我科在護理部的領導下、在科主任的大力支持下，全科護士齊心協力，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃。同時，積極投身於“創三甲”活動中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續質量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規範化，護理質量穩步提高，現總結如下：
一、優質護理服務
1、進一步改革護理工作模式，落實分組責任制整體護理，每名護士負責患者數為8—10人，併為所負責的病人提供連續、全程的基礎護理和專業技術服務
2、繼續實行apn排班及彈性排班，注重年資新老、能力強弱的搭配，並能充分體現對病人的連續觀察。
3、制定科學有效的績效考核制度，與護理質量、患者滿意度、護理難度及技術要求掛鈎，體現優勞優酬、多勞多得，充分調動護士工作的積極性，使護士對工作滿意度96%。
4、護士長每天對科室危重病人進行評估，檢查護士掌握所負責病人的診療護理信息，督促開展健康教育、康復指導和心理護理。
5、不斷提高患者滿意度，滿意度達96.5%。全年無護理糾紛、投訴。
二、臨牀護理質量
1、建立護理質量質控小組，職責分工明確，每週開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規章制度。
2、嚴格執行查對制度，在治療、給藥前至少同時使用2種方法核對患者身份，落實率100%。
3、規範使用腕帶“腕帶”，使用合格率100%。
4、規範使用各種護理警示標識，使用率100%。
5、正確評估高危患者跌倒/墜牀、管道滑脱、壓瘡的風險因素，評估率98%。並落實有效的防護措施。
6、急救物品齊全，處於應急備用狀態，定專人管理，班班交接，質控護士不定期檢查，急救物品完好率100%。
7、加強藥品的安全管理，專人負責，每週清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率98%。
8、落實住院患者基礎護理服務項目，認真執行分級護理制度，基礎護理合格率97%，特、一級護理合格率98%。
9、護理記錄做到客觀、及時、真實、準確、完整。護理文書書寫合格率98。2%。
10、為病人提供多種形式（櫥窗、宣傳冊、集中講座等）的專科疾病健康教育，健康教育覆蓋率100%，知曉率90%。
11、發生護理不良事件及時上報，有原因分析，並落實整改措施。
12、認真落實各項護理，確保全年住院患者無護理併發症發生（院前壓瘡除外）。
13、加強安全管理，全年無護理差錯發生。
三、院感工作
1、嚴格執行消毒隔離制度、無菌技術操作規程，護士長及院感質控護士定期自查。
2、嚴格按照《醫療衞生機構醫療廢物管理辦法》及我院醫療廢物管理相關制度的要求正確處置醫療廢物。
3、嚴格執行《醫務人員手衞生規範》，掌握正確的洗手方法，規範洗手達標率100%。
4、無菌物品合格率100%。
5、嚴格執行安全注射制度，一人一針一管執行率100%。
6、積極主動接受院感知識培訓，做到每人每年不少於6學時。
四、培訓學習
1、每月開展專科知識培訓，種子護士在科內組織開展護理技術操作培訓及分層次考核。護理技術操作考核達標率100%。
2、每季度開展護理核心制度培訓，護理人員知曉率100%。
3、在崗護理人員參加全員理論考核每年2次，考試合格率100%。
4、參加護理部組織的全院護理操作考核，達標率100%。
5、每月組織疾病護理查房、業務學習各一次，組織護理部參與的查房二次。遇到疑難病例及時組織全院護理會診。
6、組織開展應急預案培訓，護理人員知曉率100%。
7、組織開展專科急救技能培訓，培訓率100%。護理人員技術操作合格率100%。
8、根據不同層級要求，完成全年繼教學分及護理集中培訓學時，達標率100%。
五、教學科研
1、輪換具有帶教資格的護理人員負責實習生教學工作，培養優秀帶教老師。
2、完成20xx年實習生備課筆記及更新教學計劃。
3、20xx年護理教學工作計劃落實率達到100%，出科理論及操作考試完成率100%，實習鑑定書寫合格率達到100%。
六、存在的問題
1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。
2、護理質量仍需進一步提高。
3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。
4、健康宣教亟待加強。
5、優質護理服務需進一步深化。
我院屬於部隊醫院，依部隊而誕生，從事軍事化管理，以“全心全意為人民服務”為宗旨。這一年，領導教育我們要像軍人一樣約束自己，在工作崗位上要全心全意投入，一心只為病人着想，在黨的偉大領導下，光榮完成自己的使命。將這一思想運用於臨牀，我深刻體會到了“全心全意”的意藴：想病人所想，急病人所急，用愛心，耐心對待病人，不將工作外的情緒帶入工作中，誠心接納病人及家屬提出的'意見。
護士被譽為“白衣天使”，想必體現之處也在於此，對於初出茅廬的我來説，還有很多不足之處，有時會浮現浮躁之氣，有時會帶入一些不滿情緒。我會認真總結這一年中所得教訓，認真改正領導及病人所指出的缺點，在新的一年展現一個全新的“天使形象”！
