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管理學考試題及答案
一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出並將“答題紙”的相應代碼塗黑。錯塗、多塗或未塗均無分。
1.管理科學是隨着工業的發展而逐步形成和發展起來的，一般認為，管理科學始於美國管理學家
A.梅奧 B.泰勒
C.馬斯洛 D.卡斯特
2.管理過程學派的理論基礎是
A.管理組織理論 B.古典管理理論
C.科學管理理論 D.一般管理理論
3.藍海戰略理論中所謂的“紅海”是指
A.沒有競爭的市場 B.未來有前景的市場
C.未曾開闢的新興市場 D.業已存在的飽和市場
4.下列對預測與決策關係的表述，不正確的一句是
A.預測是為決策服務的 B.預測貫穿於決策的全過程
C.決策是預測的前提條件 D.決策和預測關係密切
5.由美國著名政治學家和政策科學家查爾斯·林德布洛姆提出的決策模式是
A.理性決策模式 B.漸進決策模式
C.集團決策模式 D.精英決策模式
6.在決策體制中，主要承擔發現決策問題、提供決策預測研究以及參與決策方案設計、評估和論證任務的是
A.決策中樞系統 B.決策諮詢系統
C.決策執行系統 D.決策監控系統
7.在管理思想史上，首次提出“非正式組織”概念的美國學者是
A.巴納德 B.德魯克
C.卡斯特 D.戴維斯
8.組織生命週期理論認為，組織在成熟階段後期，官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織將陷於
A.領導危機 B.失控危機
C.硬化危機 D.自主性危機
9.人事分類主要有職位分類和品位分類兩種，近代人事品位分類始創於
A.日本 B.美國
C.英國 D.法國
10.領導者非強制性影響力產生的因素是
A.職位因素 B.品格因素
C.資歷因素 D.傳統因素
11.根據經濟人假設理論，領導者在管理中要採取的管理方式是
A.實行嚴密的組織控制
B.給下屬提供更多的自我實現的機會
C.重視非正式組織的存在
D.按照不同人的'情況採取不同的管理方式
12.赫茨伯格認為，提高勞動生產效率的關鍵在於
A.使工作豐富化 B.提高工資水平
C.加強監督管理 D.提高技術能力
13.關於亞當斯的公平理論，正確的表述是
A.職工的工作態度與生產積極性主要取決於他們所獲報酬的絕對量
B.職工的工作態度與生產積極性不取決於他們所獲報酬的相對量
C.職工的工作態度與生產積極性與他們所獲報酬的絕對量和相對量無關
D.職工的工作態度與生產積極性既取決於他們所獲報酬的絕對量，又取決於相對量
14.在下列溝通方式中，具有輪式和鏈式溝通的優缺點，溝通速度快，組織成員滿意程度低的溝通方式是
A.圓周式溝通 B.環式溝通
C.全通道溝通 D.Y式溝通
15.具有嚴肅性、規範性、準確性等特點，被各種組織廣泛使用的溝通類型是
A.書面溝通 B.口頭溝通
C.反饋溝通 D.上行溝通
16.某市在拆遷過程中，面對拆遷户多、範圍廣、要求各異，在這種情況下管理者宜採用的協調方法是
A.建議説明 B.行政處罰
C.醖釀協商 D.冷處理
17.按照主管人員與控制對象的關係，控制可以分為
A.生產控制和質量控制 B.間接控制和直接控制
C.複合控制和動態控制 D.成本控制和資金控制
18.在控制類型中，面向未來，比較經濟的控制是
A.前饋控制 B.現場控制
C.實時控制 D.反饋控制
19.某公司發生安全生產事故，公司領導根據其知識和經驗對問題進行分析，提出解決方案，這種決策方法屬於
A.頭腦風暴法 B.德爾菲法
C.個人判斷決策法 D.模擬決策法
20.系統分析最基本和核心的原則是
A.整體性原則 B.優化原則
C.模型化原則 D.層次性原則
21.20世紀70年代首先提出系統分析的層次性原則的人是美國著名運籌學家
A.申農 B.維納
C.西蒙 D.薩蒂
22.在目標管理過程中，分配資財所屬的環節是
A.目標的制定 B.目標的實施
C.目標成果評價 D.目標的監控
23.在社會調查中，要求以事物和現象的真實狀況為調查的前提和依據，它所體現的基本原則是
A.客觀性原則 B.相關性原則
C.整體性原則 D.層次性原則
24.反映社會進步或社會發展的指標是
A.肯定性指標 B.自變量指標
C.中性指標 D.主觀性指標
25.下列選項中不屬於目標成果評價內容的是
A.目標評價主體 B.目標狀況
C.目標實施手段 D.工作態度
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出並將“答題紙”的相應代碼塗黑。錯塗、多塗、少塗或未塗均無分。
26.美國學者戴維斯認為，管理職能可以劃分為
A.決策 B.計劃
C.組織 D.協調
E.控制
27.根據決策所具有的條件和可靠程度的不同，決策可以劃分為
A.風險型決策 B.程序化決策
C.確定型決策 D.非確定型決策
E.非程序化決策
28.研究者通過對領導者行為的研究，找出領導者行為與領導效率之間的關係，從而形成的領導行為理論有
A.領導作風理論 B.領導方式理論
C.領導四分圖理論 D.管理方格理論
E.領導行為連續統一體理論
29.按照麥克利蘭的成就需要理論，有效管理者的需要結構是
A.高度權力需要 B.高度成就需要
C.高度社交需要 D.適度成就需要
E.低度社交需要
30.全面質量管理的工作程序有
A.計劃環節 B.實施環節
C.營銷環節 D.檢查環節
E.處理環節
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題捲上。
三、判斷説明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31.確立決策目標時必須注意決策目標的針對性。
判斷：
説明：
32.在傳統人事管理中，人事部門在組織系統中的地位較高。
判斷：
説明：
33.採用頭腦風暴法進行決策時，可以對專家的意見即時進行評價，以便儘快達成一致方案。
判斷：
説明：
34.網絡圖的繪製可以有迴路，可以有循環現象。
判斷：
説明：
35.在全面控制技術中，全面控制方法在很大程度上指的是財務控制方法。
判斷：
説明：
四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
36.簡述現代管理的基本特徵。
37.簡述馬斯洛的需要層次理論。
38.簡述管理中協調的過程。
39.簡述系統分析的優化原則。
40.簡述運用觀察法進行觀察的基本要求。
五、論述題(本題10分)
41.試述科層組織理論對組織權威類型的劃分及其現實意義。
六、案例分析題(本題10分)
42.案例
2008年5月12日14時28分，四川省汶川縣發生了8.0級地震，全國10個省市、417個縣市的4625.7萬人受災。一瞬間，數萬人遇難或失蹤，數十萬人受傷，數千萬人失去家園。當天16時40分，温家寶總理即乘機飛赴四川災區，並在飛機上成立了國務院抗震救災總指揮部。四川省主要領導已進入災區，其他各級幹部也隨之行動起來。總指揮部當即指示相關各級政府也成立指揮部，並指示國家減災委、民政鄙、衞生部、財政部、發改委、交通部、鐵道部、民航總局、住房和城鄉建設部、糧食局等相關部門迅即投入救災工作。在餘震不斷的情況下，各級救災組織疏散了大批羣眾，對不願走的則千方百計做宣傳解釋，使他們離開家園。對廣大災民羣眾則進行了深入細緻的安撫疏導工作。很快救災工作取得明顯成效。
分析要求：
在一般情況下，領導方式主要有四種類型。試分析本救災案例中涉及的領導方式有哪些並舉例説明。它沒有涉及的領導方式是哪種?為什麼?
