其實，每一個人都能成為位一名優秀員工。
那麼，怎麼做才能成位優秀員工呢？
常言道，幹一行愛一行，我們只有熱愛自己的工作，才可在平凡的崗位上做出不俗的成績。
只有用心去做好每一件事，我們工作和生活才會很愉快，而工作愉快了，就會更有工作動力，從而進入良性循環。
做事要主動，就要永遠不滿足於現狀，只有不滿≮≯足，才合產生拼搏的激情。 每個老闆都希望自己的員工做事主動積極，不滿足現狀，沒有哪個老闆會喜歡一個言聽計從的木偶
一位熱愛工作、積極主動、具有進取心的員工，無論在何種場合，都不會被埋沒，他們就像藏在布袋中的錐子，終有脱穎而出的機會。有一句話説得很好：是金子總是會發光的，做優秀員工，可以得到精神上的愉悦，如果每位員工都有當優秀員工的志向的話，對單位有益，對我們自身素質的提高，更有不可估量的作用。
工作就是責任。每個人的工作都是上天賦予的使命，無論幹什麼工作，都應該做到最好。其中最重要的是保持一種積極的心態，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。當你對自己的工作和單位負責的時候，你就會認真對待工作，努力做到最好。當你完成使命的同時，就會發現成功之芽正在萌發。一個優秀的員工，總是主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任。大多數情況下，即使沒有被正式告知要對某事負責，也會努力做好。事情可以做好，也可以做壞；可以高高興興驕傲地做，也可以愁眉苦臉和厭惡地作。但如何去做，完全在於自己，這是一個選擇問題。有一位名人説過，世上沒有卑微的工作，只有卑微的態度。而工作態度完全取決於自己。一個人的工作，是他親手製作成的雕像，是美是醜、可愛還可憎，都由他自己決定的。
如果一個人輕視自己的工作，而且做得很粗陋，那麼他決不會做好，也無法發揮自己的特長。一個人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成創造事業的要素，而視為衣食住行的供給者，認為工作是生活的代價，是不可避免的勞碌，這是非常低級的觀念。常常抱怨工作的人，就算終其一生也難以取得成功。
比較起優秀員工，有些人並不敬業，對工作更無主觀能動性。他們僅是把工作當成謀生的手段，當成自己不得不承擔的責任，大家可否知曉，擁有這種心態的人是何等的疲憊？它非但對企業毫無益處，對本人的身心更是一種殘害。試想，一位不喜歡自己工作，無法從工作中得到樂趣，一天到晚混日子的員工，怎麼可能會有進取心和工作的動力呢？有些人不喜歡自己的工作，僅體現在心理上，而有些人卻表現在行動上，他們厭惡工作，只要有機會偷懶，有機會取巧，就絕不會放過，這種人連最起碼的本職工作都做不好，更何況做別的事情？所以，我們要學會敬業，要對工作產生感情。其實我們年紀都很輕，正是風華正茂，求知慾最強的年代，在這種情況下，只要對自己人生有益的，什麼都可以去嘗試，什麼都可以學習，哪 怕是無償加班，哪怕是義務勞動，只要能夠學到本領，對我們一生都是一筆巨大的財富。它將使我們在任何地方工作，都從容鎮定，遊刃有餘，而且大家應該相信，羣眾的目光是雪亮的，一個人努力，大家都會看在眼裏，只要我們能夠擔當起某種責任，如果以後真的有機會的話，企業優先考慮的人選很可能就是平時任勞任怨、積極向上的你，因為一個真正的企業，是不會埋沒真正的優秀人才的。
優秀的員工都是具有積極思想的人。這樣的員工在任何地方都能獲得成功。而消極被動對待工作的人，是在工作中尋找藉口的人，是不會受領導賞識的。人常説態度第一，聰明第二。自身的工作態度和舉動，也會影響到大家對你的看法和印象，如果你經常以積極謙虛的態度請教他人，人家必然樂於傾囊相助。
做為一名優秀的員工，凡事必須要用心對待，切實做到用心做事。用心做事，就是指用負責務實的精神，去作每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放過工作中每一個細節，並能主動地看透細節背後可能潛在的問題。所以，任何時候，只有用心，才能見微知著。不論做任何事情都要追求卓越。一個人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好壞之分，但它決定不了一個人的命運。最重要的是勤能補拙，一份耕耘一份收穫。反之，再好的資質，不去磨鍊也難成大器，即是小有成就也不會長久。因此，優秀員工一定要熱愛工作，追求卓越，以積極的心態對待工作，對待學習，對待生活。
