客服工作總結客户服務部承擔着物業公司對客服務的主要工作，包括了客户關係協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。
通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客户服務工作。同時也存在的一些問題如：
1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。
1、客服部做好每月客户繳費統計及各項目收支明細繪製成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。
2、客户部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。
3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
4、定期召開部門服務質量評定會，規範客服人員服務。
進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業户提供更優質的服務。
5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客户糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑症。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
光陰似箭，一晃一年的骨幹教師生涯已悄然而過。回首這一年來走過的路，雖然很艱辛，但更多的是欣喜、是快樂、是成熟。作為校骨幹教師，這是學校老師、領導對我前幾年工作的肯定與鼓勵，我深知這既是一種榮譽，更是一種壓力與責任。
我熱愛教育事業，工作中做到腳踏實地、刻苦鑽研、勤勤墾墾，兢兢業業。愛每一個學生，時刻用自己的言行去感染和薰陶他們，用自己的真誠、善良感化每一個學生；用自己的鑽研、勤學來引領每一個學生。做到教師無小節，處處是教育。與學生建立起了民主、平等、和諧的良好師生關係。
我深知“讀書是一種良好的生活方式”，所以經常從繁忙的教學工作中抽出時間來閲讀。教師節的禮物《教師的人格魅力》更是讓我學會了如何做一名學生愛戴的老師。我還經常瀏覽《大家語文網》的內容，從同行的博客中學習經驗，探討不足，及時把握當前語文教學的最新動態，並把先進的教育教學理念應用到具體的教學中去，積極去探索先進的教學模式爭取達到教學的化。
在語文教學工作中，我積極探索適合於學生的教學方式。在走進課堂之前，總是要細心研究教參和教材，向其他老師虛心請教，並針對班級學生的學情和自己的教學特點，追求課堂教學的高效化。在本學期的賽課活動中，我的公開課《泉城》獲得了領導和老師的一致好評。學生成績也在原有基礎上穩步提升，學生的學習習慣有所改進，學習興趣有了提高。
我在中年級語文備課組長的工作中，各方面都起到模範帶頭作用，與同事和諧相處，營造了良好的團隊合作精神，從而提高了共同學習的有效性。同時我還密切保持和實小教研組的合作關係，做好溝通兩邊教學工作的橋樑，使得兩校工作同步進行，共同發展。
在班主任工作中，我深深意識到“教育的藝術在於鼓舞和喚醒”，教育的過程是創造性很強，又極富挑戰性的過程，只懂教書不會育人，不是一個合格的教師，我謹記陶行知先生的一句話：“捧出一顆心來，不帶半根草去。”全身心地投入到教育教學工作中，對待學生坦誠而不魯莽、關心而不驕縱、信任而不包庇，因而在學生當中樹立了良好的師長形象，使學生“敬而親之”。“勤奮努力，奉獻愛心”是我當班主任的信條。擔任班主任期間，我能夠堅持正面教育，大膽從心理素質方面探索德育教育的觸發點，關心學生，愛護學生，不歧視差生，對一些思想上不夠成熟、自律性較差、孤僻自卑或自大狂妄等缺點的同學，進行細緻的瞭解工作，從各方面關心他們，使學生覺得教師既是一個值得尊敬的師長，又是一個可以與他們談心的朋友。然後再介紹一些有針對性的書籍給他們看，教會他們如何交友和處理好人際關係，幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀。向他們分析知識素養與成才的關係，引導他們關心集體，確立他們在集體中的進步作用。所以在班主任工作中也取得了一些成績。我所帶的班級班風良好，學生團結和睦，在學校中隊會評比中獲得一等獎，在冬鍛三項比賽中獲得長繩第二名，接力賽第一名，以及單人獎項。
