20xx年，保潔部在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求， “服務第一、客户至上” 物業服務宗旨，經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，獲得了領導的表揚。在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
1、人員管理
現有人員xx人，本年因工作達不到公司要求勸退xx人。 同時建立了班組長負責制。 根據實際情況，對工作範圍進行了一定的調整。
2、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓學習相關崗位保潔要求，並針對不同崗位進行實際操作培訓。 但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養，牆面的處理等有待進一步加強培訓。 加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成本職工作。但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。 經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面
實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細化保潔內容，認真考核每項保潔指標，取得了良好的效果。
4、保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂 。簽訂了勞動用人合同。
（2）完成對物業管理範圍的公共區域、辦公樓、會議室、領導辦公室、宿舍區衞生的日常維護工作。
（3）完成院佈置集中清理整治環境衞生工作，清理了多處衞生死角。
（4）完成大院生活垃圾、建築垃圾的清運工作
尊敬的各位領導：
您們好！
永和物業的環境保潔部向你們彙報20xx年的工作情況。我們每天早晨7：30上班，大家一起打掃地下車庫的衞生，然後自己做自己的衞生區域。每日打掃樓道、樓梯、扶手、樓道玻璃、鐵藝，牆面定期打掃，外保每日擦垃圾桶、生後垃圾、擦健身器、綠地的白色垃圾，撿煙頭，掃積水，擦景觀。
自從潘經理商人以後，保潔部有了翻天覆地的變化，如由保安摘紗窗，鬧節負責清洗，擦玻璃溝，10天突擊完。又用清潔球擦樓層腳踢板，電梯大理石上面的膠點，下一步是樓道的衞生死角。業主看到我們説：“你們太辛苦了，休息一會吧。”我們笑着説：“辛苦我一人，乾淨千萬家。”業主滿意的點點頭，最感動一次是一個老太太剛剛洗完澡就出來了，自己走丟了，讓保潔徐愛青發現後，跑着告訴保安隊長，楊隊發現後把老太太扶到警衞室，讓他坐下，不要着急，我們幫你找，説完楊隊跑着去物業查老太太的住址，查到是2—1—8層的業主。這是他的孫子來了，激動地説謝謝你們。還有保潔或是保安看到業主拎着重的東西，急忙跑過去幫忙。還有小朋友玩滑板，不小心摔倒，急忙跑過去扶起。這些動人的事很多，很多，體現了員工的素質。每個員工從一點一滴做起，用完水管好，人走燈滅，物品以舊換新等等。最後請領導多提寶貴建議，檢查我們的工作，明年作出重大的成績，讓大家生活的更加安心、幸福！
世上的工作原沒有貴賤之分，區別在於你肯不肯用心去做。熟話説的好，行行出狀元。保潔工作在很多人眼裏雖不值得一提，而幹上這項工作倆年的我卻深深的愛上了他。如今每每看到經我打掃的病區乾乾淨淨，一塵不染，看到患者在這樣的環境裏就醫，聽到患者不時地稱讚，心中的滿足與自豪由然而生。
保潔工作看似簡單，其實並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來説，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。本人自從從事這項工作以來，一直本着以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠服務的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進一步，都離不開公司領導的關心和同事們的熱情相助，諒解與支持。個人的力量是有限的'，我們是一個團結的集體，個人所取得的小小成績，應歸功於我們這支高素質的公司隊伍，歸功於我們這羣有熱情、肯奉獻的員工。自從幹上這項工作，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，工作中嚴謹、細緻、腳踏實地、埋頭苦幹；嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，服從領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風。我會以此為契機認真總結工作中的得失，好的繼續堅持，不足之處切實得到改正，以更好地勝任這項工作。
回顧以往的工作，還有許多不足，今後我要多多學習，努力提高自身綜合素質。以更加飽滿的精神面貌投入到今後的工作中，完成公司佈置的各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
一、全村河道基本情況：
我們何家角村區域面積4.25平方公里，現有河道總長8580米，在村鎮共同管理下，全村河道總體保潔情況較好。目前我村河道上配有專職管理人員4名（報酬為1.8萬元/年），村每年用於河道管理上的費用在10萬元左右。
二、全年河道管理主要工作：
較好的完成了全村河道的年度保潔任務，村級河道基本上做到了河面無水花生、白色漂浮物，岸坡整潔無堆放物；在大墳頭完成清淤1400米，成功創建生態河道一條；購置河道保潔用船3只；在杭橋浜清理岸坡，種植樹木300棵。
三、河道管理具體措施：
進一步落實河道長效管理機制。村莊河道管理工作，是優化生態環境，進行美麗鄉村建設的重要着力點，村兩委對此項工作高度重視。年初，村與每一名河道管理人員均簽訂了保潔合同，進一步明確包乾範圍和工作職責，並在平時嚴格按照上級要求進行考核評比，根據考核結果，年終適當提高河道管理人員的報酬。在安全管理方面，村為河道管理人員購買了保險，並規定必須兩人一組進行河道保潔工作，以免發生意外情況時能互相有個照應。在夏天高温季節，為河道管理人員及時發放防暑降温用品。進一步加強河道保潔宣傳力度，努力在全村營造河道保潔人人有責，生態建設利國利民的氛圍。
四、明年工作計劃：
以更高更嚴的標準來落實河道保潔工作，努力使河道保潔工作成為全村生態建設的亮點工作。完成杭橋浜進行清淤工作1200米。完成上級交辦的其他河道保潔任務。
在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞內部保潔為中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一、一年來的工作表現
（一）強化形象，提高自身素質。我堅持以誠待人，愛崗敬業，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。經過一年的學習和摸索，我能夠把單位內部各項保潔工作有條不紊的完成。
（二）嚴於律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，腳踏實地，埋頭苦幹。在工作中，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，不斷改進工作作風，不計較幹得多，幹得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。
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