來到神經內科之初，處於懵懂狀態。然而，感謝護士長的悉心安排，讓我熟悉各個班次的流程並熟知神經內科常見疾病；感謝各位老師的諄諄教導，讓我懂得很多專業知識，並在各位老師的叮囑下，獨自完成各項護理操作。最終，撥開雲霧見月明，我的頭腦思路逐漸清晰，已經能夠獨立在科室中分擔一些工作，從一個實習生蜕變成真正的護士，這其中，有過汗水、淚水、批評，同樣有努力、快樂、表揚，唯一不變的是我的執着！今後，我依舊要向前看，制定更高的目標，更加細心地完成工作，並且多多學習，拓寬自己的知識面，不斷完善自己提高自己，努力與長輩看齊。
帶着激情敲響20xx年的大門，就讓護理事業展開神聖潔白的翅膀在這片美好的天空中自由徜徉，就讓我用這雙手創造更美好的未來，用有限的生命投入到無限的護理工作中，解除他人的病患痛苦，昇華自身。回望過去，去其糟粕，取其精華：展望未來，我要用微笑感化病人，用能力征服病人。再次感謝各位領導，給予了我參加到這項神聖職業中的機會：感謝各位老師，讓我融入到了這項神聖的職業中。就讓我們共同努力，讓神經內科邁向更高的階段！
20xx年，我本着“以病人為中心”的服務理念，以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。現述職報告如下：
一、盡職盡責，搞好護理工作。
俗話説：“三分治療，七分護理”，經過20多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持着裝整潔大方，用語文明規範，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規範和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關於病情的諮詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語衝突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、發揮作用，做好幫帶工作。
量，工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士儘快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學習，提高思想業務水平。
在過去的一年裏，我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式，認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的'積極性。同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，並堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。
隨着社會的發展進步、人們生活品質提升，病人對護理質量的要求也越來越高。在今後的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。
在創先爭優的活動中，在科主任、護士長的帶領下，他們每日滿負荷的工作着，加班加點也是司空見慣的事，他們為患者揮汗如雨、不知疲憊，為了將更多的危重病員從死神手裏搶救回來，無論工作多忙多累，大家毫無怨言、踏踏實實的做好每一份工作，他們就是外四病區的醫護人員。
外四病區主要收治神經外科病員，眾所周知，神經外科是外科中急、危、重病員最多的科室，每到節假日病員數量會比平時增多，尤其今年國慶節以來創歷史新高，走廊上、樓梯口到處加滿了住院病人，有時在沒法安置病員的情況下連消防通道都暫時加了牀。
因外科監護室牀位緊缺，所以部份危重病員只能在病房，最多的時候病危人數達13人以上。並且神經外科大多數病員都處於昏迷不醒、大小便失禁、軀體移動障礙、病情變化快，護理人員除了做好每天的常規工作(及時完成治療、口腔護理、會陰護理、氣管切開護理、q2h翻身拍背等等)，還要觀察病情變化，做好護理記錄，除此之外還得接受急診病員，因此工作十分繁忙。
10月22日下午17：30，在病房病員數量已經處於飽和的狀態下，急診科電話來了，告知馬上要收4個腦外傷病員，剛剛開完會回到科室的護士長劉紅得知情況，立即安排人員加班，已經勞累一天準備下班的護士老師們積極主動要求加班，一邊通知二線醫生，一邊忙着準備牀位，病區主任也聞訊趕到病房，待急診病員做完檢查送來病房的時候，病區已經做好了充分的準備。
神經外科的`急診病員最多，手術時間一般都很長，醫生值一個班，有時要收治十多個新入病員，做幾台手術(最多時醫生值一個班要做五台急診手術)，有時就是一個通宵，連飯都顧不上吃，第二天待處理好病人已經是中午，才回家休息，遇到主管病人有什麼突發狀況，還得趕到醫院處理。
不管白天還是晚上，不管是休息還是節假日，二線醫護人員都會及時趕到，患者的需要就是命令，不知到多少次，正在睡夢中的他們都會被電話叫醒，睡眼朦朧的趕往醫院，立即投入到工作當中，對此他們從無怨言。
在神經外科的醫護人員平凡而又細微的勞作中，一個個虛弱的病體變得健康，一幅幅痛苦的表情離去。雖然繁忙;雖然失去了一次次和家人團聚的機會;雖然一次次的被誤解，眼淚只能偷偷的往肚裏咽，但他們想到的是職責，就會振作精神，以飽滿的熱情面對每一位患者。他們就是這樣日復一日的在平凡的崗位上兢兢業業、埋頭苦幹、默默無聞的奉獻着，這難道不是實踐創先爭優活動的具體體現嗎?