教師是一個研究者，一個思想者，一個探索者，所以本人積極參加各級組織的教科研活動，主動學習各種先進的科研成果，力求在教師專業化發展的道路上日漸成熟。勤奮積累，筆耕不輟，本學期我繼續不斷充實《大家語文網》的個人教育博客，我的第三期市級個人課題已按要求上報結題材料，第四期個人課題《體驗式作文激發學生習作興趣的研究》在區裏立項，我的論文《體驗作文體驗快樂》獲得_市論文評比三等獎。
作為骨幹教師，我知道自己的工作還不夠完善，我將在以後的工作中不斷鞭策自己，使得自己在教育教學工作中取得更深層次的提高和發展。
時間過的飛快，當初進入xxx公司第一天的情景還在歷歷在目，但轉眼間就到過去了大半年的時間！自從X月加入xx公司以來，這是我在公司的第一年，也是我在公司第一次迎接年末。
怎麼説呢，這一年對我而言太過短暫，對將近一年的時間也沒有太多的實感。也許是因為自從的進入公司的試用期佔去了太多的時間，導致我在這一年裏將不少的時間都放在了學習當中。但儘管如此，我在這一年裏仍然有很多的收穫和體會，這些都是值得好好的總結反思的地方。以下是我在20XX年的工作總結：
一、學習方面
在學習方面，我保持着積極嚴謹的態度，面對領導的培訓以及日常的鍛鍊能仔細的分析，並擴展思考工作和學習中的問題，全面的提高自身的知識儲備和工作經驗。
今年來，我的學習一直持續至今都沒有停下，因為越是學習，我越是能認識到，想要做好這份工作，就必須不停的前進下去！在學習上，我最主要的知識來源是領導的培訓。在培訓中，我認真理解，積極思考，在學習上做到不懂就問，嚴格的搞懂工作知識，保證自己能順利的完成工作。通過一開始的培訓以及後來不時的教導，我較好的掌握了XXX崗位工作的基礎，並在今後較好的完成了自己的工作。
此外，在公司中，我還認識到了很多的工作上的前輩，在平時的時候與他們交流，進而學習到了關於工作的不少技巧，這又進一步的完善了我的能力。
二、工作的情況
一年來，我在工作上嚴格仔細的遵守公司崗位的要求，努力完成領導教導的任務。前幾個月，因為試用期經驗不足的緣故，確實在工作中出現了不少的問題。但每當我的工作出現問題的時候，我都會第一時間加以反思改進，讓自己能牢記錯誤，並在下次的工作中積極改進。
如今，儘管工作還在不斷的改變，不斷的提高要求。但我也能通過嚴謹的自我管理和積極的自學來適應工作的改變，並不斷的提高自己，在工作中做出較好的成績。
回顧這一年，我儘管從整體上沒能取得多麼出色的成績，但在新的20xx年中，我一定會更加嚴格，更加的努力的去做好自己的成績，為自己，為團隊，也是為xx公司貢獻出更加出色的優秀成績！
又是一個年末，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司對我的信任和栽培！新的一年即將開始，現在的我將這半年中工作中的心得體會作一個彙報。
20xx年7月16日，我正式入職設計部，到12月末已有半年的時間。經過這半年的工作和學習，讓我對公司的構架有了進一步的認知。在工作中有很多的辦公流程都是我在過去的工作中都沒有接觸過的，比如新經濟產業園區和OA等。我入職後直接在現場辦公，有很長一段時間我都不在工作狀態，不知道如何介入現場的工作中，施工員自己可以用CAD進行現場繪圖，現場的設計變更施工員可以直接與設計溝通，而我能做的真是太少了。直到2#樓進行收尾工作的時候我才開始進入工作狀態。
一、1#樓、2#樓的工作
1.2#樓從李曉明那裏接手與渾南管委會的對接工作。包括樓頂花園的設計和樓
內導視牌的完善和對接工作。
2.1#、2#及其地下餐廳的竣工圖紙的整理工作，並提交消防驗收圖紙。
二、3#樓新招商中心的工作
1、對現場進行核實及施工圖的現場變更繪製。
2、幫助程工對圖紙設計進行分析和理解。
3、對到場飾面材料的確認。
4、參與竣工的傢俱及軟裝的佈置工作。
