在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。下面給大家分享關於部門的工作總結，方便大家學習。
部門的工作總結大全1
20__年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我於20__年__月份進入__公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。我用最快的速度適應和融入公司，成為大家庭中的一員。任職期間，我嚴格要求自己，盡力做好自己的每一份工作，現將20__年的工作如下總結：
一、內勤日常工作
擔任銷售內勤一職時，我認真負責的對待工作，對於領導安排的工作一絲不苟，讓自己不出差錯。銷售部內勤是一個上傳下達的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展：
1、日常業務銜接、客户服務、處理客户抱怨、客户諮詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客户進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客户信息檔案(涉及用户基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式)。
5、各種促銷活動情況瞭解，統計費用報銷等協助辦理。
6、銷售經理差旅費的初審與上報籤批。
7、對所經手的各類涉及我廠商業祕密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。
8、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。
9、各月份客户回款額排查、跟蹤、跟進。
二、存在的缺點
對於__市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
20__年中，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要儘自己所能，多掌握一些技術上面的知識，儘量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客户溝通的基礎之上，能更多的為公司利益着想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務且相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧、具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。4、銷售目標，今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每週、每日。以每月、每週、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。四、總結
一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由着自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事後才知道自己的社會閲歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!
部門的工作總結大全2
回首上半年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的下半年即將臨近。可以説，今年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就上半年重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務
我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
二、心繫本職工作，認真履行職責
對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收穫
只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
經過這樣緊張有序的上半年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在下半年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，_的明天更美好!
部門的工作總結大全3
我中隊的後勤工作堅持認真貫徹落實支隊《二0_年後勤工作安排》的通知，不斷開拓創新，完善中隊硬軟件建設;不斷地轉變工作作風，增強後勤服務意識，以管理為主體，提高後勤人員的自身素質建設，實現後勤管理規範化、專業化，進一步提高後勤為“中心”的工作保障能力。
一、轉變工作作風，努力提高自身和後勤人員整體素質。
把加強後勤人員的作風和後勤人員自身素質作為後勤工作的重點來抓，着眼於部隊的長遠建設，從提高整體的素質入手，向素質建設要效益，努力造就一支思想過硬、業務精通的後勤隊伍。
(一)圍繞保障有力的目標，着眼滅火、搶險救援任務需要，把好後勤人員選配關，加大業務培訓力度，先後選調人員參加司務長、炊事員、衞生員培訓集訓，保持了一支結構合理、業務精通、敢抓善管的後勤隊伍，後勤綜合保障能力明顯增強。
