隨着工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來説都是一段新的磨練歷程。其中，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客户誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味着我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現將工作總結作如下彙報：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客户的情況、向工廠反映客户的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客户是否準時收到我司產品;
3、是貨款回籠，與客户確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客户財務收到税票並要求及時安排;
4.維護老客户，保持經常與老客户聯繫，瞭解客户對產品需求的最新動向。另外要向客户推出公司最新產品，確定客户是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客户的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客户的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客户的溝通交流過程中不能很好地説服客户。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客户投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。這使我們和客户的溝通出現空前的尷尬場面。客户對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客户帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。服裝銷售月工作總結對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果説有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客户對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試着去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有着它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裏，因為這裏沒有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客户：主要是訂單跟蹤，確保_的大貨能夠準時出廠。做好_秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話説：口説無憑，什麼事情都要確認才行。
3、對於新客户，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客户對我們的信任和支持。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客户的有效溝通和交流，真正瞭解客户需要什麼產品。
在這一年的工作和生活中，到底應如何做一個自我評價和自我總結呢?這個問題有一定的難度。自己評價自己，自己總結自己，必須力求客觀，避免成一家之言，要全面、立體地解剖自己。看清優勢，尋找問題，借總結之機，欲上層樓。故此，回首半年來的履跡，羅列如下：
首先，在日常設計工作中的思想有問題。由於在平時工作中，受不純正目的驅使，幹工作的性質也就發生了變化。一旦沒有得到榮譽或讚譽，就有情緒，消極怠工，使自己受縛於功利之中，難以解脱，萬分苦惱。某夜，月明星稀，豁然開朗。人的一生固然希望自己多姿多彩，光芒四射。然而，淡泊名利，只求永恆光輝，遙掛天邊的羣星卻更是絢麗。天邊的北極星雖然沒有月亮般地嬌美，但卻鮮明地向人們指點方向，不求任何回報。頓時，我為自己如此醜陋的人性感到羞愧，對那些生性淡泊的朋友和同事，油然而生一股敬佩之意。幹工作如果以虛榮為動力，即使取得了輝煌的成就，也猶如糞土，不堪入目。幸好，我已開始糾正自己了。
其次，我在設計工作中形式主義的作風嚴重，花大量的時間，而做無用的事。不求實際結果怎麼樣，只向別人證明我幹了。這種不求實際的工作做法是很不可取的。鄧小平同志説：“‘實事求是’是馬克思主義的精髓。”也就是説，一切要以遵循客觀實際為原則，不能陷入形式主義，教條主義的怪圈。就連恩格斯也説過：“馬克思主義不是教條，而是方法。”制訂的工作原則，都必須結合實際情況加以應用，這樣才能取得良好的效果。
第三，在設計工作中存在創新方法的問題。世界上任何事物都有其規律性，必須要認清事物發展的規律，才能掌握工作方法。在設計創新工作(歡迎訪中，我也想幹好，可因為性格原因，總是不得要領。如果別人告訴我1+2=3，下次要再問我這個問題，我也許可以答出來。可要是問我2+1等於幾的話，我也許就百思不得其解了。有個楚國人，他家的桌子腿壞了，妻子讓他去樹林裏砍根合適的樹杈，來做桌子腿。那個人揹着斧子在樹林裏轉了大半天，最後灰溜溜地回來了。妻子問他：“你砍的樹杈呢?”他喪氣地説;“我在樹林裏轉了大半天，沒有象桌子腿那樣向下長的樹杈。”
