中維修人員的勞動強度，節能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可見，同時也作為考核員工的一項標準。
清新整潔幽雅的環境，使人心情舒暢催人奮進。為同學們創造一流環境是我們服務工作的一個目標，我們在硬件設施配備過硬的前提下，保潔制度也一爐出台，在《服務員工作流程》中體現淋漓盡致，我們的員工在不同的時間，不同的區域做不同的保潔工作，確保每一公共場所潔淨無塵，窗明几淨，真正創造環境一流，服務一流家一樣的公寓，做到學生滿意，家長放心。
六、盤點固定資產
為了加強對國有資產的管理，公寓管理中心成立了檢查小組，對學校各公寓、庫房內的各種固定資產進行了認真的盤點，建立統計薄，層層落實責任制，保證固定資產帳物相符。
七、鋭意進取、創發展
在社會主義市場經濟改革推動下，高校公寓管理也努力要求上層次，上檔次，公寓中心適應發展而需要，於20xx年11月20日在社會中吸收優秀人才5名，為員工隊伍的發展注入新鮮的血液，也推動員工隊伍綜合素質水平提高。
隨着公寓中心的發展壯大，外聘員工數量的增加，中心健全組織機構，實行跨校區管理。成立兩校區人力資源管理部，建立員工檔案存儲；設立兩校區庫房物品管理，專人專項分工管理，既做到權責明確，又保證物品及時發放；實行洗衣房跨校區統一管理，既節約人力又降低成本；公寓設立24小時領班管理制，極大的保證了管理、安全的有效性、持續性。
xxxx年，電費管理中心在電業局領導班子的正確領導和各職能部門的大力支持下，緊緊圍繞綜治、交通、消防等中心工作，內練本領，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，認真貫徹落實 “安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，緊緊圍繞企業中心工作目標抓好綜治和交通、消防安全工作。努力克服各種困難，認真落實上級領導佈置的各項工作，積極推動各項工作朝着既定目標邁進。現將主要工作情況彙報如下：
一、強化自身建設，規範內部管理
一個好的工作團隊，業務水平過硬是基本要求，好的管理制度是工作開展的基本保障。加上電費管理中心年初根據人員變動，調整了相關的組織領導機構。為了確保綜治、交通、消防安全工作的順利進行，我們在制度建設上下足功夫，把社會治安綜合治理和交通、消防安全工作納入重要議事日程，堅持黨政一把手親自抓，不斷完善內部各項管理措施。將責任書下籤到各個部室，實行一級抓一級，層層抓落實，做到與中心工作同計劃、同部署、同檢查、同講評、同考核。
通過不斷完善內部管理，促進各項工作能夠持續、穩定地開展，確保今年的工作目標能夠順利達到。
二、加強教育宣傳工作，提升職工的工作水平
面對社會的極速發展，科學技術日新月異，我們需要學習的東西也與日俱增。特別是我們面對新形勢、新任務，唯有堅持不懈地學習，才能不斷適應新形勢，才能不斷充實自己，才能強身固本不辱使命。
（一）、加強組織政治理論學習
為確保廣大職工政治立場堅定、方向觀點明確、工作思路清晰、思想覺悟提高，我們緊緊圍繞自身的工作重心，組織職工深入學習十七屆五中、六中全會的精神。讓廣大職工自覺提高自身的思想覺悟。
（二）、普及法律法規
全面貫徹落實電業局“五五”普法規劃，積極向職工普及國務院及全國人大《關於加強社會治安綜合治理的決定》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等相關法律法規規定，增強守法遵法意識。開展關於相關法規知識的答題活動和形式多樣的宣傳活動，寓教於樂，讓法律知識深入人心。
（三）、定期組織學習
將有關綜治、交通、消防安全方面的規章制度和法律法規納入每月班組政治學習計劃，由領導班子帶頭參加學習和講解，增強廣大職工幹部的學習熱情。
（四）、全面瞭解職工思想
為更好地開展工作，我們不斷加強對職工的關懷，經常與之交流、瞭解其工作或生活中遇到的問題，在自己的職能範圍內積極為之解決。讓其能夠免除後顧之憂，認真工作。另外，我們還定期開展對職工的思想動態分析，針對他們思想中出現的問題、偏差，對症下藥，加以整治，不斷加強職工的安全、消防、交通方面的安全意識。
三、真抓實幹、務實進取，保障工作順利開展
一年來，我們電費管理中心在電業局對綜治、交通、消防安全方面的相關要求下，緊密結合自身實際，以求真務實、開拓進取的工作作風，積極開展相關工作。
