一、指導思想
始終遵循學校總體工作思路，圍繞一箇中心：安全、穩定這個中心；做好一個服務：做好教育教學服務工作，落實三個到位：認識到位、責任到位、措施到位。通過建設和加強後勤管理制度，建立良好的後勤管理秩序，挖掘後勤工作潛力，調動後勤工作的積極性，確保後勤服務工作更上一層樓。
二、工作目標
1、開源節流，增收節支，管好水用好電，切實減少辦公費用和車旅費支出，增強工作的計劃性，科學合理地安排各項工作。
2、進一步完善購物領物工作，購物有申請，日常用品、易耗品進出庫手續齊全，切切實實建好材料賬，按月分類實行財產審核，杜絕浪費。建好固定資產明細帳，管好、履行好財產保管與使用責任書。
3、全面提高後勤人員素質，服務意識、節儉意識、增收意識不斷增加，力爭師生、家長和學校三滿意。
4、制定並逐步落實校園整體規劃，依照創辦特色，規範辦學的整體要求，不斷優化校園環境，發揮環境育人的整體功能。
5、嚴肅財經紀律，規範財務管理和收費行為，合理收支，強化審計，接受監督。收費有公示，自覺接受社會和上級的收費檢查。
三、工作措施
1、建立健全科學、規範的校產管理制度，加強對校產的日常管理。及時做好校產登記、保管、申領、維修、報廢、轉讓等各環節工作，增強教師和學生愛護公物的意識。
2、建立完善各項制度，加強學校財務管理。
3、加強教學設施的維修與更新。
4、加強綠化管理，美化校園環境。
5、負責水、電及其他物品的檢查維修上報，及時解決存在的問題。
6、樹立後勤為教學第一線服務的思想，進一步改進工作作風。要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時處理，不拖拉，多服務、服好務。
7、完善物品採購制度，根據採購物品的價值大小，做好採購審批制度及物品的驗收歸庫工作。
8、切實加強各功能教室、活動室的管理，充分發揮各功能教室、活動室的作用。嚴格執行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則
四、抓好重點工作
1、重點抓好學校安全工作。
（1）經常檢查場地、設施和各處室中的電器、線路、裝置、設備，發現問題及時解決隱患，切實做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。
（2）認真負責地做好各項後勤常規管理工作。
2、重點抓好校舍、校產及財務管理工作。
（1）進一步完善學校校產管理制度，增強師生對校產的愛護意識。完善校產維修報修制度，由相關人員將報修單送到後勤處，以便及時安排；維修完畢，由報修人負責驗收簽字。
（2）加強對校產校具的管理，提高對各類設備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護，每期期初要對校產校具、設備、圖書進行清點登記，責任到人。
（3）嚴格校產管理制度化、規範化，充分發揮教學器材和現代教學設備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。
（4）完善財務制度，經費的領取，支付等工作，應按程序進行，嚴格財務審查和複核；實行會計報賬制度，用款人辦理報銷必須持有有效憑據，杜絕過期或偽發票入賬。
（5）實行民主理財。學校的財經收支情況，定期向教職工公示，做到財務公開，主動接受羣眾監督。
（6）加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為學校節約一滴水，一度電，一分錢。
一、指導思想
