信訪事項有關文書格式
一、信訪事項答覆意見
(一)文本格式
1、發文單位。用本單位正式便箋。
2、發文字號。要在標題的右上方標註發文字號。如:*縣信復[2012]1號。
3、標題。關於X X X信訪事項的答覆意見(處理意見)
4、正文。
第一部份:信訪人反映的具體信訪事項的受理情況。包括:(1)收到信訪事項的日期。如果是由其他單位轉送、交辦的,要寫明轉送、交辦單位和本單位收到日期。(2)受理的信訪事項。如受理多個信訪事項,應逐一寫明。
第二部分:信訪事項的事實認定情況及處理意見。包括:
(1)對信訪事項發生的時間、地點、主要事實的認定。(2)作出處理意見所依據的法律、法規和政策。(3)處理意見。對多個信訪事項要逐一答覆。
第三部分:告知對答覆意見不服的救濟途徑。告知信訪人如對答覆意見不服,可自收到本答覆意見書之日起30日內向上一級行政機關申請信訪複查。
5、附件。如有附件,在正文下空一行左空2字標識“附件”,如“附件:1.****”,附件名稱後不加標點符號。
6、落款。包括作出答覆意見的單位名稱及日期,並加蓋單位公章。
7、抄送。如有抄送,在最後一頁最底行左空1字標識“抄送”,如“抄送:***、***”。
(二)有關要求
1、信訪事項答覆意見書必須由有權處理機關作出,不能以機關內設機構或信訪辦的名義答覆信訪人。答覆意見書加蓋單位公章,不能蓋單位內設機構業務章。
2、信訪事項答覆意見書要有針對性。對信訪人所提出的問題不能避而不答,多個信訪事項要逐一進行答覆,答覆意見要明確具體。
3、信訪事項答覆意見書要有準確性。用詞造句通俗易懂,表述準確,簡明扼要,不使信訪人在理解上產生歧義。
4、信訪事項答覆意見書的形成要有嚴格的報批審查程序。信訪事項答覆意見書由單位分管領導審核,單位主要領導簽發。
5、信訪事項答覆意見書使用A4紙。
6、信訪事項答覆意見書須送達信訪人,送達方式一般包括直接送達、掛號郵寄送達等。答覆意見書應抄報上一級機關和同級政府信訪工作機構。上級機關或同級政府信訪工作機構交辦的,要向交辦機關報送辦理情況報告。
二、信訪事項調處情況報告
(一)文本格式
1、發文機關。用單位的便箋報送。
2、標題。關於X X X信訪事項的調處情況報告
3、正文。
第一部分:有註明上級交辦的信訪信訪案件的時間、函號,如果是市領導批轉的案件要註明是哪位領導。如“***同志**年**月**日接訪批示的關於****的問題”。寫明收到批示信訪件後領導的重視情況,以及有關領導的批示內容、
落實領導包案、成立調處工作組、深入調查瞭解等情況。
第二部分:信訪人基本情況及對信訪事項進行調查處理的基本過程。包括:(1)基本案情、信訪人基本情況、信訪人反映的主要問題。(2)調查核實、會議研究、領導審批、確定處理意見等調處工作過程。
第三部分:對信訪事項的事實認定結論及處理意見。包括:(1)經核實認定的主要事實。(2)作出處理意見的法律、法規及政策依據。(3)處理意見。多個信訪事項的處理意見要逐一寫明。
第四部分:將信訪事項處理意見向信訪人進行答覆的情況。包括:(1)書面答覆意見的送達方式及日期。(2)信訪人對書面答覆意見的態度。
如信訪案件已妥善解決或者信訪人已表示息訴罷訪,應在信訪人文末註明案件已辦結並上報信訪事項的結案報告;如到期限不能辦結,應説明原因以及下一步採取的調處方案。
4、附件。
5、落款。包括信訪事項承辦單位名稱及日期,並加蓋單位公章。
6、抄送。
(二)有關要求
1、信訪事項調處情況報告要事實清楚、定性準確、用詞恰當、言簡意賅。
2、信訪事項調處情況報告使用A4紙。落款加蓋單位公章,不能蓋單位內設股室章。
3、信訪事項答覆意見書作為辦結報告的附件一併上報
交辦機關。
三、信訪事項結案報告
(一)文本格式
1、發文機關。用單位的便箋報送。
2、標題。關於X X X信訪事項的結案報告
3、正文。
第一部分:有註明上級交辦的信訪信訪案件的時間、函號,如果是市領導批轉的案件要註明是哪位領導。如“***同志**年**月**日接訪批示的關於****的問題”。寫明收到批示信訪件後領導的重視情況,以及有關領導的批示內容、落實領導包案、成立調處工作組、深入調查瞭解等情況。
第二部分:信訪人基本情況及對信訪事項進行調查處理的基本過程。包括:(1)基本案情、信訪人基本情況、信訪人反映的主要問題。(2)調查核實、會議研究、領導審批、確定處理意見等調處工作過程。
第三部分:對信訪事項的事實認定結論及處理意見。包括:(1)經核實認定的主要事實。(2)作出處理意見的法律、法規及政策依據。(3)處理意見。多個信訪事項的處理意見要逐一寫明。
第四部分:信訪人對書面答覆意見的態度。如信訪案件已妥善解決或者信訪人已表示息訴罷訪等。
4、附件。
5、落款。包括信訪事項承辦單位名稱及日期,並加蓋單位公章。
(二)有關要求
1、信訪事項結案需有以下幾種情況之一方可結案:信
訪人反映的問題已經得到解決,在收到答覆後表示滿意,簽訂息訴罷訪協議書,30天后沒有申請複查,走完三級信訪程序,信訪事項已經或者依法應當通過訴訟、行政複議、仲裁等法定途徑解決的。
2、信訪事項結案報告要事實清楚、定性準確、用詞恰當、言簡意賅。
3、信訪事項結案報告使用A4紙。落款加蓋單位公章,不能蓋單位內設股室章。
4、信訪事項答覆意見書作為辦結報告的附件一併上報交辦機關。
5、信訪事項結案報告需經本級主要領導審定簽名後方可上報。
附件:
1、關於X X X信訪事項的答覆意見
2、關於X X X信訪事項的調處情況報告
3、關於X X X信訪事項的結案報告