（一）、嚴格排查，消除安全隱患
安全責任重於泰山，是一個不可小覷的問題。為此，我們積極開展消防、交通安全培訓和大檢查活動。建立健全消防、車輛交通安全體系，落實各級責任制。
我們上半年還以全國“兩會”和電業局“春安”大檢查為契機，積極開展綜治排查 、消防、交通安全自查自糾。特別是對電費管理中心辦公司場所、檔案和材料庫房等重點部位的消防設施、滅火器材，消防通道以及車輛交通安全進行了全面自查，發現隱患和苗頭及時清查整改和上報。另外，還針對女職工較多的實際情況，邀請有關消防專職的內訓師進行消防知識培訓和現場觸電急救培訓，使大家在抄表、停送電現場對發生的火災、觸電事故能夠熟練地採取應急急救措施。
通過這些排查、整治活動，為單位消除了很多安全隱患，增強了我們的工作經驗，收到不錯的效果。
（二）、認真貫徹落實交通管理制度
交通安全是一個老生常談的問題。大家都知道它的嚴重性，但每年還是有很多人以身犯險。為此，我們管理中心認真做好交通管理制度，確保人民的生命財產安全。一是嚴格落實車輛交通安全管理制度。二是嚴格執行交通安全法規以及派車單制度，嚴禁酒後駕駛、疲勞駕駛。三是出車前後要求駕駛員必須對車況進行檢查，發現問題及時報告並維護修理。
四、工作中存在的不足
經過近一年的努力，電費管理中心全面完成了綜合治理的各項任務。在交通、消防、綜合治理方面，取得了一定的成績。但我們還是看到了自身的不足：一是有些工作人員的安全意識和工作水平有待進一步提高。二是有些設施還不完備，給我們實際工作帶來了一些困難。三是營銷人員的工作水平、服務意識也有待加強。
五、今後的打算
放眼xxxx年，我們雖然在綜治工作上取得了一些成績。但這與上級和人民羣眾的要求還存在一定的距離。為此，今後，我們電費管理中心將在今年的工作基礎上，不斷完善、改進自身的工作方式方法，確保明年的工作更上一個新台階。具體會從下面幾個方面加以完善：
一是以求真務實、積極進取的工作作風做好各項工作安排。二是加強理論和技能的學習，讓廣大職工特別是女職工掌握相關的消防知識，能夠熟練使用消防器材和現場急救。三是經常開展宣傳教育活動，讓大家不斷增強安全意識和服務大局意識。
公積金管理中心年終工作總結
xxxx年，在市中心和xxxx區委、區政府的堅強領導下，在各部門的密切配合支持下，我部堅持“以人為本、優質服務、依法行政、和諧發展”的工作理念，緊扣“做大、做強、做優”工作目標，全力投身“六個走在前列”大競賽和“四個爭創一流”活動，着力做好“發展、宣傳、服務”三篇文章，創新思路，狠抓落實，各項管理工作呈現良好的發展態勢。
一、xxxx年主要業務指標完成情況
（一）住房公積金歸集。截至年底，全年新增開户3532人(其中，轉出減少單位1家47人，新增開户單位42家，淨增開户2741人)，全區已有445家單位30977人建立了住房公積金制度。歸集住房公積金24050.59萬元，完成年度目標任務的109.32%，累計歸集總額115712.36萬元，歸集餘額66216.67萬元。
（二）住房公積金提取。全年提取住房公積金12222.56萬元，佔歸集總額的50.82%。其中，住房消費類提取9446.91萬元（購房和還貸提取），佔提取總量的77.3%。
（三）住房公積金貸款。全年發放住房公積金貸款1304户31616.1萬元，完成年度目標任務126.46%；累計發放住房公積金貸款7067户133919.5萬元，貸款餘額99605.69萬元，個貸率為150.42%。逾期貸款率始終控制為“0”，遠低於中心0.3‰的考核指標。
（四）住房貢獻情況。全年完成住房公積金業務收入3273.51萬元，增值收益1794.15萬元；累計提取城市廉租住房建設補充資金2185.41萬元。
公積金建制以來，我區職工直接使用住房公積金共計149650.8萬元，共支持13691户職工家庭解決住房問題，貢獻住房面積為1646094.6㎡。特別是近年來，全區住房公積金歸集和貸款持續保持穩定增長的發展態勢，住房公積金制度的住房保障作用日益凸顯。
二、xxxx年主要工作完成情況
xxxx年，面對業務指標增速高位運行、發展空間相對狹小以及服務品質再提升難度加大等諸多發展制約因素，我們攻堅克難，鋭意進取，歸集金額、新增開户和信貸發放繼續保持逆勢增長態勢；創新宣傳，內務管理及品質優化等各項工作均齊頭並進，顯著提升。
（一）強歸集、促聯動，拓展制度均衡覆蓋