2018管理學考試題及答案
一、單項選擇題（本大題共15小題，每題1分，共15分）
1．菲德勒所確定的對領導的有效性起影響因素的三個維度是 。 A
A．職位權力、任務結構、領導與下屬的關係
B．職位權力、領導者性格、領導者素質
C．職位權力、下屬素質、領導者素質
D．下屬素質、管理跨度、任務結構
2.美國管理大師彼得·德魯克説過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力你還不是一個有效的管理者；反過來説，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那麼充其量你只是一個技術員。這句話説明：______。 A
A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力
B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來説無足輕重
C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者
D.有效的管理者應該注重管理技術與管理工具的運用能力，而不必注意管理理論
3.關於組織文化的功能，正確的是________。 A
A.組織文化具有某種程度的強制性和改造性
B.組織文化對組織成員具有明文規定的具體硬性要求
C.組織的領導層一旦變動，組織文化一般會受到很大影響，甚至立即消失
D.組織文化無法從根本上改變組織成員舊有的價值觀念
4、業務決策，如任務的日常安排、常用物資的訂貨與採購等諸如此類的決策屬於 。 C
A．風險型決策 B．不確定型決策
C．程序化決策 D．非程序化決策
5.下列哪類企業最適合採用矩陣式組織結構________。 C
A.紡織廠 B.醫院 C.電視劇製作中心 D.學校
6.一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客户和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什麼因素來劃分部門？______。 C
A.職能 B.產品 C.地區 D.流程
7.某公司隨着經營範圍的擴大，其由總經理直轄的營銷隊伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發現營銷隊伍似乎有點鬆散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現這種情況的最要原因最大可能在於_____。 C
A.營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況
B.總經理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產生了看法
C.總經理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理
D.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員有效溝通
8.管理方格圖中，9.1型對應的是_________領導方式。 A
A.任務型 B.鄉村俱樂部 C.中庸之道型 D.貧乏型
9．某公司總經理安排總經理助理去洽談一個重要的工程項目合同，結果由於總經理助理工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。董事會在討論其中失誤的責任時，存在以下幾種説法，你認為哪一種説法最為合理？_______。 A
A. 總經理應對談判承擔完全的責任
B. 總經理助理既然承接了該談判的任務，就應對談判承擔完全的責任
C. 若總經理助理又將任務委託給其下屬，則也可不必承擔談判失敗責任
D．公司總經理已將此事委託給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責任
10．某技術專家，原來從事專業工作，業務志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨着工作性質的轉變，他今後應當注意把自己的.工作重點調整到：_______。 C
A.放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作
B.重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級
C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作
D.在抓好技術工作的同時，做好管理工作
11．名設計師組成的設計部和一個由10名銷售人員組成的銷售推广部，生產加工、原材料供應、銷售網絡都是通過和合適的企業建立長期契約式的合作關係來運作的。從以上信息可以判斷該公司的組織結構是 。 D
A、企業集團 B、事業部制 C、矩陣結構 D、網絡結構
12. 根據馬斯洛的需要層次理論,可得如下結論______。 A
A.對於具體的個人來説，其行為主要受主導需求的影響
B.越是低層次的需要，其對於人們行為所能產生的影響也越大
C.任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程度相等
D.層次越高的需要，其對於人們行為產生的影響也越大
13．中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用,但許多企業的獎金已經成為工資的一部分,獎金變成了保健因素。這説明：______。 C
A. 雙因素理論在中國不怎麼適用
B.保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的
C. 防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任
D. 將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的
14.如果發現一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味着該組織______。 B
A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好
B.正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調整
C.其中有部分人喜歡特別喜歡在背後亂髮議論，傳遞小道消息
D.充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞
15、對於生產車間的班長而言，其管理技能側重於 。 A
A、技術技能 B、概念技能 C、人際技能 D、操作技能
二、名詞解析（本大題共4小題，每題3分，共12 分）
1.管理幅度：一個管理者直接管理的下屬的人數就叫管理幅度
2.風險型決策：在決策中選擇一個決策方案後，將產生的結果不是唯一的，但是可以把產生的各種結果列舉出來的，並且可以推知各種結果出現的概率的。
3. 集權：組織中決定或決策更多地集中在高層，更多地集中到少數人的手上，我們把這中權力分配的形式交集權
4．領導：領導者利用其影響力影響其追隨者按照其指示的目標方向努力的過程。
三、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20 分）
1．泰羅被稱為“科學管理之父”，其科學管理的理論包括哪幾方面的內容？
答：五點內容：工作定額，標準化，能力與工作相適應，差別計件工資制，計劃職能與執行職能相分離。
2．決策理論學派的代表人西蒙認為決策者往往只追求滿意方案，而不是最佳方案，為什麼？請簡單回答。
答：最優方案需要決策者掌握完全的信息，需要決策者完全的理性。
掌握完全的信息需要很高的成本，人不可能做到完全理性
3.公平理論告訴我們，公平對待員工是一種重要的激勵手段，可是儘管管理者總是努力地公平對待每一位員工，仍然有不少的員工覺得不公平，為什麼？
答：公平理論的不足在於員工對公平的判斷是主觀的人們總是高估自己的付出，而低估自己的所得，低估他人的付出，高估他人所得。
4.領導影響力來源有哪幾個方面？
答：獎勵權，處罰權，法定權，感召權，專長權
四、分析簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
1.“很多企業家都是從基層做起的，從基層做起對一個管理者的成長很重要，由此可見，高層管理者最需要的是技術技能，其他技能次要些，”這種説法對嗎？請用管理者所需的基本技能來簡單回答。
答案要點：
這種説法是不對的。
管理者需要的三種基本技能是技術技能、人際技能和概念技能，其中概念技能對高層管理者來説尤為重要。
管理者從基層做起，對管理者來説對其瞭解本行業，鍛鍊對本行業的概念技能也是十分必要的。
2.“現代交通通信的發展，企業管理人員和工素質的提高，為組織的扁平化提供了很好的條件，所以管理者要不斷地提高管理幅度，從而降低管理成本，提高管理效率。”這句話對嗎？請用管理幅度和管理層次的關係來論述之。
答案要點：
這種説法是不對的。
現代經濟發展和人員素質的提高確實為組織結構的扁平化提供了很好的條件，但是組織的扁平化使有限度的，適度的管理幅度和管理層次是符合管理的規律的，所以不要過分最求不切實際的扁平化。
3.“世界的一切都在變化，計劃趕不上變化，所以在複雜多變的環境下，計劃是沒有意義的，在今天的環境下，管理中計劃的職能顯得不重要。”這種説法對嗎？請用簡單論述之。
答案要點：
這種説法是不對的。
計劃是管理的四個基本職能的首要職能，在今天的複雜多變的環境下，計劃工作顯得更為重要，計劃工作促使我們要對未來的環境做出更為科學的預測，計劃工作是我們對未來的環境做出更多的設想，計劃工作促使我們對未來的環境做出更多的準備和安排，這些都是確保工作成功的關鍵。
4.“在社會經濟迅速發展的今天，（1，9）型的領導風格比（9，1）型的領導風格更科學。”這種説法對嗎？請用費德勒的權變模型解析之。
答案要點：
這種説法是不對的。
情景不同，領導有效的模式也不同，在費德勒的領導的權變模型的八種情景裏，在最有利的三種情景和最不利的一種情景裏，任務導向型的領導風格更有效，即（9，1）型的領導風格更有效，在中間狀態的情境裏，關係導向型即（1，9）型的領導風格更有效。
5.“在今天的企業組織中，下屬出現很大程度的不滿意是普遍現象，所以對管理者來説，消除引起下屬不滿意的根源，解決下屬不滿意的現象是管理工作的重中之重。”這種説法對嗎？請用雙因素理論解析之。