(二)加強後勤人員的工作作風建設，牢固樹立後勤人員為部隊服務，為官兵服務的意識，教育後勤人員深刻領會“_”重要思想的精神實質，並將“_”重要思想落實到實踐中去。
(三)牢固樹立後勤就是服務的思想，保持良好的職業道德，面向官兵、服務官兵
二、加強經費管理，提高經費的使用效益。
經費管理始終堅持規範化、制度化，我中隊力爭經費管理達到了“三好五無”。
(一)首先，堅持抓裝預算管理”這個龍頭，正確把握資金的流向和報量，提高經費的使用效益。其次要求在標準經費管理上多下功夫，強化預算管理的首位意識，強化預算的權威性。並積極與地方財政聯繫保證每年業務經費10的遞增，最大限度的爭取地方財政的支持。
(二)把好經費的開支審批關，把一切開支控制在預算總量之內，大項經額堅持支部研究審批，發揚勤儉節約、艱苦奮鬥的優良傳統，堅持少花錢多辦事、辦好事、辦實事的原則，有效地避免不合理開支。
(三)認真做好達標建設中硬件設施的進一步完善，積極的向總隊、支隊和地方財政部門爭取經費，使中隊的俱樂部、綜合娛樂室、電子閲覽室進一步的完善。
三、推進伙食標準化管理制度，使官兵吃飽吃好。
在伙食管理工作上中隊始終認真貫徹我軍“艱苦奮鬥、勤儉節約”的原則和“雙增雙節”方針，嚴格落實伙食管理五項制度，全面實行分餐,科學調劑伙食，安排好執勤人員、傷病員的飲食,尊重少數民族官兵的生活習慣。使我中隊的伙食管理形成規範化，不斷提高中隊官兵的生活質量。中隊立足現有條件，大力發展“雙增雙節”活動，要求炊事人員做到“節約一度電、一滴水、一粒米”。嚴格財務監督管理，做到帳目清楚，按時公佈，在財務開支方面，達到了“三好五無”的標準，切實把錢花在刀刃上。堅持經委會對採購物驗收制度，積極改善官兵生活，堅持每天對餐具進行消毒，保證飲食符合衞生要求。同時，加強後勤人員的教育和管理，提高後勤人員素質，發揮經委會作用，積極改善官兵生活，很好的發揮了後勤保障的有力作用。
(一)根據後勤工作意見、堅持落實好每人每天一個雞蛋、一杯牛奶的同時，還做到日有水果的標準。
(二)教育炊事人員樹立為兵服務的奉獻意識，嚴格要求炊事人員精打細算，做到粗糧細做，細糧精做，力求符合伙食標準。
(三)伙食管理做到日有計劃、周有安排，合理調劑主副食花樣，堅持每週一小匯，每月一大匯的匯餐制度在中隊官兵的共同努力下今年我中隊被總隊評為為“先進食堂”，原司務長汪科同志被評為“先進個人。”
四、加大器材裝備的配備管理力度，保證器材的完整好用。
在加強器材裝備的管理上，不斷的建立健全各項管理制度，在管理環節上下功夫，堅持建管並舉，以管為主的方針，向管理要效益。認真實行“目標管理”制度，把器材裝備的管理同使用者的自身利益掛起鈎，誰使用，誰管理，誰負責，實行計價掛帳的管理辦法，在使用中因責任心不強造成丟失或人為原因造成損壞的使用者必須根據相應比例予以賠償。從而增強了人員的責任心，保證了裝備器材的完整好用。滅火執勤工作的順利開展，滅火執勤工作的順利開展。加強後勤人員對設備的安全操作和精心維護保養，搞好衞生，保證了廚房設施的完整好用。
部門的工作總結大全4
20_年就快結束，回首20_年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的20_年就伴隨着新年伊始即將臨近。能夠説，20_年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情景總結如下:
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)、20_年裏，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學，學中幹，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閲資料和實錘鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標職責制。
(一)、20_年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20_年下半年，行政組織召開20_年的工作安排佈置會議年底工作目標完成情景考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)、對清潔每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經驗和收穫
(一)、僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)、僅有主動融入團體，處理好各方面的關係。才能在新的環境中堅持好的工作狀態。
(三)、僅有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)、僅有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)、要加強與員工的交流，要與員工做好協調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自我。
(一)、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自我工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限簡便中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。