也許我們會笑那個楚國人，可我們在日常設計創新生活中，不也常犯和那個楚國人同樣愚蠢的錯誤嗎?一方面，在實際設計創新工作中，要培養敏鋭的洞察力，對世界萬物給予持久的注視，培養強烈的好奇心。威廉·莎士比亞説：“天地間未知事物之多，遠超出我們的哲思冥想。”亞歷山大·貝爾將其新發明物——電話，熱情洋溢地向馬克·吐温説明，並邀請他參與投資。馬克·吐温説：“用一跟電線和幾裏外的朋友説話，這未免太不可思議了吧。我或許是個傻瓜，但絕不是大傻瓜。”馬克·吐温用他的筆為他賺了數百萬美元。然而，他卻失去了他一生中最大的一次機會。這是作為一個創意工作者，必須具體的工作態度。另一方面，在理論上也要不斷地學習。世界萬物是不斷變化發展的，世界是運動的，靜止只是相對的。所以，我們必須用變化發展的眼光看問題。任何事物，理論都具有時空性。比如，封建思想在兩千五百年前是進步的，促進了社會的進步和時代的發展，對人類社會起到了積極的作用。可兩千五百年後，封建思想就落伍了，阻礙了社會的進步和時代的發展，對人類社會起了消極的作用。因此，不斷的學習，才能避免被扔進歷史的垃圾堆。這是作為一個創意工作者工作靈魂。
另外，在平時的設計創新生活中，應注意謙虛，防止驕傲自滿。元末，謀士朱升向朱元璋提出了“高築牆，廣積糧，緩稱王”的戰略，從而使朱元璋一匡天下，建立了近三百年的明王朝。那麼，我們在平時的創新學習中也應當如此，應多注意豐富自己的創新知識，而不是向別人顯示自己的才華。唐代政治家，文學家魏徵曾説過：“求木之長者，必固其根本;欲流之遠者，必浚其泉源;思國之安者，必積其德義。”古希臘著名哲學家蘇格拉底也説過：“我只知道一件事，那就是我什麼都不知道。”偉大的哲人尚且如此，我想我們就更應多讀些書來豐富自己。讀書是一種文化底藴的培養，他能使人類的尊嚴感，同情心，憐憫心，互助精神，犧牲精神等人類一切美好的品格復活起來。當我們翻開第一頁書時，我想我們的人生才真正從這裏開始。
下面，我想談談對待批評應採取的態度。每個人都喜歡聽到讚頌的話，但讚頌的話只能使人飄飄欲仙，從而找不到自己真正的靈魂。我每天都照鏡子，頭髮亂了，我會用梳子把它梳理整齊，臉上有污點，我會馬上用毛巾把它擦拭乾淨。可當別人象鏡子一樣告訴我，頭髮亂了，或是臉上有污點，我就會很不痛快。我即使相信，也不會承認我的缺陷，甚至對鏡子式的人物進行反擊，心想：“丫怎麼這操性呀。”人們把鏡子摔得粉碎，是因為鏡子讓他們看到了自己的醜陋。
鏡子真實的反映了我們的客觀，而我們的心態是不是更應該平和呢?我認為對待批評首先要有一個寬廣的胸懷，容人的氣度。寬廣的胸懷，不是靠天天鍛鍊胸肌練就出來的。只要我們認為它是真正的美，就完全可以獲得這種美德。大庭廣眾之下暴跳如雷，好象是讓大家閒暇之餘看的一道無聊的風景。動不動就火冒三丈不是正直，而是缺乏涵養，缺少風度的表現。其實有的時候，總想當面檢討，可也許是因為嘴小的緣故，好多話從嘴裏擠不出來。今後，凡事應冷靜，推己及人，客觀地看問題。就象打官司，聽被告講時，就要站在被告的立場上。聽原告講時，就要站在原告的立場上，這才是哲學意義上的客觀。如果遇到批評，能冷靜地分析自己錯在哪裏，並勇敢地承認自己的錯誤，那麼這種偉大的人格魅力將是一筆曠日持久的財富。
中國有句古話;“有心為善，其善不賞;無心為惡，其惡不罰。”對於不知道自己是犯錯誤的，應向他們指點迷津，達到思想上的溝通，這樣才有利於改正錯誤。而對於有意犯錯的，則應當頭棒喝。堯是普通人時，連他的鄰居也不聽他的。而南面稱王後，則令行禁止，號令天下。如此看來，還必須恩威並施，才能達到更好的效果。
時間飛逝，20_年悄然而至，自從20_年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業、接觸公司網絡管理及維護。雖然工作跟我的專業和技能都一致，但其實實際經歷都是第一次，雖然我沒有任何準備，但沒有太大顧慮，經過一段時間的工作及陌生環境的磨合，專心鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。過去的大半年裏本人在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等各方面取得了新的進步。現今年的工作總結如下：
一、公司電腦日常維護
1、首先我對公司同事進行了一次基本知識的培訓，讓大家都能瞭解到計算機的正確使用方法，病毒防範，重要文件的備份等。從而大大提高了同事們對電腦使用的熟練程度。
2、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發現故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由於人為的盲目操作使某一台電腦的故障影響整個局域網內的其它工作，使故障擴大化，並延長了解決問題的週期。
3、使同事使用統一的、經過安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火牆等安全防護軟件，且經過努力實踐，並在每台機器上設定了自動系統補丁升級及定期查殺規則。
4、對於個人的關鍵性數據資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重後果。操作系統進行常規定期備份，便於事後的還原。
5、對於網絡管理進行了監管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件後，同事工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進，從而淨化了公司網絡辦公環境。
經過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現象得到有效控制，現公司的十餘台電腦，工作狀態穩定，沒有出現大面積的系統崩潰和故障。
二、網絡的日常維護
路由器及交換機的維護管理，確保公司網絡運行正常，同事正常利用網絡資源。加強路由器的`規則設置，優化外網接口，內部同事合理地分配帶寬流量，使公司的網絡能穩定有效地工作。
三、公司網絡制度管理和完善
公司經過一段時間的運轉，各個部門的規章制度通過大家一起研究、探討、立會並完善制定了各項規章制度，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習慣。同時公司的資產管理及日常的文書表格非常混亂和環節上的缺失。為此特地製作了一批表格、登記申請單及統計表。使得公司資產和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產流失。
