營業廳比賽主持詞

第一篇：營業廳比賽主持詞

我們**營業廳是一個充滿着歡樂與融洽的和睦大家庭，營業廳裏的每一位兄弟姐妹都非常優秀，都常以微笑服務，耐心服務而贏得別人的誇獎。生活常樂，服務不止，每次我們都為能夠幫助到別人，而感到內心的喜悦!咱們的營業廳裏趣事多，咱們的營業廳裏有歡樂，走進來的是客户，服務起來還真歡樂，你樂我樂大家樂，讓我們一起來瞧瞧他們的快樂工作：

............

的確有點困難，但是，最終我們的服務人員從容應對還是幫助老大爺辦理了業務，並得到了大爺的表揚!請問大家心裏美不美?

對，我們就要有這種助人常樂的內心世界，幫助別人，成就自己，我們每個人的生活才會變的更加美好!

營業廳裏客户多，營業廳裏幫助多，下面請看2號窗口發生的情況：

..............

正是因為一個個小小而繁瑣的事情，才讓我們感受到了什麼才是服務，我們的職業就是服務和幫助每一個需要幫助的客户，只有從我們的內心深處建立服務的責任感，榮譽感，我們才可以做的更好、更出色!

好，感謝大家的支持和配合，今天的***營業廳服務比賽到此結束，希望我們能做的更好，服務的更加出色!

第二篇：營業廳

愉快而又辛勞的營業廳實習工作結束了。這三個月是辛苦的三個月、幸福的三個月。之所以辛苦是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰勝困難是我不變的目標，成功的喜悦是我永恆的追求。在這三個月裏，我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉換。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：

一、對營業廳內的工作人員有了更深入的瞭解。我們知道，中國移動的企業文化是“正德厚生、臻於至善”，這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恆心的高素質員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業廳的xx就是其中的一位。她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和温暖。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動員工的基本要求。

二、對營業廳內的業務流程有了更深入的瞭解。理論來源於實踐，實踐能更好地檢驗理論。説起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上台操作時，這才發現不是丟東就是落西。可想而知，在以後的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態度。此外，在熟悉流程之後，我發現有些流程過於繁瑣。這就導致了客户需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客户在業務受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由於長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了衝突。所以，這一矛盾應引起我們的深思

三、對需要服務的客户有了更深入的瞭解。通過跟來訪客户的不斷接觸、交流後我發現，來訪客户主要有三種類型：1.客户確實不瞭解相關業務，經諮詢並瞭解後表示滿意，隨即離開。2.客户完全不瞭解相關業務，經再三解釋後仍不明白，因此不情願離去。3.客户對相關業務半知半解，由於消費費用個人感覺過多，因此心裏稍不平衡，經解釋後即使明白也不情願離開。針對這幾類客户，為了提高辦理業務的效率和客户滿意度，我感覺可以適當地採取一些措施，如後兩種客户在辦完相關業務後可直接讓值班經理進行諮詢接待。

基於上述對營業廳的幾點認識，我感覺營業廳是否優秀直接取決於營業員的表現，因此好的營業廳內的營業員必須具備如下幾點要素：

本文《移動營業廳實習小結 》來自中國教育文摘，查看更多與相關文章請到。

1.熟練的業務能力。業務操作的熟練掌握是對每一位營業廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現。

2.思想統一，目標明確。即俗話説：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統一了，才會真正把目標落實到行動中來。

3.團隊作戰的精神，不強調個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業廳掛鈎的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現你的優（轉載自中國教育文摘http://，請保留此標記。）秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

4.強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發生問題，千萬不可相互推委，要有勇於承擔責任的勇氣。如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發揮超強戰鬥力了。

三個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優秀的營銷者而不斷奮進。

本文《移動營業廳實習小結 》來自中國教育文摘，查看更多與相關文章請到。

2014年xx移動公司前台營業員個人先進事蹟材料

我目前在**營業廳擔任營業員的工作。自**年4月進入移動公司以來，我一直都從事前台營業員的工作，在移動公司的這10個月的時間裏我覺得我的最大收穫就是成長了許多，同時也在自己的工作中得到了很多的快樂，從一名剛踏入社會的大學生不斷成長為一個真正的移動人。

