我於XX年2月來到康福藥店工作，作為藥店的一員，我工作努力，認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力有了逐步提高。現對工作做了以下總結：
在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《高品質質量養護》等相關法規。積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓，以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全身心為民熱情服務，誠懇為羣眾耐心解答問題，並未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實踐中提高自己的職業道德素質和業務水平，並做到對患者用藥安全、有效、穩定，並贏得廣大羣眾的信任。
作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質量把關問題。驗收藥品等，尤其是需低温（2---10攝氏）儲存的藥品，均應放在冰箱內存放，冰箱內温度應保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務必按規定存放。
在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者服務外，並告訴患者平時養生保健這方面的有關事宜。例如：平時多做一些户外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平時多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。結合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，並詳細向患者告知用法用量、及注意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。還有一些有長期服藥史的老客户，我們一定要站在顧客的位置上多替他們着想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務外，而在必要時，在售出藥品後亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效；而來對 他們進行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手！顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處！
在工作學習的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。並熟悉瞭解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。
工作中對於衞生檢查工作，每週對門店環境衞生做一次全面的。檢查，發現不符合規定要求的，立即整改，並做好《衞生檢查記錄》。
中國醫藥學有着千年的歷史，是我國民族優秀文化遺產的重要組成部分。中醫中藥、與國畫、戲劇統稱為中國三大國粹。由此可見中醫中藥，藥品重要性的鑑證。
通過這幾年的工作學習，我堅持理論聯繫實際，不斷探索創新！我深刻感到只有認真踏實、虛心向他人請教並深刻反思所學到的知識，才能更優秀的積極的為工作做出優秀的成績！
在以後的工作中，我會更加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，以更專業的知識為將來的工作打好堅實的基礎，為藥業的發展做出巨大的貢獻！
同時在這個社會大家庭中貢獻出自己的一份力量！今特申請藥師職業學位，以求更大的進步和發展！請上級領導給予批准和認可！
我於12月1日加入太奇科技公司。作為一名新員工，我想談一下我的工作感受。
剛來到這裏，領導和前輩們都對我非常照顧，我有什麼疑問，他們會非常熱情地給我解答，生活中他們也處處照顧我，讓我感受到這個大家庭的温暖。其實我知道，既然來到這裏，這裏就是我的第二個家了，我們都不應該見外，要用我們的熱情和努力來共同維護這個家。
我現在工作經驗有些欠缺，非常需要前輩們的指導，他們能不厭其煩地給我工作方面的幫助，我非常感動。我也會不負所托，儘快熟悉工作流程和重點，充分融入本職工作當中，為公司的發展奉獻出我自己的微薄之力。
在這裏，看到大家都相處得那麼好，我感覺這裏是可以讓我留下的。工作時，大家都勤勤懇懇，盡職盡責，以較高的工作效率完成自己的本職工作。生活時，大家有説有笑，像家人一樣。
我也要像他們一樣，從基層做起，儘快掌握各方面知識。隨着時間和經驗的積累，我相信公司會給我展示自我能力的機會，我也會不斷完善自我，做一個合格的武陵城人。