(二)、總結下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務不知素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下頭員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面:
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自我為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情景不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
七、下步的打算
針對20_年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面:
(一)、進取搞好與員工的協調，進一步理順關係;
(二)、加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自我在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下，公司的明天更完美!
部門的工作總結大全5
一年來，在辦公室領導的正確指導下，各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。現將我本年度的思想、工作總結如下：
一、辦公管理工作
1、認真做好公司領導簽發文件的起草、發文，傳閲內、外部文件，並及時進行文件整理存檔;
2、辦理職工的社會保險、住房公積金及退休、離崗退養手續及勞動工資報表的製作、審查與編冊等;
3、辦公用品的採購、利用工作，尤其是積極做好“三防”用品的儲備採購;
4、嚴格落實公司印鑑的保管與登記工作等。
二、出租房(店面、場地)管理工作
1至11月份，辦公室共辦理出租房(店面)____間，租賃場地____平方米，共收取各項規費_____元，並對公司所有出租場所、店面的租金及住房水電費進行了限期催討。
三、安全檢查工作
1至11月份，辦公室對辦公樓、各出租房及區間站的消防器材、用火用電設施、電線線路、危險物品等進行安全消防檢查____次，查出隱患___起，現均已整改完畢;各節假日開展消防安全隱患大排查___次，均無發現異常情況;在日常工作中，嚴格落實了每日一查的辦公樓消防班前、班後檢查制度。
四、安全宣傳教育工作
辦公室參加公司安全生產例會、事故分析會、安全學習會等共19次;在客運站及辦公樓懸掛橫幅___副，粘貼宣傳標語___張，發送温馨提示短信___條;同時，在各節假日期間，充分發揮辦公室上傳下達的樞紐作用，積極營造了安全生產宣傳教育濃郁氛圍。
五、台賬管理工作
根據上級規定和辦公室的工作實際，相應地制定、完善具體的安全生產管理制度，健全檔案和台賬資料，如梳理了公司文明創建工作台賬與企務公開台賬等。
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象;二、工作的創造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮鬥的精神;三、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距;四、調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今後的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
部門的工作總結大全6
伴隨着20__年度總結工作的開展，本年度的各項工作到此告一段落。在本年度的工作中，物業客服部在公司領導的關心、指導下，客户服務工作本着："專業、務實、高效"的服務理念，為業主創造"星級酒店式物業管理服務"的宗旨，各項物業管理服務取得了階段性的工作成效;為客户提供了專業、滿意的諮詢服務，為銷售工作提供良好的服務支持，高標準的完成了樓宇銷售時期的物業服務保障工作;針對本年度的實際工作情況，為保障20__年度小區收樓工作及客户服務工作的順利開展，對20__年度的工作思路及存在不足做出總結分析：
一、20__年度的主要工作
回顧20__年度主要完成以下幾項工作：
1.做好5月份黃金週期間銷售中心對外展示的前期籌備工作;
2.對物業現場清潔存在的問題提出整改措施;
3.風情游泳池及人工湖的水質處理工作;
4.6月份開始接管銷售中心樣板房的交接工作及日常運行管理工作;
5.樓宇開盤銷售時期樣板房的接待管理、維護、存在問題跟進整改工作;
6.季節性颱風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作;
7.參與樓宇銷售時期業主座談會工作，對業主提出的物業問題進行解答及溝通;
8.對業主訪談工作中客户提出的物業管理問題進行解釋，根據小區管理的實際情況編制統一的解説詞;
9.銷售中心及z島清潔服務標準的督導;
10.銷售宣傳活動的協助配合工作;
11.銷售中心及z島的物業移交工作的對接、組織;
12."部落羣銷售模式"服務項目的市場調查工作及物業服務項目的講解培訓;
13.小區交樓工作前期的資料編制及物料籌備;
14.為開展客户回訪而進行的業主資料對接的前期準備工作等。