四、公司服務器平台管理與維護工作
公司發展逐步擴大，對於公司所有的業務支撐平台—服務器，為重中之重;本年度我司服務器相應出現幾次重大故障，分別如下：
1、網絡故障七次，重大一次，因服務器遭ddos攻擊，導致我司服務器無法正常工作。事後通過緊急處理後得以恢復正常。其它幾次分別為機房斷電、網絡升級、電信與聯通dns解析故障影響到我司服務器平台網絡連接不正常。
2、系統故障三次，其中一次為短信平台服務器系統文件損壞，導致系統崩潰。經過技術部採用緊急預案措施在兩小時內得以恢復系統。
3、其它故障共計5次，因聯通網關溢出，無法與我司ivr服務器數據庫網關同步，導致用户無法正常訂購與使用我司親情相伴業務。經過出現幾次重大故障後，技術部多次研究與討論，制定出一套完善的應急措施與日常維護計劃。儘量歸避風險及減少事故發生，同時確保做到問題提前預防、及時發現、迅速解決並恢復正常運營。
4、針對服務器出現在問題所在，在技術部其它同事的配合下完成服務器的重新部署，訪問權限及安全性的提高，數據庫優化等相關措失後，目前服務器已運行正常。
5、公司針對同事的工作崗位與職位重新部署了ftp服務器的訪問權限與互聯網訪問，使每個同事都能把重要的文件放到服務器上相關部門的文件夾裏作備份，且通過內外網均可實現訪問ftp服務器，大大方便了同事在外出差或在家裏隨時提取相關資料，且同事的訪問權限不一樣，故某些與自己無關或公司重要資料進行了保密設置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。
總結本年度的工作，儘管有了一點點的進步和成績，但在一些方面還存在着很多的不足。比如：工作經驗不足，對公司的網絡與辦公環境未得到很大的改善;遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待於在今後的工作中加以改進。
五、20_年的大致工作計劃
1、在公司內部使用一種簡便、有效的軟件工作平台，使之便於公司所有同事的工作、交流、探討，發佈公共信息等(如oa軟件)。
2、利用投影儀設備資源製作會議幻燈片為同事培訓計算機操作及工作常用軟件知識的小竅門，爭取進一步提高全公司工作人員的專業化及工作效率。
3、解決企業網站製作等專業性知識問題，業餘時間強化學習並能勝任網站管理工作。
4、進一步增強it系統和網絡系統的穩定性和管理，使用更為高效的域控制系統來代替目前的工作組局域網，使內、外網連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務器資源。
5、重新改建機房機櫃網絡佈線，使機櫃走線更加美觀，同時方便以後維護時線路排除更加明瞭，直觀。
6、在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網絡、會議系統佈署方案升級優化，進一步提高同事工作效率，為公司節約成本開支。
7、學習更多的網絡知識，充分的將一些新的技術應用到公司當中來。為公司提供更優質、更便捷、更效率、更節能的辦公方式。
20_年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，為公司更好的發展盡一份
伴隨着新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，經過一年的努力工作，我們又積累了不少的經驗，感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結。很多人都十分頭疼怎麼寫一份精彩的年終總結，下面是小編為大家整理的金融部門年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
20_年，在區委、區政府的正確領導下，區金融辦緊緊圍繞區委區政府中心工作，積極創新金融招商思路和方式，穩步推進企業上市掛牌，不斷加大金融監管力度，全面提升金融服務水平，全區金融運行呈現平穩健康發展態勢，為促進市北區經濟社會平穩發展提供了強有力的金融支撐。
1、金融業機構總量不斷提升，金融業規模逐步擴大
截至目前，我區各類金融機構已增加至140家，比2012年底增加45家。其中：銀行管轄支行46家;證券營業部14家;保險機構19家;保險經紀及評估公司16家;貨幣兑換公司1家;現貨交易中心1家;融資租賃企業2家;基金公司7家;典當行18家;融資性擔保公司6家;小額貸款公司6家，民間資本管理公司2家，期貨公司1家，財務公司1家。另有20家上市掛牌企業。前三季度，全區實現金融業增加值37。28億元，佔全區生產總值比重8。2%，佔服務業增加值比重達11。3%。1—11月份金融業實現税收總額5。26億元，地方税收4。54億元，佔全區地方税收總額的5。9%，同比增長18。5%。金融業對現代服務業的拉昇作用進一步加強。
2、金融業各項指標穩步增長，金融機構發展提質增量
今年前三季度，全區銀行業金融機構存款餘額1044。52億元(約佔全市的8。8%)，比年初增加56。42億元，各項貸款餘額749。36億元(約佔全市的7。3%)，比年初增加124。56億元，全市銀行機構各項存款餘額11855。1億元，各項貸款餘額10331。5億元。證券經營機構累計代理交易額1318。7億元，證券經紀佣金收入1。29億元。期貨經營機構累計代理交易金額970。16億元。全區5家小額貸款公司，貸款餘額7。9億元;6家融資性擔保公司，融資性擔保業務在保餘額10。3億元;兩家民間資本管理公司累計投資3。9億元。
3、金融招商加快推進，金融業態逐步完善