答案要點：
這種説法是不對的。
雙因素理論告訴我們，不滿意現象的對立面是沒有不滿意，沒有滿意現象的對立面是滿意，消除不滿意現象並不能促使滿意現象的發生，在管理過程中促使滿意的現象的發生是十分必要的，也就是説，要利用激勵因素。
五、論述題（本大題共1小題，每小題8分，共8分）
1. 有效的管理要求適度的集權和分權，怎樣才能使集權與分權合理地組合?請論述之。
答：集權是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中；與此相對應，分權是指決策權在組織系統中較低管理層次的程度上分散。
集權和分權主要是一個相對的概念。絕對的集權意味着組織中的全部權力集中在一個主管手中，組織活動的所有決策均由主管作出，主管直接面對所有的實施執行者，沒有任何中間管理人員，沒有任何中層管理機構。這個現代社會經濟組織中顯然是不可能的。而絕對的分權則意味着全部權力分散在各個管理部門、甚至分散在各個執行、操作者手中，沒有任何集中的權力，因此主管的職位顯然足多餘的，一個統一的組織也不復存在。 所以，在現實社會中的組織，可能是集權的成分多一點，也可能是分權的成分多一點。我們需要研究的，不是應該集權還是分權，而是哪些權力宜於集中，哪些權力宜於分散，在什麼樣的情況下集權的成分應多一點，何時又需要較多的分權。
五、案例分析題（本大題共2個案例，共4個小題，每小題5分，共20分）
案例1：華勝公司的組織變革
1、你認為華勝公司目前採用了什麼樣的組織結構？面臨的主要問題是什麼？
答：華勝公司目前採用了直線職能制（職能部門化）的組織結構，華勝公司面臨的主要問題是權力集中於上層，職能部門權力過大，命令信息傳導失靈，經營單位沒有權力做出決策，公司高層又無暇顧及，面對複雜多變的環境，反應緩慢，遲鈍。這是直線職能制（職能部門化）的組織結構的弊端
2、你認為華勝公司出現這些問題的根本原因是什麼？你認為華勝公司應該採用什麼樣的組織結構？
答：組織結構設置不合理是引起這些問題的主要原因，公司採取按照職能劃分部門的組織結構，經營單位權力較小，沒有權力對外界環境的變化作出反應。採用產品事業部制（產品部門化）的組織結構會很好地解決這些問題。
案例2： 如何留住晉升無望的員工
3 ．按照馬斯洛的需要層次論，你認為王先生的主導需要是什麼？請簡單描述評價需要層次論
答案要點： 王先生的主導需要是自我實現的需要，五種需要：生理、安全、社交、尊重和自我實現，由低到高。
4 ．組織層級扁平化卻引起組織層級的減少，員工晉升變得困難，從而挫傷了員工的積極性，你認為有什麼辦法激勵此類員工？
答案要點：扁平化的組織結構，員工晉升變得困難，但是晉升只是員工的一種追求，員工還有其他的追求和需要，只要針對員工的主導需要就能有效激勵員工。
一、選擇題（下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題1分，共20分）
1、約法爾是管理過程學派的創始人，他認為管理的職能有五個，即（ ），這五種職能構成了一個完整的管理過程。
A、計劃、決策、組織、人員配備和控制
B、計劃、組織、人員配備、指揮和控制
C、計劃、組織、人員配備、協調和控制
2、為了保證組織目標得以實現，就需要有控制職能。縱向看，各個管理層次都要重視控制職能，（ ）。
A、愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱
B、愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強
C、愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強
3、企業流程再造的目的是增強企業競爭力，從（ ）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客户。
A、生產流程 B、生產管理
C、作業管理
4、企業管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業目標就成了一個有層次的體系和網絡，即是目標的（ ）。
A、層次性 B、多重性
C、變動性
5、（ ）以後，在我國一些企業，目標管理思想得到廣泛的應用，並在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。
A、60年代 B、70年代
C、80年代
6、按預測時間範圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。一般地，預測時間範圍越短，預測質量越高；反之，預測結果的準確性越低。因此，在進行產品價格決策時，需要做的是（ ）。
A、長期預測 B、中期預測
C、短期預測
7、用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數的確定要視所預測或決策問題的複雜性而定。人數太少會限制學科的代表性和權威性；人數太多則難以組織。一般以（ ）人為宜。
A、5―10 B、10―15
C、15―20
8、授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權的（ ）原則。
A、因事設人，視能授權 B、因人設職，視能授權
C、任人唯賢
9、有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權命令式、温和命令式、協商式和參與
式，這種領導理論即（ ）。
A、管理方格理論 B、權變理論
C、管理系統理論
10、美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現，按時計酬的職工僅能發揮其
能力的20―30%；而受到激勵的職工，其能力可發揮至（ ）。
A、60―70% B、70―80%
C 80―90%
11、一個管理人員的職能是“計劃、安排和實施各種不同的生產過程”，這是（ ）中的觀點。
A、勞克林在1896年出版的《政治經濟學原理》
B、塞繆爾・紐曼在1935年出版的《政治經濟學原理》
C、弗雷德・馬歇爾在1892年出版的《工業經濟原理》
12、決定一個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是（ ），其手段都是管理。
A、對人的合理使用 B、科學技術的高度應用
C、資源的最優配置和最優利用
13、梅奧等人通過霍桑實驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了（ ）。
A、行為科學學説 B、人文關係學説
C、人際關係學説
14、企業管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業目標就成了一個有層次的體系和網絡，即目標的（ ）。
A、層次性 B、多重性
C、變動性
15、組織結構設計的出發點和依據是（ ）。
A、權責利關係 B、實現企業目標
C、分工合作關係
16、（ ）提出協調方式經歷了相互調整方式、直接監督方式、標準化方式三個階段。
A、亨利・明茨伯 B、馬克斯・韋伯
C、威廉・詹姆斯
17、美國通用汽車公司，在1920年的危機中，發明並最早採用（ ）組織結構。
A、M型 B、U型
C、H型
18、下列哪種方法不屬於模擬情景訓練法？（ ）
A、角色扮演 B、無領導小組討論
C、結構式面談
19、領導理論的發展大致經歷了三個階段，（ ）側重於研究領導人的性格、素質方面的特徵。
A、性格理論階段 B、行為理論階段
C、權變理論階段
二、判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在並改正。每題2分，共20分）
1、現代企業管理學認為，企業管理的.重點在經營，而經營的核心是計劃。
2、“正式組織”與“非正式組織”的區別在於，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。
3、彼得・聖吉提出了學習型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。
4、麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業績評價方法，提出由下屬人員承擔為企業設置短期目標的責任，並同其上司一起檢查這些目標的責任。
5、對企業銷售收入及其變化趨勢的預測就是銷售預測。
6、按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間範圍的長短與預測質量的高低成正比例關係。
7、各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特徵之一――職權等級。
8、管理幅度、管理層次與組織規模存在着相互制約的關係。也就是説，當組織規模一定時，管理幅度與管理層次成正比關係。
9、權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環境的不同而不同。
10、對於規模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來説，一般適合採用分層控制的方式。
三、名詞解釋（每題4分，共16分）
1、企業文化
2、人員配備
3、激勵
4、分層控制
四、簡答題（每題6分，共24分）
1、目標管理具有哪些特點？
2、衡量集權與分權的標誌是什麼？
3、領導者科學用人的藝術表現在哪些方面？
4、構成管理外部環境的內容有哪些？
五、論述題（10分）
假如某企業要選聘一名高級主管，它應採用內源渠道還是外源渠道？為什麼？
六、案例分析（10分）
優秀企業家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長，在他上任之初，由於企業經營困難，有2000多名職工要求調走，另謀出路，即使來上班的職工也心不在廠裏。馬恩華沒有怨職工。他説：“職工渙散，關鍵是領導沒有把大家的心凝聚在一起。企業越是困難的時候，領導越要關心羣眾的疾苦，職工才能和企業共度難關。”他任廠長的第二天，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質量。他讓廠工會建立職工家庭經濟、住房條件、健康狀況等小檔案，他定期調閲，實實在在地為職工解決實際困難，排除後顧之憂。他贏得了職工的信任，也充分調動了職工的勞動積極性和主動性，經過10年努力，不僅使一個瀕臨倒閉的企業恢復了勃勃生機，而且使企業進入全國同行業一流水平，1994年實現利潤居全國同行業之首，固定資產淨值相當於1984年的10倍。