根據教育局、校長室的工作精神，本學期我們後勤工作將以"服務育人"為宗旨，以"安全工作"為重點，努力實現校園環境的"淨化、美化、人文化"，建設安全文明和諧的校園。
二、主要目標任務
1.堅持"以人為本、服務育人"，加強後勤隊伍建設。
2.加強校產校具管理，充分發揮資產的功能作用。
3.加強安全保衞工作，爭創綜治平安校園。
4.加強食堂管理，確保食品安全。
5.加強淨化、綠化、美化工作，爭創優美校園。
6.配合各處室，做好各類活動的服務工作。
三、具體工作
1.高度重視平安學校的創建工作
(1)以平安校園創建為抓手，杜絕安全責任事故，減少意外傷害。平時加強警民共建關係，聯繫民警做好上學、放學高峯期校門口的交通疏導工作。
(2)責任落實，目標明確。定期對體器材、活動場所、各類電器設備、校舍樓道等進行檢查防患於未然。
(3)做好專項整治工作。如消防安全、食堂安全等。定期做好消防演練，定期宣傳消防知識，普及滅火器的使用方法;特別嚴格做好食品的留樣工作、索證工作、杜絕三無產品。完善學校突發性食品安全事故的應急處理機制，學校一旦出現食品安全羣體性突發事件，要在規定的時間內準確、及時向教育局及相關部門報告情況。
(4)及時做好創建資料的整理歸檔工作。
2.提升物防、技防、人防質量，確保校園安全。
(1)用足用好報警器等安保設施，時刻關注校園情況。
(2)加強人防。一是2名保安嚴把門衞關，對校園內的外來人員要進行認真的清查，做好來訪登記工作;凡不符合規定的人員要責令其立即離校，校外人員不得隨意進入校園開展活動。二是做好護導值日工作，每天確定值日的教師，定時定點到位值日。
3.加強師生節水、節電意識，努力做好校園節水、節電工作
(1)利用板報、紅領巾廣播台、宣傳櫥窗、網絡、綜合實踐等渠道進行節水、節電宣傳。
(2)要求教師不開無人燈、無人電腦、無人電風扇、無人水龍頭等，節約水電。
4.淨化美化校園環境，確保師生生活質量
(1)校園綠化天天有人除草護理，每月修整一次花木、草坪，確保一年四季綠滿校園;
(2)校園廁所專人負責，按照清掃制度每天定期清掃。
(3)室外衞生專人負責，保持樓道、走廊的潔淨;水泥道、操場的整潔。
(4)宣傳畫廊定期更換，及時報道校園新聞，展示師生的風采。
5.嚴格執行教育收費，確保收費的公開透明
6.加強後輔崗位建設，進一步提高服務質量
(1)向全體老師明確各個後輔崗位的工作目標，以便更好地開展服務工作。
(2)手勤快，將維修情況多與老師溝通。
(3)做好各個崗位的工作記載。
7.資產管理堅持科學規範、責任到人。
(1)建立財產保管使用責任制度，做到室室有人管、物物有人管。
(2)進一步完善物品的領用、登記工作。
(3)加強資產管理，每月結賬一次。
四、行事曆
二月份
1、做好開學準備工作。落實各類物品的採購工作，做好開學簿冊的分發工作和衞生包乾區的劃分工作。
2、做好收費工作，與班主任結清各類錢款。
3、上報學生乘車情況等各類統計報表。
4、做好新學期班級桌凳、教師辦公桌調配工作。
5、召開衞生環保小組會議，抓好學校衞生工作。
6、新食堂初期運行工作，幫助需住宿教師安排住宿。
7、安排好各樓層的白開水供應工作。
8、召開後勤老師、臨時工、保安的開學工作會議，明確工作職責。
9、簽訂各項安全責任書。
10、加強堂常規管理工作。
1、校園安全檢查。
2、做好教職工9月份出勤考核工作，並予以公佈。
3、做好國慶節假日的值班安排工作。
三月份
1、加強食堂常規管理工作。
2、做好教學設備的日常維修工作。
3、做好代夥學生就餐情況調查，並召開部分學生座談會。
4、繼續抓好學校衞生工作。
5、做好校園綠化維護工作。
