1、全面負責高階寫字樓物業專案的日常運營管理工作,保證專案各項業務工作品質達到公司目標要求,定期向公司報告專案工作情況;
2、指導、管理、協調物業各部門的工作,組建管理團隊,組織進行技能培訓,提升員工素質和管理水平,增強團隊凝聚力、服務意識;
3、組織制定所管區域專案預算和預算控制工作,監督內部費用的合理使用及支出;
4、做好對外公共關係維護,樹立良好的企業形象;
5、不斷提高服務品質,及時妥善處理各類投訴,建立良好的客戶關係;
6、完成公司下達的其他各項經營管理指標。
1、負責物業服務中心的全面工作,向總經理負責。
2、根據物業管理委託合同和有關物業管理的法規、政策,組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及裝置設施執行維護保養等服務。
3、擬定年度工作(含財務預算)計劃,執行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結。
4、負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防範措施,指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬製、演練。
5、對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任,提出處理建議。
6、指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7、負責與當地政府相關部門、社群居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通,確保與其有良好的公共關係;
8、每月要完整的對所管理的物業進行一次巡視,以便全面檢查服務工作質量情況;對物業服務中心的安全責任;
9、負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。
1、履行《物業服務合同》規定的相關義務,維護小區環境、秩序、公共設施裝置完好;
2、根據公司質量方針和目標,貫徹ISO9000質量體系;
3、負責小區物業費的收繳工作,充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率;
4、根據公司績效考核制度,按時完成對本小區人員的績效考核;
5、加強小區裝修管理,確保裝修有 序進行;
6、負責本服務中心年度及月度財務收支預算和控制;
7、組織開展各項節能減耗措施,通過減少各方面的開銷實現成本控制;
8、開展各種經營活動,豐富盈利渠道,增加小區收入;
9、及時妥善處理各類投訴,處理好與業主(使用人)的關係;
10、定期對小區業主和住戶發放意見徵詢表,統計、分析、處理和回訪;
11、維護與房管局、街道、社群、派出所、業主委員會等相關部門的關係;
12、定期組織各類社群活動,豐富業主的業餘生活;
13、加強與公司各職能部門的溝通、協調,做好相關工作;
14、負責團隊建設,制定團隊建設計劃,組織開展各項團隊活動;
15、完成領導安排的。其他工作。