馬恩華為國家和人民創造了財富，而他當廠長十幾年間，始終房子面前不伸手，票子面前不動心，生活待遇不特殊，最後積勞成疾，不幸病逝。這位曾榮獲“全國勞動模範”等光榮稱號的前河北保定一棉紡織集團公司董事長、總經理兼黨委書記，被譽為“社會主義企業家”。
問題：
1、馬恩華是一個成功的領導者，他充分運用了自己的影響力帶動職工，那麼領導的影響力都包括哪些方面呢？（5分）
2、案例中提到了馬恩華以情動人，激勵職工的事例，主要是運用了精神激勵方法，請問，目前企業經常採用的精神激勵方法主要有哪幾種？（5分）
【答案及評分標準】
（本答案僅供參考，簡答與論述題需要展開論述，否則酌情扣分）
―、選擇題（下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題1分，共20分）
1、B 2、C 3、A 4、A 5、B
6、C 7、B 8、A 9、C 10、C
11、B 12、C 13、C 14、A 15、B
16、A 17、A 18、C 19、A
二、判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在並説明理由。每題2分，共20分）
1、錯；計劃 改為 決策
2、錯；效率的邏輯為重要標準 改為 感情的邏輯為重要標準
3、錯；智慧 改為 心智模式
4、錯；為企業設置短期目標 改為 為自己設置短期目標
5、錯；銷售預測 改為 市場預測
6、錯；正比例 改為 反比例
7、對
8、錯；成正比 改為 成反比
9、對
10、錯；分層控制的方式 改為 集中控制的.方式
三、名詞解釋（每題4分，共16分）
1、企業文化：是指一定歷史條件下，企業在生產經營和管理活動中所創造的具有本企業特色的精神財富及其物質形態。
2、人員配備：是組織根據目標和任務正確選擇、合理使用、科學考評和培訓16人員，以合適的人員去完成組織結構中規定的各項任務，從而保證整個組織目標和各項任務完成的職能活動。
3、激勵：是指人類活動的一種內心狀態。它具有加強和激發動機，推動並引導行為使之朝向預定目標的作用。通常認為，一切內心要爭取的條件：慾望、需要、希望、動力等都構成了對人的激勵。
4、分層控制：是指將管理組織分為不同的層級，各個層次在服從整體目標的基礎上，相對獨立地開展控制活動。
四、簡答題（每題6分，共24分）
1、目標管理具有哪些特點？
（1）目標管理運用系統論的思想，通過目標體系進行管理。
（2）充分發揮每一個職工的最大能力，實行最佳“自我控制”。
（3）強調成果，實行“能力至上”。
2、衡量集權與分權的標誌是什麼？
（1）決策的數量。組織中較低管理層次作出的決策數目越多，則分權的程度越高；反之，則集權程度越高。
（2）決策的範圍。組織中較低層次決策的範圍越廣，涉及的職能越多，則分權程度越高。
（3）決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權程度越高；反之，則集權程度越高。
（4）決策的審核。組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低，分權程度越高；如果作出的決策，上級要求審核的程度越高，分權程度越低。
3、領導者科學用人的藝術表現在哪些方面？
1．由於管理的廣泛性和複雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為，（ ）。
A．管理就是要確切地知道要別人幹什麼，並注意他們用最好最經濟的方法去幹
B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制
C．管理就是決策
2．梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了（ ）。
A．行為科學學説
B．人文關係學説
C．人際關係學説
3.環境研究對組織決策有着非常重要的影響，具體表現在可以提高組織決策的（ ）
A.有效性、及時性、穩定性
B.前瞻性、有效性、穩定性
C.正確性、及時性、穩定性
4．系統管理學派認為，組織是由一個相互聯繫的若干要素組成、為環境所影響的並反過來影響環境的開放的（ ）。
A．社會技術系統
B．社會經濟組織
C．社會經濟系統
5．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大影響，成為後來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（ ）。
A．《社會組織與經濟組織理論》
B．《工業管理和一般管理》
C．《科學管理理論》
6．企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化就是（ ）。
A．企業精神
B．企業價值觀
C．企業文化
7． 1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·聖吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（ ）。
A．《企業再造工程》
B．《管理的革命》
C．《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》
8.中層管理者比低層管理者更多地依靠（ ）
A.正式權力與溝通技巧
B.個人權力與技術技能
C.人際關係技能與技術技能
9、組織是管理的基本職能之一，從其定義中可以看出，它由 （ ）三個基本要素構成。
A、目標、原則和結構
B、目標、部門和效率
C、目標、部門和關係
10、經濟活動中，指明組織活動的方向和範圍，在決策和處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規定，這就是（ ）。
A、策略
B、目標
C、政策
11、美國對企業70個目標管理計劃的實施情況進行調查，得出結論：如果高層管理者對目標管理高度重視，並親身參與目標管理的實施過程，其生產率的平均改進程度可達到（）。
A、6%
B、56%
C、66%
12、人們除了生存需要外，還有安全的需要、尋求關心的需要、建立友誼的需要等社會需要，所以產生了（）。
A、非正式組織
B、非正式溝通
C、正式溝通
13．管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。經研究發現，高層管理人員的管理幅度通常以（ ）較為合適。
A、4～8人
B、10～15人
C、15～20人
14．責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織工作中的（ ）原則。A、責權利相結合
B、分工協作
C、目標任務
15.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優勢”是指被聘幹部（ ）
A.沒有歷史包袱
B.能為組織帶來新鮮空氣
C.可以迅速開展工作
16.人員配備的工作包括（ ）
A.制定工作規範，選配、培訓組織成員
B.確定人員需用量、選配、培訓組織成員
C.確定人員結構、選配、培訓組織成員
17.行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發揮其才能的崗位上，才能幹得最好。因此，要根據每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。
A、因人設職
B、量才使用
C、因才施教
18．企業中體現企業目標所規定的成員之間職責的組織體系就是（ ）。
A、正式組織
B、非正式組織
C、企業結構
19、該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）。
A、風險型決策
B、不確定型決策
C、非程序化決策
20．領導者與工作人員的職責權限明確劃分，工作人員在職權範圍內有自主權。這種領導方式屬於（ ）領導。
A、集權型
B、分權型
C、均權型
二、判斷題（下列各題有對有錯，判斷正誤並改正。每題2分，共20分）
1．現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。
2．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發生聯繫，產生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構成了“人的組織”。
3．依靠人的知識和經驗，對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是經濟預測。它往往用於對事物遠期前景的預測。
4．究竟採取扁平型或是高層型組織結構，主要取決於組織規模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規模與管理層次成正比。規模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。
5．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。該方法能全面培養管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。
6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關係。
7．在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。
8．企業戰略管理過程一般由戰略制定、戰略實施和戰略評價及控制等環節組成。
9．一個組織選聘管理人員是採用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般採用外源渠道。
10．大批量生產的企業生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適於採用分權式組織形式。
三、名詞解釋（每題4分，共20分）
1、管理
2．行為科學
3．集權與分權
4．控制
5．激勵
四、簡答題(每小題5分，共20分)
1．管理的性質是什麼？
2．簡述組織工作的基本原則
3．人員配備的原則是什麼？
4．領導者合理用人的藝術表現在哪些方面？
五、論述與計算(每小題10分，共20分)
1. 決策程序包括哪些步驟？
2．某公司生產某產品的固定成本為160萬元，單位產品售價為1200元，若年度產品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什麼水平才不至於虧損.