在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。

移動公司的前台工作，面對的是所有的用户，是形形色色的人，對前台營業員來説，最主要的是學會與各類用户溝通，要善於總結，記錄客户的需求是我們不斷進步的追求。

還記得工作中有那麼一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業前台，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什麼業務？大爺依舊站在那裏，摩挲着雙手不安地説：我想，我想查下話費。也許意識到了什麼，我繼續招呼道：好的，您請坐。大爺説：沒關係，我站着就行了。農村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務行業，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的淮北話安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終於坐了下來，報了號碼之後，我發現他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然後就是大量的夢網信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺裏三層外三層地把手機從外套裏面的口袋裏掏了出來，用微微戰抖的手遞給我，我發現他的手已經像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我説道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它裏面出廠時內置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地説：那怎麼辦呀？這手機還能用嗎？我繼續説道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客户的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規範夢網服務商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎麼辦呀?我出門賣水果還要靠它聯繫業務呢。我説怎麼費用這麼貴呢？移動這麼大的公司，很多人都在用移動的卡，不應該亂收費的呀！我想了想説：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據有關條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺的眼睛像是看到了希望，我趕緊把大爺的問題反映到計費中心，求助it人員幫忙計算之前多收取的夢網信息費用。於此同時，我繼續安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以後不要用這種不正規的山寨機了。我這裏可以幫您把夢網信息給關閉掉，以後手機不要亂點，您正常撥打電話，發信息也是可以的。大爺很高興地連聲説好。

於此同時，計費中心那邊很快回復了，然後我申請值班長給予退費。大爺看着我忙裏忙外，很激動地説：我只是個鄉下人，你們卻給予我這麼熱情的服務。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續使用移動。他終於伸出寬大厚實的手，我趕緊握住。這是我感受過的最温暖的握手，十指相扣，扣住的是服務和感謝，付出和信任，坦誠和理解。通過這次事件，我認識到移動的服務任重而道遠，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用户。既然用户選擇了我們移動，我們就要為他們負責，就要繼續與不法服務商和不規則sp合作伙伴做鬥爭。

服務無大小，關鍵在於用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用户，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務還會繼續進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這個目標去努力！在移動的每一天對於我來説都是快樂的，都是充滿挑戰的，它就像一個舞台，每一個舞步都是美麗的，也許不要每一步都是那麼標準，但是卻是最動人的，我希望在這個舞台上我可以越跳越好，同樣在現實的工作中可以把自己的服務，自己的業務做到最好！

實習將近一年多了，學到的東西還是滿多的。在工作中不斷學習，不斷成長， 自我完善，懂得怎麼與人交流。怎麼解決人與人之間的矛盾，怎麼化解，怎麼調解等等諸如此類存在的問題……

我實習的是服務性行業，就是眾所周知的中國移動。如果我沒有做過這行，也許和大家的想法一樣，移動就是充下話費，辦理業務就好了。其實並不是這樣的，沒有一樣工作是這麼簡單的，都需要自己深入地體會和親自實踐才知道它的真正意義。同事説的對，在移動廳會遇到不同的人，不同的客户，對待他們的疑問能做到耐心地解答。儘量推薦最新的活動和最新的優惠政策，使自己的業務量提高。對於客户提出的不明白的扣費方式，不是報着消極、不耐煩地態度草率的敷衍他們，而是認真地告知他們，使他們滿意而歸。因為我們的服務宗旨是“誠信服務，滿意100”我時刻記在心裏。

為了瞭解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的就業做好見習準備，在實習過程中提高了我的能力，使我對企業文化，核心競爭力等有了全新的認識；在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。我相信在實習這斷時間裏遇到的點點滴滴將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符！

在實習的這段時間內遇到了很多問題，也是在這些問題中，我知道了自己的不足，也是在這些問題中不段成長自己。記得有一次，有人來諮詢如何打長途更優惠，記得當是我只對那顧客説了“22：30到早上7：00是0.19元/分，其餘時

刻0.29元/分鐘”。一時的疏忽那顧客扣了很多冤枉錢。當他在次來到營業廳諮詢時，聽到的卻是另一種答案。打長途得在所撥的電話號碼錢加12593不然每分鐘是0.9元/分鐘。除有夜話無眠，在優惠時間內是不需加12593。因為我這樣的失誤，造成了很多的困擾……就像同事説的“不要單單把一件事情想的很簡單，也許那事對你來説是微不足道的，但是對別人卻是致命的傷害，不管在這或者是在別的工作上，不要輕易的疏忽一件小小的事情。”因為她的這句話讓我受益匪淺。自那以後，我對待每件事情都很小心。