金融招商是完善金融業態的有力抓手。區金融辦通過不斷拓寬金融招商思路，優化金融招商流程，提供跟蹤式和一站式服務等方式，加大金融機構引進和培育力度。一是法人金融機構建設取得新突破。我區第一家法人金融機構青島港財務公司已正式開業;城投融資租賃公司也已開業經營。二是民間融資機構發展迅速。外資小貸公司引進取得新突破，全省第一批外資小額貸款公司———香港維信小貸公司正式出資籌建;綠地小額貸款公司、中誠小額貸款公司目前已報省金融辦待批覆;第一批民間資本管理公司藍創中勝及中策兩家民間資本管理公司已正式營業，第二批擬成立民間資本管理公司正在積極推進。三是傳統金融機構扎推落户。濰坊銀行、威海銀行作為第一批城市銀行落户我區，新增平安銀行山東路支行、中信銀行杭州路支行等6家銀行機構;宏信證券落户擔保基地;倍特期貨青島營業部遷至我區，填補了我區期貨市場的空白。四是民營經濟項目簽約順利推進。今年以來累計簽約項目3個，簽約額4億元人民幣，簽約項目均屬於投資金額為5000萬元以上 “藍、高、新”項目。
4、企業上市掛牌全面推進，多層次資本市場建設取得新進展
一是企業境外上市工作取得新突破。青島港集團股份公司和青建發展通過首發或借殼方式在香港聯交所成功上市， 青島港集團公司從市場直接融資23億元。二是主板創業板上市工作穩定推進。佳明測控公司正在市證監局輔導備案;中天能源公司(中油通用)資產重組方案已提交中國證監會審核。三是新三板掛牌工作取得新進展。東亞建築裝飾公司、浩海網絡公司等2家企業在新三板掛牌;中景建築設計公司、鴻森重工集團預計年底前實現掛牌。四是區域性股權交易中心掛牌工作紮實推進。向尚健康實業公司等5家企業在藍海股權交易市場成功掛牌;西博開龍軟件有限公司、論兵堂營銷策劃有限公司在齊魯股權交易中心成功掛牌。截止11月末，全區企業上市掛牌總數14家，今年上市掛牌企業就達11家，在全市科學發展觀綜合考核中暫列第一。
5、服務力度加大，金融發展環境不斷優化
一是加強對金融工作的組織領導。成立了區長任組長的市北區金融工作領導小組，研究起草了《支持企業上市掛牌發展的實施意見》、《關於進一步加強與金融機構溝通聯繫的制度》等文件，為全區金融業發展提供政策支持。二是搭建銀政企溝通交流平台。5月份、11月份分別舉辦銀企對接活動，駐區金融機構和近200家企業參加了活動，促進了銀政企之間的.合作交流，引導更多的信貸資金投向實體經濟。三是舉辦金融專題講座。邀請上海證券交易所及阿里巴巴等國內知名金融專家舉辦專題講座，解讀資本市場最新政策及互聯網金融知識，拓寬區各相關單位及企業高管金融視野。四是加大走訪調研力度。定期到轄區金融機構走訪調研，瞭解經營發展中遇到的問題，並及時協調解決，促進轄區金融業健康有序發展。五是防範金融風險，改善金融生態環境。為有效提高對金融突發事件的應對能力，制定了《市北區金融專項應急預案》。牽頭相關部門開展轄區金融機構不良貸款清收及打擊逃廢金融債務工作，化解貸款風險，淨化金融生態環境，促進實體經濟發展。
6、金融監管日益完善，推動新型金融組織健康發展
加強對小額貸款公司、民間資本管理公司和融資性擔保公司的監管和指導，多途徑督促其合規經營、穩健發展。一是加強業務監管和聯繫。深入開展“金融監管規範月”活動;分批次分行業開展準金融機構培訓，提高機構規範經營水平;圍繞“三條紅線”及其他違規問題，對資金來源及運用情況、合規經營情況和風險防範情況重點檢查，促進小額貸款公司、融資性擔保公司及民間資本管理公司規範經營。二是以制度規範小貸公司、融資性擔保公司及民間資本公司發展。通過建立完善監督管理辦法、評估意見等措施，對民間融資機構設立、經營和監管等做出明確規定，推動民間融資陽光化、規範化發展。三是在全市率先實施融資性擔保公司退出機制。對存在風險隱患和長期無業務的融資性擔保公司進行高管約談、限期整改、行業勸退，從而保證融資性擔保行業總體風險可控。
今年以來，陸續註銷了浙商聯合擔保股份公司等5家擔保機構經營許可證。四是做好處置非法集資宣傳及清收化解不良貸款工作。印發了《市北區非法集資風險專項排查暨201x年防範打擊非法集資宣傳月活動工作方案》及《市北區清收化解不良貸款打擊逃廢金融債務專項行動方案》。聯合市金融辦、市公安局集中開展了處置非法集資宣傳日活動;通過專題會議、定期調度等方式，認真開展清收化解不良貸款打擊逃廢金融債務專項行動，維護了金融穩定，優化了誠信和諧環境。
20__——20__學年職教班工作基本結束了，回顧一年來的職教班工作感慨萬千：有取得成績的喜悦，也有工作失誤帶來的遺憾;有令人難忘的美好時刻，也有讓人苦惱的短暫瞬間;有在工作中付出的艱辛和努力，也有取得成績後得到的回報和謝意。總之，一年來的工作使我想了很多。現將一年來的工作做以總結，也算是前車之鑑吧。
一、降低難度，嚴格要求是做好職教班工作的基本原則。
由於職教班學員各方面的素質都比較低，如果按普通學生那樣去要求他們，肯定會使班級工作受到影響。所以，要做好職教班工作就要把標準降低。但降低標準絕不意味着放鬆對他們的管理。而是讓“孩子們跳起來能摘到梨”，從而對學員進行嚴格要求。所謂嚴格要求是指在降低標準的同時，對學員的學習、生活和娛樂等方面都要進行全方位的嚴格要求。只有這樣才使得班級工作開展得有聲有色，收到了良好的教育效果。我們的具體做法是：
1、全面進行道德品質教育。
無論是班會課、團活動還是其他文體活動時間，我都和學員們在一起活動，從個人現在的打算，談到自己將來的理想;從今天怎樣做學生，談到將來的人生。談話中我特別側重一點，那就是潛移默化的教育學員如何做人，培養他們的良好的道德品質，真正使學員自身素質和文化水平及專業技能等方面成為農村經濟建設的有用人才。一年來，學員在校期間沒有發生打架鬥毆、破壞公物等嚴重違紀現象。雖然他們的品行還需進行規範，但比剛到職教班時有顯著提高，這一點大家是有目共睹的。
2、培養學員廣泛的興趣和愛好。
學員到職教班來最不感興趣的是文化課，最不愛上的也是文化課，經多方瞭解，結合本校實際，先後對職教班課程表進行三次修改，增加了活動課，減少了文化課，而且文化課以基礎知識為主、農村使用知識為主的原則，這樣學生學習起來有興趣，愛學了，在此過程中對學員提出嚴格的要求、嚴格訓練和培養，這是做好職教班工作行之有效的好方法。
3、重視雙基，取消高難。
在文化課的學習方面本着重視雙基取消高難的原則，這樣使學員既學到豐富的文化知識，又不至於被那些枯燥乏味的東西搞得暈頭轉向。所以，畢業考試時全體學員的文化課均能及格，有的甚至還很優秀，達到了滿分。因此重視雙基，取消高難對職教班學員來説也算是最佳的選擇。