在公司領導的安排下，我們經過了7天的培訓學習，雖然時間少了點，但學習了不少的東西，認識了公司的結構看到了公司的前景。也清楚了公司員工的責任和要求。也知道自己怎樣做好一名好員工：自己的責任是什麼肩負的職責是什麼，怎樣管理好自己所要施工的工程，都有很大的幫助。在學習中，認識到一個市場部業務員應具備的基本知識和各部門的職責都有了解。
在腳手架專業知識培訓中：在理論上了解了腳手架的一些基本知識和操作規範，讓我能更好的用到實際操作中去，通過這次學習，使我更好的用到實際操作中去，通過這次的學習，我瞭解和掌握了腳手架的一些技術要點，更有能力的去説服民工，工人們的技巧。
通過學習，在材料看管上，自己怎麼去安排和監督照看人員看管情況，讓看管人員有一份責任，上不清下不接，交接單填報清楚。怎樣去管理難度比較大的地方，在材料運輸和清點中，自己該怎樣去應對要遇到的事情，都有了一個認識。對入庫出庫歸還租賃站的流程，自己也掌握了不少的過程。通過這次學習，大大的提高了自己的技能，也提高了各個環節中所要遇到的技巧，對將來用於工程施工管理中是有相當大的幫助。
總之，這次學習，歸功於公司領導對員工的付出的心血。我真心的説句：謝謝公司領導。我會用實際行動來證明自己，真正做到學有所用。
20xx年，通過兩個月的門店培訓，讓我們進一步瞭解了公司的企業文化、制度、珠寶銷售技巧和珠寶基礎知識等，還有新員工價值培訓，使整個門店的人員都受益匪淺。
培訓的目的：
歷時兩個月的門店培訓，使我深深地體會到這次培訓的目的。新員工培訓珠寶銷售技巧、銷售心態、專業知識等等，目的在於幫助新員工快速掌握好珠寶銷售的相關知識，並有效的運用到實際的銷售當中。另外對於門店規章制度、店務的培訓，目的在於幫助新員工儘快熟悉工作環境，認識公司文化，幫助員工提高個人素質，培養職業道德、敬業精神和團隊意識。讓新員工全面瞭解、認識公司，減少陌生感，增加親切感和使命感。使他們明確自己工作的職責、程序、標準，從而幫助他們順利地適應企業環境和新的工作崗位，使他們儘快進入珠寶顧問這個角色。
在市場競爭日益激烈情況下，一名優秀的員工對於企業而言，其價值是無法估量的。老員工是公司的元老了，對公司的意義非常重大，但是老員工有時候時間長了會出現一些懶惰，失去工作熱情的現象。所以對於老員工的培訓也是非常必要的。
培訓的效果：
歷時兩個月的知識培訓，毋庸置疑對於新老員工來説都是無一害有百益。想起他們剛進入國金店的時候，就像剛剛學走路的小孩，很多看似很簡單的日常事務都無從下手，接受新知識的能力還是比較弱；而我們這些老員工，雖然經過時間的磨練，積累了很多銷售技巧，但是對於新舊知識的補充，無疑可以起到查缺補漏的作用。另外，通過這樣的培訓方式，提供了一個很好的平台，給大家一起坐下來溝通討論。
兩個過後，新老員工都發生了很多變化，新員工對於店務各方面的工作基本上都做得很好。對於銷售方面，起初做銷售時大部分新員工都不知何處説起，在掌握一定的銷售知識之後，慢慢地學會把吸收到的知識運用到實際的銷售中去。
總結：
我個人認為，這次培訓對於新員工來説，是一次鞏固的培訓，是一個企業所錄用的員工從局外人轉變成為xxx人的過程，是員工融入到國金店這個大家庭的過程，是新員工逐漸熟悉、適應門店的環境並開始定位自己的角色、開始發揮自己才能的一個美好的開端。
另外對於我們這些老員工來説，其一，不但對珠寶知識有了進一步深入的瞭解，而且對於舊知識起到查缺補漏的作用，對於新知識起到充電的作用。另外，這次培訓打破了舊的模式，老員工也有給新員工培訓的機會，給了老員工一個很好的表現平台，不僅僅可以鍛鍊我們的演講方面的技巧，還歷練了我們查找資料的能力。
公司組織這一次門店培訓，我真是受益匪淺，最深的感觸就是需要學習，我們要抓住每一個機會學習，正所謂“活到老，學到老”。
不知不覺來酒店已經一個月了，這段時間感覺自己每天都在成長和進步，忙碌的工作讓自己特別踏實，不再有懸空的漂浮感，而是把這裏當作最好的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻一絲一縷的力量。
行政部是企業的後勤保障部門，作為酒店強有力的制度執行官，不僅要做好對外關係處理、安全監督，還要做到上下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息，讓各部門間相互配合、綜合協調。因此，大到酒店外聯，小到員工手上的每一隻筆、每一個本子，都要安排統籌到位。工作的同時也感受到了企業以人為本的良好的工作氛圍，領導對員工的關懷，就像冬日裏的陽光，温暖着每一個人的心，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡單而有力量。