數不清的例子，在營業廳每天都會發生，面對態度不好的顧客，就更加的細心的去幫他解決。有一次，有一位顧客來到營業廳，態度極其惡劣的説“我怎麼卡上也這麼多業務，而且我也沒有開通，這些到底是誰定的，而且不打電話也扣那麼多”？經過查實，那顧客的業務都是買卡時開通的，他沒有及時的去關閉，所以每個月都得扣那麼多。但是那顧客就是認定卡是在我們這買的，定的都是亂七八糟的業務，他對我們的工作相當不滿意。情急之下，那顧客就撥打了10086人工服務，對我們廳進行投訴。面對這樣的顧客，就更加冷靜的去處理，不可以對他報有怨恨的心理。我們的值班長出來解決了這問題，她耐心的對顧客説“這位顧客您好，你這卡上的業務是在您買卡的時候就有，而且我們當時説了，新卡上有些新的業務，如果你不需要的話，可以在下個月來關閉，關閉之後就不會在有，如果您現在這些業務不需要的話我現在幫您關閉，然後你下個月開始就是正常收費，而剩下的來就必須有，每個卡上都會有”。當時顧客的反映也是我們意料之外的，他的態度明顯有好轉，在聽完話後接受了我們的建議，從而撤消了投訴。這樣的解決方式是最好的，很多例子可以看出，顧客需要的是細心的講解，而不是敷衍。

工作就像學習，不段的增長知識，雖然已經離開了學校，但是還是工作的一部分，每一個月的知識，每一個月的重點都要牢牢地記住，因為每個月都得考試，在每個月做個總結，看我們對業務知識瞭解了多少，以便知道我們的能力。還有不間斷的培訓，讓我們知道如何和顧客溝通，如何做的更好，如何解決不同的意外情況。

為了檢查情況公司還會不斷的來檢查我們的工作質量，所以還要時刻的注意檢查的人。幾個月一次的暗訪，這是不可忽視的事情。蘇州總公司下來的人進行檢查，會對每個營業廳進行評分，分數會列入星極評比，所以不可以怠慢。一次不注意的疏忽，一個同事沒注意，問題回答的不是很好，而且也沒使用禮貌用語，被扣了很多分數。很多的禮節一定要注意，例如：流海不可以過眉，衣服要整潔，指甲不可以過長，不可以戴手鍊……這些小小的地方往往是最容易扣分的地方。在營業廳一定要有這四聲：來有迎聲、去有送聲、問有答聲、唱收唱付。而且每個營業員要記住的十字用語：您好、請、謝謝、對不起、再見。也是有了這次的實習體驗，讓我知道了怎樣與人更好的交流，只有自己真正的體驗了移動的工作，才知道了移動不是我們所想象中的那麼簡單，它所涉及到的也很廣泛。與人交流的能力，推薦業務的能力……

就讓我來介紹一下移動的企業文化吧！

我們的企業使命

企業使命企業對自身社會角色價值的定義，是企業在現實社會的存在目的和理由，是企業的立身之本和終極追求。

我們的企業使命是創無限通訊世界，做信息社會棟樑。

我們的企業願望

企業願望是企業希望自己未來成為什麼樣子的表達，是企業實現自身使命而希望達到的狀態，是全體員工發自內心的共同願望。

我們的願望是高品質服務代表，可持續發展典範。

我們的核心價值觀

企業核心價值觀是企業為實現自身使命願景而必須堅守的最基本理念，是企業成員判斷是非的最根本標準，是企業超過的基石。

我們的核心價值觀是以人為本、服務社會、不斷創新、追求卓越。

我們的經營理念

經驗理念（體系）是企業核心價值觀在經驗領域的具體體現，是企業處理外部（客户、競爭者、合作伙伴、政府、社區）關係，創造價值、積累價值活動中所堅持的理念，是我們各項經營和服務工作的準則和基石。

我們的經營理念是進取、誠信、穩健、專業。

我們的管理理念

管理理念是企業核心價值觀管理領域的具體體現，是企業在處理內部關係（股東、員工、管理者）和尋求協同效率方面所堅持的基本理念，是企業有效發揮以人為第一資源的內部資源、有效開展管理活動的標準和原則。