4、減少文化課，增加活動課，重視專業課。
職教班的課程編排包括文化課、專業課和活動課三部分，適當減少文化課，增加活動課，有利於對職教班學員的管理，同時，通過活動課，師生一起活動，有説有笑，談笑風生，學員們也很開心，願意堅持上學，有效的控制了輟學現象。自開學典禮至畢業典禮近一年時間，職教班無一人輟學。(當然也有其他原因，後面還要提到。)專業課是職教班的特色課，學校特別重視，由富有專業知識和技能的三位教師擔任此項工作，學生專心聽講認真記錄，親自實踐，掌握了所學的養豬、養雞、養花、種植蔬菜等方面的專業技能，為將來就業奠定了良好的基礎。
二、把握尺度，嚴格要求是做好職教班工作的有效手段。
要想把職教班的工作做好，合理的把握尺度，並在此基礎上進行嚴格要求是非常關鍵的。俗話説的好：“沒有規矩不成方圓”，這裏所説的規矩與我所提到的尺度是一致的。無論是“規矩”還是“尺度”都需要有人去操執和把握，只有正確的操執，合理的把握，才能達到“成方圓”之目的。下面就如何把握這個尺度談一談我的做法，不妥之處請指教。
1、嚴格貫徹班訓、班規，要求學生必須做到：
天天出勤，節節上課，科科交作業，課上不説話。這雖然是很簡單的規定，但對職教班學員來説則是難以做到的。所以對學員一方面要嚴格要求，嚴格管理，另一方面要根據學員實際，區別情況，分別對待，決不能一概而論，這就是我所説的把握尺度，嚴而有格。
2、本學期要求學生必須做到學好文化課，上好活動課，練好專業課，真正成為具有紮實的基礎知識，強壯的身體素質，過硬的專業技術的實用型人才，為農村的經濟繁榮和建設服務，這是創辦職教班的唯一宗旨，也是最終目的。
3、加強自身修養，提高自身素質，是做好職教班工作必備的品質。
本學期我為自己警示做到“十心”，即：思想教育要耐心、學員生活要關心、幫助後進要盡心、轉變差生有信心、課前準備要用心、上課講課要專心、批改輔導要細心、提高成績有決心、尊重學生自尊心、師生結成一條心。這樣做既找到了教師在學生心目中的位置，又使學生更加尊重教師，理解教師，信任教師，服從教師，最終實現師生同心協力，再創輝煌之目的。
4、有目的有計劃的進行家訪。
本學期我和白鳳瑞主任對職教班學員普遍進行了家訪，重點學員家訪達六次之多。為了切實做到控輟保學，我們在上學期末進行一次普遍的家訪，徵求家長的意見，取得家長的支持，收到了明顯的效果。如：去年寒假前收取一費時，兩週內只有一人交齊，通過四天的突擊家訪，一週後，全部交齊了一費。又如：頭塊地和池營兩村的學生曹會、曹利、辛鳳玲等六名學生有輟學念頭，幾天未到校上課，我和白主任及時進行多次家訪，頂風雪，冒嚴寒，驅車幾十裏進行家訪，苦口婆心的向家長説明“普九”的重要意義，取得家長的理解和支持，先後把孩子送到學校上學。控制了流動，保住了輟學。
家訪是學校和社會取得聯繫的主要途徑，所以，在家訪時我不輕易向家長介紹學員在校表現較差的一面，多向家長反映學員進步的一面。把學員的點滴進步看作是一個新起點，本着鼓勵學員，鞭策學員，以表為主以表為綱。這樣既維護了學員的自尊，也有助於學員的進步。當然學員確實有嚴重的缺點和錯誤時也不能放任自流，班主任要把握好這個尺度，真正做到嚴而有格。
三、開展各種有益的活動，吸引學員堅持學習，是做好職教班工作行之有效的舉措。
職教班學員的學習興趣不高，勁頭不足。怎樣把學員留得住，學得好，不輟學是職教班工作的一大難題。本學期的具體措施是：
1、利用班會、團活動和各種活動課學習《詠曼中學一日行常規》，規範學員的品質和言行，為回到農村，建設家鄉奠定良好的行為基礎。
2、堅持召開主題班會，利用班會對學員進行遵守法紀、尊敬師長、尊老愛幼、團結互助、自尊自愛、自強自立、艱苦樸素、艱苦奮鬥等優良品質的教育和培養。
3、充分發揮班幹部的模範帶頭作用，經常召開班幹部座談會，商討、研究班級工作，樹立班幹部的威信，收到了良好效果。
4、組建男女籃球隊、乒乓球隊、羽毛球隊、毽球小組、跳繩小組、音樂舞蹈小組等，使學員都能有自己喜歡參加的活動。活動課上學員積極性高，興趣十足，真正呈現出生龍活虎的局面。學員反映通過各種活動解除了學習中的疲勞，增進了學員之間彼此的友誼，真正達到了鍛鍊身體，陶冶情操，增進友誼之目的。
今年，我作為國小六年級數學教師，為了適應新時期教學工作的要求，認真學習新課程標準，注重和本教研組的老師進行教學方法、策略的交流，結合本校的實際條件和學生的學習情況，制定教學計劃，並按計劃實施。使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現在，放眼未來，為使今後的工作取得更大的進步，現對今年教學工作作出如下總結，希望能發揚優點，克服不足，總結檢驗教訓，繼往開來，以促進教學工作更上一層樓。
一、注重集體備課
今年我們教師的辦公室是按照教研組進行分配的，這樣的工作組合有利於同年級、同教研組教師教學方法、策略和思想的交流。對於在教學中出現的問題可以在第一時間討論解決的策略，對於閃現的好的教學思路和方法可以及時地互相交流，大家互相促進是我們的教學更加有序。
在備課方面根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定採用的教學方法，並對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，並製作各種利於吸引學生注意力的有趣教具、課件，課後及時對該課作出總結，寫好教後感，並認真按蒐集知識要點相關的資料，歸納起來。
二、利用網絡資源進行學習
現如今辦公室、家庭都有電腦了，我注意利用電腦進行學習。在上教研課時善於從網上搜集各種教學信息，比如在教學“圓的認識”一課時我看了好多網上發表的教學設計、課件、説課，還看了網上的示範課錄象，根據我班學生的具體情況設計我的教案、課件。課上學生興趣盎然，各抒己見，積極性很高，收到了好的教學效果。同時我注意增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，準確化，條理化，做到線索清晰、層次分明、言簡意賅。在課堂上也存在一些問題，今後要加強師生交流，語言還得更有激情些，讓學生學得輕鬆愉快。