1、攻堅克難，強化部門聯動。一是夯實“雙聯”工作機制。積極爭取區委、區政府和園區管委會重視支持，進一步推動住房公積金擴面工作，着力推進區人社局《勞動合同書》格式文本的實質性啟動工作；12月更會同經開區、產業局開展聯合檢查，並爭取支持配合，加強聯動，快速推進擴面，形成了多個職能部門共同參與，共同促進的良好局面，有效地推動了全區住房公積金制度快速廣覆蓋。二是創新思路，挖掘新的歸集增長點。積極爭取銅官園區管委會和區法制辦支持，將歸集繳存納入園區招商合同，作為土地招商和相關優惠政策的准入條件。同時，主動切入園區企業商洽會，提高“雙聯”機制歸集效率，進一步夯實從源頭開展歸集的基礎。
2、突出重點，改進歸集方式。一是今年我們以園區、教育系統、開發樓盤和有條件的企業作為住房公積金拓展工作的重點和突破口，通過上門催建、職工擁護、政策推動，有力推動了園區、開發樓盤和部分企業住房公積金制度的實施。二是改進歸集方式。今年我部改進歸集方式，年初科學制定了歸集方案，將目標任務分解到崗到人，強化工作責任意識，實現了以歸集科為歸集主體向全體幹職工人人蔘與歸集的方式轉變，形成了“人人都參與，人人都歸集”的良好氛圍。
3、強化宣傳，營造發展氛圍。積極組織召開“制度推進會”和深入開展“歸集執法活動”。今年5月，爭取上級重視和部門支持我部召開了銅管經濟循環工業園及教育系統推進會；7月中心主任王世平、副主任高北平帶領中心法規處和我部執法人員對xxxx區3家單位開展住房公積金執法檢查。通過政策法規宣傳，與未繳存單位溝通協調，調動各單位繳存住房公積金的積極性，提高住房公積金的社會知曉度，也有效的維護職工的合法權益。一年來，我部將摸清底數、建立台賬、催建催繳、清理掛賬等歸集工作任務層層分解落實，做到人人有任務、個個有責任，累計上門催建80次，電話催欠1350餘次，派發催繳信函60件，發出限期整改通知書22份，上報中心實施曝光“黑名單”15家；對曝光後仍未辦理繳存手續的，依法啟動強制執法程序。
（二）穩信貸、控風險，確保資金安全運行
1、規範提取，嚴控審批程序。我們堅持嚴格把關和“人性化”管理相結合，嚴格審批。一方面堵塞漏洞防止違規套取騙貸現象發生。尤其是針對公積金政策認識不清，偽造憑證，真假混雜的大修房提取等情況，由專人重點審核把關；另一方面貼切實際“人性化”管理，除購建、大修住房等政策支取外，對屬於低保家庭、特困職工以及因本人或直系親屬患重大疾病造成生活困難的職工，開展上門服務，一站式服務，實施陽光操作，得到了全區廣大職工的好評。
2、穩健個貸，確保資金有序運行。我部嚴格前台操作，堅決杜絕違規貸款。密切關注宏觀經濟形勢和區房地產市場走勢，加強信貸形勢分析，牢牢把握中心制定的信貸政策尺度，嚴格執行“保一、限二、禁三”差別化貸款政策和三級審批操作流程，始終樹立信貸“三品”（人品、押品、產品）風險意識，確保貸款資料真實、抵押如實和服務優質，做好風險防控，杜絕違規審批現象發生。
3、堅持惠民原則，建立服務綠色通道。針對開發樓盤的貸款需求較大和異地職工申貸件較多的情況，我部會同受託貸款銀行、擔保公司開展樓盤現場集中籤約，既方便了繳存職工辦理貸款業務，也提高了工作效率。同時，我們積極優化信貸政策，抵押手續、加強業務章以及資金撥付等方面管理，全面推行“綜合窗口制”、“電子實時結算”和“零餘額賬户”等個性化服務管理，每月蒐集貸款操作過程中的難點、疑點、及時彙總形成書面材料上報中心，爭取支持解決，儘可能滿足廣大職工的貸款需求，解決其住房困難需求。
（三）重宣傳、塑品牌，擴大制度影響力
1、注重外宣，提升行業形象。一是強化宣傳手段。按照中心統一部署，以中心10週年宣傳活動為抓手，因地制宜，制定了年度宣傳方案。按照區委、區政府的要求，建立了xxxx公積金門户網站，一年來更新網站信息200餘條、子網站信息400餘條，多次被區政務中心通報是區級單位子網站更新信息較多的單位之一，並對公積金qq羣進行了完善和規範管理。同時，每週按時參加“百姓城管”環境衞生清掃活動，多次在區城管治理綜合評比中獲得前三名，進一步提升了行業形象，打造公積金良好品牌，加大宣傳滲透力度和擴大制度影響力。二是加強窗口建設。今年5月，積極爭取區委、區政府和中心的支持，按照簡潔明亮、功能齊全的原則，對管理部進行了裝修改造，為廣大繳存者提供了寬敞舒適的服務環境。11月我部爭取區財政支持，對辦公樓外牆進行翻新改造並在屋頂安設xxxx公積金logo户外宣傳廣告，力爭在硬件上形成全市標杆。