與實習生同事的相處是愉快的，剛入社會的他們青春而有朝氣，熱情而且好學。從他們身上我時常會看到自己曾經的影子，一直對自己説：要永遠葆有有一顆年輕的心，要有積極的心態。而與他們同齡的我，卻有着不一樣的人生經歷與心態。曾經歷過風雨的洗禮，我已經不再是温室裏的一朵小花，我也不再把自己當個孩子。
我感謝曾經所遭遇的一切，所遇到的每一個人、每一件事情，它讓我有勇氣去面對現在的一切困難與挑戰。就像拓展訓練時的高空斷橋項目，雖然站在上面心裏害怕到了極點，但還是很開心的對教練説：我不怕！我告訴自己不害怕，於是就真的一點也不怕了。其實人有的時候就是這樣，你越是畏畏縮縮，越是難以控制內心的恐懼……
正如河流匯成大海，山川構築江山一般，一個企業要想做強、做大、做久，必須要有自己獨特的企業文化。x倚賴x集團強大的背景作依託，當然傳承了x董事長的經營理念。在企業內部，制度保證標準、文化超越標準。一切事情嚴格依照制度和流程執行，儘量將複雜的事情簡單化，以提高工作效率。正是這樣的良性循環，高效的工作模式奠定了x精彩而唯美的開場，註定了它不一樣的美好明天！
中國移動，溝通從心開始。這句話相信大家都聽過，以前我從來沒有想過自回去移動工作，因為自己的很多的現實情況都是需要持續不斷的努力才可以做好，我堅信自己會成功，不過自己努力的方向卻不知道是哪個方向，我相信大家都知道，在不斷的前進中，我有着更多的理念，以後的路，我相信我會做好的，我知道自己會去的更大的成功！
走出美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，我走進了中國移動。
從初時找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時間已從指縫間悄然溜過了一個月。8月13號，這是一個激動人心的時刻，因為在這一天中國移動xx分公司的第四期新員工培訓拉開了序幕，主要有省公司的各部門領導和專職培訓師就公司的發展戰略、業務概況、規章制度和現代員工的職業素養進行了深入、系統的培訓。時間雖短，但受益匪淺。在以下幾個方面感悟頗多：
一、總結經驗，創新思路。
以前總書記曾經指出：創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。大到一個國家，小到一個家庭，都需要有創新的發展思路和創新的發展動力，中國移動也是如此。在關於中國移動需要什麼樣員工的論述中，集團王建宙總裁已重點指出：一、強烈的創新意識；二、艱苦奮鬥的精神；三、盡善盡美的追求；四、謙虛謹慎的態度。由此可見，創新在企業的發展中佔據着核心的地位，是一個企業不斷進步的靈魂。它主要包括技術創新和管理創新。這需要我們在平時的工作中從點滴做起，從每個人做起。只有這樣，點點滴滴的聚集才能匯聚成河流， 從而川流不息。簡言之，只有我們中國移動的每一位員工發揮自身的創新能力，才能使我們中國移動的事業生生不息，為社會、為國家、為人民做出更大的貢獻。
二、自身素質和企業文化的結合。
不斷地告誡自己，要學會“先做人，再做事”。學會做人，才能遊刃有餘；學會做事，才能在工作中厚積薄發。簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智傑出的人，可從來都沒有用一個明確而清晰的標準來要求過、衡量過自己，這讓大家時感困惑。現在中國移動給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生 臻於至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻於至善，即不斷追求完美，是從優秀到卓越的有力體現。它至少回答了：“我們是誰？我們要做什麼？我們的目標是什麼？”，更明確了我們的工作責任、社會責任和自我責任。因此，我們移動人只有堅持以強烈的社會責任感為使命，在工作中勇擔責任，對自己嚴格要求，並不斷超越，才能打造中國移動卓越的運營體系，建設卓越的組織，培養卓越的人才。只要這樣，中國移動必將成為卓越品質的創造者。
三、具備敬業精神和專業精神。
具體而言，就是要求我們每個人都要成為職業化的員工。職業化最感性的理解就是：肯學、肯幹、會幹、忠誠；敬上級、敬同事、敬客户。不難體會，實際上職業化主要包括態度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責任心和使命感。記得米盧大師曾經説過：“態度決定一切”。對工作要有正確的工作心態，對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術家，我的每一件工作都是我的作品，凝結着我的智慧和汗水，完成之後，帶來成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動力。而良好的工作技能或方法更是一名職業化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達能力與合作技巧等等。這些都要求我們在職業化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業化的現代工作者。