20xx年很快就過去，在這重要一年裏我結束了學生生涯通過了執業護士資格考試由一名懵懂的實習生正式踏上了我的護士職業生涯道路。懷着無比激動的心情我被分到神經內科，這樣一個沒有實踐經驗的新護士，卻得到了科室護士長的熱情指導及各位老師同事無私的幫助，使我迅速適應了神經內科的工作，讓我慢慢成長了起來，我很慶幸自己來到了這樣融洽的團隊。現將參加工作這半年的工作總結如下：
一、找準了自己的位置，立足於本職工作
剛剛畢業的大學生往往會被人認為眼高手低、實踐能力差，或許在我們身上確實存在一些浮躁情緒，要做好自己的工作首先就要“沉”下來，找準自己的位置及起點，踏實走好每一步。今年我結束了學生身份，正式成為一名職業護士，對有的工作內容不熟悉，日常工作雖然已經沒有問題，但畢竟工作時間較短缺乏處理突發事件的經驗：比如遇到危重病人處置搶救或是瀕死病人大搶救時顯得手忙腳亂，出現準備搶救物品不齊全等問題。
我深知自己的不足之處，在護士長及科室老師的指點下我也發現了許多自己應該改進的`地方。所以我發揚在學校留下的好習慣隨時反思自己隨時通過學習彌補自己的不足，在休息之餘加強基礎理論、基礎知識和基本技能的訓練。在工作之初參加了護理部的職業培訓並順利通過考試，平時積極參加醫院的講座及護理部組織的操作技能培訓，努力讓自己儘快成為一名職業的護理人員。日常工作很繁雜也很繁忙，有時會很容易讓自己成為一部只知工作的機器，而忘記自己的一名護理人員，一個應該解決患者遇到大大小小困難、滿足患者基本需要、及時發現並處理潛在護理問題的職業護理人員。
我也當過病人家屬，能夠深切感受到作為病人作為家屬的需要，所以在日常工作中我始終堅持以“愛心、耐心、細心、責任心”來對待每一位患者，認認真真做好一名護士應該做到的事，同時我的這種態度也讓我得到了他們及家屬的肯定，更加給了我前進的動力。
二、加強思想道德及法律意識
能夠不斷自省，認真貫徹國家的基本路線及方針政策，遵紀守法不做有悖護士職業道德的事。在醫院及科室的領導下認真學習法律知識，通過各種途徑收集學習有關法律法規，學習總結了護理工作中存在的法律問題，醫療衞生法規、如：護理法等，熟悉護士的法律地位及法律依據、護士的法律責任等。深知在工作中應該具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，嚴格遵守護士職業道德規範，認真執行各項護理制度和技術操作規程，正確執行醫囑，準確及時完成各項護理工作，嚴格執行查對制度及交班制度，防止差錯事故的發生，避免法律糾紛的發生。
三、堅持理論學習，加強工作能力鍛鍊
剛開始工作始終有理論與實踐脱節和缺乏實踐，不能嚴謹嚴密地分析解決實際工作中存在的一些問題。在學校中我們學習很多理論知識，課程讓我們從醫學最基礎的知識學到護理這專業的一塊，但在工作中在慌亂中往往將自己所學的知識忘到九霄雲外，很汗顏面對當初的老師及自己。還有平時自己在臨牀中遇到的有些知識，但回頭看書才發現這些卻正是老師當初強調的重點。所以我會將自己在臨牀中遇到的問題在教材中加強複習，即使是小問題都不要放過，將問題迴歸到解剖、生化、生理、病理、病理生理、診斷學到最後的護理學，按照這個思路層層推進複習，既鞏固了基礎理論也解決了工作中很難察覺到的錯誤。同時加強對神經內科的專科學習，認真閲讀及思考科室提供的學習資料。並且通過學習加強了自己為患者進行健康教育的理論基礎及溝通能力的訓練。