本部門根據不同時期的工作任務，結合小區的實際情況和市場行情，對小區涉及的物業管理工作的項目積極的協助、配合;在物業禮賓部的調整時期，配合禮賓部執勤、協助做好禮賓員的思想教育工作，取得了較好的穩定效果。
二、主要工作內容及具體做法
在前期物業管理工作中，由於人員及物料配備相對缺乏，現場實際操作工作較多;根據前期管理工作的特點，主要是以配合相關的服務部門，做好現場的接待、銷售活動;同時根據物業的使用、管理情況，針對性的提出整改處理意見，並跟進落實情況;為後期的物業管理、客户服務工作打好鋪墊。
針對本年度的物業管理服務的實際情況有以下幾點做法：
1、根據現場工作實際情況，把握物業不同時段的服務需求
本年度5月份，根據銷售工作的推進情況;銷售中心物業及小區的園林景觀向客户開放，園林景觀的亮點"人工湖"及"風情游泳池"，正式接待客人蔘觀;為保證水質清澈，物業部根據實際情況，展開了水質管理工作;同時對客户提出的物業管理方面的問題，針對性的做出解釋;做法如下：
(1)物業主管領導負責，協調相應的資源，盡最大的能力高標準的完成客户的服務需求。
(2)體現真誠的服務態度;在水質管理初期，現場操作員工缺乏的情況下，物業總監親力親為，在人工湖的投藥和泳池的吸塵工作中，自己動手圓滿的完成工作任務，得到業主和員工的一致好評。
(3)根據水質的情況，請教水質專家，確定處理方案。
(4)提供專業的物業解釋，為業主規避物業管理糾紛;在業主訪談會的過程中，記錄彙總了客户較為關心的物業管理問題，並上報了業主關心問題的統一解説詞，印發成冊，避免銷售人員重複解釋而出現的偏差。
2、根據物業現場的實際情況，提出清潔整改方案
由於銷售中心現場初期的清潔工作存在較多的問題，造成業主的投訴;為確保清潔工作按標準執行，落實高標準的清潔現場服務：
(1)根據現場情況，制定清潔工作制度及清潔管理週期。
(2)對人工湖及銷售中心現場的清潔不合格項目，發出整改通知單。
(3)根據業主的要求，制定切合現場實際的清潔服務標準，並督促落實。
3、完成銷售中心樣板房的標準化移交，編制修訂了樣板房的管理規定
銷售中心樣板房參觀接待前期，未進行物業移交，且存在較多的物業使用問題和工程遺留問題，整體的參觀質量不高;為確保較高的參觀質量：
(1)根據銷售中心樣板房的具體情況，制定合理適用的樣板房管理制度。
(2)對樣板房管理員進行樣板房管理相關操作知識的培訓。
(3)根據樣板房的建築設計、施工質量、使用功能等方面因素，提出樣板房的整改意見。
(4)跟進樣板房在使用的過程中存在的管理服務漏洞，及時的進行溝通協調，確保問題的處理、落實。
(5)樣板房的移交工作前期，項目部對移交細則落實不到位，缺乏標準的移交資料，我部協助處理並制定了標準的移交樣板。
4、季節性颱風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作
在z的夏季7-9月份期間，較多的發生颱風的現象，類似與颱風"黑格比"登陸z的現象，對較多的地區形成危害;在此期間為保障樣板房的正常參觀和接待工作，物業部根據實際情況安排值班和守護：
(1)物業領導高度重視，提前關注、做好預防工作。
(2)高度的工作責任心，在深夜台風到來的時候，與禮賓員一起用沙袋對樣板房的四周進行封閉和堵擋，防止雨水進入樣板房。
(3)對台風過後板房的清潔接待工作進行協調和督促;確保及早開放。
(4)對台風造成樣板房的損壞，及時跟進處理。
5、配合服務部做好銷售宣傳活動工作
(1)積極配合銷售宣傳工作，協調各部門在活動中的工作角色，並制定了"z開盤工作物業配合服務方案"，取得了良好的作用。
(2)主動參與維護活動現場，巡查現場的安全、服務工作。
(3)對物業的活動現場的流程安排提出建議。
6、組織物業接管驗收工作提出驗收意見
(1)根據銷售中心及z島的實際情況確定了接管驗收方案。
(2)對接管驗收方案進行培訓，並提出物業接管問題備忘錄。
(3)積極召開接管驗收協調會議，督促接管工作的完成。
7、"部落羣銷售模式"服務項目的市場調查，及服務項目的講解培訓
根據"部落羣銷售模式"的工作計劃，對已確定的服務項目進行當地市場的調查工作，確定了服務項目的可行性及質量標準。
(1)對z服務市場30多家的服務單位進行了市場調查，完成24家的服務單位洽談工作，確定了16家服務單位。
(2)提出市場調查，服務項目的可行性報告。
(3)根據前期講解員的基本素質制定培訓方案，並實施基礎素質培訓。
8、收樓資料的前期準備工作
根據收樓工作時間的統籌安排，針對收樓前期的使用資料進行整理和審定。
(1)收樓使用表格的擬定，確定收樓使用的表格。
(2)收樓使用的《業主高尚生活指南》編制、修訂、校審。
(3)各種日常表格的彙總歸類，客户服務中心各種日常工作流程的校審。
(4)準備業主資料的複印整理，為收樓前期的客户回訪工作做好準備。
三、存在的不足
1.對客的溝通工作由於本年度人員配備較晚，物業服務工作明顯處於較為被動的局面。
專業細緻的酒店式物業服務無法得到體現。2.銷售中心、z島及周邊園林的物業移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不夠，移交週期教長。
3.對外委清潔公司的工作標準及監督力度不夠，現場特潔標準不高，甲方意見較大。
四、結束語
在20__年度的工作中，根據物業前期管理的實際情況，物業部認真的履行了："服務業主，幫助合作方實現最高的市場價值"的服務理念，提出了《z近期物業服務工作的建議》等工作方案;在日常工作中發揮了崗位帶頭模範作用，傾盡全力為客户服務工作及前期收樓工作打好鋪墊工作;相信在20__年度會在客户服務工作上更上一個台階，取得收樓工作的圓滿完成。