6、配合各處室開展好各項活動。
7、校園安全檢查。
8、做好教職工10月份出勤考核工作，並予以公佈。
四月份
1、加強食堂常規管理工作。
2、做好教學設備的日常維修工作。
3、配合各處室開展好各項活動。
4、繼續做好食堂綜合樓建設的初期準備工作。
5、校園安全檢查。
6、繼續抓好學校衞生工作。
7、做好教職工11月份出勤考核工作，並予以公佈。
五月份
1、加強食堂常規管理工作。
2、做好教學設備的日常維修工作。
3、召開生督查小組會議，抓好學校衞生工作。
4、配合各處室開展好各項活動。
5、校園安全檢查。
6、做好教職工12月份出勤考核工作，並予以公佈。
六月份
1、做好期末班級校產的核對工作。
2、結清本學期代辦費、代管費，並列出清單。
3、做好教學設備的歸還登記工作。
4、完成總務後勤的工作總結。
5、做好教職工元月份出勤考核工作，並予以公佈。
6、安排好寒假值班表，確保學校安全保衞工作。
7、做好後勤期末的考核工作。
8、做好總務後勤的資料歸類工作。
9、安排臨時工做好期末結束工作。
10、做好期末結束的其他工作。
（1）食堂管理及食譜制訂。
首先，食堂人員都要按規定操作，廚師上崗操作時需戴帽子、帶口罩。在現有的消毒設施下，進一步樹立消毒、無菌觀念，要把食堂用具與消毒剎蟲劑嚴格分開，確保食堂的環境衞生與安全。另外食堂要把好食品關，堅決杜絕“三無”食品，熟食加蓋，生熟分開，凡已腐爛變質食物不能給幼兒吃，嚴防食物中毒。並且每天做好食品留樣工作，留樣時間保持24小時。為了保證幼兒的營養均衡，及時調整伙食，要經常深入班級，聽取意見，以確保幼兒的伙食，使我們的食堂管理更加規範。
（2）完善園舍設施。
為了讓孩子有一個舒適、安逸的生活環境各活動場所，本學期還將對原來的玩具進行適當的修理，另外，對園所內各處需要修理的地方彙總上報，以便能及時地解決。並且，每週要進行安全設施檢查，對於園內環境衞生，要實行片區包乾，落實到人，讓幼兒園有一個整潔的園貌。
（3）把好財務管理質量。
財務人員要嚴格執行財務管理制度，認真制訂每月的預算計劃，及時做好收費、催費工作。做到帳目清楚，按時完成報表，對園內每一項的支出能儘可能用到恰到好處，儘量做到不必要的浪費。對於購置的固定財產、物品要專門有人進行入帳登記、核對，並且做到物品領用清楚，使財務制度更加完善起來。
（4）配合幼兒園各項活動，做好後勤工作。
本學期中，幼兒園的各項大小活動，我們後勤人員都要盡力配合，如場地佈置、物品供應、有關事誼聯繫等都要滿足活動的需求。
（5）提高後勤隊伍素質。
為了提高後勤隊伍素質，更好地為幼兒服務，另外，為了使幼兒能安全地在幼兒園，門衞還將配備保安。除此之外，各部門還將定期組織人員進行業務培訓，盡能力抓好後勤人員的思想和業務工作，不斷改善服務質量。
（6）重視安全教育工作。
為進一步做好安全教育工作，加強管理，切實加強對安全教育工作的領導，本園將把各項安全工作列入重點議事日程，讓幼兒不斷增加安全意識。另外，還將完善幼兒園管理系統，使家園聯繫更方便。幼兒園每天還必須做好常規安全工作檢查，以便能及時整改。
總之，要做好後勤工作也並不是一件容易的事，一定要盡心去做，我們必須吸取好的經驗，更好地健全後勤制度。
後勤堅持為學校教學、為全體師生服務的宗旨，做到後勤不後，處處走在前頭，想在前頭，做在前頭，服務在前頭。本着勤儉節約，少花錢多辦事的原則做好服務工作，保障前勤教學工作的順利進行。加強我校後勤管理，使我校的總務後勤管理有特色、上水平。
一、主要工作目標任務