四、加強和同事的溝通，形成團隊作戰的強大力量。
在團隊合作中，加強彼此的溝通是激發團隊最強力量的主要途徑，因為我們由木桶原理知：只有加強溝通，才能發揮最短板的最大效應。那如何進行最有效的溝通呢？
我們知道，中國移動的服務理念就是：溝通從心開始。
即要我們從內心去信任團隊成員，並具備強烈的責任感。其實，我們在南山湖拓展基地的一天體驗已很好地詮釋了這一切。在團隊中，沒有個人英雄，只有團隊成員，大家要互幫互助，多些奉獻和寬容。因為團隊合作是一種為達到既定目標所顯現出來的自願合作和協同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻和寬容。所以我們團隊之間要大力、有效地溝通，講究奉獻和寬容別人，這樣才能發揮出團隊的巨大力量。
懷着空杯的心態和期待的心情，有幸能夠參加xxx公司組織的組訓班，接受了一個月的培訓及實戰鍛鍊，直接深入到職場中，與營銷員的接觸與交流，一方面把自己所學知識與實踐直接相結合，另一方面又學到了許多與理論區別的實際經驗與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的瞭解，因為自己學的是會計進入保險有些不情願，但一個月的學xx實戰結束後，自己覺得其實這樣的經歷才是自己最想要的！
助教，通過第一階段的學xx，覺的在實踐過程中還是有一定壓力，尤其在上台前有些緊張，缺乏經驗，但通過來到xx新人崗前培訓實踐，很多老師給了我經驗和信心，讓我對講課有了新的認識，在成人對成人的講授當中要將書面的東西變的口語話通俗易懂，提前做好充足的備課。
在完整的崗前班老師要注意五點，
1、在晨練時要將團隊的勢氣鼓舞起來，檢查團隊每一員衣着，關注學員在晨練時的安全狀況，給學員一種關懷感提高學員的團隊意識。
2、儘可能把全體夥伴的激情引發出來。
3、上理論課要營造氛圍，讓更多的人配合你，調動和鼓舞學員，讓學員融入其中，體驗學xx的快樂。
4、在講課的話術當中要注意學員的表現和反應，不要不聞不問自娛自樂。
5、在授課當中可以拿現場任何物品讓學員作現場推銷等鍛鍊和分享，讓學員有了對推銷的初步認識。
接着就步入職場，我來到了xx郊區營銷服務，它給我的第一感覺非常特殊，因為除了服務部行政經理外全部都是女同志，但一點也不遜色與其他團隊，因為她們有一個好的帶頭人（經理是組訓出生），她們的激情和凝聚力影響着我，但也存在很多不足，她們給領導人的壓力也是非常大的，人的性格和觀念決定了他們的人生格局，全體夥伴的追求和配合直接影響公司的發展，這也是的壓力。
晨會，對於一個銷售行業，是非常重要的，晨會可以給團隊的每一員帶來溝通平台，釋放心情的舞台，調整積極向上的一面，最終要的是讓他們學到對自己有用的東西，為自己充電鼓勁，對於團隊的管理者來説可以瞭解他們的動向和狀態，及時給與幫助和調整，讓團隊健康有序發展，最終讓隊員“不斷堅持，有創新，多充實改變自己，鍛鍊自己對周圍人和事的溝通分析能力，學xx專業知識，讓隊員儘可能多説，敢説，説的準確”，才能有條件説服別人，幫助別人。才能使保險的實質在客户心裏有所改變，同時業務也就隨之上升。
職場佈置，在一個新的方案啟動時，作為職場佈置尤為關鍵，它是團隊的家是每一位營銷夥伴的家，他們每天能從家中帶走些什麼，完全在與職場佈置，因為一個好的佈置會給營銷夥伴提供很多的便捷，它能提醒夥伴的最近該做什麼，朝什麼方向前進，努力會得到什麼，等等省去了好多的問題和翻閲動作。
陪訪，銷售人員每一天都在接觸着形形色色的客户，他們中的大多數都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客户，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲於應付，但是你還是要剋制自己的情緒，繼續為他們耐心服務，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂餘人交流課！交流真的是一門藝術，幸虧自己明白的不是太晚！
市場實做，當上門給客户介紹產品時要抓住切入點找出客户對保險需要，做好讓客户接納的鋪墊，引導客户思想積極正面，不要進門就講這樣會給客户帶來一些反感，要用生活化的語言去説服客户幫助客户選擇一個適合客户條件的險種，多向客户提問題，讓客户從心底裏認可，心甘情願的購買保險，為雙方營造一種愉悦氛圍，讓客户對咱們營銷員心存感激，我們才能有榮譽和收穫感，保險業才能做大做強，才能健康穩定發展。