唐瑭，女，漢族，中專學歷，泰州西收費站收費員。20xx年7月進公司，現任泰州西收費站團支部文體委員。她時刻不忘團員的職責，嚴格遵守團員的守則，牢記團員是黨的後備軍，應該繼承黨的先進性，應該擁有高尚的人品和情操。能積極參加團組織的各項活動，在活動中通過認真學習和思考，不斷提高自己各方面的能力和素質。
一、注重思想學習，政治立場堅定
該同志熱愛祖國、熱愛黨，熱愛團的工作，具有較高的政治素質，有鮮明、正確而堅定的政治立場。重視政治理論和專業知識的學習，積極參加團支部的活動，做到不缺席、不遲到，認真思考、不斷總結，提高自己的思想政治水平，在活動中學習理論，在活動中實踐理論，做到學以致用。在工作中，時刻牢記自己是一名共青團員，處處以優秀團員的標準嚴格要求自己，遵紀守法，品德高尚，胸懷坦蕩，對自己要求嚴格，對他人寬厚仁慈，與人為善，能與人和睦相處，樂於助人。愛崗敬業，尊敬領導，團結同事，勤學上進，勇於創新。
二、發揮模範作用，熱心幫助同事
該同志能夠堅決服從站部的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起作為共青團員應該起到的帶頭和模範作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺遵守公司和站部的各項規章制度，具有極強的`工作責任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺築牢心理防線，清正自律，"不以惡小而為之，不以善小而不為"，平時注重培養自身優秀的職業道德素養，是團員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團結同事，寬以待人。工作中不計較個人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時時、處處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。常常關心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認真聽從領導的調遣和安排，是收費一線不可多得的優秀員工。
三、立足本職崗位，塑造温馨形象
該同志在日常工作中，努力學習收費政策文件，刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的業務技能。20xx年，業務測試成績綜合排名全站第一名。自公司開展收費温馨服務評比活動以來，她積極響應號召，認真配合培訓師進行精神風貌、微笑服務、聲音語調、迎車手勢、標準坐姿和文明用語等細節上的糾偏，不厭其煩地對照錄像查找自身不足。當她發現自身微笑不夠明顯時，主動放棄休息時間，連續多日駐守站部，對着鏡子咬筷子進行練習，端坐於工作台練習坐姿，往往一練就是幾個小時，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒有任何怨言。她的班長勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年"五一"期間，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時間孩子沒人照顧，此時恰逢免費放行高峯時段，她考慮再三，還是將孩子託付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對於工作的這份執着和責任深深感染着身邊的每一個人。20xx年，她月月被同事推選為站"服務標兵"，先後4次被公司評為月度"收費温馨服務標兵"；她各項考核指標位居站前列，被評為站"六佳"員工，公司年度先進個人，給所有同事作了表率。她的温馨服務形象深入人心，她甜美的笑容、優美的轉姿、標準的動作，在同事中樹立了榜樣，給過往司機留下深刻印象，她用行動向我們詮釋了：敬業愛崗和服務誠信。