1、在新的一學期裏，積極配合校領導，以教學為中心，認真做好學校後勤的常規管理工作，確保學校的教學秩序正常進行。做到實際需要與可能要用相結合，克服鋪張浪費現象。我們將加強對物資和設備的管理，做到物盡其用，一物多用，提高校產和設備的利用率。
2、關心愛護全體教職工，解決部分職工的實際困難，使全體教職工體會到學校領導對他們的關心、愛護和尊重，增強他們工作熱情和責任心。
3、以人為本，加強校園管理，營造一個以美促德，以美益智的育人環境。加強對各班分擔區的檢查和督促，剷除雜草，清理垃圾。做到真正意義上的淨化、美化、綠化，為全體師生營造一個綠色滿園、鳥語花香、移步換景、清幽雅緻的校園環境。
4、為班級添置先進的教學設備，以保障和提高我校的教學質量。
二、任務安排
九月份：
1、剷除操場的的雜草，清理垃圾，大搞環境衞生。
2、檢查水、電、煤衞設施狀態、各班級的桌椅、衞生備品是否到位，各班門窗及鎖鑰是否完好。電器設備是否安全，電腦和投影儀等設備是否可以正常使用。隨時組織故障之排除。
3、六年級教室的搬遷和安置工作。
4、各年組的小黑板是否夠用。
5、佈置教室工作也在九月份完成。
6、做好教師節慶祝活動。
7、為迎接國慶，做好校園環境衞生及學校門前三包淨化工作。
8、繼續做好常規管理和建校各項工作。、
十月份：
1、做好國慶安全保衞工作。
2、做好冬季取暖工作準備，檢查暖氣、鍋爐、管道等設備是否完好，組織冬煤的進入。
3、配合財務室做好審計工作。
4、加強秋季衞生管理，重點整治、抓好校園周邊小飯桌衞生及環境衞生工作。
5、做好安保以及校車安全工作。
6、配合各處室做好學校的各項有關工作。
十一、十二月份：
1、做好固定資產實物台帳。
2、做好取暖工作。
3、做好防火工作。
一、指導思想
總務處以學校工作計劃為指導，在學校校長室的統一領導下，進一步明確服務於教學，心得體會服務於師生的原則。緊緊圍繞學校工作中心，圍繞後勤工作為教育教學服務，全心全意為師生生活服務的宗旨，進一步強化後勤內部管理機制，認真做好後勤人員的管理、學校的教學設施管理、食堂食品安全衞生管理、學校財物的管理，財務管理等各項工作。全面提高後勤人員的思想素質和業務素質，努力增強服務意識，提高服務質量和服務水平，把優質高效的後勤服務工作作風落到實處，使後勤工作在制度化、規範化、高效化方面有新突破。
二、工作目標
1、總務工作必須做好為教學服務，為師生的生活服務。
2、認真做好學校教育設施、體育設施、電器設備、生活設施的保養和維修工作，保證教育、教學、生活的順利進行。
3、抓好學校食堂和超市的食品管理、水電管理工作，杜絕事故的發生。
4、加強學校的校舍安全管理工作，做好學校安全排查工作。
5、做好學校資金的預算及使用工作。
三、主要工作及措施
(一)抓好食堂管理工作。加強食堂伙食的檢查與監督力度，發現問題及時處理，確保食品衞生安全，杜絕事故。加強食堂的環境管理和個人衞生管理，保持環境的優美和整潔，認真抓好工作人員的個人衞生工作，保持穿着整潔。及時徵求師生的建議與意見，不斷改進食堂和超工作，做到讓師生滿意。
(二)抓好校產的常規性管理。總務處後勤人員要時刻關注學校所有硬件的安全，經常檢查，發現問題，及時解決，及時做好維修工作，做到能修則修，能代則代，降低維修的成本，維修人員在維修中要力爭做到小修不隔夜，大修不隔天，如果修不好，要及時上報分管領導，提高服務效率，並根據維修情況，提出校產維護意見。
(三)加強收費管理，合理使用資金。
1、學校任何一項代辦服務費項目都要符合政策;堅持學生自願、家長簽字的原則，堅決杜絕亂收費現象。
2、做好學校領導的財務參謀工作，執行好經費使用計劃，準確提供有關數據、情況。在經費使用上，努力做到精打細算，少花錢，多辦事。
