1、領導全體專案服務部員工完成公司下達的責任目標;
2、對專案的收支情況負責,保障滿意率達到公司要求;
3、對專案部的整體服務質量安全生產負責;
4、負責對專案的內部運作;
5、負責專案不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
6、走訪各業主,按要求收集業主相關需求資訊,並拿出組織實施方案;
7、對專案員工進行考核;
8、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審;
9、根據國家、市及公司的決定,制定並批准本專案的管理運作制度,計劃周密安排得體;
10、定期組織專案對業主進行書面回訪滿意度調查;
11、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔;
12、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓並定期考核存檔;
13、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作並存檔;
14、帶動和組織全體員工落實終端服務;
15、完成公司領導交付的相關工作任務。
1、在公司的領導下,全面負責服務管理中心內部管理、業戶服務、房屋裝置設施執行與維護保養、保安服務、保潔服務、應急處理及特約服務等工作。
2、組織擬製、稽核和貫徹小區管理服務的工作計劃和作業檔案。
3、負責小區管理服務的質量控制和費用控制。
4、負責協調與業委會、供應商、物業行政主管部門、地方有關管理部門及有關專業公司之間的關係。
5、熟悉有關法律法規、房屋接管驗收和交付流程、設施裝置管理及服務知識;
6、物業費收繳任務分解及執行工作。
1、根據公司商業專案制定並完成專案招商目標;
2、蒐集目標商戶資訊,整理彙總各業態商戶資訊,篩選客戶進行招商接洽;
3、負責廣場的日常招商工作,招商後與廣場企業溝通和維護;
4、定期完成市調報告,收集競爭對手價格、推廣等招商策略;
5、參與制定專案規劃佈局和租金政策的過程,及時提出可行性建議;
6、聯絡拜訪客戶,招商資料的投遞和推廣;
7、負責客戶拜訪及回訪,及時反映客戶問題,協助客戶解決與公司相關部門溝通,聯絡事宜,整理並更新客戶檔案和客戶資料;
8、建立不同層級的客戶朋友圈,輔助總經理維護好客戶關係;
9、推介會、銀行融資介紹會、電商沙龍、培訓客戶資訊羅列、通知等;
10、完成上級安排的其他工作。
職責:
1、根據公司經營管理目標,全面負責專案部的各項工作。
2、按照公司要求和行業標準,完善專案部的管理體系,制訂工作目標以及發展計劃;
3、與當地政府等相關部門建立並保持良好的關係,為工作開展提供更多途徑;
4、負責專案部的團隊建設,制定人員配置及員工培訓計劃,採取有效措施保證服務目標的貫徹執行,規範內部管理;
5、審訂專案部預算與開支,並負責督促檢查,嚴格按照公司制定的財務管理制度執行;
6、主持專案部辦公會議,檢查、督促和協調各部門的工作進展;
7、負責對員工工作業績考核,提出對員工的提升、任免、獎勵、晉級意見。
任職要求:
1、30-50歲,物業管理或管理類專業大專或以上學歷,3年以上物業住宅小區管理經驗,熟悉物業常規管理流程、物業行業政策;
2、具較強的組織、管理力,領導力和決策力;能獨立完成物業專案部服務工作方案的設計;
3、有住宅小區物業專案催費經驗,善於團隊激勵,催繳提高收費率;
4、熟悉住宅小區物業專案工程裝置設施的日常使用和維保要求;
5、對物業服務品質保障、社群文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經驗。
職責:
1. 根據物業管理委託合同及有關物業管理的法規、政策,組織員工向專案提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及裝置設施執行維護保養等工作。
2. 擬定年度工作(含財務預算)計劃,執行公司管理制度,控制管理成本。
3. 對專案的各類安全事故和隱患認真核實、區分責任,提出處理建議。
4. 負責制定、健全所屬部門的規章制度,指導物業部處理各類公共突發事件。
5. 負責督導檢查環境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。
6. 負責與政府相關部門、社群居委會保持溝通,確保與其具有良好的公共關係
7. 負責對主管以上管理者進行業務培訓以及績效考核。
8. 做好服務品質提升工作計劃,督辦業主滿意度調查工作。
9. 完成領導安排的其他工作
崗位要求:
1.25-40歲,大專及以上學歷
2.5年以上相關工作經驗,有龍湖、萬科、俊發工作經驗者優先
3、精通物業管理知識、商業運營知識,具有一定的財務知識基礎;
4、瞭解房地產開發流程;
5、具備優秀的溝通能力、組織協調能力、團隊管理能力、創新能力
6、具備良好的職業道德操守、工作踏實、抗壓力強、綜合素質較好、具有服務意識