我從入職至今已快一年了，這一年裏，在領導和同事的`幫助下，我對工作流程瞭解許多，後來又經過公司的專業培訓，又使我瞭解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章制度。以下是我的個人工作總結。
一、以情服務、用心做事
工作中我對來訪的客人以禮相待，保持着熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向主任、老同事請教後，給予解答，工作中時刻想着自己代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，於他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管
施工期間，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜；對於那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區域沒戴安全帽，高空作業沒系安全帶；動火時沒有滅火設施”等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦
對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行，以堅持到“最後一分鐘”的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，生活中我也常常關心同事，經常於他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。
工作中我也有很多不足處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在xxx這個大舞台上展示自己，能為xxx的輝煌奉獻自己的一份力量。
XXX具有強烈的責任感，始終保持飽滿的工作熱情和良好的精神狀態，工作中兢兢業業、任勞任怨，生活中樂觀向上、樂於助人。
她秉持着強烈的責任心，處理好每一處細節，力求做到工作細緻周全。她執行力強，不折不扣完成上級交辦的各項工作。她重視與各部門溝通交流，提供周到細緻服務，發揮了橋樑紐帶作用。
2021年，她督促完成51件制度的制修訂，處理往來公文共計800餘件，用實際行動書寫了平凡崗位上的奮鬥堅守，詮釋着平凡工作中的不凡人生。
xxx，任xx，自入職以來，在工作中盡職盡責，嚴格要求自己，認真學習會計知識，努力提高業務水平，因突出的工作業績，強烈的工作責任心，受到了領導和同事們的一致好評。我懷着對公司財會事業的滿腔熱情，數年如一日，兢兢業業，勤奮工作，一步一個腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。
一、愛崗敬業，無私奉獻，在工作中實現自身價值的昇華。
自從參加工作以來，一直兢兢業業，無論遇到什麼困難和挫折，都能堅持把工作放到第一位，能始終保持積極向上的工作熱情。在工作態度上，始終堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作。在與同事之間的相處上，始終能以誠相待。在工作中吃苦耐勞，認真負責。對領導安排的工作總是盡心盡力的去完成，從不推諉。堅持財會制度，認真遵守操作程序，不徇私情。她認真執行會計法和財經法律制度，嚴格財務監督，每受理或處理一筆財務開支業務都是看了又看、審了又審，嚴格按照財務制度有關規定進行處理，嚴格按照業務操作規定要求處理支付業務，認真及時處理各項經濟業務，保證了公司現金流管理的正常運行。
二、注重學習，鑽研業務，在問題中迫使自己不斷地進步。
由於出納每天的工作很繁瑣，這就需要在平時的工作中做到嚴謹、細心，所以在平日裏付款的時候，我都必須要求自己把每條付款信息都檢查仔細，力爭做到不出錯。同時，我也非常注重個人的學習，不斷提高個人的業務能力水平。在學習中國中認真做好筆記，遇到不明白不理解的地方積極主動思考，向周圍同事請教。結合理論，在實踐中發現問題、提出問題、解決問題，秉承幹一行、愛一行、專一行的優良作風，每天進步一點點，天長日久積累了許多專業技術知識和豐富的經驗，不但保證了數據的準確性，還利用科學的統籌方法，在最大程度上縮短了工作時間，提高了工作效率。