(四)加強校園綠化、衞生管理。總務處要認真抓好校園的綠化工作，對花草樹木的生長情況經常關心，及時督促養護人修剪、施肥、鋤草、施藥等。全體教師都要教育學生逐漸養成愛護花草樹木的良好習慣，自覺維護校園綠化環境。
(五)抓好宿舍管理工作，督促宿管員按時到位檢查學生，並及時上報學生就寢情況，做到學生就寢按時到位，不吵鬧，不喧譁，有事必須向宿管員請假，保證寢室內乾淨、整潔。
(六)進一步完善後勤工作各項制度，認真制定落實崗位責任制。進一步細化崗位職責、工作量考核。細化各環節的考核標準，完善考核評比條例。做到分工具體職責明確，考核對照有標準，以便相互監督，確保後勤服務工作，事事有人做，人人有事做，同時定期不定期廣泛徵集師生對後勤工作人員服務的態度、服務質量的意見和要求。
總之，總務後勤人員要努力熱情待人，以身作則，以高度的事業心和責任感，主動開展各項工作，依靠全體員工把後勤工作搞好，為實現學校的教育教學作出應有的貢獻。
四、具體安排
八月份：
1、學校房屋粉刷及粉刷後的清理2、教學樓門窗及桌椅的清理維修3、學校安全大排查4、食堂機器的檢修5、營養餐開始
九月份：
1、發放書本及辦公用品
2、簽訂後勤臨聘人員合同
3、簽訂購物點合同
4、安排好學生住宿
6、召開後勤工作會議
7、學校食堂衞生及安全大檢查
8、擬定後勤工作計劃
十月份：
1、做好住宿生生活補助材料
2、抓好食堂衞生及飲食安全
3、配合各處室做好學校的各項有關工作
十一月份：
1、落實節約型學校的實施方案的各項措施
2、抓好食堂、綠化帶環境衞生工作
3、落實建設潔雅型學校方案的各項措施
4、佈置與安排期會考考場
5、配合各處室做好學校的各項有關工作
十二月份：
1、學生宿舍用電安全檢查
2、佈置與安排12月考考場
3、迎接元旦的相關佈置
4、協助各處室做好日常各項工作
元月份：
1、召開總務處後勤工作人員會議
2、佈置與安排期末考考場
3、學校水電安全檢查
4、食堂和超市工作人員安全會議
5、學校迎新春的相關佈置
6、校園內雜物清理，相關物品的回收登記保存
一、作業方針
1、規範校園食堂賬務辦理，保證記賬合規合法、收據實在、手續完全、賬表規範。
2、規範校園食堂財政辦理，保證出入合規合法，把緊開銷關，禁止非膳食開銷在學生膳食費中列支，禁止佔用學生膳食費。
3、加強校園食堂衞生辦理，完善食堂衞生設施和辦理準則，謹防食物中毒事端的產生。
4、加強校園食堂人員思想作風辦理，保證食堂人員服務態度好、作業質量好，遵守紀律，服從安排，盡力服務於校園教育和師生日子，力求食堂滿意度達95%以上。
二、首要辦法
1、強化校園食堂校(園)長擔任制，把食堂安全衞生辦理放在首位，完善食堂辦理和安全衞生作業準則。食堂人員有必要掌握好質量關，禁止購買運用腐朽蜕變、有害有毒食物，嚴厲履行索證準則，做到無證不購。嚴厲操作規程，根絕食物中毒事件產生。留意用電用火以及消防器材的辦理，保證食堂無一安全事端產生。
2、加強食堂用工辦理，規範用工行為。各校操控運用合同工，恰當運用鐘點工，簽訂好合同，報教辦核批。一起加強食堂職工的業務訓練和政治學習，進步業務水平和服務質量。
3、加強食堂物品收購辦理。履行縣局對大宗物品一致收購準則，簽訂好合同，投標定點收購，關於其他小宗物品要樹立三人以上購貨部隊，選點收購，對產品價格、質量等內容逐個檢驗和記載。實施食物留樣準則，做好留樣記載，把好食物質量關。嚴堵違紀縫隙。
4、加強食堂收費辦理。嚴厲履行收費準則，規範收費行為，合理收取學生膳食費，及時開出收據並繳入財政專户。