工作五年多來，該同志一直以一名優秀團員的標準嚴格要求自己，處處發揮先鋒模範作用，堅持不懈地做好收費温馨服務工作，努力讓自己成長為一名思想先進、紀律嚴明、工作刻苦的優秀共青團員。
我於十月底有幸加入到的團隊中，這短短的十幾天，在副總的親切指導和關心培養下，在經理及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將工作情況總結如下：
一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及辦公人員的相關知識，才能在時代是在不斷髮展變化的過程中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負着領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。
我工作的時間不長，首先要熟悉本職業務，進入角色。對方方面面還缺乏應有的瞭解，而辦公室工作又涉及整個工作的方方面面，所以我要有針對性地加強了對公司的瞭解認識。
其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是全公司上情下達、下情上報的橋樑，做好辦公室工作，對全公司工作的正常運轉起着重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是內勤管理工作，自己都盡力做到給領導滿意。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的事，只要是原則範圍內的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。
第三是注意形象。辦公室是公司的窗口，所以無論是接電話還是迎來送往，我要時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
三、端正作風，擺正位置
在工作中，我要堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，在今後的工作中，不能耽誤任何領導交辦的。任何事情。在生活中，要堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關係，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、我工作的步伐總比交給我的任務慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。
二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。我會認真學習辦公人員的規範。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
四車間污水站是承擔公司工業廢水治理排放的重點班組，一直擔負着確保公司每天的污水達標排放和避免環境污染的重要任務。作為污水站站長，一年來XXX帶領污水站全體同志注重設備維護，多次及時修理和排出了各種緊急故障。通過實施合理加藥、分析化驗等一系列控制措施，使處理後污水重點指標全部達標排放。
污水站的進水是不同化學性質的污水混在一起的，這就給污水處理工作帶來了極大的困難，工作量也大幅提升至正常情況下的2-3倍。XXX團結帶領污水站全體職工，克服了室內空氣嗆人、設備維修難度較大等諸多困難，嚴格按照混水條件下的工藝操作，始終保持污水站每天的排放水均是達標的，獲得了主管領導和主管部門的好評。在公司主管部門、錦州市環保局、遼寧省環保局和集團公司的歷次檢查中，未出現任何環保不達標問題。
一年來，XXX還多次提出合理化建議，在管線佈置、攪拌棒材質選擇等方面做了很多有益的改動及變更；積極查找和排除各種安全隱患，使安全事故始終為零；積極開展現場管理的各項工作，使現場衞生和室內外環境始終保持整潔。另外，他還充分發揮班組“兩長三員”的作用，推進以員工為主體的民主化管理，促進團結、和諧的班組氛圍，受到了領導和職工的一致好評。
本人工作積極努力，團結同事，作為公司的管理者在公司的發展經營中敢於創新和變革，在工作的推動和達成上取得了優秀的成效。
