羣眾的工作無小事。但如何做好羣眾工作卻不是件易事，一些幹部甚至患有羣眾畏懼症，怕直接面對羣眾，面對羣眾，不會説話，不知道怎麼回答羣眾問題、難題等情況。如何才能做好新時代下的羣眾工作，我彙集羣眾工作九種方法進行研討，希望能在相互學習中得到指正與啟發。
一、換位思考
所謂“換位思考”，意思就是要站在羣眾的利益立場上來思考、處理問題，通俗地説叫“將心比心”。實踐證明，“換位思考”是做好羣眾工作中的一大法寶，也是我們黨贏得人民羣眾信任和支持的基本經驗之一。特別是對於一些涉及羣眾切身利益的具體事情，更要用羣眾的眼光、從羣眾的角度去考慮和處理問題，只有這樣，我們的決策才能更加符合羣眾的意願，更加體現羣眾的利益；也只有這樣，我們才能獲得人民羣眾的理解和支持，以便於順利推動工作開展。
二、培養羣眾感情
人都是有感情的，特別是我們淳樸的羣眾，你對他們好，他們也會對你好。羣眾只要覺得自己受到了重視，得到了尊重，才可能更好理解我們、支持我們、配合我們。過去提出的到基層農村與羣眾“同吃、同住、同勞動”，入户走訪等方式，培養了與羣眾的感情，密切了同羣眾的聯繫，在如今也是非常切實有效地。在信息時代的今天，我們更要利用社交軟件、微信聊天、關注抖音快手互動、通訊、等方式，進一步加強與羣眾的聯繫和溝通，帶着真心真意真情到羣眾中去，誠心誠意地幫他們排憂解難，與他們溝通交流。做工作時，不但要把道理、事實講清楚，還要從心理上、感情上温暖他們，做到春風化雨、潤物無聲，久而久之與羣眾達成感情，更有利於做羣眾工作。
三、民主協商
羣眾是基層土專家，辦事情、作決策，要採取“大家的事情大家辦”的方式。也就是要改變過去“我講你聽”、“我説你做”那種命令式的方法，堅決不搞一言堂，把要辦的事情拿出來，讓大家一起討論協商，最後達成共識。只有充分調動羣眾的積極性，我們辦事情、作決策，才會有無窮的智慧和動力，也會得到廣大羣眾的支持。
四、典型示範
在基層羣眾工作中，常常遇到羣眾等待張望的情況，推行好的一項政策，常常遇到羣眾不願意去執行。推行一項政策、倡導一種行為、激勵一種精神，僅靠行政命令往往成效甚微，反而通過選樹先進典型榜樣，讓羣眾身邊的先進、身邊的感動來引導和激勵羣眾，往往能取得事半功倍的效果。當然，選樹先進典型要牢牢把握真實性、羣眾性、多樣性、時代性的要求，使典型植根於羣眾之中，植根於現實之中，讓廣大羣眾感到可信、可學、可比。與此同時，還要適當剖析反面典型，引導羣眾從中發現問題、敲響警鐘、吸取教訓，但是在剖析反面典型中，不能拿身邊的人和事舉例，以免激化矛盾。
五、為羣謀利
羣眾最關心的是他們的利益是否得到實現、維護和發展。黨員幹部如果不能為羣眾辦實事、解難題、謀利益，就不可能得到羣眾的信任、擁戴和支持。要牢固樹立“羣眾利益無小事”的觀念，盡心盡力辦好順民意、解民憂、惠民生的實事，特別是要解決好羣眾土地、家庭矛盾、就業、就學、就醫、出行、社保、扶貧等方面的難題，讓羣眾都能共享改革發展的成果。公平公正的對待每一位羣眾，為其做好事、做實事，在羣眾工作中自然而然會得到羣眾的擁護。
六、對症下藥
基層工作中，黨員幹部就像醫生，面對基層工作中羣眾的各種疑難雜症，只有對症下藥才能做到藥到病除。“一把鑰匙開一把鎖”，是矛盾特殊性的體現。在現實生活中，由於羣眾所處的地位、環境的不同以及性格上、生活上的差異，思想狀況具有多樣性和複雜性，如果不充分尊重這種客觀存在的差異，想當然地搞“一刀切”，一味的講官話、講空話、講套話，必然會導致羣眾工作的失敗。因此，我們要下功夫研究掌握工作對象的個性特徵，把準工作對象的思想脈搏，特別是注意其覺悟程度和接受能力，充分熟悉其脾氣和性格、長處和弱點，科學確定不同工作對象的工作內容和工作方法，增強羣眾工作的針對性和實效性。