管理學試題以及答案
一、單選題
1.管理的核心是( D )
A.決策 B.領導 C.激勵 D.處理好人際關係
2.霍桑實驗的結論中對職工的定性是（ B ）
A．經濟人 B．社會人 C．自我實現人 D．複雜人
3.古典管理理論階段的代表性理論是( A )
A.科學管理理論 B 行政組織理論C.行為科學理論 D.權變理論
4.直線型組織結構一般只適用於（ B ）
A．需要按職能專業化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現專業化管理的小型組織 C．需要按職能專業化管理的中型組織 D．需要按職能專業化管理的大型組織
5.雙因素理論中的雙因素指的是（ D ）
A.人和物的因素 B.信息與環境 C. 自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素
6.專業化管理程度高,但部門之間協調性比較差,並存在多頭領導現象.這是哪類組織結構類型的特點？（B）
A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業部制 E.矩陣制
7.管理控制工作的基本目的是(A )
A.維持現狀 B.打破現狀
C.改變現狀 D.實現創新
8.雙因素理論中的雙因素指的是(C )
A.人和物的因素 B.信息與環境的因素
C.保健因素與激勵因素 D.自然因素和社會因素
9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般採用的管理方法是(C )
A.利用-命令 B.温和-命令
C.集體參與 D.商議式
10.管理的核心是(D )
A.決策 B.領導
C.激勵 D.處理好人際關係
11.泰羅的科學管理理論出現在(A )
A. 19世紀末20世紀初 B. 20世紀30年代
C. 20世紀40年代 D. 20世紀60年代
12.頭腦風暴法屬於(B )
A.外推法 B.直觀法
C.因果法 D.德爾菲法
13.弗魯姆提出的激勵理論認為(A )
A.激勵力=期望值×效價
B.人是社會人
C.對一主管人員來説，最重要的需求是成就需求
D.激勵不是一種簡單的因果關係
14.控制活動應該(D )
A.與計劃工作同時進行 B.先於計劃工作進行
C.在計劃工作之後進行 D.與計劃工作結合進行
15.組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是( D)
A.組織高層領導的偏好 B.法律的規定
C.組織規模 D.管理寬度的.限制
16.泰羅認為工人和僱主雙方都必須來一次(D )
A.管理培訓 B.管理實踐
C.勞動競賽 D.心理革命
17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網絡，處在這個信息網絡中心並對網絡的暢通負有責任的人是(D )
A.信息系統管理員 B.高層管理者
C.一線員工 D.主管人員
18.一般説來，組織越穩定，管理寬度應該(B )
A.越小 B.越大
C.無法判斷 D.無影響
19.古典管理理論階段的代表性理論是(A )
A.科學管理理論 B.管理科學理論
C.行為科學理論 D.權變理論
20.使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現組織目標過程中有機結合起來的是(A )
A.指導與領導工作 B.組織工作
C.控制工作 D.計劃工作
二、判斷題
1.權變理論是基於自我實現人假設提出來的. (×)
2.需求層次論是激勵理論的基礎理論。 ( √ )
3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優方案。 ( √ )
4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數目. 管理幅度應該適當才能進行有效的管理. ( √ )
5.衝突對組織都是有害的,衝突管理就是要儘可能減少或消除衝突. (×)
6.管理的效益原理認為:管理工作都應該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益. ( √ )
7.最小後悔值決策方法中的後悔值就是機會損失值. ( √ )
8.公平理論認為一個人的公平感覺取決於其每次的投入與報酬之間是否對等. (×)
9.高語境文化中的人們更加傾向於坦率的和直接的交流方式 (×)
10. “胡蘿蔔加大棒”是泰勒制的管理信條。 ( √ )
三、簡答題（每小題16分，共32分）
1.簡述決策的程序。
(1)確定決策目標，擬定備選方案。
(2)評價備選方案。
(3)選擇方案。
2.簡述組織工作的步驟。
組織工作的步驟包括六步：
(1)確定組織目標。
(2)對目標進行分解，擬定派生目標。
(3)確認為實現目標所必須的各項業務工作，並加以分類。
(4)根據可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。
(5)將進行業務活動所必須的職權授予各部門的負責人，由此形成職務説明書，規定該職務的職責和權限。
(6)通過職權關係和信息系統，把各部分的業務活動上下左右緊密地聯繫起來。
3、現代管理理論的發展趨勢是怎樣的？
答：現代管理理論的發展趨勢，現簡述如下：
(1）、戰略管理步入了新的發展階段；
（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發展；
（3）、組織的變更具革命性；
（4）、管理信息化成為企業和社會普遍追求的目標；
（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點。
4、如何理解人本原理？如何實現以人為中心的管理？
答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創造性的充分發揮，是現代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應以調動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現管理的人本原理。
人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現的，具體做法為：先民主，再集中。
（1）創造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；
（2）讓員工參加管理工作；
（3）職工監督管理機構和按理説者。它可以發揮領導者的作用與被管理工作者的積極參與結合起來。
堅持人本原理是做好現代管理工作的基礎和前提。在實行人本管理原理時，應堅持能級原則、動力原則和行為原則。
一、單選題（每小題3分，共18分）
1.管理的核心是( D )
A.決策 B.領導 C.激勵 D.處理好人際關係
2.霍桑實驗的結論中對職工的定性是（ B ）
A．經濟人 B．社會人 C．自我實現人 D．複雜人
3.古典管理理論階段的代表性理論是( A )
A.科學管理理論 B 行政組織理論C.行為科學理論 D.權變理論
4.直線型組織結構一般只適用於（ B ）
A．需要按職能專業化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現專業化管理的小型組織 C．需要按職能專業化管理的中型組織 D．需要按職能專業化管理的大型組織
5.雙因素理論中的雙因素指的是（ D ）
A.人和物的因素 B.信息與環境 C. 自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素
6.專業化管理程度高,但部門之間協調性比較差,並存在多頭領導現象.這是哪類組織結構類型的特點？（B）
A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業部制 E.矩陣制
二、判斷題（每小題2分，共20分）
1.權變理論是基於自我實現人假設提出來的. (×)
2.需求層次論是激勵理論的基礎理論。 ( √ )