部門的工作總結大全7
時光荏苒，忙碌而又碩果累累的20__年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在20__年的工作做一個回顧，以便彌補不足，現將20__年工作情況做如下總結。
一、工作中的反思
制定了技術部門的基本章程，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術部門髒亂差，缺乏組織性和紀律性的帽子。但是回訪機制在今年年底才開始由銷售部和技術不配合初步落實了了下來，未見成效;員工考核只落實了銷售部，技術部門未落實;銷售服務質量監控、抱怨處理及預防完全沒有實施。這直接關係到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，關係到技術人員的根本利益，根本出發點，公司的技術部門的績效和效率，用户的口碑，需儘快落實。
進行了一些工業區的相關工作，非常的感謝公司經理對我的信任和支持、以及對我的培養，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出於種種的內在的、外在的因素，故適時轉變工作重心，落實售後工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。
落實售後工作，培養並執行技術部門的“精準好”的服務風格，間斷的做了4次重要的技術培訓，還利用閒暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術經驗和維修技能，做人做事的準則，使技術員得到了應有的提高。今後本人將繼續貫徹“精準好”的服務風格，配合朱林凡技術主管，建設一支專業的，人性化的，快捷高效的技術人才隊伍。
二、對技術部門工作的認識
技術部門，常人看來應該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰的枯燥無味的部門。但我憑藉多年來積累的經驗，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經驗和成果，讓我感覺自己在技術部是熱情高漲的，樂於共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對於未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩定與突破，能夠幫助我們的客户實現利益，我們也相信個人價值也能得到實現。有了這樣的一個信念，那麼工作起來自然和以前有所不同。
三、工作中的不足
做事的時候過於專注性，作為技術主管，統領大局當是首任之重，但是我的這個既是優點又是缺點作風導致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過於活躍還表現在想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然後把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。口頭表達能力尚可，但是與專家比思維觀念落後。我會繼續博覽全書，儘量讓自己表達準確到位，言簡意賅，思維工具先進，思維模式前瞻。最起碼技術及服務方面要做到這點。
有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔任部門主管時就更體現了出來。有時沒有先考慮大局，再考慮自己自身的細節或部門的利益。以後這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經提到了自己和部門的定位。
思想的轉變可以保持目標的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現。務實的工作，積極的態度，才能在未來實現公司的目標，實現自己的個人價值。我們對於未來的寄予希望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機會對於一個技術人員來説很是難得。
部門的工作總結大全8
眾所周知，採購部是公司業務的後勤保障，是關係到公司整體銷售利益的最重要環節。因此，我非常感謝公司和領導對我的信任，把我放在如此重要的位置上。在董事長的直接關注和公司領導的關心和支持下，通過幾年的採購工作，我學到了很多道理，積累了一些前所未有的經驗，也明白了採購和優秀採購的區別和差距。明白一個採購最基本的素質就是在良好職業道德的基礎上保持對企業的忠誠;不帶個人偏見，在綜合考慮所有因素的基礎上，向提供價值的供應商採購;堅持以誠信為工作和行為的基礎;避開所有可能危及商業交易的供應商和其他與自己有業務往來的對象;不斷努力提高自己對採購流程的瞭解;在交易中採用並堅持良好的商業原則。
在這裏，我想説的是，作為一名採購人員，我的工作並不像常規思想中的打電話、籤合同、發貨那麼簡單。這只是其中的一個，也是最基本的一個。在領導的提醒下，今年我們及時調整了心態和思路，不僅改變了過去購銷兩旺聯繫不大的誤區，還充分利用供應商的網絡關係，邊採購邊積極銷售。我們採購部積極配合銷售相關的一切!在我們的幫助下，一切都以銷售為主。採購和銷售密不可分!因為我們是一個整體，唱着同樣的歌，走着同樣的路，追求着同樣的目標!