七、羣眾自治
作為幹部，儘管可以利用換位思考和説服教育等方法開展羣眾工作，但由於身份的特殊性，在處理涉及羣眾具體利益的問題時，一些羣眾可能會懷有戒心，影響工作效果。而引導羣眾自治，讓羣眾進行自我教育、自我管理、自我服務，往往更容易被接受，尤其是發動在羣眾中有較高威望的人，比如經濟能人、家族長輩、“四老”人員等，來做羣眾的工作，羣眾更是聽得進，心裏服，效果好。
八、法律約束
法律是我們在工作中最好的後盾，在基層工作中面對的羣眾常常素質不是很高，甚至會遇到胡攪蠻纏的羣眾。一是堅持依法辦事。在處理問題、調解矛盾時，要善於運用政策法律，村規民約等，將事實擺出來，把道理講清楚，讓羣眾心服口服。二是要教育引導羣眾合理合法地表達利益訴求。對於惡意搗亂破壞的，要旗幟鮮明、理直氣壯地果斷打擊。
九、教育引導
“教育引導”實際上就是要做好説服、解釋和思想政治工作。要杜絕居高臨下的單純説教，開展平等平和的溝通交流，從心靈慰藉入手，關注心態情緒、關切心理訴求、關懷身心健康，化解羣眾心憂，打開羣眾心結，敞亮羣眾心靈，真正把教育疏導工作做到羣眾的心坎上。與此同時，要耐心傾聽羣眾的意見和建議，把合理的成分，及時梳理，讓羣眾的訴求得到積極迴應。
當然，實踐中羣眾工作還可以創造出多種方法，但僅有方法是不夠的，關鍵是要帶着責任、帶着感情，深入下去，紮實工作，心要誠、腿要勤、嘴巴要實、腦子要靈活。為羣眾排憂、為羣眾解難、為羣眾謀利，只有這樣，我們才能真正做好羣眾工作。
密切聯繫羣眾。做羣眾工作，必須以實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益為出發點和落腳點，及時瞭解羣眾的所想、所盼、所憂、所樂；大興調查研究之風，大興求真務實之風，深入基層、深入實際，特別是深入到困難多、羣眾意見多、工作難度大的地方，及時研究解決重大問題和突出問題。湖南省岳陽市圍繞促進經濟社會發展、構建和諧社會等重大課題，由市領導帶領全市40多個部門的負責同志，廣泛接觸基層幹部羣眾，重點做到“四看”：看對市委、市政府關於和諧社會構建工程的決策擁護不擁護，看對設計的社會和諧總體目標贊成不贊成，看對經濟社會發展和人文環境等主要量化指標滿意不滿意，看對提出的構建和諧社會的各項舉措答應不答應。通過深入調查研究和廣泛聽取羣眾意見，岳陽市最終形成了既有科學依據又得到羣眾擁護的實施方案。
充分宣傳羣眾。黨的路線方針政策只有充分地掌握人民羣眾，化為人民羣眾的實際行動，才能發揮強大的威力，推動改革發展的實踐。強有力的思想政治工作是我們黨的政治優勢，是我們黨宣傳和發動羣眾幹事創業的有力武器。岳陽市委、市政府根據_與構建社會主義和諧社會的要求，提出“民本岳陽”的理念，並圍繞這一理念制定了一系列加快經濟社會發展、促進社會和諧穩定的改革措施，要求廣大黨員幹部把“民本岳陽”作為一種形象來塑造、作為一種品牌來打造、作為一種文化來宣傳。通過開展專題研討、經驗介紹、巡迴演講、表彰獎勵等活動，“民本岳陽”的理念在岳陽已經深入人心，全市人民幹事創業的積極性、主動性空前高漲，形成了團結奮進、和諧融洽的良好社會氛圍。