3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優方案。 ( √ )
4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數目. 管理幅度應該適當才能進行有效的管理. ( √ )
5.衝突對組織都是有害的,衝突管理就是要儘可能減少或消除衝突. (×)
6.管理的效益原理認為:管理工作都應該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益. ( √ )
7.最小後悔值決策方法中的後悔值就是機會損失值. ( √ )
8.公平理論認為一個人的公平感覺取決於其每次的投入與報酬之間是否對等. (×)
9.高語境文化中的人們更加傾向於坦率的和直接的交流方式 (×)
10. “胡蘿蔔加大棒”是泰勒制的管理信條。 ( √ )
三、多選題（每小題5分，共30分）
1.管理的二重性是指管理的( AD )
A.自然屬性 B.藝術性 C. 科學性 D.社會屬性 E.實踐性
2.管理的主要職能包括 ( ABEF )
A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協調 E.領導 F.控制
3.管理的主要技能包括 ( ACD )
A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術
4.電子會議決策方法的主要優點有( ACD )
A.誠實 B.先進 C.匿名 D.高效
5.目標管理的特點包括有 ( ACD )
A.以目標我中心 B.嚴格監督 C.自我參與 D自我控制
6.控制工作的基本工作內容包括（ ABC )
A.確定控制標準 B.衡量工作績效 C.糾正工作偏差
四、簡答題（每小題16分，共32分）
1、現代管理理論的發展趨勢是怎樣的？
答：現代管理理論的發展趨勢，現簡述如下：
(1）、戰略管理步入了新的發展階段；
（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發展；
（3）、組織的變更具革命性；
（4）、管理信息化成為企業和社會普遍追求的目標；
（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點。
2、如何理解人本原理？如何實現以人為中心的管理？
答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創造性的充分發揮，是現代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應以調動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現管理的人本原理。
人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現的，具體做法為：先民主，再集中。
（1）創造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；
（2）讓員工參加管理工作；
（3）職工監督管理機構和按理説者。它可以發揮領導者的作用與被管理工作者的積極參與結合起來。
堅持人本原理是做好現代管理工作的基礎和前提。在實行人本管理原理時，應堅持能級原則、動力原則和行為原則。
一、單項選擇題(每小題1 分，共20分)
1 、財務管理是人們利用價值形式對企業的( )進行組織和控制，並正確處理企業與各方面財務關係的一項經濟管理工作。
A 、勞動過程 B 、使用價值運動 C 、物質運物 D 、資金運動
2 、影響企業經營決策和財務關係的主要外部財務環境是
A 、政治環境 B 、經濟環境 C 、國際環境 D 、技術環境
3 、企業資金中資本與負債的比例關係稱為
A 、財務結構 B 、資本結構 C 、成本結構 D 、利潤結構
4 、按時價或中間價格發行股票，股票的價格低於其面額，稱為
A 、等價發行 B 、折價發行 C 、溢價發行 D 、平價發行
5 、債券發行時，當票面利率與市場利率一致
A 、等價發行債券 B 、溢價發行債券 C 、折價發行債券 D 、平價發行債券
6 、企業願意向客户提供商業信用所要求的關於客户信用狀況方面的最低標準，稱為
A 、信用條件 B 、信用額度 C 、信用標準 D 、信用期限
7 、企業庫存現金限額一般為( )的零星開支量。
A 、3 天 B 、5 天 C、3 -5 天 D、15天
8 、企業應收貨款10萬元，其信用條件為“3/10，n/30”本企業在第十七天內收回貨款，其實際收到貨款額應為：
A 、9 ，700 元 B 、7 ，000 元 C 、9 ，300 元 D、1000，000 元
9 、由於勞動生產率提高和社會科學技術的進步而引起的固定資產的原始價值貶值，稱為
A 、自然損耗 B 、無形損耗 C 、有形損耗 D 、效能損耗
10、生產中耗費的機器設備、房屋、建築物的價值，以( )計入產品成本。
A 、物料消耗 B 、管理費用 C 、折舊費 D 、直接材料
11、企業對外銷售產品時，由於產品經營和品種不符合規定要求，而適當降價，稱作
A 、銷售退回 B 、價格折扣 C 、銷售折讓 D 、銷售折扣
12、某企業準備上馬一個固定資產投資項目，有效使用期為4 年，無殘值，總共投資120 萬元。
其中一個方案在使用期內每年淨利為20萬元，年折舊額30萬元，該項目的投資回收期為
A 、4 年 B 、6 年 C 、2.4 年 D、3 年
13、某企業1995年末的資產負債表反映，流動負債為219 ，600 元，長期負債為175 ，000 元，流動資產為617 ，500 元，長期投資為52，500 元，固定資產淨額為538 ，650 元。該企業的資產負債率應為
A 、35.56 % B、32.65 % C、34.13 % D、32.49 %
14、銷售成本對平均存貨的比率，稱為
A 、營業週期 B 、應收帳款週轉率 C 、資金週轉率 D 、存貨週轉率
15、資金佔用費與產品產銷數量之間的依存在系，稱為
A 、資金週轉率 B 、存貨週轉率 C 、資金習性 D 、資金趨勢
16、利用財務槓桿，給企業帶來破產風險或普通股收益發生大幅度變動的風險，稱為
A 、經營風險 B 、財務風險 C 、投資風險 D 、資金風險
17、商業信用條件為“3/10，n/30”，購貨方決定放棄現金折扣，則使用該商業信用的成本為( )
A 、55.8% B 、51.2% C 、47.5% D 、33.7%
18、企業的支出所產生的效益僅與本年度相關，這種支出是
A 、債務性支出 B 、營業性支出 C 、資本性支出 D 、收益性支出
19、企業投資淨收益是指
A 、股利和債券利息收入 B 、投資分得的利潤C 、長期投資的增加額 D 、投資收盜減投資損失後的餘額
20、按《企業財務通則》規定，企業發生的銷售費用、管理費用和財務費用，應該
A 、計入製造成本 B 、計入當期產品生產費用 C 、計人當期損益 D 、計入營業外支出
二、多項選擇題(下面各小題的五個備選答案中有2 -5 個正確答案，錯選、或漏選，該題無分，每小題1 分，共20分)
1 、財務管理的目標主要有
A 、產值最大化 B 、利潤最大化 C 、財富最大化 D 、最好的財務關係E 、減少或轉移風險
2 、影響企業財務活動的外部財務環境包括
A 、政治環境 B 、經濟環境 C 、技術環境 D 、國際環境 E 、產品生產環境
3 、財務預測按其預測的內容劃分，可以分為
A 、客觀預測 B 、微觀預測 C 、資金預測 D 、成本費用預測 E 、利潤預測
4 、企業持有現金的總成本主要包括
A 、佔有成本 B 、轉換成本 C 、管理成本 D 、短缺成本 E 、壞帳成本
5 、信用政策是企業關於應收賬款等債權資產的管理或控制方面的原則性規定，包括
A 、信用標準 B 、收帳期限 C 、壞帳損失 D 、收帳費用 E 、信用條件
6 、短期有價證券的特點有
A 、變現性強 B 、償還期明確 C 、有一定的風險性 D 、免徵所得税 E 、價格有一定的波動性
7 、與儲存原材料有關的存貨成本包括