三、認真批改作業
作業要做到有佈置有檢查;有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常從學生自己購買的教學輔助材料中去搜集資料，有時候上網去看同一時期別的老師的作業類型，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到的效果。對於後進生布置符合他們實際水平的題，作出不同的要求。對學生的作業批改及時、認真，分析並記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透徹的評講，並針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
四、分層教學，做好課後輔導工作
十根手指還有長短，更別説是來自各個家庭的性格迥異的學生了，他們在學習能力、方法、態度上都是不同的，有自覺的、有懶惰的，有聰明的也有比較愚笨的，在這學期的教學中我特別注重分層教學。在課後，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了後進生的輔導力度。對後進生的輔導，並不限於學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導。要提高後進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。
要通過各種途徑激發他們的求知慾和上進心，讓他們意識到學習並不是一項任務，也不是代替老師、家長學的，是為自己學的。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能，並認真細緻地做好查漏、補缺工作。後進生通常有些是基礎差，存在很多知識斷層，這些都要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕鬆，進步也快，興趣和求知慾也會隨之增加。
還有一些是因為一直以來學習習慣差，加上家長由於工作等各種原因對孩子缺少必要的監督和指導使孩子長期以來自由懶散慣了，形成了不良的習慣。作業寫，但是非常馬虎，更嚴重的是經常少寫、不寫作業。於是我就經常去這些懶、馬虎的孩子家去家訪，讓家長協助教育孩子。
五、積極推進素質教育
目前的考試模式仍然比較傳統，這決定了教師的教學模式要停留在應試教育的層次上。為此，我在教學工作中注意了學生能力的培養，把傳授知識、技能和發展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發揮學生的創新意識和創新能力，讓學生的各種素質都得到有效的發展和培養。
六、狠抓學風
我在自己所教的班擔任班主任和數學教師工作，因此學生比較重視該科，上課的時候比較認真，大部分學生都能專心聽講，課後也能認真完成作業。但有為數不少的學生，因為怕班主任責備，學習上存在的問題不敢問老師，作業也因為怕不對而找別人的來抄，這樣就嚴重影響了成績的提高。
對此，我狠抓學風，在班級裏提倡一種認真、求實的學風，嚴厲批評抄襲作業的行為。單元檢測採用“單人獨桌”的策略，這樣學生就覺得沒有抄襲的希望了，在學習中有難題知道主動來問老師了。後進生基礎太差，考試成績都很差，有些同學是經常不及格。
我找差生了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學習數學的重要性，跟他們講一些有趣的數學故事，提高他們的興趣;有些是沒有努力去學，我提出批評以後再加以鼓勵，併為他們定下學習目標，時時督促和幫助他們。
一些學生基礎太差，抱着破罐子破摔的態度，或過分自卑，考試怯場等，我就幫助他們找出適合自己的學習方法，分析原因，鼓勵他們不要害怕失敗，要給自己信心，並且要在平時多問幾個為什麼。同時，一有進步，即使很小，我也及時地表揚他們。經過一個學期，絕大部分的同學都有進步，但是還有反覆，我就不斷地進行教育和疏導，要允許學生在行為上有反覆。
七、家校聯繫
對於學生的教育問題，只是教師單方面的努力還是不夠了。這學期我比以往每學期都更注重家訪，我會經常利用週末、中午的時間去看他們家，從家長那瞭解他們在家的學習、生活狀況，對於出現的問題及時給予糾正，學校和家庭共同來教育學生。
保持和家長的聯繫，如果有時作業不寫，就一定要在學校補好了，哪怕讓別的學生帶信給家長讓家長送飯來，也一定得把作業寫好。通過一段時間的努力，有的學生已經徹底得改掉了不做作業的習慣，還有些學生行為上還有反覆。
有些家庭把教育孩子完全寄託在老師身上，學校里老師在教：要刻苦學習而家庭中卻一味的溺愛、放縱孩子，遷就孩子。我曾經在星期天家訪了_個學生家，只有_個孩子在家寫作業，是家長要求的，另外的_個孩子都出去玩了，家長有的知道孩子出去玩了説是讓他在家寫作業孩子不肯，還有家長不知道孩子到哪去玩了，讓教師要多管孩子，説孩子最聽老師的話了，這讓我覺得很不是滋味，不知道作何感想，其實我有時候覺得家庭給予學校教育的期望值太高了，他們從來沒有意識到自己的責任。
總體而言，這學期的教學有得有失，對於“得”我會把它當作自己的財富，對於“失”會在今後的教學中努力去改善，力爭把教學工作做得更好。
20_年，在安化縣教育局的領導下，在社會各界的支持下。蘭花花舞蹈學校各方面的工作取得了卓越的成效。
一、重視學校社會效益，確保藝術教育健康發展。
蘭花花舞蹈學校自建校以來，始終把“遵守憲法、法律、法規和國家政策，遵守社會道德風尚;堅持專業、專一、專注的教學理念，精心打造自己的品牌，立足愛心、耐心、信心的辦學思想，致力於培養人才精品，全面提升青少年兒童的綜合素質”作為我校宗旨，我校始終堅持把社會效益放在首位，在安化縣教育局的指導下，把青少年思想道德建設貫穿於各項教育教學活動中，在教學中幫助青少年確立正確的世界觀、人生觀和價值觀，規範其行為習慣，提高適應時代發展的基本素質，確保國家發展、建設所需人才健康成長和全面發展。