2、依託活動，深化文明創建。一是夯實創建成果。在xxxx年已創建市級文明單位、市級青年文明號的基礎上，今年我部已完成了省級青年文明號和全國模範職工小家的創建申報工作。其中，全國模範職工小家的創建已通過檢查驗收並在網上公示。通過創建活動，把職業道德教育、思想政治教育、業務素質教育滲透到每個幹部職工的日常工作之中，推動幹職工立足崗位創先爭優，增強服務意識，轉變工作作風，開展“文明科室”、“優秀櫃員”和“服務明星”評比，不斷提高服務意識和業務水平，努力打造管理規範、服務優質、作風優良、環境整潔的文明服務窗口，使公積金行業形象深入人心。二是認真開展“道德講堂”。今年11月，我部聯合xxxx區宣傳部一起舉辦長沙道德講堂總堂住房公積金“家庭美德”專場，此次活動意義深遠，影響較大，受到了市文明辦主任鄭力虎主任的高度肯定，並且有中國文明網等多家媒體的大力宣傳報道。我部綜合科科長陳曙慧同志還被推薦評選xxxx年長沙市第四季度雷鋒式服務明星，並在投票評選中獲得票數最多的一位。一年來，通過大家齊抓共管，我部單位建設和精神面貌煥然一新，大家工作積極性高漲，我部戰鬥力、凝聚力和向心力顯著增強。
（四）嚴規範、優程序，服務質量顯著提升
1、完善制度，推進有序進行。一是結合實際，完善內部制度。我部結合業務運轉及內務管理實際情況，完善了內部規章制度，並且建立了大廳值班制度。重點對目標考核、財務管理、文書處理、對外宣傳、風險防範、食堂管理、規範服務以及檔案管理等方面制度進行了修改和完善，並且按照中心機關考勤制度嚴格上下班，全方位的開展服務評價器滿意度測評。二是量化工作任務，制定工作方案。年初，我們在進一步完善內部規章制度、加大績效管理和目標量化考核力度的基礎上，制定了《xxxx管理部xxxx年總體工作方案》，對歸集、信貸、績效、宣傳、黨建、工會以及青工等工作，進行全年鋪排，有計劃、有重點地推動各項工作順利開展，嚴格實行工作責任追究制，強調工作“有佈置、有計劃、有落實、有督查”，進一步強化工作責任意識，有效提升工作執行力。
2、優化崗位配置，提高工作效能。一方面按照“術有專攻”用人原則，加強教育培訓，強化專業素質和綜合素質的提升。堅持每季度開展支部學習，每月末開展業務理論討論，營造良好學習氛圍。選派工作人員積極參加中心、區政府組織的財務、信貸新政、執法以及公文處理等專題培訓，強調熟練掌握業務技能，提高業務辦理能力。另一方面我們優化崗位人力資源配置。xxxx年3月，按照中心“三定”工作要求，結合我部工作實際，合理配置人才資源，量化人平工作量，對財務、歸集、信貸等崗位資源進行了優化重組配置，按照“人盡其才”和“權力制衡”的優化調整原則，對內設科室和崗位配置進行了優化重組和職責明確。報經中心分管領導批准後，將原來兩個科室分為綜合科、歸集科、信貸科三個科室，實施綜合服務窗口，進一步整合資源，挖掘工作潛能，推動我部各項工作正常、高效的運轉。
3、優化幹部隊伍，加強自身建設。今年我部以“優化知識結構、提高綜合素質”為重點，以“全員參與，全員學習、全員提高”為目標，進一步加大教育培訓力度，致力打造一支有激情、有定力、有辦法的“三有”獅子型幹部隊伍。一是按照中心總體要求，積極開展學習型黨組織建設，組織全體黨員集中開展理論學習，組織召開民主生活會，開展批評和自我批評。以支部建設為主導，成立青工委，加強工會建設，進一步濃厚民主管理和團結幹事的工作氛圍。我們組織開展學雷鋒志願者義務環境衞生清掃、義務植樹、學習黨的十八大和十八大三中全會精神等各種形式的黨羣活動10餘次。二是我們組織召開作風建設專題會議，嚴格落實中心“五個嚴禁”、“六條禁令”和中央“八項規定”，有效促進了工作作風的改進，增強幹部職工自律意識和責任意識，從根本上保證資金安全運行，保證幹部隊伍風清氣正。
4、落實“一推行四公開”和“黨員進社區”工作。 按照區委和中心黨組相關要求，成立了橋驛鎮羣力村、龍塘村兩個聯點駐村工作組，每月派2名黨員幹部到聯點村開展接訪、調研、慰問等活動，着重解決羣眾困難、化解基層矛盾、支持聯點村集體經濟建設，配合當地鄉政府協調工作。今年以來，通過進農家、問難民，解民憂，聯村幹部上村48個工作日，發放便民聯繫卡400餘張，走訪羣眾526户，收集梳理羣眾意見建議18條，協助村支兩委解決實際問題51餘個、為羣眾代辦事項41件，參與排查解決各類矛盾問題9起，環境衞生整治14處，使橋驛鎮龍塘村、羣力村村容村貌有較大改觀，鄰里和諧，贏得了當地羣眾一致好評。今年10月，按照區委區政府和中心要求，我部全體黨員已各自在居住地社區報到，嚴格按照省市政府相關要求，充分發揮黨員參與社區建設、服務社區羣眾的先鋒模範作用。