5、加強食堂財政手續辦理。較大數量的食物、物品的收購要由收購組操作，購進食物、物資的檢驗、領用、證明及批閲手續有必要完全，做到通明揭露。
6、加強食堂會計核算辦理。一致本錢開支規模，一致按縣局規則規範進行各項提留，根絕非食堂費用的開銷。按日進行核算，按周平衡，按月結算，保證學生膳食費專款專用和膳食出入平衡。
7、加強食堂財政人員的業務訓練。各校園食堂會計人員要依法獲得原始憑據、填制好記帳憑據、登記好各類帳冊、編制好財政報表，保管員要檢驗好、保管好、出庫好各類資料並登記好資料明細帳。
8、加強食堂作業的監督辦理。樹立由教師代表、工會擔任人和其他中層幹部組成監督小組，對學生膳食本錢核算和飯菜質量、價格進行監督，對食堂帳目進行查看。
9、實施學生膳食賬的公示制、陳述制和民主理財制。每月十日前，向全校師生公示上月的膳食出入情況，並將帳冊、單據、公示表和財政報表送財政中心審閲。學期結束，安排民主理財，結算好學生膳食費，向教師、學生和社會公示。若有結餘，當即退給學生。
10、加強食堂作業的查看和監察。把食堂辦理作業要列入各校慣例查看、監察評價查核項目之中，教辦將定時不定時安排查看、查看，對查看、查看發現的問題，將嚴厲實施職責追究制。
2019年，是我院將近二年的努力要得到充分體現的一年，因為今年是我院一級優秀醫院取得的第二年。結合醫院業務發展規劃和2019年醫院工作計劃，以下是新年裏醫院後勤工作計劃的全部內容：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導;以“基層基礎年”為主線，以患者服務為中心，以醫療改革創新為動力，以科技強院為支撐，以科室基礎建設為重點，以隊伍正規化建設為保證，以一級名優醫院為目標，進一步加強和改進醫院工作。
二、工作目標
(一)增強安全意識、質量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫療安全管理制度，規範醫療安全管理措施，嚴格執行醫療安全管理制度，提高醫療安全管理水平，確保醫院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發生。
(二)強化政治思想工作計劃，加強隊伍正規化建設，提高法律意識、服務意識，嚴格執行國家的法律、法規與醫德規範;嚴格執行制度管人、制度管事;確保全院職工無違法違紀現象。
(三)改善服務態度，規範服務程序，提高服務質量，確保在醫療服務上無投訴。
三、工作計劃和措施
(一)進一步端正執法思想，規範醫療執法活動(醫師執業法)
1、認真開展執法教育、安全教育活動，切實轉變執法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質量意識、法律意識、人權意識和服務意識，牢固樹立為病人服務思想。
2、加強與有關部門聯繫溝通，加快有關地方性法規建設，健全和完善相關工作機制，解決出入院程序、內容不規範,出院難的問題，防止執法不嚴、不公現象的發生。
3、加強醫院窗口服務規範化建設，規範服務行為，嚴格實行院務公示制度;繼續做好創滿意活動、百日安全優質服務活動，擴大院內外監督員隊伍，拓寬院內外監督渠道，定期召開社會監督員會議，主動接受社會監督、羣眾監督。
(二)加強安全環節管理，強化事前預防，確保醫院全年安全
1、繼續深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規章制度和安全防範措施，加大檢查考核力度，發揮技防監督、指導作用，不斷總結經驗，逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防範機制和事故預警機制。