1、通過努力創新推動實現了對公司作業模式變革的有效推廣，由最初單一的作業模式，逐步推動了小組作業、小分隊作業、二程接駁、區域直髮、外部資源合作等作業模式，並在推行中不斷進行創新和改進，確保了作業模式作用的有效發揮，實現了全區作業模式量的增長和質的突破，有效促進了客户服務質量的改善和快件收派時效的提升。共計推動區域直髮線路8條，小組作業39組，大貨專派4組，AB班77組，小分隊作業98組，二程接駁線路49條，外部資源合作70家，校企合作2家。作業模式覆蓋率全區達到80%。
2、通過對公司營運車輛資源閒時時間的梳理，推動營運車輛閒時二程接駁，實現了營運車輛資源的充沛利用。針對不同點部的區域特點，為保證快件時效提升和客户感知度提升，推動小時工二程接駁線路，通過二程接駁的推動，有效提升了快件收派時效和快件回倉率，減少的員工的往返耗時，降低了員工勞動強度。
3、通過作業模式的推廣推動，作業模式覆蓋率逐步提升，分別對全區單元區域的服務里程數和油補數據進行了梳理，通過對區域油補梳理，12年二季度油補成本下降2萬多元，12年四季度油補成本下降3萬多元，為公司節約了油補成本的支出。
4、通過對校園市場的開發及高校合作模式的洽談推動，與高校建立了緊密的合作關係，為我司解決了人員需求和學校學生的就業輸送問題。
5、日常中通過親身下到公司分點部，深入區域中，與分點部管理者面對面的溝通，及對各單元區域各項數據的剖析，對全區分點部的區域和人員進行了梳理優化，通過梳理12年三四季度全區共實現人員增長114人，為市場的開拓奠定了人員基礎。
6、通過對快件流程環節的管控與梳理，以及設備資源的適時投入運用和員工培訓制度的建立，出台了多項質量管控機制和考核機制，有效保證了公司快件質量的穩定，使煙台區在全網綜合排名穩定在前10名。
為了迎接銀監會對商業銀行個人理財業務的檢查，規範支行個人理財業務，根據銀監會下發的《關於進一步規範商業銀行個人理財業務有關問題的通知》精神，我支行對2019年以來的經營業務進行了全面、逐項、細緻的檢查，現將開展自查工作情況總結匯報如下：
1、人員配備情況
為了確保個人理財業務的合規銷售，支行配備了專職理財經理一名，該人員已通過xx銀行總行的理財經理資格考試、並取得了保險代理從業人員資格證書。所有銀行理財產品、基金、保險、券商集合理財產品均由專職理財經理銷售。鮮有一般產品銷售人員向客户介紹理財產品情況發生，現已全面杜絕。
2、銷售流程
支行理財經理均是在充分了解客户的財務狀況、投資目的、投資經驗、風險偏好、投資預期等的前提下向客户推薦理財產品，併為每一位購買產品的客户填寫《個人客户投資風險評估報告》（以下簡稱《評估報告》），理財經理根據其評估結果，向客户推薦相應得理財產品。《評估報告》經理財經理與客户進行簽字後，交由支行理財主管審核並簽字，單筆購買金額超過100萬的客户，《評估報告》還經由支行分管個人理財業務行長簽字。自查中發現有少數客户的《評估報告》未經支行理財主管簽字審核，已補交給支行主管審核。
在具體的理財產品銷售前，理財經理均向客户説明了產品結構、風險、收益等相關信息，讓客户在充分了解產品的基礎上作出選擇。理財產品的《合約》、《合同》、《風險揭示書》中客户資料均填寫完整。
3、資料檔案保存
20xx年以來，所有理財產品的《風險評估報告》、《合約》、《合同》、《風險揭示書》等文件資料均保存完整，並按期裝訂成冊，入庫統一保管，其中，《客户風險評估報告》實行專夾保管、一年內有效的保管機制。支行理財經理為每期產品和《風險評估報告》建立了詳盡的客户電子檔案，方便及時瞭解客户情況和日後與客户溝通。本次自查中發現有些風險評估報告未裝訂建表，擬定於今天下班前完成建表裝訂工作。
4、今後工作計劃
支行雖一直堅持專職理財人員介紹、合規銷售理財產品，但本次自查中仍然發現了一些問題，這些問題我們將在近幾天集中整改。在今後的工作中，支行將繼續堅決貫徹執行《關於進一步規範商業銀行個人理財業務有關問題的通知》的精神，合規銷售、定期開展個人銀行理財業務自查工作，保證xx銀行蕪湖xx支行理財業務的健康、規範發展。
保安副班長—XXX