三、團結協作，互相帶動，在合作中實現整體更高的目標。
在日常工作中，我會把自己掌握的知識技能及時地分享給大家，積極配合好會計工作，在日常出報表的時候，提前對好銀行賬，會計做完憑證及時報銷，報銷完畢後及時歸整相關憑證。對收到的每一筆擔保費及時告知部長和業務部同事，對於其他部門提出的工作積極主動配合其完成，不拖沓，不怕麻煩。每週對自己的工作進行總結反省，看看哪些工作沒有及時完成，找到原因，積累經驗、吸取教訓，出現問題不是消極地等待，而是主動地尋找解決辦法，每一個人都覺得有義務去發現和解決問題，最大程度地保證財務部整體的工作及時有序地進行下去。
我一直認為，榮譽是屬於大家的，沒有集體，就沒有個人。在此再次感謝各位領導、各位同事在工作上的鼓勵和支持，我會繼續努力，更高的實現自身價值，更好的服務於公司！
xx，作為建行xx分行營業部大堂經理，1994年進入建行xx分行。有着小夢想，做着平凡事。大堂經理是xx的工作。作為聯繫銀行和客户之間的紐帶，每一天，她微笑着迎候每一位客户；每一天，她認真地做好每一件瑣事。在她看來，每個人，只要能誠懇盡職，做自己喜愛的事。在使別人得到愉悦的同時，也讓自己變成一個具有魅力的人，這就是一種精彩，人生的精彩。
這樣説來，道理好象很簡單，其實，天長日久，堅持做到，並不容易。
她不是最靚麗的，但她的服務是最有特色的
工作中，她喜歡用一句話來鼓勵自己：注重生命的長度，銀行大堂經理事蹟更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來？她知道，與許多同事相比，她不漂亮，不顯眼。但，先天不足後天補。她可以用特色的精細化服務來打動客户的心。
舉個工作中的小例子：
記得，那是一個星期三的下午，營業時間早已結束。這時，保安帶來一位阿姨，50多歲，神色焦急。
阿姨，有什麼可以幫您嗎？
剛才在公交車上她的皮夾子被偷了，裏面的卡上有一大筆錢，是房款。
阿姨別急，她們可以通過電話銀行掛失
按照操作流程，她迅速辦好口頭掛失手續，囑咐她明天帶着身份證過來，補卡。一路，將阿姨送出門外。彼時，天色已黑，她寬慰：阿姨，不用急。路上小心。
第二天，阿姨依約而來，她一邊操作業務，一邊和阿姨聊起了家常，阿姨説，銀行客户經理事蹟快過年了，想給三歲的小孫子買點東西，不知送啥好？實物金，即可以佩戴，又有保值功能。
這個好，這個好。
在一來一往中，阿姨認準了她，不管辦理什麼業務，都要到她這裏，還陸陸續續把錢存進來，成為她行的高端客户。每次來網點，阿姨總會親切的説：你辦事，她放心又踏實。只是輕輕的這麼一句話，卻是對她工作的肯定。這樣的小故事，不勝枚舉。卻啟發她，做好服務是根本，服務是營銷的過程，營銷是服務的結果。20xx年全年她貴賓客户貢獻度近30%，業務分流率達76%，自助設備使用增長率提高2個百分點。
如果，大海是浪花的崗位；銀行服務事蹟藍天是白雲的崗位；那麼，大堂就是她的崗位。
每天早晨，她會提前到位，做好心理管理，做好工前準備；巡視大堂時，甜美的微笑，温馨的話語，親切的問候，她主動識別引導分流客户，提高工作效率；工作中，處理異議，團隊配合，引薦挖掘，她滿足客户即時和潛在的需求。李姐，方姨，陳總一位位客户她迎進門，成為她的好客户。
營業部的徐主任，曾經問她一個問題：為什麼你的客户可以拿你當朋友，又很尊敬你？她有點小得意，道出了緣由：她的服務是標準的，温情的細緻的，但她不會把自己放得很低來討好客户。她會讓她的客户感覺，她的職業是尊貴的，享有銀行的服務是幸福的，銀行員工事蹟他們有她這樣的朋友是自豪的。
她不是最聰慧的，但她的知識是最專業全面的
她不是全日制大學生，但她謹記長輩的一句話：技多不壓身。這幾年，反假證，保險證，會計證，中級理財資格常培第一期大堂經理培訓班。20xx年到20xx年，她完成了專科學業，20xx年到20xx年，本科順利畢業。通過不間斷學習，紮實的理論基礎，豐富的實踐經驗，同事戲稱她為百寶書。
不懂的，問xx。同事笑言。不管是對公業務還是對私業務，她都瞭如指掌。