有效組織羣眾。構建社會主義和諧社會是億萬人民羣眾自己的事業，只有通過科學有效的組織形式，最廣泛最充分地調動人民羣眾的積極性、主動性和創造性，才能為和諧社會建設提供雄厚的基礎和持久的動力。各級黨組織應切實改進組織管理的方式方法，實現從單純依靠行政手段管理向注重運用經濟和法律手段管理的轉變，從命令式管理到服務式管理的轉變，把廣大人民羣眾加快發展的積極性引導好、保護好、發揮好。岳陽市十分注重組織農民、發展農業、穩定農村，注重提高服務意識與服務水平，把現代農業建設的着力點放在培養髮展龍頭企業上，大力加強農業科技服務和農村勞動力的就業培訓，規範和扶持勞務中介組織，為農民工提供快捷、準確的勞務信息，使勞務輸出大量增加。
熱忱服務羣眾。目前，我國仍處於社會主義初級階段，經濟社會發展水平還不高，人民羣眾生產生活中的困難和問題還比較多。因此，應高度重視和維護羣眾最現實、最關心、最直接的利益，高度重視和解決羣眾生產生活中面臨的突出困難和問題，自覺做到權為民所用、情為民所繫、利為民所謀。去年以來，岳陽市開展“為民辦實事”的主題活動，圍繞人民羣眾迫切要求解決的問題，篩選出努力擴大就業和再就業等9件實事，向全市人民鄭重承諾，接受羣眾監督。各級黨委、政府把為羣眾辦好事、辦實事作為一切工作的重中之重，通過紮實工作，使全市去年新增養老、失業和醫療保障17．67萬人，3．9萬農村貧困人口越過低收入線，1852户城鎮低收入家庭搬進城鎮廉租房和經濟適用房，改造農村中國小危房16萬平方米，農民人均減負35元，完成退耕還林15．7萬畝，生態環境改善，重大安全隱患基本整治到位，沒有發生重、特大安全事故。
真誠團結羣眾。我國改革發展正處於關鍵時期，各種利益關係不斷調整，人民內部矛盾大量存在並不斷反映出來。對於申訴、上訪的羣眾，重視還是輕視、親近還是疏遠、傾聽還是責難，既是方法問題，更是立場問題。羣眾在我們心裏的分量有多重，我們在羣眾中的分量就有多重。只要我們真誠團結羣眾，認真傾聽、盡力解決他們反映的問題，羣眾就會信任我們、支持我們。去年以來，岳陽市對羣眾反映較多、意見較大的問題進行梳理，確定了徵地拆遷、復員退伍軍人待遇、企業改革改制、農村税費改革和糧食流通體制改革等重點問題，做到有政策的嚴格按政策辦事；有能力辦到的，認真研究解決；一時條件不具備的，耐心説服解釋，以此取得羣眾的信任，從而最廣泛最充分地調動一切積極因素，共同致力於推動經濟社會的發展。
_對做好羣眾工作始終高度重視。在先後6次出席的中央黨校（國家行政學院）中青年幹部培訓班開班式上，他多次強調年輕幹部要重視羣眾工作，堅持以人民為中心的發展思想，把人民放在心中最高位置，堅守黨全心全意為人民服務的根本宗旨，堅持密切聯繫羣眾，改進羣眾工作方法，提升羣眾工作水平。_在諄諄告誡中深刻闡明瞭做好羣眾工作的認識論、方法論、實踐論，為我們做好羣眾工作指明瞭方向、提供了遵循。
牢固樹立羣眾利益無小事的理念。“江山就是人民，人民就是江山”。羣眾工作是我們的看家本領，我們黨是靠羣眾工作起家的。_指出，看一個人是不是共產黨人，就看他是不是站在人民的立場上説話做事。早在1945年4月黨的七大上，他指出我們黨的三大優良作風，其中之一就是和人民羣眾緊密地聯繫在一起。_強調，人民立場是中國共產黨的根本政治立場，是馬克思主義政黨區別於其他政黨的顯著標志。_以來，以_為核心的黨中央就密切黨同人民羣眾聯繫制定出台了一系列制度文件，包括關於改進工作作風、密切聯繫羣眾的八項規定等，開展黨的羣眾路線教育實踐活動等5次黨內集中教育，一個重要目的就是要教育廣大黨員幹部更加深刻認識黨的性質宗旨，樹牢羣眾觀點、站穩羣眾立場。羣眾工作是黨的各項工作的基礎，黨的各項工作本質上都是羣眾工作。作為一名黨員幹部，就應該從鞏固黨執政的階級基礎和羣眾基礎的政治高度重視羣眾工作，強化做羣眾工作的思想觀念，增進對羣眾的感情，把自己當作羣眾的一員、把羣眾的事當作自己的事，把羣眾擁護不擁護、贊成不贊成、滿意不滿意、答應不答應作為政策制定、工作開展的評判標準，更好地組織羣眾、宣傳羣眾、引導羣眾、服務羣眾。