我們的管理理念是高效、精細、共享、共創。

我們的企業精神

企業精神是企業員工健康向上內在氣質的外在表現，是企業員工對企業的信任感、自豪感和榮譽感的集中表現，也是企業發展、員工成長的動力所在。我們的企業精神是改革創新、只爭朝夕、艱苦創業、團隊合作。

在移動實習這段時間內，我對企業文化有了更深層次的認識。 加強企業文化建設是移動通信企業建立現代企業制度，應對國內外市場競爭考驗，迅速提高企業核心競爭力的內在需求。是全面實施企業文化戰略，開發文化資源，在企業員工中形成共同的價值觀和行為規範，為企業的持續健康發展提供重要保障的需要。 企業文化應該內化到企業生產經營理念、企業發展戰略及員工的意識中去，將企業文化滲透到企業管理制度和員工行為規範之中去，將企業文化體現在企業整體形象和員工個體形象之上，建設一支高素質的員工隊伍，為實現世界一流通信企業的宏偉目標打下堅實的基礎。

以重視人的價值、強化人的信念、提高人的素質、激發人的創造潛能、培養和造。

第三篇：比賽主持詞

比賽主持詞

（開場致詞）

b：親愛的同學們！

齊：上午好！

a：多少個清晨，琅琅的書聲伴着鳥兒的歡唱，打破校園的寂靜，陪伴我們開始新的一天。

b：多少節語文課，在老師和同學們飽含深情的朗讀中，我們走進了童謠色彩斑斕的童話世界裏。

b：童謠天真爛漫，充滿童趣，我也喜歡讀。

b:鳥兒唱得正歡，

齊：現在,我們宣佈，萬籌國小“童心·童謠”朗誦比賽正式開始！（節目串詞）

a：現在請一年級同學為我們朗誦童謠。二年級做準備。

b:1.·請評委亮分：一號評委：二號評委：

三號評委：分四號評委：分；

五號評委：分。

2· 去掉一個最高分分，去掉一最低分分

一年級最後得分是 分

（頒獎台詞）

同學們比賽結果已經出來-----現在請我們的蔣校長為我們獲獎的班級頒獎：（掌聲）

（結束致詞）

b：是的，只要你能站到這個講台上，你就是最棒的了！

b：童謠也將唱響我們美好的未來。

齊：同學們，讓我們與童謠為友。從此，愛讀書、會讀書、讀好書，讓讀書成為我們的愛好、成為我們的樂趣，就讓朗朗的讀書聲永遠迴盪在我們可愛的校園中吧！

b：感謝為我們辛勤工作的老師們！

齊 ：謝謝大家！

第四篇：比賽主持詞

“大眾廣播操”比賽主持詞

1、開場白

女：尊敬的各位領導，各位來賓，

男：親愛的朋友們，

合：大家晚上好！

女：秋風送爽，丹桂飄香，適逢國慶佳節即將來臨之際，我們公司幹部職工齊聚一堂，歡聲笑語。

男：我們滿懷豪情地迎來了公司首次舉辦的“大眾廣播操比賽”，共同享受運動帶給我們的健康和快樂。

女：廣播體操是具有中國特色的大眾體操，從上個世紀60年代起，廣播體操的音樂就伴着一代代人成長，表現了“健康、歡樂、時代”的風格，健身效果好。

男：現在，不僅電台開始重新播出廣播體操音樂，不少企事業單位也開始堅持做“工間操”，推廣着這個讓我們頗為懷念的鍛鍊方式。

女：這次公司舉辦廣播體操比賽，正是為了倡導全民健身運動，增強員工體育鍛煉和健康意識，推廣“工間操”，創造“快樂工作、快樂生活”的文化氛圍。

男：通過公司工會的精心策劃、各單位的積極配合，廣大職工的刻苦訓練，我們相信這次比賽將帶來一道亮麗的風景。

女：本次比賽採取公開示分的方式，滿分為10分，去掉一個最高分和一個最低分，平均分即為最後的比賽成績。

男：本次比賽分5個項目，進退場1分，服裝1分，做操7分，領操人0.5分，創新0.5分。

女：希望全體參賽隊伍發揚“團結、友愛、奮進”的良好風尚，

男：也希望各隊賽出成績，賽出風格，賽出個性。

男：下面就有請第一支參賽隊伍進場，他們是**代表隊，******

下面請欣賞他們的表演。請***代表隊做好準備。

2、宣佈獲獎名單：

男：下面讓我們用熱烈的掌聲祝賀獲獎的隊伍，希望你們百尺竿頭更進一步，

女：同時我們感謝所有單位的積極參與，希望你們在今後的比賽中取得更好的成績。

3、結束語

男：我們刻苦訓練，增強體質，磨鍊意志，培養毅力，樹立信念。

女：我們精神抖擻，朝氣蓬勃，團結一致，拼搏進取，展示自我。

男：愛我公司，全民健身；

女：希望每一位朋友把這次廣播體操比賽的精神延伸到工作和生活的每一個角落，男：同時也祝願我們公司在時代的召喚下闊步走向美好的明天。

合：“大眾廣播操比賽”到此結束，朋友們，我們下次再見！

第五篇：比賽主持詞

主持詞：

welcoming and introducing

s：ladies and gentlemen.

v：boys and girls.

sv: good afternoon

s：i’m xxx

v：i’m xxx.

s: it’s glad to see you all here and we are pleased to welcome you to takepart in this grand activity by english ome（claps）

in order to test our achievements in learning foreign language，inspire a trend of english study as well as build the learning enterprise,we hold the english contest．xxx contestants from two grades attended the preliminary contest .

this contest also got the support from our headmaster,our teacher,and many classmates. we really appreciate their support． v: let’s introduce our jury…

s: they are mr. ms…

v：they are mr. ms…

sv: welcome warmly!

s: your coming will give us more encouragement and confidence. first, let’s welcome mr. he to make an important speech for us.

v: welcome