小徐，這段時間，她的帳户金要不要走掉一些，落袋為安？客户也愛找她，喜歡聽聽她的見解。每當，分行推出一種新的業務、銀行服務標兵事蹟新的產品時，她都進行認真地學習。涉及業務操作的，都親手進行嘗試一次，瞭解該業務、產品的所有功能。自己無法操作、使用的，也要把產品知識學個透徹，儘量為客户提供準確的、詳盡的諮詢服務。平時，她還抓住一切空閒時間學習相關的業務知識、法律法規、財務知識以及與國家相關的金融政策，廣泛吸納各類經濟金融訊息。她的一本筆記本上，密密麻麻記滿了相關知識點，她不斷充實自己，從而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如魚得水，營銷能力和大堂管理能力不斷提升。當然，經驗不能當寶藏。在晨會上，她向同事傳授和分享她的服務經驗和專業知識，協助網點主任管理和糾正同事的規範服務，共同提高。
學有所成，專業，讓她的客户信服她；篤志進學，專業，讓她的同事仿效她。20xx年個人業績節節攀升，全年共吸收存款3500多萬，貸記卡245張，目標客户185户，基金定投160户，電子銀行475户。
她不是最能言善辯的，但她是最負責任心的
她們營業部是分行業務量最大、業務種類最多、業務最忙的一個網點，銀行青年崗位能手事蹟材料面對着形形色色的客户，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響銀行的聲譽、形象和威信。
有一個發生在她身邊的小插曲。
今年的某一天，她在大堂巡視，發現一位客户急匆匆，一邊掏出手機，一邊準備辦理轉帳業務，上前一問，客户答，收到退購車税的短信，對方要求先匯2千元。她分析，相勸。一開始，客户用懷疑的眼光注視着她，執意要匯款，彷彿她堵了他的財路。她繼續把事件分析透徹，告知他：這種短信以普通手機形式發送，並不以專業機構的名義來發送，本身就是問題。客户聽了半信半疑。她建議客户問清楚，等對方第二次打電話來。結果，銀行員工感人事蹟對方一聽客户心生疑慮，話説到一半就掛斷了。客户心有餘悸，連連感謝。多問一句，為客户避免了一起錢財損失。
服務永無止境。
服務講特色，營銷講技巧，工作講方式，説話講藝術，辦事講效率成為她追求的五大特色服務。為此，她自備了一個小的記事本，主動記錄下客户的通訊方式，每當有新的理財產品推出，逐一聯繫客户，將服務和營銷延續到櫃枱外。對有生意往來的客户，來個温馨小提示，適身處地建議鉅額流動資金轉存通知存款。對新的理財方案，隨時回訪，注意客户的意見建議的收集和反饋，尋找客户最滿意和最不滿意點，有效提高客户對服務感受的愉悦程度。在客户生日或節日，客户會意外收到一份温馨的賀卡或一句真誠的電話祝福。因人而異的服務小故事暖人心，提升了客户的幸福指數，提升了建行的美譽度。在營業部發放的《客户滿意度調查問卷》上，客户的溢美之詞躍然紙上。
親愛的貴公司領導：
你好！
我是塔里木大學經濟管理學院人力資源管理專業07級。我是剛出大學門的學生，對貴公司有尊重和憧憬。我真誠地寫下這封推薦信，向你展示完全真實的我，期待貴公司能接受我作為其中之一。
通過4年的專業學習，我深深喜歡我的專業。通過專業學習，可以掌握員工招聘、教育、業績評價、工資管理等人力資源管理專業知識。我來自新疆伊犁。今天得知貴公司招聘有助於事業發展的職員。我想申請貴公司的相關職位。
在校4年擔任學校社團聯合會主席，期間組織和計劃了很多文體活動和相關比賽，用自己學到的專業知識健全和完善了我們學校的社團聯合會組織結構和團隊建設。在這個過程中不斷提高自己的人際關係潛力和處事潛力。同時，作為社會人，我努力參與各種活動。太多的實踐活動給了我接觸很多人的機會，遇到了各種困難。在處理這些問題的同時，我可以鍛鍊自己的處事潛力，全面思考問題，對事物有自己的看法。這些不僅培養了我的團隊精神，還使我能夠誠實地應對我的問題。威廉莎士比亞，温斯頓，團隊合作，團隊合作，團隊合作，團隊合作。
求職之路，百三爭流，學業超省，正視真正的人生，曲折而坐立不安。但是我堅信，在誠實的團結和進取的人當中，以仁愛領導的名義初次認識世界的學生可以長壽，樹木可以成為樹木。踏實的行為是父母懇切的教導，知識和汗水是我對你的善詩和愛情的無限回報。對事業和未來，我會執着。對於失敗和挫折，我將坦然面對。我有足夠的勇氣和毅力來迎接人生中的所有挑戰！我不敢斷言我是最好的，但請堅信我一定會最奮發向上！盡你最大的努力！
為了惠娜，我會盡力的。