聚焦羣眾急難愁盼的重點問題。羣眾工作從本質上看，就是做人的工作。要做好羣眾工作，就要了解羣眾的所思所想所盼，從羣眾需要出發開展工作，做到精準服務、供需對路，實實在在為羣眾辦實事做好事解難事。當前從羣眾急難愁盼的關切點來看，就是要針對我國經濟發展環境的複雜性、嚴峻性、不確定性上升，多管齊下做好穩增長、穩就業、穩物價等工作，加大對因疫情等導致生活困難職工的幫扶救助力度。從羣體看，就是要突出做好新就業形態勞動者的維權服務工作。新就業形態勞動者的就業方式、勞動關係、組織方式具有許多新的特點，存在着勞動關係認定難、社會保障欠缺、權利救濟困難等問題，需要加大維權服務力度，推動解決勞動報酬、社會保險、休息休假、職業安全等突出問題，把他們吸引過來、組織起來、穩固下來，為他們繫上“安全帶”、戴上“安全帽”，幫助他們解決後顧之憂。
探索互聯網時代羣眾工作的特點規律。羣眾工作的特點和規律，就是要深深紮根於羣眾中，堅持從羣眾中來，到羣眾中去，始終與羣眾打成一片。_説，我們共產黨人好比種子，人民好比土地。我們到了一個地方，就要同那裏的人民結合起來，在人民中間生根、開花。羣眾在哪兒，我們就要到哪兒去。在互聯網蓬勃發展、網絡規模日益擴大的今天，做好羣眾工作，一方面要求年輕幹部保持與羣眾面對面、心貼心的優良傳統，沉下身子，走進田間地頭、車間生產線、街頭巷尾，與羣眾拉家常、交朋友；另一方面要適應互聯網時代，做到哪裏有羣眾、哪裏就要有自己的組織、就在哪裏開展羣眾工作，強化互聯網思維，堅持“線上”和“線下”相結合，不僅“面對面”，還要“鍵對鍵”，把互聯網作為聯繫羣眾、服務羣眾的重要平台，創新互聯網時代羣眾工作機制和方式方法，用好網絡資源，運用網言網語，積極迴應網民關切，把工作做到網上，探索“互聯網+羣眾工作”方式方法，打造羣眾工作升級版，使羣眾工作做到全方位全天候全覆蓋。
練就做好羣眾工作的內功。_要求全面增強執政本領。在需要增強的八種本領中，第六種本領就是增強羣眾工作本領。他在2020年秋季學期中央黨校（國家行政學院）中青年幹部培訓班開班式上強調提高七種解決實際問題能力，其中第六種能力就是要提高羣眾工作能力。羣眾工作能力是黨的幹部必須具備的最基礎、最核心能力之一。做好羣眾工作是工會組織的天職和生命線，提高做好羣眾工作能力，是做好工會工作的內在要求。工會組織處在羣眾工作第一線，工會幹部在一線經受鍛鍊，是改進作風、提高羣眾工作能力的重要途徑。2021年5月，全總機關選派50餘名工會幹部，深入到基層組織工作基礎相對薄弱、矛盾問題比較突出的地方，利用半年時間，推動解決問題，帶動各級工會成立蹲點工作組，超過萬名工會機關幹部下沉一線服務職工。有的蹲點幹部説，通過這次深入基層開展的羣眾工作，在職工中學到了書本上一輩子學不到的東西，改進了作風，提高了能力。這説明實踐出真知、實踐長真才，做羣眾工作就要在實踐中經風雨、見世面、長才幹，要完善聯繫職工羣眾的制度機制，把工作重心放在基層一線和職工羣眾身上，從羣眾切身需要來謀劃和考量工作，不斷提高工作的針對性和實效性，以繡花功夫把羣眾工作做紮實、做到位。
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