作為一名新護士最缺乏的就是經驗，因此在這半年裏特別加強對自己工作能力的鍛鍊：
①加強護理業務技術訓練。嚴格掌握輸液輸血、吸氧、吸痰、導尿、cpr及監護儀的操作規程。自己收集視頻學習資料，依照標準操作，發現學習操作中的關鍵環節、平時操作易發生的錯誤、易產生糾紛的環節，糾正不良習慣。培養自己風險防範能力。特別是輸液技術，神經內科患者普遍年齡加大，血管較差，提高靜脈穿刺技術是提高日常工作效率及搶救急危重症的一項重要能力。在工作中我積極反思自己穿刺技術的不足，向年資長的老師請教，積極實踐，努力總結經驗為今後的工作打好堅實的基礎。
②培養自己應對突發事件的能力。在這工作的半年裏，剛開始遇到搶救會感覺不知所措，心裏很緊張，但在老師的帶教下我已經慢慢學會了應該如何處理。利用工作之餘認真學習應急風險預案，學習各種突發事件的處理程序及方法。
③認真做好護士長交給的任務。來到神經內科得到了護士長的培養我很慶幸，為了培養我的工作能力讓我參與到科室各項工作中去，我有了自己的工作任務，讓我感覺自己也是科室的主人翁了。尤其是我分管的護理查房讓我學到了不少，培養了我發現問題分析問題解決問題的能力。科室醫療器具管理讓我更加熟悉他們的結構、使用方法及操作規範，在實際工作中解決了不少困難，這是在其他地方很難得到的寶貴機會。
③合理計劃分配自己的工作時間。臨牀護理工作操作多，同時進行的操作也很多，如果對自己的工作內容不熟悉很容易出現樣樣事在做卻一件也做不好的情況，反而引起患者的不滿，工作效率也很低。在工作中我仔細觀察老師們的工作方法結合自己的實際合理利用時間處理手頭的事情。
④加強溝通能力的訓練。良好的溝通能避免護患矛盾是患者積極配合治療提高工作效率。同時與醫生的溝通能使我解決自己處理不好的問題也能學習到更多有關神經內科的專業知識。
⑤加強對我科藥物的學習。掌握適應徵、用量、用法、配伍禁忌及拮抗劑。在擺藥時回憶，在加液時向患者介紹並進行健康教育。同時學習了神經內科相關的康復鍛鍊方法，並在工作中教會患者正確的進行鍛鍊。
四、加強了團隊合作意識
來到神經內科我得到了護士長老師同事的關懷及幫助，在工作中我體會到一個團體合作所帶來的便利及能夠迅速讓自己成長起來的巨大力量。作為神經內科的一份子，我願意將自己的精力和熱情投入到臨牀護理工作中，為科室的發展進獻自己的一份綿薄之力。
五、增強了責任心及服務意識
參加工作這半年，我發現自己變化最明顯的就是責任心更強了，服務意識也越來越強。以前自己不用擔責任也沒有想到太多，現在我愈發覺得自己在工作中越來越覺得責任感讓自己更加積極認真的投入到繁雜的工作中去，對待病人以人為本的服務理念要求自己，努力實施整體護理。有人説“人生的支點就是一個人對自己從事的事業的關注程度”。
我熱愛自己的工作，我也希望通過自己的努力盡快成為一名合格護理人員。在來年，我會加強自己對工作能力的鍛鍊，繼續認真學習理論知識及相關業務，並在業餘時間繼續英語學習，保持積極熱情的態度工作，認真總結工作經驗，將工作越做越好。同時再次感謝各位領導，給予了我參加到這項神聖職業中的機會；感謝各位老師，讓我融入到了這項神聖的職業中。就讓我們共同努力，讓神經內科邁向更高的階段！
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