我校以黃勇華校長為核心的領導班子提出了以更高的教學質量，以更優質的服務，以更創新的思維和項目來確保蘭花花舞蹈學校品牌對廣大青少年兒童和家長的吸引力和向心力，並以此促進藝術類學校各項教學工作更上台階，取得更好的社會效益，人才效益，推動我縣藝術教育工作健康、快速發展，並儘快與經濟發達地區藝術培訓學校的社會化、系統化、信息化和現代化模式接軌，擴大蘭花花舞蹈學校在本縣的影響力，精心打造蘭花花舞蹈學校品牌。
二、加強師資隊伍建設，以教學質量確保社會、人才效益雙豐收。
蘭花花舞蹈培訓學校建校以後，建立建全了先進的管理模式和管理制度，並把人性化管理、人性化教育，大膽的引入到實際管理中，為學校今後的發展壯大奠定了堅實基矗為了滿足廣大學生、家長對新知識，新文化的培訓需要，我校開展了面向全社會的招賢工作，先後引進了多名高文憑、高素質、品德兼優的教師充實到藝術學校各專業教師隊伍中。
高質量的師資隊伍為我校帶來了優異的教學成果。在加強教師隊伍建設的同時，我校在原教師管理制度基礎上又補充建全了新的制度和教師行為規範，先後出台了《教師守則》、《學校工作人員通用工作守則》、《教務部工作職責》、《學生守則》、《安全提示》、《家長鬚知》《教室使用管理制度》等制度和條例，並做到了制度、規範上牆。學校將辦學許可證懸掛在醒目處，接受多方的監督和評價，旨在不斷提高教學質量，打造一流的校外藝術學校。為了體現藝術學校的藝術氛圍，我校還投入資金設立了以展現教學成果、學生作品和各類新聞媒體報道的宣傳櫥窗，設立學生蓬勃向上，努力進取為主題的標識牌，這些工作的開展不但配合了專業教學工作，而且徹底改變了我校教學環境面貌，得到了學員和家長的好評，為我校的教學工作注入了動力。
三、注重安全防患，以師生安全為第一工作要務。
消防安全工作一直是學校全年安全工作的重中之重，縣委、縣政府和局領導對此都十分重視，多次召開緊急會議，佈置消防安全檢查工作。學校在認真貫徹《消防條例》和教育部《學生傷害事故處理辦法》的基礎上，本着“消防安全，重在防患”的原則，加強消防安全知識的學習和宣傳，每月進行消防檢查外，還組織全校師生參加消防安全講座，幫助廣大師生員工樹立安全意識，增強防範意識。節假日也對學校教學和生活場所進行清查，做到防患於未然，對存在隱患的部位及時進行整改，在國慶長假和五一期間，學校辦公室對消防安全等進行了周密佈置和全面檢查，保證了學校的教學安全。每天上下學時都安排管理老師在電梯口接送學生，確保乘坐電梯的安全;今年，我校在安全消防方面繼續加大投入，添置了滅火器、應急燈、疏散指示等消防器械1萬多元，還添置了一套火警自動報警裝置，並對全校師生進行了疏散演練。本年度沒有一例安全事故發生。
四、爭創培訓優質品牌，以活動促教學成果更上台階。
蘭花花舞蹈培訓學校在各級領導的關懷下，在諸多優秀教師辛勤耕耘下，在廣大學生和全社會支持下，逐步樹立起來品牌。為了充分展示我校教學成果和藝術教育的特點，我們經常組織學生參加各類文藝演出活動，歷年來參加省教委主辦的中國小生三獨比賽獲獎人次每年居全市榜首，每年均組織學生參加省電視台少兒春晚，兩年一屆的“蘭花花之夜”大型彙報演出盛況空前。我校還多次組織學生赴境外參加藝術交流活動，開闢了我縣校外素質培養的先河，學生開闊了視野，又提高了藝術感受能力，受到了學生家長們的高度讚揚和支持。
縱觀20_年，我校取得了可喜的教學成果。其中主要教學成果和活動有;1月，由中國舞班表演的`節目《嗨，我的夢》參加了湖南省少兒春晚，表現出色，為學校贏得了最佳表演單位的榮譽;5月1日，拉丁舞班的21名同學參加了湖南省第十二屆少兒國際標準舞蹈大賽，獲得了團體舞一等獎，個人單項7個第一名的好成績;5月初，我校29名同學參加了縣三獨比賽，獲得了14個一等獎，15個二等獎，一等獎獲獎人數居全縣首位;5月中旬，我校舞蹈班學生饒思琪與主持班學生陸皓宇參加湖南省團省委組織的才藝大賽分別獲得銀獎與銅獎(比賽設金獎一名銀獎兩名銅獎四名);5月底，我校14名同學參加了市三獨比賽，獲得了7個一等獎，7個二等獎，其中饒思祺獲市國中組一等獎第一名，廖西薇獲市國小組一等獎第二名，總獲獎人數和一等獎獲獎人數均居全市榜首;6月，我們還有多個節目參加了各個學校的“六一匯演”、參加了“意象益陽”中國名畫家安化採風寫生歡迎晚會、首屆“人口與計生文化”主題演講賽和縣慶祝建黨__週年的晚會等;7月份，我校100多名學生參加了北京舞蹈學院的中國舞考級，合格率百分之百，優秀率百分之四十，居全省首位，每年一次的舞蹈考級都會讓孩子接受檢驗與鍛鍊，促進孩子的學習主動性與積極性。
本校為安化縣唯一考點;8月1日，受縣武警中隊邀請，我們派出五個節目(包括獨舞、雙人舞、羣舞、獨唱、朗誦)與縣各大藝術家赴武警中隊進行八一慰問演出;8月初，學校組織部分學生赴香港參加亞洲國際青少年音樂舞蹈大賽，羣舞《舞動的旋律》獲金獎;9月，原創音樂快板《架橋》和少兒羣舞《嗨，我的夢》參加縣組織的建黨__週年的晚會，獲得一致好評;少兒羣舞《向前衝》參加了縣教育局整體搬遷慶典演出;羣舞《資水茉莉》參加了市教育局的教師節慶典;10月，原創音樂快板《架橋》參加了中共湖南省委黨校60週年校慶文藝晚會。
五、繼續開拓創新，做好20_年各項教學工作。
1、繼續貫徹執行《中華人民共和國民辦教育促進法》和《中華人民共和國民辦教育促進法實施條例》並將意見和綱要貫穿於全年教學中，為促進未成年人綜合素質全面提高，創造適宜的條件和環境。
2、認真落實各項教學管理制度，以更高的教學質量;更優質的服務;更創新的思維完成全年教學任務。
3、做好教學優質資產整合，確保校外教育事業蓬勃發展。
4、做好全年春季、暑期、秋季招生宣傳報名工作，擴大生源覆蓋面，確保人才、社會效益雙豐收。
5、組織學生參加考級、考校、競賽活動，為各專業院校輸送藝術人才，為全面推廣綜合素質培養提供可靠保障，為培養新世紀人才再建功勛。
在年度裏，對工作熱情萬分，在此網絡服務員的工作中，我非常的開心，感謝我的公司給了這個工作崗位，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛。
