現代企業提高產品質量有何重要好處
百年大計，質量為本經濟大戰的最鋭利武器就是質量
質量就是生命質量就是市場質量才能使企業信譽不敗
（一）社會好處
提高質量的社會好處強調質量對社會的深遠影響。菲根堡姆博士用“沒有選取餘地”（用技術名詞來説就是“零宂餘”）來刻畫質量的社會好處。他指出:“人們的日常生活和日程安排，完全取決於產品的性能或服務運轉是否令人滿意……這相當大地提高了顧客對產品或服務在持久性和可靠性方面的要求”。
一方面，強調“質量的社會好處”在於，質量和安全性的費用額佔國民生產總值的比重愈來愈高。這筆費用以質量成本的形式增加了製造商的負擔，大約佔其總銷售額的10%，質量問題對於購買者和商人也有強烈的影響，購買者維護和使用產品的費用可能等於或大於利潤率。另一方面是質量同整個國家生產率水平的關聯。產品或服務質量不僅僅是當代決定企業素質、企業發展和企業經濟實力和企業競爭優勢的主要因素，也是決定一國競爭潛力和經濟實力的主要因素。
（二）經濟好處
朱蘭博士提出了“質量和綜合生產率”的概念來説明質量的經濟好處。他認為:現代工廠企業和辦公室中新的工作形式，以及現代市場對質量的要求，日益擴大着生產率概念的範圍。傳統的生產率概念主要是以工廠為主着重注意於用“單位資源的投人得到更多產品或服務的產品”。現代的生產率概念則是以市場為主着重於用“單位資源的投入得到更多、更適銷、更好的產品或服務的產出”。這二者在經營管理目標，衡量經營管理績效的單位，以及生產率規劃的重點等方面都有根本的差別。
（三）提高競爭優勢的好處
提高質量的市場好處是指這一事實:決定企業竟爭優勢最重要的因素是質量。質量是爭奪市場戰略中最關鍵的項目。誰能夠用靈活快捷的方式帶給用户（區域性和全球範圍內）滿意的產品或服務，誰就能贏得市場的競爭優勢。
研究發現，市場佔有率是利潤的主要來源。但是，持續的市場佔有率主要來自“顧客感覺到的產品或服務的相對質量”的領先地位。“相對”的意思是指和競爭者比較，“可感覺”的意思是站在用户立場上而不是站在生產廠商的立場上看問題。相對的質量是影響一個經營單位（長期）成就的最重要因素，並且，當研究採取何種方法來維持價值的領先地位時會發現，對市場佔有率來説，相對質量的變化比價格的變化具有大得多的影響。
質量的市場好處最突出的表現是:市場競爭已經決定性地從“價格競爭”轉向“質量競爭”。影響用户購買的三因素:價格、質量、交貨方式（交貨期和地點），其排列次序已經變為質量、交貨方式、價格。質量已成為決定用户購買的首要因素，“質量競爭”在某種程度上正在代替“價格競爭”。
如果説未來世界還會發生全球性大戰的話，將可能不再是以摧毀生命為目標的戰爭，而是爭奪世界市場的全球性經濟大戰，經濟大戰的最鋭利武器就是質量。這一戰爭事實上早已開始，這正是“質量的市場好處”核心之所在。
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