三、xxxx年工作思路
（一）指導思想
深入學習貫徹十八屆三中全會精神，全力投身市委“六個走在前列”大競賽和中心“四個爭創一流”活動，緊扣“公開、規範”工作主題，切實做好“發展、宣傳、服務”三篇文章，開拓創新、奮發有為，力推住房公積金管理“三化”建設，進一步凸顯制度住房保障作用，為實現長沙住房公積金事業的“發展夢”和建設xxxx“現代化公園式城區”提供堅實保障。
（二）工作目標（自測數）
1、新增歸集計劃任務2.42億元，目標任務2.45億元；
2、新增開户計劃任務1600人，目標任務2000人；
3、存量掛賬資金清理為“0”，當月新增掛賬資金控制在10萬元以內；
4、發放貸款計劃任務2.0億元，目標任務2.2億元；
5、逾期率計劃任務控制在0.2‰以下，目標任務為“0”；
6、建立公開、規範的基層公積金工作模式，在創新服務和規範管理上爭創“全省標杆”，用三年時間實現“全國一流”。
（三）工作措施
1、抓源頭，列板塊，進一步推進制度全覆蓋
一是要進一步從源頭入手，抓歸集，夯實基礎。繼續做好做好“五險一金”捆綁擴面，納入園區招商合同和區直單位用工規範性文件等工作，緊密對接，及時跟進，形成工作常態。二是要按照經開區、銅官園和黃金創業園等三大園區的建制分佈特點，分科室對應聯繫，按板塊量化運作，實施人人蔘與歸集的績效管理新機制。三是要加大宣傳和行政執法工作力度，創新方法，重點是要定期開展區相關部門的聯合檢查，制度推進會和區公積金網站建設及曝光等工作，循序漸進，步步為贏，逐步形成全員建制，全面達標，全覆蓋的歸集新局面。
2、嚴執行，促規範，進一步夯實精細化雙重管理
一是要進一步完善相關制度。按照中心管理規範化、業務精細化、服務標準化的三化管理要求，進一步完善績效考核、工作紀律、綜合治理和檔案管理等相關工作制度，確保各項工作有序運行。二是要進一步提高執行力。建立日常工作台賬的痕跡化管理機制，實施日常工作定期推進和重點或上級交辦工作督促開展相結合的督辦模式，不斷提高工作執行力，實現在市中心和區委區政府雙重領導下的無盲點、零差錯管理。三是要進一步優化程序控制風險。對照綜合業務窗口工作要求，繼續優化人力資源配置，重點是要進一步做好簡化辦事流程和工作任務量化均衡等工作，有效提升工作效率和挖掘工作潛能。同時，對危房改造、離婚支取等難以界定的提取貸款審批業務，選擇性的增設實地勘察程序，進行重點監控把關，嚴防騙提騙貸發生，嚴格控制風險。
3、提素質，爭一流，進一步塑造優化行業形象
一是加強隊伍建設。繼續以支部為單位，創建學習型黨組織，按照“術有專攻”原則，加強全員培訓，全面提升業務技能和綜合素質，同步加強青工委、工會、宣傳及文明創建小組陣地建設，努力打造成為一支政治思想堅定、業務精、執行力高、風清氣正的幹職工隊伍。二是加強服務軟硬建管理。在完成外牆翻新改造和設置屋頂發光字户外宣傳牆的基礎上，加強辦公樓及周邊環境安全衞生管理，為廣大繳存職工提供簡潔明亮服務環境。同時，堅持便民利民辦事原則，創新服務方法，始終以誠摯的微笑，貼心規範的服務，營造賓至如歸的服務氛圍。三是深化創先爭優活動。全力投入中心“四個爭創一流”活動，加強滲透，主動融入區政府管理，有選擇性的、針對性的切入區各類評比，全方位宣傳推介，提升行業形象。同時，在xxxx年已獲得全國模範職工小家、市級文明單位等文明創建成果的基礎上，充分發揮文明創建的載體作用，開展“文明科室”、“優秀櫃員”和“服務明星”評比，全方位開展服務滿意度測評，不斷提高服務意識和業務水平，力推住房公積金管理規範化、服務標準化、操作精細化的“三化服務”建設，切實提升服務和管理水平，優化行業形象，着力推動全區住房公積金各項管理工作公開、規範有序運行和全面進步，力爭三年內形成全省標杆，全國一流。
xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質量、改革、發展”的工作目標要求，在總公司領導的關懷下，全體員工團結一心，艱苦奮鬥，紮實工作，不斷創新，進一步提升了物管中心的管理和服務質量，取得了一定的成績，現將xx年的工作總結
一、品牌建設