自己在世紀聯眾的每一天更多的是在發現自己，加速自己的成長，但是這種鍛鍊也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這麼輪迴！搞到自己現在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持！堅持去發現美好的東西，學xx有用的知識，雖然有點苦，但是痛並快樂着！
入餐廳這個大集體，也通過這幾天領導對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次餐廳培訓的心得體會—服務的重要性，一個餐廳能不能在激烈的市場競爭中，持續穩定地發展，能否成為品牌企業，菜品、服務、環境三大支柱缺一不可。菜品和環境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨着就餐觀念的變化，如今人們越來越重視餐廳的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇餐館的重要依據。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務水平的核心在於提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多説話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即説話輕、走路輕、操作輕）。一些服務人員往往由於靦腆，或者普通話説得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明瞭的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。
由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要採用方言服務才能顯現出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會説普通話，或者要求領班以上的管理人員會説普通話，以便於用雙語服務，既能體現其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什麼樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害；或者服務人員服務時所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿意。這裏餐廳服務人員應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。
要做到以上的服務，平時必須要注意修養，不要隨便發脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。現將各項應遵守的規定分述如下。
一、服務員的儀態
服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態端莊，使顧客深信餐廳是重清潔服務的。男性服務生必須常刮鬍子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，並注意口臭及體臭。女性服務生頭髮要梳理整齊，並帶上規定的發罩；除了結婚戒指及手錶外，不帶其他任何裝飾品；不要使用豔色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衞生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
二、服務員的合作精神
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發現及瞭解同事們的困難，並立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助於工作的順利進行。
三、服務員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養從業人員應有的修養，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。
另外，餐廳服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內容都是領導在培訓課程中對我們的淳淳教誨，無論是在餐廳的那個部門想要做到更強最好，那麼就要理解服務的重要性。要好好的學習，不辜負領導對我們的期望，讓我們做到最好。讓餐廳越來越好，更上一層樓。
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