在採購過程中，不僅要考慮價格因素，還要在一定程度上節約成本，貨比三家;還要了解供應鏈中各個環節的運作，明確採購在各個環節的不同特點、作用和意義。只要能降低成本，無論哪個環節，我們都會認真研究，探討途徑。我非常感謝總經理對採購方法的建議。正是他的嚴格要求迫使我們盡一切可能降低成本。在他的英明領導下，我在送貨時遵循了“少次”的原則。當然，在不影響銷售的前提下，要儘可能充分利用供應商的信用期，保證公司的資金週轉。在送貨方式上，儘量送貨上門，以減少公司額外的送貨成本。在付款方面，部分供應商的付款方式逐漸由電匯轉為承兑匯票，間接降低了成本。在這裏我還要對公司所有的業務人員説一聲“謝謝”!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我在與供應商談判時有個好的思路，從而成功降低庫存成本。到20__年12月底，總成本降低節約1萬元。另外，每個月底，由於銷項税遠大於進項税，為了減少公司不必要的税收，我積極督促客户索要增值税票，包括所有通過銀行代收的客户。經過協商，對方也會及時將扣款複印件送到我公司進行財務認證!從而每月減免一些不必要的税收。
今年是進步的一年。在公司各部門的合作和採購部的努力下，我公司與供應商建立了非常好的合作關係，其中一些供應商已經直接向我公司發貨，並開始了友好的業務聯繫!在引進新品種時，我們不斷收集各方面的信息，及時與其他部門溝通，快速備貨。新品種由採購部提供新品種目錄給業務人員參考學習。
部門的工作總結大全9
時光飛逝，我於20__年4月進入公司已有八個多月的時間，這段時間裏為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我深入瞭解公司的各項規章制度和前期公司工藝技術狀況。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。
今年，在公司各位領導的關心和強有力的領導下，以及其它部門的大力支持下，個人在20__年度取得了不小的進步，較好地完成了20__年公司下達的年度管理工作目標。現將有關20__年度個人工作情況作如下總結：
一、20__年重點工作完成情況及不足之處
1、工藝制度建設
公司工藝技術在前期階段雖然編制有部分零星組件工藝和部分通用工藝文件，但是缺乏相應的流程管理和專人維護，使得的文件格式不統一，產品質量控制不明確。所以，我首先從工藝部門管理方面入手，將以往經驗與公司實際情況結合，於5月份完成了技術中心工藝技術部部門手冊;其次，建立健全工藝管理制度，包括工藝文件的完整性、編審、驗證及評定流程等程序文件的制定實施，明確部門內部員工的職責，使公司的管理制度得到了完善。在今年，我覺得部門內部的溝通工作做得還不夠，下屬員工的目標分解的還不是很明確，對工作效率產生了一定的影響。明年，我將帶領部門員工共同克服困難，排除問題，努力建設一支逐步適應企業發展、工作能力逐步增強的專業技術隊伍。
2、工藝技術規範標準體系的建立和實施
4月底前，完成了工藝技術規範、工藝標準體系(工藝文件類別、編號、工藝格式標準模板、編制規範等)的簡歷，並呈交公司領導批准後實施。
6月份完成了通用工藝文件、原有塗裝、銘牌和標示工藝、以及實際產品工藝範例編制，並對技術中心工程技術人員做了相應的內部培訓，推動了公司JHC、JHP及LNG事業部產品工藝的編制工作。同時，重點組織並主導公司關鍵工序——管道焊接的焊接工藝評定(PQR),編制焊接通用作業指導書(WPS)，範圍涵蓋了管壁厚度2mm~5.0mm的管材全位置及橫焊縫的所有工況，材料涉及不鏽鋼和碳鋼兩種常用材料，完全滿足公司現有CNG/LNG管路式產品焊接生產和檢驗的需要。
截止到目前，已完成JHP20__型液壓式CNG汽車加氣子站、JHC1500型液壓活塞式CNG子站壓縮機和JLF3408-01000000閥箱式LNG泵閥撬等等JHP、JHC、LNG/LCNG系列產品樣機試製階段預工藝文件編制。
現在，我和部門同事一起努力，持續推動實際生產過程中已經小批生產的部分機型批量加工工藝的工序細化和編制工作。同時，加強工藝紀律檢查和監督力度，實事求是，出經驗、找規律，爭取在新的一年中避免和減少工作中出現不應該犯的錯誤，將工藝文件落實到實處，力爭明年將工藝工作推向新高。