物管中心始終把提高物業管理服務的質量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便着手打造物管中心“第一時間，第一服務”的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。
(一)貫徹iso質量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質量管理體系，貫徹總公司“質量年”的要求，堅持每月1-2次物業質量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定並實施了《優質服務方案》、《平安紅五月服務方案》。另外還按照iso質量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。
(二)形成以客户滿意為中心的質量體系
“服務為本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業主和使用人的溝通聯繫，主要做了以下工作
1、積極與各教學樓、辦公樓辦公單位聯繫，做好日常物業管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務，保障了各大樓、辦公樓正常的教學、辦公秩序。如協助教務處做好學生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場佈置及周邊環境佈置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時張貼温馨提示，堅持在家屬區及時張貼板報、黑板報;如元旦、春節、勞動節、60週年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。
3、舉辦 “13月18日後勤總公司物業客服聯繫接待日”活動，發放“交大物業安全優質服務卡”，廣泛徵求家屬區業主對物業服務意見建議;張貼服務聯繫電話，方便大家在第一時間聯繫物管中心進行相關事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。
二、內部日常管理工作
(一)人員素質方面
為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓計劃，積極開展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素質和服務質量。培訓分為兩大類，一是普通員工的培訓，二是管理幹部的培訓。員工培訓包括：利用每週各部門的早會，分別對員工進行素質、禮儀、技能及質量要求進行培訓，培訓內容主要包括企業文化培訓，專業技術培訓等;對管理幹部的培訓則主要圍繞新版的《重慶市物業管理條例》以及新版的《gb/t19001--xx》質量管理標準展開。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。
(二)保安方面
xx年，在總公司領導的正確領導下，保安部全體隊員堅持為學校正常的教學科研秩序和廣大師生員工生命財產安全服務為宗旨，加強對學校園區進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現有的物業管理條例、總公司內部保衞工作條例及物權法，充分發揮了保安的“人防、技防、羣防”的有利條件，全面維護了校區內的人、車、物的安全，具體工作
公寓管理中心2022年在後勤服務總公司'三服務、兩育人'的服務宗旨指導下，嚴格遵循'講政治、懂經營、會管理'的經營理念，通過全體員工創新務實的工作，出色的完成本年度的各項任務，為公寓中心再發展打下了堅實基礎。先將重點的工作彙報如下：
一、'送老，迎新'學生工作順利交接
公寓中心在學生工作中，堅持'以學生為本'，始終以'用我們百倍的努力，換你十分的滿意'為出發點，認真做好學生的管理和服務工作。