A 、機會成本 B 、取得成本 C 、壞帳成本 D 、儲存成本 E 、短缺成本
8 、固定資產的計價方法通常有
A 、原始價值 B 、重置價值 C 、折餘價值 D 、殘餘價值 E 、清理費用
9 、產品的製造成本包括
A 、直接材料 B 、管理費用 C 、直接工資 D 、其他直接支出 E 、製造費用
10、目前企業主要的社會資金籌集方式有
A 、股票 B 、債券 C、租賃 D、吸收投資 E、商業信用
11、企業內部直接財務環境主要包括企業的
A 、生產能力 B 聚財能力 C 、用財能力 D 、生財能力 E 、理財人員素質
12、短期融資券按發行方式不同，可以分為
A 、金融企業的融資券 B 、非金融企業融資券 C 、國內融資券D 、經紀人代銷的融資券 E 、直接銷售的融資券
13、企業從事短期有價證券投資所關心的因素是證券的
A 、安全性 B 、穩健性 C 、變現性 D 、風險性 E 、收益性
14、無形資產的特點是
A 、經濟效益的不確定性 B 、有效期限的不確定性 C 、佔有和使用的壟斷性D 、無物質實體性 E 、與有形資產的互補性
15、固定資產按其經濟用途，可以分為
A 、使用中的固定資產 B 、生產經營用的固定資產 C 、未使用的固定資產D 、非生產經營用固定資產 E、不需用的固定資產
16、工業企業的生產成本是指工業產品的製造成本，包括
A 、直接材料 B 、直接工資 C、其他直接支出 D 、製造費用 E 、管理費用
17、企業銷售利潤總額，包括
A 、產品銷售利潤 B 、其他業務利潤 C 、營業利潤 D 、投資淨收益 E 、營業外收支淨額
18、財務預測的作用主要表現在
A 、是財務決策的基礎 B 、是編制財務計劃的前提 C 、是財務管理的核心D 、是編制財務計劃的依據 E 、是組織日常財務活動的必要條件
19、反映企業盈利能力的指標主要有
A 、資產利潤率 B 、資本金利潤率 C 、銷售利潤率 D 、成本費用利潤率 E 、淨值報酬率
20、按照企業聯合與兼併的方式，可分為
A 、購買式兼併 B 、破產式兼併 C 、承擔債務式兼併 D 、吸收股份式兼併 E 、控股式兼併
三、判斷改錯題(對的在括號內打“+ ”，錯的打“- ”。並加以改正。10分)
1 、企業同其所有者之間的財務關係，體現着監督與被監督的關係。
2 、債券價格由面值和票面利率決定。
3 、經營租出與融資租入固定資產不提折舊。
4 、當應收帳款增加時，其機會成本和管理成本上升，而壞帳成本會降低。
5 、聯營企業的投資形式有股票、貨幣資金、實物、無形資產。
四、名詞解釋(每小題2 分，共10分)
1 、財務目標2 、股票3 、票據貼現4 、現金淨流量5 、無形資產
五、簡答題(每小題5 分，共10分)
1 、簡述資金成本的用途。
2 、簡述利潤分配的原則。
六、計算題(共30分)
1 、某企業資金結構如下：
資金來源 數額 比重
優先股 400 ，000 20 %
普通股 1000，000 50 %
企業債券 600 ，000 30 %
該企業優先股成本率為12%;普通股成本率預計為16%;企業債券成本率為9 %(税後)。要求：計算該公司的平均資金成本率。(本題5 分)
2 、某企業1994年度利潤總額為116 ，000 元，資產總額期初為1017，450 元，其末數為1208，650 元;該年度企業實收資本為750 ，000 元;年度銷售收入為396 ，000 元，年度銷售成本為250 ，000 元，銷售費用6 ，5000元，銷售税金及附加6 ，600 元，管理費用8 ，000 元，財務費用8 ，900元;年度所有者權益年初數793 ，365 元，年末數為814 ，050 元。
要求：計算企業該年度
①資產利潤率;②資本金利潤率;③銷售利潤率;④成本費用利潤率;⑤權益報酬率(本題共15分)。
3 、(1 )某公司發行優先股面值100 元，規定每股股利為14元，市價為98元
要求：計算其投資報酬率。(本小題4 分)
(2 )某公司發行面值為100 元，利息為10%，期限為10年的債券。
要求：計算①市場利率為10%時的發行價格。
②市場利率為12%時的發行價格。
③市場利率為8 %時的發行價格。(本小題6 分)
參考答案
一、單項選擇題
1 、D 2 、B 3 、B 4 、B 5 、A 6 、C 7 、C 8 、D 9 、B 10、C 11、C 12、C 13、B 14、D 15、C 16、B 17、A 18、D 19、D 20、C
二、多項選擇題
1 、ABCE 2 、ABCD 3 、CDE 4 、ACD 5 、AE 6 、ACE 7 、BDE 8 、ABC 9 、ACDE 10、ABCDE 11、BCD 12、DE 13 、ACE 14、ABCD 15、BD 16 、ABCD 17、CDE 18、ABE19 、ABCDE 20、ACDE
三、判斷改錯題
1 、經營權與所有權關係2 、票面利率與市場利率關係決定3 、都提折舊4 、壞帳成本也升高5 、無股票
四、名詞解釋題
1 、財務目示是企業進行財務管理所要達到的目的，是評價企業財務活動是否合理的標準。
2 、股票是股份公司為籌集自有資金而發行的有價證券，是持有人擁有公司股份的入股憑證，它代表對股份公司的所有權。
3 、票據貼現是指持票人把未到期的商業票據轉讓給銀行，貼付一定的利息以取得銀行資金的一種借貸行為。
4 、現金淨流量是指一定期間現金流入量和現金流出量的差額。
5 、無形資產是企業長期使用，但沒有實物形態的資產，它通常代表企業所擁有的一種法令權或優先權，或是企業所具有的高於一般水平的獲利能力。
五、簡答題
1 、答：資金成本是企業財務管理中可以在多方面加以應用，而主要用於籌資決策和投資決策。
(1 )資金成本是選擇資金來源，擬定籌資方案的依據。
(2 )資金成本是評價投資項目可行性的主要經濟指標。
(3 )資金成本可作為評價企業經營成果的依據。
2 、答：(1 )利潤分配必須遵守國家財經法規，以保證國家財政收入穩定增長和企業生產經營擁有安定的社會環境。
(2 )利潤分配必須兼顧企業所有者、經營者和職工的利益。
(3 )利潤分配要有利於增強企業的發展能力。
(4 )利潤分配要處理好企業內部積累與消費的關係，充分調動職工的積極性。
六、計算題
1 、(本題共5 分)
平均資金成本率=12 %×20%+16%×50%+9 %×30%=2.4%+8 %+2.7 %=13.1 %
2 、(本題共15分)
①平均資產總額=1113050元資產利潤率= ×100 %=10.42%
②資本金利潤率= ×100 %=15.47%
③銷售利潤率= ×100 %=29.29%
④成本費用總額=250000 +6500+6600+8000+8900=280000 成本費用利潤率= ×100 %=41.43%
⑤平均股東權益=803707.5 權益報酬率= ×100 %=14.43%
3 、(本題共10分)
(1)投資報酬率= ×100 %=14.58%(4 分)
(2)(6 分)
①當市場利率為10%時，發行價格為：發行價格=100元
②當市場利率為12%時，發行價格為：發行價格=88.61元
③當市場利率為8 %時，發行價格為：發行價格=113.42 元
一、單選題
1.管理的核心是( D ) A.決策 B.領導 C.激勵 D.處理好人際關係
2.霍桑實驗的結論中對職工的定性是( B )
A.經濟人 B.社會人 C.自我實現人 D.複雜人
3.古典管理理論階段的代表性理論是( A )
A.科學管理理論 B 行政組織理論C.行為科學理論 D.權變理論
4.直線型組織結構一般只適用於( B )
A.需要按職能專業化管理的小型組織 B.沒有必要按職能實現專業化管理的小型組織 C.需要按職能專業化管理的中型組織 D.需要按職能專業化管理的大型組織
5.雙因素理論中的雙因素指的是( D )
A.人和物的因素 B.信息與環境 C. 自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素
6.專業化管理程度高,但部門之間協調性比較差,並存在多頭領導現象.這是哪類組織結構類型的特點?(B)
A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業部制 E.矩陣制