三、5#樓酒店樣板間的工作。
1、參與對HBA裝修圖紙的分析研究工作，以及與HBA溝通關於圖紙上的設計變更，並將變更文件傳達給施工員。
2、與傢俱加工廠溝通分析確認固定傢俱的尺寸及施工工藝，並將所得圖紙同施工員在現場進行尺寸及施工工藝比對進行核實。
3、參與機電點位定位的溝通、探討、核實、確認等工作
四、酒店公共區域層與客房層的工作
1、對現有公共區域圖紙進行審核，並提出圖紙中的問題。
2、與朱總溝通聯繫並提出HBA需按進圖圖紙，按時發送的工作。
3、參與同技術部和項目部關於一層大堂的機電點位對標高及裝修的影響的探討工作。
對這半年的工作存在的問題做如下總結。
一、在1#、2#樓的工作中存在如下問題。
1、消防驗收圖紙中的門的開啟方向在提交前沒有認真檢查。
2、對裝飾材料的防火等級不夠了解和清晰。
3、對室內防火通道及防火面積的要求不瞭解。
二、在3#樓新招商中心的工作中存在溝通不足和不及時的問題。
三、在5#樓酒店公共區域及客房區域。
的圖紙缺少放線定位圖，而使現場在放線和機電定位的過程中出現困難和誤差。已施工部分按現場實際尺寸施工，未施工部分正在協商中。
2、由於HBA未對聲學顧問的牆體要求而進行相應的變更及對牆體工藝的要求在圖紙中未作工藝要求，使現場的牆體厚度比圖紙中要厚。現場的加工尺寸按實際尺寸核實併發往傢俱加工廠確認。
通過對竣工圖紙及消防圖紙的繪製提交而學習了不少關於消防等級的知識，也使自己在這方面的知識得到了擴展。通過在招商中心的工作中我發現了我在溝通及時效性的問題，並在以後的工作中及時將圖紙的問題與施工員溝通並將的出的結果反饋給相關領導。
20xx年的工作已接近尾聲，通過這半年的工作我發現了很多，也學習了很多。通過不停的學習而完善工作質量，通過不停的努力而提高工作效率，通過不斷的溝通而使自己得到提高。
20xx即將到來，我的工作還要繼續，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年裏，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司的貢獻出我的光和熱。20xx年不僅有酒店可以做，還有精裝公寓可以做。真的很期待20xx的到來，無論出於何種角度來説這都是一次提升的機會。20xx我會更加努力。
一年來，做了一定的工作，但距領導和大家的要求還有不少的差距，通過總結一年來的工作，也找出工作中的許多不足，主要在於工作中實踐與理論結合的不夠，對於工程建設過程中突發的部分問題不能靈活解決等。工作中有時馬虎大意，領導佈置的任務沒有及時完成。因此，在新的一年裏，我將繼續深入現場不斷學習和實踐，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的技術水平提到一個更高的高度，加強工作責任感，努力完成好領導交給我的工作。
全組教師在教學中能以現代課堂理念規範自己，平時能認真加強體育新教育教學理論的學習，進行有目的、有計劃的教學實踐，教科研意識氣氛濃厚，教學質量有明顯的提高。本組教師能認真做到經常性地對教學工作進行檢查、總結，及時發現問題，解決問題，逐步認識和掌握新課程標準下體育教學新的規律。根據學期初所制定的體育教學工作計劃及教學進度，結合教學的實際情況上好每節課，認真寫好教學反思。在我校承辦的基礎課改觀摩活動中，邵麗華執教的《原地投擲輕物》受到聽課老師一致好評！
20xx年，新的一年，也必將是火法室的開拓年，它對我們來説也意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰，20xx年我仍然一如既往堅定信念，積極向上，認真對待工作。公司在進步，個人在成長，我們的科研及生產力量開發在不斷壯大，在我們全體工作人員的努力下，我想20xx年一定是燦爛輝煌的一年。
轉眼之間，一學期就接近了尾聲，新的一學期來臨之際，我校的體育工作又將面臨一個嶄新的開始，所有一切都要求着我組體育教師一如既往地加倍努力，讓裕元體育這朵棋葩開得更豔，開得更久。
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