針對2022屆兩校區畢業生數量多，任務重的特點，公寓中心成立畢業生領導小組，加強領導，明確責任，分工協作。6月4日公寓中心全體員工利用休息時間義務為畢業生學生寢室清掃房間，為無暇顧及生活，忙於找工作，求發展的學生創造了清馨的環境，拉近學生與公寓之間的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓張貼《2022屆畢業生退宿須知》，使學生及時瞭解相關退宿事項，保證了退宿的順利進行。6月21日至26日公寓中心在畢業生公寓開展'全天候服務'活動，及時解決畢業生遇到的各種困難。通過積極認真的工作態度，熱情周到、細緻入微的服務，保證了全校畢業生平安、順利的離校，也保證了公寓內外設施設備無一絲一毫損壞，圓滿完成送老生工作。
迎新工作不僅迎來八方學子，也迎來千千萬萬家長對孩子生活環境的期望。為了給學生和家長一個清潔、舒適的生活環境，公寓中心利用假期時間，有計劃，有目的，有準備的做好迎新前期工作。假期期間組織維修人員對公寓內設備設施進行維修，組織服務人員對公寓內外進行寢室衞生清理；並對新生入住行李進行嚴格質量把關，逐一驗質驗量，確保學生的身體健康，並將每位新生行李配於櫃中；迎新前夕員工不辭辛苦的工作着，懸掛歡迎條幅，裝飾大廳，營造歡樂氛圍；針對今年新生數量大、時間短、任務重的特點，公寓中心成立領導小組，統一指揮，並對員工進行培訓；迎新中，我們路口設標識，公寓外設導向員，公寓內設諮詢台，專人接待報到學生及家長。
本次迎新公寓管理中心共接待各類住宿人員6450人，其中本科生5412人（松北：3626人，江南：1786人），專升本581人（松北：444人，江南：137人），研究生、博士生398人（松北：315人，江南：83人，含博士5人），成教院學生22人，教工37人（松北：22人，江南：15人）。公寓中心熱情、周到的服務，飽滿工作態度，出色的完成了迎新工作。
二、規範服務、提高質量
公寓中心認為現代企業是學習型企業，對員工的培訓就是員工最大的福利。所以學生公寓在努力提高員工素質的同時，還積極主動地向兄弟院校學習。9月份派出部分管理員到工大學習，正是'工學師鑑'，取其精華，通過理論學習，實踐探索，我們制定一套符合師大公寓發展的工作規範準則，如《管理員工作流程》、《迎賓員工作流程》、《服務員工作流程》，保證服務工作劃一管理，也充分保證服務質量。
為進一步全面落實服務規範化，我們組織員工進行'十字文明'用語和業務水平知識等方面培訓，並於10月份對管理員進行崗位知識競賽與現場模擬督導學生寢室的考核，此活動既提高管理人員業務水平，也加強管理人員規範用語，在工作中起到'傳、幫、帶'作用，公寓中心的全體員工都在積極的講文明用語，實行'微笑服務'逐步完善規範用語。
隨着時代的發展，社會的進步，我們的工作也要不斷的開拓創新與時具進。在各高校公寓社會化進程中，我們正不斷完善發展自己。11月30日公寓中心兩校區開展以班組為單位'規範公寓交接班例會'評比活動，突破公寓中心只講服務，不講文化的界限，井然有序的交接班例會隊伍，言簡意賅，井井有條的交接班例會內容，無不推動公寓中心規範化建設向前發展。
三、建章、建制的安全工作
安全工作長抓不懈，公寓的安全工作是學校安全工作的重要組成部分，我們在工作中始終本着'安全就是效益，平安就是幸福'的安全管理理念逐一落實安全防範工作。
公寓中心從公寓內消防安全，學生安全直到員工勞動安全都建立完整的安全制度體系。
安全制度建立：公寓中心與下級部門簽定安全管理責任狀，下級部門與公寓中心所屬各公寓管理人員簽定責任狀，公寓管理人員與公寓服務人員簽定安全責任狀，公寓管理人員與學生簽定安全責任狀，層層下設實行分區、分片、分組式管理，增強學生管理人員與學生的安全意識，保證學生人身、財產安全。
學生公寓制定《安全防火緊急疏散預案》、《搶救實施預案》、《人身傷亡緊急救護預案》，公寓內配製消防栓、滅火器，制定安全保衞制度，明確公寓內安全防火責任人，此外公寓每日進行日檢和夜檢工作，主要檢查學生寢室安全事項，及時發現問題及時解決，使2022年松北校區無一起學生公寓火災現象發生。9月21日江南五公寓由於學生使用違禁電器引發火災，雖及時撲滅，但造成了嚴重的影響，公寓中心向總公司做深刻檢查，杜絕類似事件再次發生。同時加強學生日常安全管理，加大防盜檢查力度，發現並抓到一名偷盜衣物的學生。加強大學生晚歸、晚出的檢查力度，與學工處、江南綜合辦配合，實行'零報告制'。
四、文化建設
公寓是温馨的家，豐富公寓文化生活，美化公寓環境是我們追求的目標，是當今高校公寓建設的一個亮點。良好的公寓文化不僅能團結廣大員工，振奮工作熱情，還是對學生進行'環境育人'的心靈課堂。
1、公寓中心針對女員工較多的特點，在'三八婦女節'期間，進行了'三八'勞動者拔河比賽活動，充分體現了公寓服務人員團結一致，奮發向上的集體主義精神。