…………..

s: many thanks for mr. he’s kind speech.

v：begin our competition .i hope you can do your best in the competition.

s：wish our competition will make you have fun! sv：good--luck!

v:ome no.1-------class …grade …let’s enjoy （watch） it.s：no.2 class …grade…，please get ready!

………………

v: please ms. …give us a talk about no.1’s dialogue.

…………………..

thanks for talking. (thanks for …’s advice)

next welcome no.2-------class …grade …let’s enjoy（watch）it. s …grade…please get ready

……………

s: please ms. …give us a talk about no.2’s dialogue. thanks for talking.…………

(thanks for …’s advice)

now, let’s know about no.1’s score. remove the highest score …points,

remove the lowest score…points. scoring…points in the end.

congratulations….

welcome no.3------ class …grade …let’s enjoy it .

s …grade…please get ready

………………….

v: at last ome mr. he to give us a talk .

……………..

s: many thanks for mr. …’s important talking. (claps) .

…or(play games)

v: let me tell you the results. the excellent prizes are class .. grade … s: class .. grade …

v: class .. grade …

s: the third prizes are class .. grade …

v: class .. grade …

…………..

s: the second prizes are class .. grade …

v: class .. grade …

…………..

s: the first prizes are class .. grade …

v: class … grade …

s: class … grade …

v: please mr. …hand out the excellent prizes for class …e … s: please mr. …hand out the third prizes for class …e … v: please mr. …hand out the second prizes for class …e … s: please mr. …hand out the first prizes for class …e …

………….

ⅴ:my dear students. thanks for your wonderful performance for us. in a word, we should speak and use english every day. please remember “rome wasn’tbuilt in a day.” we should insist on it all the time. we can succeed.

s: now our competition is over. time for saying goodbyetoyou! v: at last, many thanks for your coming and best wishes to you. sv: see you next time!

a: would you like to listen to english song ?ok! let’s welcome…<<…….>>……welcome.

ⅵ.

a: my dear students , i’d like to share with you some of my thoughts about learning english. we know ----“rome wasn’t built in a day”. like building a house learning english takes some time, so don’t be

impatient other words, we should read and speak english everyday. please remember “rome wasn’t built in a day”. we’ll try hard, we’ll succeed. now, let’s welcome xxx show us the result .

ⅶ.

b: championthe first class prize are…

runner-upthe second prize are…

the third winners the third prize are…

excellent prize are…

ⅷ.

ab:today, we receive applause , happiness and good wishes. now , the curtain ofenglish party is falling k you for your coming and best wishes to you you next time!