7.管理控制工作的基本目的是(A )
A.維持現狀 B.打破現狀
C.改變現狀 D.實現創新
8.雙因素理論中的雙因素指的是(C )
A.人和物的因素 B.信息與環境的因素
C.保健因素與激勵因素 D.自然因素和社會因素
9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般採用的管理方法是(C )
A.利用-命令 B.温和-命令
C.集體參與 D.商議式
10.管理的核心是(D )
A.決策 B.領導
C.激勵 D.處理好人際關係
11.泰羅的科學管理理論出現在(A )
A. 19世紀末20世紀初 B. 20世紀30年代
C. 20世紀40年代 D. 20世紀60年代
12.頭腦風暴法屬於(B )
A.外推法 B.直觀法
C.因果法 D.德爾菲法
13.弗魯姆提出的激勵理論認為(A )
A.激勵力=期望值×效價
B.人是社會人
C.對一主管人員來説，最重要的需求是成就需求
D.激勵不是一種簡單的因果關係
14.控制活動應該(D )
A.與計劃工作同時進行 B.先於計劃工作進行
C.在計劃工作之後進行 D.與計劃工作結合進行
15.組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是( D)
A.組織高層領導的偏好 B.法律的規定
C.組織規模 D.管理寬度的限制
16.泰羅認為工人和僱主雙方都必須來一次(D )
A.管理培訓 B.管理實踐
C.勞動競賽 D.心理革命
17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網絡，處在這個信息網絡中心並對網絡的暢通負有責任的人是(D )
A.信息系統管理員 B.高層管理者
C.一線員工 D.主管人員
18.一般説來，組織越穩定，管理寬度應該(B )
A.越小 B.越大
C.無法判斷 D.無影響
19.古典管理理論階段的代表性理論是(A )
A.科學管理理論 B.管理科學理論
C.行為科學理論 D.權變理論
20.使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現組織目標過程中有機結合起來的是(A )
A.指導與領導工作 B.組織工作
C.控制工作 D.計劃工作
二、判斷題
1.權變理論是基於自我實現人假設提出來的. (×)
2.需求層次論是激勵理論的基礎理論。 ( √ )
3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優方案。 ( √ )
4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數目. 管理幅度應該適當才能進行有效的管理. ( √ )
5.衝突對組織都是有害的,衝突管理就是要儘可能減少或消除衝突. (×)
6.管理的效益原理認為:管理工作都應該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益. ( √ )
7.最小後悔值決策方法中的後悔值就是機會損失值. ( √ )
8.公平理論認為一個人的公平感覺取決於其每次的投入與報酬之間是否對等. (×)
9.高語境文化中的人們更加傾向於坦率的和直接的交流方式 (×)
10. “胡蘿蔔加大棒”是泰勒制的管理信條。 ( √ )
三、簡答題(每小題16分，共32分)
1.簡述決策的程序。
(1)確定決策目標，擬定備選方案。
(2)評價備選方案。
(3)選擇方案。
2.簡述組織工作的步驟。
組織工作的步驟包括六步：
(1)確定組織目標。
(2)對目標進行分解，擬定派生目標。
(3)確認為實現目標所必須的各項業務工作，並加以分類。
(4)根據可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。
(5)將進行業務活動所必須的職權授予各部門的負責人，由此形成職務説明書，規定該職務的職責和權限。
(6)通過職權關係和信息系統，把各部分的業務活動上下左右緊密地聯繫起來。
3、現代管理理論的發展趨勢是怎樣的?
答：現代管理理論的發展趨勢，現簡述如下：
(1)、戰略管理步入了新的發展階段;
(2)、人本管理的思想得到極大的豐富的發展;
(3)、組織的變更具革命性;
(4)、管理信息化成為企業和社會普遍追求的目標;
(5)、知識管理將成為新時代管理的焦點。
4、如何理解人本原理?
答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創造性的充分發揮，是現代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應以調動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現管理的人本原理。
一、(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括號內。
1．管理的性質不包括（）
A.二重性 B.科學性
C.理論性 D.藝術性
2．人們常説，身體是“三分治七分養”，對於這件事（）
A．反饋控制比前饋控制更重要 B．現場控制比反饋控制更重要
C．反饋控制比現場控制更重要 D．前饋控制比反饋控制更重要
3．打電話請供應商來換一台同目前用壞的機器一樣的設備，這是設備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（）
A. 概念技能和技術技能 B.人際技能和技術技能
C.技術技能 D.人際技能和概念技能
4．差別是（）的內容之一。
A．泰羅的科學管理理論 B．法約爾的一般管理理論
C．韋伯的 D．現代管理理論
5．沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（）
A．園型溝通 B．Y型溝通
C．全通道型溝通 D．輪型溝通
6. 根據計劃的明確性，可以將計劃分為（）
A．長期計劃、中期計劃和短期計劃B．戰略性計劃和戰術性計劃
C．具體性計劃和指導性計劃D．程序性計劃和非程序性計劃
7．（）是指企業在計劃期內反映有預計現金收支、經營成果和財務狀況的預算。
A．經營預算 B．投資預算
C． D．成本預算
8．目標的制定要有一定的高度和難度，這體現了目標的（）
A. 差異性 B．層次性
C. 時間性 D．先進性
9．某企業製造並銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產品售價為每件30元，單位變動成本為10元，該企業的盈虧平衡時的產量為（）
A. 3000 B．20xx
C. 30000 D．20000
10．按照決策的主體，可以將決策分為（）
A. 長期決策和短期決策 B．個體決策和羣體決策
C. 程序化和D．確定型、風險型和
11．下列關於管理幅度與管理層次的描述正確的是（）
A．管理幅度與管理層次共同決定組織規模
B. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好
C．當組織規模一定時，管理幅度與管理規模成正比關係
D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結構就呈扁平型
12．如何留住人才、減少人才的流失、發揮人才優勢，這體現的是領導藝術中的（）
A．授權藝術 B．決策藝術
C．用人藝術 D．創新藝術
13．對應試者進行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（）
A．全面考核原則 B．公開招聘原則
C．擇優錄取原則 D．公平競爭原則
14．一個企業的精神文化是指（）
A．廠容廠貌 B．職工風貌
C．沉澱於企業職工心裏的意識形態 D．產品形象
15．領導生命週期理論是（）的典型代表
A．領導特質理論 B．領導行為理論
C．領導週期理論 D．領導權變理論
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