進入21世紀的中國，競爭將越來越激烈，對許多優秀人才的需求將使人力資源管理人才面臨嚴峻考驗，以“戰勝困難，堅定自信，知難”為目標繼續前進。“大海跳進魚，天空升起”我堅信，在貴公司的鼓勵和幫助下，在自己的勤奮和奮發之下，一定會成為優秀的人力資源管理人才！隨後，我將附上簡歷和個人資料一份。祝貴公司生意興隆！
自薦人：
我部門劉x自2014年8月入職以來，始終以開拓、務實、創新的精神，腳踏實地，默默耕耘，忘我工作，只求奉獻，樹立了會計工作者的良好形象，並多次受到領導和同事們肯定。
一、刻苦學習，努力提高自身素質。
工作中，始終把提高自身素質放到一個重要的位置來抓。伴隨着公司的發展，業務技能、個人素質也得到了很好的提升，為其下一步的工作打下了堅實的基礎。
二、工作認真負責，積極配合各部門工作。
2015年度審計是財務部，也是公司一季度一項重要工作。作為資產管理及税務會計，劉欣積極配合會計師事務所的審計工作，盤點存貨及固定資產、提供有關繳税的各種資料，一定程度上保障了2015年度審計工作的正常進行，保障了公司信息的按時披露。
一季度尤其三、四月份營改增的前期準備是公司的一項重要工作，為了此項工作的順利開展，積極配合業務部門出差去各個工程所在地開發票，如邯鄲開發區五個橋等幾個邯鄲項目，滄州流津橋、管業大廈項目，晉州項目，張家口項目，以及唐山火車站，唐山工會等工程發票的開具。讓人記憶猶新的是從張家口開票回來已經晚上十一點多，第二天早上又不辭辛苦地去邯鄲開票。
三、緊握時代脈搏，不斷迎接新的挑戰。
現代管理學中有這樣一句話：細節決定成敗。劉x把“工作之中無小事”奉為自己的信條，信心十足地在一個普通的崗位兢兢業業、精益求精地努力工作着、奉獻着。作為一個普通員工，能立足本崗，緊握時代脈搏，不斷迎接新的挑戰，實現自己人生的夢想，為智達創造更大的價值。
1、管理是盯出來的，技能是練出來的，辦法是想出來的，潛力是逼出來的。
2、沒做好就是沒做好，沒有任何藉口。隨便找藉口，成功沒入口。
3、不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。
4、結果不好，就是不好。
5、取是能力，舍是境界。
6、努力讚美別人，讚美別人=複製別人的優點。
7、細節做好叫精緻，細節不好叫粗糙。
8、既民主又集中的戰略戰術實施，服從總是沒有錯。
9、先計劃再行動，先策劃再溝通。
10、多考慮應該做什麼，少考慮能夠做什麼。
11、差異化是企業競爭力的核心，相對優勢是最大的優勢。
12、沒有執行力，就沒有競爭力。
時間過的真快啊，眨眼間一年的時間過去了，在這辭舊迎新之際結合一年的工作，對這一年的總結和對新一年的工作做下奠定基礎。
一、一年的工作順利完成了，沒有出現大的差錯，以高度的職責感做好本職工作，在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自我自覺學習業務知識，不斷提高自身素質，作為押運中心的一名業務員，時刻牢記肩負的重任，在押運途中時刻堅持高度的警惕性，並嚴格遵守中心制度的各項規章制度，在平時工作中認真學習各項制度，提高業務水平，提高工作效率，減少差錯，彌補不足之處。
二、中心是準軍事化管理，我自覺遵守作息時間，嚴格堅持一日生活制度，在工作中聽從指揮服從命令，以服從命令為天職，作到一切行動聽指揮，在押運途中嚴格執行本職工作操作程序，對客户禮貌講話，聽從領導的安排，完成領導交給的各項工作任務。
三、統一思想查找不足，認真學習金融方面的知識，在工作中款箱輕裝輕卸，保密中心的行車路線，做好本職工作，關心團體，維護團體榮譽，心往一齊想，勁往一處使，切實樹立中心員工的形象。
在過去的一年裏，認真自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的提高，這一年裏還是有很多不足之處，在新的一年裏要吸取着一年的教訓，對業務知識活學活用，在新的一年裏彌補去年的不足之處，全面提高自身素質業務水平，服務質量，為中心做出應有的貢獻我要理解這份工作，在以後的工作中有不足之處請領導批評指出，為中心作出一點點貢獻、
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