令我明白到人間的温情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個台階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在網絡服務工作中，我能遵紀守法、同事之間互相幫忙，相互學習、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。
今後努力的方向：隨着公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。
為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之餘，加強團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作報告：
1、嚴於律已，自覺加強黨性鍛鍊，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構築抵禦資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護領導的管理思想，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
2、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
(1)是認真學習“_”重要思想，深刻領會“_”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“_”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的十__報告及十_屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十__為指導，為進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。
(2)是認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理和計算機知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，並結合自己在公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作能力。
(3)是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閒餘時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
3、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為老闆當好參謀助手：
(1)認真收集各項信息數據，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
(3)在接待來訪客户的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客户、認真聽取來訪客户反映的問題，提出的要求、建議。同時，對客户要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好客户的思想工作，讓客户相信協盛。
在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和客户的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於公司組織和客户的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員，為全面建設協盛的目標作出自己的貢獻!
本人具有較強的指導、管理、協調能力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然後徵求各方面的意見，集思廣益，把檔精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協管部門負責人會議，聽取上月工作情況彙報，研究當月工作安排計劃，加強管理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成複雜、繁重的`工作任務四、在勤的方面：
本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢於負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，協調有關工作，審核有關報表。
4、在工作成績方面作如下總結
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、領導性強;開拓進取，經常提出合理化建議並獲採納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其它工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
總的來説，一年來，本人分管、協管的部門較多，工作範圍廣、任務重、責任_，由於本人正確理解上級的工作部署，堅定執行公司和領導的經營方針政策，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動廣_員工的工作積極性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。
新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於_局，着眼於今後的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。
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