3、設計圖紙工藝審查和工藝文件審核
工藝工作銜接產品設計、生產製造、品質控制三個環節，是企業各部門間的一道技術橋樑。所以，我在日常工作中認真仔細履行CNG技術中心和LNG技術中心產品設計圖紙工藝審查及工藝文件審核的職責，確保歸檔下發圖紙、工藝文件規範準確。
但是，在今年下半年，工作過程中發生一定的紕漏，對細節的地方關注度不夠，監督管理不到位，造成生產質量不穩定(例如：南昌公用液壓活塞漏油漏氣事件)。這也是明年我的工作重點之一，加強監督力度，爭取在新的一年中避免和減少工作中出現不應該犯的錯誤。
4、特種設備資質認證
按照公司特種設備資質取證工作會議要求，編制並提交了通用和專用工藝文件管理辦法(制定的條件和原則要求)、工藝紀律管理規定、焊接控制程序等三層次文件;完成了壓力容器產品彙管工藝文件及焊接工藝評定文件;同時，完成了公司特種設備資質取證工作小組下達的各項關於壓力容器製造、壓力管道維修、改造相關文件編制和生產過程廢固物處理的工藝要求
5、生產工藝革新
在今年，我和生產製造部門同事一起對部分生產工藝進行革新，最突出的就是自動坡口機的投入使用。原先使用手工打磨的平面度嚴重影響焊接質量，經過我們的努力，解決了坡口質量問題，使得焊接質量顯著提高，為公司節約成本。生產工藝革新，優化工藝設計一定程度上可以避免產品質量缺陷的反覆發生，提高產品質量的.全過程控制力度，在20__年，工藝優化方面做得還不夠細緻，工作方式不夠靈活，存在很多不足，這也是20__年部門和個人的重要工作方向之一。
6、三體系管理
根據公司內部控制工作計劃會議，按要求已完成了技術中心工藝技術部部門手冊、焊接控制程序、生產過程廢固物處理等三體系相關文件;積極參與公司風險分析培訓和評估工作。
7、技能培訓、團隊建設及安全指標達成狀況
在今年，部門陸續共有3人加入並執行工藝文件的編制工作(5月份因家庭原因離職1人，11月份補充1人)，全年無工傷傷亡及安全責任事故發生，按時完成領導安排的各項臨時工作。
新進人員和老員工相互學習，共同努力，總結經驗教訓，不斷提高工作效率，積極打造一支高效率、勇創新的技術型團隊。為此，我應公司人事部需要對公司管理人員進行了裝配基礎知識專業培訓。
11月份，又針對性的對生產班組組長、質檢人員和本部門員工進行了氣管路產品裝配工藝培訓，貫徹了工藝配管及驗收規範。
在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢於創新，更快更好地完成工作任務。
二、20__年工作計劃展望及思路
1、崗位技能和學習型團隊建設
明年，公司由設計成熟向量產轉化的產品將逐步增加，技術中心組織整合後，其它部門同事也將有一部分調崗走上工藝設計崗位。但由於新進人員在一段時間內水平非常欠缺，我將起好部門領頭羊的作用在，積極開展部門內部針對性培訓，帶頭學習專業技術，結合實際，努力提高自身技能，使自身水平能夠跟上公司發展。計劃每週進行一次技術交流，統一思想，提高認識，先進帶動後進，一起進步。
2、量產產品工藝的編審、評定、實施和工藝紀律監督：
20__年，我將和部門員工一起對公司已批量加工的產品在20__年下發預工藝的基礎上進行工序精細化，建立健全工藝工序文件和關重件關鍵檢驗控制。初步計劃實施編審的產品有：
(1)JHC1500型液壓活塞式CNG子站壓縮機量產工藝文件(此機型氣管路組件、缸體活塞組件等已經在編審、評定後逐步下發落實)
(2)JHC20__型液壓活塞式CNG子站壓縮機量產工藝文件(立式)
(3)JHP20__型液壓式CNG汽車加氣子站量產工藝文件
(4)JLF3408-01000000閥箱式LNG泵閥撬量產工藝文件
在以上四個工藝文件的基礎上，根據20__年全年實際完成進度向其他產品延伸。加強工藝紀律監督工作，持續改進工藝方案，做到“編審一個組件工序，成熟一個工序，就落實一個工序，監督檢查一個工序”，讓工藝文件真正落實到實處。
3、持續推動PDM二期工藝方面的建設工作
目前，技術中心的PDM二期工藝方面建設經過前期準備工作，我與軟件開發商一起已於20__年底完成了PDM工藝與ERP系統的銜接流程演示和CAPP工藝模板的創建工作。明年主要通過工藝BOM、CAPP等軟件對工藝文件進行編制、審查，實現產品工藝信息化、精細化、標準化管理，並運用該軟件平台將工藝設計電子版文件上傳，聯通ERP協同辦公系統，實現公司內部信息的交流，達成資源共享，節約管理成本，提高管理水平。