XXX是一名有着豐富工作經驗的保安，在多數人的眼裏保安工作是平凡的，但在他看來，保安管理就像部隊中的警衞連，既要守住公司內部的安全屏障，也要樹立良好的對外形象。自進入公司十八年來，“默然奉獻”對他來説已成準則。作為保安隊副班長，他堅持以“螺絲釘”的精神在自己的崗位上發光發熱，守紀律、有擔當、講奉獻，高質量地完成了班組各項工作任務。疫情防控工作開展初期，XXX連續到崗20多天未曾休息，堅持按照公司要求嚴格落實各門崗的防控舉措，不斷加強監督管理，持續提升改進工作方法。公司全面復工以來，各門崗管控壓力倍增，XXX主動提出無償加班，協助隊員做好進出人員測温和車輛引導工作，確保早高峯期間車輛有序進入園區。作為一名共產黨員，XXX在思想上有着高度的職責感和奮鬥目標，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，在保安隊伍中樹立了嚴謹、自律、服從命令的優良工作作風。
xx，作為建行xx分行營業部大堂經理，1994年進入建行xx分行。有着小夢想，做着平凡事。大堂經理是xx的工作。作為聯繫銀行和客户之間的紐帶，每一天，她微笑着迎候每一位客户；每一天，她認真地做好每一件瑣事。在她看來，每個人，只要能誠懇盡職，做自己喜愛的事。在使別人得到愉悦的同時，也讓自己變成一個具有魅力的人，這就是一種精彩，人生的精彩。
這樣説來，道理好象很簡單，其實，天長日久，堅持做到，並不容易。
她不是最靚麗的，但她的服務是最有特色的
工作中，她喜歡用一句話來鼓勵自己：注重生命的長度，銀行大堂經理事蹟更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來？她知道，與許多同事相比，她不漂亮，不顯眼。但，先天不足後天補。她可以用特色的精細化服務來打動客户的心。
舉個工作中的小例子：
記得，那是一個星期三的下午，營業時間早已結束。這時，保安帶來一位阿姨，50多歲，神色焦急。
阿姨，有什麼可以幫您嗎？
剛才在公交車上她的皮夾子被偷了，裏面的卡上有一大筆錢，是房款。
阿姨別急，她們可以通過電話銀行掛失
按照操作流程，她迅速辦好口頭掛失手續，囑咐她明天帶着身份證過來，補卡。一路，將阿姨送出門外。彼時，天色已黑，她寬慰：阿姨，不用急。路上小心。
第二天，阿姨依約而來，她一邊操作業務，一邊和阿姨聊起了家常，阿姨説，銀行客户經理事蹟快過年了，想給三歲的小孫子買點東西，不知送啥好？實物金，即可以佩戴，又有保值功能。
這個好，這個好。
在一來一往中，阿姨認準了她，不管辦理什麼業務，都要到她這裏，還陸陸續續把錢存進來，成為她行的高端客户。每次來網點，阿姨總會親切的説：你辦事，她放心又踏實。只是輕輕的這麼一句話，卻是對她工作的肯定。這樣的小故事，不勝枚舉。卻啟發她，做好服務是根本，服務是營銷的過程，營銷是服務的結果。20xx年全年她貴賓客户貢獻度近30%，業務分流率達76%，自助設備使用增長率提高2個百分點。
如果，大海是浪花的崗位；銀行服務事蹟藍天是白雲的崗位；那麼，大堂就是她的崗位。
每天早晨，她會提前到位，做好心理管理，做好工前準備；巡視大堂時，甜美的微笑，温馨的話語，親切的問候，她主動識別引導分流客户，提高工作效率；工作中，處理異議，團隊配合，引薦挖掘，她滿足客户即時和潛在的需求。李姐，方姨，陳總一位位客户她迎進門，成為她的好客户。
營業部的徐主任，曾經問她一個問題：為什麼你的客户可以拿你當朋友，又很尊敬你？她有點小得意，道出了緣由：她的服務是標準的，温情的細緻的，但她不會把自己放得很低來討好客户。她會讓她的客户感覺，她的職業是尊貴的，享有銀行的服務是幸福的，銀行員工事蹟他們有她這樣的朋友是自豪的。
她不是最聰慧的，但她的知識是最專業全面的
她不是全日制大學生，但她謹記長輩的一句話：技多不壓身。這幾年，反假證，保險證，會計證，中級理財資格常培第一期大堂經理培訓班。20xx年到20xx年，她完成了專科學業，20xx年到20xx年，本科順利畢業。通過不間斷學習，紮實的理論基礎，豐富的實踐經驗，同事戲稱她為百寶書。
不懂的，問xx。同事笑言。不管是對公業務還是對私業務，她都瞭如指掌。