2、公寓中心於4月10-25日舉行了公寓員工演講大賽。這次大賽以爭創公寓工作'四個一流'為主題，談公寓工作的體會，反映公寓工作的精神。本次大賽共有代表不同崗位的20名員工參賽。通過演講，員工們講出了自己的心聲，展示了自己的風采，以點帶面，全面提高了員工的綜合素質，調動了工作熱情。公寓中心把優秀稿件彙編成冊，發到員工手中作為教育材料。
3、為倡導學生參與公寓文化建設、豐富公寓人文氣息、宣揚師大學子共同營造公寓美好家園的良好氛圍。公寓中心於4月26日舉辦'學生公寓書畫大賽'。此次活動得到了領導的大力支持和全校同學的積極參與。共徵集各類作品431幅，其中松北校區236幅、江南校區195幅。經過藝術學院專家的認真評審，共評出56幅獲獎作品，現已懸掛於松北各公寓大廳，收到了良好的效果。
4、為了貫徹、落實學校、後勤服務總公司關於'迎評促建'工作要求，公寓管理中心本着'以人為本'的精神，為了保證在校學生的安全，為了提高員工隊伍的素質，公寓管理中心於11月1日-20日和12月1日-12月30日開展了'識別住宿學生'的第一步、第二步競賽活動。共有122名員工通過本樓層的考核，其中有10人通過對班樓層考核。能夠準確識別學生達15330人。現公寓管理中心正在進行識別住宿學生的第三步活動。
5、公寓中心在元旦期間進行以'年年新氣象，歡樂大家庭'為主題的迎新年公寓大廳裝飾設計大賽，為學生迎新創造一個快樂環境，增進員工與學生的交流與互動。其中，松北九公寓獲冠軍獎，松北十公寓獲亞軍獎，江南二公寓獲最佳創意獎，松北七公寓獲最佳趣味獎。
五、節能降耗、創環境一流
培養專業技術人才，創新節能維修，是我們公寓維修隊伍發展的必然趨勢。公寓中心在暑期對維修人員進行焊接技能及牆體刮白技能培訓，做到每位維修人員掌握多種技能本領，能夠進行公寓內尖端維修，做到公寓內小問題自己解決，大問題中心羣力解決，技能的培訓既實現快捷服務又節約成本。
公寓中心對公寓內設施維修，實行維修項目計票制管理。此項管理制度的實施不僅保證公寓內高效、快捷維修服務，也保證設施設備維修的質量，材料來去也一目瞭然，也變相激發維修人員創新，重複使用材料意識。在票據中維修人員的勞動強度，節能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可見，同時也作為考核員工的一項標準。
清新整潔幽雅的環境，使人心情舒暢催人奮進。為同學們創造一流環境是我們服務工作的一個目標，我們在硬件設施配備過硬的前提下，保潔制度也一爐出台，在《服務員工作流程》中體現淋漓盡致，我們的員工在不同的時間，不同的區域做不同的保潔工作，確保每一公共場所潔淨無塵，窗明几淨，真正創造'環境一流，服務一流'家一樣的公寓，做到學生滿意，家長放心。
六、盤點固定資產
為了加強對國有資產的管理，公寓管理中心成立了檢查小組，對學校各公寓、庫房內的各種固定資產進行了認真的盤點，建立統計薄，層層落實責任制，保證固定資產帳物相符。
七、鋭意進取、創發展
在社會主義市場經濟改革推動下，高校公寓管理也努力要求'上層次，上檔次'，公寓中心適應發展而需要，於2022年11月20日在社會中吸收優秀人才5名，為員工隊伍的發展注入新鮮的血液，也推動員工隊伍綜合素質水平提高。
隨着公寓中心的發展壯大，外聘員工數量的增加，中心健全組織機構，實行跨校區管理。成立兩校區人力資源管理部，建立員工檔案存儲；設立兩校區庫房物品管理，專人專項分工管理，既做到權責明確，又保證物品及時發放；實行洗衣房跨校區統一管理，既節約人力又降低成本；公寓設立24小時領班管理制，極大的保證了管理、安全的有效性、持續性。
在公寓民主管理建設中，使各院系、舍委會學生更多的參與公寓管理，在內務檢查、學生紀律、公寓板報宣傳等方面都起到積極作用。
學生公寓管理中心松北校區被省高校'寓專會'授予黑龍江高校 '示範公寓區'稱號, （黑龍江大學城在2003年12月授牌）。松北校區洗衣房被評為'黑龍江洗染協會理事會單位'，成績的取得與我們辛勤的勞動和規範化服務是分不開的。
總之，公寓中心將以後勤服務總公司為中心，明確工作目標，樹立遠大理想，以愛崗敬業道德規範要求和鞭策自己，腳踏實地為實現'四個一流'不懈努力，紮紮實實做好每一階段工作，為2022年'迎評促建'做好準備，打好基礎。
後勤服務總公司公寓管理中心
2022年1月7日
蒙田範文網