4、工藝標準化建設
隨着PDM二期的開發進度，爭取在20__年初完成典型工藝工序卡片整理、編審和工藝術語的編制工作，並逐步投入使用，積極推動工藝標準化管理工作。
三.結束語展望20__年，工作中將會有更多的新的挑戰，我一定會竭盡全力更加積極的工作，在今後的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，在學習中進步和成熟起來，為公司的發展貢獻自己的力量。
部門的工作總結大全10
20__年在悄然之間就逝去了，我將自己在工作上的一些感受和事件做了一個整理，更便於今後的工作的進行，以下是我的工作總結：
一、施工質量檢查總結
(一)20__年__月__日到公司開完會已後按照公司要求進行檢查了__項目、__項目、檢查各項目的技術文件、施工方案、施工質量、施工安全、整個施工生產體系，檢查中存在的質量問題、安全隱患、生產要點已全面做出了整改措施和技術控制方法，並將檢查存在的各分項工程技術資料上報了公司。
(二)根據檢查存在的問題我已經做了相關的整改技術交底，並將技術交底下發到各位工長手中，並切要求各項目主要管理人員按照相關技術交底資料實施控制工程質量，在實施過程中因管理體系不建全領導沒有高度重視工程質量，層層落實不到位，所以執行中沒有原格按照相關技術規範資料落實，沒有落實的原因分析。
(三)根據目前各項目在建工程存在的質量、和安全問題進一步作出分析，工程質量是企業的生命，一個企業應於質量第一、安全第一為目標。首先公司領導對工程質量就沒有得到高度的重視，公司對各項目沒有制定明確的質量管理目標、安全管理目標、沒有明確可行的質量、安全控制措施，更沒有統一的控制目標，因此、導致每個分項工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。
(四)各項目對質量管理存在的缺陷就是沒有做好有針對性的作業技術交底控制書，高層管理人員對各分項工程的質量管理目標不明確，安全管理也不明確，更不用説有什麼指導控制性的有效技術文件，波動性和隨意性都比較大，根據檢查結果可以反映出前期的實施過程，分項工程施工中基本是根據各位工長的隨意性去指揮操作，無論技術高低，沒有按照有關規範要求做出相關的有效控制文件。
(五)做好技術交底是有效控制工程質量的條件之一，為此，每一分項工程開始實施前均要進行交底，作業技術的交底、施工方案的具體細化，明確更具體的技術實施方案，是工序施工的具體指導文件，做好技術交底首先項目經理就應該高度重視，並切要明確交底的內容包括施工方法，質量要求和驗收標準，施工過程中需注意的問題，可能出現的意外問題及應急措施。關鍵部位，或技術難度大，施工複雜的分項工程，沒有做好技術交底的分項工程，不得進入正式實施。
二、生產與質量管理概述
(一)建設工程是一個生產的單件性，流動性、波動較大，它不像一般工業產品那樣的生產線那麼規範，有固定的生產流水線，有規範化的生產工藝和完善的檢測技術、有成套的生產設備和穩定的生產環境，所以工程質量容易產生波動而且波動還比較大，同時影響工程質量的因素還比較多，其中任一因素髮生變動，都會使工程質量產生波動。如材料規格品種使用錯誤、施工方法不當、操作未按規程進行、機械設備故障、設計失誤、生產系統施工環境等等都會造成工程質量事故。主要一個因素就是人為因素，根據我公司目前在建的工程項目、所存在的質量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個方面，人因素、材料因素、機械因素、施工方法、施工環境五大因素。
(二)人員因素、人是生產經營活動的主體，也是工程項目建設的決策者、管理者、操作者、工程建設的全過程，如項目的規劃，決策、勘察、設計和施工，都是通過人來完成的。人員的素質，即人的文化水平、技術水平、決策能力、管理能力、作業能力、控制能力、身體素質及職業道德等，都將直接地影響施工質量，所以人員因素是影響工程質量的一個重要因素。因此要加強管理人員的自身管理素質，提高質量、安全的管理素質，首先要從領導做起，要從領導抓起。
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