小徐，這段時間，她的帳户金要不要走掉一些，落袋為安？客户也愛找她，喜歡聽聽她的見解。每當，分行推出一種新的業務、銀行服務標兵事蹟新的產品時，她都進行認真地學習。涉及業務操作的，都親手進行嘗試一次，瞭解該業務、產品的所有功能。自己無法操作、使用的，也要把產品知識學個透徹，儘量為客户提供準確的、詳盡的諮詢服務。平時，她還抓住一切空閒時間學習相關的業務知識、法律法規、財務知識以及與國家相關的金融政策，廣泛吸納各類經濟金融訊息。她的一本筆記本上，密密麻麻記滿了相關知識點，她不斷充實自己，從而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如魚得水，營銷能力和大堂管理能力不斷提升。當然，經驗不能當寶藏。在晨會上，她向同事傳授和分享她的服務經驗和專業知識，協助網點主任管理和糾正同事的規範服務，共同提高。
學有所成，專業，讓她的客户信服她；篤志進學，專業，讓她的同事仿效她。20xx年個人業績節節攀升，全年共吸收存款3500多萬，貸記卡245張，目標客户185户，基金定投160户，電子銀行475户。
她不是最能言善辯的，但她是最負責任心的
她們營業部是分行業務量最大、業務種類最多、業務最忙的一個網點，銀行青年崗位能手事蹟材料面對着形形色色的客户，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響銀行的聲譽、形象和威信。
有一個發生在她身邊的小插曲。
今年的某一天，她在大堂巡視，發現一位客户急匆匆，一邊掏出手機，一邊準備辦理轉帳業務，上前一問，客户答，收到退購車税的短信，對方要求先匯2千元。她分析，相勸。一開始，客户用懷疑的眼光注視着她，執意要匯款，彷彿她堵了他的財路。她繼續把事件分析透徹，告知他：這種短信以普通手機形式發送，並不以專業機構的名義來發送，本身就是問題。客户聽了半信半疑。她建議客户問清楚，等對方第二次打電話來。結果，銀行員工感人事蹟對方一聽客户心生疑慮，話説到一半就掛斷了。客户心有餘悸，連連感謝。多問一句，為客户避免了一起錢財損失。
服務永無止境。
服務講特色，營銷講技巧，工作講方式，説話講藝術，辦事講效率成為她追求的五大特色服務。為此，她自備了一個小的記事本，主動記錄下客户的通訊方式，每當有新的理財產品推出，逐一聯繫客户，將服務和營銷延續到櫃枱外。對有生意往來的客户，來個温馨小提示，適身處地建議鉅額流動資金轉存通知存款。對新的理財方案，隨時回訪，注意客户的意見建議的收集和反饋，尋找客户最滿意和最不滿意點，有效提高客户對服務感受的愉悦程度。在客户生日或節日，客户會意外收到一份温馨的賀卡或一句真誠的電話祝福。因人而異的服務小故事暖人心，提升了客户的幸福指數，提升了建行的美譽度。在營業部發放的《客户滿意度調查問卷》上，客户的溢美之詞躍然紙上。
尊敬的領導，同事們：
大家晚上好！非常榮幸作為本年度優秀員工代表發言者，此時此刻藉此機會，我代表所有的優秀員工感謝各級領導，同事們對我們工作的支持與認可，現在藉助大家有力度而且響亮的掌聲給予他們最衷心的感謝。掌聲感謝！
時間過的很快，20XX年已經過去了。在過去的一年裏大家默默的為公司付出，大家辛苦了，在新的一年裏希望大家有新的進步，新的收穫，今天的表彰大會是公司對優秀員工們在過去一年來工作充分的肯定和讚賞，更是對公司全體同仁辛勤付出默默捧獻的激勵，所以榮譽是屬於我們全體團結敬業的所有同事！
我先自我介紹一下，我屬於生產部門名字叫顏xx ，從2009年7月份加入卡蒙這個大家庭，在不同的時間段崗位工作也不同，而我對現在的工作做個簡單的總結；我遵守公司制度，清晰自己的崗位流程，在工作時間保侍好的精神狀態工作，對自己的崗位工作自覺帶着崗位責任心用心細心做好個人的本份工作。積極配合各級領導同事們完成的各項生產任務，在工作時間難免一些關於自己崗位負責處理的事情，當我自己不能解決處理問題的時候我會上報給上級處理。同樣在工作時間每次當我遇到一些原因不瞭解不明白，我都會找相連崗位的同事溝通了解，在新的一年裏我會再接再勵，繼續努力完善自我，提升自身素質，把自己的工作做的更好，
我堅信在總經理的帶領之下再加上公司全體同事的努力，20xx年，x的前景，x的明天會發展的更好！
最後我提前給大家拜個年，希望大家在新的一年中工作好，生活好，家庭好，一切都好！
我的發言結束！
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