2、嚴格落實崗位安全責任制，嚴格執行規範工作流程，強化對病人面對面的直接現場管理，強化科室安全管理的責任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時瞭解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防範措施“三熟知”和早發現、早治療、早控制。
3、實行全員參與、全過程控制、全面落實防範措施。各科室規範每月底定期召開醫療安全分析會，總結經驗、查找安全隱患和不足，提出整改措施。
4、加強病人日常養成訓練的規範化工作，發揮病人自己管理自己的能力，防止制止各種衝動行為的發生。
5、進一步完善各種突發事件應急處置預案，定期開展預演，提高應急處置能力。
6、嚴格落實醫療安全責任制和責任追究制，對避免安全隱患發生的人員及時給予獎勵。
(三)加強工作程序、操作的規範化建設，提高全院整體業務技術水平。
1、運用規範化管理這一有效載體，從辦公秩序、病區管理秩序、職工禮儀規範、接待受理規範、病區文化、宣傳教育、工作台帳等方面制定規範程序。
2、爭創“綠色醫院”稱號，增強環境保護意識。加強醫療廢棄物、生活垃圾、院內感染的措施落實和規範管理工作;完成醫院標識系統建設。
3、認真總結經驗，完善各種質量、效能評價指標，定期檢查和隨時抽查相結合;甲級病歷率85%以上，褥瘡發生率“0”，綜合滿意度98%以上，牀位使用率95%以上。
(四)進一步改善服務態度，提高服務質量
1、加強優質服務，規範崗位文明用語，對病人給予人性化關懷;堅決避免冷、硬、橫、推、態度粗暴等現象，實行晉升、晉級一票否決。
2、以病人為中心，實行整體化護理;尊重病人的人格，保障病人的合法權利，主動做好生活護理;採取面對面管理，防止和減少跌倒等意外的發生。
(五)加強醫院管理，保證各項工作順利完成
1、加強以制度管人、制度管事，進一步健全完善規章制度。
2、增強環境保護意識。積極開展節約型醫院活動，推進辦公自動化管理，實行無紙化辦公。院辦對節約用電制定具體措施;認真檢查節約措施的執行情況，獎罰分明。
3、後勤保障部門要增強服務意識，提高服務水平，規範工作程序，加強內部管理;做到定時和不定時檢查維護院內各類設備，切實主動做好下收、下送、下修工作。
四、加強隊伍正規化建設，提高隊伍的整體素質
1、繼續抓好以“公道正派、團結協作”為核心的院科領導班子建設，始終樹立超前工作理念，始終發揮開拓創新、奮發進取精神，按照“務實、高效、廉潔”的工作原則，繼續做從嚴治院的模範;做以身作則，率先垂範的模範;做開拓創新、團結協調、廉政勤政的模範。
2、努力建立一支學習型、創新型的管理隊伍，適應現代化管理的需要。院、科管理者要加強自我理論學習，要觀念創新，掌握相關的法律法規;瞭解以人為本、以病人為中心和社會效益為主導的現代醫院管理理念和方法。
1、院、科領導要切實履行職責，明確目標、任務、要求;認真落實目標責任制，認真抓制度、措施落實;在認真上下功夫，嚴格制度管人、制度管事，一級抓一級，一級對一級負責。
2、醫院領導及各科負責人要增強大局意識、轉變作風、自覺增強工作主動性、計劃性;抓好基層、基礎、基本功工作;加強協調、溝通和管理。
3、全院職工要明確年度目標、計劃和工作重點、要求，認真履行職責，切實做好本職工作。
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